客户拜访手册前言
新客户开发的拜访话术指导
新客户开发的拜访话术指导一、引言无论是传统企业还是互联网企业，新客户的开发都是销售工作中的重要环节。
然而，如何在初次拜访中与潜在客户建立联系，获取他们的兴趣并促使他们与企业合作，是一项需要细致策划的任务。
本文旨在为销售人员提供一些拜访新客户时的话术指导，帮助他们更好地完成销售任务。
二、前期准备在拜访新客户之前，销售人员应该对客户进行一番调查和分析，以了解客户的行业背景、产品需求和竞争对手情况。
这将为拜访中的谈话提供有力支持和引导，并增加取得成功的机会。
三、拜访准备1. 打招呼和自我介绍拜访初期，适当的打招呼和自我介绍非常重要。
销售人员应以真诚、友好的语气向客户问好，并简要自我介绍，如公司名称、职位和所负责的业务。
2. 了解客户的需求在与客户交流的过程中，有针对性地了解客户的需求是至关重要的。
可以通过提问的方式来引导对话，例如：“请问贵公司目前在什么方面面临的主要挑战是什么？”或者“贵公司对于我们产品在市场上的应用有什么具体的期望？”通过这样的方式，可以了解客户的需求痛点，并为提供解决方案做好准备。
3. 说明产品特点和优势在拜访过程中，有必要向客户介绍公司的产品特点和优势。
这需要清晰地表达产品的核心价值，以吸引客户的兴趣。
可以说：“我们的产品具有独特的功能，可以帮助贵公司提高生产效率并降低成本。
”这样的陈述既突出了产品的价值，也提醒客户使用产品可能带来的好处。
4. 提供案例和证据支持除了说明产品特点外，销售人员还可以通过提供成功案例或证据来支持产品的价值。
例如，可以说：“我们的产品已经成功帮助了多家与贵公司类似的企业实现了业务目标。
”这样的案例和证据可以增加客户对产品的信任和兴趣。
5. 制定合作计划在与客户建立联系的过程中，要提前制定一份合作计划，明确双方的合作意向和目标。
这有助于减少后续沟通中的不确定性和歧义，并促使双方更顺利地达成合作。
四、应对客户反馈在与客户交流的过程中，可能会遇到各种各样的反馈。
客户拜访模板
客户拜访模板尊敬的客户：您好！感谢您长期以来对我们公司的支持与信任。
为了更好地了解您的需求，改善我们的产品和服务，我们计划进行一次客户拜访。
为了确保拜访过程高效顺利，我们特地准备了以下拜访模板，希望能够得到您的配合与参与，共同为合作的进一步发展寻找机会与突破点。
拜访目的：首先，请您告诉我们这次拜访的目的，希望能够对您的需求有一个更加具体的了解，并针对性地提供解决方案。
拜访内容：1. 公司简介及产品介绍：我们将向您介绍我们公司的背景和品牌理念，同时详细介绍我们的主要产品和技术优势。
2. 业务需求了解：请您详细介绍您目前所面临的业务挑战和需求，我们希望能够更深入地了解您的具体需求，以便为您提供个性化的解决方案。
3. 解决方案讨论：基于对您需求的了解，我们将与您一起探讨可能的解决方案，希望能够找到最适合您的业务的解决方案。
4. 产品演示与体验：我们将为您展示我们的产品的具体功能和优势，并邀请您亲自体验，以便对我们的产品有更直观的了解。
5. 合作意向洽谈：如果我们的解决方案符合您的期望，我们希望能够就进一步的合作事宜进行洽谈，包括合作模式、合同规定、服务条款等。
拜访时间：请您告知我们您方便的拜访时间，我们将根据您的时间安排进行进一步的确认。
拜访地点：请您告知我们您方便的拜访地点，我们将根据您的地点安排出行和会议室预订等事宜。
信息收集：请您提前准备相关的资料，包括您的业务需求、公司背景、竞争对手分析等，以便我们进行更加深入的了解。
拜访意义：客户拜访对于我们的企业发展至关重要，通过面对面的交流，我们可以更好地了解您的需求和期望，及时解决问题，提供针对性的解决方案，并不断优化我们的产品和服务。
我们相信，通过这次拜访，我们将进一步加强合作关系，实现共同的发展和成功。
致谢：再次感谢您抽出时间与我们会面，如果您对以上内容有任何疑问或者建议，请随时与我们联系。
我们期待与您的见面并共同探讨合作机会！最诚挚的问候！XX公司代表团。
初次拜访客户的开场白
初次拜访客户的开场白
尊敬的客户，您好！
我想感谢您抽出宝贵的时间与我们会面。
我是XXX公司的销售代表，我将在今天与您探讨我们公司的产品和服务，以及我们如何能够满足您的需求。
在此之前，我先简要介绍一下我们公司。
XXX公司成立于XX年，是一家专注于提供高质量产品和优质服务的企业。
我们的主要产品包括XXX、XXX和XXX等。
通过多年的发展，我们已经建立起了良好的声誉和广泛的客户群体。
我们深知客户的需求是多样化的，因此我们致力于提供个性化的解决方案。
在与我们的客户合作中，我们一直坚持以下原则：客户至上、质量第一、诚信守约和持续创新。
我们不仅提供高质量的产品，还提供专业的售前和售后服务，以确保您的满意度和成功。
此次拜访，我希望能够更加了解您的需求和期望，以便我们能够为您量身定制最适合的解决方案。
