公共关系活动的基本程序分析共61页
公共关系活动的基本程序(PPT 62张)
（1）组织的总体情况，如组织的性质、任务、类型与规模， 组织的管理体制、机构设置、主管部门等；
（2）组织经营情况，如组织经营发展目标、经营方针、战 略，组织对社会提供的产品和服务及其特色等； （3）组织荣誉情况，如组织的光荣历史、发展史上的重大 事件及影响、组织对社会的贡献、获得的各种奖励等； （4）组织文化情况，如组织信念、组织精神、信条、组织 的道德规范、组织的文化传统及组织的名称和各种识别标 志等的文化涵义等。
于是，多年不见的排队现象又在繁华的西部大都会出现了。“醋 海风波”骤起，“争醋吃”的浪潮一浪高过一浪。从7日清晨6点起 便有些居民开始在红旗商场门口等待，至9点钟商场前已聚集上千人。 一时间人潮汹涌，万头攒动，人们挥舞着手中的报纸拼命向前挤，互 相推搡、踩踏，自行车挤坏了，有人挤伤了，旁观者切断了慢车道， 交通为之堵塞。商场内的发送人员顾此失彼，手忙脚乱。赠醋已变成 了抢醋。 红旗商场一见大势不妙，连忙高挂免战牌，商场保安人员严阵以 待，守护着那道摇摇欲坠的卷帘门…… 几乎同一时刻，其他四家商场的发放活动也一样乱了阵脚。一切 全砸了。 无数的消费者心中涌起一种被戏弄的愤怒!他们质问商场，孰料 商场声称毫不知情，他们也是受害者，他们也正为物质与名誉方面的 损失而恼火。这样，一场官司不可避免地打到了工商局。
第六章 公共关系活动的基本程序
6.1 公共关系调研 6.2 公共关系策划 6.3 公共关系活动实施与评估
公共关系活动的基本程序
4、总结反馈 1、调查研究
我们做 得如何 说得如 何 我们应 该怎样 做怎样 说 我们目 前的状 况如何 我们应 该做什 么说什 么
3、计划实施
2、制定计划
公共关系工作四个基本步骤：
1994年1月17日，成都市工商行政管理局对“明天吃 醋不要钱”虚假广告案件作出正式处理。处理决定称“肇 事厂家成都三圣调味品厂擅自用商家名义，不兑现广告许 诺，造成不良后果，其宣传的虚伪性违反《反不正当竞争 法》第五条第三顶，因能及时登报向商家和消费者致歉， 决定从轻处理。罚款三万元。有关广告公司未经许可即借 用5家商场名义，其行为违反了《反不正当竞争法》第九 条第二项，决定没收违法所得，并罚款3000元，发布广 告的报社疏于审查，发布虚伪广告产生不良后果，亦做出 相应处理。”
第六章公共关系的工作程序
第六章公共关系的工作程序
n 调研的步骤 n 确定调研目的，明确调研问题 n 设计问卷 n 确定样本总数 n 选取样本 n 调研的实施 n 总结调研结论，评估调研结果12
第六章公共关系的工作程序
二、公共关系计划
n 计划模式 n 判断形势 n 确定目标 n 界定公众
– 选择媒介 – 做好预算 – 评估成效
报告 – 丰富专业知识内容
公共关系 调研
公共关系 计划
公共关系 计划的实施
公共关系 评估
第六章公共关系的工作程序
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/27
第六章公共关系的工作程序
公共关系 调研
公共关系 计划
公共关系 计划的实施
公共关系 评估
第六章公共关系的工作程序
n 公关计划的分类 n 短期计划与长期计划 n 战略计划与战术计划 n 个案计划与标准计划
第六章公共关系的工作程序
n 计划因素 n 灵活性 n 时间因素 n 适用性 n 创新性
第六章公共关系的工作程序
三、公共关系实施
n 公关调研对组织的意义 n 帮助组织准确地为产品和形象定位 n 为组织管理决策提供科学依据 n 帮助组织检测公众舆论 n 提高组织公共关系活动的成功率 n 有利于宣传、塑造组 组织形象调研 n 公众舆论调研
第六章公共关系的工作程序
n 调研方法 n 案头资料研究 n 直接接触调查 n 抽样调查 n 问卷法
n 传播与沟通
公共关系 调研
公共关系 计划
公共关系 计划的实施
公共关系 评估
第六章公共关系的工作程序
四、公共关系评估
评估的程序
– 设立统一的评估目标 – 取得组织最高管理者的认可
公共关系工作程序
公共关系工作程序公共关系是指公司或组织与其各种各样的公众之间建立和维护良好关系的过程。
公共关系工作程序是指在开展公共关系工作时应该遵循的具体步骤和程序。
