强化食堂管理 提升优质服务
食堂服务提升方案
食堂服务提升方案一、前言食堂作为员工餐饮的主要场所,其服务质量直接影响到员工的健康和工作效率。
因此,提升食堂服务水平,为员工提供更优质、更健康、更美味的餐饮服务,是十分必要的。
本方案旨在全面提升食堂服务质量,满足员工需求,提高员工满意度。
二、提升方案1.优化菜品质量(1)加强食材采购管理,确保食材新鲜、安全、无公害。
与优质供应商建立长期合作关系,保证食材质量。
(2)增加菜品种类,满足不同口味需求。
定期调查员工喜好,推出新菜品,满足员工对美食的需求。
(3)加强食品安全管理,严格执行食品卫生标准。
加强食材储存、加工、烹饪等环节的卫生管理,确保食品安全。
2.提高服务质量(1)加强员工培训,提高服务意识和技能水平。
培训内容包括礼仪礼貌、沟通技巧、服务流程等,确保员工具备良好的服务态度和技能。
(2)增设自助餐台和餐具回收区域,方便员工取餐和用餐后整理。
同时,增设引导标识,提高员工就餐便利性。
(3)建立员工意见反馈机制,及时了解员工对食堂服务的意见和建议,不断改进服务水平。
定期组织员工满意度调查,发现问题及时整改。
3.营造舒适环境(1)加强食堂环境卫生管理,保持环境整洁、明亮、通风良好。
定期清洁消毒餐桌、餐具、地面、墙面等,营造舒适的就餐环境。
(2)增设绿化和装饰,营造温馨的氛围。
设置背景音乐系统,为就餐提供轻松愉悦的环境。
(3)提供免费茶水、咖啡等饮品,满足员工不同需求。
增设充电设施,方便员工充电。
4.推进智慧化建设(1)建立线上订餐系统,方便员工提前订餐、选餐、支付等操作。
推出送餐服务,为员工提供更多便利。
(2)运用科技手段提高效率,如使用智能取餐柜、智能结算台等设备,缩短排队时间,提高取餐效率。
(3)建立数据分析系统,对食堂运营数据进行实时监控和分析,为管理层提供决策依据。
通过数据分析优化菜品结构和服务质量。
5.强化安全管理(1)加强食品安全监管,严格执行食品卫生标准。
建立食品安全追溯体系,确保食材来源可追溯。
物业对食堂的管理制度
第一章总则第一条为加强物业管理食堂的管理,确保食堂的食品安全、卫生、秩序,提高食堂服务质量,满足业主的需求,特制定本制度。
第二条本制度适用于本物业管理区域内所有食堂。
第三条食堂管理应遵循以下原则:1. 食品安全第一,保障业主的身体健康;2. 诚信经营,公平交易,提供优质服务;3. 合理布局,方便业主;4. 经济实用,提高效益。
第二章食品安全与卫生第四条食堂必须取得卫生许可证,确保食品来源合法、安全。
第五条食堂工作人员必须持有健康证明,定期进行健康检查,确保身体健康。
第六条食堂必须建立食品采购、加工、储存、销售全过程的管理制度,确保食品安全。
第七条食堂应定期对食品进行抽样检测,检测结果必须符合国家标准。
第八条食堂应保持环境卫生,定期进行消毒,防止疾病传播。
第九条食堂使用的餐具、炊具必须符合卫生标准,定期清洗、消毒。
第三章服务质量与秩序第十条食堂应制定合理的菜谱,提供多样化的菜品,满足不同业主的需求。
第十一条食堂应提供优质的服务,保持餐点供应及时,确保业主用餐满意。
第十二条食堂应设置合理的服务区域,保持用餐环境整洁、舒适。
第十三条食堂应加强人员培训,提高服务水平,提升业主满意度。
第十四条食堂应建立健全投诉处理机制,及时解决业主反映的问题。
第十五条食堂应保持良好的秩序,维护就餐环境,防止发生安全事故。
第四章运营管理第十六条食堂应建立健全财务管理制度,确保财务收支透明。
第十七条食堂应定期对设备进行检查、维护,确保设备正常运行。
第十八条食堂应制定合理的价格策略,确保价格合理、公开。
第十九条食堂应定期对食堂进行成本核算,提高经济效益。
第五章奖惩与监督第二十条对在食品安全、卫生、服务质量等方面表现突出的食堂,给予表彰和奖励。
第二十一条对违反本制度的行为,给予警告、罚款等处罚。
第二十二条食堂应接受业主监督,对业主的合理意见和建议,及时改进。
第六章附则第二十三条本制度由物业管理处负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起实施。
关于加强员工食堂管理的通知
关于加强员工食堂管理的通知尊敬的各位员工:为了确保员工食堂的饮食安全和优质食品供应,提高员工的饮食体验,公司决定加强员工食堂的管理工作。
现就相关事宜通知如下:一、食堂供应商为了确保食品的质量和卫生安全,我们将优化供应商管理制度,仅选择符合相关食品监管要求、质量可靠的供应商。
同时,我们将建立供应商考核制度,定期对供应商进行评估和监督,确保供应商的服务品质达到公司要求。
二、食品安全管理1. 采购安全食材:食堂将加强对食材的质量把控,要求供应商提供符合标准的食材,并建立相应的进货检验制度。
2. 加强贮存管理:食堂将建立规范的食品贮存制度,要求食堂工作人员将食材按规定摆放、分类储存,确保食品的新鲜度和安全性。
3. 强化加工操作:加强食堂工作人员的食品加工操作培训,确保操作规范化、卫生操作、防止食品污染。
4. 定期消毒清洁:加强食堂卫生清洁工作,每日进行定期清洁消毒,确保食堂环境卫生。
5. 定期健康检查:开展定期食品安全抽检,确保食品安全合格率。
三、员工健康饮食宣传1. 营养健康教育:通过展板、宣传册、微信公众号等形式,开展员工营养知识的普及宣传,让员工了解健康饮食的重要性。
2. 提供营养菜谱:食堂推出多样化、营养均衡的菜谱,提供定期更新的菜单,满足员工的个性化需求。
3. 健康饮食活动:组织健康饮食活动,如营养讲座、健康饮食比赛等,增加员工关注营养健康的意识。
四、食堂服务改进1. 提高服务质量:加强食堂服务员的培训,提高服务意识和服务技能,确保员工在用餐过程中得到优质的服务。
