对零售药店品类管理问题论文
药房存在的主要问题及对策论文题目
药房存在的主要问题及对策论文题目药房存在的主要问题及对策引言：药房作为医疗体系中的重要组成部分，在保障人民群众健康和提供医疗服务方面起着重要作用。
然而，目前药房存在着一些问题，如药品管理混乱、服务质量参差不齐等，这些问题严重影响着人民群众的就医体验和健康管理。
本文将探讨药房存在的主要问题，并提出解决这些问题的对策。
一、药品管理混乱药品管理混乱是药房存在的一个主要问题。
主要表现在以下几个方面：1. 药品库存管理不规范：药房药品库存管理不及时、不准确，导致药品过期、损耗等问题。
2. 药品采购不规范：一些药房为了追求利润最大化而采购价格低廉的假冒药品，严重危害患者的健康安全。
3. 药品质量监管不严密：一些药房未能落实药品质量管理制度，导致药品质量无法得到有效保障。
为解决药品管理混乱问题，药房可以采取以下对策：1.建立健全药品库存管理制度：制定明确的库存管理规定，规范药品采购、入库、出库等流程，并加强库存定期盘点，及时清理过期药品。
2. 加强药品采购审核制度：建立严格的药品采购审核制度，严厉打击假冒伪劣药品，保障患者用药安全。
3. 完善药品质量监管措施：配备专业的药品质量监管人员，加强对药品质量的抽检和监测，对不合格药品进行及时处理。
二、服务质量参差不齐现如今，药房的服务质量参差不齐也是一个突出问题。
主要表现在以下几个方面：1. 服务态度差：一些药房员工服务态度差、不耐心，给患者带来不良体验。
2. 服务技能不足：一些药房员工缺乏专业知识和技能，无法提供及时准确的药品咨询和医嘱指导。
3. 服务环境不佳：一些药房环境陈旧、不清洁，无法提供良好的就医环境。
为提高药房的服务质量，可采取以下对策：1. 加强员工培训：药房应加强对员工的培训，提高他们的服务意识和专业技能，使其能为患者提供优质服务。
2. 完善服务监督机制：建立服务评估制度，定期对药房的服务质量进行评估和监督，及时发现问题并进行整改。
3. 改善服务环境：药房应加强对服务环境的整治和维护，确保药房的整洁和舒适度。
药店管理论文：浅论中小型药店药品仓库库存管理问题五篇范文
药店管理论文：浅论中小型药店药品仓库库存管理问题五篇范文第一篇：药店管理论文：浅论中小型药店药品仓库库存管理问题药品仓库库存管理问题向凤霞1管理人员的业务知识水平偏低随着现代医药科学发展,新品种、新剂型越来越多,由于中小型药店的经营规模小，所以招聘的药店职员的标准也相对地宽泛。
因此，中小型药店普遍存在着人员组成繁杂，专业队伍短缺，服务意识陈旧，服务质量低下，经营实力薄弱，管理水平滞后等问题，一些药店职员本身对药品的质量、功效、主治、用量、药理作用、毒副反应等方面了解不深，就有可能让假药入库，造成药品入库的监管不利。
2药品采购问题药品的采购是药店工作的重中之重,在市场经济的运行中,假、伪、劣药品经常出现,这就要求采购人员要有法制观念,有高度的责任感；要紧密的配合临床用药,有计划地采购。
对常用药品的采购,要限定品种、数量和金额；采购药品的金额应不超过本月销售的90%；药品库存金额不得超过全部药品本月销售的总金额。
在把好药品质量关的前提下,本着“勤进少进”的原则,严格控制药品的有效期,新近药品要有一年以上的有效期,新药的采购也要严格按医院药事委员会指定的政策执行。
由于中小型药店门面小、仓库小、品种繁多,所以一般库存量较少,而销量又是无法预知的,于是就很容易出现缺货现象,直接影响销售量、收入和服务水平。
另外，在药品品种的选择上,原则上有同种国产药品不用进口药品,疗效类似的,用已进入本地区的药品,存在“以药养家”的观念,片面以为进价高,利润也高,造成恶性循环,在市场经济中,最终失去的是患者和换来的是社会舆论,从而失去医药市场,影响药店的生存。
3药品库存管理问题药品仓库应按药品的功效和剂型分类存放。
仓库内所有药品都附有详细的出入库和有效期登记表,每月进行清盘,这样可以清楚地掌握所有药品在不同季节的临床应用情况,以及药品的准确效期。
药品仓库严格执行“领新发旧”制度,防止在用药品变质及过期失效,对于一些近期失效药品,要及时列出清单,请各临床课室配合、使用,尽量避免损失。
药店品类管理
药店品类管理DIY目前，医药零售公司旳品类管理还不能指望供应商做靠山，唯有靠自己走出“DIY”之路。
由于还没有哪个制药公司旳产品线深度涵盖某个类别，充其量每个类别都只有几种产品覆盖，因此医药行业缺少宝洁这样旳“品类领导型”工业。
从产品线旳角度看，药物批发公司无疑拥有更为丰富旳产品线，似乎更适合推动品类管理，但其商业理念却相对落后。
因此，药物零售公司旳品类管理不能过度依赖供应商，一定要摒弃“必须要有供应商配合，才干做好品类管理”旳观念，而要“靠自己”，走出品类管理旳“DIY之路”。
品类管理涉及明确零售商定位、界定品类定义、界定品类角色、品类评估、设定品类目旳、发展品类方略与战术及品类计划旳事实与检讨，本文将从纯医药零售旳角度对这几种环节进行更为实用性旳解析。
明确零售商定位药房旳定位是什么？即“顾客对你药房旳认知与形象”，而不是药房自己旳认知。
因此，零售商在拟定定位时，应重要考虑三个维度:商品广度:药房贩卖哪些商品？产品范畴跨到了哪个类别，医药产品/健康产品/个人护理产品/化妆美容产品/妇婴产品/生活便利品？价格形象:药房给顾客何种价格形象，平价/经济性价格/高价？顾客服务:药房提供应顾客什么样旳价格，专业/亲切/迅速？每个维度只能选择一种，譬如顾客服务，你旳服务不也许专业，又亲切，且迅速。
医生旳服务很专业，但医生很强势，因此不够亲切，并且专业需要时间，也不可以迅速。
平价药房需要减少成本回馈消费者，不能奢求提供高成本旳专业服务。
因此，在资源有限旳状况下，药房不可以什么都想做，导致品牌定位不明显，更不要奢求变成全方位药房。
经由上述三个维度，你也许变成下列药房之一:专业药房，健康药房，健康广场，药妆店，药妆妇婴店，个人护理店，便利药房，平价药房，药物超市等。
界定品类定义与角色品类定义即品类架构，以顾客需求为导向，一般按照商品功能分类，比较重要旳是品类角色，予以品类不同旳定位与衡量目旳，让品类扮演不同旳角色:1、竞争导向:价格/毛利分析法需要强调旳是，竞销品是最重要旳商品角色，它是药房生存旳基本条件，它旳价格由市场决定，此类商品旳价格竞争是永不断止旳，一定要积极参与竞争，永远低于竞争对手旳价格，即便亏本也在所不惜，可视作于市场营销投入。
药房存在的主要问题及对策分析论文
药房存在的主要问题及对策分析论文药房存在的主要问题及对策分析引言：药房作为提供药物及医疗服务的重要单位，承担着保护民众健康的重要职责。
