倾听技能训练
如何通过班会活动让学生学会倾听
如何通过班会活动让学生学会倾听在学生的成长过程中，学会倾听是一项至关重要的技能。
倾听不仅有助于提高学习效率，还能促进良好的人际关系，培养尊重他人和理解他人的品质。
而班会活动作为班级管理和教育的重要手段，为培养学生的倾听能力提供了一个绝佳的平台。
一、明确倾听的重要性在开展班会活动之前，首先要让学生们明白倾听的重要性。
可以通过一些小故事或者实际案例来引导学生思考。
比如，讲述一个因为没有认真倾听而导致误会产生的故事，或者分享一些成功人士善于倾听从而取得成就的例子。
让学生们在故事中体会到，倾听能够帮助我们更好地理解他人的想法和感受，避免误解和冲突，同时也能让我们获取更多的信息和知识。
二、设计有趣的倾听训练活动1、传话游戏将学生分成若干小组，每组排成一列。
老师悄悄地给每组的第一个学生说一句话，然后第一个学生依次向后传话，最后一个学生将听到的话大声说出来。
比较每组传话的准确性，通过这个游戏让学生们明白，倾听时要集中注意力，准确接收信息。
2、听力大挑战播放一段包含多种声音的音频，如市场的嘈杂声、鸟鸣声、汽车喇叭声等，让学生们在听完后回答听到了哪些声音，并描述这些声音的特点。
这个活动可以训练学生在复杂的环境中筛选和专注于重要的声音，提高他们的倾听敏锐度。
3、角色扮演设计一些需要学生进行沟通和倾听的场景，如同学之间的矛盾解决、小组讨论等。
让学生们分别扮演不同的角色，在表演中体验倾听的技巧和重要性。
表演结束后，组织学生进行讨论，分享在角色扮演中倾听的感受和经验。
三、培养良好的倾听习惯1、肢体语言引导在班会活动中，老师要向学生们示范良好的倾听肢体语言，如身体前倾、眼神专注、点头示意等。
同时，提醒学生们注意自己的肢体语言，避免在倾听时出现心不在焉的表现，如东张西望、摆弄物品等。
2、记录关键信息教导学生在倾听时养成记录关键信息的习惯，可以准备一个小本子，将听到的重要内容简单记录下来。
这不仅有助于提高倾听的效果，还能锻炼学生的归纳和总结能力。
二、提高《倾听能力的培养与训练》
提高《倾听能力培养与训练》交流资料第一、到底哪里着火了在沟通的过程中，不仅需要发问，还需要倾听。
倾听是沟通过程中的重要环节之一，良好的倾听是高效沟通的开始。
案例：某地着火了，当事人立即拨通119求救。
消防队：“哪里着火了？”报警人：“我家。
”消防队：“我是问在什么地方？”报警人：“在厨房。
”消防队：“我是说我们怎么去？”报警人：“你们不是有消防车吗？故事中报警人的回答显然没有给消防队员提供足够的信息，所以，倾听不仅需要具有真诚的心，还应该具备一定的倾听技巧。
只有这样，才能更好地理解对方的想法，从而实现高效的沟通。
第二、有效倾听有技巧(一)、影响倾听效率的3个因素在倾听的过程中，如果人们不能集中自己的注意力，真实地接受信息，主动地进行理解，就会产生倾听障碍，造成信息失真。
影响倾听效率的因素主要包括以下3个方面。
1,环境的干扰环境对人的听觉与心理活动有重要影响，会影响人的注意力与感知。
杂乱、嘈杂的环境将会导致信息接收的缺损。
2.信息质量低下讲述者发出无效信息，有时会有一些过激的言辞、过度的抱怨（或者其不善于表达或缺乏表达的愿望)，这些因素都会影响倾听效果。
3.倾听者的主观障碍倾听者的主观障碍主要表现在倾听者以自我为中心，在理解和感知时对某些信息先入为主，夹杂了个人偏见。
(二)提高倾听效率的6个技巧1.创造有利于倾听的环境应当尽量选择安静、平和的环境，使传递者处于身心放松的状态。
2.站在对方的角度想问题站在对方的立场仔细地倾听，不要用自己的价值观去指责或评判对方的想法。
3.排除主观障碍不要以自我为中心，在沟通中要把注意力集中在对方身上，倾听对方的信息。
同时注意不要存有个人偏见，并能够容忍对方的偏见。
4.积极回应若在倾听的过程中，没有听清楚、没有理解、想确认或者想获得更多的信息，应在适当的时候回应对方。
5.不要臆测准确理解，不要臆测。
臆测会引导倾听者远离真正目标，所以要尽可能避免噫测。
6.给予鼓励倾听者可以用眼神、点头、微笑等身体语言鼓励信息传递者传递更多的信息。
倾听时的5个小技巧
倾听时的5个小技巧倾听是一种重要的沟通技巧，它能够帮助我们建立良好的人际关系，增进彼此间的理解和信任。
然而，倾听并不仅仅是简单地听得进去对方说的话，而是需要一些技巧和技巧来使我们更有效地倾听。
以下是五个小技巧，可以帮助我们在倾听时更加专注和有效。
1.保持专注：要有效地倾听，我们需要全神贯注地聆听对方所说的话。
这意味着我们需要摆脱其他干扰，如手机、电视或其他人的谈话，并尽力将注意力集中在对方身上。
我们可以通过直视对方的眼睛、保持身体姿势开放和放松，以及集中精力来实现这一点。
专注于对方所说的话能够让我们更好地理解他们的意思，并且显示出我们对他们的尊重和兴趣。
2.沉默的力量：倾听并不总是意味着我们需要不断地回应或提问。
有时，我们只需要保持沉默，让对方尽可能地表达自己的思想和感受。
通过给予对方足够的时间和空间来完成他们的发言，我们可以帮助他们更好地组织自己的思绪，并确保我们对他们所说的话有一个全面的理解。
沉默也可以激发对方进一步思考和表达的动力，因为他们感到自己被尊重和理解。
3.提问的艺术：尽管在倾听时保持沉默是重要的，但适当地提问也可以帮助我们更好地理解对方的意思，同时表达对他们话题的兴趣和关注。
开放性的问题可以促使对方更加详细地解释他们的观点和感受，而封闭性的问题则可以用来获取具体的信息和确认理解。
在提问时，我们需要表达出我们的好奇心和渴望学习的态度，而不是试图过多地控制对方的发言。
4.体现共鸣：倾听并不仅仅意味着听懂对方所说的话，还需要我们能够体会和理解对方的情感和体验。
通过表达共鸣，我们可以让对方感到被理解和关心，从而加强我们之间的连接。
我们可以使用一些肯定性的语言和非语言反馈，如点头，微笑或发出简短的鼓励性言辞，来表达我们对对方所说的话的认同和理解。
这些简单的举动可以让对方感到被重视和接受，增强沟通的效果。
5.持开放心态：在倾听时，我们需要保持一个开放的心态，不要过早地做出评价或判断。
