四招做好药店品类管理
药店商品的陈列管理
药店商品的陈列管理药店商品的陈列管理药店商品的陈列管理一、药店商品陈列特点1、“四分开”陈列特点：药品和非药品严格分开，处方药和非处方药严格分开，内服药和外用药严格分开，串味药和一般药品严格分开。
并在此基础上强调“处方药”和“串味药”必须闭柜销售。
2、“系统性”陈列特点：药店在“四分开”原则指导下，药品的陈列又必须以人体解剖系统的划分为依据。
如呼吸系统用药、消化系统用药、泌尿系统用药、心脑血管系统用药等等。
3 、“非药品”陈列特点：非药品陈列按医疗器械、保键品、食品、日化用品、消毒用品、化妆用品、计生用品和其它健康相关产品分区分类陈列。
4、“有缝化”陈列特点：所谓“有缝化”是指开架式销售药店的药品陈列不能象综合超市一样，商品之间完全无缝，要求药品与药品之间有一定的间隙。
其目的主要是方便顾客选购。
但是，非药品也可以采取“无缝化”陈列。
5、包装规格差异性：同一功效药品，因剂形不同（片剂、丸剂、水剂等等），因包装有瓶装（方瓶、圆瓶、扁瓶）、纸盒装、盆装等，导致外包装规格差异大。
在陈列时以品种或品类的造型尤其重要。
二、药店货架的作用1、对供应商的作用：⑴ 有一句是说“决胜在终端”，包含了“决胜在货架”之意。
围绕药品和保健品的外包装设计，生产商是绞尽脑汁千方百计将外包装规格展现出尽量最大和强烈的视觉冲击力，其目的也是为了抢占药店货架资源。
⑵ 由于商品陈列的面积、空间大小和数量多少，对顾客的吸引力作用，影响其产品的销售量，因此出资买陈列面或者端头的现象普遍。
2、对药店的作用；⑴ 突出品类角色。
如顾客的目标性品类要有较好的陈列位、较大的陈列空间。
⑵ 树立药店形象。
商品陈列的科学性和合理化，不仅代表药店的运营水平，艺术化、个性化的陈列也是直接和顾客沟通的主要手段。
包括货架的品位、通道设计、装饰点缀和商品的陈列方式，都代表了药店的形象，也是为了给顾客创造一个人性化的购物环境。
⑶ 加快商品销售。
有资料表明，在开架式销售的超市，有80%的商品是经货架销售，其中又有80%左右的商品是顾客“冲动式”的购买。
药店品类管理知识汇总
低成本策略品类管理是一个复杂的体系,必须从供应链的角度进行整体的规划设计,零售药店在利用差异化策略和集中资源策略增加利润的同时,更要进一步通过优化采购网络选择合适的品类和单品、优化供应链降低物流成本、优化品类结构降低品类管理成本等方面获取更多的合理利润。
例如,对于淘汰或者准淘汰品种,在认真进行消费者需求和消费行为分析的基础上,一旦确定就应赶下货架、无情淘汰,以清空库存。
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2.品类中产品策略(1)增加客流量策略该品类策略的特征是高市场占有率、销售率和购买率,其目标是增加零售药店的客流量。
因此要对忠诚度和渗透率的商品加大宣传和促销力度,在维持毛利水平的基础上加大销售量。
增加零售药店客流量的核心思想是提升顾客购药的满意度。
药品的可及性、适应顾客需求、顾客购药的便利度、药品的方式和货架空间安排等都是实施该策略需要考虑的因素。
此外,产品店容店貌、、销售人员的形象和促销方式等也是重要的影响因素。
(2)提高利润策略以增加或维持利润水平的品类策略,主要将重点放在高利润的品类和高利润的单品上,主要以非价格折扣的方式对具有平均毛利率水平和高周转率的商品进行促销。
主推高毛利产品或自由品牌产品是目前零售药店增加利润的主要手段,该策略是药店经营的正确之道,但必须要秉着科学合理的原则。
高毛利主推产品的销售占比不能过高,要建立以顾客为中心的药店经营理念,对门店的客流量、客单价和购买数量、顾客的年龄和性别等进行客户数据统计分析,平衡好高毛利与客流量之间的选择。
在使顾客满意度不减或提升的基础上,实现药店利润水平的提升。
(3)增加购买量策略通过增加一次购买量,如刺激额外消费、冲动性购买等,来提高一次购买的毛利水平。
将促销的重点放在高购买率的商品上。
商品的组合和陈列方式除了要适应消费者的需求,还要引导消费者需求,主动利用不同的组合和陈列方式来影响消费者的购买偏好,以达到刺激消费的目的。
(4)增强零售药店形象策略在平均或略高利润水平上提高商品的多样性,可以维持或增加销量,在利润水平不变的情况下增强零售药店形象。
中小型药店品类管理与营销策略
中小型药店品类管理与营销策略中小型药店品类管理与营销策略是确保药店正常运营和实现可持续发展的重要环节。
通过合理的品类管理和精准的营销策略，药店可以提高竞争力，提供有效的医药产品和服务，满足顾客的需求。
首先，药店在品类管理方面应该注重优化产品组合。
母婴用品、保健品、常用的非处方药等都是中小型药店常见的品类。
药店可以根据本地市场需求和顾客群体特点，合理选择产品组合，包括各类药品的品牌、种类、规格等。
同时，药店也要关注顾客的购买习惯和需求变化，定期调整产品组合，确保满足不同顾客的需求。
其次，药店应该注重保持库存的合理水平。
对于中小型药店来说，库存管理是一个关键的问题。
