KTV营销部管理细则
ktv营销团队规章制度
ktv营销团队规章制度第一章:总则第一条为规范ktv营销团队的日常运营,提高工作效率,加强内部管理,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于ktv营销团队内所有成员,包括管理人员和营销人员。
第三条 ktv营销团队是负责推广和市场营销工作的核心团队,应积极配合公司的整体战略目标和业绩考核。
第二章:团队成员义务第四条团队成员应具备以下基本素养和能力:1. 具备良好的沟通能力和团队合作精神;2. 熟悉ktv行业的特点和市场需求;3. 具备一定的市场调研和数据分析能力;4. 具备创新意识和市场敏感度。
第五条团队成员应保持工作积极性,按照公司要求完成下属经理或主管交办的各项任务,并及时向上级报告工作进展情况。
第六条团队成员应时刻保持良好的职业形象,服从公司安排,不得违规操作或从事与工作无关的活动。
第三章:工作制度第七条团队成员应每天按时参加内部例会,进行工作汇报和讨论,共同制定解决方案,并及时将会议决议执行到位。
第八条团队成员应在每周初编制工作计划,明确各项工作任务和完成期限,并及时向上级进行备案。
第九条团队成员应定期进行市场调研和竞争对手分析,提供有针对性的市场报告和数据分析。
第十条团队成员应按照公司销售流程和政策,进行业务拓展和客户维护工作,提高客户满意度和留存率。
第四章:工作纪律第十一条团队成员应遵守公司的工作时间,不得擅自缺勤或早退晚归。
第十二条团队成员应保密公司的商业机密和客户信息,禁止将相关信息透露给外部人员。
第十三条团队成员应保持工作场所的整洁和卫生,不得随意更改办公环境。
第十四条团队成员应自觉遵守团队内部规定的业务流程和工作制度,不得违规操作或私自变更规定流程。
第五章:奖惩措施第十五条团队成员在工作中表现突出或有较高的销售业绩,将获得公司的奖励和优先晋升的机会。
第十六条团队成员如有违反本规章制度的行为,将受到公司的纪律处分,情节严重者将取消其团队成员资格。
第六章:附则第十七条本规章制度自发布之日起生效,并对团队成员具有约束力。
夜场营销团队规章制度明细
夜场营销团队规章制度明细第一章总则第一条为规范夜场营销团队的工作行为,提高团队整体素质和绩效水平,制定本规章制度。
第二条夜场营销团队的成员应遵守本规章制度,并严格执行。
违反规定的,将受到相应的处理。
第三条夜场营销团队规章制度由团队领导负责制定、宣传和实施,并定期进行检查和评估。
第四条夜场营销团队的工作原则是积极主动、互帮互助、团结协作、诚实守信、严格遵纪。
第二章组织机构第五条夜场营销团队的组织机构包括团队领导、销售人员、客服人员和后勤人员等。
第六条团队领导是夜场营销团队的核心管理者,负责制定工作计划和任务分配,监督和检查团队成员的工作。
第七条销售人员负责夜场的促销和销售工作,达成销售目标和完成销售任务。
第八条客服人员负责与客户沟通和维护客户关系,解决客户问题和处理投诉。
第九条后勤人员负责团队的日常管理和后勤支持保障工作。
第三章工作职责第十条团队领导负责团队整体工作的计划、组织、协调和监督。
第十一条销售人员负责夜场营销工作,制定销售方案和开发客户资源。
第十二条客服人员负责与客户保持联系和维护良好的客户关系。
第十三条后勤人员负责团队的行政管理和后勤支持保障工作。
第四章工作要求第十四条团队成员应具备较强的团队合作意识和协作能力,互相配合,共同完成工作任务。
第十五条团队成员应具备良好的沟通能力和服务意识,与客户保持良好的沟通和关系。
第十六条团队成员应具备高度的责任感和执行力,认真负责地完成工作任务。
第十七条团队成员应具备较强的抗压能力和应变能力,能够在复杂环境下保持冷静和理智。
第五章奖惩机制第十八条团队领导有权对团队成员进行奖惩,根据个人表现和工作绩效给予相应的奖励或处罚。
第十九条对于表现优异的团队成员,团队领导可以给予表扬和奖励,提高工作积极性和积极性。
第二十条对于表现不佳的团队成员,团队领导可以给予批评和处罚,敦促其改正错误和提高工作水平。
第六章附则第二十一条本规章制度的解释权归夜场营销团队领导所有,团队成员必须遵守执行。
夜场营销部规章制度
夜场营销部规章制度第一章总则第一条为规范夜场营销部的工作秩序,提高工作效率,加强团队协作,制定本规章制度。
第二条夜场营销部是公司销售团队的核心部门,负责公司夜间场所的销售工作。
本规章制度适用于夜场营销部全体员工。
第三条夜场营销部工作原则:客户至上,团队合作,诚信守法,优质高效。
第二章岗位职责第四条销售经理:负责夜场销售工作的组织与协调,制定销售策略和目标,进行市场调研,管理销售团队,提高销售业绩。
同时,负责与客户的沟通和谈判。
第五条销售主管:协助销售经理制定销售计划,指导和培训销售团队成员,监督销售活动的进行,及时处理客户投诉和售后问题。
第六条销售人员:负责与客户的接触和沟通,了解客户需求,并推销公司的产品和服务。
同时,负责签单和跟进客户的售后服务。
第三章工作流程第七条销售计划制定:销售经理根据市场情况和公司要求制定销售计划,并将计划分配给销售主管和销售人员。
第八条客户拜访:销售人员根据销售计划,主动与客户进行拜访,了解客户需求,介绍公司产品和服务,并与客户谈判洽谈合作事宜。
第九条销售报备:销售人员将客户信息、拜访记录和销售进展情况及时报备销售主管,供销售团队内部协作和服务客户的参考。