我将会向您介绍我们的产品特点、技术优势以及市场竞争力等方面的内容。
同时，我也非常期待与您深入探讨合作可能带来的互利共赢。
在我们的合作中，我们将成为您可信赖的合作伙伴，共同实现业务目标。
我们将提供持续的支持和帮助，以确保您在市场竞争中取得
成功。
我再次衷心感谢您给予我们的机会，我相信通过双方的努力与合作，我们能够建立一个长期稳定、互相信任的合作伙伴关系。
如果您对我们的产品或服务有任何疑问或需要进一步了解的地方，请随时告诉我，我会尽力解答并提供帮助。
谢谢！期待与您的合作！。
客户拜访八步骤(相关知识)
发现技巧
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二、八步骤
（七）“订”单建议——要准确
3、新产品成交技巧 ① 平时建立的客情 ② 用促销赠品(如招财猫等) ③ 免费试吃
发现技巧
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二、八步骤
（八）“约”定道谢——要敬礼
1、定时拜访，好客情
① 定时拜访才能做好售后服务 ② 售后服务做的好，客情自然好
发现技巧
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二、八步骤
（八）“约”定道谢——要敬礼
POP海报、货架卡、爆炸卡、跳跳卡、帷幔等（以现 有资源进行使用）
发现技巧
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二、八步骤
（一）访“前”准备——要仔细
3、 整理当日拜访重点 ①促销活动：依据门店实际状况开展进行 ②专案指标：计划目标客户及数量 陈列计划在哪里做？做几家？
发现技巧
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二、八步骤
（二）“进”店审视——要全面
1、店外广告物检查 店招、门头、灯箱、广告牌、帷幔、POP海报等（以
2、零售终端缺货 - 教做法、追绩效
发现技巧
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二、八步骤
前进老店 陈库订约 （一） 访“前”准备——要仔细 （二）“进” 店审视——要全面 （三）“老” 板问候——要真诚 （四）“店” 面广告——要牢记
发现技巧
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二、八步骤
前进老店 陈库订约 （五）“陈”列整理——要抢占 （六）“库”存管理——要盘清 （七）“订”单建议——要准确 （八）“约”定道谢——要敬礼
要仔细 要全面 要真诚 要牢记 要抢占 要盘清 要准确 要敬礼
发现技巧
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三、寄语
（一） 同一时段，同一专案 分享、学习、比拼
（二）天天做实事，越做越轻松
发现技巧
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发现技巧
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拜访客户开场白示例(优秀8篇)
拜访客户开场白示例(优秀8篇)拜访客户开场白示例篇1开发新顾客留住老会员为营销核心，体验营销为主线，人均策略为长线。
定向开发为方向，对适合产品消费的企业单位个人多梯次开发，让绝大多数的目标消费群体体验到产品，通过体验认知产品，通过店铺相信产品，通过活动消费产品，通过服务留住顾客。
很多业务员告诉客户做促销活动，派人来驻店来做推广，但是就是不说能帮会组客户开发顾客的事情，事实证明绝大多数的企业难以做到，促销方式对及活动推广只能争抢店铺的老客源，所以客户对接品牌根本没有兴趣。
因为店铺不断接新品牌，但是店铺的客源却没有增加，之就是最好的证明，如果真正能够帮助客户开发新顾客，客户绝对非常愿意合作，这就是品牌的营销模式，同质化严重的化妆品行业，营销模式将会成为品牌崛起的重要砝码。
拜访客户如果遇到店长，干脆送给店长试用装最好不要留资料，因为和店长谈业务是耽误时间，店长不做主也不能把信息完整的传达给老板，留下试用装让店长对品牌有个印象，便于进一步的接触。
如果拜访客户遇到业务经理，不要表白品牌实力也不要渲染企业实力，要多赞扬业务经理，从经理那里多了解店铺的情况，多了解老板的信息，以备下次来的时候多一些胜算的机会，因为业务经理很少能够把资料，把谈判的信息转达给老板，因为怕老板问的时候很多问题回答不上来，所以干脆不汇报。
