优秀班组长怎样管员工PPT
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班组长的日常管理要点(PPT 30页)
当生产秩序发生变化时 要随时确认 人员 机器 物料 作业标准 是否可以满足变化后的生产
三、工作中
10. 生产环境随时保持流畅 无阻
通道就象血管一样，一旦堵 了，就会导致整体降速
三、工作中
项目 AA
BB
CC
斜D 直D 带 废弃 人员
设备名称 AA产量 AA用胶量 AA返回量 AA一次合格率 AA返回率 4.0% 裸钢丝圈 三角贴合 BB废弃量 BB合格率 帘布CC 钢丝CC 帘布CC废弃量 帘布CC合格率 钢丝CC废弃量 钢丝CC合格率 斜D产量 斜D废弃量 斜D合格率 直D产量 直D废弃量 直D合格率 带产量 带废弃量 带合格率 废弃胶量 废弃率 现有人数 出勤人数
米 28058 26160 25212
KG 38
35.5
29.5
% 99.962% 99.970% 99.976%
米 382320 488880 426140
KG 63
82.5
67.5
% 99.936% 99.929% 99.945%
KG
0
0
0
% 0.0000% 0.0000% 0.0000%
人 216
无力 检查办法:自查.互检.巡检.
二，上班后
5. 班组借出或借入人员的安 排定位
借调其他班组到本班的人 员 工作安排
本班借调到其他班组的工 作状态了解
三、工作中
1. 检视机器、工具是否正常 使用及保养
机器是否有异响 设备设定是否正常 测量工具是否齐全 人员作业是否安全、规范
三、工作中
2. 作业中人力不平衡时应立 即处理或请求上级支援
巡查中发生人员不匹配， 生产流程出现断差时，要 立刻对人员进行调整
三、工作中
10. 生产环境随时保持流畅 无阻
通道就象血管一样，一旦堵 了，就会导致整体降速
三、工作中
项目 AA
BB
CC
斜D 直D 带 废弃 人员
设备名称 AA产量 AA用胶量 AA返回量 AA一次合格率 AA返回率 4.0% 裸钢丝圈 三角贴合 BB废弃量 BB合格率 帘布CC 钢丝CC 帘布CC废弃量 帘布CC合格率 钢丝CC废弃量 钢丝CC合格率 斜D产量 斜D废弃量 斜D合格率 直D产量 直D废弃量 直D合格率 带产量 带废弃量 带合格率 废弃胶量 废弃率 现有人数 出勤人数
米 28058 26160 25212
KG 38
35.5
29.5
% 99.962% 99.970% 99.976%
米 382320 488880 426140
KG 63
82.5
67.5
% 99.936% 99.929% 99.945%
KG
0
0
0
% 0.0000% 0.0000% 0.0000%
人 216
无力 检查办法:自查.互检.巡检.
二，上班后
5. 班组借出或借入人员的安 排定位
借调其他班组到本班的人 员 工作安排
本班借调到其他班组的工 作状态了解
三、工作中
1. 检视机器、工具是否正常 使用及保养
机器是否有异响 设备设定是否正常 测量工具是否齐全 人员作业是否安全、规范
三、工作中
2. 作业中人力不平衡时应立 即处理或请求上级支援
巡查中发生人员不匹配， 生产流程出现断差时，要 立刻对人员进行调整
班组长如何做好人员管理课件
降低人员流失率
合理的人员管理可以降低员工流失 率，减少因人员流动带来的成本。
人员管理的基本原则
01
02
03
人性化管理原则
尊重员工的个性、需求和 意愿，关注员工的成长和 发展。
公平公正原则
在人员管理过程中，应遵 循公平公正的原则，避免 任何形式的歧视和不公。
激励为主原则
通过激励手段激发员工的 工作热情和创造力，提高 员工的工作绩效。
班组长如何做好人员管理课件
• 班组长人员管理概述 • 人员招聘与选拔 • 员工激励与绩效管理 • 团队建设与沟通协作 • 员工培训与发展 • 人员离职与挽留
01
班组长人员管理概述
班组长角色定位
班组长的职责
作为班组的领导者，班组长需要 承担起组织协调、任务分配、工 作指导、问题解决等职责，确保 班组工作的高效有序进行。
确保团队成员明确共同的目标， 并为之努力，增强团队凝聚力。
建立互信关系
通过真诚、公平和尊重的互动， 建立团队成员之间的互信关系。
鼓励团队协作
鼓励团队成员相互支持、合作， 共同完成任务，提升团队整体效
能。
有效沟通技巧
明确信息传递
确保信息传递清晰、准确，避免产生误解和歧义 。
倾听与理解
积极倾听团队成员的意见和建议，理解他们的需 求和关切。
培训方式
集中授课、在线学习、导师制度等。
03
员工激励与绩效管理
激励理论与方法
内容型激励理论
该理论主要研究人们内心的需求和动 机，强调满足员工的内在需求，如马 斯洛的需求层次理论。
行为改造型激励理论
该理论关注行为的后果，认为通过正 负强化可以改变行为，如斯金纳的强 化理论。