过多的库存会增加成本和经营风险，而过少的库存会导致顾客无法得到需要的药品。
药店应该根据销售数据和市场需求，精确预测销售量，以便控制库存水平。
同时，药店还需要与供应商建立良好的合作关系，确保供应链畅通，及时补充库存。
另外，药店在营销策略方面应该注重建立与顾客的良好关系。
中小型药店一般位于社区或小区附近，与顾客关系密切。
药店可以通过定期开展优惠活动、提供免费咨询和健康讲座等方式，增强顾客的忠诚度。
同时，药店还可以通过与医院、社区卫生站等合作，提供更便捷的医药服务，吸引更多的顾客。
此外，药店还应该利用互联网和社交媒体等渠道，进行线上营销。
中小型药店可以建立自己的网上商城或开展电子商务，提供线上购药和送药上门等服务。
同时，药店还可以在社交媒体上开设账号，定期发布健康知识和产品推荐等内容，吸引潜在顾客的关注。
综上所述，中小型药店品类管理与营销策略是确保药店顺利运营和发展的重要环节。
药店需要注重产品组合优化、库存管理、与顾客的良好关系建立以及线上营销等方面，确保满足顾客需求，提高竞争力。
继续沿着药店品类管理与营销策略的主题，我们来详细探讨一些相关的内容，以便更全面地了解中小型药店在这方面应该如何操作。
一方面，药店在品类管理上应注重不同产品类别之间的平衡。
药店品类管理
药店品类管理药店品类管理是指对药店销售的商品进行分类、规划和优化，以提高药店的销售业绩和顾客满意度。
以下是药店品类管理的主要内容：一、商品规划商品规划是药店品类管理的基础。
在规划商品时，需要考虑到顾客需求、市场趋势、品牌形象等因素。
同时，要根据药店的定位和目标客户群体，选择适合销售的商品种类和品牌。
二、库存管理库存管理是药店品类管理的核心。
要确保库存充足、合理，避免缺货或积压现象。
要建立完善的库存管理制度，包括库存预警、定期盘点、滞销商品处理等。
三、销售分析销售分析是药店品类管理的重要环节。
通过对销售数据的分析，可以了解顾客的需求和市场趋势，为商品采购和库存管理提供依据。
同时，要对销售数据进行定期汇总和分析，以便及时调整销售策略。
四、价格策略价格策略是药店品类管理的重要手段。
要根据市场竞争和顾客需求，制定合理的价格策略。
同时，要关注竞争对手的价格政策，及时调整自己的价格策略，以保持竞争优势。
五、促销活动促销活动是药店品类管理的有效手段。
可以通过促销活动吸引顾客，提高销售额和顾客满意度。
促销活动要有针对性，能够满足不同类型顾客的需求。
同时，要注意促销活动的成本和效果评估。
六、顾客服务顾客服务是药店品类管理的重要保障。
要建立完善的客户服务体系，包括售前咨询、售后服务、投诉处理等方面。
要关注顾客的需求和反馈，及时解决顾客的问题和疑虑。
七、员工培训员工培训是药店品类管理的重要环节。
要对员工进行定期培训，提高员工的业务知识和服务水平。
同时，要关注员工的职业发展，为员工提供良好的职业发展平台。
八、供应商合作供应商合作是药店品类管理的重要因素。
要选择优质的供应商，确保商品的质量和供应稳定性。
同时，要加强与供应商的合作，建立长期稳定的合作关系，实现双方共赢。
高效运营药店的时间管理技巧
高效运营药店的时间管理技巧一、建立明确的工作计划高效运营药店的关键是建立明确的工作计划。
首先，药店管理者应该了解和掌握药店的日常经营情况，包括销售数据、库存量、客户需求等。
基于这些情况，制定一个详细的工作计划，明确每日、每周和每月的工作任务和目标。
这样一来，员工可以更好地安排时间，提高工作效率。
二、优化药品库存管理药品库存管理是药店运营中非常重要的一环。
合理的库存管理可以帮助药店减少资金占用和降低运营成本。
为了高效管理库存，药店管理者可以采取以下措施：1. 定期盘点：定期盘点药品库存，及时发现和处理库存异常，保持库存数据的准确性。
2. 精确预测：根据历史销售数据和市场需求，准确预测药品的需求量，避免过多或过少的库存。
3. 建立合理的订货周期：根据药品的销售情况和供应商的配送周期，合理安排订货时间，确保药店的库存能够满足客户需求。
三、合理安排员工工作时间表药店的员工是药店运营的重要组成部分，合理安排员工的工作时间表可以提高员工的工作效率。
药店管理者可以根据药店的客流量和员工的工作能力，制定合理的工作时间表，并与员工充分沟通。
此外，应该注意员工休假制度，给予员工充足的休息时间，保障员工的身心健康。
四、利用技术工具提高工作效率现代科技的发展为药店管理者提供了许多帮助提高工作效率的技术工具。
例如，可以使用电子POS系统来更好地管理销售数据和库存量，使用电子药品目录来查找药品信息，使用电子邮件或即时通讯工具与供应商和客户进行沟通等等。
合理地利用这些技术工具，可以节省时间和精力，提高药店的运营效率。
五、重视员工培训和团队建设良好的团队合作和员工间的协作可以提高药店的运营效率。
药店管理者应该重视员工的培训，并提供各种培训机会，帮助员工提升工作技能和知识水平。
同时，定期组织团建活动，加强员工之间的沟通和合作，建立良好的工作氛围。
六、注重客户服务良好的客户服务是药店运营成功的关键。