下面是一个简单的公共关系工作程序的示例。
第一步：确定公共关系目标在开始公共关系工作之前，首先要明确公共关系的目标。
公共关系的目标可能包括：提升公司形象、增加市场份额、改善员工关系等。
这些目标应该明确、具体，并且与组织的整体战略目标相一致。
第二步：研究目标受众了解目标受众是公共关系工作的关键。
根据不同的公共关系目标，确定主要的目标受众，例如：员工、媒体、政府机构、客户等。
然后，对这些目标受众进行详细研究，了解他们的需求、利益、态度和行为模式等。
第三步：制定公共关系策略根据研究结果，制定相应的公共关系策略。
公共关系策略应该包括具体的目标、目标受众、信息传递方式和时间表等。
例如，如果目标是提升公司形象，可以通过宣传活动、媒体合作等方式传递积极的信息。
第四步：实施公共关系活动根据制定的公共关系策略，开始实施相应的公共关系活动。
这些活动可能包括：媒体发布会、客户活动、员工培训等。
在实施过程中，要密切关注活动的进展和效果，并及时进行调整和改进。
第五步：评估公共关系效果公共关系工作的最后一步是评估其效果。
可以通过一些定量和定性的方法，如问卷调查、媒体报道分析等，来评估公共关系的效果。
根据评估结果，可以对策略和活动进行调整和改进，以提升公共关系工作的效果。
第六步：持续改进公共关系工作是一个持续不断的过程。
通过不断的反馈和改进，可以使公共关系工作更加高效和有效。
定期审查公共关系目标、目标受众和策略，及时跟进新的趋势和变化，并不断改进公共关系活动和方法。
综上所述，公共关系工作程序包括确定公共关系目标、研究目标受众、制定公共关系策略、实施公共关系活动、评估公共关系效果和持续改进。
通过按照这个程序进行公共关系工作，可以提高公共关系的效果，从而达到组织的整体目标。
公共关系工作程序是一个有条理的、系统化的过程，可以帮助组织与各种利益相关者建立和维护良好的关系。
第六章公共关系工作程序
第六章公共关系工作程序
组织形象的两项主要指标： 知名度和美誉度
知名度表示社会公众对一个组织认识、知晓和了解的程度。 知晓人数
知名度= ———— * 100% 调查人数
美誉度表示社会公众对一个组织的好感和赞美的程度。 赞美人数
美誉度= ———— * 100% 知晓人数
第六章公共关系工作程序
二、公关策划
• 公关策划的概念 • 公关策划的基本原则 • 公共策划的基本步骤及内容 • 公共策划的基本技巧
PDCA工作法
媒介的选择和利用
成功的策划＝计划（Plan）＋实施（Doing）＋检查（Check）＋总结（Analysis）
第六章公共关系工作程序
引例：“农夫山泉”有点“烦”
第六章公共关系工作程序
2.组织形象的调查
《美国周刊》有一篇文章这样写道， “在一个富足的社会里，人 们都已不太斤斤计较价格；产品的相似之处又多于不同之处。因 而，公司的形象就变得比产品和价格更为重要”。
• 组织形象，就是社会公众对组织的全部看法和评价,包 括组织精神和组织面貌。
• 组织形象分组织的自我期望形象和实际社会形象。
• 自2000年5月至2000年8月，包括“娃哈哈”、 “乐百氏”在内的众多纯净水生产企业纷纷以“农 夫山泉”的广告宣传属不正当竞争行为，违反了 《反不正当竞争法》为由，指责“农夫山泉”的不 当行为，并分别向政府职能部门提出申诉，向法院 提起诉讼。
第六章公共关系工作程序
提示 如果说“农夫山泉”的天然水与纯净 水对比广告是一种策划，显然它违反了 策划的合理合法原则，引起了同行的强 烈反感，这对于“农夫山泉”今后的发 展毕竟会产生某种障碍。由此我们不难 答出这样一种结论：策划固然要求创新， 要能引起受众注意，但也要可行才行。
简述公共关系工作的四个基本程序
公共关系工作的四个基本程序是指确定目标、拟订策略、实施计划以及评估效果。
在公共关系领域，这四个程序是非常重要的，它们贯穿于整个公关工作的全过程。
下面就针对这四个基本程序展开详细的讨论。
一、确定目标确定目标是公共关系工作的第一步，也是至关重要的一步。
在确定目标的过程中，需要清晰地了解公共关系活动的意图和目的，明确要达成的目标和预期的结果。
一个公司想要改善品牌形象、提升知名度，那么这就是确定目标的一部分。
另外，确定目标还需要针对不同的利益相关方进行分析和调研，从而确保目标的有效性和实施的可行性。
