急诊科患者对护理工作满意度调查表

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急诊科满意度度调查表

急诊患者满意度调查表尊敬的患者朋友：您好！为进一步改进我院就医环境，改善医务人员服务态度，提升医疗护理质量，保证医疗安全，请您真实、客观地对急诊服务进行评价，恳请您利用几分钟的时间填写这份问卷，协助我们做一份调查，以便我们不断改进工作。

以下的问题，请您根据这次就医的亲身经历或感受，在您选择的答案上划对号，谢谢合作！您最满意的护士：最满意的医生：年月日急诊科病人满意度调查表科室＿＿＿＿＿日期＿＿＿＿尊敬的病友，您好！本院护理部为了解急诊科护理服务是否适应您的需要，而拟定一份问卷调查表，诚恳地请您就勾选下列问题的满意度，以此作为今后改善护理服务的参考，请您细阅填写此问卷表，此问卷采取不记名方式并绝对保密，期盼您的协助。

谢谢！衡阳市第一人民医院护理部1.您是否得到护士的热情接待？是□否□2.您入院时护士是否向您介绍了病室环境（如厕所、开水）？是□否□3.您入院时护士是否向您介绍了有关制度及安全须知（禁用电器、禁烟、贵重物品保管等）。

是□否□4.您是否认识本科室的护士长？是□否□5.护士长是否经常与您沟通交流？是□否□6.护士与您交谈时是否态度热情礼貌？有□一般□淡□7.护士在病区是否做到：说话轻、走路轻、开关门轻、操作轻？是□否□8.您输液过程中，护士能否主动巡视？是□否□9.您有事按呼叫铃时，护士能否及时应答或到床边？是□否□10.护士为您治疗时是否向您说明目的？是□否□11.您对护士的技术操作是否满意？满意□个别不满意□不满意□12.您对该科护士总的印象如何？好□一般□不好□13.当您遇到疑问或困难时，护士能否乐意回答或设法解决或作解释？能□不能□冷淡□14.护士给您输液后是否嘱您不自行调节滴数及注意事项？是□否□15.护士给您输液时，是否告知您主要药名和今天共几瓶？是□否□16.当您需要急诊救护打急诊电话时，救护车是否即时出诊？是□否□17.您入院时，护士能否护送您到床旁？是□否□18.当您有困难时，最愿意找谁解决？医生□护士□19.此次留观期间您最不满意的事或您最满意的护士：。

昆明市三甲医院急诊科编制内、外护士工作满意度调查

医学信息２０１３年４月第２６卷第４期（下半月）ＭｅｄｉｃａｌＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ．Ａｐｒ．２０１３．Ｖｏ１．２６．Ｎｏ．４
见肝气郁结外，往往伴随轻度的乏力、纳差、腹胀等脾虚症状，病机上归于肝气郁结，克伐脾土，导致脾虚；肝气郁结，水湿不化，导致痰湿郁阻；肝气郁结，耗伤心血，导致心血不足，气郁日久，血行不畅，导致瘀血内结１５１。故选用加味逍遥散疏肝健脾为主。逍遥散本为肝郁血虚，脾失健运之证而设。既补肝体，又助肝用，气血兼顾，肝脾并治，为调和肝脾之名方。方中既有柴胡疏肝解郁，又有当归、白芍养血柔肝。尤其当归之芳香可以行气，昧甘可以缓急，更是肝郁血虚之要药。白术、茯苓健脾去湿，使运化有权，气血有源。炙甘草益气补疏肝郁
而生之热。此方以当归、白芍之养血，以涵其肝；苓、术、甘草之补士，以培其本；合欢皮、酸枣仁之疏肝解郁，养心安神；柴胡、薄荷、煨生姜均系辛散气升之物，以顺肝之性，而使之不郁，如是则六淫七情之邪皆治。Ｉ临床上常见精神紧张，恐癌综合征患者。症见：情志抑郁，悲观消沉，胸闷、善太息，胁肋胀满或疼痛，纳食减少，脘腹胀满，烦躁失眠。月经不调，腰骶胀痛，以及胃癌、食管癌所见的胸脘痞满、嗳气、泛恶、呕吐；肠癌所见的下腹胀痛，大便里急后重；乳腺癌的肝区郁结，乳房胀痛，以及颈项瘿瘤等症１６］。中医强调心理治疗。传统中医学非常注重心理因素在疾病发生发展治疗中的作用，认为情志因素是一种重要的致病因素。治疗上也十分重视患者的主观感觉和自觉症状，注意疏导、调畅情志，