然而，药房在实践中存在一系列问题，这些问题不仅影响了医药服务的质量，也制约了药物管理的有效性。
本文将就药房存在的主要问题进行分析，并提出相应的对策，以期能够改进药房的运作和提高药物服务的质量。
一、药房存在的主要问题分析1. 药物管理不规范药物管理是药房的核心工作之一，而药物管理不规范是药房存在的主要问题之一。
药物管理不规范表现为库存管理混乱、药物保质期过期、药物丢失或被盗等。
这些问题不仅影响了药房的正常运作，也增加了患者用药的风险。
2. 药品质量不可靠药品质量问题一直是药房存在的重要问题之一。
在目前药品市场上，假冒伪劣药品屡禁不止，这些药物往往被销售到药房中，给民众的健康带来了严重威胁。
另外，药品信息不透明、溯源困难也是药品质量问题的一部分。
3. 医患缺乏有效沟通药房是医患之间的桥梁，但是医患之间缺乏有效沟通也是药房存在的主要问题之一。
医患之间的沟通不足导致药师无法准确获取患者的用药需求和健康状况，从而无法提供个性化的用药建议和指导。
二、对策分析1. 加强药物管理为解决药物管理不规范的问题，药房应加强对负责人员的培训和监督，确保药物的正常存放、使用和管理。
药房应建立科学的库存管理制度，合理规划药物采购量，定期检查药物保质期，并加强与供应商的合作，减少药物丢失或被盗的风险。
2. 提高药品质量保障为解决药品质量不可靠的问题，政府应加强对药品市场的监管和管理，严厉打击假药、劣药的生产和销售。
药房应加强对药品来源的审查，选择正规渠道采购药品，并建立药品质量溯源系统，确保药品质量可追溯。
3. 加强医患沟通为解决医患缺乏有效沟通的问题，药房应建立健全的医患沟通机制。
药师应积极主动地与医生、患者交流，了解患者的具体情况和用药需求，并提供针对性的用药建议和指导。
同时，药房可以利用信息化技术，提供在线咨询和用药指导服务，方便医患之间的沟通和交流。
零售药店存在的问题和建议
零售药店存在的问题和建议随着人们健康意识的提高，零售药店作为重要的医疗服务环节，也承担了更多责任。
然而，正如其他领域一样，零售药店行业也面临一些问题和挑战。
本文将探讨当前零售药店存在的问题，并提出相关改进建议。
一、产品质量问题在现代社会，药品是人们日常生活中必不可少的物品之一。
然而，在部分零售药店中，我们发现了销售假冒伪劣药品的案例。
这些假冒伪劣药品可能对人们的身体健康造成威胁，并导致治疗效果不佳甚至恶化疾病。
为解决这个问题，首先需要加强对药品供应链的监管，确保从生产到销售环节都有足够的监控与保障机制。
其次，完善对零售药店经营资格和员工执业资质的审查及认证制度，有效杜绝没有合法从业能力的人员涉足该行业。
同时，加大对违法行为打击力度，在法律法规的约束下，惩罚违规行为，提高药品的质量与安全性。
二、服务质量不尽如人意零售药店是顾客获取药品和相关健康咨询的重要场所。
然而，许多零售药店在服务方面存在一些问题，例如员工素质较低、缺乏专业知识以及服务态度不佳等。
为改善这个问题，建议零售药店加强员工培训和发展计划，提供更好的职业发展机会。
此外，在招聘过程中应优先考虑有相关医学背景或经验的候选人，并且定期组织员工参加专业知识培训，以确保他们能够提供准确、可靠的建议给顾客。
重视服务态度和文化建设也至关重要，鼓励员工注重语言礼貌与亲切微笑、积极主动地解答顾客问题，并倾听他们的需求。
三、信息透明度不足顾客对于购买产品时可以获得充分和准确信息的渴望日益增长。
然而，目前有些零售药店对产品信息披露不够透明，导致消费者无法全面了解药品的成分、用途和副作用等重要信息。
为增强信息透明度，建议零售药店应公开披露关于产品的详细信息，例如成分、生产厂家、有效期限以及注意事项等。
此外，利用现代科技手段如电子标签或二维码扫描等，在商品展示区域提供更多详尽的产品信息，并在网站上建立在线平台，方便顾客获取相关药品的详细说明书与常见问题解答。
四、价格不透明价格问题一直是零售药店行业存在的挑战。
药店品类管理存在的问题及完善
药店品类管理存在的问题及完善【摘要】随着医药生产技术逐渐提升，医药业生产量提升，新型产品层出不穷，使医药市场竞争压力不断增大。
为了获得更多经济效益，提高经营利润，药店开始实行品类管理对药品进行零售。
本文针对药店品类管理在实际实行过程中存在的问题进行探讨，与消费者对药店品类管理的认知水平相结合，提出有针对性解决措施，为药店品类管理的完善提供有效参考。
【关键词】零售药店；品类管理；完善品类管理是一种应用零售方式促进销售利润得到提高的方式，通过产品生产企业与零售单位间的相互合作实现，以产品品类为单元，消费者为中心，对品类消费数据进行研究，从而实现销售决策。
在销售过程中应用品类管理，能够适应消费市场的迅速变化，始终满足消费者需求。
药店品类管理可以对消费者消费行为进行有效影响，促进经营效益提高，对药店工作效率提升有重要作用，能够实现药品摆放组合优化，从而促使药店整体运营成本降低，为药店带来更多经济效益，使其市场竞争力得到提升。
1存在的问题1.1未真正以消费者为核心消费者是实现有效品类管理的核心，消费者导向在数据调查中具有重要作用。
但由于药店经营的特殊性，当药店进行销售时，顾客的消费导向不是由其自身决定，而是受药店工作人员影响。
这是药店零售业与超市等其他行业在产品销售过程中最大的区别，在销售过程中，消费者能够依据自身需求对商品进行选择，从而实现消费者导向，因此超市能够获得较为准确的消费数据，为品类管理数据分析提供有效依据，实现较高水平的品类管理。
但在药店中由员工导向消费，因此其所获得消费数据不能成为有效依据。
1.2受短期利益驱动在现代医药市场中，医药生产出现激增状态，随着医药业的高度发展，现今医药市场中各企业产品出现较高重复，竞争方式基本相同，导致企业间竞争激烈，而社会物价的不断增长使其生产成本不断提高，给医药企业生存发展带来较大阻碍，为了维持企业发展，急需提高产品利润，为企业争取更多经济效益。
因而各个药店要想在严苛的市场环境中生存下去，需要积极寻求各种方式实现经营利润增长，导致医药行业短期逐利行为相继出现。
零售药店中的药品质量控制与管理
零售药店中的药品质量控制与管理随着人们健康意识的提高，药品零售市场也日渐兴旺。
然而，对于普通消费者来说，如何判断一家药店的药品质量是否达标，如何保证购买的药品安全有效，却是一个不容忽视的问题。
因此，对于零售药店的药品质量控制与管理，不仅是企业自身的诉求，更是消费者和社会应有的期待。
这篇文章将重点探讨零售药店中的药品质量控制与管理。
零售药店中药品质量问题的来源首先，我们需要了解零售药店中药品质量问题的来源。
一方面，生产环节中的不规范操作、不良原材料等问题可能导致药品本质缺陷。
