公共关系活动模式【创意版】.ppt
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公共关系活动PPT课件
合作 应留有余地，以防意外 科学合理确定活动时间、地点和规模 指定宣传计划
.
6
二、开幕庆典
拟订宾 客名单
拟订典 礼程序
确定致 辞、答 词名单
征求意 见，总 结经验
.
7
开幕庆典
（一） 准备工作
1、 精心拟出邀请宾客的名单
2、 拟定程序表
3、 布置场地
4、 安排接待工作
5、 安排礼仪小姐
6、 准备贵宾留言册
第五章 公共关系活动
.
1
一、公关传播模式
1、拉斯伟尔传播模式（5W） 2、香农——韦弗模式（提出了干扰） 3、施拉姆传播模式（双向循环） 4、公关一般模式
.
2
二、传播类型
1、目标（任务）：信息传递；联络感情； 改变态度；引起行为
2、类型 A自身传播 B人际传播 C群体传播 D组织传播 E大众传播
.
19
讨论题: 如何筛选社会赞助的对象和项目？
其依据是什么？ 就“社会组织应随时开放自己，以
得到公众的了解和支持”的观点谈 自己的想法。
.
20
.
21
个人观点供参考，欢迎讨论！
5、确定主持人和发言人;
6、组织记者参观的准备;
7、小型宴请的安排;
8、其他。
.
13
（三）记者招待会中的注意事项
1、会议发言人和主持人应相互配合； 2、对不愿发表和透露的内容应委婉解释； 3、遇到回答不了的问题应告诉记者如何去
获得圆满答案； 4、不要随便打断或阻止记者的发言和提问； 5、所发布的消息必须准确无误。
.
3
三、公关传播效果
1、枪弹论
2、有限效果论
3、适度效果论 4、强大效果论
.
6
二、开幕庆典
拟订宾 客名单
拟订典 礼程序
确定致 辞、答 词名单
征求意 见，总 结经验
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7
开幕庆典
（一） 准备工作
1、 精心拟出邀请宾客的名单
2、 拟定程序表
3、 布置场地
4、 安排接待工作
5、 安排礼仪小姐
6、 准备贵宾留言册
第五章 公共关系活动
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1
一、公关传播模式
1、拉斯伟尔传播模式（5W） 2、香农——韦弗模式（提出了干扰） 3、施拉姆传播模式（双向循环） 4、公关一般模式
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2
二、传播类型
1、目标（任务）：信息传递；联络感情； 改变态度；引起行为
2、类型 A自身传播 B人际传播 C群体传播 D组织传播 E大众传播
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19
讨论题: 如何筛选社会赞助的对象和项目？
其依据是什么？ 就“社会组织应随时开放自己，以
得到公众的了解和支持”的观点谈 自己的想法。
.
20
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21
个人观点供参考，欢迎讨论！
5、确定主持人和发言人;
6、组织记者参观的准备;
7、小型宴请的安排;
8、其他。
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13
（三）记者招待会中的注意事项
1、会议发言人和主持人应相互配合； 2、对不愿发表和透露的内容应委婉解释； 3、遇到回答不了的问题应告诉记者如何去