2. 完善就餐环境:加强食堂就餐环境的整洁、美观工作,保持餐桌、食具的清洁,并定期对就餐区域进行消毒。
3. 听取意见建议:建立食堂反馈机制,鼓励员工提出意见和建议,及时改进问题,不断提升食堂服务水平。
请各位员工积极配合食堂管理工作,共同营造一个安全、卫生、温馨的用餐环境。
如有任何问题或建议,请随时联系我们。
感谢大家的支持与配合!公司食堂管理部日期。
食堂管理规定及措施(3篇)
第1篇一、总则为加强食堂管理,提高食堂服务质量,保障师生员工的饮食安全,维护校园秩序,根据《中华人民共和国食品安全法》、《学校食堂卫生管理办法》等相关法律法规,结合我校实际情况,特制定本规定及措施。
二、食堂管理原则1. 安全第一:确保食堂食品安全,防止食物中毒事件发生。
2. 质量至上:提供营养、卫生、美味、丰富的餐饮服务。
3. 诚信经营:遵循公平、公正、公开的原则,诚信经营,接受师生员工的监督。
4. 优质服务:提高食堂服务水平,满足师生员工的饮食需求。
三、食堂管理制度1. 食堂经营许可:食堂经营者必须取得《食品经营许可证》,并在规定范围内经营。
2. 食品采购:食堂采购的原材料必须符合国家食品安全标准,严禁采购来源不明、过期、变质、有毒有害的食品。
3. 食品加工:食堂加工操作人员必须持有效健康证明,严格执行食品加工操作规程,确保食品卫生。
4. 食品储存:食品储存场所必须符合卫生要求,严禁生熟食品混放,防止交叉污染。
5. 食品留样:食堂应设立食品留样柜,对每餐留样,留样时间不少于48小时,留样量不少于100克。
6. 食品检验:食堂应定期对食品进行检验,确保食品安全。
7. 食堂卫生:食堂应保持环境卫生,定期进行消毒,防止蚊蝇、老鼠等害虫孳生。
8. 食堂消防安全:食堂应配备消防设施,定期进行消防安全检查,确保消防安全。
9. 食堂人员培训:食堂工作人员应定期参加食品安全培训,提高食品安全意识。
四、食堂管理措施1. 食堂经营者应建立健全食品安全管理制度,明确岗位职责,加强内部管理。
2. 食堂应设立食品安全管理员,负责食品安全监督管理工作。
3. 食堂应定期对食堂进行安全检查,发现问题及时整改。
4. 食堂应加强食品原料采购、加工、储存、销售等环节的监管,确保食品安全。
5. 食堂应建立健全食品安全事故应急预案,一旦发生食品安全事故,立即启动应急预案,及时报告上级部门。
6. 食堂应加强食堂环境卫生管理,保持食堂整洁、卫生。
学校食堂服务管理工作总结
学校食堂服务管理工作总结
学校食堂是学生们日常生活中不可或缺的一部分,食堂的服务管理工作直接关
系到学生的饮食安全和就餐体验。
为了提供优质的食堂服务,我们不断努力改进管理工作,以下是对学校食堂服务管理工作的总结和反思。
首先,食堂的卫生和食品安全是最重要的。
我们注重食品采购的质量和安全性,严格执行食品储存和加工的卫生标准,保证学生们吃到的食物是安全和健康的。
同时,我们也加强了对食堂员工的卫生培训,确保他们的操作符合卫生标准,避免食品受到污染。
其次,食堂的服务质量也是我们关注的重点。
我们培训食堂员工要有良好的服
务意识,提倡礼貌待客和热情服务。
我们还不断收集学生的意见和建议,根据反馈及时调整食堂的服务流程和菜品种类,以满足学生的需求。
此外,食堂的管理工作也需要不断创新和改进。
我们引入了智能化的食堂管理
系统,提高了食堂的运营效率和管理水平。
我们还加强了对食堂设施和设备的维护和更新,确保食堂的正常运营和安全使用。
总的来说,学校食堂服务管理工作需要全体员工的共同努力和持续改进。
我们
将继续关注食堂的卫生和食品安全,提升服务质量,不断创新管理模式,为学生们提供更好的饮食环境和体验。
希望通过我们的努力,学校食堂能成为学生们喜爱的地方,为他们的学习生活增添一份温馨和舒适。
2024年学校食堂管理工作计划范例(五篇)
2024年学校食堂管理工作计划范例根据石阡县教育局关于食品卫生管理工作的指导原则,结合我校实际情况,本学期将着重强化食品卫生管理,深化员工培训工作,以保障食品质量的稳定与安全。
现就我校食堂安全管理工作做出如下具体安排:一、工作目标我校始终秉持服务学生的核心理念,致力于提供优质服务与卫生可口的餐食,确保不以盈利为主要目标。
通过科学测算与合理安排,持续提升学生伙食质量,切实履行后勤保障职责,确保全校学生能以饱满的精神状态投入学习与生活中。
二、开学前食堂准备工作要点1. 依据教育局规定,提前组织并完成员工培训任务。
2. 全面检查食堂设施状况,确保开学前各项准备工作就绪。
3. 确定并落实食品原料供应商,确保食材来源可靠。
4. 彻底清洁食堂炊具餐具,并加强其他各项卫生工作。
三、具体实施路径与方法1. 实行食堂标准化、科学化、制度化管理,建立健全规章制度与责任追究机制,确保管理有章可循、有据可查。
2. 强化对工人工作态度、能力及质量的监管,实施严格的考评考核制度,注重过程管理,并与薪酬挂钩。
同时,严禁非食堂工作人员进入操作区域。
3. 加强对食堂餐具用具的清洗与消毒工作,确保每次消毒时间不少于半小时。
同时,严格执行清洁卫生与工作人员晨检制度。
4. 实施定点采购策略,建立健全索证制度,加强物资管理,确保食品原料安全无忧。
5. 精心策划膳食安排,确保学生膳食营养均衡、口味丰富,为师生提供优质服务与温馨的就餐环境。
6. 严格执行着装要求,进入工作区域必须按规定更衣着装,包括穿工作服、戴口罩、帽子及手套,并保持良好个人卫生习惯。
7. 广泛听取老师、学生及家长的合理建议,灵活调整配餐方案,确保食堂正常运转与持续改进。
8. 加大食堂财务监管力度,坚持“公开、公平、公正”原则,确保学生生活费“取之于生,用之于生”。