每个人都有自己独特的经历和观点，我们需要尊重并接受这些差异。
倾听他人的7个技巧
倾听他人的7个技巧倾听是一项重要的技能，不仅可以加强人与人之间的关系，还可以提高自身的情商和沟通能力。
可是，要真正倾听别人并且理解他们，的确是一件不容易的事情。
以下是7个技巧，帮助你更好地倾听他人。
1. 静下心来首先，要在心中保持安静。
把心中的自我设想为一个暂时停止的脉搏，让外部的声音和情感成为关注的中心。
很多人常常把焦点放在自己的经验和观点上，而忽略了他人的话语。
这种反应也是合乎人的本性的，但是，如果你希望真正的听到别人的话，那么首先要做的就是安静下来，让别人的话成为你关注的中心。
2. 集中注意力听得好也需要集中注意力。
在聆听时，要清除脑子中其他的想法，重点关注于对方的话语。
注意观察对方的语言，神情和肢体语言，以便于更深刻的理解对方所说的话。
3. 提问通过提问可以很好地理解对方的需求和想法，而且让对方知道你真的有在听他们说话。
这样，在自己提出问题时也要保持敏锐的目光和认真的态度，因为只有这样才能够真正理解对方所表达的意思。
4. 接受即使对方的观点与你的不同，也要接受这个观点。
当然，你可以表达自己的看法，但是要保持开放的心态，听到别人的话，有什么话就说什么话，这才是真正的倾听。
5. 观察肢体语言人们的身体也有很多表达方式，所以在聆听时，不光要听语言的表达，也要观察对方在肢体上的表达，这样会更好地帮助你理解他人的思维模式和情感。
6. 避免打断在倾听时，不要打断对方。
等到对方说完了，再说你的话。
打断别人会打断对方的思路，也使人感到不受尊重。
7. 给一个回应听完别人的观点后，应当给出一个回应，让人知道你有在听他说话，并且理解他的话。
同时，你还可以提出自己的看法或者问题，来进一步加深聊天内容。
以上的7个技巧不仅可以帮助你更好地倾听他人，并帮助他们更好的表达自己，也可以帮助你提高你的情商和沟通能力。
人际关系是任何成功的职业和人生中的重要部分，而真正的倾听能够加强交流，增强彼此之间的信任，从而拉近彼此之间的距离，加强交流。
07. 倾听技能训练
倾听技能训练倾听是一项非常重要的管理技能。
为了提高管理者的倾听技能，这个练习采取角色扮演的方式，使受训者最大限度地参与。
在进行这个练习之前，受训者应先阅读一下有关这方面的材料，并由指导教师做一简单的讲述。
该练习共分四个阶段，前三阶段为角色扮演，最后一个阶段将给出一些问题，以深化对倾听的感受。
训练安排阶段一1．受训者每三人为一个小组。
2．角色分配。
学员甲：张先生学员乙：卢先生学员丙：观察者3．阅读有关自己角色的那部分材料，不要看别人的，大约五分钟。
4．张先生和卢先生就他们的角色进行面谈。
5．观察者开始自己的角色活动，约十分钟。
6．观察者发表自己的看法，约三分钟。
阶段二同组内角色互换。
1．每个人按下面的要求进行角色调整。
学员甲：由张先生→何先生学员乙：由卢先生→观察者学员丙：由观察者→马先生2．用五分钟的时间阅读自己的角色材料，不要看别人的。
3．观察者开始自己的角色活动，约十分钟。
4．观察者发表自己的看法，约三分钟。
阶段三同组内角色再次互换。
1．每个人按下面要求调整角色。
学员甲：由何先生→观察者学员乙：由观察者→贾先生学员丙：由马先生→刘女士2．用五分钟的时间阅读自己角色的材料，仍不要看别人的。
3．观察者开始自己的角色活动，约十分钟。
4．观察者发表自己的看法，约三分钟。
阶段四在此阶段，学员们在班内交流各自的收获，并回答下述问题。
时间控制约在二十分钟左右。
1．作为倾听者，马先生、何先生或张先生，能否从他们的倾听对象那儿了解新的信息？若倾听者发生争论是正确的吗？2．进行倾听技能训练的难度有多大？3．你是否已感觉到，倾听技能是一个管理者非常有用的工具？阶段一材料--观察者1．请阅读下面你将要观察的事项，卢先生和张先生（倾听者）也阅读各自所扮演角色的材料。
但是，不要在小组内讨论角色。
2．当下列状况发生时，请予以注意： a．当倾听者（张先生）试图改变卢先生的观点时。
b．当倾听者对卢先生的表述做正确或错误评价时。
有哪些具体的方法可以提高倾听的技巧？
有哪些具体的方法可以提高倾听的技巧？
以下是一些具体的方法可以帮助你提高倾听的技巧：
1. 专注注意力：在与他人交流时，集中注意力，避免分心和打断。
2. 眼神接触：保持适当的眼神接触，展示你的关注和兴趣。
3. 提问和澄清：在倾听过程中，适时提出问题或请求对方澄清，以确保你理解正确。
4. 避免打断：尊重他人的发言权，等待他们说完后再发表自己的意见。
5. 反馈和确认：通过反馈和确认来展示你对对方的理解和关注。
6. 非语言表达：注意身体语言和面部表情，以更好地理解对方的情感和态度。
7. 避免判断和批评：尽量避免对他人的观点和行为进行过早的判断和批评。
8. 倾听完整的故事：给予对方充分的时间，让他们完整地表达自己的想法和感受。
9. 同理心：尝试站在对方的角度思考问题，理解他们的立场和感受。
10. 练习反思：在交流结束后，反思自己的倾听表现，寻找可以改进的地方。
10种增进倾听的技巧
10种增进倾听的技巧倾听是一种重要的交流技巧，可以帮助我们建立良好的人际关系，提高沟通的效果。
下面是10种增进倾听的技巧。
1.给予充分的注意力：当与他人交谈时，要专注于对方，摆脱其他杂念的干扰，全神贯注地聆听对方的讲话。
2.眼神接触：与对方保持良好的眼神接触，表示对对方的尊重和关注。
这样也能更好地理解对方的意思和情感。
3.表达肯定态度：通过肢体语言、表情和声音，向对方传达出你理解和支持他们的信息。
比如，微笑、点头或其他积极的肢体语言。
4.不要打断对方：让对方表达完整个思想或观点，不要中断或打断他们的讲话。
尽量等待一个自然的停顿才回应。
5.提问和澄清：适时地通过提问澄清对方的意思。
可以使用开放性问题帮助对方更好地表达自己的观点和感受。
6.给予反馈：在对方讲话时，可以通过回应、摘要或总结的方式来反馈对方的意思。
这不仅可以帮助你更好地理解对方，也可以让对方感受到你的关注和理解。
7.接受沉默：有时候，对方可能需要时间来表达自己的思考和感受。