药店管理者应该注重提升客户服务水平，包括提供专业的药品咨询和建议，保持药店的清洁和整洁，提供舒适的购药环境等。
四招做好药店品类管理讲课稿
四招做好药店品类管理品类管理的核心目的，是为了不断挖掘更多的利润增长点，提升销售利润，并建立起差异化品类形象，提升对顾客的影响力。
品类管理是零售之本，它可以通过增加新品类和新服务来增加新顾客，并通过优势品类增进老顾客粘性。
它是基于企业的定位，将商品按照功能和属性进行分类，再将每一个类别作为一个盈利单元进行经营管理。
品类管理的核心目的，是为了不断挖掘更多的利润增长点，提升销售利润，并建立起差异化品类形象，提升对顾客的影响力。
品类管理首先仰仗于品类的丰富度。
例如，衡水百草堂第二药房光手杖就有30余种类别，价位从20元到200元不等，而一般药店只有2～5种手杖售卖。
这样，当顾客想买此类产品时，即使并未决定来百草堂购买，也会首先过来看看，因为店内的可选择性强。
这就是优势品类的集客作用，如果此时配合专业化营销，成功率就会高很多。
从整体来看，品类管理分为四部分：一、商品分类管理;二、商品组合策略;三、发展优势品类;四、商品线的检讨和调整。
商品的分类通常来说，商品有多种分类方法。
其一，按经营属性分类，可将商品分为：1.重点商品，指既有销量任务和单品提成、又有连锁和厂商全面支持的商品。
百草堂实行重点品类“1433”体制，即1个品牌，要创造400万毛利额;30个单品，每个单品要创造30万毛利额。
“1433”中的商品，全部带有单品提成，且有任务考核，达不成任务扣店长工资，连锁和厂商配套给予政策，扶植这些商品的成长。
2.品牌协议商品，指品牌厂商和连锁签订相关协议的产品，例如夏季和藿香类产品厂家签订协议。
这些产品只有销售奖金，但没有销售任务。
更多依靠厂商广告投放、地面拉动等，为连锁制定行销方案走货，不会给门店下硬性任务。
3.自营商品，例如独家代理品种或贴牌品种，是门店毛利的重要组成部分。
此类品种能保证区域独家和价格可控，保证商品线和竞争对手拉开差距。
4.一般商品，即到处可以拿到的商品，如大普药。
5.竞销品，这是吸客品类，必须保证不断货，且参与竞价。
连锁药店-----品类管理
连锁药店-----品类管理1、品类管理划分之品项的划分因为品类管理的最终目的是满足消费者的需求，因此，基于消费者需求的管理划分是最常见的，也是最重要的。
品项的划分一般如下：•目标性品类：为商家为消费者提供的优势品类，目的是为了给消费者提供更好的价值。
商家会用这个品类回报和维护最忠实的顾客。
•常规性品类：一般零售商都会经营的品类，这部分商品保证了消费者选择的宽度，是保证顾客稳定所必须经营的。
•季节性/偶然性品类：是为了满足和刺激消费者短期需求的商品集，如夏季防暑降温的一些辅助商品•便利性品类：是为了满足顾客补充性、一站式购齐而准备，对于商家而言，做好便利性品类，可以提升自己的客单价和实现关联性的销售。
2、品类管理划分之商品功能的划分商品功能的划分，一定要与消费者的需求和认知相吻合，只有这样，才更有利于为品类管理工作服务，管理与数据相结合的数据分析才更有指导意义。
但是因为全国各地消费者对商品功能认知能力的差异或认知的习惯不一样，所以，对于商品功能管理的划分，还应该考虑到商家的地理区域以及商家定位和陈列方式（开、闭架）等相关内容。
比较常见的商品功能划分为大、中、小三层（如果做到细和精时，可以分为五层），如网的数据分析软件中的销售分类：3、品类管理划分之商品竞争角色的分类当前的医药零售行业，商品价格的竞争日趋激烈，商家在满足消费者需要的同时，为了综合提升自己的竞争能力，获得足以持续发展和提高的利润，在商品竞争角色的划分上，也越来越重视，因为只有划分清楚商品的竞争角色，才能即不破坏商家在消费者中的整体价格形象，又能获得足够的利润。
比较常见的按竞争角色来划分的商品管理是与毛利率相关的：•竞销品：毛利率< 10%•次竞销品：毛利率10-20%•一般品：毛利率20-40%•非竞争品：毛利率>40%4、品类管理划分之供、商合作的管理划分随着供、商合作越来越受到重视，在竞争管理的划分基础上，有很多管理比较细的企业，还做了供、商合作的管理划分，比如：•品牌商品：为了增加一定的市场美誉度，必须保持的商品；•品牌协议商品：增加终端大合作的商品，会在终端的行政推广上获得支持；•高毛利主推商品：非品牌商品的获利商品，会在终端获得主力推广；•一般商品：没有列入行政支持的非品牌商品5、品类管理划分之商品结算方式的管理划分对零售商而言，商品周转率是商家追求的重要目标，因为没有哪一块的成本，比商品的成本更大，在经过多年的成本控制之后，商品成本的控制越来越体现出其重要的地位。
药品品类管理
药品品类管理药品品类管理是指对药品进行分类管理和监管的一种措施。
药品是人们日常生活中必不可少的物品，具有治疗疾病、保健养生等功能。
为了保障人们的健康和安全，对药品进行分类管理是十分必要的。
药品品类管理主要包括以下几个方面：1. 分类标准：药品根据其性质、用途、成分等特点进行分类。
常见的分类标准包括按照药品用途分为处方药和非处方药，按照药物成分分为化学药品、生物制品和中药等。