第十条签单与跟进:销售人员通过有效的销售技巧和沟通能力,与客户达成合作意向,并及时签订合同。
在合同履行过程中,销售人员要跟进客户需求,解决问题,确保客户满意度。
第十一条售后服务:销售人员要及时跟进客户的售后需求,解决客户反馈的问题,提供优质的售后服务,保持与客户的长期良好合作关系。
第四章工作要求第十二条工作时间:夜场销售部的工作时间为每天18:00至次日凌晨04:00。
所有员工必须按时上下班,并在工作期间不得离岗。
第十三条工作纪律:所有员工必须遵守公司的工作纪律和规定,不得违反相关法规和道德规范。
不得私自泄露公司机密和客户信息。
第十四条形象仪态:所有员工在工作期间要保持良好的仪表和形象,穿着整齐、干净。
不得在工作场合穿拖鞋、短裤等不得体的服装。
ktv营销部管理制度
ktv营销部管理制度第一章总则1.1 目的为了规范KTV营销部的管理工作,提高工作效率和质量,统一人员行为标准,制定本管理制度。
1.2 适用范围本管理制度适用于KTV营销部所有员工,并包括职能及工作内容。
第二章营销部组织架构和职责2.1 组织架构KTV营销部由部门主管领导,下设市场部、渠道部和客户服务部。
2.2 职责(1)市场部:负责制定市场推广计划、开展市场调研、竞争分析、品牌推广等工作。
(2)渠道部:负责策划渠道发展计划、维护和管理渠道合作伙伴,促进销售和市场份额的增长。
(3)客户服务部:负责客户关系维护、投诉处理、客户满意度调查等工作。
第三章岗位职责3.1 部门主管(1)制定并执行年度工作计划。
(2)负责指导和调配部门人员的工作。
(3)汇报和分析部门工作情况。
3.2 市场部职员(1)负责市场调研工作,收集并整理市场信息。
(2)协助制定市场推广计划,执行推广活动。
(3)负责竞争对手的监测和分析。
(4)组织并参与市场推广活动。
3.3 渠道部职员(1)负责渠道开发和合作伙伴的管理。
(2)协助制定渠道发展计划,促进销售和市场份额的增长。
(3)建立并维护与渠道合作伙伴的良好关系。
(4)定期与渠道合作伙伴沟通,了解市场动态和需求。
3.4 客户服务部职员(1)负责客户满意度调查,收集客户反馈意见。
(2)及时处理客户投诉,解决问题,提升客户满意度。
(3)建立客户档案和维护客户关系网络。
(4)向客户提供专业的产品和服务咨询。
第四章工作流程4.1 市场推广流程(1)市场调研阶段:收集市场信息、分析竞争对手,为制定市场推广计划提供数据支持。
(2)市场推广计划:由市场部制定,包括市场推广目标、策略、预算和时间表。
(3)推广活动执行:根据市场推广计划,组织并执行各种推广活动,包括广告、促销、公关等。
(4)推广效果评估:对推广活动进行评估和分析,及时调整和改进推广策略。
4.2 渠道管理流程(1)渠道合作伙伴筛选:根据公司战略,制定合作伙伴的筛选标准,并进行评估和选择。
KTV销售部规章制度
KTV销售部规章制度第一章总则第一条为规范KTV销售部工作秩序,提高销售效率,制定本规章制度。
第二条本规章适用于KTV销售部所有员工。
第三条所有员工应严格遵守本规章制度,严守纪律,做到认真、严谨、守时、守信。
第四条KTV销售部规章制度的解释权归销售部主管及公司管理层所有。
第二章销售部组织结构第五条销售部的组织结构包括销售经理、销售主管、销售人员等。
第六条销售经理负责整个销售部门的工作,协调各部门之间的合作。
第七条销售主管负责具体指导、监督下属销售人员的日常工作。
第八条销售人员负责推广KTV产品,开展销售工作。
第九条销售部定期组织销售会议,总结工作经验,分析销售情况,制定销售计划。
第三章销售工作流程第十条销售人员应按照公司销售流程,完成销售任务。
第十一条销售人员在接待客户时,应礼貌待客,主动询问客户需求。
第十二条销售人员应熟悉KTV产品的特点及价格信息,能够针对客户需求进行销售。
第十三条销售人员应及时跟进客户需求,做好售后服务。
第十四条销售人员应定期报告销售情况,及时向上级汇报。
第四章销售人员行为规范第十五条销售人员应保持良好的职业操守,不得利用职务之便谋取私利。
第十六条销售人员在与客户交流时应尊重客户,并保护客户个人信息的隐私。
第十七条销售人员不得与竞争对手勾结,损害公司利益。
第十八条销售人员应保持良好的团队合作精神,积极配合同事完成销售任务。
第十九条销售人员需定期接受公司培训,并提高专业知识及销售技巧。
第五章处罚与奖励第二十条对违反规章制度的员工,销售主管可根据情节轻重给予警告、扣减绩效工资等处罚。
第二十一条对表现突出的销售人员,公司可给予奖金、晋升等奖励。
第二十二条销售部门设立优秀员工奖,每月评选表现出色的销售人员,给予相应奖励。
第六章附则第二十三条本规章制度自颁布之日起执行。
第二十四条销售部门主管有权对本规章制度进行解释与调整。
第二十五条不涉及本规章制度的其它事项,可参照公司其他相关规章制度执行。
ktv营销基本工作制度
KTV营销基本工作制度一、总则1.1 本制度旨在规范KTV营销人员的工作行为,提高营销服务质量,确保KTV业务的稳定发展。
1.2 本制度适用于KTV全体营销人员。
1.3 营销人员应遵循以下原则:诚实守信、客户至上、积极进取、团队协作。
二、营销目标2.1 确定目标客户群体:根据KTV的定位,确定目标客户群体,如商务客户、家庭客户、年轻人等。