在这个时候，接受沉默是很重要的，不要急于插话或打断对方的思路。
8.尽量少用干扰性回应：避免使用充满情感或个人偏见的回应，而是试图理解和接受对方的观点。
避免过分的评判和批评。
9.倾听非言语信息：不仅要听对方的话语，还要关注他们的声音、表情、肢体语言等非言语信息。
这可以帮助我们更全面地理解对方的意思和情感。
10.给予积极回应：在对方表达完毕后，要给予积极的回应，比如表达理解、提供建议或鼓励等。
这样可以增进交流的效果，建立更好的人际关系。
以上是10种增进倾听的技巧。
倾听是一项需要不断实践和提高的技能，通过积极应用这些技巧，我们可以更好地与他人交流，理解对方的需要和情感。
教导孩子倾听并表达感受的技巧
教导孩子倾听并表达感受的技巧在孩子的成长过程中，倾听和表达感受是非常重要的技能。
通过倾听，孩子可以更好地理解他人，建立良好的人际关系；通过表达感受，孩子可以更好地表达自己的情绪和需求，增强自我认知和情绪管理能力。
本文将介绍一些教导孩子倾听并表达感受的技巧，帮助家长和教育者更好地引导孩子成长。
倾听的重要性倾听是一种尊重和关怀他人的行为，也是建立良好人际关系的基础。
对于孩子来说，倾听不仅可以帮助他们学会尊重他人、理解他人，还可以培养他们的耐心和同理心。
因此，教导孩子倾听是非常重要的。
提供专注的时间首先，要教导孩子倾听，就需要给予他们专注的时间。
在孩子与你交流时，尽量避免分心做其他事情，保持眼神交流和身体语言的互动，让孩子感受到你的关注和尊重。
鼓励积极回应其次，要鼓励孩子积极回应对方的言辞。
可以通过肯定性回应、提出问题或者分享自己的看法来促进对话的进行，让孩子感受到对方在倾听自己。
表达感受的重要性除了倾听外，表达感受同样是一项重要的技能。
通过表达感受，孩子可以更好地了解自己的情绪和需求，同时也可以帮助他人更好地理解自己。
因此，教导孩子表达感受同样至关重要。
鼓励情绪表达首先，要鼓励孩子表达自己的情绪。
无论是积极的情绪还是消极的情绪，都应该被尊重和接纳。
家长和教育者可以通过问询、分享自己的情绪或者提供安全空间等方式来帮助孩子表达情绪。
教导正确表达方式其次，要教导孩子正确的表达方式。
在表达感受时，孩子需要学会用适当的语言和方式来传达自己的情绪和需求，避免使用攻击性或消极性词语。
教导孩子倾听并表达感受的技巧建立良好沟通氛围首先，要建立良好的沟通氛围。
家长和教育者可以通过赞美、鼓励和支持来增强孩子对沟通的信心，让他们愿意分享自己的想法和感受。
榜样示范其次，家长和教育者可以成为榜样示范。
在与孩子交流时，展现出积极倾听和正确表达感受的态度和技巧，让孩子从身边人中学习如何进行有效沟通。
创设互动机会此外，创设互动机会也是教导孩子倾听并表达感受的重要方式。
如何提高聆听能力
如何提高聆听能力在当今社会，沟通已成为重要的一部分，无论是在工作还是日常生活中，需要有良好的沟通技巧以及优秀的聆听能力。
在日常交流中，我们常会遇到不同的观点和意见，若想顺利进行交流，就需要良好的聆听能力。
那么如何提高聆听能力呢？一、专注于对话中的人在聆听他人的时候，我们应该尽可能地专注于与我们进行对话的人。
这意味着我们应该避免偏转我们的目光或者让我们的思维跑到异地，而是应该全神贯注地听对方说话。
这样，我们才能够更好地理解他人的意见和表达的含义。
二、使用身体语言表达共鸣使用身体语言表达共鸣是提高聆听能力的重要方法之一。
对于说话的人，看到对方在认真听自己讲话，以及使用肢体语言表达共鸣，能让他感觉到被尊重和被关注。
例如，我们可以使用点头、微笑、手势等方式表达对于对方话语的认可和共鸣。
三、不打断对方说话当对方在表达自己的观点和想法时，我们不应该打断他人的说话，而应该让他将想要表达的全部讲出来，然后再进行解释或回应。
如果我们在对方讲话时插嘴、打断或是与对方同时讲话，会给他人传达出不尊重和不理解的信号，从而影响交流效果。
四、使用询问方式进行回应在与他人交流时，我们可以试着使用询问方式进行回应。
询问方式可以让对话更加复杂和立体，也能让你更好的理解对方的想法。
当对方说完一句话后，我们可以用一些简单的询问来巩固他们的话语，如“你是说这个XXX是怎么怎么样的吗？”或者“请问更多的事情会怎样？”。
这样的回应不仅能够激发对话的深度，还可以让对方更具有表达欲望。
五、定期练习聆听能力最后，提高聆听能力需要不断地练习。
这意味着我们应该在日常生活中更多地倾听别人的意见，学习倾听；也可以参加一些沟通培训，帮助我们提高聆听和口头表达能力。
只要通过不断的练习，我们就能够更好的理解他人的意见和表达，并在交流中取得更好的效果。
总之，聆听能力是提高沟通能力和交流能力的重要一环，也是我们要掌握的必备技能。
通过专注于对话、使用身体语言表达共鸣、不打断对方说话、使用询问方式进行回应以及定期练习聆听能力，我们可以提高自己的聆听能力，更好地理解他人，更好地完成交流。
倾听的基本技巧
倾听的基本技巧倾听是一种重要的沟通技巧，它不仅能够帮助我们建立良好的人际关系，还能够提高沟通效果。
在日常生活和工作中，倾听是我们必须掌握的基本技能之一。
本文将介绍倾听的基本技巧，帮助读者提升自己的倾听能力。
第一，保持专注。
当我们与他人交谈时，要全神贯注地倾听对方的话语。
不要分心去想其他事情或者看手机等。
我们需要展示出对对方的尊重和关注，通过眼神接触和肢体语言来表达出我们的专注。
第二，用肢体语言示意。
除了眼神接触外，我们还可以通过肢体语言来示意我们正在倾听。
例如，微笑、点头、摆手等动作都可以表达出我们在关注对方的话语。
第三，不要打断对方。
当对方在说话时，我们应该尽量避免打断对方。
即使我们不同意对方的观点，也应该等对方说完才表达自己的看法。
打断对方不仅会打断对方的思维，还会让对方感到不被尊重。
第四，使用肯定性语言。
当对方表达自己的观点或者情感时，我们可以使用肯定性的语言来回应。
例如，“我明白你的感受”、“你的观点很有道理”等。
这样能够让对方感到被理解和认同。
第五，提问和澄清。
在倾听的过程中，我们可以通过提问和澄清来确保我们对对方的话语理解准确。
当我们不理解对方的意思时，可以通过提问来获得更多的信息。