获得圆满答案； 4、不要随便打断或阻止记者的发言和提问； 5、所发布的消息必须准确无误。
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三、公关传播效果
1、枪弹论
2、有限效果论
3、适度效果论 4、强大效果论
第五章公共关系活动模式PPT课件
6
形象要素差距图
7
公共关系活动模式： 是一种具有特定公共关系功能的工作
方法系统。有明确的公共关系目标和 任务，以及由此所决定的若干技巧和 方法。
一、含义
8
（一）战略型模式： 按组织与环境适应程度划分
（二）战术型模式： 按工作方法特点划分
二、类型
9
➢建设型公关 ➢维系型公关 ➢进攻型公关 ➢防御型公关 ➢矫正型公关
课堂训练
15
1.含义：是通过各种传播媒介，持续不断地向公众 传递组织的各方信息，让公众逐渐形成或保持对 组织的良好形象，从而巩固与公众的关系。
2.特征：一般用于组织的稳定发展时期。采取一种 持续不断、较低姿态的传播方式
3.形式：硬维系；软维系
维系型公关
18
1.含义：组织与环境发生冲突、摩擦的时候采取以 攻为守的策略，抓住有利时机和有利条件变换决 策，迅速调整，改变对原环境的过分依赖，开辟 新的环境和新的机会。
防御型公关
22
1.含义：是当组织形象遭受损害时，组织立即采取 措施，做好善后补救工作，挽回影响，重建形象 的公共关系模式。
2.特征：“及时” 及时发现问题，及时纠正错误，及时改善不良形象。
矫正型公关
23
➢宣传型公关 ➢交际型公关 ➢服务型公关 ➢社会型公关 ➢征询型公关
（二）战术型模式
24
1.运用各种有效的宣传手段传递组织的 信息，影响内外公众舆论，迅速扩大 组织的知名度和社会影响力。
2.特征：社会性、公益性、文化性 3.形式： ①以赞助社会文体、福利事业为中心举
办活动。 ②组织与新闻单位合办活动，如举办大
奖赛、文艺演出等。
社会型公关
38
1.以采集信息、调查舆论、民意测验为 主的公共关系模式。
形象要素差距图
7
公共关系活动模式： 是一种具有特定公共关系功能的工作
方法系统。有明确的公共关系目标和 任务，以及由此所决定的若干技巧和 方法。
一、含义
8
（一）战略型模式： 按组织与环境适应程度划分
（二）战术型模式： 按工作方法特点划分
二、类型
9
➢建设型公关 ➢维系型公关 ➢进攻型公关 ➢防御型公关 ➢矫正型公关
课堂训练
15
1.含义：是通过各种传播媒介，持续不断地向公众 传递组织的各方信息，让公众逐渐形成或保持对 组织的良好形象，从而巩固与公众的关系。
2.特征：一般用于组织的稳定发展时期。采取一种 持续不断、较低姿态的传播方式
3.形式：硬维系；软维系
维系型公关
18
1.含义：组织与环境发生冲突、摩擦的时候采取以 攻为守的策略，抓住有利时机和有利条件变换决 策，迅速调整，改变对原环境的过分依赖，开辟 新的环境和新的机会。
防御型公关
22
1.含义：是当组织形象遭受损害时，组织立即采取 措施，做好善后补救工作，挽回影响，重建形象 的公共关系模式。
2.特征：“及时” 及时发现问题，及时纠正错误，及时改善不良形象。
矫正型公关
23
➢宣传型公关 ➢交际型公关 ➢服务型公关 ➢社会型公关 ➢征询型公关
（二）战术型模式
24
1.运用各种有效的宣传手段传递组织的 信息，影响内外公众舆论，迅速扩大 组织的知名度和社会影响力。
2.特征：社会性、公益性、文化性 3.形式： ①以赞助社会文体、福利事业为中心举
办活动。 ②组织与新闻单位合办活动，如举办大
奖赛、文艺演出等。
社会型公关
38
1.以采集信息、调查舆论、民意测验为 主的公共关系模式。