这些分类标准有助于对药品进行统一管理和监管。
2. 注册审批：药品上市前需要经过注册审批程序。
这一程序主要包括药品临床试验、药物质量控制、药品生产工艺等环节。
通过注册审批程序，可以确保药品的质量和安全性。
3. 药品目录管理：药品目录是指国家或地区确定的适用于医疗保险报销范围内的药品。
根据不同的医保政策和需求，药品目录会不断进行调整和更新。
对于不在目录内的药品，患者需要自费购买。
4. 药品溯源管理：药品溯源是指通过对药品生产、流通、销售等环节进行追溯，确保药品的来源可追溯、流向可控制。
这有助于防止假冒伪劣药品的出现，保障患者用药安全。
5. 药品监管：药品监管部门负责对药品市场进行监督和管理。
他们会对药品生产企业、流通企业进行抽查和监督检查，确保其符合相关法规和标准。
同时，也会对违法违规行为进行处罚和整治。
6. 药品信息管理：药品信息管理是指对药品信息进行统一管理和维护。
这包括药品名称、规格、生产企业、批准文号、价格等信息的录入和更新。
通过对药品信息的管理，可以提供给医生、患者等相关人员参考。
7. 药品价格管理：药品价格管理是指对药品价格进行监管和调控。
国家会根据市场需求和供应情况，对部分重要的药品价格进行干预和调整，以保障患者的用药权益。
8. 药品安全监测：药品安全监测是指对市场上流通的药品进行抽检和监测，确保其质量和安全性。
一旦发现问题药品，相关部门会及时采取相应措施，以保障患者用药安全。
药品品类管理是保障患者用药安全的重要环节。
药店的管理和销售思路
药店的管理和销售思路药店作为医药行业的重要组成部分，承载着为人们提供药物健康服务的重要职责。
药店的管理和销售思路对药店的发展和运营至关重要。
以下是药店的管理和销售思路的一些建议。
一、药店的管理思路1.优化人员结构：药店的管理团队应该由专业的药剂师、药店管理人员和销售人员组成。
药剂师负责对药物的配方和指导，药店管理人员负责店面的运营和管理，销售人员负责向消费者推荐和销售药品。
2.建立科学的流程：药店应该建立科学的流程，包括药品采购、库存管理、销售服务等环节。
通过建立科学的流程，可以提高工作效率，确保药物的质量和安全。
3.精细化管理：药店应该对药品进行分类管理，例如按照药品种类、用途和功效等建立分类管理体系。
同时要建立药品库存管理系统，及时进货并清理过期药品。
4.增加经营项目：药店可以通过增加一些与医药健康相关的经营项目来增加收入，如药店诊所、中药养生保健品等。
同时还可以提供一些健康咨询和检测服务。
5.加强员工培训：药店的员工应该定期参加相关的培训，提升药品知识、销售技能和服务意识。
员工培训可以通过外部培训机构或者内部培训，如由专业人员来进行培训。
6.建立良好的企业文化：药店应该树立良好的企业形象和文化，营造信任感。
包括提供优质的服务、诚信经营、关心员工等。
7.与其他医药机构合作：药店可以和医院、诊所等医疗机构建立合作关系，共享资源，实现互利共赢。
二、药店的销售思路1.产品推广和宣传：药店可以通过各种渠道进行产品推广和宣传，包括线上线下渠道。
可以利用社交媒体、电视广告、传单等进行宣传，提高产品知名度。
2.专业销售团队：药店应该建立专业的销售团队，销售人员要具备专业知识，能够根据顾客的需求推荐合适的药品。
3.客户关系管理：药店应该建立有效的客户关系管理系统，包括顾客信息的收集和整理，以及对顾客的回访和售后服务。
可以采用会员制、打折促销等方式来吸引回头客。
4.建立线上销售渠道：随着互联网的发展，线上销售渠道逐渐成为一种趋势。
药店如何做好品类管理
药店如何做好品类管理、提高赢利能力？缘起不同类，难管理？说到药店经营品种品类的管理，我们不自然地会想到，自2002年海王星辰在我国首先开始品类管理尝试后，“品类管理”成了药店圈的热门词汇。
随着药店产品线不断向“大健康”拓展，药品、医疗器械、保健品、药妆，甚至包括其他更多的领域，如何在这些相对陌生的领域做好品类管理、提高赢利能力，成了药店面临的主要问题。
品类管理一词，最先出现在快消品行业，随着医药零售行业竞争的加剧，品类管理技术才逐渐被引入。
SFDA南方医药经济研究所时普医药信息有限公司认为，在医药零售行业竞争白热化的背景下，品类管理能够以为消费者创造价值为宗旨，根据消费者的利益和需求进行品种优化，助药店突出重围，最终达成消费者、药店和厂家三赢的局面。
与此同时，业内专家认为药店对品类管理概念存在一定的误区。
深圳金活医药集团市场总监李从选指出，品类管理不是简单等同于产品组合和如何管好主推高毛利产品。
从事品类管理研究超过10年的广州智道市场研究有限公司高级咨询顾问郑越也表示：“目前药店的品类管理更多局限在品类战术方面，包括产品选择、产品陈列、定价、促销支持等，但实际上，品类管理还应该包括品类定义、品类角色、品类评估、品类评分表、品类策略、品类计划实施等六个方面。
”品类管理需要跨部门配合作业。
“目前零售药店品类管理方面存在一个问题，就是缺乏专职从事品类管理工作的人员，更多地是由其他职能部门兼任。