在确定目标的过程中，需要考虑到所处的外部环境，比如政治、经济、社会、技术等因素，以及内部环境，比如公司的文化、价值观、战略目标等因素。
通过全面的分析和调研，可以更好地理解目标所面临的挑战和机遇，为制定后续的策略提供有力的支持。
二、拟订策略在确定了目标之后，下一步就是拟订策略。
策略的拟订需要结合目标和环境因素，制定出解决问题和实现目标的具体方案和方法。
有效的策略不仅需要能够有效地支持目标的实现，还需要考虑到利益相关方的需求和期望，以及公司自身的资源和能力。
在拟订策略的过程中，需要对目标受众进行充分的分析和定位，从而确定最适合的沟通和传播方式。
还需要考虑到不同传播渠道的特点和优势，以及市场和社会的发展趋势。
只有在充分了解了外部和内部环境的基础上，才能够制定出切实可行的策略方案。
三、实施计划在拟订了策略之后，就需要制定详细的实施计划。
实施计划需要包括具体的行动步骤、时间表、责任分工、资源配置等内容。
在制定实施计划的过程中，需要考虑到各种不确定因素和风险因素，从而制定出灵活性强、操作性强的实施方案。
实施计划是公共关系工作的落地阶段，需要确保每一个细节都得到充分的考虑和安排。
在实施过程中，还需要及时跟踪和监测计划的执行情况，对可能出现的问题和挑战进行及时的调整和应对。
只有在实施计划的过程中保持灵活性和敏捷性，才能够更好地应对外部环境的变化和挑战。
第五章 公共关系工作的基本程序
三、公关调研的类型
（一）基础性调查 旨在对组织的基本状况、生存环境，特别是其内外部公众的情况、以
往的公关状况等进行全面的了解，摸清底细，为全面开展公关工作，制定
总体公关战略提供依据。它适合于新建立的组织、才设立公关机构的组织， 或是第一次成为某专业公关公司客户的组织。主要工作内容包括： 1.关于组织自身状况的各种信息。 2.关于公众的各种信息。
形象地位测量，是在调查分析了组织的形象要素和形象要素差距后， 可以将已有的调查结果转化为知名度和美誉度两类指标，然后利用组织形 象地位图，测定组织的实际形象地位。
3.组织环境的变化情况
监测环境的变化是组织公共关系的一种重要职能，这也同样需要通过 定期的调查和分析，及时了解环境的变化及其对组织造成的影响，以帮助 组织迅速采取相应的对策，保持较强的自我调整和应变能力。
前后等等。 专题性调查具有周期短、速度快、目标明确、任务具体、范围集中、
调查结果实用性强等特点。为节约人力、物力，这类调查可视其轻重缓急， 尽量与周期性调查结合进行。
四、公关调研中常用的方式
（一）抽样调查 所谓抽样调查，就是按照随机或非随机原则，从全体调查对象中抽取 一部分作为代表进行调查研究，再以此来推论全体对象的状况。 这种以部分来说明整体的调查方式，具有节省人力、时间和经费，调 查结果相对准确、可靠，以及周期短、效率高等优点，因此在各种类型的 社会调查中被广泛采用。 运用抽样方式进行公关调查，关键在于所抽取的样本要有代表性。要 保证样本具有足够的代表性，应先对被确定为调查对象的各类公众的分布、 数量、特点、比例等有一定的认识和估计；以此为基础，再有针对性、有 选择地采取适合的抽样方法抽取样本。常用的抽样方法主要有以下几种：
3.等距抽样。即把所有调查对象都按某种标志排列起来，按一定的顺 序、间隔抽取样本。也可按一定标准先对调查对象进行分类，再分别对不
公共关系工作的一般程序
新闻稿发布
撰写新闻稿件，向 媒体发布组织的重 要事件、活动和成 果。
社交媒体运营
利用社交媒体平台 ，如微博、微信、 抖音等，与公众互 动，传递组织信息 和形象。
媒体关系管理
与媒体建立良好的 合作关系，确保组 织在媒体上的报道 公正、客观、准确 。
危机公关
在遇到危机事件时 ，迅速制定危机公 关策略，控制事态 发展，减少负面影 响。
监测和分析组织形象
定期收集和分析公众对组织的评价 和反馈，及时调整形象建设策略。
协调和改善组织内外部关系
与内部员工沟通
与股东和投资者关系
通过定期的会议、员工培训和内部通讯等方 式，向员工传递组织目标和价值观，增强员 工对组织的认同感和归属感。
保持与股东和投资者的良好沟通，及时传递 财务信息和业绩报告，解答股东和投资者的 疑虑。
评估效果
分析数据
收集和分析各种数据，如网 站流量、新闻报道数量、社 交媒体关注度等，评估公关 活动的效果。