第九章公共关系专题活动稿PPT课件
29
第九章完
30
5. 明确参观者的类型和数量
6. 搜集展品，完成设计制作
7. 培训展览会工作人员
8. 成立专门的新闻发布机构，负责与新闻界联系制定计划和撰写新
闻稿
9. 准备展览会的辅助设备和相关的服务项目
10. 准备各种辅助性的宣传资料
11. 展览会的费用预算
12. 展览会的效果评估
7
展览会的费用预算
⑴场地使用费，包括各种设备的使用，能源等费用；
➢ 男子避免全场只同一位女子共舞，切忌同性共舞。
➢ 男方邀请女方共舞，如其丈夫或是女方的父母在旁，则应先向其丈夫或父
母致意，以示礼貌。请舞时，邀请时男士走到女伴前，行15度鞠躬礼，伸出
右手并说：“可以请您跳舞吗？”待对方同意并起立后，陪伴对方进舞池，再
与之共舞，切不可拉起女方便舞。如对方不同意，不能勉强。一曲完毕，男方
➢ 参加舞会，服装要整齐，仪态要端正。
➢ 正式的舞会，第一场舞，主人夫妇、主宾夫妇共舞（如夫人不跳，也可以
由已成年的女儿代之）。第二场，男主人与主宾夫人，女主人与男主宾共舞。
舞会上，男主人应该陪无舞伴的女宾跳舞，或为她们介绍舞伴，并要照顾其他
的客人。男主宾应轮流邀请其他女宾，而其他男宾则应争取先邀请女主人共舞。
9
新闻发布会的特点
➢是一种公共关系会议性专题活动，比较正规和隆重 ➢新闻发布会耗资较高 ➢新闻发布会通过新闻发布及记者采访提问，能更好 地挖掘社会组织内部新闻 ➢新闻发布会的效果与主持人和发言人的水平也存在 着一定的关系。
10
新闻发布会的筹备
1. 确定举行新闻发布会的由头、主题和最佳时机 由头，即理由，必要性。开会前首先要确定举行的必要性。 举行新闻发布会的最佳时机，应该及时。 2. 选择会议地点 3. 确定时间 4. 确定邀请记者的范围 5. 确定不同的角色 6. 准备好会议所需资料 7. 制定新闻发布会的程序 8.做好费用预算工作。应根据款项额度，作出合理的开支计划。
第九章完
30
5. 明确参观者的类型和数量
6. 搜集展品，完成设计制作
7. 培训展览会工作人员
8. 成立专门的新闻发布机构，负责与新闻界联系制定计划和撰写新
闻稿
9. 准备展览会的辅助设备和相关的服务项目
10. 准备各种辅助性的宣传资料
11. 展览会的费用预算
12. 展览会的效果评估
7
展览会的费用预算
⑴场地使用费，包括各种设备的使用，能源等费用；
➢ 男子避免全场只同一位女子共舞，切忌同性共舞。
➢ 男方邀请女方共舞，如其丈夫或是女方的父母在旁，则应先向其丈夫或父
母致意，以示礼貌。请舞时，邀请时男士走到女伴前，行15度鞠躬礼，伸出
右手并说：“可以请您跳舞吗？”待对方同意并起立后，陪伴对方进舞池，再
与之共舞，切不可拉起女方便舞。如对方不同意，不能勉强。一曲完毕，男方
➢ 参加舞会，服装要整齐，仪态要端正。
➢ 正式的舞会，第一场舞，主人夫妇、主宾夫妇共舞（如夫人不跳，也可以
由已成年的女儿代之）。第二场，男主人与主宾夫人，女主人与男主宾共舞。
舞会上，男主人应该陪无舞伴的女宾跳舞，或为她们介绍舞伴，并要照顾其他
的客人。男主宾应轮流邀请其他女宾，而其他男宾则应争取先邀请女主人共舞。
9
新闻发布会的特点
➢是一种公共关系会议性专题活动，比较正规和隆重 ➢新闻发布会耗资较高 ➢新闻发布会通过新闻发布及记者采访提问，能更好 地挖掘社会组织内部新闻 ➢新闻发布会的效果与主持人和发言人的水平也存在 着一定的关系。
10
新闻发布会的筹备