”——广州智道市场研究有限公司高级咨询顾问郑越专职人员实施总经理督战为了验证郑越的观点，记者向四家主流连锁药店了解其负责品类管理的部门，得到了四个不同答案：采购部、业务部、营销部、商品部。
所谓术业有专攻，缺乏专门的品类管理项目经理使得不少连锁药店在统筹各部门开展品类管理工作时的执行力较弱。
品类管理应该作为一个项目去做，连锁药店必须要有较强的组织能力与执行力。
品类管理专家任光会也认为，总经理（或董事长）督战是品类管理成功的主要要素之一，他说：“360度品类管理要走向成功，需要药店的所有者（一般为董事长）亲自操盘督战，否则很难冲破原有的厂家、店长、店员，以及药店其他经营部门（如采购部门）的利益结构。
药店陈列技巧药店陈列方案和技巧（2）
药店陈列技巧药店陈列方案和技巧（2）“能竖不躺上下齐，左低右高价格组；黄金位置放重点，品牌商品不遮住。
”能竖不躺上下齐：能竖立陈列的商品应尽量实现竖立陈列，除能增大陈列视线面积，提升产品的关注以外，对糖浆、口服液等剂型的商品能避免长期倒放产生的商品损耗。
2.左低右高价格组：一般来说，商品陈列应依据顾客的动线方向，依次陈列低价位、中价位、高价位的商品。
特别是在顾客进入的方向陈列低价位的商品，有利于门店低价形象的形成。
3. 黄金位置放重点：在同一组货架上，因为顾客注视的方式不同，所以不同陈列位置产生的销量会有不同的变化，一般来说，与视线平齐的位置陈列的商品销量最高，而顾客需要仰望和蹲下才能注视的商品销量相对要低。
4. 品牌商品不遮住：品牌商品是保障门店客流的重要品类，门店经营的品牌商品可以根据其销售的特点，确定属于重点商品、还是辅助或其他商品，从而进行位置的相应调整。
但不应故意遮挡或藏匿。
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”1.分类集中创主题主题陈列是扩大陈列效果、增强顾客关注的较好办法。
基本陈列可以依据零售药店自身商品分类的情况进行主题划分，特殊陈列还可以增加更多感性的主题内容来提升陈列的效果。
如图所示:2.关联陈列好服务零售药店应结合顾客动线和目标顾客消费习惯来进行合理的陈列布局。
通常可以将季节性品类和活动商品布置在靠近入口的位置（以提升顾客进店率），也可以在顾客动线的衔接点上设立促销品类（以延长顾客动线），还可以在门店内部依据不同目标顾客的需求设立商品关联区。
如图所示:3. 先进先出少效期为避免造成商品的效期损耗，应依据先进先出的陈列原则进行单品陈列。
4.货位固定不疏忽要最大限度地提升陈列效果，实现商品管理的固化，在条件允许的情况下，零售药店应逐步实现门店货位的管理，强化商品管理效果。
《连锁药店经营管理之品类管理》
《连锁药店经营管理之品类管理》一切以满足消费者需求为中心，商品是我们经营核心，发挥连锁药店商品作用的最大化成为每个连锁经营者管理的难题。
如何设置合理的库存，更能节约时间、资金、人力、物力等成本资源？如何对商品进行定时、定量的调拨，主动执行门店与配送中心、门店与门店之间的商品调剂功能？商品究竟该如何进行调拨管理，加快商品流通效率，实现门店利润的最大化？合理的商品库品，可以为连锁药店充分利用现有资金，最在限度地创造更大的销售、产生更多的利润，减少商品的滞销，降低效期商品的报损率，加快资金周转……笔者从以下几个方面进行阐述：一、连锁药店商品调控按商品的品类、品牌、品种，控制连锁药店总库商品的存销比；动态掌握配送中心与门店库存商品的库存水平及比例分配。
动态调剂门店需求、存货；指导公司进货与库存关系之调整，审核采购计划及订单，跟踪采购作业；汇总门店补货计划，保证配送中心向门店的适时、适量、适地商品供应，减少断/缺货率；及时组织公司的节庆、季节商品；对效期商品、促销商品、滞销商品的管理与组织；主动执行门店与门店之间的商品调剂功能；对门店专柜商品的调控与管理；新商品开发与汰换。
二、商品调控的管理商品的调拨：指统一采购的商品从配送中心调到各门店进行销售。
调拨是定时定量进行的，定时是根据商品周转需要与配送成本而拟订的配送次数与时间；定量是指根据各门店销量与库存状况，按已定的商品不同的存销比来拟订单品每次补货需求的数量。
基本原则：动态掌握公司配送中心与门店库存商品的库存水平及比例分配，动态调剂门店需求与存货，主动执行门店与配送中心、门店与门店之间的商品调剂功能，定期分析门店商品动销状况，及时调整不适销商品，规范门店补货计划，给采购提供准确的商品需求信息，以保证配送中心向门店适时、适量的供应商品，减少断、货率，对新商品、促销商品、专柜商品的管理。
三、商品库存的调控我们的工作，就是要将顾客需要的商品根据顾客需求的数量进行采购，再把商品送到顾客的手中。
2024年连锁药店药品管理全套资料(库存调整、销售策略、培训资料)
2024年连锁药店药品管理全套资料(库存调整、销售策略、培训资料)2024年连锁药店药品管理全套资料（库存调整、销售策略、培训资料）一、库存调整1.1 库存调整目的库存调整是为了保证药品的供应和需求平衡，避免药品积压和短缺，确保药品质量和安全。
1.2 库存调整流程1. 收集数据：收集销售数据、库存数据、进货数据等。