例如，常见的劣质药品、假冒伪劣药品等都会对消费者的健康造成实质性的危害。
另一方面，环境、运输、储藏等非生产环节也可能对药品的质量产生影响。
例如，零售药店的储存环境不良、运输过程中药品受到挤压等，都有可能导致药品质量下降。
因此，在零售药店中，药品质量控制与管理需要在多个环节上进行考虑，达到“抓住源头、严把制度、夯实责任、精益求精”的目的。
零售药店药品质量控制的具体手段在药品质量控制的过程中，首先需要建立完善的体系，制定规章制度，建立目标责任和考核机制。
例如，建立完善的物资采购、储存、销售管理制度，要求必须从正规渠道采购，合理储存并按照规定销售，充分保证药品的安全有效。
另外，在储存环节中，需要对药品的分类、储存、温度、湿度等因素进行精确的监测。
可采用一些先进的技术手段，如环境监测、IT信息管理等，在自动化、智能化方面进行探索，从而提高质量，降低操作成本。
而对于零售药店中的销售环节，也需要进行精细化管理。
例如，在售药员的角色中，需要指定专人负责药品销售与服务咨询，要求售药员具备专业的药学知识和能力。
同时，每一件售出的药品都需要进行一定的记录和跟踪，可以依托互联网、深圳市扫码标识等技术手段，方便消费者随时查看所购买药品信息。
另外，针对消费者投诉的问题，零售药店还应建立快速、有效的投诉处理机制，确保消费者的合法权益不受侵害，进一步加强与消费者的信任和关系。
药店品类管理存在的问题及改进策略探析
摘要:随着医药行业竞争日趋激烈，品类管理的概念应运而生成为企业竞争法宝。
本文通过对我国药店品类管理的现状及存在的问题分析，并针对存在的问题探究药店品类管理的改进策略，以达到实现药店品类管理的有效实施。
关键词:药店品类管理问题改进策略0引言品类管理的理念起源于美国食品工业协会，1997年，在中国连锁协会及行业专家等的共同推动下被引入中国。
近年来，品类管理也被引入医药行业，作为引进的管理方法在实施过程中难免存在问题，但在医药经营者们不断摸索下药店品类管理已经逐渐步入正规。
1药店品类管理概述1.1品类管理的定义品类管理是分销商和（或）供应商把所经营的商品分成不同的类别，并把每类商品作为企业经营战略的基本活动单位进行管理的一系列相关的活动，这就是品类管理委员会对品类管理下的定义。
品类管理在提高企业运营效果时主要是通过向消费者提供超值的产品和服务。
品类管理对于药店而言，不仅仅是按照类别对所经营的药品进行分类，为了提高药店的销售利润，必须合理优化药店的结构以做到对市场的变化做出快速的反映。
1.2药店品类管理的核心思想药店品类管理的核心思想是以患者为中心，与供应商相互合作，以品类为战略经营单位。
为了降低药店的经营成本以提高竞争力，就必须建立一个以患者需求为基础的并且具有快速反应能力的系统以提高药店的运作效率。
在经营过程中主要考虑销售量、某种规格药品的销售额、某种产地药品的销售额以及某家店销售额等因素的是以药品为中心的传统的药店品类管理方式。
这样的品类管理在前期往往能达到理想目标，而后发展却受到阻滞。
根据调查发现，若想大大的提高药品的销售量和顾客的满意度就必须让品类管理以患者为中心，这需要改进传统的药品品类管理的方式。
1.3药店实施品类管理的意义1.3.1成功的品类管理可以迎合消费者需求的变化。
消费者在竞争激励的市场环境下的总体购买力增速减缓，由于消费者的价值意识变得越来越成熟，因此对产品变得越来越挑剔，同时由于消费者面临极其丰富的市场商品而具有更多的选择，因此消费者的忠诚度也在逐渐降低。
论零售药店品类管理现状与发展对策
２ ８ ４ ・
管理 科学
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
论 零售药 ， ｎ 口 ｎ 类管理现状 与发展对策
王 莹
（ 哈药集 团医药有限公 司人 民同泰连锁店 ， 黑龙江 哈 尔滨 １ ５ ０ ０ ０ ０ ） 摘 要： 零售药店通过 品类管理 可以降低缺 货率、 提 高销 售量、 提 高商品周转率 、 减少库存成本 、 提供较佳 的采购及商品组合 建议。本 文对零售药店品类管理现状与发展 对策进行综述 。 关键词 ： 零售 药店 ； 品 类管理 ； 现状 品类（ ｃ ａ ｔ ｅ ｇ ｏ ｒ ｙ ） 是指消费者认为相关且可相互替代的一组特殊商品 保障， 没有—种压力机制 ， 就造成工作上的效率很低， 错失市场 良机。 或服务。 品类管理是分销商和供应商合作， 通过创造商品中消费者价值来 ２ ． ６ 专业力量的限制 创造更佳的经营绩效。 品类的定义是指品类的结构， 包括次品类 ， 大分类， 各企业对品类管理的重视程度与方向不一。由于现有品类管理模式 中分类 ， 小 弓 廷 等。 目前的药品市场， 药品供给赶 过需求 ， 药品零售领域的 的运作时间还不长 ， 整个品类管理模式仍处在—个磨合的过程中， 因此在 卖方市场逐步转向买方市场Ⅱ 。 零售药店通过品类管理可以降低缺货率、 某些方面表现得不专业， 从而影响了实际执行的效果。 提高销售量、 提高商品周转率 、 减＇ ５ ＂ ｒ ｇｇ￣ 、 提供较佳的采购及商品组 ３零售药店品类管理发展对策 合建议 。 药店的功能和经验重点发生了根本 ． 转变。 本文对零售药店品 ３ ． １ 以适应症为标准的品类定义 类管理现状与发展对策进行综述。 大多数消费者走进药店时—般都知道需要什么药品，但对于治疗方 １ 零售药店品类管理的发展历程 案容易受到专业 人 士的影响。零售药店可以用适应症作为品类定义的依 １ ． １ ２ ０ ０ ４年以前， 价格战阶段 据进行品类大类的划分。 ２ ０ ０ ４年以前 ， 这一时期我国医疗体制改革开始进行， 民营企业发动 ３ ２政 府督导 了这场价格战， 使零售药店丰厚的利润变成了微利。 吸引了大量的民间资 政府在完善市场竞争机制 的同时采取符合医药市场规律的有效策略 入， 各地药店纷纷开业， 甚至出现了“ 药店多过米店” 的局面并且出现 来获取内生式利润增长 ， 促进零售药店的健康发展。 了扎堆经 营的现象 。 ３ － ３ 实 现资源共 享 １ ． ２ ２ ０ ４ 年至 ２ ０ ０ ０ ６ 年导 人实施阶 段 合理高效的品类管理需要供应商 、 零售商 、 分销商三方的积极合作 ， 随着药品流通领域政策的放开 ， 外资进入中国零售业并不断扩大在 建立起数据库。 零售药店不仅需要上游供应商的支持 ， 更要建立行业标准 中国零售业中的份额 。大型零售 企业加陕向国有独资或国有控骰 、 外资、 和行业数据库， 实现行业市场信 息的共享。 民营三足鼎立的格局发展。 ３ ４品类管理队伍建设 １ ． ３ ２ ０ ０ ６ 年一 ２ ０ ０ ８ 年普及阶段 要使品类部门发挥应有的作用，高素质专业 ＾ 、 员的配备是必要的软 随着中国经济的持续上升发展， 各连锁公司开始扩张的同时也引起 件资源。通过参加品类管理培训、 引进新型品类管理 ＾ 、 才等形式， 加强品 了资金的紧张。２ ０ ０ ７ 开始， 很多公司开始引入了功效品类分析的方法。 类管理专业队伍的建设。 由专业 人 才负责品类管理流程的各个环节 ， 真正 １ ． ４ ２ ０ ０ ８ 年至今深化阵痛阶段 实现品类管理。 随着 ２ ０ ０ ８ 年经济危机的到来进入了行业发展的“ 寒冬” ， 连锁经营 ３ ５建立合理的奖惩激励机制 者开始把精力投放到以顾客为主的零售终端。 由品类部门进行协调是必需的， 建立—种合理 、 有激励力的竞争奖惩 ２ 零售药店品类管理现状 机制， 加快市场反应的速度， 提高企业决策的准确 性。 ２ ｌ 品类定 义欠妥 ３ ＿ ６ 扩 大品类 部门的权 限 现今 ， 零售药店品的品类管理多数仍停 留在“ 货架管理” ， 尚未有更 增加品类管理部门的权限并有效地起到整合企业资源的作用 ，使品 进一步的发展。 品类定义是零售商的价值所在 ， 把握了品类定义中的每一 类 管理部 门在 策略制 订 、 品牌发展 方向 、 工作协 调力发挥更 大 的作 用 。 类商品的组合就是掌握了顾客的真实需求。很多的药品零售商实践过程 ３ ７ － 灌输品类管理为核 的经营理念 中并没有真正从消费者的角度出发， 忽视了从消费者的真实需求来定义 只有将不同的部门有机地整合起来， 朝 向—个相同的方向， 才能充分 品类。 绝大多数零售药店依然零售药品的屙陛来划分进行品类定义 ， 这与 发挥整体优势。所以要建立品类管理为核Ｊ 的经营理念。 品类定义中的消费者为中Ｊ 的要求不同。 参 考文献 ２ ２短期利益驱动 【 １ 惆 莹， 陈玉文， 孟令全’ 支 Ｊ ｌ 娜． 我 国医药商品流通体 系 研 究［ Ａ ］ ． ２ ０ ０ ９年 中国 利润在下降， 而与此同时， 药店的经营成本却在上升。为了药品质量 药学会药事管理专业委 员￣ － － ｑ － 会暨“ 国家药物政策与《 药品管理法》 修订 安全， 国家也加大了对药品的监管力度 ， 这些政策的实施从另一方面来说 研 究” 论坛 论文文 集［ ｃ １ ． ２ ｏ ｏ ￣ 提高了药店的经营成本。零售药店对于利润的要求比以往任何时候都迫 ［ ２ 】 徐伟． 零售药店品类管理的三个核心问题Ｉ Ｊ ｌ 商场现代化２ ｏ ０ （ ５ ８ ７ ） ． ２ １ — ３ ． 切， 各种短期逐利行为开始增加。 这些追求利润的行为也使得品类管理实 ２ 施走样 。 ［ ３ ］ 范平， 邵 崇钰 浅谈 零售 药店 品类 管理 之 困境Ｉ 丁 ｌ 当代 ￣ － ２ Ｏ ｌ １ ： ６ ２ － － ６ Ｚ ２ ３数 据库缺 失 『 ４ ］ 王淑玲赵 海鹏． 连锁药店应对新医改的策略研究［ Ａ ］ ． ２ ０ ０ ９ 年 中国药学会 实施后的效益缺乏有力数据， 无法说服决策管理层全面执行品类管 药事管理专业委员会年会暨“ 国家药物政策与《 药品管理法》 修订研究” 论 理。药店做品类管理的投 ＾ 不算大， 关键是要有数据的支持 ， 而零售药店 坛论文 文集［ ｑ ． ２ ｏ ｏ ９ ． 品却缺少数据库。 【 ５ 伶乐 彬． 零售药店的 现状与发展趋势ｌ Ｊ ｌ 中国中医 药｛ 艮 总２ ４ ２ １ 期． ２ ． ４ 职 责分工不 明 网陈芳， 陈玉文浒 伟． 新 医改对药品零售企业的影响及企业的策略选择『 Ａ ｌ 职责分明是真 贯彻 品类规划的基础。品类规划要求公司逐步建立 ２ ０ ０ ９ 年 中国药学 会药事管理专业委 员 会年会 暨 “ 国家药物政策与《 药品 品牌经理制。品类经理在与其他部门协调时， 要经过很多层的程序 ， 其间 管理法》 修订研究” 论坛论文文集 ２ ０ ０ ９ ． 旦某环节有所耽搁 ， 就会拖延整个工作的进度。 如果品类经理没有权力 李磊， 禹弘． 浅谈在新形势下如何加强对药品零售企业的监管． ２ ０ ０ ８ ， ０ １ 命令其他部门的人员 ， 只能进行协调， 但这种没有权威 的协调很多时候 ｆ ２ ３ １ ． 是无效的。 所以要将品牌经理作为整个品牌运营的“ 总司令” 。 由品牌经理 【 ８ 倦宇， 昝旺， 付琳娜． 浅谈新医改对药品零售企业发展的影￣［ Ａ ］ ． ２ ０ ０ ９ 年 将全面规划和监督执行与品牌发展密切相关的一切活动。以前的产品经 中国药学会药事管理专业委员会年会暨“ 国家药物政策与《 药品管理法》 理制在人员 、 工作流程 匕 不能适应品类管理大量、 专业 、 细致的工作要求 ， 修订研 究” 论坛论 文文集［ Ｃ ］ ． ２ ０ ０ ９ ． 使得协调不能解决根本的问题。 『 ９ ］ 吴海侠 医药零售业现状令人忧【 『 ｌ 中国药业杂志２ ０ ０ ７ ， １ ６ （ １ ２ ５激励机制的限制 品类管理除了需要在工作流程上的保障外， 还需要奖惩激励机制的
药品零售企业药品分类管理现存问题与对策建议
药品零售企业药品分类管理现存问题与对策建议摘要：药品分类管理以药品安全有效、使用方便为原则，根据不同品种、规格、适应证、剂量和药品供应渠道分别按处方药和非处方药进行管理。
处方药必须按照执业医师的处方，在执业药师的审核下购买和使用，非处方药则由消费者自行判断、购买和使用。
目前，我国已建立健全处方药和非处方药分类管理制度，对提高群众合理用药水平、降低用药风险具有现实意义。
关键词：药品零售；分类管理意义；现存问题；对策建议引言1999年，中国首次正式提出药品分类管理措施。
药品零售企业(药店)是药品分类管理实施的重要组成部分，积极促进了我国药品供应便利化、合理化以及医疗保健意识的扩大。
本文从药品分类管理的现状和问题入手，谈当前药品分类管理对药店的影响，以及如何实现药品分类管理的改进。
1实施药品分类管理的意义（1）药品是特殊产品。
有一个合理使用的问题，否则不仅会浪费药品资源，还会对消费者身体造成许多负面影响，还会导致身体抵抗或耐受，使进一步治疗更加困难。
（2）促进卫生保健的健康发展，提高人民自我保健，医学自我药疗意识；（3）提高用药水平，避免药物滥用，保障人民合理用药和安全用药。
2我国药品分类管理存在的问题（1）药品管理法与现行的医疗卫生体制有些相矛盾，药店经营处方药需要凭处方销售，但目前大部分医院没有医药分家，特别公办的医疗机构是禁止医生开本院的处方给患者到院外配药的；而且目前大部分医疗机构均实行了电子处方，不给患者开纸质处方。
（2）处方一般只能在本院调配使用，但一些民办的门诊医疗机构为了利益，存在开处方转诊到药店，或者与药店存在挂钩，帮药店开具虚假处方应付监管部门检查。