1. 确定举行新闻发布会的由头、主题和最佳时机 由头，即理由，必要性。开会前首先要确定举行的必要性。 举行新闻发布会的最佳时机，应该及时。 2. 选择会议地点 3. 确定时间 4. 确定邀请记者的范围 5. 确定不同的角色 6. 准备好会议所需资料 7. 制定新闻发布会的程序 8.做好费用预算工作。应根据款项额度，作出合理的开支计划。
公共关系PPT整理版
危机处理的基本程序
深入现场，了解事实； 分析情况，确立对策； 安抚受众，缓和对抗； 联络媒介，主导舆论； 多方沟通，加速化解； 有效行动，转危为机。
求职公关内容
大学生求职的准备时间 大学生求职前的准备内容 大学生求职技巧举例 大学生求职中的择业误区
言语传播的技巧
有所为，有所不为 交谈形式要注意的问题（五不） 交谈内容要注意的问题
有所为，有所不为
下线——哪些话不能讲 上线——哪些话要讲 谈吐有度（五点）
谈吐有度
少说多听 细语柔声 专心致志 善于互动 热情友善
交谈形式
不高声喧哗 不打断对方 不补充对方 不纠正对方 不置疑对方
低美誉度/高知名度
处于这种形象地位，公共关系处于“臭名远扬” 的恶劣状态。不仅信誉差，而且知之者甚众。 在这种情况下，首先应设法降低已享有的负面 知名度，向象限3转移，再努力挽救信誉，为 重塑形象打基础。或者在特殊的情况下，大刀 阔斧的改善信誉，将坏名声变为好名声，直接 向象限1跳跃。这样的成功例子也不是没有的。
赞助地方性的节 日活动
赞助大型展览 赞助出版物 赞助专业团体 赞助特殊领域 赞助环保事业
社会效益原则 传播效果原则 经济适当原则 条理管理原则
前期研究
本企业的经营目标 与公关政策
赞助对象的社会背 景及社会信誉
分析赞助成本及预 测赞助的效益
了解赞助活动的条 件
提交报告给董事会 或最高层审议通过
举办专题活动的注 意事项：
明确目的、指定周密计划
确定醒目的标题或口号
组织精干的筹备队伍、分工 明确、密切合作
应留有余地，以防意外
科学合理确定活动时间、地 点和规模
公共关系专题活动ppt课件
组织与程序 注意事项
✓综合运用多种传 播媒介
✓双向沟通
✓容易制造新闻热 点
✓综合性展览会 ✓专题性展览会 ✓商品展览会 ✓博览会 ✓名城街 ✓陈列室 ✓橱窗
✓制定主题和计划 ✓构思基本框架 ✓选择展览场地 ✓明确参观对象类型 ✓做好费用预算 ✓作好宣传工作 ✓展室（厅）布置 ✓策划和组织开幕仪 式 ✓培训工作人员 ✓展览效果评价
（2）重点掌握公共关系专项活动中记者招待会、 展览会、庆典活动、赞助活动的开展背景、特点、 开展方式、注意事项、效果测评等；
.
4
【导入 】
中国10名实习生到比尔·盖茨家做客
.
5
思考：
(1)微软亚洲研究院为什么要建立“明日之星” 计划?它的目的是什么?
(2)从公共关系的角度来看，“明日之星”计划 属于哪类专项活动?如何对其效果进行评价?
典活动。
.
22
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23
3.1庆典活动的类型
1)开幕庆典 2)闭幕庆典 3)周年庆典 4)特别庆典 5)节庆活动
.
24
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25
3.2庆典活动的开展
1)精心选择对象，邀请来宾 2)合理安排庆典活动的程序 3)安排接待工作 4)物质准备和后勤、保安等工作
.
26
拟订宾 客名单
开幕典礼
1)找到自我 2)宣传自我 3)增进效益
.
39
6.2展览会的类型
1)按展览会的性质划分，
有贸易展览会和宣传展览会
2)按举办的地点划分，
有室内展览会和露天展览会
3)按展览的项目划分，
有综合性展览会和专项展览会
4)按展览的规模划分，
有大型展览会和小型展览会
.
