售后服务承诺及优惠条件

售后服务承诺及优惠条件

一、售后服务承诺

1、施工过程中为业主提供服务

1)涉及设计方面的工作协调

我方将把施工阶段的服务延伸到设计阶段。我方将立即在现场设立专人与建筑设计院联系，进一步了解设计意图和工程要求，结合我方多年同类工程经验，提出我们的建议，并据此提出我们的施工实施方案。施工中可能出现的各种结构状况和建筑构造做法，包括广场铺设、钢结构均为有能力进行二次设计，协助设计单位完善施工图设计，使设计，使设计更趋完善完美。

主持施工图纸会审，协助业主与设计方进行设计交底，提出建议，完善设计内容和设备物资选型。

配合业主对专业主管部门沟通与联系。向设计方提供需主管部门协助的专项工程有关的设计、施工安装及检测资料，如变本电、上水、市政、通讯、环保、消防等。从施工总体考虑，确保一次联动调试成功和整个工程使用功能的兑现。

积极修正施工过程中暴露出的设计误错之处，及时协助办理变更洽商，签证手续。按业主、监理、设计要求，进行部位验收并按《建设工程质量管理条例》规定，积极协助业主进行竣工验收。

根据业主要求和合同规定，与设计一道参与苗木等材料的选型、选材、和定货。

涉及监理工作方面的协调

在施工全过程中，严格按照经批准的《节庆广场工程总承包工程施工总设计》进行管理，并接受业主和监理的监督和验收。对出现的问题，按照监理要求令行禁止，予以整改。

在本工程全面执行《工程建设监理规范》的要求。积极配合监理单位的进度控制、质量控制、造价控制工作，执行相关的控制程序。

以合同条款进行双方约束，落实有关方面的责任与义务。主持施工的协调，定期进行部署与检查，并向有关方报告

涉及社会关系的协调

我方将了解该地区有关规定，办理施工人员暂住证等手续，施工中杜绝违法违纪行为的发生，确保一方平安，树立文明高素质的企业形象。

施工中的材料、机械等运输车辆必须执行马鞍山市交通管理部门统一规定，为不影响施工的顺利进行，我方将主动与交通管理部门联系，办理准行证等手续。

提前与业主相关管理部门联系，了解本部门的规定和要求，施工现场布置、临设用地，对周围环境的保护均要符合规定要求，由相关管理部门批准后实施。

提前同环卫部门联系，对施工中的污水、垃圾排放、噪声控制严格执行规定，及进办理渣土消纳、污水排放等许可证。

供水：协助为业主与市政供水部门联系，办理施工用水许可证，签订有关协议，保证施工顺利进行。

供电：协助业主办理施工用电协议，执行供电部门规定，因客观

原因停电要求供电部门提前通知，以免影响施工。必须时我方可在现场设临时发电机具。

接待参观和来访：我公司将在现场设立来宾接待室，对各有关单位领导来访提供热情的接待服务。

供货方面的协调服务

定额内材料设备的采购、进场验收

执行材料设备质量报验制定，基础程序如下：

执行我公司《物资采购控制程序》文件。由公司统一供应，以确保原材品质，期限进场检由我方负责，合格后备齐相关资料向业主和监理报验。

业主供货的材料设备的采购、进场验收

按我公司《用户提供产品的控制程序》文件要求执行。签订用户提供物资的协议，我公司可提供有关材料、设备计划，积极提供现场或场外仓库，准备装卸、验收、堆放、看管的设施与条件，由总验收并办理交接，质量、数量、规格有误时，通报业主及时处理。

5)与业主工地代表的配合

按时报送有关资料文件

执行业主的指令

保障各个职能部门的正常运转；

参加业主的有关会议；

安排好业主工地代表的生活。

6)与监理方工地代表的配合

按照某市《工程建设监理规程》要求，及时上报各种报表；

参加监理例会，执行监理的指令；

发现问题及进通报监理，征求意见；

统一考虑监理办公室、体息室的布置安排。

2、施工后期为业主提供服务

对相关管理机构和人员需要培训时予以帮助，并详细介绍工程（特别是设备专业工程）的情况，总之要使工程从我方顺利过渡到业主方。

根据业主要求，可对管理人员进行业务培训和考核协助业主准备工程正式竣工验收的各项准备工作。

根据业主指令，协助完成各有关项目的碰头、收口工作，场地绿化美化工作。

协助业主进行如消防、人防、锅炉、煤气、环保、上水、市政、变电等方面的各种报验工作。

相关技术资料和施工管理资料的整理归档。

我方将积极配合招标范围以外的项目施工。

3、竣工后投入使用的服务

作为具有良好的社会信誉的企业。我公司非常重视用户满意的适应性质量。针对该工程使用特点，本着创造优美、舒适、耐用的工作生活环境的宗旨，我公司将在交付使用后延伸服务深度及广度，积极主动走访用户、设计、监理、质监等单位，为业主当好参谋和助手，努力提高工程质量和服务质量。实现我公司“质量第一、用户至上、

文明施工、竭诚服务”的承诺。

竣工后成立工程运营保驾小组，由项目经理部现场主要领导任组长，设立绿化养管专业小组5-10人，进行运营保驾。

竣工后在业主方内部管理交接期间，留设一定数量的工人，对可能进行的功能调整、局部完善美化项目积极配合施工，达到业主满意，用户满意，设计满意，领导满意。

4、工程保修服务

竣工交付使用前，我公司主动与业主签订合同，成立现场服务小组。在交工时，向业主提供《质量保修书》。

如工程出现质量问题，我公司在接到通知后，三日内到现场与业主共同检查情况，凡属施工单位总包的质量原因，一周之内给予保修并达到设计要求。不属施工单位质量原因的，我公司将给业主提出合理化建议，给予积极协助和优惠服务。

保修期限：2年

执行2000年1月30日国务院颁布的《建设工程质量管理条理》规定的保修期限。

保修投诉及反馈：

如业主在保修期限内，我方未按规定保修项目及时保修或做出相应的满意回复，业主有权向中国建筑质量协会、日照市建委等有关政府机关投诉。

在保修期限及使用期限内，我们将定期向业主回该，了解掌握工程交付后的质量信息，进行全面长期的质量监控，及时解决工程质量