晏明小学____年____月____日2024年学校食堂管理工作计划范例(二)一、管理架构:1、设立学校食堂管理委员会,其成员包括校长、教导主任、报账员、食堂管理员及食堂炊事员。
食堂提升服务质量的措施
食堂提升服务质量的措施为了提升食堂的服务质量,可以采取以下措施:一、改善食堂环境1.1美化装修:对食堂的装修进行改良,选择明亮、整洁、舒适的装修风格,使整个就餐环境更加舒适宜人。
1.2加强清洁:定期对食堂进行全面清洁,保持餐具、桌椅等用具的清洁卫生,让顾客在用餐过程中感受到清洁卫生。
二、提升餐品质量2.1优化菜单:针对顾客的口味和喜好,对食堂的菜单进行合理的调整和优化,增加新口味,提供更丰富多样的选择。
2.2新鲜食材:采购新鲜的食材,确保菜品的原料新鲜、品质良好,提供健康、美味的餐品。
2.3健康营养:在菜品搭配上,考虑到顾客的健康需求,合理搭配菜品,提供更加营养的餐品。
三、改善服务态度3.1优质服务:培训员工,提升其服务意识,使其具备良好的服务态度和专业的服务能力,为顾客提供更加周到的服务。
3.2热情服务:在服务过程中,加强与顾客的沟通与互动,展现出热情友好的态度,增加顾客的满意度。
3.3客户关怀:了解顾客的需求和意见,及时采取措施改进服务,满足顾客的需求,并建立顾客关怀机制。
四、提供更多服务4.1增加创意活动:食堂可定期举办一些有特色的活动,如节日活动、厨艺比赛、特色餐饮节等,提升顾客的就餐体验。
4.2增设外卖服务:对于需要快速用餐的顾客,可提供外卖服务,方便顾客选择自己喜欢的食物,提升食堂在市场中的竞争力。
4.3定制服务:针对一些特殊人群(如素食者、糖尿病患者等),提供定制化的餐饮服务,满足不同客户的个性化需求。
五、引入技术手段5.1电子点餐系统:引入电子点餐系统,提升点餐效率,减少排队时间,增强顾客的就餐体验。
5.2服务评价系统:设立服务评价系统,方便顾客对食堂服务进行评价,从而了解顾客的需求和意见,及时改进服务。
5.3营销推广:通过社交媒体等渠道,进行食堂的宣传推广,吸引更多顾客,提高食堂的知名度。
六、加强管理6.1完善管理制度:建立合理的餐饮管理制度,明确员工职责和服务流程,规范员工的行为,确保服务流程的顺畅。
高校食堂年度工作总结及计划5篇
高校食堂年度工作总结及计划5篇篇1一、背景本年度工作总结旨在回顾过去一年高校食堂的运营情况,总结经验教训,明确未来的工作计划和目标。
通过总结过去一年的工作,我们将更好地服务于师生,提高食堂的餐饮质量和服务水平。
二、年度工作总结1. 工作成果(1)餐饮质量提升:过去一年,我们注重食材的采购和烹饪工艺的提升,成功引入了更多健康、美味的菜品,满足了师生多样化的饮食需求。
(2)服务水平提高:我们重视员工的培训和服务态度的提升,通过定期举办服务技能培训,提高了员工的服务水平,赢得了师生的一致好评。
(3)成本控制:我们严格执行财务预算,合理控制成本,确保了食堂的稳健运营。
(4)卫生安全:我们始终重视食品安全和卫生工作,严格执行食品安全制度,确保了师生饮食安全。
2. 经验教训(1)增强应对突发事件的能力:在面对突发疫情等特殊情况时,我们的应对能力还有待提高,需要加强与学校相关部门的沟通与协作。
(2)加强员工培训:虽然我们在服务水平上有所提高,但仍需加强对员工的培训和监督,确保服务质量的持续提升。
(3)优化菜品结构:在引入新菜品的同时,还需关注师生口味的不断变化,不断优化菜品结构,提高菜品的口感和营养。
三、工作计划1. 提高应对突发事件的能力(1)加强与学校相关部门的沟通与协作,确保在特殊情况下能够迅速响应,保障师生的饮食需求。
(2)建立完善的应急预案,提高应对突发事件的能力。
2. 提升餐饮质量和服务水平(1)继续引入更多健康、美味的菜品,满足师生多样化的饮食需求。
(2)加强员工的培训和服务态度的提升,提高员工的服务技能水平。
(3)关注师生口味变化,不断优化菜品结构,提高菜品的口感和营养。
(4)加强食堂环境的整治,提高师生就餐的舒适度。
3. 控制成本和预算管理(1)严格执行财务预算,合理控制成本,确保食堂的稳健运营。
(2)优化采购流程,降低采购成本。
篇2一、年度工作总结(一)总体情况过去的一年中,高校食堂在全体员工的共同努力下,圆满完成了各项任务,取得了显著的成绩。
学校食堂服务管理工作总结
学校食堂服务管理工作总结
学校食堂是学生们日常生活中重要的一部分,食堂的服务管理工作直接关系到
学生的饮食安全和健康。
在过去的一段时间里,我们对学校食堂服务管理工作进行了总结和反思,希望能够更好地为学生提供优质的饮食服务。
首先,食堂的卫生和食品安全是最基本的要求。
我们加强了对食堂员工的卫生
培训,确保他们了解并严格执行卫生标准。
同时,我们也加强了对食材的采购和储存管理,确保食品的新鲜和安全。
此外,我们还建立了食品安全监测机制,定期对食品进行抽检,确保学生们吃到的食品符合卫生标准。
其次,服务质量也是我们关注的重点。
我们鼓励食堂员工提高服务意识,提升
专业技能,确保学生在用餐过程中能够得到优质的服务。
我们还建立了投诉处理机制,鼓励学生提出意见和建议,及时解决问题,改进服务质量。
另外,食堂的营养均衡也是我们重点关注的问题。
我们加强了对食谱的设计和
调整,确保学生们能够获得均衡营养。
我们还加强了对食品营养价值的宣传,希望能够引导学生们养成健康饮食的习惯。
最后,我们还加强了对食堂管理工作的监督和评估。
我们建立了食堂服务质量
评估机制,定期对食堂的服务质量进行评估,并根据评估结果进行改进和调整。
通过这些工作的总结和反思,我们相信学校食堂的服务管理工作将会更加完善,为学生提供更好的饮食服务。
我们将继续努力,不断改进,让学校食堂成为学生们健康成长的保障。
加强食堂用餐管理制度