相关主题
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（ C） A、进攻型公关 B、矫正型公关 C、建设型公关 D、维系型公关
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5
（二）维系型公关
1、含义：是通过各种传播媒介，持续不断 地向公众传递组织的各方信息，让公众逐渐 形成或保持对组织的良好形象，从而巩固与 公众的良好关系。
2、特征：一般用于组织的稳定发展时期。
采取一种持续不断、较低姿态的传播方式、 软维系、硬维系。
公共关系活动模式
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1
学习目标：
一、按组织与环境适应程度划分的公关模式 （战略型模式）
二、按工作方法特点划分的公关模式（战术型 模式）
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2
一、按组织与环境适应程度划分的公关模式 （战略型模式）
（一）建设型公关（开拓型） （二）维系型公关 （三）进攻型公关 （四）防御型公关 （五）矫正型公关
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3
（一）建设型公关（开拓型）
1、含义：是组织为了开局面，采用宣传与交际相 结合的方法，向公众主动介绍自己，给公众留下良 好的第一印象，初步形成组织的社会关系网络。
2、特征：适用于组织的开创阶段，采用高姿态的 传播方式。
3、表现形式：开业广告、庆典，新产品展销、新 服务试用等。
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4
9、 企业在初创时期，适合运用（ A）。 A、 建设型公共关系 B、 维系型公共关系 C、 防御型公共关系 D、 宣传型公共关系 34、容易采取高姿态的传播方式，力求尽快打开局面的是
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8
（四）防御型公关
1、含义：是当组织的政策或行为出现了 不适应公众的现象，或双方显露出磨擦 苗子时，组织通过及时调整自己的政策 和行为去适应公众，防御双方失调的公 共关系模式。
2、特征：以防御为主，防患于未然， 避免矛盾立即采取锐尖化。
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9
4、 防御型公共关系主要适用于（ C）。 A．组织公共关系严重失调的时期 B．组织与环境产生冲突的时期 C．组织出现潜在的公关危机的时期 D．组织处于稳定发展时期
1、含义：分为对外宣传与对内宣传，即运用各 种有效的宣传手段传递组织的信息，影响内外公众 舆论，迅速扩大组织的社会影响和凝聚力。“策划 新闻”引起公众关注是宣传型公关的重要工作。 2、考虑因素：公众类型、宣传主题 3、特征：主导性强、时效性强
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14
（二）交际型公关
1、含义：即运用各种交际方法和沟通艺术， 广交朋友，协调关系、缓和矛盾、化解冲突， 为组织创造“人和”的环境。 2、特征：直接性、灵活性 3、形式：社团交际、个人交际
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15
（三）服务型公关
1模式。 2、特征：直接服务、售后服务
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16
20．（ C）公共关系是一种以提供优质服务为主要手段的公共 关系活动方式。
A．宣传型 B．交际型 C．服务型 D．社会型 7．下列哪一项属于服务型公共关系（ A）。 A．送货上门 B．厂长信箱 C．热线电话 D．新闻报道
3、形式：“细水长流”、“潜移默化”的 方式，“吹风”。
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6
13．广州中国大酒店在重大节日，坚持给住过大酒店的顾客赠 送贺卡和礼品，这种公关活动是（ D）。
A．交际型公关活动 B．宣传型公关活动
C．建设型公关活动 D．维系型公关活动
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7
（三）进攻型公关
1、含义：是组织与公众发生冲突、与环境产 生严重失调，其生存、发展面临阻力、危机 时，组织以积极主动的姿态、以攻为守，改 造环境、调整与公众的关系，创造新局面的 一种公关模式。 2、特征：主动性、进攻性 3、形式：引导社会舆论，降低对抗情绪， 减少磨擦冲突。
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20
5、 某些企业采用问卷形式了解民意，并建立了热线电话业务， 他们开展的是（ C）活动。
Ａ．建设型公共关系 Ｂ．服务型公共关系 Ｃ．征询型公共关系 Ｄ．社会型公共关系
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21
CIS公关战略（CIS与名牌战略）
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22
《名牌宣言》
名牌象征着财富，名牌标志着身价，名牌证 明着品质，名牌积淀着文化；名牌引导时尚， 名牌激励创造，名牌装点生活，名牌超越国 界；名牌产生神奇效应，名牌刺激时代神经； 名牌是挡不住的诱惑，名牌是写不完的史诗。