拜访客户要多留意店铺的经营情况，如果发现店铺品牌规划不科学，可以从品牌的规划入手，如果看到客流比较少可以开发客源的角度进入，如果看到营业员队伍有待提升，就从打造一流营业团队谈起，如果发现店铺的促销活动老套，就突出企业促销活动的优势，如果店铺缺乏营销思路，就多谈店铺发展策略及经营管理，如果老板善于学习就着重强调公司的学习方案等。
拜访客户开场白示例篇2很多公司的老总反映，业务员到客户那里不知道说什么，公司花在培训方面时间也很长，但是传播的却是五花八门，很多业务员见到客户以后拿出政策，读读政策说说配送物资，拿出样品让客户看看，客户一番品头论足业务员自己也没有了主见，业务员受企业的影响小，但是受客户份额影响比较大，业务员立场不坚定，业务员没有自己的谈判体系是业务失败的关键，谈业务第一印象非常关键，如果第一次不能给老板留下好印象，以后的业务的业务进展会遇到很大的阻力，因为老板觉得都知道了，不再给业务或者新业务机会。
客户拜访手册
客户拜访手册目录一、背景分析二、目标的三种定位三、目标的四项工作四、拜访前的准备工作五、拜访中的注意事项六、拜访中的五项任务七、拜访中的六项工作八、拜访后的总结工作一、背景分析众所周知，客户经理的日常工作主要是拜访客户，在和客户的近距离接触中宣传公司的政策，推介新产品，宣传重点主推产品的上柜，督促客户及时打款，采集市场信息，了解市场动态等，可以说这些工作是比较繁琐而又没有什么固定模式的，每个商场有每个商场的特点，每个店主有每个店主的性格，有的客户领悟能力好，能积极配合我们的工作，而有的客户对我们的工作并不持积极配合态度，要我们对同一工作督促帮助好多次，这就要求我们在平时的拜访过程中，要根据不同的客户制定不同的拜访计划，根据当时的情况采取相应的拜访内容，对不同性格的客户采取不同的工作方式和服务内容，对客户的服务要因人而异，要根据客户的年龄、家庭状况、文化程度、兴趣爱好等选择不同的话题，要从他们感兴趣的话题入手，切忌每次拜访总是单刀直入直接谈工作，言简意赅说完就走，这样工作效率看起来是提高了，但工作质量却得不到提高，和客户的感情更得不到有效沟通，同时要善于把握时间，在时间允许的情况下，和客户说些与工作无关的话题，然后再很随意地把话题引到工作上来，客户往往会在愉悦的心情中接受你对他的建议，比如重点主推产品的上柜、回款等。
客户拜访计划•二、目标的三种定位•对于忠诚型，继续提升积极性，扫清一切合作障碍。
•对于维持型，要通过沟通转变客户思路，重要是分析是什么问题造成这种状况，发现问题并迅速解决问题。
•对于新建客户型，要让客户感到是站在他的立场上去考虑问题以坚定合作信心。
三、目标的四项工作•销售产品：这是拜访客户的主要任务•市场维护：销售人员要处理好市场运作中的问题，解决客户之间的矛盾关系，确保市场的稳定•建设客情：在客户的心中建立自己的个人品牌形象，有助于客户对工作的肯定•信息收集：随时了解市场情况，监控市场动态四、拜访前的准备工作一、三个熟知：1、 .XX产品的主推和畅销型号。
客户拜访培训手册
客户拜访培训手册
客户拜访八步骤
练习:SMART目标
思考课题
制定三个符合SMART原则的客户拜访 目标
客户拜访培训手册
客户拜访八步骤
充 1 收集并分析客户信息
了解相关的
分 准 备 2 确定目标 的
展示对客户 确定可供选
主 要 3 发展支持论据
准备处理异
事 项
预见可能的
4 准备所有工具
客户拜访培训手册
客户拜访培训手册
客户拜访八步骤
展示对客户的益处
举
订货无起送金额的要求
例
所有商品均由XXX配送，品质有保障
说
明
确定可供选择的方案
是货到付款，还是做赊销？
员工的福利是由我们按照规定的金额标准做商品套餐， 还是根据整体的购买金额，提供品项，让对方自己选择？
是统一配送到客户的公司，还是凭领货券来卖场领取
客户拜访培训手册
（约250m²）分别开设便利店，目前每日营业额达
到近四万元。
客户拜访培训手册
客户拜访八步骤
什么是SMART目标？
客户拜访培训手册
客户拜访八步骤
1、明确性
所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为
标准。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很
举
多团队不成功的重要原因之一就是因为目标定的模棱两
明
非得强压给我。
“控制式”的领导喜欢自己订目标，然后交给下属去完
成，他们不在乎下属的意见和反馈，这种做法不可取。
实施要求：目标设置要坚持员工参与、上下级之间沟通， 使制定的目标在团队和个人之间达成一致，既要使工作 内容饱满，也要具体可达。
客户拜访培训手册
客户拜访八步骤
客户拜访流程及话术参考
客户拜访流程、话术及技巧一、电话拜访（一）拜访前准备工作1.明确给客户打电话的目的和目标2.为达到目标必须要问客户的问题3.想好开场白，并设想客户可能会提出异议的问题，并且设计答案。