总结经验
总结公共关系工作的经验和 教训，为今后的工作提供参 考。
调整策略
根据评估结果，调整公共关 系工作的策略和计划，提高 工作效率和质量。
汇报成果
向上级领导汇报公共关系工 作的成果和效果，提出改进 建议和意见。
调查研究
确定目标
明确公共关系工作的目的和目标，了解组 织形象、声誉、口碑等方面的情况。
分析数据
对收集到的信息进行分析，识别出组织在 公众眼中的优点和不足。
收集信息
收集与组织相关的内外部信息，包括媒体 报道、社交媒体上的评论、市场调研等。
确定重点
根据分析结果，确定公共关系工作的重点 和优先级，明确工作目标和策略。
实施传播
公共关系的工作程序
公共关系的工作程序公共关系是组织与公众之间的相互关系，是组织与外界进行沟通、建立信任与合作的重要手段。
而公共关系的工作程序是指在实践公共关系工作时所需采取的一系列步骤和方法。
下面将以一个假想情景为例，来阐述一下公共关系的工作程序。
步骤一：确定目标和目的在开始公共关系的工作前，首先需要明确工作的目标和目的。
假设某公司要向公众宣传一个新产品，那么目标就是让公众了解这个产品并产生购买兴趣。
而目的则是提高产品的市场份额和销售额。
步骤二：识别目标受众在确定目标和目的后，接下来需要识别目标受众。
对于这个新产品来说，目标受众可以是潜在消费者、现有客户、业界专家等。
通过了解目标受众的特点和需求，可以有针对性地制定沟通策略。
步骤三：制定沟通策略沟通策略是公共关系的核心，必须根据目标受众的特点和需求来制定。
对于潜在消费者来说，可以通过广告和宣传活动来吸引他们的注意力；对于现有客户来说，可以通过客户关怀活动来加强与他们的联系；对于业界专家来说，可以通过技术研讨会来分享最新的研究成果。
制定沟通策略时，还需要考虑使用哪些传媒工具，如新闻稿、社交媒体等。
步骤四：制定公共关系计划公共关系计划是公共关系工作的详细规划，包括时间安排、资源分配、人员配备等。
通过制定公共关系计划，可以确保工作的有序进行，避免出现工作冲突和资源浪费。
步骤五：执行公共关系活动在制定好公共关系计划后，就可以开始执行公共关系活动了。
比如，可以发布新闻稿、组织新品发布会、举办客户活动等。
在执行过程中，需要不断监测和调整，以确保活动达到预期效果。
步骤六：评估工作效果公共关系工作一定要进行评估，以确定工作是否达到了预期效果。
可以通过一些指标来评估，比如媒体曝光率、公众反馈等。
通过评估结果，可以总结经验教训，为今后的公共关系工作提供参考。
步骤七：改进和优化根据评估结果，可以确定工作中存在的问题和不足，并提出相应的改进和优化措施。
比如，如果发现新闻稿的转载率不高，可以考虑调整稿件的内容和形式；如果发现客户活动的参与度不高，可以考虑增加互动环节等。
公共关系的运作程序
选择信息发布渠道：包括传 统媒体、新媒体等
确定信息发布目标：明确信 息发布的目的和受众
监测信息发布效果：收集反 馈，评估效果，调整策略
监测反馈
监测内容：包括 媒体、公众、竞 争对手等
监测方式：通过 问卷调查、访谈、 观察等方式
反馈处理：对监 测结果进行分析 ，找出问题并提 出改进措施
反馈应用：将反 馈结果应用于公 共关系策略的调 整和优化
倾听：理解他人的观点和需 求
协调：协调各方利益，达成 共识
反馈：及时反馈信息，确保 沟通顺畅
公关技能
沟通能力：能够有效地与公众、媒体、政府等各方进行沟通
策划能力：能够策划和执行各种公关活动，如新闻发布会、媒体采访等
危机管理能力：能够应对和处理各种危机事件，如负面新闻、产品召回 等
媒体关系管理能力：能够与媒体建立良好的关系，提高企业的知名度和 美誉度
响
竞争对手分 析：分析竞 争对手的公 关活动，评 估自身公关 活动的优劣
势
评估方法
目标设定：明确评估目标，如提高品牌知名度、改善企业 形象等
指标选择：选择合适的评估指标，如媒体曝光度、社交媒 体互动量等
数据收集：收集相关数据，如媒体报道、社交媒体数据等
分析与解读：对收集到的数据进行分析，解读数据背后的 意义和影响
危机应对： 制定应对策 略，包括沟 通、公关、 法律等
危机处理： 执行应对策 略，包括与 媒体、政府、 公众等沟通
危机恢复： 采取措施恢 复企业形象 和信誉，包 括道歉、赔 偿、整改等