A．防御型公关活动 B．建设型公关活动
C．服务型公关活动 D．矫正型公关活动
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12
二、按工作方法特点划分的公关模式 （战术型模式）
根据公共关系工作特点，可以将公共关系活动 时间分为五种模式 （一）宣传型公关 （二）交际型公关 （三）服务型公关 （四）社会型公关 （五）征询型公关
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13
（一） 宣传型公关
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18
36、大量企业投身于公益事业，赞助希望工程、支持社会福利 等等，这些公关活动属于（ C ）
A、交际型公关 B、服务型公关 D、宣传型公关
C、社会活动型公关
12．上海大江有限公司出资25万元，与八家新闻单位联合主办 “大江杯迎亚运世界体育知识大奖赛”，这一活动是（C ）。
A．宣传型公共关系 B．交际型公共关系
C．社会型公共关系 D．服务型公共关系
31．（ B）是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身 的影响。如各种庆典、纪念活动等。
A．交际型公共关系 B．社会型公共关系
C．宣传型公共关系 D．维系型公共关系。
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19
（五）征询型公关
1、含义：是以采集信息、调查舆论、民意 测验为主的公共关系模式。 2、特征：长期性、复杂性 3、形式“建立信访接待机构，设置专线电 话、监督电话、处理公众投诉、征求公众意 见、开展咨询业务、问卷调查和直接面访公 众等。
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17
（四）社会型公关
1、含义：是组织举办社会活动，扩大自己的影响， 提高知名度、美誉度的公共关系模式。
2、特征：社会性、公益性、文化性 3、形式：
①以组织的重要活动为中心开展活动，如开业剪彩， 周年庆典，庆功会等等。
②以赞助社会文体、福利事业为中心举办活动。
③组织与新闻单位合办活动，如举办大奖赛、文艺演 出等。
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10
（五）矫正型公关
1、含义：是当组织形象遭受损害时，组织立 即采取措施，做好善后补救工作，挽回影响， 重建形象的公共关系模式。
2、特征：“及时”：及时发现问题，及时纠 正错误，及时改善不良形象。
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11
14．1986年，某热水器厂生产的玉环牌热水器发生了三起一氧 化碳中毒的人身事故，面对这种状况应开展（D ）。
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（二）维系型公关
1、含义：是通过各种传播媒介，持续不断 地向公众传递组织的各方信息，让公众逐渐 形成或保持对组织的良好形象，从而巩固与 公众的良好关系。
2、特征：一般用于组织的稳定发展时期。
采取一种持续不断、较低姿态的传播方式、 软维系、硬维系。
公共关系活动模式
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学习目标：
一、按组织与环境适应程度划分的公关模式 （战略型模式）
二、按工作方法特点划分的公关模式（战术型 模式）
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一、按组织与环境适应程度划分的公关模式 （战略型模式）
（一）建设型公关（开拓型） （二）维系型公关 （三）进攻型公关 （四）防御型公关 （五）矫正型公关
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（一）建设型公关（开拓型）
1、含义：是组织为了开局面，采用宣传与交际相 结合的方法，向公众主动介绍自己，给公众留下良 好的第一印象，初步形成组织的社会关系网络。
2、特征：适用于组织的开创阶段，采用高姿态的 传播方式。
3、表现形式：开业广告、庆典，新产品展销、新 服务试用等。
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9、 企业在初创时期，适合运用（ A）。 A、 建设型公共关系 B、 维系型公共关系 C、 防御型公共关系 D、 宣传型公共关系 34、容易采取高姿态的传播方式，力求尽快打开局面的是
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（四）防御型公关
1、含义：是当组织的政策或行为出现了 不适应公众的现象，或双方显露出磨擦 苗子时，组织通过及时调整自己的政策 和行为去适应公众，防御双方失调的公 共关系模式。
2、特征：以防御为主，防患于未然， 避免矛盾立即采取锐尖化。
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4、 防御型公共关系主要适用于（ C）。 A．组织公共关系严重失调的时期 B．组织与环境产生冲突的时期 C．组织出现潜在的公关危机的时期 D．组织处于稳定发展时期
1、含义：分为对外宣传与对内宣传，即运用各 种有效的宣传手段传递组织的信息，影响内外公众 舆论，迅速扩大组织的社会影响和凝聚力。“策划 新闻”引起公众关注是宣传型公关的重要工作。 2、考虑因素：公众类型、宣传主题 3、特征：主导性强、时效性强