合理的人员管理可以降低员工流失 率，减少因人员流动带来的成本。
人员管理的基本原则
01
02
03
人性化管理原则
尊重员工的个性、需求和 意愿，关注员工的成长和 发展。
公平公正原则
在人员管理过程中，应遵 循公平公正的原则，避免 任何形式的歧视和不公。
激励为主原则
通过激励手段激发员工的 工作热情和创造力，提高 员工的工作绩效。
班组长如何做好人员管理课件
• 班组长人员管理概述 • 人员招聘与选拔 • 员工激励与绩效管理 • 团队建设与沟通协作 • 员工培训与发展 • 人员离职与挽留
01
班组长人员管理概述
班组长角色定位
班组长的职责
作为班组的领导者，班组长需要 承担起组织协调、任务分配、工 作指导、问题解决等职责，确保 班组工作的高效有序进行。
确保团队成员明确共同的目标， 并为之努力，增强团队凝聚力。
建立互信关系
通过真诚、公平和尊重的互动， 建立团队成员之间的互信关系。
鼓励团队协作
鼓励团队成员相互支持、合作， 共同完成任务，提升团队整体效
能。
有效沟通技巧
明确信息传递
确保信息传递清晰、准确，避免产生误解和歧义 。
倾听与理解
积极倾听团队成员的意见和建议，理解他们的需 求和关切。
培训方式
集中授课、在线学习、导师制度等。
03
员工激励与绩效管理
激励理论与方法
内容型激励理论
该理论主要研究人们内心的需求和动 机，强调满足员工的内在需求，如马 斯洛的需求层次理论。
行为改造型激励理论
该理论关注行为的后果，认为通过正 负强化可以改变行为，如斯金纳的强 化理论。
如何做一名优秀的班组长(共 36张PPT)
2、PDCA循环的应用
① 理解市场环境的要求； ② 理解公司的经营方针； ③ 理解本部门的活动方针。
充分认识责任部门的现状； 在头脑中画出责任部门的理想状况；
理想部门与现实部门的差距就是本部门的课题。
（用实际行动思考、实施、确认和调整解决上述课题的方法）
第二部分：管理目标的实现
3、班长必备的能力 ① 班长是借助部下的力量来达到和提高工作成果的：
C
基本原则 与报告相同
联 络
向对方提供 作判断的依据
方便对方 易于工作
不清楚和困惑的 事项应尽早商量
感到不妙时 应尽早商量
商 量
准备好对策 去商量
别人来商量事情 本人是很高兴的
商量就是 讨教智慧
⑥追求成果的能力；
●坚持不懈地进行PDCA循环， 就能增强实力，逐步达到目标。 （最重要的是得到环境的认可）
5Who(谁) How(怎么样)
3What(什么)
5W2H
1When(什么时间)
How much(效益)
报告 ·联络 ·商量 被委任了工作的时候，要切实进行报告· 联 络· 商量！
被委任工作就 有报告的义务 因为最终责任 在委任工作的人 委任工作的人 心里感觉不安 应该理解这一心 理，适当地报告
报 告
四阶段:检验成效
④第四阶段:检验成效
A、让他开始工作
B、指定协助他的人 C、常常检查 D、鼓励提问 E、逐渐减少指导
⑤指导要点
ＺＨＩＤＡＯＹＡＯＤＩＡＯＮ
A、对方没有学会，是因为我没有教好 B、任何事，如果没有反省，就不会有进步
如何巧妙地赞美别人
要真诚
赞美行为本身，而不要赞扬人 赞扬一定要具体——要有的放矢
① 理解市场环境的要求； ② 理解公司的经营方针； ③ 理解本部门的活动方针。
充分认识责任部门的现状； 在头脑中画出责任部门的理想状况；
理想部门与现实部门的差距就是本部门的课题。
（用实际行动思考、实施、确认和调整解决上述课题的方法）
第二部分：管理目标的实现
3、班长必备的能力 ① 班长是借助部下的力量来达到和提高工作成果的：
C
基本原则 与报告相同
联 络
向对方提供 作判断的依据
方便对方 易于工作
不清楚和困惑的 事项应尽早商量
感到不妙时 应尽早商量
商 量
准备好对策 去商量
别人来商量事情 本人是很高兴的
商量就是 讨教智慧
⑥追求成果的能力；
●坚持不懈地进行PDCA循环， 就能增强实力，逐步达到目标。 （最重要的是得到环境的认可）
5Who(谁) How(怎么样)
3What(什么)
5W2H
1When(什么时间)
How much(效益)
报告 ·联络 ·商量 被委任了工作的时候，要切实进行报告· 联 络· 商量！
被委任工作就 有报告的义务 因为最终责任 在委任工作的人 委任工作的人 心里感觉不安 应该理解这一心 理，适当地报告
报 告
四阶段:检验成效
④第四阶段:检验成效
A、让他开始工作
B、指定协助他的人 C、常常检查 D、鼓励提问 E、逐渐减少指导
⑤指导要点
ＺＨＩＤＡＯＹＡＯＤＩＡＯＮ
A、对方没有学会，是因为我没有教好 B、任何事，如果没有反省，就不会有进步
如何巧妙地赞美别人
要真诚
赞美行为本身，而不要赞扬人 赞扬一定要具体——要有的放矢
优秀班组长必备管理知识与技能PPT课件
优秀班组长 必备管理Hale Waihona Puke 识与技能2019/11/27
1
.