2.2 拓展市场份额:通过有效的营销策略,不断提高KTV在市场中的份额。
2.3 提升客户满意度:通过优质的服务和良好的客户关系管理,提升客户满意度。
三、客户关系管理3.1 客户信息管理:建立完整的客户信息数据库,包括客户的基本信息、消费习惯等,以便进行精准的营销活动。
3.2 客户需求分析:定期对客户需求进行分析,以便提供更好的服务和产品。
3.3 客户跟进与维护:对潜在客户进行及时跟进,对已成交客户进行长期维护,确保客户忠诚度。
四、营销活动策划与执行4.1 营销活动策划:根据市场情况和客户需求,策划各类营销活动,如优惠活动、主题活动等。
4.2 营销活动执行:确保营销活动的顺利执行,包括活动准备、活动进行和活动总结。
4.3 营销活动评估:对营销活动的效果进行评估,以便不断优化营销策略。
五、营销渠道管理5.1 线上渠道:利用社交媒体、官方网站、手机APP等线上渠道进行宣传和推广。
5.2 线下渠道:利用宣传单页、户外广告、合作活动等线下渠道进行宣传和推广。
5.3 合作渠道:与相关行业的企业、机构进行合作,拓展客户来源。
六、营销团队建设6.1 招聘与培训:招聘具有相关经验和技能的营销人员,对新入职人员进行专业培训。
6.2 团队管理:建立高效的营销团队,进行明确的工作分工和团队协作。
6.3 激励机制:设立合理的激励机制,激发营销人员的积极性和创造力。
七、工作规范与纪律7.1 工作时间:遵守公司规定的工作时间,不迟到、不早退。
7.2 工作态度:对待工作认真负责,对待客户热情耐心。
ktv营销部规章制度
ktv营销部规章制度第一章总则第一条为规范KTV营销部的管理,提高工作效率,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于KTV营销部的全体员工,凡是在KTV营销部工作的人员必须遵守本规章制度。
第三条 KTV营销部的工作宗旨是积极开发市场,提高KTV的知名度和商业价值,实现销售业绩和利润的增长。
第四条 KTV营销部的工作任务是负责KTV的市场调研、促销活动的策划与实施、客户关系管理等工作。
第五条 KTV营销部要按照公司的经营战略和市场需求,制定相应的营销计划和方案,确保营销目标的实现。
第六条KTV营销部要与其他部门密切配合,共同推动KTV的发展,实现整体业绩的提升。
第七条 KTV营销部要不断学习和提高自身的专业水平,不断创新和改进工作,以适应市场的需求。
第八条 KTV营销部的全体员工要保守公司的商业秘密,维护公司的形象和利益,不得损害公司的利益。
第二章人员管理第九条 KTV营销部的人员岗位设置应该合理,每个岗位都要有明确的职责和任务。
第十条 KTV营销部要建立完善的人员培训制度,定期组织员工进行培训和考核,提高员工的专业水平和工作效率。
第十一条 KTV营销部要建立健全的员工激励机制,根据员工的表现和业绩,给予相应的奖励和晋升。
第十二条 KTV营销部要建立完善的员工评价体系,定期对员工进行评估和考核,及时发现问题并进行纠正和改进。
第十三条 KTV营销部要建立员工互助合作的文化,促进员工之间的团队合作和协作,共同为实现营销目标努力。
第十四条 KTV营销部要保障员工的合法权益,建立员工的健康工作环境,确保员工的身心健康。
第十五条 KTV营销部要建立员工退出机制,对不符合工作要求或不适应工作环境的员工要及时予以辞退。
第三章营销管理第十六条 KTV营销部要根据市场需求和公司的发展战略,制定相应的市场营销计划和方案。
第十七条 KTV营销部要不断开发新的销售渠道和推广方式,不断改进和完善营销策略,提高销售业绩和客户满意度。
KTV营销部组织与制度
公关组织及制度★公关组织(坐台小姐群)为公司的主力业务队伍,将设立为“营销部”,统一管理。
★组织体系:公司营销部总经理营销总监(营销督察)营销经理营销经理营销经理营销经理营销经理营销经理副理副理副理副理副理副理副理副理副理副理副理副理组员(小姐群)★整个营销部由公司直接管理,会所公关部由营销总监直接领导。
营销副总监及营销督察协助日常公关群庶务工作。
为本会所最主要之业务团队。
营销经理(12名) ----- 公关群按实际需要共分12大组,每组负责人为营销经理。
(大妈咪)每组公关总人数不低于24名小姐。
营销副理(每组1--2名) ----- 为营销经理之副手,下辖数名(约12人)小姐。
(小妈咪)营销小姐(240-300名) (按业务需要调控人数,最高可达320名常备小姐。
)★定点上班* 本公司营销人员采取[定点上班制]。
亦即: 人员列入营销部常态编制,按[考勤制度],每天固定在本会所上班。
* 营销人员不得在其它场子上班。
若有发现,立即开除。
(视情况,第一次给予口头警告。
)* 定点上班的好处: 方便管理.稳定客源。
★应征及上岗* 应征小姐,先至[公关部办公室] 领取“营销人员资料表”一张填写。
* 现场由营销总监进行初试。
再公司营销部总经理进行面试,由其决定是否通过及等级。
* 通过面试的人,须先购买一套公关晚服,由[收银台] 开立收据。
并接受安排参加[入店说明课程]。
课程由公司营销部主授。
* 再由公司营销部部办公室办理正式的上岗手续。