急诊医疗质量与持续改进检查表

急诊医疗质量与持续改进检查表
1. 概述
此检查表旨在评估医疗机构的急诊医疗质量，并提供持续改进的方向。

通过对急诊医疗质量的全面评估，可以识别问题和改进机会，以确保患者获得高质量的急诊医疗服务。

2. 评估指标
以下是用于评估急诊医疗质量的关键指标：
2.1 人员配备
- 急诊科医生的数量与比例是否足够满足患者需求？
- 护士和医技人员的配备是否充足？
- 急救设备和药品的供应是否满足需求？
2.2 急诊流程
- 急诊科的排队时间是否合理？
- 接诊患者的等候时间是否过长？
- 急诊科与其他科室的协调是否有效？
2.3 医疗质量与安全
- 是否有及时报告严重医疗事故？
- 是否有医疗纠纷发生？有无有效的纠纷处理机制？
- 是否有医疗感染发生？有无有效的感染控制措施？
2.4 患者满意度
- 患者对急诊医疗服务的满意度如何？
- 是否进行匿名调查来获取患者反馈？
- 反馈意见是否得到及时处理和回应？
3. 持续改进方向
通过对急诊医疗质量的评估，可以识别出以下持续改进的方向：
- 提高人员配备，在人员数量、培训和技术能力等方面进行改进。

- 优化急诊流程，减少等待时间，提高患者的服务体验。

- 加强医疗质量与安全管理，加强医疗事故和医疗感染的防控。

- 关注患者满意度，及时处理和回应患者的反馈意见。

4. 结论
急诊医疗质量与持续改进检查表是评估医疗机构急诊医疗质量
的工具，通过评估关键指标可以识别问题和改进方向。

医疗机构应
根据检查表的结果，采取相应的措施进行持续改进，以提供高质量
的急诊医疗服务。

急诊室护理满意度调查表

□满意□一般Fra bibliotek□不满意
6、当您需要帮助时，能及时找到护士吗？
□能
□偶尔
□不能
7、输液时，护士是否经常巡视？
□经常
□偶尔
□没有
8、护士向您介绍输液或者特殊药物的注意事项吗？
□满意
□一般
□不满意
9、您对护士的各项操作技术水平满意吗？
□满意
□一般
□不满意
10、在就诊期间，您对急诊科护理工作的总体印象：
□满意
□一般
□不满意
11、您最满意的护士：
12、请留下您宝贵的意见或建议：
护理部
年月日
调查内容
评价
1、到急诊就诊或输液时，您对护士的接待工作是否满意？
□满意
□一般
□不满意
2、您对急诊室的环境卫生是否满意？
□满意
□一般
□不满意
3、您对护士举止、礼仪、态度、责任心是否满意？
□满意
□一般
□不满意
4、护士工作细节中是否能体现对患者的关心和尊重？
□满意
□一般
□不满意
5、当您有疑问或困难时，护士愿意回答或帮助您设法解决？
急诊科护理工作满意度调查表
尊敬的朋友：
您好！
为了解您对我院急诊科护理工作的满意程度，使我们的工作不断改进，更能贴近您的需求，从而提升护理服务品质，营造更好的服务环境，现恳请您利用几分钟时间填写这份调查表，以提供我们改进的方向。请您在每项调查内容后面对应的评价选项上打“√”。此问卷采取不记名方式，非常感谢您的支持与合作！