主要内容
1、班长、主任管理职责与管理方法
2、现代先进生产管理
方法与技巧
2.1、生产浪费分析
2.2、5S思考方式与工作技巧 2.3、改善永无止境
2019/11/27
2
.
1、班长、主任管理 职责——1.1 管理与管理者
第一、管理的主体对象是“人” 第二、目标与目的——目标管理 第三、管理永远是创造性的行为。 第五、管人 —— 管人心
最好的管理是使组织中的每个人都能发挥作用。 ----彼得.德鲁克
2019/11/27
3
.
1.2 班长、主任的职责——现场管理
※ 现场管理就是指用科学的管理制度、标准和方法对生产现场各生产要素，
包括人、机、料、法、环、信（信息）等进行合理有效的计划、组织、 协调、控制和检测，使其处于良好的结合状态，达到优质、高效、低耗、 均衡、安全、文明生产的目的。
使问题表面化
成
正
确
遵
是构成所有的改善的基础
守
规 定
5S的执行要诀 2 ——
的 习
问５次为什么？
惯
18
.
1Ｓ：整理
红标签作战策略１ 区分
・一个月以内不用的东西 全部贴上红标签
・全体有关人员都要贴 ・有疑问的也要贴
要・不要的区分
红标签
购买过多的零件 不使用的椅子，桌子
过多的半成品 多余的空垫架
不使用的工具
用任何人都懂的方法把使用频度高的物品放在便于拿取收放的位 置并加以标示
３．“３定”的表示
章程化
用任何人都能立刻懂的取出、放回的表
1
.
主要内容
1、班长、主任管理职责与管理方法
2、现代先进生产管理
方法与技巧
2.1、生产浪费分析
2.2、5S思考方式与工作技巧 2.3、改善永无止境
2019/11/27
2
.
1、班长、主任管理 职责——1.1 管理与管理者
第一、管理的主体对象是“人” 第二、目标与目的——目标管理 第三、管理永远是创造性的行为。 第五、管人 —— 管人心
最好的管理是使组织中的每个人都能发挥作用。 ----彼得.德鲁克
2019/11/27
3
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1.2 班长、主任的职责——现场管理
※ 现场管理就是指用科学的管理制度、标准和方法对生产现场各生产要素，
包括人、机、料、法、环、信（信息）等进行合理有效的计划、组织、 协调、控制和检测，使其处于良好的结合状态，达到优质、高效、低耗、 均衡、安全、文明生产的目的。
使问题表面化
成
正
确
遵
是构成所有的改善的基础
守
规 定
5S的执行要诀 2 ——
的 习
问５次为什么？
惯
18
.
1Ｓ：整理
红标签作战策略１ 区分
・一个月以内不用的东西 全部贴上红标签
・全体有关人员都要贴 ・有疑问的也要贴
要・不要的区分
红标签
购买过多的零件 不使用的椅子，桌子
过多的半成品 多余的空垫架
不使用的工具
用任何人都懂的方法把使用频度高的物品放在便于拿取收放的位 置并加以标示
３．“３定”的表示
章程化
用任何人都能立刻懂的取出、放回的表
班组长日常管理课件
定期进行安全检查，及时发现和整改安全隐患。
落实安全生产责任制
02
明确各级管理人员和员工的安全生产责任，确保责任落实到位。
建立安全奖惩机制
03
建立安全奖惩机制，对安全生产表现优秀的员工给予奖励，对
违反安全规定的员工进行惩罚。
环保意识与措施
01
02
03
宣传环保理念
通过多种渠道宣传环保理 念，提高员工的环保意识。
调整计划
根据实际情况，灵活调整工作计划，确保 项目按时完成。
质量控制
01
制定标准
明确各项工作的质量要求和验收标准。
问题整改
发现质量问题时，及时整改，避免 问题扩大。
03
02
检查与验收
对完成的工作进行质量检查，确保 符合要求。
持续改进
总结经验教训，优化工作流程，提 高工作质量。
04
03
班组沟通与协调
竞争激励
通过竞赛、评比等方式，激发班组成员的竞 争意识和进取心。
考核标准与实施
工作质量
评估班组成员完成工作的质量，是否达到预 期标准。
工作态度
评估班组成员的工作态度，是否积极主动、 认真负责。
工作效率
评估班组成员完成工作的效率，是否高效利 用资源。
团队协作
评估班组成员的团队协作能力，是否能与其 他成员良好配合。
激励与考核的结合
激励与考核相辅相成
强化优秀表现
通过激励激发班组成员的工作热情和 创造力，通过考核对工作成果进行评 估和反馈，不断完善激励机制。
对于表现优秀的班组成员，应给予更 多的激励和奖励，树立榜样作用，促 进团队整体水平的提升。
及时反馈与调整
对班组成员的工作表现及时给予反馈， 并根据考核结果调整激励措施，确保 激励的有效性。
优秀班组长管理(ppt版)
第七页，共五十八页。
班組長的定位(dìngwèi)
面對同級,我們是:
對外
雙贏
回饋的是
利潤效應
回饋的是
努力工作
對內
優秀品牌(pǐn pái)
經
顧
營 顧
優良產品
客
滿
客
意
優良服務
物質待遇(dàiyù)
員
經
工 滿
感情投資
營
員
意
工
共同事業
第八页，共五十八页。
班組長的工作(gōngzuò)
對現場的作業人員、材料、設備、作業方法、 生產環境等生產要素(yào sù),直接指揮和監督,以 達成公司和各項管理目標。