（一般客户接到电话，会有这样的疑问：你是谁？你找谁？有什么事？怎么知道我的电话？……）4.必要的客户资料档案准备(二)拨打电话，进行开场白1.简单问候和自我介绍（依次为银行、自己和服务）2.简单说明为何打电话(三)具体话术参考1.日常情感维护参考话术：“您好我是齐商银行的客户经理XXX，感谢您一直以来对我行业务的支持,明天就是您的生日了,我们特地为您准备了一份小礼物,作为一份心意,祝您生日快乐!请您方便的时间过来领取一下。
”2.贵宾服务推荐话术“您好先生，我是齐商银行客户经理XX。
恭喜，您已经成为我行的贵宾客户了。
今天给您打电话，主要是想告诉您，您如果办理我们的贵宾卡就可以享受我行提供的优先优惠和增值服务了。
”3.活动邀约话术“您好,我是齐商银行的客户经理XX，我们针对全行的VIP 客户，举办一场高端客户子女教育活动，我们邀请专业辅导老师，与孩子们进行深入交流，整个过程，为了培养孩子的爱心，我们还为一个贫困的失学儿童开展现场捐助活动。
您看我是否先给您报个名，因为这次只有30个名额。
”4.临界客户维护话术客户经理：“XX女士，您好，我是齐商银行客户经理XXX，现在方便接听电话吗？客户：你好！有什么事？“客户经理：“是这样的，您在我行的10万定期存款本周五就到期啦，您是继续转存还是有什么别的打算？”客户：“我考虑一下吧！”客户经理：“XX女士，正好我们周六要举办一次贵宾客户沙龙，到时候会有贵宾客户专享优惠活动介绍，我建议您来参加一下，免费领取我们联盟商家的优惠券。
”客户：“看时间吧！有时间我会去。
”客户经理：“好的，XX女士，我给您预留座位，您是一个人来还是带着朋友或家人一起来？”客户：“不一定，有可能跟一个朋友一起来。
(完整word版)拜访客户开场白
拜访客户，态度第一，可以跟客户介绍一下公司背景，优势线路，也可以了解一下对方的货源，有没有合作的机会，当然也要适当的聊一聊其它的，天南海北的，这些都能拉近你和客户之前的关系，看你们聊天的氛围了，关系好了，下次也许客户就会找你了，加油吧。
第一节：如何说好营销的开场白一、面对面营销的开场白你能用一两句话就吸引住客户的注意力，并让他主动地参与到你的谈话中来吗？通常我们好不容易见到我们的客户（决策者）之后，还没来得及进入到谈判的中心内容，客户就已经没耐心听下去了，而你也不得不草草收场。
这样，精心设计的销售计划就此泡汤了，甚至失去了再次拜访的机会。
我们都知道：好的开始是成功的一半。
因此，无论是电话营销，还是登门拜访，都涉及到一个开场白的问题！一个好的开场白，能够在最短的时间内，和客户建立起一个良好的洽谈关系！同时也为谈判的成功打下了良好的基础！反之，则适得其反。
例如：小刘是某广告公司的业务员。
初次拜访客户时，它的开场白是这样的：“王总您好！我是某某公司的小刘。
今天来是想和您谈一谈在某报发布广告的事情。
我们的报纸------”或“您考虑过在某报上发布广告吗？------”等等。
例如：小马是保险公司的业务员。
他常用的开场白是：“汪先生您好！我是某某保险公司的，我们公司最近新推出了某某新险种，有种种好处，非常适合您，我只占用您一点时间给您介绍一下好吗？-------”如果您遇到这样的业务员或接到这样的电话会怎样处理呢？“对不起，我现在很忙！改天再谈吧！”（赶紧走吧！真够烦的！）“不行！我手机快没电了！”（真讨厌！又浪费我两毛钱电话费。
）“嗯！东西很不错，你把材料留下，我先看看再说吧！”（什么破玩意儿，跑到这儿推销来了，下辈子也不会找你的。
）“我一会儿还有个会要开，你先找我们的主任谈一谈，这事儿由他负责！”（对于比较执着的业务员，先把你支开再说。
）以上的这些开场白只是想碰运气。
可是，绝大多数客户并不是正好处在刚好急切需要这种产品或服务的状态。
客户拜访中的有效开场白话术
客户拜访中的有效开场白话术在商业的世界中，客户拜访是非常重要的一环。
一个成功的拜访可以为我们赢得更多的业务机会，让我们与客户建立牢固的关系。
而在拜访中的开场白话术，能够直接影响整个拜访的进行和客户对我们的印象。
下面，我将分享一些在客户拜访中非常有效的开场白话术。
1. 建立联系与问候语在拜访的一开始，首先要建立与客户的联系，让他们感到你的关注与尊重。
可以使用以下开场白：- “你好，我是XXX(姓名)，来自(公司名称)。
我很高兴能够与您见面。
”- “非常感谢您抽出时间与我见面，我对与您交流(产品/服务)的机会感到非常兴奋。
”通过这样亲切的问候语，能够让客户感受到你的诚意和专业性，为接下来的谈话打下良好的基础。
2. 引起客户的兴趣在拜访中，我们需要引起客户的兴趣，从而使他们对我们的产品或服务产生兴趣。
以下是一些有效的开场白话术：- “我听说您最近在寻找一家提供(产品/服务)的公司，我对我们的公司及其优势非常有信心，希望能为您提供帮助。