急诊科护士护理工作满意度调查分析

人，占２７．７％；学历：中专３人，占２７．７％，大专及以上８人，占７２．７％。１．２方法
调查工具采用自制护理质量的工作满意度调查表，共十一个项目对我院急诊科１１名护士进行工作满意度的测定。内容包括护士工作满意度１１个部分，共７ｌ条，其中护士与护士之间关系６条、护理行政管理１０条、自主性６条，医护之间关系６条、护理工作６条、专业发展６条，对支持性护理管理条、专业地位６条、收入待遇条、个人人格条、安全感６条。护理人员对每一条的反应可以为：４＝非常满意，３＝满意，２＝不满意，１＝非常满意。根据１１个部分中不同的条目数，分别扩大相应的倍数，使每个部分的满分为１００分，使测得的不同部分的数值有可比性。＞８０为高度满意，６ｏ～８Ｏ分为中度满意，＜６０分为不满意。２结果
态度，扎实的理论知识，向患者讲解糖尿病相关的理论知识，安慰和体贴病人，稳定其情绪，指导病人选择糖尿病
饮食，适当增加活动量，鼓励病友之间介绍好的治疗经验，使他们建立起良好的病友关系，从而消除焦虑、恐惧的情绪，增强战胜疾病的信心。２．２悲观与失望对于病情反复长期治疗，病情较重而不
要是自聘，招聘来的护士素质低、导致护士的流动性和选择性增加。给护理部、科室护士长对护士的培训工作造成了很大的困难。护士的工资和福利待遇较医生、医技科、药剂人员、后勤人员比都很低。而工作量和工作压力却比其它部门人员都大，使护理人员不安心于本职工作，

护工满意度调查表内容

护工满意度调查表
一、基本信息
*问题一：您的年龄范围是？
•18-25岁
•26-35岁
•36-45岁
•46-55岁
•56岁以上
*问题二：您的性别是？
•男
•女
*问题三：您目前居住在哪种类型的社区？
•城市
•郊区
•农村
*问题四：您的教育程度是？
•初中及以下
•高中/中专/职高
•大专
•本科
•硕士及以上
二、护工服务体验
*问题五：您通常通过什么方式了解护工服务信息？（多选）
•朋友推荐
•社区宣传
•网络搜索
•医院推荐
•其他：[请在此区域内作答]
*问题六：您是否曾经使用过护工服务？
•是
•否
如果您选择了“否”，请跳转到问题八。

问题七：您通常选择哪种类型的护工服务？（多选）
•24小时陪护
•日间陪护
•临时陪护
•其他：[请在此区域内作答]
*问题八：您未使用过护工服务的主要原因是什么？
•费用太高
•不了解护工服务
•没有需求或不需要
•其他：[请在此区域内作答]
*问题九：您对护工的总体满意度如何？
•非常满意
•比较满意
•一般
•不太满意
•非常不满意
*问题十：您认为护工服务有哪些方面可以改进？[请在此区域内作答]。

急诊科护士工作满意度的调查研究

ｉｓ塑ｅ！！
ｎ，！ｇ
！！！・
间的关系，形成了良好的氛围，高了工作效率。再提
者急诊科的工作性质练就了急诊科护士娴熟的业务
士从脑力到体力长期处于超负荷运转状态，重者严
待遇、工作的支配及参与决策的机会、业发展的机会３项满意度低。结论管理层提高护理质对专
量应考虑提高护士］作满意度。－
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
【键词】急诊科；士；关护工作满意度
ｄｉ１９９ｊｉｓ．６４３６２ｌ．２（６ｏ：０３６／ｓｎ１７ — ７８０１０．）７４
的工作特点，就了急诊科护士敏捷准确的行为特造色．同时也使急诊科护士面临压力大、神紧张、但精
问卷的一般资料显示，究对象中男性９例，研女
性１７例，龄２～４４年１５岁，均年龄（７０ ±４１）平２．６．３岁。学历：中专４７例，专８大８例，科２本１例。职
用ＭｕｌｒＭｃｏｋｙ满意度量表（ＭＳ。此量ｅｌ／ＣｌｓｅｅＭＳ）
３讨论
表旨在了解护士对工作的满意度及相关因素，表量
共分８个部分３１个项目。各个项目均按理奎德５分量表评分，常满意５，意４分，般３分，非分满一不满意２分。常不满意１分。此调查问卷已通过专非