2. 分析数据：分析销售趋势、库存状况、药品周转率等。
3. 制定调整计划：根据数据分析结果，制定库存调整计划。
4. 实施调整：根据调整计划，进行库存调整。
5. 跟踪反馈：跟踪调整结果，进行反馈和改进。
1.3 库存调整策略1. 定期盘点：定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性。
2. 先进先出：按照药品的进货日期，先销售先进货的药品。
3. 分类管理：对不同类别的药品进行分类管理，采取不同的调整策略。
4. 动态调整：根据销售情况和库存状况，进行动态调整。
二、销售策略2.1 销售策略目的销售策略是为了提高药品销售业绩，满足顾客需求，提升药店品牌形象。
2.2 销售策略流程1. 市场调研：了解市场需求、竞争对手情况、顾客需求等。
2. 定位目标市场：确定目标市场和目标顾客群体。
3. 制定销售策略：根据市场调研和目标市场，制定销售策略。
4. 实施销售策略：根据销售策略，进行销售活动和推广。
5. 跟踪反馈：跟踪销售情况，进行反馈和改进。
2.3 销售策略内容1. 药品推广：通过宣传、促销、讲座等形式，提高药品的知名度和认可度。
2. 顾客服务：提供专业的顾客服务，解答顾客疑问，提供合适的药品建议。
3. 合作联盟：与其他药品企业、医疗机构等合作，扩大销售渠道。
4. 会员管理：建立会员管理系统，提供会员优惠和服务，提高顾客忠诚度。
三、培训资料3.1 培训资料目的培训资料是为了提升员工的专业知识、技能和服务水平，提高工作效率和质量。
3.2 培训资料内容1. 药品知识：提供药品的名称、成分、作用、用法等详细信息。
2. 顾客服务：培训员工的服务技巧、沟通技巧、处理顾客问题等。
药店品类管理
药店品类管理DIY目前，医药零售企业的品类管理还不能指望供应商做靠山，唯有靠自己走出“DIY”之路。
因为还没有哪个制药企业的产品线深度涵盖某个类别，充其量每个类别都只有几个产品覆盖，所以医药行业缺少宝洁这样的“品类领导型”工业。
从产品线的角度看，药品批发企业无疑拥有更为丰富的产品线，似乎更适合推动品类管理，但其商业理念却相对落后。
因此，药品零售企业的品类管理不能过分依赖供应商，一定要摒弃“必须要有供应商配合，才能做好品类管理”的观念，而要“靠自己”，走出品类管理的“DIY之路”。
品类管理包括明确零售商定位、界定品类定义、界定品类角色、品类评估、设定品类目标、发展品类策略与战术及品类计划的事实与检讨，本文将从纯医药零售的角度对这几个步骤进行更为实用性的解析。
明确零售商定位药房的定位是什么？即“顾客对你药房的认知与形象”，而不是药房自己的认知。
因此，零售商在确定定位时，应主要考虑三个维度:商品广度:药房贩卖哪些商品？产品范围跨到了哪个类别，医药产品/健康产品/个人护理产品/化妆美容产品/妇婴产品/生活便利品？价格形象:药房给顾客何种价格形象，平价/经济性价格/高价？顾客服务:药房提供给顾客什么样的价格，专业/亲切/快速？每个维度只能选择一个，譬如顾客服务，你的服务不可能专业，又亲切，且快速。
医生的服务很专业，但医生很强势，因此不够亲切，而且专业需要时间，也不能够快速。
平价药房需要降低成本回馈消费者，不能奢求提供高成本的专业服务。
因此，在资源有限的情况下，药房不能够什么都想做，造成品牌定位不明显，更不要奢求变成全方位药房。
经由上述三个维度，你可能变成下列药房之一:专业药房，健康药房，健康广场，药妆店，药妆妇婴店，个人护理店，便利药房，平价药房，药品超市等。
界定品类定义与角色品类定义即品类架构，以顾客需求为导向，一般按照商品功能分类，比较重要的是品类角色，给予品类不同的定位与衡量目标，让品类扮演不同的角色:1、竞争导向:价格/毛利分析法需要强调的是，竞销品是最重要的商品角色，它是药房生存的基本条件，它的价格由市场决定，这类商品的价格竞争是永不停止的，一定要主动参与竞争，永远低于竞争对手的价格，即便亏本也在所不惜，可视作于市场营销投入。
门店药品有效管理制度
门店药品有效管理制度一、前言药品是人们生活中不可或缺的物品，应用广泛且涉及面广，因此对药品进行有效的管理尤为重要。
门店药品管理是指对门店内所有药品的采购、销售、存储等环节进行规范管理，保证药品的质量、安全，提高服务质量和管理水平。
本文旨在探讨门店药品有效管理制度的建立和具体实施方案，以提高门店药品管理水平。
二、药品采购管理1. 采购渠道选择门店药品采购渠道的选择直接影响到药品的价格、质量和库存量。
门店可以选择与正规药品批发商合作，确保采购的药品真实有效。
同时，门店也可以通过与多家药品供应商建立合作关系，获得更多优质药品资源。
2. 采购流程规范门店应建立健全的药品采购流程，明确责任人和审批流程。
在药品采购过程中，要注意核查药品的生产日期、有效期、批号等信息，确保采购的药品符合相关法规要求。
3. 采购库存管理门店应建立定期盘点和检查制度，对库存情况进行统计、分析，及时清理过期或损坏的药品，确保库存安全。