危机总结： 总结危机处 理经验，改 进公共关系 管理流程和 策略
危机总结
危机管理是公 共关系的重要 组成部分
危机管理需要 快速反应和及 时应对
公共关系工作程序
公共关系工作程序公共关系是组织与公众之间建立和维护良好关系的一种策略和实践。
它是通过有效沟通、形象塑造和信任建立等手段来促进组织与公众之间的相互理解和合作。
为了实现这一目标，一个有效的公共关系工作程序是必不可少的。
下面是一个典型的公共关系工作程序：1. 建立目标与战略：公共关系工作的第一步是明确组织的目标，并制定相应的战略。
这意味着需要确定公众群体，了解他们的需求和利益，以及制定如何满足这些需求和利益的计划。
2. 进行调查与分析：在进行任何公共关系活动之前，需要进行调查和分析，以确定公众的看法、态度和偏好。
这可以通过市场调查、舆情监测和问卷调查等方法来完成。
通过获取准确的信息，组织可以制定更有针对性的公共关系策略。
3. 选择传播渠道：一旦确定了目标和战略，就需要选择合适的传播渠道。
这取决于目标公众群体的特征和习惯。
例如，对于大众消费品公司，电视、广播和社交媒体可能是最有效的传播渠道；而对于专业领域的组织，行业杂志和学术会议可能更合适。
4. 制定传播内容：传播内容的制定需要根据目标公众的需求和利益来确定。
这可能包括宣传产品、回应公众关切、分享组织的社会责任等。
内容应该简洁明了、具有吸引力，并与目标公众的价值观相一致。
5. 执行传播计划：一旦确定了传播渠道和内容，就可以开始执行传播计划。
这包括制作广告、发表新闻稿、组织媒体活动、参加行业展览等。
在执行过程中，需要密切监测公众的反应，及时调整传播策略。
6. 评估与改进：公共关系工作并不是一次性的活动，而是一个持续的过程。
为了确保公共关系工作的有效性，需要进行评估和改进。
这可以通过定期的调查、采访和分析来完成。
根据评估结果，可以调整和优化公共关系策略，以更好地满足公众的需求和利益。
总之，一个有效的公共关系工作程序是建立和维护组织与公众之间良好关系的关键。
通过明确目标与战略、调查与分析、选择传播渠道、制定传播内容、执行传播计划以及评估与改进，组织可以实现更好的公共关系效果，提高品牌形象和公众参与度。
公共关系工作的一般程序
四、 选择时机
自身时机:主要有开张典礼、周年纪念、取得重 大成果、召开重大会议、推出新产品或新服务、 出现失误或公众误解之时等
社会时机:社会发生的一些重大事件，如中国加 入WTO、北京申奥成功、神州五号发射成功、两 会等
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选择时机应注意以下几点：
选择公众关注，又有潜在新闻价值的时机 善于利用节日，还要学会避开节日 尽量避开或利用国内外重大事件 重要的公关活动不要同时开展两项以上
服务态度诚恳 办事效率高
信用高
有创新性
组织首脑有名气
组织规模大
非常 相当
稍 微
中
稍 微
相当
非常
评价 级差
调查 内容
服务方针不正确
服务态度不诚恳
办事效率低
信用低
无创新性
组织首脑无名气
组织规模小
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调查人员可将此表印发给调查对象，调查对象以抽样 调查的方式确定，请他们根据自己的看法，在相应栏 目中打√，作出评价。表格收回后，一一统计出各栏 目中打√者人数占调查人数的百分比，分别填入，就 得出了调查结果。如发出表格为200份，寄回仅100 份（即回卷率为50%），100人中有10人在“服务方 针正确”栏中的“相当”空格中打√，占10%,则填上 10。假设调查结果如下表：
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调查 内容
评价 级差
服务方针正确
服务态度诚恳 办事效率高
信用高
有创新性
组织首脑有名气
组织规模大
非常 相当
稍 微
中
稍 微
相当
非常
10 30 60 30 55 15
5 25 50 10 30 40 20 10
15 20 65 10 50 40 20 60 20
公共关系工作程序
人际传播：即人与人之间的信息交流。 组织传播：是组织与所属部门及其成员，以及组织与其相关的外部环境之间的信息交流。 大众传播：是专业化的媒介组织通过大众传播媒介（报纸、杂志、广播、电视等）向为数众多的公众传播信息的过程。