加强食堂用餐管理制度随着社会经济的快速发展,人们的生活水平不断提高,用餐方式也逐渐呈现多样化趋势。
在这个背景下,食堂用餐管理制度显得尤为重要。
食堂作为一个集中供餐服务的场所,涉及到广大员工的日常饮食问题,其管理制度的完善与否直接影响到员工的健康和工作效率。
因此,加强食堂用餐管理制度,不仅是一种管理的需要,更是对员工健康的保障和对企业形象的提升。
一、加强食堂用餐管理制度的必要性1. 健康与安全保障食堂是员工日常用餐的主要场所,饮食安全问题直接关系到员工的身体健康。
加强食堂用餐管理制度,可以确保食品的安全卫生,防止食物中毒等食品安全问题的发生,保障员工的健康与安全。
2. 提升用餐体验食堂的用餐环境、菜品种类和服务质量是员工选择食堂用餐的主要考虑因素。
加强食堂用餐管理制度,可以提高食堂服务水平,改善用餐环境,丰富菜品种类,提升员工用餐体验,增强员工的归属感和幸福感。
3. 规范管理行为加强食堂用餐管理制度,可以规范食堂管理行为,明确责任分工,加强监督检查,规范用餐流程,规范食品采购和加工流程,提高管理效率,降低管理风险。
4. 塑造企业形象食堂是企业的窗口和形象展示的重要场所,良好的食堂用餐管理制度可以体现企业对员工的关爱和责任感,提升企业的文化品位和社会形象,增强企业的吸引力和竞争力。
二、加强食堂用餐管理制度的具体措施1. 建立健全食堂管理组织机构为加强食堂用餐管理制度,企业应建立健全食堂管理组织机构,明确食堂管理责任部门和人员,建立健全管理制度和工作流程,确保食堂管理工作有序进行。
2. 加强食品安全管理食品安全是食堂用餐管理的首要问题,企业应加强食品安全管理,建立食品采购、储存、加工和供应等环节的管理制度,加强对食品质量的监督检查,确保食品安全卫生。
3. 提高用餐服务质量为提升用餐体验,企业应加强用餐服务质量管理,改善用餐环境,加强餐前餐后服务,提高食品的口味和质量,提供多样化的菜品选择,满足员工的个性化需求。
食堂提供优质服务保障的管理措施
食堂提供优质服务保障的管理措施一、服务宗旨学校食堂为非盈利性福利机构,要树立“服务第一”的理念。
炊事员要真正用心做饭,要多多研究菜式和烹饪方法,尽可能做到“色、香、味”俱全,又兼顾营养,严禁敷衍了事。
民以食为天,饮食是学生的第一日常需要,同时饮食习惯也反映了不同高校的饮食文化。
对于大学生而言,食堂的卫生条件、服务态度和食物营养直接影响其饮食胃口和身体素质,因此,搞好食堂管理,提高学生的满意度,不仅是为学生的健康着想,也是我们的服务宗旨。
二、主要内容1、抓食堂基础设施建设,提高服务能力。
在经费紧张的情况下,多方筹措资金,要狠抓食堂基础设施建设。
解决学生目前喝水难的问题,提高后勤服务人员的工作效率,既要降低学生生活费用,又要能使学生吃饱吃好,得到了社会、学生及其家长的一致好评。
2、抓食堂精细化管理,提高服务水平。
基础建设是基础,精细化管理才是关键,科学的管理还能弥补基础建设之不足。
(1)健全食堂管理工作制度,以制度规范人。
坚持后勤服务人员上岗前的食品卫生、专业技能培训制度,学习《学校卫生工作条例》、《学生集体用餐有关规定》、《中华人民共和国卫生法》、“食物中毒特点”、“怎样预防食物中毒”、“食物中毒的处理”、“怎样炒好大锅菜”等相关法律法规及技术知识,通过培训不仅增强了炊事员的食品安全意识,也提高了各种技能,能让师生吃上可口的饭菜,受到师生的好评。
完善食堂一系列配套管理制度,规范上墙,并严格执行。
如食堂卫生管理制度、预防食物中毒制度、库房管理制度、食品加工管理制度、熟食间管理制度、餐饮具消毒制度等。
与所有食堂从业人员签订食品卫生安全操作目标责任书,将食品加工各环节工作分解到每个人员,做到责任明确,分工协作。
严把七关:一是加强领导,把好制度关。
学校成立了由校长负总责,总务主任具体抓,教师、学生生活委员为成员的伙食管理委员会,制订了《食品索证制度》、《食堂卫生制度》、《食品加工销售管理制度》、《炊事工作人员岗位责任制》等,做到有章可循。
食堂五项管理制度
一、目的为保障我校师生饮食安全,提高食堂服务质量,确保食堂工作有序进行,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我校所有食堂工作人员,包括厨师、服务员、卫生员等。
三、管理制度1. 食品安全管理制度(1)食堂工作人员必须具备健康证明,定期进行体检,确保身体健康。
(2)严格把好食品采购关,确保食材新鲜、卫生、安全。
(3)食品加工过程中,严格执行操作规程,确保食品质量。
(4)定期对食堂设备、用具进行清洗、消毒,确保食品安全。
2. 服务质量管理制度(1)食堂工作人员应热情服务,礼貌待人,主动询问师生需求,提供优质服务。
(2)保持食堂环境整洁,及时清理餐桌、地面,确保就餐环境舒适。
(3)加强食堂员工培训,提高服务质量,提升师生满意度。
3. 卫生管理制度(1)食堂工作人员必须穿戴整洁的工作服,保持个人卫生。
(2)食堂内不得吸烟、饮酒,不得随地吐痰、乱扔垃圾。
(3)定期对食堂进行卫生检查,确保食堂卫生达标。
4. 节约管理制度(1)食堂工作人员要树立节约意识,合理采购食材,避免浪费。
(2)提倡“光盘行动”,引导师生文明用餐,减少剩菜剩饭。
(3)加强食堂内部管理,提高资源利用率,降低成本。
5. 考核评价制度(1)对食堂工作人员进行定期考核,考核内容包括食品安全、服务质量、卫生状况、节约等方面。
(2)根据考核结果,对表现优秀的工作人员给予奖励,对表现不佳的工作人员进行批评教育。
四、实施与监督1. 食堂管理人员负责制度的实施与监督,确保各项制度落到实处。
2. 食堂工作人员应自觉遵守本制度,如有违反,将按规定进行处罚。