不 1\人力 2\技術 3\方法 4\時間 5\設備 6\工具 合 7\材料 8\產量 9\存貨 10\地點 11\思考方式 理 不 1\人力 2\技術 3\方法 4\時間 5\設備 6\工具 均 7\材料 8\產量 9\存貨 10\地點 11\思考方式 衡 浪 1\人力 2\技術 3\方法 4\時間 5\設備 6\工具 費 7\材料 8\產量 9\存貨 10\地點 11\思考方式
異常問題
績效水準
改善 問題 (gǎishàn)
期望(qīwàng)差距
實績差距(chājù)
績效水準
第三十三页，共五十八页。
問題意識在於敏銳的觀察力
1\有異常的現象 2\發生瓶頸的地方
3\費時的工作
4\費力的工作
5\常發生緊急的狀況
6\有浪費的地方 7\常出紕漏的地方 8\覺得傷腦筋的事情(shìqing)
D
7\檢查效果
C
不能滿足
能滿足
8\制定防范措施並標準化
班組長的定位(dìngwèi)
面對同級,我們是:
對外
雙贏
回饋的是
利潤效應
回饋的是
努力工作
對內
優秀品牌(pǐn pái)
經
顧
營 顧
優良產品
客
滿
客
意
優良服務
物質待遇(dàiyù)
員
經
工 滿
感情投資
營
員
意
工
共同事業
第八页，共五十八页。
班組長的工作(gōngzuò)
對現場的作業人員、材料、設備、作業方法、 生產環境等生產要素(yào sù),直接指揮和監督,以 達成公司和各項管理目標。
不 1\人力 2\技術 3\方法 4\時間 5\設備 6\工具 合 7\材料 8\產量 9\存貨 10\地點 11\思考方式 理 不 1\人力 2\技術 3\方法 4\時間 5\設備 6\工具 均 7\材料 8\產量 9\存貨 10\地點 11\思考方式 衡 浪 1\人力 2\技術 3\方法 4\時間 5\設備 6\工具 費 7\材料 8\產量 9\存貨 10\地點 11\思考方式
異常問題
績效水準
改善 問題 (gǎishàn)
期望(qīwàng)差距
實績差距(chājù)
績效水準
第三十三页，共五十八页。
問題意識在於敏銳的觀察力
1\有異常的現象 2\發生瓶頸的地方
3\費時的工作
4\費力的工作
5\常發生緊急的狀況
6\有浪費的地方 7\常出紕漏的地方 8\覺得傷腦筋的事情(shìqing)
D
7\檢查效果
C
不能滿足
能滿足
8\制定防范措施並標準化
《班组长日常管理》课件
调整计划
预防措施
根据实际情况调整进度计划，优化资源配 置，确保项目按时完成。
采取预防措施，降低进度风险，确保项目 进度可控。
质量控制
01
质量标准制定
根据行业标准和客户需求制定质量 标准和质量目标。
质量检验与监督
对产品和服务进行质量检验和监督 ，及时发现和解决质量问题。
03
02
质量控制流程
建立完善的质量控制流程，确保产 品和服务质量符合要求。
人员招聘与选拔
制定招聘计划，组织招聘活动，选拔合适的 人才。
绩效评估
设立合理的绩效评估标准，定期对员工进行 评估，激励优秀表现。
培训与发展
提供培训机会，提升员工技能和素质，促进 个人和团队的发展。
员工关系与沟通
建立良好的员工关系，促进内部沟通，及时 解决员工问题。
任务分配
任务分析
明确任务目标、要求和期限，分析任 务的重要性和优先级。
建立应急预案
针对可能发生的突发事件，制定相应的应急预案，确保在紧急情况 下能够迅速、有效地应对。
环保措施
减少污染物排放
01
通过改进工艺、使用环保材料等措施，降低生产过程中的污染
物排放。
废弃物分类处理
02
对产生的废弃物进行分类处理，确保各类废弃物得到合理处置
，减少对环境的影响。
节能降耗
03
推广节能技术，合理利用资源，降低能源消耗，实现绿色生产
人员培养
培养班组成员，提升团 队整体素质。
班组长应具备的素质
组织协调能力
能够合理安排生产任务，协调 各方面资源。
沟通表达能力
能够清晰传达指示，有效沟通 解决问题。
责任心与执行力
班组长管理心得ppt课件
●只是利用职权命令部下是不行的
●与部下沟通心灵、提高士气， 获得部下发自内心的支持是十分必要的
（如果对部下作过指示，务必确认指示的成效）
②
（数据表，检查表等）
③追求真正原因的能力；
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ●充分把握事实
●一针见血，
（现场、现物、现实）
洞察现象的本质；
举一反三， 防微杜渐。
④ ●具备相关专业知识和技能； 体 现 人 ●能争取上司和部下的支持； 格 与 魅 ●具备横向/纵向协调能力。 力
考虑各自不同的条件，尊重部下
③管理者的两个误区：
A、关于人际关系与工作纪律 “业务严格”与“爱心”关系
B、关于对生活的指导和对个人的干涉 必要的了解和有针对性的指导
④真正了解自己的部下
留意自己的部下
善于表述
心 情感
倾听
态度
注意行为
健康 周围条件
生 搬硬套 忽 视个性
极 端主义
2、部下指导方法
①第一阶段:
联络
向对方提供 作判断的依据
报告书要逐条 书写以易阅读
尽可能使用 数字和图表报告
简明扼要地报告
尽早提供信息 事前打招呼
方便对方 易于工作
不清楚和困惑的 事项应尽早商量
商量
别人来商量事情 本人是很高兴的
感到不妙时 应尽早商量
准备好对策 去商量
商量就是 讨教智慧
⑥追求成果的能力；
●坚持不懈地进行PDCA循环， 就能增强实力，逐步达到目标。
④第四阶段:检验成效
A、让他开始工作 B、指定协助他的人 C、常常检查 D、鼓励提问 E、逐渐减少指导
A、对方没有学会，是因为我没有教好 B、任何事，如果没有反省，就不会有进步