急诊科患者满意度调查与改进措施研究

急诊科患者满意度调查与改进措施研究研究方案一、背景急诊科是医院中人流量最大、时间最紧迫的科室之一。

患者在急诊科接受医疗服务的满意度，直接关系到医院的形象和患者的就医体验。

对急诊科患者满意度进行调查并提出改进措施，对提高医疗服务质量具有重要意义。

二、研究目的本研究旨在调查急诊科患者的满意度水平，分析满意度差异的原因，并提出改进措施，以提高急诊科患者的满意度，增强医院的竞争力。

三、研究方法1. 问卷调查：根据医学标准和相关研究的经验，设计一份关于急诊科患者满意度的问卷。

采用随机抽样的方法，选择一所综合医院的急救科患者作为研究对象，向患者发放问卷，并要求在规定时间内填写完毕。

问卷包括患者个人信息、医生护士服务、医疗设施、等待时间、交流沟通等方面的评价。

利用统计软件对问卷数据进行整理和统计分析。

2. 深度访谈：筛选部分具有代表性的患者，进行深度访谈，了解其满意度差异的具体原因和改进需求。

四、方案实施情况1. 问卷调查：组织调查人员向急诊科患者发放问卷，并说明填写事项和保密原则。

调查人员协助患者填写过程中遇到的问题，并确保问卷信息的准确性。

为了提高问卷回收率和有效性，设立问卷回收箱并加强宣传。

2. 深度访谈：通过与急诊科患者进行面对面的深度访谈，了解他们在医疗服务过程中所遇到的问题、意见和建议。

五、数据采集和分析1. 数据采集：对收集到的问卷进行仔细检查，排除填写错误和不符合标准的问卷。

将有效问卷数据录入电子文档，建立起数据库。

对深度访谈获得的数据进行整理和归纳。

2. 数据分析：利用统计软件对收集到的问卷数据进行描述性统计和相关性分析。

根据统计结果，分析各项指标之间的关系，并找出满意度差异的主要原因。

通过对深度访谈数据的分析，提取出患者的核心需求和改善方向。

六、结论在急诊科患者满意度调查中，通过问卷调查和深度访谈，我们深入了解了患者对急诊医疗服务的满意度和不满意度的原因。

在问卷调查中，我们发现医生和护士的服务态度、医疗设施的舒适程度以及等待时间是患者满意度的重要影响因素。

急诊门诊患者满意度调查表

市妇幼保健院急诊门诊患者满意度调查表尊敬的明友：您好!为了解您对我院护理工作的评价和满意程度，让我们的服务满足您的需求,请您在每一项对应的评价选项上划“√”并提出您宝费的意见和建议，此问卷采取不记名方式，注:1.请您写下您认为最满意的护士姓名:2.您认为急诊护理工作还需要哪些改进？请您提出宝贵的意见及建议：市妇幼保健院急诊科患者满意度调查汇总表日期科室调查人数份收回人数份1、急诊分诊护士是否主动热情接待您？分诊护士是否主式维持秩序？满意份不满意一份未填写一份2.急诊接诊护士是否主动热情接待您？满意____ 份不满意一份未填写_ _份3、静脉穿刺时护士是否使用安慰性语言，消除患者及家属紧张情绪?满意____ 份不满意一份未填写_ _份4、静脉穿刺鹿功后护士是否交彳弋输液滴数？满意____ 份不满意一份未填写_ _份5、护士是否向您交代所用药物、饮食、留置针护理等注意事项？满意____ 份不满意一份未填写_ _份6、输渡时护王是否经常巡视观翥患者？满意____ 份不满意一份未填写_ _份7、您对护士的急救能力及操作技术是否满意？满意____ 份不满意一份未填写_ _份8、当您向护士提出问题时，护士是否及时帮您解决？满意____ 份不满意一份未填写_ _份9、您认为护士对您的态度是否做到礼貌、尊满意____ 份不满意一份未填写_ _份10、在安静、清洁、整齐等环境方面您是否满意？满意____ 份不满意一份未填写_ _份总结与分析：1.最满意的护士:2.不满意的护士：3.患者或家属提出及意见或建议:4.原因分析:5.整改措施:。