*
*
1、人际传播特点：
（1）个体对个体。 （2）双方参与性强，互为传播的主、客体。 （3）交流手段丰富，传播符号多样化。 （4）信息反馈快，效果一目了然。 （5）最富人情味儿。 （6）传播面狭窄。
*
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2、组织传播特点：
（1）传播的主体是组织； （2）组织内部传播的层次性、有序性； （3）正式沟通与非正式沟通并存； （4）组织传播的目的性和可控性； （5）组织传播手段的综合性。
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3、大众传播的特点：
（1）大众传播必须通过高度专业化的传播机构和传播媒介。 （2）大众传播的对象数量最多而且分散。 （3）大众传播速度快、时效性强。 （4）大众传播的信息具有公开性和一般性。 （5）大众传播信息反馈缓慢、模糊。
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第五章 公共关系工作程序
第一节 公关调查 第二节 公关策划 第三节 公关实施 第四节 公关评估
欢迎进入第五章
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公共关系调查：通过环境分析、舆论分析或形象分析，确定公关的对象和问题； 公共关系策划：根据公关问题确定公关目标，制定公关计划和设计公关方案； 公共关系实施：根据公关的目标、计划 和方案实施各种传播沟通活动； 公共关系评估：根据调查、反馈的信息评估公关活动的效果。
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（一）识别公众对象
首先，谁是本组织的公众对象？ 其次，对组织的公众对象进行分类。 第三，了解公众具体情况。
*
公共关系工作的一般程序
6、 经费预算
即将每一项目所需的费用估计出来， 累计后算出整次公关活动的总费用，注意 预算时不能估计得太紧，宜留有余地。一 般说来，一次公关活动的费用包括人工费、 组织活动费、印刷费、材料费、交通费、 广告费等再加上适当的机动费用。
4、确定传播渠道
公共关系活动的目标、主题确定后，就 得选择传播渠道，以使用权组织与公众建立 起一种联系、最有效地传播、沟通信息。传 播渠道有各自不同的长处和短处，选择的原 则是以最小的人力、财力、物力获取最佳的 效果。公共关系通常彩的传播媒介主要有：
a.个体传播媒介
b.群体传播媒介
c.大众传播媒介
(二)组织管理形象的调查 (三)组织实力形象调查 对组织物质基础的调查。
对组织成员的工资待遇和劳保福利的调 查。 对组织拥有的技术力量的调查。 (四)组织产品形象调查
二、公共关系策划(形象设计）
（一）公共关系策划概述 (二) 公共关系策划的内容与程序 （三）公共关系策划的原则与方法
（一）公共关系策划概述
第一天（10月10日） 上午 余明阳专家团首先听取周建平董事长的介绍。 下午
专家团在余明阳主持引导下，进入创新阶段。“脑袋 风暴法”是创意的基点，集思广益、煞费苦心地不断 地冒出一系列“洋派的”、“本土的”、“中西结合
的”等公司的司牌。
晚上
专家团从下午新创的几百个公司品牌中， 筛选出近十个品牌，整理成三种不同的 创意风格。
3、 确定主题
“主题法”：即把公共关系目标分解成几个 不同的工作步骤或程序，对每一个步骤拟定一个 形象而又具体的主题：几个主题有机联系并逐次 推进以实现公共关系目标。如一家保险公司制订 了一个“在短时间内，使更多的公众认识保险， 参加保险”的公共目标。设计了三个主题，即第 一，“保险在我心中”；第二，“保险解除了我 的后顾之忧”；第三，“我现在就去投保”。
公共关系活动的基本程序分析共63页PPT
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
公共关系活动的基本程序分Байду номын сангаас析
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来