三、药品销售管理1. 销售人员培训门店应对销售人员进行规范培训，教育他们了解药品的基本知识、药品的分类、使用方法等，提高销售人员的专业水平。
2. 药品销售流程规范门店应建立药品销售流程规范，包括对顾客身份的核实、药品的出售限制、药品的使用说明等，确保销售过程合法合规。
3. 药品销售记录管理门店应建立完整的销售记录管理制度，包括销售明细、销售人员信息、销售时间等，以备日后查阅。
四、药品存储管理1. 药品存储条件门店应建立标准化的药品存储条件，包括温度、湿度、光线等环境要求，确保药品的质量和安全。
2. 药品存储管理门店应对药品库房进行定期清洁和消毒，防止灰尘和细菌污染。
在存储药品时，应按照药品的药理特性对药品进行分类存放，防止混淆。
3. 药品过期处理门店应建立明确的药品过期处理制度，及时清理及处理过期药品，避免对顾客造成伤害。
五、药品安全管理1. 药品包装标识门店应检查购进的药品包装是否完整，是否有伪劣商品。
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四招做好药店品类管理
品类管理的核心目的，是为了不断挖掘更多的利润增长点，提升销售利润，并建立起差异化品类形象，提升对顾客的影响力。
品类管理是零售之本，它可以通过增加新品类和新服务来增加新顾客，并通过优势品类增进老顾客粘性。
它是基于企业的定位，将商品按照功能和属性进行分类，再将每一个类别作为一个盈利单元进行经营管理。
品类管理的核心目的，是为了不断挖掘更多的利润增长点，提升销售利润，并建立起差异化品类形象，提升对顾客的影响力。
品类管理首先仰仗于品类的丰富度。
例如，衡水百草堂第二药房光手杖就有30余种类别，价位从20元到200元不等，而一般药店只有2～5种手杖售卖。
这样，当顾客想买此类产品时，即使并未决定来百草堂购买，也会首先过来看看，因为店内的可选择性强。
这就是优势品类的集客作用，如果此时配合专业化营销，成功率就会高很多。
从整体来看，品类管理分为四部分：一、商品分类管理;二、商品组合策略;三、发展优势品类;四、商品线的检讨和调整。
商品的分类通常来说，商品有多种分类方法。
其一，按经营属性分类，可将商品分为：
1.重点商品，指既有销量任务和单品提成、又有连锁和厂商全面支持的商品。
百草堂实行重点品类“1433”体制，即1个品牌，要创造400万毛利额;30个单品，每个单品要创造30万毛利额。
“1433”中的商品，全部带有单品提成，且有任务考核，达不成任务扣店长工资，连锁和厂商配套给予政策，扶植这些商品的成长。
2.品牌协议商品，指品牌厂商和连锁签订相关协议的产品，例如夏季和藿香类产品厂家签订协议。
这些产品只有销售奖金，但没有销售任务。
更多依靠厂商广告投放、地面拉动等，为连锁制定行销方案走货，不会给门店下硬性任务。
3.自营商品，例如独家代理品种或贴牌品种，是门店毛利的重要组成部分。
此类品种能保证区域独家和价格可控，保证商品线和竞争对手拉开差距。
4.一般商品，即到处可以拿到的商品，如大普药。
5.竞销品，这是吸客品类，必须保证不断货，且参与竞价。
要持续访价，制定访价目录，保证价格比竞争对手低5％～10％。
其中，重点商品和品牌协议商品是需要多加关注的，这两者必须制作报表，每周跟进销售进度、每月总结销量达成情况。
自营商品起到差异化作用，着重销售推广，以提升毛利。
其二，毛利率分类法。
10％以下毛利的商品是竞销品，10％～20％毛利的商品为次竞销品，20％～40％毛利的为一般商品，40％（或60％）以上毛利为非竞争品，即高毛利商品。
其中次竞销品的作用是维持价格形象，保证这些产品不比竞争对手价高即可。
非竞争品是毛利结构重要部分，其占比决定整个连锁的毛利水平。
其三，报表分类法。
一是品类毛利报表，表格纵向是类别，横向为数据。
例如，假设纵向有心脑血管用药、保健食品、感冒药品，横向则是这些品类的销售数据，包含销售额、销售额占比、毛利额、毛利率四个板块。
这张表每个月整理出一次，将品类按销售额占比进行降序排名，随后，要关注门店哪些品类的毛利率低于当前药房平均毛利率，假设药房平均毛利率为29％，此时门店那些销售占比高但毛利率低于29％的品类，就是要改造的对象。
二是功能和毛利交叉表。
一般来说，某品类毛利率低的原因，主要是品类商品组合不合理，高毛利产品少。
但表1显示，心脑血管用药有108个品种，其中竞价品类有22个，毛利率在10％～20％间的次竞销品19个，一般竞争品（20～40％）有35个，高毛利品种有4 2个。
所以，此时就可看出高毛利产品足够多，商品结构无问题，重点是店员销售技巧欠缺，难以提升重点单品销量。
组合之道商品组合策略，主要探讨商品线组合架构，包括商品线的长度、宽度和深度。
长度主要看门店内要经营多少个SKU，它由门店经营面积决定。
普遍参考值为：面积80平米左右，经营SKU数在1600～1800较为合适，更多品项只是无效率重复;80～120平米，SKU数在1800～2400种;120～200平米，SKU在2400～3500种; 200～300平米，SKU应在3500～4500种;300～500平米，SKU在4500～6000种。