（3）药店备存的处方真实性、开处方者资格等难以在现场监管中辨别真伪，存在一定的监管难度。
（4）执业药师配置不足，据国家药品监督管理局执业药师资格认证中心显示，截止到2022年9月，全国执业药师注册在药品零售企业的执业药师占注册总数的91.2%。
品类管理论文：浅谈零售药店品类管理之困境
品类管理论文：浅谈零售药店品类管理之困境【摘要】本文从药店的品类管理的成长历程入手，通过四个阶段的分析，进而分析出最终这些由药企倡导的品类管理项目却难以实施下去，药店的聚焦点转而集中于“高毛利药品”、“深度合作”等新的词汇上来的根本原因，然后从政府层面、经营者理念、客户层面等几个方面提出了几点建议。
【关键词】品类管理药店经营品类管理于九十年代初开始在美国流行开来，现在几乎所有的主要零售企业都在不同程度上采用品类管理。
除美国外，其他发达国家和地区的零售业也很快加入了这一行列，如香港的两大超市／便利／药店集团——as屈臣氏集团和香港牛奶公司（dairy farm group）。
自2000年初期海王星辰开始摸索自主的品类管理道路以来，以及以施贵宝为首的一些外资企业积极谋求与连锁药店开展品类管理的合作，一度得到众连锁药店的热烈响应。
然而最终这些由药企倡导的品类管理项目却难以实施下去，由于市场品种多，重叠度高，品牌生产企业的产品受到很大冲击，亟需找到提升销售的手段，药店的聚焦点转而集中于高毛利药品、深度合作等新的词汇上来。
那么，品类管理项目在药店的经营管理中造成如此现状的原因是什么？笔者从以下方面加以陈述。
一、零售药店品类管理成长历程的四个阶段1、价格战期（2004年前）随着一批民营企业取得了零售药店经营资格，并且国家开始了医疗体制改革，民营企业为主率先发动了这场价格战，如当时的一些口号：比国家最高价低50%，再降30%，全场降价40%等等。
当时各公司想法很简单——将销售额短时间内做上去。
原本零售药店丰厚的利润一下变成了微利。
2、导入与实施期（2004年至2006年）这一时期开始着手品类管理。
随着2004医药行业的价格战开始，在这一轮大战过后其实已经确定了现在各大连锁药房的格局，并基本保存到现在。
当然其中的过程可以说是十分惨烈，不光是一些小药店无法生存，就那些不能适应时代潮流的传统医药公司也真正倒下。
药品生产企业可不经过上级批发站，而直接将药品销往下一级批发站或直接销向医院和药店，同时随着药品流通领域政策的放开，大量的行业外资源进入药品流通领域，药品批发的中间商大量增加。
论零售药店品类管理现状与发展对策[论文]
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论零售药店品类管理现状与发展对策摘要：回顾零售药店品类管理发展历程，从品类认知、社会因素、技术管理等层面对品类管理现状进行剖析。
在当前医药市场的大环境下，零售药店对于品类管理存在着认识偏差，技术和人才的支持尚显不足。
从消费者角度出发、全面科学的药店品类管理会随着社会的进步，行业的发展和管理水平的进步，继续推动药品零售业的发展。
关键词：零售药店品类管理管理现状发展对策品类管理是消费品生产商、零售商的一种合作方式，是以品类为战略业务单元，通过消费者研究，以数据为基础，对一个品类进行数据化的、不断的、以消费者为中心的决策思维过程。
品类管理的中心出发点是增加消费者对优质药品的选择权和选择面，其核心是顾客需求的管理。
1、零售药店品类管理的发展历程1.1 2004年以前，价格战阶段这一时期我国医疗体制改革开始进行，民营企业取得了零售药店经营资格并率先发动了这场价格战，以期在短时间内提高销售额，却也使零售药店丰厚的利润变成了微利。
1.2 2004年—2006年导入实施阶段随着药品流通领域政策的放开，大量的行业外资源进入药品流通领域，药品批发的中间商大量增加。
国外管理模式的引进，使药店开进了社区，并且开始着手做着对终端顾客更为本质的品类管理。
1.3 2006年—2008年普及阶段随着中国经济的持续上升发展，各连锁公司在占领各城市中心区的同时，也开始大力发展社区店，当时扩张的同时也引起了资金的紧张，一次以如何提高品种毛利率和自有品种运作的品类管理由此开始。
2007 开始，很多公司开始对品类管理进行了深化，在以利润为主导的分类基础上引入了功效品类分析的方法，表现在：重视品类培训、重新整理自己的分类目录、营销活动更加细化、品类管理软件这时也开始引入各商家。
1.4 2008年至今深化阵痛阶段进入2007 年后，市场压力不仅没有随着otc 市场的日益发展而减小，反而随着2008 年经济危机的到来进入了行业发展的“寒冬”，连锁经营者开始减少对渠道的投入，把精力投放到以顾客为主的零售终端，让原本平静的品类管理风云再起。
药品零售业管理的问题与对策
药品零售业管理的问题与对策摘要：中国境内药品零售市场愈加发展，整个领域连锁企业不断涌现，然而对应的监管系统仍然欠缺完整性，无法具备现代化对于管理方面的诉求，表现为理念落伍的问题。
本文经由研究这一领域管理水平，更加清晰地捕捉到其中隐藏的弊端、不足之处，进而利用专门的推导路径获得相关改进建议，试图令整个市场有序参与活动，摆脱恶性竞争困扰，尽早识别并克服风险损失，最终产生较理想的竞争环境，保障企业持续稳健建设。
关键词：药品零售市场，连锁企业，监管最近几年里，由于市场进一步深化，整个国内医药领域都取得了不小的进步。
发展的多元走势中，本市相关市场也更加活跃，健全程度更进一步。
但是药品质量问题依然比较严峻，相关方面工作无法同整体建设工作协同进步，这种落后性造成安全隐患颇多。
与此同时，市场深化更加注意安全性的问题，这让药品质量监管变得格外重要。
2012年之后，我局不断设置专项活动，期望能够获得更加有序的环境、更加可靠的平台及药品、更加理想的前景。
借助这些安排，从全市范围内统筹质量检验工作，这些举措也间接地刺激了企业本身，让业内自省功能再度发挥作用，起到了不小的规范作用。
而活动普及后，也带动社会其他力量参与进来，扩充了整个监管队伍，让失范甚至违法的现象受到严厉打击。
事实证明在每次活动后，这一市场安全系数都会呈现较易观察的升高走势。
即便本市开始迎来质量改观的迹象，然而药品零售业的各流程中都会找到隐患所在，细节范畴中也有少数显著问题亟需解决。
所以，必须对相关工作任务予以统筹，透过周期规律分析，对现存隐患、弊端予以提炼，逐个击破，在监管中设置长效保障，促进后续各项工作获得有利基础平台。
问题与对策本文在调研阶段充分借鉴群众智慧，广泛收集群众反馈，实地考察监管情境，并利用其他途径予以辅助，综合各项手段用于业内显著问题的提炼与概述。