●与部下沟通心灵、提高士气， 获得部下发自内心的支持是十分必要的
（如果对部下作过指示，务必确认指示的成效）
②
（数据表，检查表等）
③追求真正原因的能力；
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ●充分把握事实
●一针见血，
（现场、现物、现实）
洞察现象的本质；
举一反三， 防微杜渐。
④ ●具备相关专业知识和技能； 体 现 人 ●能争取上司和部下的支持； 格 与 魅 ●具备横向/纵向协调能力。 力
考虑各自不同的条件，尊重部下
③管理者的两个误区：
A、关于人际关系与工作纪律 “业务严格”与“爱心”关系
B、关于对生活的指导和对个人的干涉 必要的了解和有针对性的指导
④真正了解自己的部下
留意自己的部下
善于表述
心 情感
倾听
态度
注意行为
健康 周围条件
生 搬硬套 忽 视个性
极 端主义
2、部下指导方法
①第一阶段:
联络
向对方提供 作判断的依据
报告书要逐条 书写以易阅读
尽可能使用 数字和图表报告
简明扼要地报告
尽早提供信息 事前打招呼
方便对方 易于工作
不清楚和困惑的 事项应尽早商量
商量
别人来商量事情 本人是很高兴的
感到不妙时 应尽早商量
准备好对策 去商量
商量就是 讨教智慧
⑥追求成果的能力；
●坚持不懈地进行PDCA循环， 就能增强实力，逐步达到目标。
④第四阶段:检验成效
A、让他开始工作 B、指定协助他的人 C、常常检查 D、鼓励提问 E、逐渐减少指导
A、对方没有学会，是因为我没有教好 B、任何事，如果没有反省，就不会有进步
严管厚爱-做一名优秀的班组长-PPT课件
在实践中，发现有的基层管理人员“胸有无数点子 ，情况不明却胆子大”，这些都属于工作没有计划。无 论那一级的管理者都应做好计划，尤其是班组长在一线 操作，更应有详细、周密的计划才成。做计划的基本程 序具体包括如下：
1.1、调查研究，发现问题
班组长在制定工作计划之前要对自己的工作、内外环境进行详细的 调查研究，找出问题所在。这里讲的问题是广义的概念，例如出了差错 称为问题；为自己制定更高的奋斗目标也称之为问题；上级给你下达了 新的指标，也称之为问题，在此，问题是个中性词。
◆经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。 ◆管理层指经理、课长、主任等。负责层层组织和督促员工们 保质保量地积 极生产市场上所急需的各种产品。 ◆执行层就是最基层的管理者，例如组长、班长，领班等。
2．班组长的地位
◆班组的地位
班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层 的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以 班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了 勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中 长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞，只有人 体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了 旺盛的活力和生命力。
◆班组长的地位
班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者 ，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队 伍。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充 分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人 力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“1 ＋1＞2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项 生产计划指标。 在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密 切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层的政策 就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。
优秀班组长一日管理课件
04
CHAPTER
班组绩效管理
定期进行评估
为了确保绩效评估的有效性，应定期进行评估，并及时向员工反馈结果。
绩效反馈应及时、具体，以便员工了解自己的表现和需要改进的地方。
及时反馈
制定改进计划
跟踪改进进度
根据绩效反馈结果，班组长应与员工一起制定改进计划，明确改进目标和措施。
班组长应定期跟踪员工的改进进度，提供必要的支持和指导，确保改进计划得到有效执行。
优秀班组长一日管理课件
目录
班组长角色定位班组日常管理班组目标与计划管理班组绩效管理班组问题解决与改进班组长自我发展与提升
01
CHAPTER
班组长角色定位
领导力
执行力
沟通能力