验明身份证(留下复印件)到会所公关部办公室登记取小名.分组领取服装→正式登录(打卡表),领工号牌,分配衣物柜* 再交给各组经理/ 经理再交给副理→正式上岗★进场资格* 每位营销员,须购买一套公关晚服300元。
* 每位购买者另行分配一个更衣柜(缴纳押金50元)及工号牌50元。
(正式成为本公司营销员,有权在本场上班。
)* 若被开除或长时间没上班(没按程序请假者),取消上班资格,更衣柜回收,工号牌做废,服装自行消化不给退。
夜场营销部规章制度
夜场营销部规章制度第一章总则第一条为了规范夜场营销部的工作,并提高其工作效率和服务质量,特制定本规章制度。
第二条夜场营销部是公司的重要部门,负责夜间促销活动的策划、执行和管理。
第三条夜场营销部的工作应遵循公司的发展战略和市场需求,以提升企业形象和销售业绩为目标。
第四条夜场营销部应严格遵守国家法律法规,不得从事违法活动。
第五条夜场营销部应积极配合公司其他部门的工作,加强沟通和协作,实现公司整体发展目标。
第二章组织架构第六条夜场营销部设部长一人,直接向公司总经理汇报工作。
第七条夜场营销部设副部长若干人,分管部门的具体工作。
第八条夜场营销部设各岗位人员若干人,根据工作需要设立。
第九条夜场营销部实行分工负责制,明确各岗位的职责和权限。
第十条夜场营销部设例会制度,每周召开一次例会,总结工作、分析问题、制定计划。
第三章工作职责第十一条夜场营销部负责制定夜场促销活动的策划方案和执行计划。
第十二条夜场营销部负责与合作伙伴协商合作事宜,推动夜场促销活动的顺利进行。
第十三条夜场营销部负责监督夜场促销活动的执行情况,及时调整方案,确保活动效果。
第十四条夜场营销部负责统计夜场促销活动的数据,分析活动效果,为下一次活动提供经验借鉴。
第十五条夜场营销部负责协调内部各部门之间的关系,保证夜场促销活动的顺利进行。
第四章工作流程第十六条夜场营销部工作流程如下:(一)制定夜场促销活动策划方案和执行计划;(二)协商合作事宜,与合作伙伴签订合作协议;(三)监督活动执行情况,汇总反馈意见,及时调整方案;(四)统计活动数据,分析活动效果,制定活动总结报告;(五)协调内部各部门之间的关系,推动活动的顺利进行。
第十七条夜场营销部工作流程应建立健全的制度,明确各环节的责任人和流程。
第五章工作纪律第十八条夜场营销部应保持团结协作的态度,共同完成公司交给的任务。
第十九条夜场营销部应积极主动,勇于创新,不断提高工作质量和效率。
第二十条夜场营销部应遵守公司规章制度,不得违反公司的各项规定。
KTV营销部管理细则
KTV营销部管理细则KTV营销部是负责推广和销售产品的部门,其任务是通过市场调研、制定营销计划、实施促销活动等手段,提高产品的知名度和销售额。
为了确保营销部的顺利运作,需要制定一系列的管理细则。
下面是KTV营销部的管理细则,长度超过了1200字:一、部门组织架构1.营销总监负责整个营销部的管理和决策,并直接向公司高层汇报。
2.营销部设有产品团队、市场调研团队和销售团队,各团队配备相关人员,并设立团队负责人。
二、工作职责1.产品团队负责市场调研、产品策划、定价等工作,并及时反馈产品销售情况。
2.市场调研团队负责分析市场需求和竞争情况,并及时提供市场情报。
3.销售团队负责促销活动的组织和销售渠道的拓展,确保产品销售额的增长。
三、市场调研1.定期开展市场调研活动,了解目标消费群体的需求和消费习惯等信息。
2.根据市场调研结果,及时调整产品定位和策略,以更好地满足消费者的需求。
四、产品策划1.根据市场需求和公司战略,制定产品策划方案,包括产品定位、功能特点、品牌形象等。
2.与研发部门密切合作,确保产品设计和生产符合市场需求。
五、定价策略1.根据产品成本、市场需求和竞争情况,制定合理的定价策略,以保证产品利润最大化。
2.定期对市场价格进行评估和调整,确保产品价格的合理性和竞争力。
六、促销活动1.根据产品特点和市场需求,制定促销活动方案,包括优惠折扣、礼品赠送等。
2.积极开展线上、线下的促销活动,并与市场推广部门协作,提升活动的传播效果。
七、销售渠道拓展1.定期评估现有销售渠道的效果,及时调整和完善渠道布局。
2.积极寻求新的销售渠道,如与商超、酒店等机构进行合作,开展合作推广项目。
八、绩效考核1.为各团队设定具体的销售目标和绩效标准,根据实际销售情况进行评估和考核。
2.绩效考核结果将作为部门考核和薪酬分配的依据,以激励团队成员的积极性和创造力。
九、团队培训和发展1.对团队成员进行定期培训,提升他们的专业技能和行业知识。
ktv营销部管理制度
ktv营销部管理制度第一章总则第一条为规范营销部的管理工作,提高营销业务的效率和协调性,特制定本管理制度。
第二条营销部是整个KT阁的重要部门,其主要任务是负责KT阁各项产品的营销工作。
第三条本管理制度适用于KT阁营销部门的各项工作。
第二章组织机构第四条营销部门由部门总监、副总监、分区经理、市场经理、销售代表等组成。
第五条部门总监负责整个营销部门的工作,对工作的开展负全面责任。
第六条副总监协助部门总监管理和领导整个营销部门,负责协调部门内的各项工作。
第七条分区经理负责各个分区的运营管理工作,指导和协调各个市场经理的工作。
第八条市场经理负责各个市场的运营管理工作,指导和协调各个销售代表的工作。
第三章营销业务流程第九条营销部门的业务流程包括市场调研、产品推广、销售策划和客户服务等环节。
第十条市场调研包括对市场行情、竞争对手、消费者需求等方面的调研工作。