同时，我们也可以通过澄清来避免误解和歧义。
第六，给予反馈。
在倾听的过程中，我们可以给予对方一些反馈，以表明我们在倾听。
例如，回应对方的观点、情感或者经历。
通过给予反馈，我们能够加深与对方的沟通，让对方感到被尊重和重视。
第七，不要做出评价。
在倾听过程中，我们应该尽量避免做出评价。
评价会让对方感到被批评或者被否定，从而降低沟通效果。
我们应该尊重对方的观点和情感，即使我们不同意也要尊重并保持开放的态度。
第八，练习倾听技巧。
倾听是一种技巧，需要通过实践来提高。
我们可以在日常生活中多与他人交谈，并尝试运用上述的倾听技巧。
通过不断地练习，我们可以逐渐提高自己的倾听能力。
倾听是一项重要的沟通技巧，它能够帮助我们建立良好的人际关系，提高沟通效果。
倾听时的5个小技巧
倾听时的5个小技巧1.给予全神贯注的关注倾听时，要全身心地投入进去，专心聆听对方的讲述。
不要让自己的注意力分散在其他事情上，例如手机、电视等。
通过眼神接触和肢体语言来表达你的关注，这样对方会感受到你的尊重和重视。
2.避免过度干预倾听时，要避免在对方讲述过程中插话或打断对方。
给予对方充分的机会表达自己的观点和情感。
如果对方在讲述的过程中遇到困难或者暂时停顿，可以通过肯定性的非语言表达，例如点头或者微笑，来鼓励对方继续发言。
3.对对方的观点保持开放的思维倾听的目的是为了理解对方的观点和情感，而不仅仅是为了争辩或者解决问题。
当对方表达意见时，尽量保持开放的思维，不要急于下结论或者表达自己的观点。
给予对方足够的空间，通过反馈的方式来表达你对对方观点的理解和认同。
4.使用积极的反馈技巧积极的反馈可以帮助对方感受到你的倾听，并且促进有效的沟通。
例如，你可以用简短的话来概括对方的观点，然后再询问对方是否正确理解。
你也可以使用非语言技巧，例如微笑、点头或者肯定性的肢体动作，来表达对方的观点和表达方式的肯定。
5.避免批评和评判倾听是一种表达尊重和理解他人的方式，不应该包含任何批评和评判。
即使对方的观点和意见与你不同，也要尊重对方的立场，并且通过提问和探索的方式来更好地理解对方。
避免使用否定性的词语和表达方式，例如“你错了”或者“你不懂”。
取而代之的是，试着使用更中立和开放的表达方式，例如“我理解你的观点是……，但是我有一些不同的想法，你认为呢？”这样可以促进更有意义和建设性的对话。
总结来说，倾听是一项需要耐心和关注的技能，通过全神贯注的关注、避免过度干预、保持开放的思维、使用积极的反馈技巧和避免批评和评判，可以成为更好的倾听者。
不断地练习和提高这些小技巧，可以让我们更好地理解和与他人进行有效的沟通。
培养孩子的聆听和倾听能力
培养孩子的聆听和倾听能力在当今社会中，聆听和倾听能力变得越来越重要。
无论是在家庭、学校还是工作场所，这两种能力都是我们与他人交流和理解的基石。
然而，很多家长意识到他们的孩子在这方面存在一定的挑战。
因此，本文将探讨如何培养孩子的聆听和倾听能力，并提供一些实用的方法和建议。
一、什么是聆听聆听是一个人倾听和理解他人所说话语的过程。
它不仅仅是听到声音，更在于理解和体会对方的意思。
聆听是很多人都认为简单的事情，但在实际生活中很难做到。
尤其是对于孩子们来说，他们的好奇心和活力常使得他们难以集中注意力，因此聆听常常成为他们的短板。
二、为什么培养孩子的聆听和倾听能力很重要1. 改善人际关系：良好的聆听和倾听能力是有效沟通的基础。
通过倾听他人，孩子能够更好地理解他人的需求和意见，从而改善人际关系。
2. 提高学习效果：在学校里，聆听和倾听能力对学生的学习十分重要。
通过认真倾听老师的讲解，学生能更好地理解并吸收所学知识。
3. 增强专注力：培养良好的聆听和倾听能力有助于提高孩子的专注力。
当孩子能够全神贯注地聆听他人时，他们能更好地处理信息。
三、如何1. 以身作则：家长是孩子最好的榜样。
当家长在与孩子交流时，要保持良好的聆听姿态。
这不仅会帮助孩子明白聆听的重要性，也会让他们从小学会尊重他人。
2. 创造良好的学习环境：在学习过程中，提供一个安静的环境可以帮助孩子集中注意力，从而更好地聆听。
减少干扰源，比如电视或手机，能提高孩子的专注力。
3. 练习专注：帮助孩子练习专注的能力可以间接培养他们的聆听能力。
例如，可以通过一些简单的任务，如拼图游戏或听故事后回答问题来锻炼他们的专注能力。
4. 启发思考：培养孩子的倾听能力也包括了解他们的想法和意见。
当孩子表达自己的想法时，家长要认真倾听，给予他们肯定和鼓励。
这样能够激发他们积极思考问题，并培养他们的倾听能力。
5. 鼓励交流：鼓励孩子积极参与家庭和学校的交流活动，如参加讨论会或演讲比赛等。
有效倾听练习题
有效倾听练习题倾听是一种重要的沟通技巧，它不仅可以提升人际关系，还可以帮助我们获取更多的信息和理解他人的需求。
然而，很多人并不擅长倾听，常常只是听而不闻，阻碍了有效的沟通和交流。
为了提升我们的倾听能力，下面是一些有效倾听练习题，帮助你培养倾听技巧。
练习一：主动表达理解首先，我们需要学会与对话中的人建立共鸣和理解。
在与他人对话的过程中，我们可以使用以下一些技巧来表达自己的理解：1. 同理心表达：通过使用一些鼓励和肯定的措辞，例如“我明白你的感受”，“我能理解你的困境”等，来表达对对方感受和境遇的理解。
2. 概括对方观点：尝试用简洁、明确的语言概括对方的观点，并确认你是否理解正确。
3. 提出问题：通过提问来进一步了解对方的观点、需求和意图。
这些问题应该具有开放性，避免简单的“是”或“否”回答。
练习二：非语言倾听只听言语不足以获得对话中的全部信息。
人们的肢体语言和表情也是沟通的重要组成部分，因此我们需要以非语言方式倾听他人。
1. 注视对方：保持眼神接触，显示出对对方的关注和尊重。
2. 观察身体语言：留意对方的肢体语言。
例如，他们的姿势、手势和微妙的变化可以传达额外的信息。
3. 注意面部表情：关注对方的面部表情，它们通常会反映出对方真实的感受和情绪，帮助我们更好地理解他们。
练习三：集中注意力有效的倾听需要我们全身心地投入其中。
下面是一些建立全神贯注的技巧：1. 去除干扰：把手机、电脑等可能干扰倾听的因素放在一旁。