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（二）交际型公关
1、含义：即运用各种交际方法和沟通艺术， 广交朋友，协调关系、缓和矛盾、化解冲突， 为组织创造“人和”的环境。 2、特征：直接性、灵活性 3、形式：社团交际、个人交际
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（三）服务型公关
1模式。 2、特征：直接服务、售后服务
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20．（ C）公共关系是一种以提供优质服务为主要手段的公共 关系活动方式。
A．宣传型 B．交际型 C．服务型 D．社会型 7．下列哪一项属于服务型公共关系（ A）。 A．送货上门 B．厂长信箱 C．热线电话 D．新闻报道
3、形式：“细水长流”、“潜移默化”的 方式，“吹风”。
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13．广州中国大酒店在重大节日，坚持给住过大酒店的顾客赠 送贺卡和礼品，这种公关活动是（ D）。
A．交际型公关活动 B．宣传型公关活动
C．建设型公关活动 D．维系型公关活动
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（三）进攻型公关
1、含义：是组织与公众发生冲突、与环境产 生严重失调，其生存、发展面临阻力、危机 时，组织以积极主动的姿态、以攻为守，改 造环境、调整与公众的关系，创造新局面的 一种公关模式。 2、特征：主动性、进攻性 3、形式：引导社会舆论，降低对抗情绪， 减少磨擦冲突。
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5、 某些企业采用问卷形式了解民意，并建立了热线电话业务， 他们开展的是（ C）活动。
Ａ．建设型公共关系 Ｂ．服务型公共关系 Ｃ．征询型公共关系 Ｄ．社会型公共关系
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CIS公关战略（CIS与名牌战略）
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《名牌宣言》
名牌象征着财富，名牌标志着身价，名牌证 明着品质，名牌积淀着文化；名牌引导时尚， 名牌激励创造，名牌装点生活，名牌超越国 界；名牌产生神奇效应，名牌刺激时代神经； 名牌是挡不住的诱惑，名牌是写不完的史诗。
A．防御型公关活动 B．建设型公关活动
C．服务型公关活动 D．矫正型公关活动
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二、按工作方法特点划分的公关模式 （战术型模式）
根据公共关系工作特点，可以将公共关系活动 时间分为五种模式 （一）宣传型公关 （二）交际型公关 （三）服务型公关 （四）社会型公关 （五）征询型公关
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（一） 宣传型公关
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36、大量企业投身于公益事业，赞助希望工程、支持社会福利 等等，这些公关活动属于（ C ）
A、交际型公关 B、服务型公关 D、宣传型公关
C、社会活动型公关
12．上海大江有限公司出资25万元，与八家新闻单位联合主办 “大江杯迎亚运世界体育知识大奖赛”，这一活动是（C ）。
A．宣传型公共关系 B．交际型公共关系
C．社会型公共关系 D．服务型公共关系
31．（ B）是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身 的影响。如各种庆典、纪念活动等。
A．交际型公共关系 B．社会型公共关系
C．宣传型公共关系 D．维系型公共关系。
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（五）征询型公关
1、含义：是以采集信息、调查舆论、民意 测验为主的公共关系模式。 2、特征：长期性、复杂性 3、形式“建立信访接待机构，设置专线电 话、监督电话、处理公众投诉、征求公众意 见、开展咨询业务、问卷调查和直接面访公 众等。
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（四）社会型公关
1、含义：是组织举办社会活动，扩大自己的影响， 提高知名度、美誉度的公共关系模式。
2、特征：社会性、公益性、文化性 3、形式：
①以组织的重要活动为中心开展活动，如开业剪彩， 周年庆典，庆功会等等。
②以赞助社会文体、福利事业为中心举办活动。
③组织与新闻单位合办活动，如举办大奖赛、文艺演 出等。
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（五）矫正型公关
1、含义：是当组织形象遭受损害时，组织立 即采取措施，做好善后补救工作，挽回影响， 重建形象的公共关系模式。
2、特征：“及时”：及时发现问题，及时纠 正错误，及时改善不良形象。
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14．1986年，某热水器厂生产的玉环牌热水器发生了三起一氧 化碳中毒的人身事故，面对这种状况应开展（D ）。