3. 任何单位和个人均有权对食堂工作进行监督,对违反本制度的行为进行举报。
五、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由食堂管理人员负责解释。
3. 本制度如与国家法律法规、政策相抵触,以国家法律法规、政策为准。
办公室日常食堂管理制度
第一章总则第一条为加强办公室食堂的管理,提高食堂服务水平,确保员工饮食安全,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工及食堂工作人员。
第三条办公室食堂应遵循“安全、卫生、营养、方便、经济”的原则,为员工提供优质服务。
第二章食堂卫生管理第四条食堂应定期进行卫生大扫除,保持食堂内外环境整洁。
第五条食堂工作人员必须持有健康证明,定期进行健康检查,确保身体健康。
第六条食堂应使用清洁的餐具,并定期进行消毒,确保餐具卫生。
第七条食堂操作间应保持通风、干燥,防止食物霉变。
第八条食堂工作人员应佩戴工作服,保持个人卫生,不得在操作间内吸烟、吃零食。
第三章食材采购与储存第九条食堂食材采购应遵循“新鲜、优质、适量、合理”的原则,确保食材质量。
第十条食材供应商必须具备合法经营资格,食材来源要可追溯。
第十一条食材储存应分类存放,生熟食品分开,防止交叉污染。
第十二条食材储存环境应保持干燥、通风,避免阳光直射。
第四章食品制作与供应第十三条食堂应根据员工需求,提供多样化、营养均衡的菜品。
第十四条食堂工作人员应严格按照食品制作工艺进行操作,确保食品安全。
第十五条食堂应实行分餐制,确保每位员工都能及时用餐。
第十六条食堂应定期对菜品进行轮换,丰富员工饮食。
第五章服务与管理第十七条食堂工作人员应热情服务,耐心解答员工疑问,提高服务质量。
第十八条食堂应设立意见箱,收集员工对食堂工作的意见和建议,及时改进。
第十九条食堂应建立健全成本核算制度,确保食堂运营成本合理。
第二十条食堂应定期对员工进行满意度调查,不断提高食堂服务水平。
第六章奖惩制度第二十一条对遵守本制度、表现突出的食堂工作人员给予表彰和奖励。
第二十二条对违反本制度、造成不良影响的食堂工作人员,视情节轻重给予警告、记过、降职等处分。
第七章附则第二十三条本制度由办公室食堂管理小组负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起施行。
【注】以上内容为示例,具体制度可根据公司实际情况进行调整。
医院食堂工作年终总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒,岁月如梭。
转眼间,又到了一年的尾声,医院食堂在这一年里在院领导的关心和支持下,在全体员工的共同努力下,圆满完成了各项工作任务。
现将本年度食堂工作总结如下:二、工作回顾(一)加强食堂管理,提高服务质量1. 完善管理制度:本年度,食堂进一步完善了各项管理制度,包括食品安全管理制度、员工行为规范、财务管理制度等,确保食堂各项工作有序进行。
2. 提升服务水平:针对患者和职工的需求,食堂不断优化菜品种类,提高菜品质量,确保食品安全。
同时,加强员工培训,提高服务意识,为患者和职工提供优质、高效的餐饮服务。
3. 强化食品安全:食堂始终把食品安全放在首位,严格执行食品安全法规和标准,加强食品采购、储存、加工、销售等环节的监管,确保食品安全无隐患。
(二)创新菜品,丰富饮食结构1. 菜品创新:本年度,食堂在原有菜品的基础上,推出了一系列创新菜品,如特色小吃、地方特色菜等,满足了不同人群的口味需求。
2. 营养搭配:食堂注重营养搭配,根据患者和职工的体质特点,提供多样化的营养套餐,确保饮食均衡。
3. 季节性调整:根据季节变化,食堂及时调整菜品,如夏季提供清淡、解暑的菜品,冬季提供滋补、保暖的菜品。
(三)加强员工队伍建设,提升整体素质1. 员工培训:食堂定期组织员工进行业务技能培训,提高员工的服务水平和工作能力。
2. 团队建设:通过团队活动、集体聚餐等形式,增强员工之间的凝聚力,提高团队协作能力。
3. 关爱员工:食堂关心员工的生活,为员工提供良好的工作环境和生活条件,激发员工的工作积极性。
三、工作亮点(一)食品安全管理方面1. 食堂食品安全管理制度完善,执行力度强,有效保障了食品安全。
2. 食品采购渠道正规,食材质量可靠,确保了患者和职工的饮食安全。
3. 食堂内部卫生状况良好,定期进行消毒,为患者和职工提供了一个干净、卫生的用餐环境。
(二)服务质量方面1. 菜品种类丰富,口味多样,满足了不同人群的需求。
学校食堂现场会领导发言稿
大家好!今天,我们在这里隆重召开学校食堂现场会,旨在进一步规范食堂管理,提升食堂服务水平,确保同学们的饮食安全。
在此,我谨代表学校领导班子,向长期以来关心和支持学校食堂工作的各位领导、老师表示衷心的感谢!向辛勤工作的食堂员工表示崇高的敬意!首先,我向大家通报一下学校食堂的基本情况。
近年来,学校高度重视食堂工作,不断完善食堂设施,提高服务水平,确保同学们的饮食安全。
目前,我校食堂共有三个,分别位于教学楼、学生公寓和教师宿舍。
食堂内设施齐全,菜品丰富,能够满足广大师生的饮食需求。
此次食堂现场会,我们邀请了各位领导、老师、同学代表参加,共同探讨如何进一步提升食堂管理水平。
在此,我想提出以下几点意见:一、提高认识,加强领导。
食堂工作是学校后勤保障的重要组成部分,关系到广大师生的身体健康和生命安全。
我们要充分认识食堂工作的重要性,加强领导,切实把食堂工作抓紧抓好。
二、规范管理,确保安全。
食堂管理要严格执行国家有关食品安全法律法规,建立健全食品安全管理制度,加强食品安全监管,确保同学们的饮食安全。
三、优化服务,提高水平。