（一）国家更新衡策导向等所带来的新困境，需要企业花费一定精力予以迎合、适应。
1、执业药师资源匮乏。
超市零售企业品类管理存在的问题及对策分析[5篇范例]
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超市零售企业品类管理存在的问题及对策分析[5篇范例]第一篇：超市零售企业品类管理存在的问题及对策分析我国超市零售企业品类管理存在的问题及对策分析目录摘要......................................................................................................1 关键词 (1)一、绪论 (2)（一）研究的目的和意义 (2)（二）国内外研究动态...........................................................................2 1国外研究动态..............................................................................2 2国内研究动态 (3)（三）研究思路与方法 (5)二、我国零售企业品类管理现状分析 (5)（一）我国超市零售企业发展状况............................................................5 1大型零售企业商品销售创新高.........................................................6 2大型零售企业效益快速提高............................................................6 3大型零售企业并购活动高度活跃......................................................6 4外资零售企业继续快速发展 (6)（二）我国超市零售企业品类管理发展状况................................................7 1品类管理由外资及国内大型零售商引领.............................................8 2缺乏合理有效的数据仓库...............................................................8 3品类管理从日化品类开始...............................................................8 4品类管理大多数还处于项目阶段 (9)（三）我国超市零售企业在实施品类管理中存在的问题.................................9 1缺乏专业的品类管理团队...............................................................9 2对重要消费者的满意度不够重视......................................................9 3信息系统不够完善 (10)4品类管理实施的流程操作不够规范 (10)三、我国超市零售企业实施高效品类管理的对策 (11)（一）严格明确品类管理价值 (11)（二）大胆引用品类管理人才 (11)（三）高度重视购物者调查 (11)（四）充分利用标杆技术 (11)（五）跟踪满意度和业绩 (11)（六）进行精细品类管理 (12)（七）构建高效信息系统 (13)四、结束语…………………………………………………………………………………13 参考文献……………………………………………………………………………………13 致谢…………………………………………………………………………………………14 我国超市零售企业品类管理存在的问题及对策分析学生：蔡苗指导老师：喻夜兰（湖南农业大学东方科技学院，长沙 410128）摘要：品类管理对中国的零售企业来说是一场大的变革，其影响范围广大。
零售药店药品管理存在的问题及对策
零售药店药品管理存在的问题及对策【摘要】如果零售药店想要落实好药品管理工作，一方面应该做好药品采购的审查工作，避免劣质药、假药流入药店销售渠道，并明确各类药品的性质与特征，提供相应的存储环境；另一方面，零售药店需要构建药品管理机制，并做好销售流程的审核工作，以便药店管理者对药品管理给予重视，使管理效果更可控。
本文基于零售药店药品管理工作存在的问题展开分析，在明确对应的解决对策同时，期望能为后续药品管理工作的持续开展提供良好参照。
【关键词】零售药店；药品管理；存在问题；解决对策随着我国经济体制的不断发展与完善，目前国民对于药品使用安全也给予了较多的关注与重视。
其中药品管理作为零售药店管控产品质量的手段，若是在实施中存有漏洞，不仅造成药品资源配置浪费，还易给假冒伪劣药品提供方便，威胁消费者身体健康。
因此，如何做好零售药店药品管理工作，值得我们高度关注。
一、零售药店药品管理存在的问题1. 药品管理法规认识不足对法规了解不足虽然说目前大部分药店还是在药品法规下进行有序、合法的销售，但还有部分企业为了追逐利益，而忽视了法规要求，对法规的了解知之甚少。
比如对含麻黄碱药品每次销售不得超过5个包装量不了解，不做相应登记；对零售药店禁止销售的各类药品不清楚、不明白；对药品储存条件要求一知半解等等。
2. 药店盲目扩张且疏于管理从市场角度来看，连锁零售药店在日常销售工作中，为抢占更多的销售市场与份额，通常在药店管理机制尚不完善的状况下，对药店场地进行扩张，并在短时间内采购多种药品类型，以便满足消费者多样化的需求。
但是受药品管理机制的影响，药品在售卖与存储期间，也势必会面临较多问题。
其次，部分药店的进货渠道审核不正规、不严谨，也极易导致假药与劣质药流入市场，消费者自身不具备辨识能力，盲目听从他人指导切装作自己很懂的样子，极易对自身健康权益带来损害，此举同样会严重撼动零售药店的社会形象，造成难以预估的影响。
3. 药品购销操作不规范首先，零售药店从营业性质角度来看，属于盈利式企业，在药品采购与管理方面，更多是追求“实惠”与“效益”。
药店品类管理存在的问题及改进思路
药店品类管理存在的问题及改进思路哈尔滨人民同泰要店康泰永安分店 150000【摘要】药品在人们的日常生活中具有重要作用，并且当前阶段无论是生产药品的企业还是零售企业均较多，使得市场竞争日渐激烈。