第十一条产品推广包括广告宣传、促销活动、渠道建设等方面的工作。
第十二条销售策划包括销售目标制定、销售计划安排、销售人员考核等方面的工作。
第十三条客户服务包括客户关系维护、客户投诉处理等方面的工作。
第四章营销管理制度第十四条营销部门在开展工作时,必须严格遵守公司的各项规章制度。
第十五条营销部门必须按照预定的计划和目标,确保工作任务的完成。
第十六条营销部门在开展业务过程中,必须保持客观公正,维护KT阁的形象和声誉。
第十七条营销部门应加强内部协作,保持信息畅通,确保工作的协调和顺利推进。
第五章营销部人员要求第十八条营销部门要求所有员工必须具备专业知识和工作技能。
第十九条营销部门要求所有员工必须具备较强的沟通能力和团队合作精神。
第二十条营销部门要求所有员工必须遵守公司的各项规章制度和纪律要求。
第二十一条营销部门要求所有员工必须保持积极的工作态度和良好的职业道德。
第六章营销部管理制度的执行第二十二条营销部门领导要负责对本管理制度的执行和落实进行监督。
第二十三条营销部门各级领导要对下属的工作进行指导和检查,确保工作任务的完成。
商务ktv营销部规章制度
商务ktv营销部规章制度第一章总则为规范商务ktv营销部的工作,提高工作效率和业绩,制定本规章制度。
本规章制度适用于商务ktv营销部全体员工,包括部门主管、销售人员等。
所有员工都应严格遵守本规章制度,不得擅自修改或违反规定。
第二章组织架构1. 商务ktv营销部设立部门主管一名,负责部门的管理工作,直接向总经理汇报。
2. 部门主管下设销售团队,根据业务需要设立销售组、客户关系组等具体岗位。
第三章岗位职责1. 部门主管:负责制定销售计划、拟定部门预算、部门人员管理、业绩考核等工作。
2. 销售人员:负责开发客户资源、跟进客户需求、达成销售目标等工作。
3. 客户关系人员:负责维护客户关系、跟进客户反馈、协助销售人员完成销售目标等工作。
第四章业务流程1. 部门主管拟定销售计划并分配给销售人员。
2. 销售人员根据计划开展销售活动,开发新客户资源,维护老客户关系。
3. 客户关系人员协助销售人员处理客户反馈,维护客户关系。
4. 每周销售人员需向部门主管上报工作进展和销售情况。
5. 每月销售人员需完成销售目标,并按时报销相关费用。
第五章绩效考核1. 部门主管根据销售人员的业绩情况,定期进行绩效考核。
2. 销售人员需完成部门设定的销售目标,达成销售额度。
3. 绩效考核结果将作为员工晋升、薪资调整的重要依据。
第六章福利待遇1. 商务ktv营销部将定期组织员工进行培训,提高员工的销售技能和专业知识。
2. 根据员工的表现和绩效,部门将提供相应的奖励和激励措施。
3. 部门将根据销售情况和员工需求,提供相应的福利政策和福利待遇。
第七章纪律规定1. 所有员工需严格遵守部门的工作制度和规章制度,不得擅自违反规定。
2. 员工需保持良好的工作状态,不得迟到早退、旷工逃班等。
3. 严禁员工私自接受客户回扣、参与非法经营活动等行为。
第八章附则1. 本规章制度自颁布后生效,如有修订将另行通知。
2. 未尽事宜由部门主管或总经理解释和决定。
以上为商务ktv营销部规章制度,所有员工必须严格遵守,如有违反规定将受到相应处罚。
夜总会销售部规章制度
夜总会销售部规章制度第一章总则第一条为加强夜总会销售部的管理,规范销售部工作流程,维护夜总会正常运营秩序,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于夜总会销售部全体员工,任何员工都应严格遵守规定,不得擅自改动规定内容。
第三条夜总会销售部领导应带头遵守本规章制度,严格要求部门员工执行,确保夜总会销售部工作的高效有序进行。
第四条夜总会销售部规章制度的解释权归夜总会销售部负责人所有。
第二章人员管理第五条夜总会销售部员工应具备正当的工作资质,明白自身的工作职责和任务,服从领导的工作安排。
第六条夜总会销售部领导应对员工进行定期的业务培训,提升员工工作技能和销售能力。
第七条夜总会销售部领导应根据员工的工作表现和绩效,合理安排员工的薪酬和奖励。
第八条夜总会销售部员工应维护公司形象,做到礼貌待客,乐于助人,确保销售工作的有效进行。
第九条夜总会销售部员工应保守公司商业机密,不得擅自泄露公司的商业机密信息。
第三章工作流程第十条夜总会销售部员工应按照工作计划和工作流程,按时完成销售任务和销售计划。
第十一条夜总会销售部员工应做好销售记录和销售报告,及时汇报销售情况,确保信息畅通。
第十二条夜总会销售部员工应定期开展销售活动和促销活动,提升销售额和客户满意度。
第十三条夜总会销售部员工应加强客户关系维护和拓展,引导客户进行消费并提升客户忠诚度。
第十四条夜总会销售部员工应遵守夜总会相关规定,不得私自进行不符合规定的销售活动。
第四章业绩考核第十五条夜总会销售部员工应定期接受领导的业绩考核,根据考核结果进行绩效评定。
第十六条夜总会销售部员工应根据个人的业绩表现,合理安排下一步的工作计划和发展方向。
第五章处罚措施第十七条夜总会销售部员工如有违反本规章制度的行为,一经查实将受到相应的处罚措施。
第十八条对于违反本规章制度的员工,夜总会销售部领导应及时进行处理并记录相关情况。
第十九条夜总会销售部员工如有严重违规行为,可能导致员工辞退或移交相关部门处理。