解决问题的能力
01
02
03
04
能够带领团队朝着共同目标努力，激发团队成员的潜力。
能够高效地执行上级指示和任务，确保工作按时完成。
任务分析
资源整合
任务分解与落实
进度监控与调整
根据任务需求，合理调配班组内外部资源。
将大任务分解为小目标，确保每个员工明确自己的职责。
实时跟进任务进度，及时调整计划，确保任务按时完成。
确保班组内部信息传递畅通，上级指示和下级反馈得到及时处理。
信息上传下达
加强班组内各部门、岗位之间的沟通与协作，形成工作合力。
03
02
01
05
CHAPTER
班组问题解决与改进
问题识别是解决问题的第一步，需要班组长具备敏锐的观察力和分析能力。
总结词
班组长需要关注班组工作的各个环节，及时发现存在的问题和潜在的风险。通过收集数据、观察员工表现和沟通交流，深入分析问题的根本原因，为解决问题提供依据。
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语言更适合思想和情感的沟通。
有效的沟通方法 1、心里准备 2、能令他人产生好感 3、仔细听出他人的想法及信息4、挣 取他人的赞同5、意见对立、结论内容
及目的与自己方案偏离的沟通方法
LOGO
10
1、良好沟通的意义：
不良沟通易产生的问题：
1.员工只做了交代的工作，未交 待的不会去做 2.在工作方法上守旧，不愿改善 3.成为只做跟前工作的生产现场 4.员工工作被动，不思进取。 5.员工能力差，无法缺员顶替 6.玩不成生产现场整体的生产目 标，而且不负责任。
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良好沟通的重要性：
班组长在与员工沟通的过程中， 首先要关心员工并善于听取员 工的意见和建议。其次班组长 在决策时应广泛征求员工的意见 另外，沟通是从心灵上挖掘员工 的内驱力，为其提供施展才华的 舞台。它缩短了员工与班组长间 的距离
11
2、与员工沟通的原则：
维护员工的 自尊
2
保持和悦的 1 表情
目标更快完成。 3.依赖：创造安全的情境， 提高对方的安全感，而接 纳对方的感受态度和价值 4.觉察：将潜在“爆炸性” 或高度冲突状况予以化解，
避免矛盾激化
1.回馈：让员工了解你对 其行为的感受
2.提议：将自己的意见具 体明确地表达出来，让对
方了解你的意图 3.推论：使讨论具有进展 性，整谈话内容延伸目标 4.增强：利用增强对方出 现的正向行为来影响他人
控制
对员工的表现进行评估 建立工作标准，并落实 检查下属员工的工作情况 对违纪进行适当的惩戒 给予员工对于工作进步的 答复 向上级汇报工作表现及问 题
5
班组长的管理权限：
指挥和管理本 班组的生产经
营活动 维护员工合 法权益权
劳动组织 调配权
完善制度权
举荐权
权力范围
拒绝违章指挥和 停止违章作业权
奖金分配权 员工惩罚建 议权
化解抵触的注意事项：
5、带人先带心
6、做事先做人，管人先管己 7
班组人员管理要点：
公正合理，做到一视同仁
分工明确，同时又要密切协作 真诚守信，做到言出必行
激励适当，促进工作不断改善，个人不断得到发展 针对不同的员工，采取不同的管理方法
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8
了解员工的基本需求：
了解员工需求的意义 了解员工的基本需求
了解员工需求的途径 满足员工需求的方式
适当的 倾听方式
其他
LOGO
注意言辞的真意及弦外之音 努力掌握话中要点与条理
发问时须适时适当 不明了时须予以确定
不可喋喋不休抢话说 态度谨慎，不宜戏虐嘲弄 尽量不夹杂批判及否定的言辞
不宜贸然断定是非
需要时，可采取“随声应和”的方 式
需要时，可夹杂幽默的语气
不可中途打断他人的话题
13
4、与员工沟通的技巧：
沟通的原则
3 仔细聆听员 工的意见
排除各种障 5 碍
LOGO
4 具备包容心
12
3、有效聆听表：
基准
要点
注意事项
理解 他人
态度要亲切 毫无拘束的心态 全神贯注倾听他人语意 尊重他人的人格 努力维护他人的立场 控制本身的感情
积极表示关心 尽量消除主观意识 不要一味坚持个人立场 努力了解他人的心理
避免感情用事
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认清自我 管好员工
目录：
1.认清自我 管好员工 2. 员工沟通协调管理 3. 员工士气提升管理 4. 结束 谢谢
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2
班组是企业最基层的一级组织，班组管理 也是企业管理中最基本的组织，班组中的领 导就是班组长，他是班组生产管理的直接指 挥和组织者，同时也是直接生产者。班组长 不仅是企业的中坚力量和企业发展的基层， 同时又是企业人才的后备军。无数优秀的管 理者都是从基层做起的。
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14
5、与员工沟通应注意事项：
在与员工打交道时，作为班组长要不恼怒，不苛求，不偏袒，要有主动姿态。
确认员工是否听清沟通内容
交流时间短而多 要想人服，先让来自言率先表明自己的 态度和做法
恰当的使用肢体语言 更多地了解员工
不同的人应使用不同的语言