让对方感受到你在意他们的话题。
2. 避免打断：尽量不要中途打断对方说话，给予对方一个充分发表意见的机会。
3. 注意细节：注意对方的细节描述，这样你可以更好地理解他们的意图和需求。
练习四：提问技巧通过提问，我们可以推动对话的进行和深入。
以下是一些提问技巧，帮助你更好地引导对话：1. 开放性问题：使用这类问题可以鼓励对方展开更加详细和深入的回答。
例如：“你认为这个问题有哪些解决方案？”2. 澄清问题：如果你对对方的观点或问题不太理解，请主动寻求澄清。
3f倾听技能及训练
3f倾听技能及训练
3F倾听技能是一种有效的沟通技巧，它包括三个层次：
1. 第一个层次是以自我为中心的倾听，这种倾听方式以自己的观点进行判断，按照自己的意愿倾听。
2. 第二个层次是以对方为中心的倾听，这种倾听方式集中在对方，根据对方的语气、速度、态度等给出反应、眼神、行动的交流。
3. 第三个层次是3F倾听，这种倾听方式是倾听对方真正的情感与意图，根据直觉与洞察力倾听对方的优点或卓越性。
要训练3F倾听技能，可以采取以下步骤：
1. 培养专注力：在倾听时，要保持专注，避免分心或打断对方。
2. 学会倾听：不仅要听对方说话的内容，还要注意对方的语气、速度、态度等非言语信息。
3. 避免以自我为中心：在倾听时，不要总是想着自己的观点或想法，而是要关注对方的需求和感受。
4. 培养同理心：要尝试理解对方的情感和意图，站在对方的角度思考问题。
5. 避免立即给结论：在倾听时，不要立即给出结论或建议，而是要给对方充分表达的机会。
6. 学会提问：在倾听时，可以适当地提出问题，以更好地了解对方的观点和需求。
7. 反馈和总结：在倾听后，可以给予反馈和建议，帮助对方更好地表达自己的观点和需求。
同时，也可以总结对方的观点和需求，以便更好地理解对方的意图。
总之，3F倾听技能是一种非常重要的沟通技巧，可以帮助我们更好地理解对方的需求和感受，建立更好的人际关系。
有哪些方法可以提高你的倾听能力？
有哪些方法可以提高你的倾听能力？在当今社会中，越来越多的人开始关注倾听能力的重要性。
然而，要提高自己的倾听能力并不是易如反掌的事情。
本篇文章将从几个方面介绍，有哪些方法可以提高你的倾听能力。
一、专注于听取对方讲话第一种方法是专注于听取对方讲话。
在和别人交流的时候，我们往往会分心，想太多或者做其他事情。
然而，这并不利于我们更好的倾听。
因此，当你与人交流时，请尽量保持专注，并集中注意力聆听他们的意图、思路和情感。
1.注意非语言沟通要提高倾听能力，我们不仅要聆听对方的语言，还要注意他们的手势、面部表情以及身体语言。
当人们说话的时候，有时候并不是全部都要用语言来表达，有时候无声的眼神，沉默，以及手势都蕴含着更深层的情感与意义。
只有当我们能够注意到这些细节，我们才能真正理解对方的内心世界。
2.询问问题如果我们真心想了解别人的想法，就要问问题和倾听反馈。
询问问题不仅有助于澄清我们无法理解的信息，还可以引导对方表达更多的信息，从而帮助我们更好的理解他们的意图。
二、慷慨分享你的时间第二种方法是慷慨分享你的时间。
当你给别人分享你的时间时，你不仅表达了一种人际关系的友好，还能协助对方战胜心理障碍并增加信任感。
1.做一个有耐心的倾听者耐心是倾听的关键因素之一。
大多数人都希望他们的问题和问题得到满意的答复。
做一个有耐心的听众可以使对方感到被尊重和被关注，从而增加他们的自尊和信心。
2.表达同情和尊重当你倾听别人时，请不要插话或提供意见。
相反，你要通过表达同情和尊重来支持他们。
你可以让他们知道你完全理解并尊重他们的立场，并谈论关于他们的经验的好处和教训。
三、识别倾听的机会第三种方法是识别倾听的机会。
对于高效的倾听者来说，倾听是一种持久的学习过程。
他们会在各种情况下寻找倾听机会。
1.参与小组讨论你可以尽可能的参加小组讨论。
这种方式可以让你倾听不同观点和立场的人分享其看法。
听取其他人的看法可以帮助你更好地理解和欣赏其他人的立场和方式，这是帮助你扩大你的视野和接触新想法和方法的一个良好的开始。
主动倾听技巧
主动倾听技巧主动倾听技巧是一种重要的沟通和人际交往技能，它有助于建立更好的人际关系，增进理解和信任。
下面是学会主动倾听技巧的一些关键点：1.给予对方注意：主动倾听的第一步是给予对方足够的注意。
确保你的身体语言表明你在关注对方，比如眼神交流、面带微笑、积极回应。
2.不打断：在对方讲话时，不要打断或插话。
等待他们完成自己的陈述，然后再发表自己的看法或提问。
3.表达兴趣：用肯定的非语言信号来表达你对对方说话的兴趣，如点头、微笑、鼓励性的眼神接触。
4.避免评判：不要在心里下判断或预先做出评价。
保持开放的心态，尝试理解对方的观点和感受。
5.使用鼓励性语言：用鼓励性的语言回应对方，如我明白你的感受或你说得对。
这可以让对方感到被理解和接纳。
6.提问：提问是主动倾听的关键部分，通过提问可以深入了解对方的想法和感受。
开放性问题（如你怎么感觉？）可以鼓励对方更详细地表达自己。
7.总结和反馈：偶尔总结对方的陈述，以确保你正确理解了他们的观点。
这也有助于巩固你的倾听。
8.避免分心：尽量避免分心，集中精力在对方的言辞上。
关闭手机或其他潜在干扰源，以确保你能够全神贯注。
9.练习同理心：试着站在对方的立场上，理解他们的感受和需求。
这有助于建立更深刻的联系。
10.接受情感：主动倾听时，接受对方的情感，无论是喜悦、愤怒、悲伤还是焦虑。
不要试图否定或改变他们的情感，而是尊重和接纳。
主动倾听是一项需要练习和培养的技能，但它可以极大地改善你的人际交往和沟通能力。
通过有效的主动倾听，你可以建立更深刻的联系，解决问题，增进理解，以及提高自己的情感智商。
不仅如此，它也有助于创造更加和谐的人际关系，无论是在家庭、工作还是社交环境中。
所以，努力学会主动倾听技巧，它将成为你成功沟通的强大工具。
如何提高你的倾听技巧？
如何提高你的倾听技巧？1. 注意力集中倾听就是将你的注意力完全集中在对方身上，从而深入了解TA所说的事情。
首先，为了保证自己有足够的注意力，我们需要合理规划自己的时间，让自己尽可能地充满精力。