食堂要不断改进服务方式,提高服务质量,为同学们提供舒适、卫生、营养的用餐环境。
同时,要关注同学们的饮食需求,丰富菜品,满足不同口味的需求。
四、加强沟通,增进和谐。
食堂要加强与同学们的沟通,了解同学们的意见和建议,及时解决同学们在饮食方面遇到的问题,增进食堂与同学们之间的和谐关系。
五、强化培训,提升素质。
食堂员工要定期参加培训,提高自身业务素质和服务水平,为同学们提供优质服务。
最后,我衷心希望全体食堂员工以此次现场会为契机,认真贯彻落实会议精神,切实提高食堂管理水平,为同学们提供更加优质、安全、舒适的用餐环境。
同时,也希望同学们积极参与食堂管理,共同维护好我们的饮食安全。
让我们携手共进,为创建文明、和谐、安全的校园环境而努力奋斗!谢谢大家!。
财政部机关食堂管理制度
第一章总则第一条为加强财政部机关食堂的管理,提高食堂服务水平,确保食品安全,保障职工用餐需求,特制定本制度。
第二条本制度适用于财政部机关食堂的经营管理、食品安全、财务收支、人员管理等各个方面。
第三条食堂管理应遵循“以人为本、安全第一、规范管理、持续改进”的原则。
第二章食品安全与卫生第四条食堂应严格按照《中华人民共和国食品安全法》及相关法律法规的要求,确保食品安全。
第五条食堂必须取得食品经营许可证,并定期进行食品安全检查。
第六条食堂应建立食品安全管理制度,包括食品采购、储存、加工、销售、废弃物处理等环节。
第七条食堂应配备专业食品安全管理人员,负责食品安全监督和检查工作。
第八条食堂应定期对从业人员进行食品安全培训,提高其食品安全意识和操作技能。
第九条食堂应保持环境卫生,确保食堂内无蚊蝇、无鼠害,定期进行消毒处理。
第三章财务管理第十条食堂财务应严格按照《中华人民共和国预算法》和财政部有关财务管理制度执行。
第十一条食堂应建立健全财务管理制度,明确财务收支范围、审批程序、资金使用等。
第十二条食堂应设立财务专账,对食堂收入、支出、结余进行分类核算。
第十三条食堂应定期编制财务报表,向食堂管理办公室报告财务状况。
第十四条食堂应加强财务管理,严格控制成本,提高资金使用效益。
第四章人员管理第十五条食堂应建立健全人员管理制度,明确岗位职责、工作标准、考核奖惩等。
第十六条食堂应按照国家规定,为从业人员缴纳社会保险和住房公积金。
第十七条食堂应定期对从业人员进行业务培训,提高其业务水平和综合素质。
第十八条食堂应加强劳动纪律,确保工作秩序,维护食堂正常运营。
第五章服务与监督第十九条食堂应提供优质服务,确保职工用餐满意。
第二十条食堂应设立投诉电话,及时处理职工反映的问题。
第二十一条食堂应定期对食堂工作进行自查,接受职工监督。
第二十二条食堂管理办公室应加强对食堂的监督检查,确保食堂管理制度落实到位。
第六章附则第二十三条本制度由财政部食堂管理办公室负责解释。
全面加强食堂管理制度
一、引言食堂作为学校、企事业单位等场所的重要组成部分,承担着为师生员工提供饮食保障的重要任务。
为进一步提高食堂管理水平,确保食品安全,保障师生员工身心健康,现就全面加强食堂管理制度提出如下要求。
二、制度目标1. 建立健全食堂管理制度,确保食堂各项工作规范有序进行。
2. 严格食品安全管理,保障师生员工饮食安全。
3. 提高食堂服务质量,满足师生员工饮食需求。
4. 优化食堂资源配置,降低食堂运营成本。
三、管理制度1. 食堂组织机构及职责(1)成立食堂管理委员会,负责食堂的全面管理工作。
(2)设立食堂经理,负责食堂的日常运营和管理。
(3)设立厨师长,负责食堂的菜品研发、制作和菜品质量。
(4)设立采购员,负责食堂食材的采购、验收和库存管理。
2. 食品安全管理(1)严格执行《中华人民共和国食品安全法》及相关法律法规。
(2)建立健全食品安全管理制度,包括原料采购、储存、加工、销售、废弃物处理等环节。
(3)定期对食堂员工进行食品安全培训,提高员工食品安全意识。
(4)对食堂设备、设施进行定期检查、维修和保养,确保设备设施符合食品安全要求。
3. 菜品质量与营养搭配(1)根据师生员工需求,制定合理的菜品菜单,注重营养搭配。
(2)选用新鲜、优质的食材,确保菜品口感和品质。
(3)加强对厨师长的培训和考核,提高菜品制作水平。
(4)定期对菜品进行质量检查,确保菜品符合标准。
4. 服务质量提升(1)提高食堂员工服务意识,做到热情、周到、礼貌服务。
(2)设立投诉渠道,及时处理师生员工反映的问题。
(3)定期开展服务质量检查,对存在问题进行整改。
5. 资源配置与成本控制(1)合理规划食堂布局,提高空间利用率。
(2)加强食材采购管理,降低采购成本。
(3)优化人员配置,提高工作效率。
(4)定期对食堂运营成本进行分析,制定成本控制措施。
四、监督与考核1. 成立食堂监督管理小组,负责对食堂各项制度执行情况进行监督检查。
2. 定期对食堂员工进行考核,考核内容包括食品安全、服务质量、工作效率等方面。
公司每日食堂管理制度
第一章总则第一条为加强公司食堂的管理,提高食堂服务质量,确保员工用餐安全和营养,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部食堂,包括员工食堂、领导食堂等。
第三条食堂管理应遵循以下原则:1. 安全第一:确保食品卫生安全,预防食物中毒事件发生。
2. 营养均衡:合理搭配膳食,满足员工营养需求。
3. 服务至上:提供优质服务,满足员工用餐需求。
4. 透明公开:食堂管理公开透明,接受员工监督。
第二章食材采购与储存第四条食材采购应选用新鲜、优质、安全的原料,禁止采购过期、变质、有毒有害的食材。
第五条食材采购实行招标制度,选择具有合法经营资格的供应商。
第六条食材储存应保持干燥、通风、清洁,避免阳光直射和潮湿。