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6、与员工沟通技能提升
1.巧用用沟通化解员工的抵触
计划
进行人力安排 建设一个有效的集体 妥善保管所需的资源
创造一种工作气氛 明确每个员工的工作
及作用
组织
LOGO
本职能力
指挥
修正员工工作中存在的误解 发布指令，安排工作 把组织决策向员工解释 协助员工解决与工作上的问 题 与员工保持沟通，并分享信 息 激发员工工作动力 采取创造性的行动 通过消除障碍，鼓励以实现 目标为宗旨的行动
班组长在班组人员 管理中经常会遇到 员工的抵触，但是 ，无论班组长如何 努力想要做出改变 ，却经常会在与员 工沟通时碰壁。如 何化解员工的抵触 情绪呢？：
了解员工心生抵触的原因：
1.信息不明确。2.情况不了解。 3.心态不安。 4.心理不信任
正确对待抵触
1.抵触是自然反应，是必经的过程 2.不应将员工的抵触视为阻碍
管理者的首要能力就是清楚的知道自己 在组织中的位置，所以，班组有清楚地了解 自己所扮演的角色，才能做好班组及班组人 员的工作。
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3
1、认清自我
班组长的工作职责： 劳务管理
生产管理
辅助上司
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4
班组长的管理职能:
计划工作，进行人事安排 进行预算
向上级汇报预算和落实 进行决策
执行组织计划 进行必要的计划讨论
1.鼓励：促进对方表达的意 愿
2.询问：以探索方式获得更 多的信息质料
3.反应：告诉对方你在听， 同时确定完全了
解对方的意思 4.复述：用于讨论结束时，
确定没有误解对 方意思
1.联合：以兴趣、价值、需 求和目标等强调双方所共 有的事物，造成和谐气氛 2.：参与：激发对方的投入 态度，创造一种热沈，使
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2、管好员工
班组人员管理原则
作为一名班组长，首先要用好人，管好自己的员工，让每个人发挥自 己的能动性，为他们创造一种好的环境，让他们舒心、安心的工作。
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1、承认个人能力和兴趣上的差别
班组长必须
了解的原则
2、人得行为都是有目的性的 3、每个人都应该得到同等的尊重
4、以正面态度对待每个员工
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9
员工沟通管理
沟通管理概述
沟通的定义
沟通就是将信息传送给对方，并期望得到 对方做出相应反馈效果的过程。在日常工 作中，班组长所作的每一件事都是在沟通
有效的沟通步骤
1、事前准备2、确认需求 3、简述观点4、处理异议 5、达成协议6、共同实施
有效的沟通模式
沟通有两种基本模式：语言沟通和肢体语 言沟通，语言更适合沟通的是信息，肢体
有效的沟通方法 1、心里准备 2、能令他人产生好感 3、仔细听出他人的想法及信息4、挣 取他人的赞同5、意见对立、结论内容
及目的与自己方案偏离的沟通方法
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1、良好沟通的意义：
不良沟通易产生的问题：
1.员工只做了交代的工作，未交 待的不会去做 2.在工作方法上守旧，不愿改善 3.成为只做跟前工作的生产现场 4.员工工作被动，不思进取。 5.员工能力差，无法缺员顶替 6.玩不成生产现场整体的生产目 标，而且不负责任。
LOGO
良好沟通的重要性：
班组长在与员工沟通的过程中， 首先要关心员工并善于听取员 工的意见和建议。其次班组长 在决策时应广泛征求员工的意见 另外，沟通是从心灵上挖掘员工 的内驱力，为其提供施展才华的 舞台。它缩短了员工与班组长间 的距离
11
2、与员工沟通的原则：
维护员工的 自尊
2
保持和悦的 1 表情
目标更快完成。 3.依赖：创造安全的情境， 提高对方的安全感，而接 纳对方的感受态度和价值 4.觉察：将潜在“爆炸性” 或高度冲突状况予以化解，
避免矛盾激化
1.回馈：让员工了解你对 其行为的感受
2.提议：将自己的意见具 体明确地表达出来，让对
方了解你的意图 3.推论：使讨论具有进展 性，整谈话内容延伸目标 4.增强：利用增强对方出 现的正向行为来影响他人
控制
对员工的表现进行评估 建立工作标准，并落实 检查下属员工的工作情况 对违纪进行适当的惩戒 给予员工对于工作进步的 答复 向上级汇报工作表现及问 题
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班组长的管理权限：
指挥和管理本 班组的生产经
营活动 维护员工合 法权益权
劳动组织 调配权
完善制度权
举荐权
权力范围
拒绝违章指挥和 停止违章作业权
奖金分配权 员工惩罚建 议权
化解抵触的注意事项：
5、带人先带心
6、做事先做人，管人先管己 7
班组人员管理要点：
公正合理，做到一视同仁
分工明确，同时又要密切协作 真诚守信，做到言出必行
激励适当，促进工作不断改善，个人不断得到发展 针对不同的员工，采取不同的管理方法
LOGO