”- “我看到您的公司在市场上表现得非常出色，我们公司目前正专注于(领域/行业)，我相信我们可以共同合作，取得更大的成功。
”这些话术能够引起客户的好奇心，使他们对你的公司和产品产生兴趣，并愿意进一步了解。
3. 了解客户需求一个成功的拜访要求我们了解客户的需求和期望，只有这样我们才能提供最合适的解决方案。
以下是一些有效的开场白话术：- “在我们的市场调研中，我了解到您对(产品/服务)有一些具体的需求，我很想听听您的想法，看看我们如何能够满足您的需求。
”- “我了解到您对(产品/服务)的质量和可靠性有很高的要求，我们公司在这方面非常强大，我想详细了解您的需求，为您提供高品质的解决方案。
”这些开场白话术能够让客户觉得你关心他们的需求，并愿意与你进行进一步的合作。
4. 提供价值与协助最后，在开场白中，我们需要强调我们的价值和帮助能力。
以下是几个有效的开场白话术：- “我们的公司在(领域/行业)有着丰富的经验和专业知识，我们希望能够为您提供一站式的解决方案，帮助您更好地发展业务。
拜访客户脚本范文
拜访客户脚本范文一、开场白1. 问候语"您好,我是来自XXX公司的销售代表XXX,很高兴今天能够拜访贵公司。
"2. 自我介绍"我们公司是一家专业从事XXX领域的企业,在本行业有着多年的经验积累。
"3. 简要介绍公司及产品/服务"我们的主要产品/服务有XXX,曾为XXX等知名企业提供过优质的解决方案,赢得了良好的口碑。
"二、了解客户需求1. 了解客户的现状及痛点"不知道贵公司目前在XXX方面是否遇到了一些困难或者挑战?能否跟我分享一下您的想法和期望?"2. 倾听客户诉求并做好记录认真倾听客户的诉求,做好记录,体现出对客户的重视。
三、产品/服务介绍1. 强调产品/服务的核心卖点"我们的XXX产品/服务可以为您提供XXX方面的解决方案,帮助您提高效率/降低成本/提升客户体验等。
"2. 结合客户需求,量身定制解决方案"根据您刚才提到的XXX需求,我们可以为您量身定制一套包括XXX 等内容的解决方案。
"四、邀请进一步沟通1. 征求客户的反馈和建议"您对我们的产品/服务有何看法和建议?我们非常乐意倾听您的宝贵意见。
"2. 邀请进一步沟通合作"如果贵公司有进一步的需求和疑问,我们随时欢迎您与我们进行更深入的交流和探讨。
"五、结束语1. 感谢客户"非常感谢您百忙之中抽出时间与我们进行沟通,我们将会为您提供优质的服务和全程跟进。
"2. 再次强调联系方式"如有任何疑问,欢迎随时与我联系。
"3. 订下下次约谈时间(如果可能)"那么,我们何不预约个时间,让我再次拜访您,为您进一步介绍我们的解决方案?"4. 祝福语"祝贵公司事业蒸蒸日上,前程似锦!"。
客户拜访指导手册--初稿
（三）激发顾客的购买欲望
当顾客觉得购买产品所获得的利益大于所付出的费用时，顾客就会产生“购买的 欲望”。 一位推销员唯有具备丰富的产品知识和了解顾客的行业规矩及作业方式，才能在 推销中成功地激发顾客的“购买欲望!”。 所谓“具备丰富的产品知识”，指的是对产品的各种特色有相当的了解。而“产 品的特色”的含意是：与同类产品相比，有明显不同的地方。 如何适当地把产品特色推销出去呢？先看看下列“错误”的示范： 推销员：“在这台焊机上有一个表示‘保护’的红色指示灯。” 顾客：“嗯。” 推销员：“每当“过流、过热、过压”的时候，红色指示灯马上亮灯显示。”。 顾客：“嗯。” 推销员：“当你看到红色指示灯亮着，就马上知道焊机自动保护了。” 顾客：“嗯。” 推销员：“这样可以提醒你注意，而不会误以为焊机出现故障而不起弧。” 顾客：“嗯。” 推销员：“焊机自保护功能即能够保证作业工人的安全，同时能够保证焊割品 质。” 顾客：“嗯。” 推销员：“这样，你的信誉会越来越好，产品的销路会大开，利润会增加。” 顾客：“喔。”
（四）促使顾客采取购买行动
推销的最终目的是要顾客“购买”商品。如何促使顾客采取购买行动呢？
l、采取“假定顾客要买”的说话心态。这种心态常常在零售店里看到。
2、问些小问题。推销员问顾客：“你需要多少？”、“下星期二交货可以 吗？”等。这些问题使顾客觉得容易回答，同时也逐步诱导顾客采取“购 买”的行动，不要直接问顾客：“你想不想买？”这会使多数顾客不知道 如何回答，更不要说采取“购买”行动了。 3、在小问题上提出多种可行的办法，让顾客自己做诀定。如“一次性购买 20台可以便宜10％，你想要20台还是40台？”：
洽谈
见面介绍话术
自我介绍
公司介绍
产品介绍
1. 您好！我叫**
拜访客户有哪些开场白(精品8篇)
拜访客户有哪些开场白(精品8篇)拜访客户有哪些开场白篇1一、准备被拒。
不要期望客户第一次甚至第二次面对“陌生的你”就会敞开心扉，接受你的推销。
二、直截了当。
初次见面，说话要简单利落、落落大方，不能含含糊糊、畏首畏尾。
可以直呼其名及职称，而且说话要主动，在客户未开口之前，用亲切的语调向其打招呼问候：“X经理，早上好!”。