第七条定期对食材进行质量检查,确保食材新鲜、合格。
第三章食品加工与制作第八条食品加工场所应保持清洁卫生,设施设备齐全、完好。
第九条食品加工人员应持有健康证明,定期进行体检,确保身体健康。
第十条食品加工过程中,应严格遵守操作规程,确保食品卫生。
第十一条食品制作应注重营养搭配,合理烹饪,保证食品口感和营养。
第四章食堂服务与管理第十二条食堂工作人员应礼貌待人,热情服务,确保员工用餐满意。
第十三条食堂应设置就餐区域,确保就餐环境整洁、舒适。
第十四条食堂应提供多样化的菜品,满足员工不同口味需求。
第十五条食堂应严格执行价格标准,不得擅自涨价。
第十六条食堂应定期对设备设施进行维护保养,确保正常运行。
第五章员工监督与反馈第十七条员工有权对食堂的管理和服务提出意见和建议。
第十八条公司设立食堂监督电话,接受员工投诉和举报。
第十九条食堂管理人员应及时处理员工投诉,对问题进行整改。
第六章附则第二十条本制度由公司行政部门负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起施行。
本制度旨在规范公司食堂管理,提高食堂服务质量,为员工提供安全、营养、美味的用餐环境。
各部门应认真贯彻执行,共同努力,确保食堂管理工作取得实效。
食堂人性化管理制度
一、引言食堂作为学校、企业等单位的饮食场所,是员工、学生日常生活的重要组成部分。
为了提高食堂的服务质量,满足广大师生、员工的需求,营造一个温馨、舒适的用餐环境,特制定本食堂人性化管理制度。
二、制度目的1. 提高食堂服务质量,满足师生、员工对饮食的需求;2. 优化食堂环境,提升食堂形象;3. 增强食堂员工的责任感和使命感,提高团队凝聚力;4. 促进食堂可持续发展。
三、制度内容1. 服务理念食堂全体员工应树立“以人为本、服务至上”的服务理念,关注师生、员工的饮食需求,以真诚、热情的态度为师生、员工提供优质服务。
2. 环境管理(1)食堂内部保持整洁、卫生,定期进行消毒、清洁;(2)保持食堂设施完好,及时维修损坏的设施;(3)设置舒适的就餐环境,如座位、空调、照明等;(4)合理规划食堂布局,确保就餐、购物、排队等环节顺畅。
3. 食品安全(1)食堂原材料采购必须符合国家食品安全标准,确保食材新鲜、安全;(2)食堂员工必须持证上岗,定期进行健康检查;(3)加强食品加工、储存、运输等环节的管理,确保食品安全;(4)建立健全食品安全应急预案,应对突发事件。
4. 菜品质量(1)菜品丰富多样,满足不同口味需求;(2)菜品制作精细,注重色、香、味、形;(3)根据季节、节日等因素调整菜单,满足师生、员工需求;(4)加强菜品质量监控,确保菜品口感、营养均衡。
5. 价格管理(1)食堂菜品价格合理,公开透明;(2)严格执行价格政策,确保价格稳定;(3)根据市场行情、成本等因素适时调整价格。
6. 顾客服务(1)食堂员工礼貌待人,热情服务;(2)设立顾客意见箱,及时收集顾客意见,改进服务;(3)设立投诉渠道,保障顾客权益;(4)定期开展满意度调查,提高顾客满意度。
四、实施与监督1. 食堂管理部门负责制度的实施与监督;2. 食堂员工应严格遵守本制度,提高自身素质;3. 对违反制度的行为,将进行严肃处理。
五、总结本食堂人性化管理制度旨在为师生、员工提供优质、安全、舒适的用餐环境,提高食堂整体服务水平。
如何提升食堂运营能力方案
如何提升食堂运营能力方案一、引导员工积极性,提高服务质量1. 培训员工建立完善的员工培训机制,定期对新员工进行入职培训和现有员工进行专业技能培训。
通过培训,提升员工对食品安全、食品营养知识的了解,增强对食品安全问题的认识,确保食品的质量和安全。
2. 激励员工通过制定奖励机制,激励员工提高服务意识和服务态度。
对表现优秀的员工进行奖励,增加员工对优质服务的认可和信心,从而提高服务效率和提升食堂整体服务质量。
3. 完善管理制度建立严格的食堂管理制度,包括员工考勤制度、服务流程规范、卫生清洁制度等,确保食堂的正常运营和服务质量。
二、优化食品供应链,提升食品品质1. 选择可靠的供应商建立长期合作关系,选择信誉良好、产品质量稳定的供应商,确保食品来源的安全和可靠性。
2. 追踪食品原料质量建立食品原料流通追溯体系,对每一批食品原料的出厂日期、生产地点等信息进行记录和追溯,确保食品原料的质量和安全。
3. 加强食品检测建立完善的食品检测机制,对食品原料进行定期抽样检测,确保食品的安全和合格。
三、提升食品创新能力,丰富菜品种类1. 鼓励厨师创新鼓励厨师根据顾客的口味需求和饮食习惯,开发新的菜品,创新菜品口味和形式,丰富食堂菜品种类,提升顾客的消费体验。
2. 优化菜品搭配根据不同菜品的口味特点和营养需求,优化菜品搭配,提升菜品的营养价值和口感。
四、提升食堂的营销能力,拓展市场1. 定制菜单根据不同顾客群体的需求,定制不同类型的菜单,如素食菜单、儿童菜单等,满足不同人群的饮食需求。
2. 推出促销活动定期推出促销活动,如打折优惠、赠送礼品等,吸引顾客增加消费频率,提升食堂的销售额和知名度。
3. 树立品牌形象通过宣传和推广,树立食堂的品牌形象,提升顾客对食堂的认知度和好感度,拓展市场影响力。
五、加强食堂设施设备管理,提升服务效率1. 定期设备检修建立设备定期检修制度,定期对食堂设施和设备进行检修和维护,确保设施设备的正常运转。
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强化食品溯源确保食品安全
——成都七中育才学校食堂溯源工作汇报
尊敬的各位领导
首先,感谢来自国家和省市区的专家、领导到我校检查工作,对学校食品卫生的管理是我校安全工作的重点,它具有一票否决的效能,特别是我们这种在成都有一定影响力的学校更不能在食品安全方面犯如何一点小小的错误。