营销部门管理制度Ktv
营销部门管理制度Ktv第一章总则为规范和加强营销部门管理,提高营销绩效,制定本制度。
第二章组织机构1.营销部门是企业经营管理的重要部门,负责企业产品或服务的推广和销售工作。
2.营销部门下设销售、市场和客户服务三个职能部门,分别负责销售业务、市场开发和客户关系维护工作。
第三章经理1.营销部经理是营销部门的负责人,直接向企业领导汇报工作。
2.营销部经理具有丰富的市场营销管理经验和业务能力。
3.营销部经理负责制定营销目标、营销策略和营销计划,监督营销部门的日常工作。
4.营销部经理负责营销人员的招聘和培训,评估和考核销售人员的工作绩效。
第四章销售部1.销售部主要负责产品销售业务,制定销售目标和销售计划,开展销售活动和促销活动。
2.销售部负责客户开发和维护工作,建立客户档案和客户关系管理制度,提高客户满意度和忠诚度。
3.销售部负责销售人员的招聘和培训,设立销售考核制度,激励销售人员提高业绩。
4.销售部负责制定销售政策和销售流程,建立销售报表和销售数据分析制度,提高销售管理效率和销售绩效。
第五章市场部1.市场部主要负责市场调研和市场情报收集工作,分析市场需求和竞争状况,制定营销策略和产品定位。
2.市场部负责品牌推广和广告宣传工作,策划和组织营销活动和促销活动。
3.市场部负责新产品开发和产品定价工作,配合销售部进行产品推广和销售。
4.市场部负责建立市场信息管理制度,收集和整理市场数据和市场资讯,为企业决策提供市场参考。
第六章客户服务部1.客户服务部主要负责客户投诉处理和客户服务工作,解决客户问题和提高客户满意度。
2.客户服务部负责建立客户投诉管理制度,及时响应客户投诉和意见,提高客户服务质量。
3.客户服务部负责客户关怀和客户沟通工作,建立客户关系管理制度,提高客户忠诚度和复购率。
4.客户服务部负责客户反馈信息收集和分析,为企业改进产品和服务提供依据。
第七章绩效考核1.营销部门采用绩效考核制度,根据销售业绩、市场开发、客户服务和团队协作等方面对员工进行绩效评估。
娱乐场所营销规章制度
娱乐场所营销规章制度第一章总则第一条根据国家相关法律法规、规章制度以及娱乐场所的经营特点,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于娱乐场所的营销工作,包括但不限于市场营销、客户服务、促销活动等方面。
第三条娱乐场所应当建立健全营销部门,配备合格人员,制定相应的营销计划并按照规章制度进行落实和执行。
第四条娱乐场所应当依法经营,做到合法合规,不得从事违法活动。
第五条娱乐场所应当遵守市场规则,积极开展竞争,不得垄断和恶意竞争,保护消费者权益。
第二章营销部门管理第六条娱乐场所应当建立健全营销部门,配备专业人员,确保营销工作的顺利进行。
第七条营销部门应当制定年度、季度、月度的营销计划,明确营销目标、策略和措施。
第八条营销部门应当定期组织会议,评估营销工作进展情况,及时调整营销计划,确保目标的实现。
第九条营销部门应当建立完善的信息管理系统,定期收集市场信息、客户信息以及竞争对手信息,为营销决策提供依据。
第十条营销部门应当积极开展岗位培训和技能提升,提高员工的专业水平和服务能力。
第三章营销活动管理第十一条娱乐场所应当根据市场需求和自身特点,制定不同类型的促销活动,吸引客户。
第十二条营销活动应当合法合规,不得违反消费者权益,不得损害公共利益。
第十三条营销活动应当根据客户群体的需求和喜好制定,提高活动吸引力。
第十四条营销活动要提前进行充分策划和准备,确保活动的顺利进行。
第十五条营销活动要进行活动评估和分析,总结经验,及时调整策略。
第四章客户服务管理第十六条娱乐场所应当建立完善的客户服务体系,提供高质量的服务。
第十七条客户服务部门应当及时响应客户的需求和投诉,做到快速解决问题。
第十八条客户服务部门应当建立客户档案,定期进行客户回访,了解客户需求和满意度。
第十九条客户服务部门应当加强员工培训,提高服务水平和专业素质。
第二十条客户服务部门应当积极开展客户满意度调查,及时发现问题,改进服务。
第五章营销策略管理第二十一条娱乐场所应当根据市场需求和竞争情况,确定合适的营销策略。
ktv销售的管理制度
ktv销售的管理制度第一章总则第一条为规范KTV销售管理行为,促进销售业绩的提升,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于KTV销售部门的所有员工。
第三条凡在KTV销售部门从事销售业务的员工,均应遵守本管理制度。
第四条 KTV销售部门应遵循市场化原则,积极开展销售活动,提高销售效率和业绩。
第二章销售部门的组织和职责第五条 KTV销售部门应设立销售总监一职,负责销售团队的管理和销售业绩的提升。
第六条销售总监应制定销售计划和目标,并组织销售团队进行实施和监督。
第七条销售总监应建立健全的销售体系和流程,提高销售运营能力和效率。
第八条销售总监应负责招聘、培训和考核销售人员,确保销售团队的稳定和专业化。
第九条销售部门应根据市场需求和客户群体,制定合理的产品定价和促销策略。
第十条销售部门应建立健全的售后服务体系,提供优质的售后服务,提升客户满意度和忠诚度。
第三章销售人员的管理第十一条销售人员应具备良好的职业素养和销售技能,能够与客户进行有效沟通和业务谈判。