三、自我介绍、表示感谢。
表明公司名称及自己的姓名职务并将名片双手奉上，同时顺带一句话：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您!”。
四、适当寒暄。
在谈正事前，先跟客户简单聊天，如果准备充分可以增进不少感情。
如事先了解客户背景情况，从对方感兴趣的话题入手，适当的夸赞对方，表达与对方有相投的兴趣，拉近感情距离。
这个时间不宜过长。
五、找准机会，完美过度、表达拜访理由。
以自信的态度，清晰地表达出拜访的理由，让客户感觉到你的专业和可信赖。
六、适时赞美。
每个人都希望被赞美，同时在赞美后采用询问的方式引导客户的注意、兴趣及需求。
如：“x经理，您公司__产品我一直在用，感觉非常不错，您能介绍一下么?”七、结束拜访时，可约定下次拜访的内容和时间。
如：“x经理，非常感谢您用这么长时间给我提供了这么多宝贵的信息，根据你说谈到的内容，我回去会好好做一个方案，然后再来向您汇报，您看我下周三上午将方案带来让您审阅可以么?”。
在初次拜访客户的时候，销售人员如果直接冒昧地去接近，其效果往往不会太好。
如果能在客户面前提一提你们都认识的人，说明这次拜访是通过熟人介绍来的，或者提一下客户的朋友、亲戚或是某个公众名人，就可以相对容易地接近客户。
因为客户在一般情况下，借助第三方的面子，可以有效地消除客户的戒备。
拜访客户有哪些开场白篇2拜访客户的原则是找到共同点，目标一致是合作的前提条件，发现薄弱点，找到客户的软肋才能让客户信服，激发兴趣点，客户对你所谈的一点感兴趣是进一步探讨的基础，突出利益点，让客户明白与我们合作可以从哪些方面受益，如果客户获得的利益越多，合作的机会也就越大。
客户拜访作业手册
感谢您的观看
THANKS
针对客户的需求，准备相关的成功案例资 料，以便向客户展示公司的实力和经验。
安排拜访时间
选择合适的时间
根据客户的时间安排和公司的资源情况， 选择一个合适的时间进行拜访，确保拜访 的顺利进行。
提前预约
提前与客户预约，确认拜访的时间和地点 ，避免出现不必要的误解和冲突。
03
拜访中的沟通
与客户的寒暄与开场
案例2
某公司销售团队在与客户沟通时，过于强调价格优势 ，忽视了产品品质和服务等方面的竞争，导致客户选 择其他供应商。
经验教训总结
提前了解客户需求，准备充分 ，是提高客户拜访成功率的关
键。
在与客户沟通时，要全面了解 产品知识，能够回答客户疑问
，赢得客户信任。
不要只关注价格优势，要注重 产品品质和服务等方面的竞争 ，为客户提供全面的解决方案
提高客户拜访效率的技巧
计划与准备
在拜访客户前，制定详细的计划，包括目标、时间表和要 讨论的主题。准备好相关资料和工具，如样品、产品手册 和演示文稿。
有效沟通
在拜访过程中，使用简单明了的语言，避免使用行话或术 语。确保信息传达清晰，避免误解。
时间管理
合理安排时间，避免在客户那里浪费时间。准确估计所需 的时间，并留出一些余地以应对不可预见的问题。
06
客户拜访的实Βιβλιοθήκη 分析成功案例分享案例1
某公司销售团队在拜访大型零售商时，提前了解客户需 求，针对性地准备产品演示和解决方案，最终成功获得 大额订单。
案例2
某公司在展会期间，积极与潜在客户交流，提供专业咨 询服务，成功收集到大量客户信息，为后续跟进打下了 良好基础。
失败案例分析
客户拜访计划书范文
客户拜访计划书范文一、背景介绍。
我们公司近期新开发了一款创新产品，为了更好地推广产品并开拓市场，我们计划进行一系列的客户拜访活动。
客户拜访是我们与客户进行沟通交流、了解需求、建立信任的重要方式，也是我们与客户建立长期合作关系的基础。
因此，我们需要制定一份客户拜访计划书，以便有条不紊地进行客户拜访活动。
二、客户拜访目的。
1.了解客户需求，通过拜访客户，我们可以更深入地了解客户的需求和期望，为产品的优化和改进提供有力的参考。
2.建立信任，客户拜访是我们与客户建立信任和友好关系的重要途径，通过面对面的交流，可以增进彼此的了解和信任。
3.推广产品，通过客户拜访，我们可以向客户展示我们的产品特点和优势，提升产品的知名度和市场份额。
三、客户拜访计划。
1.确定拜访客户名单，首先，我们需要确定需要拜访的客户名单，包括潜在客户和现有客户。
针对不同类型的客户，我们可以采取不同的拜访策略和方式。
2.制定拜访计划，根据客户名单，我们需要制定详细的拜访计划，包括拜访时间、地点、拜访人员、拜访内容等。
确保每一次拜访都有明确的目标和计划。
3.准备拜访材料，在拜访前，我们需要准备好相关的拜访材料，包括产品介绍、销售方案、市场分析等，以便与客户进行交流和展示。
4.进行拜访交流，在拜访过程中，我们需要与客户进行充分的交流和沟通，了解客户需求和反馈，同时向客户介绍我们的产品和服务。