另外，我们在与对方交谈的时候，应尽量减少干扰因素，如音乐、电视等等。
2. 不断提问听别人说话不要局限于被动接受，而要时常问问对方是否理解、是否有问题，这不仅表明自己在关注对方，也有助于帮助我们在聊天上的更深层次的理解。
当然，问问题时也要注意方式和语气，尽量用开放式问题，避免提问给人不好的感觉。
3. 准确反馈倾听不仅要把对方说话的意思听明白，还应在不影响对方意思表达的情况下迅速做出反应，这样才能体现自己的倾听态度。
而这个反馈可以是肢体语言，如点头、微笑等，也可以是语言反馈，如“嗯”、“对”等。
这样做可以让对方有被尊重和被关注的感觉，有助于更深层次的交流理解。
4. 接纳和理解人与人之间的观念和认知往往是不相同的，因此我们需要放下自己的成见，去接受和理解对方的说法和思想。
接纳和理解是倾听的前提，只有做到这一点，才有可能进一步引起自己的共鸣和深入的交流。
5. 激发对方的主动性当你正在倾听对方时，你可以引导对方表达自己的意见和看法。
这不仅可以帮助我们更深刻地了解对方的心理，还可以激发对方主动参与对话的热情，使对话更加富有互动性，进而提高倾听技巧的效果。
总结倾听是一项高度综合性的技能，我们需要不断地练习和提升。
倾听需要我们有好的态度，需要我们有广阔的胸怀，需要我们有良好的心境，需要我们懂得如何引导和鼓励别人倾听，需要我们不断提高自己的倾听能力。
只有不断地学习和实践，我们方能成就一名优秀的倾听者。
倾听技能训练
倾听技能训练倾听是一种重要的沟通技能，它不仅可以提高我们与他人之间的互动和理解，还可以帮助我们更好地处理问题和解决冲突。
然而，倾听并不是每个人都能够做到的，因此我们需要进行倾听技能的训练。
倾听技能的训练需要我们学会专注。
在与他人交流的过程中，我们经常会分心或者只顾着自己的观点，而忽略了对方的意见和感受。
因此，我们应该学会集中注意力，全神贯注地倾听对方的讲话内容。
这样不仅可以帮助我们更好地理解对方的意思，还可以让对方感受到我们的关注和尊重。
倾听技能的训练需要我们学会提问。
通过提问，我们可以更深入地了解对方的观点和需求，从而更好地回应对方的需求和期望。
在提问的过程中，我们应该避免使用封闭性问题，而是尽量使用开放性问题，让对方有更多的空间和机会表达自己的观点和感受。
倾听技能的训练还需要我们学会理解和体察对方的情绪。
在与他人交流的过程中，对方可能会表达出各种情绪，如愤怒、焦虑、悲伤等。
作为倾听者，我们应该学会倾听并理解对方的情绪，而不是简单地忽视或轻视对方的感受。
通过理解和体察对方的情绪，我们可以更好地与对方建立情感连接，从而促进有效的沟通和理解。
倾听技能的训练还需要我们学会反馈和总结。
在与他人交流的过程中，我们应该及时给予对方反馈，以便对方知道我们是否理解了他们的意见和观点。
同时，我们还需要学会总结对方的讲话内容，以确保我们对对方的理解是准确和全面的。
通过及时的反馈和总结，我们可以避免误解和歧义，从而促进更好的沟通和理解。
倾听技能的训练需要我们不断地实践和反思。
只有在实践中，我们才能逐渐提高自己的倾听技能。
而通过反思，我们可以发现自己在倾听过程中的不足和问题，并加以改进和提高。
因此，我们应该积极参与各种倾听活动，如听取他人的演讲、参加团队讨论等，以提高自己的倾听技能。
倾听技能的训练是一个持续的过程，它需要我们学会专注、提问、理解和体察对方的情绪，同时还需要我们学会反馈和总结。
通过不断地实践和反思，我们可以提高自己的倾听技能，从而更好地与他人沟通和理解。
倾听的技巧
倾听的技巧在个人和职业生活中，倾听是一项至关重要的技能。
倾听不仅可以加深人际关系，促进有效沟通，还能够有效解决问题，增强自身的领导能力。
然而，许多人在倾听过程中往往表现出不够专注、缺乏耐心和理解。
本文将介绍一些倾听的技巧，帮助您成为一个出色的倾听者。
1. 专注于对方在与他人交谈时，要确保将全部注意力集中在对方身上。
不要分心思考自己的观点或思考下一步要说什么。
通过专注于对方，您可以更好地理解他们的意思，从而更好地回应。
为了提高专注度，您可以采取以下措施： - 保持眼神接触 - 使用肢体语言和微笑，以显示您的兴趣和关注 - 避免在对方说话时分散注意力，比如看手机或检查电子邮件2. 做出积极回应当他人向您表达观点、情感或问题时，及时给予积极回应是非常重要的。
这样可以让对方感到被尊重和重视，促进对话的深入。
积极回应的方式有： - 使用肯定性的语言，比如“我明白你的感受”、“这是个好主意” - 给予肯定性的肢体语言，如点头和微笑 - 以非打断形式回应，让对方感到他们的话被完全听到和理解3. 提问和澄清在倾听过程中，提问是一种重要的技巧。
通过提问，您可以帮助对方更好地阐明他们的观点，澄清他们的意思，从而更好地理解。
一些常用的提问技巧包括： - 开放性问题：用于鼓励对方详细解释或提供更多细节的问题，比如“你是如何处理这个问题的？” - 封闭性问题：用于确认理解或获取明确回答的问题，比如“你是否同意这个观点？” - 澄清问题：用于解决不明确或模糊的信息，比如“你指的是什么具体情况？”4. 不要打断打断对方是非常不礼貌的行为，会破坏对话的流程和对方的表达积极性。
要成为一个出色的倾听者，应尽可能避免打断对方。
避免打断的方法包括： - 确定对方已经停顿或完成他们的表达 - 等待合适的时机再提出您的观点或回答问题 - 使用非语言信号，比如手势或微笑，表达你的理解和等待5. 利用非语言信号除了语言沟通外，非语言信号在倾听中起着重要作用。
培养沟通能力：有效表达与倾听
培养沟通能力：有效表达与倾听1. 引言清晰而有效的沟通是人际关系和职业发展中至关重要的技能。
本文将介绍如何培养沟通能力，特别是在表达和倾听方面的技巧。
2. 表达技巧2.1 清晰明确的语言•使用简洁、明确的语言，避免模棱两可的表达。
•避免使用过于专业化或术语难懂的词汇，在交流中使用通俗易懂的语言。
2.2 注意非语言信号•注意自己的身体语言，包括姿态、眼神、手势等。
确保你传递出积极、开放和尊重他人的信息。
•学会观察他人的非语言信号，这有助于更好地理解他们真正的意图和情感。