而在药店进行日常的管理中，充分应用品类管理具有较好的作用，可有效提高管理质量和效率。
但是在应用中也存在相应的问题，需要制定合理有效的及时解决，从而使品类管理的作用充分发挥。
【关键词】品类管理；存在问题；改进思路品类管理该理念最初诞生于美国的食品工业协会，并在上个世纪九十年代末期引入我国。
将品类管理应用到医药行业的日常管理中，在实际的应用中存在部分问题，需要相关人员不断进行改进，从而使药店的品类管理工作更具正规性。
一、药店品类管理概述1.品类管理的定义所谓品类管理是指分销商、供应商等将商品分成多种类别，且每个类别均作为一个基本的活动单位。
从而开展日常的战略经营，对企业的相关活动进行日常的管理。
在企业的日常运营和管理中应用品类管理，有利于运营效果的提升，将更具质量优势和价格优势的产品提供给消费者，并保障服务的质量，从而提高企业的竞争力。
在药店中应用品类管理，即按照不同的类别进行药品的分类，从而实现经济效益的提升。
对自身结构进行合理性的优化，从而针对市场发生的变化，可以及时进行反映。
2.药店品类管理的核心思想药店在进行品类管理时，其核心思想便是患者。
通过和供应商进行合作，将各个品类作为经营的单位，实现运营成本的降低，并在此基础上实现自身竞争力的提高。
这就需要药店对患者的实际需求充分考虑，并建立相应的反应系统，从而保障药店具有高效的运作效率。
在进行日常的经营管理时，应对销售量进行综合性的考虑，还应对某一药品的销售额、某一产地的药品的销售额等进行考虑。
通过应用品类管理可在管理前期实现预期的目标，但是这种方式在后期时却往往会受到阻力。
通过相应的实践发现，将患者作为品类管理的核心，可游戏哦啊实现销售量和客户满意度的提高。
对零售药店品类管理若干问题的探讨
品类管 理是 消费 品生产 商 、 零 售商 的一种 合作 方式 ， 是 以品类为 战略业 务 单元 ， 通过 消费者研 究 ， 以数 据为基础 ， 对一 个品类进 行数据 化的 、 不断 的、 以消 费者为 中心的决策 思维过 程。 笔者 认为 ， 品类 定义 、 品类角 色和品 类策略是零 售 药店 品类 管理 的三个 核 心问题 。
３ ． １大 类品 类策略
（ １ ） 差异 化策 略
计； 有 炎症可 以用 一些抗感染 药品 ； 还可 以联合 一些提高免 疫力 、 维 生素类药物 。 １ ． ２ 以适应症 为标 准 的品类定 义
进行 自我治疗 的 消费者走 进药店 一般都 知道 自己需要 治疗 的是哪 一类 常 见病， 绝大 部分有 品牌倾 向， 但对于 治疗方 案容易受 到专业 人士的影 响。 那为了 方 便患感 冒的顾客挑 选 对症 的 药物 ， 就可 以将上例 中提 及的 药品 、 器械都 归 到 感 冒的 预防 治疗这 一大 的品类 中去 同样的道 理 ， 也 可 以把 血糖 仪、 试纸、 降糖 药、 低糖 食品等 归 到糖 尿病预 防治 疗 品类 中去 。 按照 这种思 路 ， 零售 药店 可 以用适应症 作为 品类定 义 的依据 ， 结 合Ｏ Ｔ Ｃ 可 以处 置 的常见病 ， 以更 好 的服务 于 消费者 为 出发点进 行 品类大 类 的划分 。 各大 类品类 然后再按 照中西 药、 价格 、 剂型 等要素进 行细分 ， 形成 零售药店 真正从 消费者 角度 出发考虑 的品类定义 ， 从 而避免 了从药店 自身的管理 考虑 的 以产 品为 核心 的传统 的 品类定 义 的弊端 。 ２ 品类 角色 ２ １大类 品类 角色 当零售 药店 将产 品按照上述 适应症 的标准归入 某个大类和 小分 类， 这 些品 类 在药店 经营 中的作 用和 功能是 不一 样的 ， 这 种作 用和 功能称 为品 类角色 。 品 类 角色 可以按 消费者 导 向进行划 分 ， 理 论上 一般 将品类 分为 目标性 品类 、 常规 性 品类 、 季 节性 品类 和便 利性 品类 。 在实 践 中， 不同定 位药 店的 品类定义 可 以是相 同的 ， 但不 同的药 店可 以根 据各 自的 战略定 位 ， 将 这些 品类 赋予 不同 的含义 。 每个 药店都 有很 多品类 ， 每个 品类都有 各 自的特 点。 并 不是每 个品类 都能 盈利 ， 也并 不是每 个 品类都 能吸引 客流 。 每个 品类都 应为 药店 经营做 出最大程 度的贡 献 。 药店 需要有 一个 均衡 的品类组 合 ， 通 过各 种品类 去执 行各 自的角色 来产 生能 满足整 体财 务 目标 的利润和 销 售额 。 ２ ． ２ 品类 中产品 角色 零 售药店 可 以将 每一 大类 品类 中的产品按 照不 同的标 准定义 为不 同的产 品角 色 ， 每一 个药店可 以形成 自己的 定义维度 和标准 。 例如 ， 可以按照 产品在零 售药 店 中的重要 性将产 品分 为核心 产 品、 基 本产 品、 Ｑ Ｒ产 品（ 快速 响应产 品） 和 补充 产品或 者区域产 品 ； 按 照产 品的销售贡 献情况 可以将产 品角色 定义为高销 售额 产品 、 高 购买率 产品 、 高毛 利产品等 ； 根据 药店销 售情况分 析和消 费者调研 的结果还 可 以将 产 品角色分 为新 品 、 主推 品 、 正常 品、 淘 汰品 等 ； 此外 还有 品牌 产 品、 合作 产品（ 联营产 品） 等产 品角色。 每一个 品类 中的每 一个产 品并不是 简单 的归属于 某一 个 单个产 品角 色 ， 而是充 当着 多维 的复杂 的角 色 。 有效的 品类 管理 中， 每 一个产 品角色都 为增加零售 药店 的销售 额和 利润发 挥着 应有 的作用 ， 因此要 实现药店 利润 的最大化 必须走 出只推荐高 毛利产 品的 误区， 增 加客 流量 、 提升 药店 的品牌 度和 顾客忠诚 度 也是零 售药店持 久 发展的 重要 因 素。 此外， 产 品角色 并不 是一层 不变的 ， 而是一个 动态 的过程 ， 需 要根据 市场、 消费 者需 求变 化 、 不 同的季节 等 不断地 调整 。 ３ 品类 策略
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对零售药店品类管理若干问题的探讨[摘要]本文从消费者角度出发，阐述了零售药店以适应症进行的品类定义，实施品类管理的药店需要一个均衡的品类组合，针对不同的品类角色实施不同的品类策略。
[关键词] 品类管理品类定义品类角色品类策略
【中途分类号】r979.9
品类管理是消费品生产商、零售商的一种合作方式，是以品类为战略业务单元，通过消费者研究，以数据为基础，对一个品类进行数据化的、不断的、以消费者为中心的决策思维过程。