5.跟进和总结，拜访结束后，我们需要及时跟进客户的反馈和需求，做好客户信息的记录和总结，为下一步的合作和推广工作做好准备。
四、客户拜访注意事项。
1.尊重客户，在拜访过程中，我们需要尊重客户的时间和意见，不打扰客户正常的工作和生活。
2.真诚交流，与客户交流时，我们需要真诚、坦诚地表达自己的想法和态度，建立良好的沟通氛围。
3.关注细节，在拜访过程中，我们需要关注客户的细微反应和言行举止，从中获取更多有用的信息和线索。
4.灵活应变，在实际拜访中，可能会遇到各种意外情况，我们需要做好灵活应变的准备，保持良好的心态和处理能力。
客户拜访方案标题格式
客户拜访方案1. 前言客户拜访是企业销售人员必不可少的工作内容，通过拜访客户，了解客户需求、加深客户对产品的了解和认知，相应地，提高产品销售量。
本文档介绍了一种针对企业客户的拜访方案，以提高拜访效率和提升客户满意度。
2. 拜访前的准备工作在拜访客户前，需要进行充分的准备工作，包括以下几个方面：2.1 熟悉客户信息在拜访客户前，需要对客户的基本信息进行了解，包括客户所在行业、规模、经营范围、主营业务、市场占有率等，以便更好地了解客户需求和制定拜访方案。
2.2 确定拜访目的在拜访客户时，需要明确拜访目的和内容，包括了解客户需求、介绍公司产品、推销新产品、解决客户问题等。
2.3 准备拜访材料根据拜访目的和内容，准备相关的拜访材料，包括公司介绍、产品资料、行业分析、市场调研报告等。
2.4 安排拜访时间和地点根据客户的工作安排和地理位置，安排合适的拜访时间和地点，提前与客户确认。
3. 拜访流程拜访客户的流程可以分为以下几个步骤：3.1 介绍自己和公司在与客户见面后，先介绍自己和所属公司，建立良好的人际关系。
3.2 简要说明拜访目的和内容告诉客户本次拜访的目的和内容，展示拜访材料，以便客户更好地理解。
3.3 分析客户需求通过与客户交流，了解客户的需求和问题，然后根据公司产品的特点和优势，提供相应的解决方案。
3.4 推销产品根据客户需求和问题，向客户介绍公司的产品，强调产品的特点和优势。
3.5 解决客户问题如果客户有问题需要解决，及时给予相应的解决方案，并告诉客户如何联系我们解决问题。
3.6 确认下一步工作计划在拜访结束前，与客户确认下一步工作计划和时间安排。
4. 后续跟进在拜访结束后，需要进行及时的后续跟进工作，包括以下几个方面：4.1 总结拜访情况对本次拜访的情况进行总结和评估，分析优缺点，为下一步拜访做准备。
4.2 联系客户在拜访后及时联系客户，了解客户的反馈和意见，提高客户满意度。
4.3 与团队分享经验与团队分享本次拜访的经验和心得，提高团队协作和执行力。
客户拜访手册
客户拜访手册目录一、背景分析二、目标的三种定位三、目标的四项工作四、拜访前的准备工作五、拜访中的注意事项六、拜访中的五项任务七、拜访中的六项工作八、拜访后的总结工作一、背景分析众所周知，客户经理的日常工作主要是拜访客户，在和客户的近距离接触中宣传公司的政策，推介新产品，宣传重点主推产品的上柜，督促客户及时打款，采集市场信息，了解市场动态等，可以说这些工作是比较繁琐而又没有什么固定模式的，每个商场有每个商场的特点，每个店主有每个店主的性格，有的客户领悟能力好，能积极配合我们的工作，而有的客户对我们的工作并不持积极配合态度，要我们对同一工作督促帮助好多次，这就要求我们在平时的拜访过程中，要根据不同的客户制定不同的拜访计划，根据当时的情况采取相应的拜访内容，对不同性格的客户采取不同的工作方式和服务内容，对客户的服务要因人而异，要根据客户的年龄、家庭状况、文化程度、兴趣爱好等选择不同的话题，要从他们感兴趣的话题入手，切忌每次拜访总是单刀直入直接谈工作，言简意赅说完就走，这样工作效率看起来是提高了，但工作质量却得不到提高，和客户的感情更得不到有效沟通，同时要善于把握时间，在时间允许的情况下，和客户说些与工作无关的话题，然后再很随意地把话题引到工作上来，客户往往会在愉悦的心情中接受你对他的建议，比如重点主推产品的上柜、回款等。
客户拜访计划•二、目标的三种定位•对于忠诚型，继续提升积极性，扫清一切合作障碍。
•对于维持型，要通过沟通转变客户思路，重要是分析是什么问题造成这种状况，发现问题并迅速解决问题。
•对于新建客户型，要让客户感到是站在他的立场上去考虑问题以坚定合作信心。
三、目标的四项工作•销售产品：这是拜访客户的主要任务•市场维护：销售人员要处理好市场运作中的问题，解决客户之间的矛盾关系，确保市场的稳定•建设客情：在客户的心中建立自己的个人品牌形象，有助于客户对工作的肯定•信息收集：随时了解市场情况，监控市场动态四、拜访前的准备工作一、三个熟知：1、 .XX产品的主推和畅销型号。
拜访客户开场白话术
拜访客户开场白话术销售的关键就是如何让别人喜欢你。
如何唤起客户的好奇心推销员与顾客面谈之前，需要适当的开场白，好的开场白是推销成功的一半。