2.3 切入重点并避免废话•在表达自己观点时要切入重点，避免冗长废话造成对方失去兴趣。
•使用具体而有说服力的例子来支持自己的观点，并让对方更容易理解。
2.4 尊重和倾听他人的观点•给予他人足够的时间表达自己的观点，不要打断或抢夺对话的控制权。
•表达对对方观点的尊重，即使你不同意，也要保持礼貌和理解。
3. 倾听技巧3.1 主动倾听•给予对方合适的肯定回应，使用肢体语言如点头、眼神接触等来展示你正在聆听。
•提问以激发对方更深入地阐述自己的思想和感受。
3.2 避免先入为主的假设•不要过早地评判或做出假设，给予他人机会全面表达后再做反应和判断。
•尝试理解背后更深层次的目标、需求和情感。
3.3 积极验证理解•沟通结束时用自己的话总结对方所说的内容，并征询对方是否理解正确。
•确保你正确理解了对方，并确保没有信息误导或误解。
4. 实践与反馈4.1 创造练习机会•参加沟通训练课程或小组活动，通过角色扮演等方式来练习表达和倾听技巧。
•寻找与他人互动的机会，在日常生活中积极应用所学技巧。
4.2 寻求反馈•请求他人的意见和建议，以改进自己的沟通能力。
•接受批评，并将其视为成长的机会。
5. 结论通过培养沟通能力，特别是有效表达和倾听的技巧，我们可以提高与他人之间的理解和合作。
通过实践和反馈，我们不断完善自身的沟通能力，并取得更好的人际关系和职业发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
倾听技能训练倾听是一项非常重要的管理技能。
为了提高管理者的倾听技能，这个练习采取角色扮演的方式，使受训者最大限度地参与。
在进行这个练习之前，受训者应先阅读一下有关这方面的材料，并由指导教师做一简单的讲述。
该练习共分四个阶段，前三阶段为角色扮演，最后一个阶段将给出一些问题，以深化对倾听的感受。
训练安排阶段一1．受训者每三人为一个小组。
2．角色分配。
学员甲：张先生学员乙：卢先生学员丙：观察者3．阅读有关自己角色的那部分材料，不要看别人的，大约五分钟。
4．张先生和卢先生就他们的角色进行面谈。
5．观察者开始自己的角色活动，约十分钟。
6．观察者发表自己的看法，约三分钟。
阶段二同组内角色互换。
1．每个人按下面的要求进行角色调整。
学员甲：由张先生→何先生学员乙：由卢先生→观察者学员丙：由观察者→马先生2．用五分钟的时间阅读自己的角色材料，不要看别人的。
3．观察者开始自己的角色活动，约十分钟。
4．观察者发表自己的看法，约三分钟。
阶段三同组内角色再次互换。
1．每个人按下面要求调整角色。
学员甲：由何先生→观察者学员乙：由观察者→贾先生学员丙：由马先生→刘女士2．用五分钟的时间阅读自己角色的材料，仍不要看别人的。
3．观察者开始自己的角色活动，约十分钟。
4．观察者发表自己的看法，约三分钟。
阶段四在此阶段，学员们在班内交流各自的收获，并回答下述问题。
时间控制约在二十分钟左右。
1．作为倾听者，马先生、何先生或张先生，能否从他们的倾听对象那儿了解新的信息？若倾听者发生争论是正确的吗？2．进行倾听技能训练的难度有多大？3．你是否已感觉到，倾听技能是一个管理者非常有用的工具？阶段一材料--观察者1．请阅读下面你将要观察的事项，卢先生和张先生（倾听者）也阅读各自所扮演角色的材料。
但是，不要在小组内讨论角色。
2．当下列状况发生时，请予以注意：a．当倾听者（张先生）试图改变卢先生的观点时。
b．当倾听者对卢先生的表述做正确或错误评价时。
c．当倾听者表示出非语言的暗示时。
e．当倾听者能够引导表达者时。
你将发表对倾听者张先生倾听状况的报告，并注意以下几点：1．倾听者张先生是否与卢先生发生争执？2．以他的倾听技能，他能否认识到：a．卢先生连续5年工作出色b．卢先生应3：30下班，而且每周工作的时间比要求的多。
c．卢先生的工作似乎较慢，那是因为他所承担的工作相当困难。
阶段一材料--张先生你是新上任的人事经理，已经有三个星期了。
你准备会见一个员工--卢先生，他已受过三次惩处。
根据卢先生上司的建议，你打算解雇他。
卢先生的上司说：卢先生的工作效率低，在他的同事中，他的产量低。
他的工作时间应该是从上午8：30到下4：30，而且他也知道，但他公然违反公司的规定，一周内三次在3：30下班。
如果允许他在公司继续工作下去，将会影响其他员工。
他的第一次惩处是因为工作效率低并且早退。
在受到第一次惩处后，他的上司就这个问题找他谈过话，但是他没有改进，因而受到第二次惩处。
由于他的行为依然如故，所以他受到第三次惩处。
他的上司在给你的报告中说，他想立即解雇卢先生，但没有提出确切的解雇时间。
像卢先生这种专业化的冲模制造工确实很短缺，在你的大企业内，许多部门都需要这种工人。
一般来说，你应该给他第二次机会，然而，公开违反公司的规定是不能容许的。
因此你决定立即解雇他。
你刚刚学过倾听的理论和方法，现在给你一个练习倾听技能的机会。
阶段-阶段--卢先生你被叫到张先生的办公室进行一次面谈。
你的上司刚刚对你进行第三次惩处，这将意味着你要被解雇。
你感到很难理解惩处你的理由。
作为你的上任上司，非常重视你的天资和能力，对你的工作绩效给予很高的评价。
你是一个工具和模具工人，并是车间的设备检修员，因为你的手工作业精度是其他工人所不能及的。
你在你现在的工作岗位上已有5年，而且一直坚持在夜校学习机械工程学。
由于你不断地自我培养，使得你有能力为一个项目设计出一套检测装置。
为此，你收到来自设计部门的一封感谢信，感谢你帮助他们纠正了设计上的错误。
这封感谢信的副本被送到你的前任上司手里。
你的家不在这个城市，每天早上你7：30就开始上班，因为每周有三天你必须早走，以便准时赶到夜校。
你每周工作时间是46小时，你的前任上司准许你去学习，并说要通知人事部门。
当你接到关于惩处你的通知时，你曾试图向你的现任上司解释原由，特别是关于上任上司允许你外出学习的事，同时说明你所从事工作的难度高。
然而每次你的上司都说他太忙，没有时间同你交谈，只告诉你不许早退和工作快一点。
你觉得你的新上司太难处，而你又羞于向他诉说你的困难。
现在你来到了人事经理张先生的办公室。