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了解员工的基本需求：
了解员工需求的意义 了解员工的基本需求
了解员工需求的途径 满足员工需求的方式
适当的 倾听方式
其他
LOGO
注意言辞的真意及弦外之音 努力掌握话中要点与条理
发问时须适时适当 不明了时须予以确定
不可喋喋不休抢话说 态度谨慎，不宜戏虐嘲弄 尽量不夹杂批判及否定的言辞
不宜贸然断定是非
需要时，可采取“随声应和”的方 式
需要时，可夹杂幽默的语气
不可中途打断他人的话题
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4、与员工沟通的技巧：
沟通的原则
3 仔细聆听员 工的意见
排除各种障 5 碍
LOGO
4 具备包容心
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3、有效聆听表：
基准
要点
注意事项
理解 他人
态度要亲切 毫无拘束的心态 全神贯注倾听他人语意 尊重他人的人格 努力维护他人的立场 控制本身的感情
积极表示关心 尽量消除主观意识 不要一味坚持个人立场 努力了解他人的心理
避免感情用事
LOGO
认清自我 管好员工
目录：
1.认清自我 管好员工 2. 员工沟通协调管理 3. 员工士气提升管理 4. 结束 谢谢
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班组是企业最基层的一级组织，班组管理 也是企业管理中最基本的组织，班组中的领 导就是班组长，他是班组生产管理的直接指 挥和组织者，同时也是直接生产者。班组长 不仅是企业的中坚力量和企业发展的基层， 同时又是企业人才的后备军。无数优秀的管 理者都是从基层做起的。
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5、与员工沟通应注意事项：
在与员工打交道时，作为班组长要不恼怒，不苛求，不偏袒，要有主动姿态。
确认员工是否听清沟通内容
交流时间短而多 要想人服，先让来自言率先表明自己的 态度和做法
恰当的使用肢体语言 更多地了解员工
不同的人应使用不同的语言
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6、与员工沟通技能提升
1.巧用用沟通化解员工的抵触
计划
进行人力安排 建设一个有效的集体 妥善保管所需的资源
创造一种工作气氛 明确每个员工的工作
及作用
组织
LOGO
本职能力
指挥
修正员工工作中存在的误解 发布指令，安排工作 把组织决策向员工解释 协助员工解决与工作上的问 题 与员工保持沟通，并分享信 息 激发员工工作动力 采取创造性的行动 通过消除障碍，鼓励以实现 目标为宗旨的行动
班组长在班组人员 管理中经常会遇到 员工的抵触，但是 ，无论班组长如何 努力想要做出改变 ，却经常会在与员 工沟通时碰壁。如 何化解员工的抵触 情绪呢？：
了解员工心生抵触的原因：
1.信息不明确。2.情况不了解。 3.心态不安。 4.心理不信任
正确对待抵触
1.抵触是自然反应，是必经的过程 2.不应将员工的抵触视为阻碍
管理者的首要能力就是清楚的知道自己 在组织中的位置，所以，班组有清楚地了解 自己所扮演的角色，才能做好班组及班组人 员的工作。
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1、认清自我
班组长的工作职责： 劳务管理
生产管理
辅助上司
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班组长的管理职能:
计划工作，进行人事安排 进行预算
向上级汇报预算和落实 进行决策
执行组织计划 进行必要的计划讨论
1.鼓励：促进对方表达的意 愿
2.询问：以探索方式获得更 多的信息质料
3.反应：告诉对方你在听， 同时确定完全了
解对方的意思 4.复述：用于讨论结束时，
确定没有误解对 方意思
1.联合：以兴趣、价值、需 求和目标等强调双方所共 有的事物，造成和谐气氛 2.：参与：激发对方的投入 态度，创造一种热沈，使
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6
2、管好员工
班组人员管理原则
作为一名班组长，首先要用好人，管好自己的员工，让每个人发挥自 己的能动性，为他们创造一种好的环境，让他们舒心、安心的工作。
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1、承认个人能力和兴趣上的差别
班组长必须
了解的原则
2、人得行为都是有目的性的 3、每个人都应该得到同等的尊重
4、以正面态度对待每个员工
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员工沟通管理
沟通管理概述
沟通的定义
沟通就是将信息传送给对方，并期望得到 对方做出相应反馈效果的过程。在日常工 作中，班组长所作的每一件事都是在沟通
有效的沟通步骤
1、事前准备2、确认需求 3、简述观点4、处理异议 5、达成协议6、共同实施
有效的沟通模式
沟通有两种基本模式：语言沟通和肢体语 言沟通，语言更适合沟通的是信息，肢体