季度患者满意度调查分析报告

满意度调查分析住院患者满意度调查，是护理管理的重要组成部分，评价护理质量的有效手段。

为了解患者对医疗服务的真实需求，通过发放问卷调查及现场访谈等方式。

找出护理服务存在的薄弱环节,改进护理服务措施,提高医院的综合服务水平。

现将一季度住院病人满意度调查进行汇总分析如下：一、调查目的掌握来我院就医患者对医院护理服务的看法、意见和建议，了解护理管理存在的问题。

二、调查方式调查方式：问卷调查和访谈相结合。

患者住院期间，由护理部深入病房，与家属或患者面对面的沟通、交流，对住院或即将出院的患者或其家属请求配合填写调查表，说明填写方法和目的，被调查人匿名填写，不识字的可由陪人代写，并现场统一收回。

三、调查的内容护理部本季度对各科室进行了优质护理服务病区患者对护理工作满意度调查、手术医生对手术室护理工作满意度调、急诊科护理质量满意度调查、住院病人对护理工作满意度调查、优质护理服务满意度调查（护士用）、临床科室对供应室工作满意度调查、住院患者体验与感受调查等。

本季度共发放住院患者问卷调查表127份，收回127份，所答项目100%有效，据调查结果统计，本季度住院患者平均满意度为95.5%。

一季度各临床科室住院病人满意度调查明细表四、存在的问题：（一）、急诊科满意度调查结果：满意率为：99.8%1、急诊科护士未对患者进行疾病健康知识宣教。

2、病房插座无电。

（二）、临床科室对供应室工作满意度调查结果：满意率为100%。

（三）、手术医生对手术室护理工作满意度调查：100%。

（四）、（护士用）优质护理服务满意度调查：满意率97%。

1、、护士对自身工作价值体现及绩效考核分配不是很满意。

（内二科）2、护士对责任制整体护理模式不是很满意。

（内二科）3、护士对护士分层管理不是很满意。

（内二科）4、护士对医护配合不是很满意。

（内二科）5、护士对自身工作能力和潜力发挥不是很满意。

（内二科）6、护士对工作环境和设备设施配置不是很满意。

（内二科）7、护士对绩效考核分配不是很满意。

医院医师对门诊护士满意度调查表

医院医师对门诊护士满意调查表
各位专家：
您好，为了不断改进我院门诊护士服务态度，提升门诊护士服务质量，进一步优化和完善服务流程，使医疗护理服务更加贴近患者，请您对我院门诊护理工作给予真实客观的评价，以便我们改进工作。请您在所选的意见栏内打“√”，并提出您的宝贵意见和建议。此问卷采用不记名方式，感谢各位专家对门诊护理工作的大力支持！
项目
满意
比较满意
不满意
意见和建议
您对护士的仪表
护士能否提前到岗将诊室的物品和环境准备好
您对护士的服务态度，文明用语
护士能否及时巡视诊室，维持好就诊秩序
护士工作是否及时主动
护士能否默契的配合医生工作
护士分诊的准确性