第十二条销售人员应主动开拓客户资源,提高客户的黏性和转化率。
第十三条销售人员应严格遵守公司的销售政策和规定,不得违规销售或以不正当手段获取业绩。
第十四条销售人员应认真履行销售合同,保障客户权益,避免出现纠纷和投诉。
第十五条销售人员应定期参加销售培训和业绩考核,不断提升自身的销售技能和综合素质。
第十六条销售人员应保护公司的商业机密和客户信息,不得泄露或私自使用。
第四章销售业绩的考核和激励措施第十七条销售部门应根据销售计划和目标,制定详细的销售考核标准和奖惩机制。
第十八条销售业绩的考核标准包括销售额、客户数量、客户满意度和业务有效性等指标。
第十九条销售部门应按照考核标准,定期对销售人员的业绩进行评估和排名。
第二十条销售部门应根据销售人员的业绩,给予相应的奖励和激励,例如提成、奖金、晋升等。
第二十一条销售部门应建立良好的竞争氛围和团队合作文化,激发员工的工作热情和创造力。
夜场营销部管理制度
夜场营销部管理制度第一章总则第一条为规范夜场营销部的管理工作,提高夜场营销效率,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于夜场营销部全体员工,夜场营销部经理应严格按照本管理制度执行。
第三条夜场营销部应遵循国家法律法规、公司规章制度和道德规范,加强营销管理,提高绩效水平。
第四条夜场营销部需建立完善的绩效考核制度,明确员工的工作目标,进行有效管理。
第二章组织机构第五条夜场营销部的组织机构包括部门领导、营销人员、客服人员以及行政人员等。
第六条夜场营销部的部门领导应具备较强的管理能力和领导素质,负责全面的部门管理工作。
第七条夜场营销部的营销人员应具备良好的沟通能力和销售技巧,负责公司产品的推广和销售工作。
第八条夜场营销部的客服人员应具备亲和力和责任心,负责客户关系的维护和客户问题的解决。
第九条夜场营销部的行政人员应具备较强的组织和协调能力,负责日常的行政管理工作。
第三章工作职责第十条夜场营销部的工作职责包括:(一)对公司产品进行市场调研,为产品销售提供有效的市场信息和数据支持。
(二)制定并执行营销策略,提高销售绩效。
(三)维护良好的客户关系,提高客户满意度。
(四)协调内部资源,提高部门工作效率。
(五)对部门员工进行绩效考核,提高员工工作积极性。
第十一条夜场营销部的领导应对部门的工作目标和绩效进行有效的规划和管理,确保部门目标的实现。
第十二条夜场营销部的营销人员应积极开展产品销售工作,对客户提供专业的产品知识和服务。
第十三条夜场营销部的客服人员应及时解决客户的问题和投诉,确保客户的满意度。
第十四条夜场营销部的行政人员应协助领导对部门的日常工作进行有效的组织和协调。
第四章管理制度第十五条夜场营销部的管理制度包括:(一)工作计划制定与执行。
(二)绩效考核制度的建立与实施。
(三)员工培训和发展规划。
(四)奖惩机制的设立与执行。
(五)部门内部协作与沟通机制。
第十六条夜场营销部应制定年度和季度的工作计划,并组织实施,确保部门工作目标的实现。
ktv 营销部规章制度
ktv 营销部规章制度第一章总则为规范KTV 营销部的工作行为,提高部门工作效率,促进KTV 的销售业绩稳步增长,特制定本规章制度。
第二章营销部组织机构1. 营销部设置销售经理、销售员等职务,具体职责由部门领导根据实际情况确定。
2. 营销部下设市场部、客户关系部、促销部等职能部门,具体分工由部门领导指定。
第三章营销部工作流程1. 销售经理负责制定销售计划、拟定销售目标,并根据公司要求监督完成销售任务。
2. 销售员负责开展线上线下推广活动,积极开发新客户资源,维护和拓展现有客户关系。
3. 市场部负责市场调研、竞品分析、制定市场推广计划等工作,为销售提供市场动态信息。
4. 客户关系部负责维护客户关系,及时处理客户投诉,提高客户满意度。
5. 促销部负责设计促销活动方案、制定促销方案,提高KTV 的品牌知名度和市场份额。
第四章营销部绩效考核1. 销售经理按照公司规定的绩效考核标准考核销售员的工作业绩,实行绩效奖惩制度。
2. 销售员需每月提交销售计划及完成情况报告,由销售经理进行评定及记录。
3. 营销部每月进行例会,总结上月工作,制定下月工作计划,评估目标完成情况。
第五章营销部工作规范1. 营销部工作人员需遵守公司有关规定,尊重客户,并保护客户隐私。
2. 营销部工作人员需定期学习销售技巧、市场营销知识,不断提升自身素质。
3. 营销部工作人员应具备良好的沟通能力、团队合作精神,积极配合其他部门工作。
第六章营销部纪律要求1. 营销部工作人员需按时上班、认真履行工作职责,不得事假、迟到早退。
2. 营销部工作人员需保持工作秩序,不得私自处理公司业务,不得私设小金库。
3. 营销部工作人员不得利用职务之便谋取个人私利,不得接受客户礼物、回扣。
第七章营销部工作安全1. 营销部工作人员需加强安全意识,注意防范火灾、电器安全等安全隐患。
2. 营销部工作人员需按公司规定使用办公设备、物品,不得私自拆卸、调试。
3. 营销部工作人员需保护公司资产,避免造成资源浪费、损失。
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K TV营销部管理细则
一、营销人员应具备的基本条件
1、身体健康,体态匀称,五官端正,身高达到公司要求,年龄18-25岁。