在实际推销工作中，推销员可以首先唤起客户的好奇心，引起客户的注意和兴趣，然后从中道出推销商品的利益，迅速转入面谈阶段。
好奇心是所有人类行为动机中最有力的一种，唤起好奇心的具体办法则可以灵活多样，尽量做到得心应手，运用自如，不留痕迹。
一位人寿保险代理商一接近准客户便问：“五公斤软木，您打算出多少钱 ? ”“我不需要什么软木 ! ”客户回答说。
“如果您坐在一艘正在下沉的小船上，您愿意花多少钱呢 ? ”由此令人好奇的对话，可以引发顾客对于保险的重视和购买欲望。
人寿保险代理商阐明了这样一个思想，即人们必须在实际需要出现之前才投保。
接触并吸引客户的注意。
有时也可用一句大胆陈述或是强烈问句来开头。
销售人员用的是言语，有时候还需要用一些技巧或花招。
60 年代，美国有一位非常成功的销售员乔·格兰德尔 (joe gmndel) 。
他有个非常有趣的绰号叫作“花招先生”。
他拜访客户时，会把一个三分钟的蛋形计时器放在桌上，然后说：“请您给我三分钟，三分钟一过，当最后一粒沙穿过玻璃瓶之后，如果您不要我再继续讲下去，我就离开。
”他会利用蛋形计时器、闹钟、 20 元面额的钞票及各式各样的花招，让他有足够的时间让客户静静地坐着听他讲话，并对他所卖的产品产生兴趣。
“ x x 先生，请问您知道世界上最懒的东西是什么 ? ”顾客摇摇头，表示猜不准。
“就是您收藏起来不花的钱，它们本来可以用来购买空调。
让您度过一个凉爽的夏天。
”推销员说。
首先制造一些悬念，引起对方好奇，然后再顺水推舟的介绍产品。
顾客往往会因为他的那一番饶有兴趣的话语和动作而吸引。
进而他才有机会向顾客介绍产品，顾客购买是从了解开始的。
”推销话术有位销售人员去我朋友的办公室推销他公司的服务。
他一进门就自我介绍：“我叫 x x ，我是 x x 公司的销售顾问，我可以肯定我的到来不是为你们添麻烦的，而是来与你们一起处理问题的，帮你们赚钱的。
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前言
我们真的错了，在激烈的市场竞争环境中，我们对客户需求的真实掌握和挖掘仍停留在“初级阶段”，我们做的并不以客户为中心而是以竞争对手为参照，这直接引发了大量的的销售机会的丧失。
我曾经认识一位做了一辈子业务的老轮胎营销员。
他这一辈子业务做下来,最引为自豪的是积累了厚厚一大本终端客户档案。
这是一本极具价值的客户管理档案。
他从事了一辈子的轮胎销售工作。
随着年龄的增长,时间的推移和社会的变迁,其手中的客户管理档案也在一天天地加重加厚。
这是他这辈子的心血结晶,也是他取得出色的营销业绩的根本所在。
在他这本客户管理档案中,除了常规的通路区分外,其重头戏便是他用心取得的“私人档案”。
包括各级主管的姓名、性别、年龄、家庭背景、住址、电话、兴趣爱好、性格特征,以及他(她)和主要家人的生日日期,任职期限,调动原因等等。
除此之外,还有营销他们公司所代理产品的终端客户的装胎工,销售员,经理的基本情况,每个月的销售线图,销售用语等等,竭尽详细之事。
同时对每次客户拜访的书面记录、在其言行中流露出的疑问和需求等等；正是这么一大厚本客户管理档案,使他无论在经济顺畅还是在经济环境大跌的情况下,都具备了攻无不克,战无不胜的能量。
虽然他没有详细介绍建立这本客户管理档案所花费的心血,但翻看着上面每一页内容,我完全可以想象他当初每一个休息日是如何度过的,每一次拜访客户是如何用心的。
这些客户是他的业绩支撑,又为他带来了良好的回报。
他虽然没有高等学历,却做了很高的业绩。
令我敬佩的,正是那种走向成
功所必须的持之以恒的毅力。
自然,我们现在以年轻人为主体的轮胎营销员队伍,是无法做到这一点的。
很大的流动性,浮躁的心理,急功近利的想象,注定了无法产生类似的客户管理档案更谈不上很详细的客情拜访记录，以及需求分析了。
但对客户,尤其是终端客户的管理,应当是充满智慧与技巧的,人都是感情动物,而人的弱点又很容易听好话,故在客户管理中加入“人性化”的成分是绝对有益的。
其实我们公司在自己营销管理体系能够更加精细以便收取业绩回报已经做的不可谓不细,但我花了两天时间跟随该公司业务员一起去拜访客户,一起送货,一起去收款,一起与客户做现场营销推广等。
结果发现许多业务员拜访客户的时间不超过8分钟,除了关心自己的产品在那家客户的销售情况是否需要补货外,很难再有其他内容。
他们对客户的管理基本上停留在表面上，语言的表达又十分节约，更谈不上主动地做些什么。
至于晚上时间，就很少有用在客户管理上和客户言行的需求分析了。
现在我为他们制作了更加人性化得客户拜访规范手册，希望在老板的要求下强制执行后，能够在未来带来我们想得到的东西。
随之而来的，便是大家业绩的提升。
如何投入便有如何回报。
相信我们、相信客户！
陆雄芳
2011年7月。