医院满意度调查问卷

医院满意度调查冋卷患者同志：您好！为加强我院医德医风建设，提高医疗服务质量，更好地为患者服务，请您将自己的就医感受填入问卷，并于出院时投入病区的医患沟通箱。

谢谢您的大力支持和配合！请在您认为合适的选项前涂黑“■”您所在的科室：病区：住院时间：您的身份：□军人或军队离退休干部□地方人员1、您对医生的服务态度：□满意□较满意□不满意2、您认为医生的技术：□好□较好□不好3、您对护士的服务态度：□满意□较满意□不满意4、您认为护士的技术：□好□较好□不好5、您对医院的医疗质量：□信任□较信任□不信任6、您对医护人员与您的沟通：□满意□较满意□不满意7、您对主管医生每天查房情况：□满意□较满意□不满意8、您对医生向您告知病情的情况：□满意□较满意□不满意9、您对医生使用自费药物预先告知情况：□满意□较满意□不满意10、您对主诊医师的服务态度：□满意□较满意□不满意11、您对主管医师的服务态度：□满意□较满意□不满意12、您对经治医师的服务态度：□满意□较满意□不满意13、您对护士长的服务态度：□满意□较满意□不满意14、您对放射诊断科的服务：□满意□较满意□不满意15、您对病理科的服务：□满意□较满意□不满意16、您对超声诊断科的服务：□满意□较满意□不满意17、您对输血科的服务：□满意□较满意□不满意18、您对放射治疗科的服务：□满意□较满意□不满意19、您对住院管理科的服务：□满意□较满意□不满意20、您对药房的服务：□满意□较满意□不满意21、您对收费处的服务：□满意□较满意□不满意22、您对医院的膳食服务：□满意□较满意□不满意23、您对医院的环境卫生：□满意□较满意□不满意24、是否有医务人员收受或索要您的钱物：□ 有□ 无收受或索要者姓名__________________ 科室 ______25、您就医中最满意和最不满意的医生和护士分别是谁？（请写出名字和原因，并举实例）26、您对医院有什么意见建议？（请写在下面或反面）患者同志：您好！为加强我院医德医风建设，提高医疗服务质量，更好地为患者服务，请您将自己的就医感受填入问卷。

急诊科患者满意度调查与改进措施

急诊科患者满意度调查与改进措施研究方案：1. 研究背景和目的：急诊科是医院中面临最复杂和紧迫情况的科室之一。

患者满意度是衡量医疗质量的重要指标之一，而急诊科患者满意度又直接关系到生命安全和医疗效果。

本研究旨在通过调查急诊科患者满意度，并提出相关改进措施，以提高急诊科患者满意度。

2. 研究方法：2.1 调查设计：采用问卷调查的方式收集数据，结构化问卷包括患者个人信息、医护人员服务质量、等待时间、环境舒适度、医疗技术与安全等方面的指标。

2.2 样本选择：从就诊于某医院急诊科的患者中随机抽取适量样本。

2.3 数据采集：在医院就诊期间收集患者填写的问卷，并保证其内容的准确性和完整性。

方案实施情况：本研究在某医院急诊科进行实施。

根据研究方案，研究人员制定了问卷调查，覆盖了医务人员服务态度、等待时间、环境舒适度、医疗技术与安全等多个方面。

在研究过程中，研究人员与医院相关部门进行紧密合作，调查问卷的发放和回收都进行了有效的管理。

根据收集到的数据，研究人员进行了详细的数据整理和分析。

数据采集和分析：1. 数据采集：本研究共选取了300名在某医院急诊科就诊的患者进行调查，问卷调查得到了270份有效问卷。

通过问卷的执行，研究人员收集到了患者基本信息、医护人员服务态度、等待时间、环境舒适度、医疗技术与安全等方面的数据。

2. 数据分析：2.1 描述性统计：对各项指标进行描述性统计分析，包括均值、中位数、标准差等。

2.2 相关性分析：使用相关性分析方法，探讨不同指标之间的相关性。

2.3 回归分析：通过多元回归分析，确定对急诊科患者满意度影响最大的因素。

2.4 统计检验：使用t检验或方差分析等方法，对不同组别的数据进行比较，找出存在显著差异的指标。

结论：根据对急诊科患者满意度的调查和分析，得出以下结论：1. 急诊科患者对医务人员的服务态度、等待时间、环境舒适度、医疗技术与安全等方面都有一定的满意度和期望值。