2、会讲普通话,性格活泼,善于交际,反应敏捷;会唱歌跳舞及具备较好的条件,有较强
的语言表达能力。
3、有较好的酒量(小瓶啤酒六支以上)。
4、具有初中以上文化程度。
5、无犯罪、吸毒前科。
二、营销人员进入场所的规定要求
1、按时上、下班,不准迟到、早退、更不得无故旷工。
2、营销人员在场所内一律穿着制服,穿着要大方、得体、整洁。
3、要保持良好的仪容仪表。
发型自然舒展,梳理整齐,保持干净;化妆适度,不要佩戴过
多的饰品。
4、试台时不准相互交头接耳、大声喧哗、手舞足蹈及伸懒腰,挖鼻孔、打哈欠、剔牙缝,
严禁在包厢走道上吸烟。
5、自觉遵守国家关于娱乐场所的有关管理规定;严格执行公司的管理规定。
6、服从公司管理人员的管理,不准与其他人员发生争吵、打骂。
三、营销人员进入包厢的规定要求
1、配合DJ的工作、协调。
2、不准向客人强索小费。
3、不准与客人发生争吵。
4、不准偷窃客人的钱、物。
5、不准私点酒水、小食或拿出包厢。
6、发现客人遗失物品及时报告DJ,不准带出包厢。
7、客人未走前不准私自离开包厢,不准在客人付了小费后就对客人冷漠。
8、不准串包厢,不准在客人买单时通知营销经理进入包厢。
9、不准在包厢内接打手机。
10、积极搞好气氛,积极搞好促销。
11、要爱护场所的设施设备和营业用品,不准在服务中有任何损害本超市的利益的行
为。
12、发现任何违反公司规定的问题和事故苗头,应及时向DJ和上级管理人员报告,不
准知情不报。
13、不准与客人发生治安部门和本公司禁止的行为。
四、营销经理的职责及奖惩办法
(一)营销经理素质要求
1、身体健康、五官端正,年龄22-35岁。
2、具有高中以上文化程度和较强的语言表达能力,处事公正,反应敏捷,有较强的分析问
题能力和解决问题能力。
3、具有3年以上KTV工作经验,有较强的组织协调能力,善于管理,敢于管理。
4、有较强的工作责任心,并能做到以身作则,遵纪守法,是非观念清楚,服从上级领导。
5、无任何违法、犯罪、吸毒前科。
(二)营销经理的职责
营销经理负责对所属营销人员的管理工作。
其主要职责如下:
1、按营销人员的基本条件负责招收营销人员,报办公室备案后发给营销人员卡,营销人员
凭卡进入本公司。
2、负责组织营销人员培训。
对营销人员进行有关法律、法令,治安管理规定,本公司的规
定,要求;服务流程,营销人员规范等方面的培训。
3、负责对营销员的监管
(1)协助KTV营销人员经理工作,制订营销人员工作计划,布置工作任务。
每日召开班前、班后会;检查营销人员着装仪表,工作规范,服务程序和质量标准的落实情况;
适时提出改进意见,提高服务水平。
(2)根据KTV的经营要求,与营销人员一起做好迎客、接待、看台、领台等组织安排工作;处理客人的投诉。
(3)每日收集统计KTV的营业和客人消费情况,定期做出分析,提出解决办法和措施,提高经营业绩。
(4)安排好营销员值班,做到客人在员工在。
4、发现营销人员有违反法律、法令、违反治安管理规定和本公司的管理规定问题后,要及
时对营销人员进行批评、教育,问题严重的收回营销人员卡,予以辞退。
(三)奖惩措施
1、订房总业绩每月基数为2万元,2万以下无业绩提成,只给营销人员的返台票,2万至3
万以内6%业绩提成,3万至5万以内8%业绩提成,5万至10万以内9%业绩提成,10万以上10%业绩提成封顶。
2、营销经理每人招收6名以上合格的营销人员,达不到少1人扣20元/天。
3、营销人员违反了进入场所的六条规定和进入包厢的十三条规定其中一条,每人每次扣带
台或分区域营销经理50元(当楼面经理、专职督导等接到KTV领班和DJ公主或少爷上报的工作报告后,及时进行了解查实,报老总审批,另外备案)。
营销经理违反了对营销人员规定的16条要求,每次扣罚100元。
4、营销人员违反治安管理条例被公安机关处罚,给公司造成影响和损失的,视情节轻重进
行罚款或予以开除(同时开除有直接责任的营销人员)。
5、营销经理到包厢索要小费,造成客人不满的,第一次扣罚小费的5倍,第二次10倍,
第三次予以辞退;在客人买单时由营销人员通知其营销经理进入包厢混小费,索要小费的,第一次扣300元,第二次扣500元,第三次扣1000元,再犯者开除。
五、营销经理的管理制度
(一)营销经理的入职标准
在营销经理的素质要求基础上要达到
1、具有丰富的从业经验
2、具有较强的管理能力
3、具有很好的个人魅力
4、具有一定的人力资源
(二)营销经理的岗位职责
1、认真贯彻落实公司各项规章制度和指示,直接向营销付总负责。
2、不定期抽查营销人员的各项工作标准和质量。
3、熟悉营销人员的各项管理流程。
4、把控营销人员的人员质量。
5、协调KTV营销人员之间的各项工作。
6、及时主动认真处理突发性事件,有必要时向上层领导汇报。
7、定期召开部门会议探讨、解决工作问题。
8、制订每月工作计划,定期性进行对营销人员培训提高营销人员的业务技能和素质。
9、营业期间经常性巡视现场,督促营销人员不规范行为。
10、建立搜集客户档案信息资料。
11、了解KTV市场需求变化,及时将信息反馈到决策层。
12、做到营销经理的岗位职责。
六、特别规定
营销人员及营销经理的录用及辞退由营销付总负责,但必须经营副总及总经理审批,凡未经本公司审核同意而实施的,出现一次各扣罚有关责任人500元。