因此学校非常重视食品的安全。
下面我就我校的在食品安全方面所做的一些工作向专家、领导简要汇报。
重点是汇报我校肉类和蔬菜的溯源工作。
首先向各位简单介绍我校的基本情况
我校是一所年轻的学校,97年由成都市的一所薄弱学校35中改制而来。
在市、区政府和教育局的大力支持下,通过全校师生的共同努力,在短短的时间内成为四川省、成都市初中教育的第一品牌。
根据义务教育法规定,九年义务教育学校由所在区县人民政府管理,06年我校下放到锦江区管理,区委区政府对学校的发展给予了更多的支持, 09年投资1.8个亿对学校进行了改扩建,学校规模继续扩大。
占地由12亩扩大至25亩,学校建筑面积达由8000多扩张到28000多平方米。
学校的办学条件发生了较大的变化。
我校食堂实行目标管理的机制。
特别强化食品卫生的操作细节,育才办学15年从未出现个任何食品安全的事故,深受学生和家长的欢迎。
我校严格执行各种食品安全制度,特别严把进货关,食堂所用的任何原材料我们都能追溯到供货商和生产商,以及每一批食品的检验合格报告,去年全市开展肉类、蔬菜的溯源工作,我校及时组织有关人员开展有关
文件的学习和溯源操作流程的培训。
我校始终按照市场肉类蔬菜溯源的要求,建立健全购买肉类蔬菜的有关的责任制和岗位责任制,责任落实到个人头上,每个岗位都有专人负责。
签定了食堂食品安全卫生管理(食品追溯)责任书。
坚持谁主管谁负责的原则。
使食堂在饮食安全方面从未发生过任何的责任事故。
做到了“学生满意,家长放心”。
二、在食品溯源工作上我校的主要做法是
一、提高认识,健全机构,完善制度
学校高度重视食堂管理和食品卫生工作,成立了以校长为组长的食品卫生安全管理工作领导小组,建立了食堂管理机构网络图,总务处全面负责食堂食品卫生管理工作,医务室后勤主任专门具体抓日常工作,并委派工作责任心强的付霓同志担任食堂食品卫生专职管理员,食堂按功能配齐采购员、保管员、卫生管理员和监督员,因而我校有食品卫生从业人员26名(每一位从业人员都具有相关的资质和合格证)。
学校建立了系统的食品安全监管体系和食品卫生管理网络体系,食堂管理负责人对食堂负有总责,校长对食堂负管理责任,食堂管理员对食堂管理负有直接责任。
学校食堂分工到人,职责明确,层层签订安全责任书,互相监督、全面考核。
食堂管理做到责任明确,政令畅通,确保食堂的管理工作规范化、程序化、制度化,使食堂管理工作有序、稳妥进行,争创一流服务。
建立健全了各项规章制度和工作职责。
第一,制定和完善了《学校后勤管理制度》、《食堂卫生安全公约》、《采购报关制度》等
30多种规章制度,从制度上保证了食堂管理工作有章可循。
第二,分工明确,责任到人。
派一名总务副主任专抓食堂管理工作,主管校长每周至少一次到食堂进行全面检查。
负责管理食堂的副主任每天对食堂进行全面检查,发现问题及时解决做到天天有记录。
二、加强管理,在食品的源头就消除一切安全隐患。
近年来,全国各地因食品问题引发的事故屡有发生,我校场地小,人数多,食品安全面临着较大的压力。
我们明确提出在食品的购买、加工、出售等环节必修按照国家的要求进行,也就是严把“三关”。
一是采购关。
在大米、面粉、食用油等大宗食品的采购上严格按照上级的规定定点采购,并坚持产品采购制度。
对于蔬菜类农副产品,也实行定点采购。
坚持从源头上杜绝有问题的食品进入食堂。
二是食品贮存关。
把好原料的入库验收,保管主食库,副食库分别有专人负责,按要求存放。
三是生产加工关。
在生产加工方面抓环节,抓流程,不加工已变质或有异味的蔬菜、肉、鱼、蛋、禽等半成品,不使用不符合卫生标准的原材料;食品存放实行“四隔离”餐具消毒实行“五过关”,有专人负责有记录,实行食品留样制度,做到”专人“管理。
消除一切安全隐患。
三、在原材料进货的过程中我们建立了平台,充分发挥市场肉类蔬菜流通追溯体系的作用
为了加强学校食品及食品原料的采购与管理,学校建立了批发市场肉类蔬菜流通追溯体系建设平台,充分利用现代信息技术建立来源可追溯、去向可查证、责任可追究的质量安全追溯链条,从源头上提
升质量安全水平,营造安全放心的消费环境。
学校对此项工作非常重视,建立了采购销台帐,指定了专人负责,实行了定点采购,食堂每天上午进入蔬菜溯源监管平台查验蔬菜品种是否与当天购入蔬菜一致,如果没有进入平台的蔬菜名称及时进行补录,补录完后在网上进行了验收。
做到了每天蔬菜台帐名与购买蔬菜的小票在监管平台完全一致,杜绝了“三无”食品或过期变质食品及证件不齐的食品进入学校。
学校还根据上级有关规定:学校食堂采购的粮油、乳、豆及其制品、饮料饮品、调味品及其他定型包装食品都必须索取生产厂家的卫生许可证和产品检验合格证或化验单,确定专人严把进货验收关,并在食品购销台账上详细进行登记备查。
从源头上杜绝了劣质食品进入校园,确保了学校食品卫生安全。
四、加强食品的溯源教育,做好从业人员的培训教育。
学校食堂就是为教育教学服务,为师生服务,为师生提供可口的饭菜。
让学生满意,让家长放心是学校的最终目的。
历年来,学校采取多种形式:一是定期组织食堂从业人员学习法律法规、职业道德、安全卫生、食品溯源等相关知识和相关的技能培训,做到先培训后上岗和定期培训制度。
二是在食品的溯源工作中,我们也经常邀请上级主管部门和食药局的专家到校检查和督导,使学校食品的采购做到万无一失。
三是严禁非有关工作人员从事溯源工作,使我校的食品溯源工作高效安全的进行。
尽管我们在学校食品溯源工作中做了一些事,也取得了一定的成绩,但是,我们清醒地意识到此项工作还存在着许多亟待解决的问
题。
在食品安全过程中还不能有半点松懈,在今后我们还希望各级主管部门和相关专家更多的关注育才,指导育才开展相关工作。
谢谢。