笔者认为，品类定义、品类角色和品类策略是零售药店品类管理的三个核心问题。
一、品类定义
1.传统零售药店品类定义
品类定义是零售商的价值所在，因为每一个详尽的定义中，都包含着零售商对于顾客店内消费行为的理解和把握，把握了品类定义中的每一类商品的组合就是掌握了顾客的真实需求。
在这些理论论述中都强调了消费者为中心的重要，都强调站在消费者的角度上来进行零售药店的品类管理，也都强调了品类定义的核心作用，。
以otc销售中占重要地位的感冒药销售为例，在不违背联合用药治疗原则下，如果感冒伴随有咳嗽，可以联合止咳药；同时有发热，可以搭配退热药和体温计；有炎症可以用一些抗感染药品；还可以联合一些提高免疫力、维生素类药物。
2.以适应症为标准的品类定义
进行自我治疗的消费者走进药店一般都知道自己需要治疗的是哪一类常见病，绝大部分有品牌倾向，但对于治疗方案容易受到专业人士的影响。
那为了方便患感冒的顾客挑选对症的药物，就可以将上例中提及的药品、器械都归到感冒的预防治疗这一大的品类中去。
同样的道理，也可以把血糖仪、试纸、降糖药、低糖食品等归到糖尿病预防治疗品类中去。
按照这种思路，零售药店可以用适应症作为品类定义的依据，结合otc可以处置的常见病，以更好的服务于消费者为出发点进行品类大类的划分。
各大类品类然后再按照中西药、价格、剂型等要素进行细分，形成零售药店真正从消费者角度出发考虑的品类定义，从而避免了从药店自身的管理考虑的以产品为核心的传统的品类定义的弊端。
二、品类角色
1.大类品类角色
当零售药店将产品按照上述适应症的标准归入某个大类和小分类，这些品类在药店经营中的作用和功能是不一样的，这种作用和功能称为品类角色。
品类角色可以按消费者导向进行划分，理论上一般将品类分为目标性品类、常规性品类、季节性品类和便利性品类。
在实践中，不同定位药店的品类定义可以是相同的，但不同的药店可以根据各自的战略定位，将这些品类赋予不同的含义。
每个药店都有很多品类，每个品类都有各自的特点。
并不是每个品类都能盈利，也并不是每个品类都能吸引客流。
每个品类都应为药店经营做出最大程度的贡献。
药店需要有一个均衡的品类组合，通过各种品类去执行各自的角色来产生能满足整体财务目标的利润和销售额。
2.品类中产品角色
零售药店可以将每一大类品类中的产品按照不同的标准定义为不同的产品角色，每一个药店可以形成自己的定义维度和标准。
例如，可以按照产品在零售药店中的重要性将产品分为核心产品、基本产品、qr产品（快速响应产品）和补充产品或者区域产品；按照产品的销售贡献情况可以将产品角色定义为高销售额产品、高购买率产品、高毛利产品等；根据药店销售情况分析和消费者调研的结果还可以将产品角色分为新品、主推品、正常品、淘汰品等；此外还有品牌产品、合作产品（联营产品）等产品角色。
每一个品类中的每一个产品并不是简单的归属于某一个单个产品角色，而是充当着多维的复杂的角色。
有效的品类管理中，每一个产品角色都为增加零售药店的销售额和利润发挥着应有的作用，因此要实现药店利润的最大化必须走出只推荐高毛利产品的误区，增加客流量、提升药店的品牌度和顾客忠诚度也是零售药店持久发展的重要因素。
此外，产品角色并不是一层不变的，而是一个动态的过程，需要根据市场、消费者需求变化、不同的季节等不断地调整。
三、品类策略
1.大类品类策略
（1）差异化策略
不同的品类角色承担着不同的任务，当然也享用着不同的资源，这就是品类的差异化策略。
例如，对于目标性品类来讲，产品组合应尽量涉足所有的品牌及规格，常规性品类和便利性品类则只需要选择主要的品牌和主要的规格，而季节性品类只需要时令品种即可；高低价策略是零售药店品类策略的主打手段，通常目标性品类会采取领导价格，而其他品类采取竞争性价格或者一般价格。
此外，不同的品类角色货架空间和陈列方式、促销手段等也都要差别对待。
（2）集中资源策略
零售药店要做好品类管理，离不开上游供应商的支持，不仅是要通过其了解品类的细分、品类的发展趋势等信息，更重要的是要建立行业标准和行业数据库，形成行业市场信息的共享，这将有利于改善目前零售药店竞争激烈的市场格局，优化竞争模式。
此外，零售药店还可以利用部分供应商的品牌优势来打造药店的品牌和
形象。
（3）低成本策略
品类管理是一个复杂的体系，必须从供应链的角度进行整体的规划设计，零售药店在利用差异化策略和集中资源策略增加利润的同时，更要进一步通过优化采购网络选择合适的品类和单品、优化
供应链降低物流成本、优化品类结构降低品类管理成本等方面获取更多的合理利润。
例如，对于淘汰或者准淘汰品种，在认真进行消费者需求和消费行为分析的基础上，一旦确定就应赶下货架、无情淘汰，以清空库存。
2.品类中产品策略
（1）增加客流量策略
该品类策略的特征是高市场占有率、销售率和购买率，其目标是增加零售药店的客流量。
因此要对忠诚度和渗透率的商品加大宣传和促销力度，在维持毛利水平的基础上加大销售量。
（2）提高利润策略
以增加或维持利润水平的品类策略，主要将重点放在高利润的品类和高利润的单品上，主要以非价格折扣的方式对具有平均毛利率水平和高周转率的商品进行促销。
主推高毛利产品或自由品牌产品是目前零售药店增加利润的主要手段，该策略是药店经营的正确之道，但必须要秉着科学合理的原则。
（3）增加购买量策略
通过增加一次购买量，如刺激额外消费、冲动性购买等，来提高一次购买的毛利水平。
将促销的重点放在高购买率的商品上。
商品的组合和陈列方式除了要适应消费者的需求，还要引导消费者需求，主动利用不同的组合和陈列方式来影响消费者的购买偏好，以达到刺激消费的目的。
（4）增强零售药店形象策略
在平均或略高利润水平上提高商品的多样性，可以维持或增加销量，在利润水平不变的情况下增强零售药店形象。
例如，为了建立商店特有的形象，可以引进新奇、新鲜而特别的产品。
零售药店要通过与工业的合作来突出自身的形象而不是宣传品牌厂商的形象，在数据分析的基础上选择合适的差异化品类和品牌是品类管理的前提条件。
四、小结
总而言之，品类定义、品类角色和品类策略是零售药店品类管理过程中的三个核心问题，零售药店要实现有效的品类管理，必须抛弃以产品为核心的品类定义方法，真正从消费者角度出发，在研究消费者的需求和消费行为的基础上进行科学合理的品类定义，实现品类管理的真正意义。
实施品类管理的药店需要一个均衡的品类组合，针对不同的品类角色和品类产品角色实施不同的品类策略，品类管理的发展和成熟肯定可以帮助零售药店向更健康的方向发展。
参考文献：
[1]孙健：品类管理的分析方法[j].中国药店，2008，（3）：66
[2]成栋：整合客户关系管理与品类管理[j].商业研究，2005，（11）：78。