阶段二材料--观察者1．请阅读下面为你准备的材料，马先生（倾听者）和何先生也阅读自己的材料。
彼此不要讨论角色。
2．注意是否有下列情形发生：a．当倾听者（马先生）试图改变何先生的观点时。
b．当倾听者对何先生的表述进行正确或错误评价时。
c．当倾听者表现出非语言的暗示时。
d．当倾听者对何先生的表述表示出兴趣时。
e．当倾听者有能力引导表述者时。
你要就倾听者马先生的倾听状况发表看法，并牢记以下几点：1．倾听者马先生是否与何先生发生争执？2．他的倾听技能使何先生安静下来了吗？3．以他的倾听技能，他是否认识到：a．他对何先生的了解是不准确的，事实上何先生确实有一些特殊问题。
b．何先生不知道增加20%税收的理由。
实际上，5%属于正常的增加，而15%是因为新的设施而产生的。
c．当帐单和税收通知被送到的时候，何先生正好外出。
你是马先生，这个乡镇的审计员。
上个月已将税收通知寄出，分期付款通知是两周前寄出的。
你现在准备去会见何先生，他目前是一个非常富有的肉牛饲养专业户。
每年，何先生就他的税款总制造一些特殊的理由，什么他附近的道路条件不好呀、市场需要不足或牛肉价格低呀、气候不好或者其他什么他能想得起来的原因。
他所抱怨的许多事情，根本不属于乡政府的职责。
何先生近来得了一大笔钱，人认为他是从一个死了的叔叔那里继承的。
去年他还卖了自己的一栋建筑物给一家联合公司，价格超过50万元。
他刚刚以25万元的价格转让了25亩土地，而且刚刚度假回来，去年他建造了一个规模两倍于旧设施的新设施，估计价值较旧的高。
由于以上原因，他今年的税款较去年高15%，再加上正常增加的5%，应为20%。
何先生已准备偿还他的分期付款，税务秘书也已通知他必须付罚款。
何先生对此很不高兴，他想同你就放弃罚款一事谈谈。
你的秘书说，他打算谈一下关于乡里大部分农民在财产上的骗局，虽然他是一个富有的纳税人，但他不会采取那样一种欺骗方式。
在过去，你一直同情这里的农户，听他们诉说困难和问题（真实的或者虚构的）有许多年。
然而你知道何先生是个有钱人，并决定对他罚款。
你也知道，何先生和其他农户一样只愿付很少的税，税率那么低而他们却老是哭穷。
既然何先生能付得起度假的费用，那么他也具有付一笔不多罚款的能力。
现在你要准备与何先生会谈了，在你们会谈的时候，你的税务秘书不在场。
你快速地回忆一下有关倾听技能方面的内容，在与何先生的谈话中训练你的倾听技能。
阶段二材料--何先生你是何先生，当地的一个肉牛饲养专业户。
在医生的建议下，你离开乡里去度假。
乡里寄给你的税收通知和分期付款单，在你度假回来之前就到了。
乡里的税务秘书坚持要你付罚款，否则拒绝收纳你缴纳的税款和分期付款。
然而你不觉得有付罚款的必要性。
此外，你今年的税款比去年增加了20%，你觉得不应该。
尽管罚款的钱数不多，但在目前的情况下可不少。
你的一些牛最近得了病，必须处理掉；你的妻子正在与你打离婚，并要分掉你一部分养牛场；你正面对着非常高的诉讼费；去年的一场暴风雪毁掉了你的设施，使你不得不修建一个新的。
虽然新设施两倍于旧设施的规模，但是价格也相当可观。
上个月的坏天气毁坏了你的谷物，你不得不去购买饲料存储起来，以备冬天使用。
你的邻居没有修他的围栏，他的羊老在你的场地里活动。
此外，牛肉的价格也下跌了。
你认为乡里所提供的服务相当差，你养牛场四周的路在冬天很糟，卡车进出很困难。
在一些时候，这种情况给你带来损失。
为了妥善处理上述情况，你的叔叔最近借给了你一笔钱，你也不得不以50万元的价格卖掉你的最好的农场，如果还不行的话，你将以25万元的价格转让25亩土地。
你觉得周围的农户们在发展乡的经济建设上有实力，但你不想学他们那样用哭穷的办法减免税收。
你在过去10年总是及时付税，这次偶然因为回来晚了而被罚款。
你现在准备去见马先生，这个乡的审计员。
你不打算付罚款。
当你来到马先生的办公室时，税务秘书不在。
阶段三材料--观察者1．读阅读下面为你准备的材料，刘女士和贾先生（倾听者）分别阅读自己的材料，彼此不要讨论角色。
2．注意是否有下列情况发生：a．倾听者是否对刘女士的表述进行正确或错误的评价。
b．倾听者是否表现出非语言的暗示。
c．倾听者是否对刘女士的表述表示感兴趣。
d．倾听者是否有能力引导表述者。
你要对倾听者贾先生的倾听状况发表看法，并牢记以下几点：1．倾听者是否变得急燥不安？2．根据他的倾听技能，他是否认识到：a．刘女士想在税务部门一直工作到退休。
b．她认为电子计算机化的税务系统不是一个好主意。
c．她对即将发生的工作变化难以适应。
d．苏先生使得刘女士紧张不安，并且在加重这个问题。
e．她一直有胃病及其他健康问题。
你是贾先生，是镇的人事负责人。
一套新的计算机化的税收系统就要装备在税收办公室。
你觉得这个系统对于改善税单处理和记录个人收入的方法是必要的。
然而这样一来，就不得不裁减一些人员。
你认为一个姓刘的首席税务秘书应在被裁减之列，她担任首席税务秘书已有25年之久。
在过去的25年里，她一直工作很好，在税务部门中受人尊敬。
苏先生是刘的上司，他花了两个里星期的时间向职员解释引入新系统的必要性。
由于刘拒绝采用新系统，因此他要求将刘调到其他部门。
苏的报告中说，在培训使用新设备的课程中，刘漫不经心，而且因胃病缺课。
你必须找到一种理由，将刘调往计划部门。
虽然她难以胜任计划部门的新工作，但你觉得她会接受，你已决定调换刘的工作。
现在，你练习刚刚学过的倾听技能。
阶段三材料--刘女士你是刘女士，镇税务部门的首席税务秘书。
你在这个镇已工作了35年，担任首席税务秘书也有25年了。
你非常喜欢你目前的工作和与你相处的同事，想在这个部门一直工作到退休。
多年来，你对这个镇的感觉一直很好，认识许多领导。
你不认为计算机化的税务新系统百分之百地令人满意，觉得这只不过是许多好建议中的一个。
你的上司贾先生到此工作不过三年，一直致力于将所有的工作计算机化。
你的工作改变马上就要开始了，立即适应这种新变化使你感到困难。
最近你的上司一直责备你的工作，搞得你精神紧张，出了许多的错误。
他已经确定了一个最后期限，因为这个最后期限使得你要么能够准确无误地运用新系统工作，要么你另谋高就。