（以上皆不含饮片）
不同档次人群会消费不同档次商品，要依据顾客收入、需求等进行推介。
高消费人群首先关注的是产品品质，质量品牌要过关;低端消费人群更关注成本，喜欢挑便宜货;中等消费人群摇摆不定，这是店员引导的重点，要“看人下菜碟。
”
与之相应，门店产品要分出高中低档价格带。
价格带设定没有统一标准，而是按品类划分。
每个类别，在EXCEL报表中将其静态总品项求和。
例如，假设门店有50个感冒药，则50个商品将其零售价求和，如假设总零售价为750元，则用750除以50，即其平均单价15元，高于15元30％的是高价格带，低30％的是低价格带。
在药房中，高价格带商品应占25％左右，低价格带商品也应在25％左右，剩下50％品类在两者之间。
高价格带商品要给最多支持，从陈列位置到陈列面，再到导购的优先推荐等，
中价格带商品只给一般支持，低价格带商品则一般不给支持。
毛利率低于10％的商品，品项占比应在7％～12％之间，如果药房周边竞争对手竞价很激烈，则门店竞争品应保持在1 2％左右，非竞争品即毛利40％以上的品项占比不应低于40％。
拓展优势品类优势品类具备四项特征：品种最齐全;重点推广;能为顾客提供商品外的附加值;对顾客而言，我们是此品类的首选提供商，顾客甚至可以忽略价格因素。
优势品类选择上，一是应对人口老龄化趋势，针对中老年人的保健食品和医护产品;二是中青年的保健护理产品，例如减肥、戒烟、皮肤护理、口腔保健、视力保健等。
药店选择优势品类要结合自身特点，依据主要是顾客需求和商圈特性。
如果临近大商超，客流很大，可多展示家庭医护产品;如临近高档商场，顾客消费能力较强，则多发展参茸虫草、药妆;门店位于商务中心区，可以多增加参茸虫草、保健礼盒，并到各公司上门推介，许诺团购、会员优惠等措施，力争在春节、十一等送礼高峰期引爆销量;如果临近大医院，则要多发展处方药，并配备针对看望病人的保健礼盒;以中老年为主的社区店，可以增加慢性病和医护专区;中青年为主的社区店，则有必要引进药妆及母婴用品。
在确定优势品类后，需要按照以下步骤推进：
1.品类商品规划，即确定该品类需要哪些中类、小类及SKU数量。
2.商品的引进和评估。
例如，确定引进高中低档价格带血糖仪和血压计后，需评估待引进品类是否合格，通过新品评审会，由门店代表、商品采购部、营运企划部共同评定。
通过评审后，还要商品部与门店代表开会达成共识，才能将品类引入进来，以免因商品滞销引发抱怨，推诿责任。
3.专业形象配套。
例如家庭医护专区、营养保健专区、饮片专区，首先要做出品类形象，例如饮片要做出中医药氛围，饮片柜子要多，看起来才有气势。
4.激励和考核。
推动产品时，要给门店设置目标压力，达成给与奖励，否则处罚等。
5.促销支持和单品培养，包括品牌营销、商品支持、单品促销、连锁统一促销等，为重点品类提供促销内容，以及单品培养。
推广某个品类时，肯定是由单品推广引发，而不是整个品类齐头并进。
例如，推广血压计时，20个品类中只有2～3个是重点推广的，剩下的十几个是增添品类形象的，为了让顾客觉得门店内品类丰富，进而产生购买欲望。
商品线的“查漏补缺”对门店而言，可以按以下三个指标，对门店商品系统进行检讨和调整：需求满足率、动销率、毛利率。
需求满足率是来评价门店商品能否很好地满足顾客需求，以缺货率指标衡量。
门店要统计缺货率，缺货率=月缺货次数/（月缺货次数+月实际交易次数），1—缺货率=需求满足率。
月需求满足率至少要达到90％以上。
除缺货外，还有一部分顾客是因为断货以及价格而流失的。
除去这三者，综合需求满足率应该在80％～85％以上。
因此，一旦遇到因缺货不买的顾客，必须要记录其所需求产品内容、联系方式，并给其补偿（代金券），随后电话道歉，以消除顾客不满。
每月汇总缺货的记录信息，如果每月有两名或以上顾客因同一缺货商品流失，必须及时汇报商品采购部，引进此项商品。
动销率=动销品项数/总品项数。
提高动销率，就要减少重复品项数。
参考值：如果药房日营业额在5000元以上，则月度商品动销率必须在70％以上，如果月度低于70％，则季度商品动销率一般在85％以下，即15％的商品连续三个月的销量是0。
不动销商品要坚决处理掉，销量3个月在2盒或2盒以下的，则要分类看待。
有的商品本来就需求量小，但能补全门店品类，则必须要保留。
启动报警机制。
如果商品效期在2年，会在第12个月时报警，保质期18个月的，会在第9个月报警，此时应尽快采取促销等手段拉动销售，避免超过效期。
此外，大部分门店要转变观念。
很多门店无论总品项数多，还是错误引进滞销商品，都是经验导向型的补货或采购，而不是用数据说话。
因此，要以顾客需求为导向，例如依据门店缺货表、缺货记录去补货。
最后，每月要制定毛利报表分析。
首先看总的平均毛利是否成长，还有投入的品类是否有销量增长。
还有“对比值分析法”，如果用当前数据与全国参考值对比，发现心脑血管品类毛利不应低于18％，现在却到了14％，这表明其需要调整毛利。
改进方法是拿出一个重点单品进行推广，努力让其上量，上量后即能带动整个品类的毛利增长。