2. 医务人员的服务态度和医疗技术与安全水平是影响急诊科患者满意度的重要因素。

住院病人对护理工作满意度调查表

10.您对护士的护理技术是否满意
11.您对病房内环境的温馨、舒适是否满意
12.您对护士仪容仪表和举止是否满意
其他意见：
年龄：
婚姻状况：
以下请选择打“√”
教育程度
小学
中学
大学
无
职业
农
商
学生
自由职业
其他
工人
住院次数
2次
3次
1次
是否住过其他医院
否
是
请回答下列问题并选择打“√”
士为您介绍环境及有关注意事项
2.检查、操作及用药前，护士为您作简要说明和介绍
3.当您静脉滴注时，护士经常来巡视，并能随时呼叫到护士
住院病人对护理工作满意度调查表
同志：您好！
为准确评价医院护理人员的行风情况，我们组织这次问卷调查，希望得到您的大力支持。请您仔细阅读每一题。请根据您在医院住院期间的体验和感受，在您认为最适合的空格中打“√”，您所有的选择没有对和错，均是合理的。请如实填写此问卷，谨此表示衷心感谢！
XXX市胸科医院
性别：
4.当您病情需要时，护士能协助您翻身、下床及活动。
5.护士能了解您进食的情况，并在您需要时能给予协助
6.在您手术前后，护士能告知您或家属有关护理知识及注意事项
7.护士能保持亲切的态度，给您关怀或倾听您（或家属）的要求
8.当您有疑问或困难时，护士能耐心解答
9.护士能尊重病人，为您执行治疗或照顾时，给您适当的遮蔽

昆明市三甲医院急诊科不同工作年限护士工作满意度现状调查

昆明市三甲医院急诊科不同工作年限护士工作满意度现状调查摘要：目的对比分析昆明市三甲医院急诊科五年内工作年限和五年及以上工作年限护士工作满意度现状，调查分析其影响因素，探求缓解不同工作年限护士工作压力的有效措施。

方法采用明尼苏达满意度问卷（MSQ）对昆明市所选三甲医院149名急诊科护士进行问卷调查测试，并对收集到的数据运用统计学SPSS17.0软件进行统计学分析，了解其工作满意度现状、影响因素并制订应对措施。

结果同一种因素对不同工作年限护士的影响不同，在报酬、工作条件、保持忙碌、成就感方面五年以下工作年限护士满意度均高于五年及以上工作年限护士。

结论护理管理者应采取因人而异的管理措施，在工作条件、报酬等方面做相应的改革以提高不同工作年限护士的工作满意度，进而提高护理质量，稳定护理队伍，促进急诊护士身心健康，加快急诊科护理工作的发展。

关键词：工作满意度工作年限应对方法护理工作是致力于人类健康的服务性工作，护理质量很大程度上取决于护士的工作态度，即护士对工作的满意程度[1]。

工作满意度（Job Satisfaction）是员工接受组织的实际感受与其期望值相比较的程度，它既体现了员工对组织满意的程度，也反映了组织满足员工需求方面的实际结果[2]。

有研究表明，高满意度的医务人员工作积极性和工作效率更高，更有可能为病人提供高质量的健康服务[3]。

所以提高护士的工作满意度有利于提高护理质量。

急诊科肩负着院前急救、转运、院内急救的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，确保医院“绿色生命通道”畅通的重要场所。

同时也极易发生医疗纠纷。

患者病情多不稳定、突发事件多、工作量大，患者及家属对医疗护理工作的要求越来越高。

当家属对患者突发的意外事件或死亡无法接受时，就将这种情绪转化成对医护人员的责骂、恐吓和埋怨，而护士是接触患者及家属最多的工作者，护士理所当然的成了发泄的主要对象。

急诊护士长期工作在这种环境下，会出现工作热情下降、旷工、离职等情况增加[4]。

急救护理现状调查问卷模板

急救护理现状调查问卷模板尊敬的受访者：您好！我们是一家急救护理研究团队，旨在了解当前急救护理的现状和问题，并提出改进建议。

为了更好地开展研究，我们诚挚邀请您参加本次调查。

请您根据您的实际情况填写以下问题，您的回答将对我们的研究具有重要意义。

我们承诺您的个人信息将被严格保密，仅用于研究目的。

1. 您目前是否从事急救护理工作？A. 是B. 否2. 如果您选择了“是”，请回答以下问题：a. 从事急救护理工作的年限是多久？- 小于1年- 1-5年- 5-10年- 10年以上b. 您的工作单位类型是：- 医院急诊科- 救护车服务机构- 医疗机构其他科室（请注明）c. 您每周从事急救护理的时间大约是多少小时？d. 您所在单位是否配备了先进的急救设备？- 是- 否- 不确定e. 您在工作中遇到的主要急救情况有哪些？（多选）- 心脏骤停- 呼吸道阻塞- 中风- 外伤- 意外事故- 其他（请注明）f. 您认为目前急救护理工作存在的主要问题是什么？（请简要描述）3. 如果您选择了“否”，请回答以下问题：a. 您是否有接受过急救护理培训？- 是- 否b. 您认为了解与学习急救护理对您有何帮助？c. 您是否认为急救护理知识和技能对普通人来说重要？- 是- 否- 不确定4. 您对急救护理的改进有何建议？（请简要描述）非常感谢您参与本次调查！您的宝贵意见对我们的研究具有重要的指导意义。

如果您愿意进一步参与我们的研究，或者了解研究结果，请在下方留下您的联系方式。

联系方式：姓名：电话号码：电子邮件：再次感谢您的参与！急救护理研究团队。

急诊科患者满意度的影响因素分析

急诊科患者满意度的影响因素分析研究方案：一、研究目的和意义：急诊科患者满意度对医疗服务质量评价具有重要意义，可以反映医院急诊部门的服务管理水平，为改善患者满意度提供参考。

本研究旨在分析急诊科患者满意度的影响因素，为提升急诊科患者满意度提供科学依据。

二、研究题目：急诊科患者满意度的影响因素分析三、研究内容：1. 急诊科患者满意度的影响因素：通过调查问卷、深度访谈等方法，从患者个人因素、医院服务因素、医生护士因素、医疗技术水平因素等方面，探讨对急诊科患者满意度的影响因素。

2. 数据采集方法：采用问卷调查法和深度访谈法。

设计一份针对急诊科患者满意度的问卷，并通过抽样方法向急诊科患者发放并收回。

选择一定数量的急诊科患者进行深度访谈，了解其满意度评价细节。

3. 数据分析方法：通过统计学方法，对收集到的数据进行描述性统计和因素分析，并建立统计模型，分析急诊科患者满意度的影响因素。

方案实施情况：根据研究方案，我们选择某一综合医院的急诊科作为研究对象，开展了为期三个月的实地调查和数据采集。

经过广泛宣传和抽样方法选择，我们共收集到500份有效问卷，并深入访谈了30位患者。

数据采集和分析：1. 问卷调查：设计问卷分为个人信息、医院服务、医生护士、医疗技术等四个部分，采用5分制进行评价。

通过统计描述性统计分析，得出不同部分的平均分和方差，并计算总体满意度指数。

2. 深度访谈：根据深度访谈的内容，将相关信息进行整理和编码，通过主题分析和内容分析，提取出对满意度影响较大的关键词和观点。

3. 数据分析：对收集到的数据进行因素分析，利用SPSS软件进行主成分分析和构面验证，确定不同因素对患者满意度的影响程度。

结论：通过对急诊科患者满意度的影响因素的分析，我们得出以下结论：1. 医院服务因素对急诊科患者满意度影响较大，包括医院就诊环境、排队等待时间、接待态度等方面。

2. 医生和护士的服务质量和专业技术水平是患者满意度的重要因素，关系到治疗效果和交流沟通的顺畅程度。