新联呼叫中心员工管理制度

新联医疗科技有限公司呼叫中心员工管理制度

●管理制度

一、呼叫中心场所管理制度

1. 任何时间不得随意删除电脑中的程度

2. 任何时间因人为原因造成设备损坏或遗失，及损坏公物的，必须照价赔偿

3. 不得偷窃公私财务,挪用公物,情节严重移交当地司法机关

4. 机房内不准用明火，不得放置易燃易爆的物品。

5. 应严格遵守《中华人民共和国保守国家秘密法》和公司各项保密制度。

6. 为了加强机房内的安全保卫，未经领导批准不得带领外来人进入工作现场；

7. 应保守企业秘密，严禁对外泄露企业营销及内部情况等；

8. 不得擅自将各类业务资料带出工作现场，严禁对外泄露各种统计数据；

9. 不得将与工作无关的软件擅自装入系统终端，不准利用系统终端玩游戏，无

论何时均严禁无关人员使用系统终端和办公设备，凡与系统连接的终端不得与外部网络连接；

10. 不得利用工作之便泄露客户的个人资料；

二、办公现场管理制度

1. 任何时间不得在台席上玩游戏、看电影、外部工具聊天，如工作原因需填写

书面申请，经部门经理同意后方可生效。

2. 未经主管书面同意，不得在坐席上吃零食、把饮料带入座席。

上班时间须将手机、传呼设置成振动、静音状态放在更衣柜内，在机房内禁止接打私人电话。

3. 工作时间不得做与工作无关的事，如看无关网页、小说等。

4. 工作时间禁止随意交头接耳或大声喧哗；如确需要交流，由主管协调。

5. 保持坐席桌面整洁，严禁摆放与工作无关的杂物，在设备上随意粘贴。离开

坐席时需将座椅推回办公桌内；耳麦挂在坐席的右侧挡板上。下班离开工作现场及时将个人物品带出。

6. 员工在办公区须衣着得体，女员工不穿奇装异服或曝露的服装（如：低胸、

透视、露背装等）。

7. 适当开窗、注意通风，保持休息室的空气流通

8. 如工作原因加班，需填写加班申请表，经主管或经理同意后方可生效。

三、更衣室/物品柜子管理制度

1.卫生管理

各部门主管负责安排更衣室卫生值日，对于几个部门公用的更衣室由各部门主管协调安排具体值日时间，负责落实到个人，责任明确。

1)更衣室内不准乱挂、乱画，保持清洁，保证无异味；

2)更衣室内只允许公司员工上下班时更衣和简单洗擦用；

3)更衣室内不准摆放其他物品、物件、工具等；

4)不准在更衣室内放置易燃物等其他有安全隐患的物品；

5)公司为员工配备更衣柜/物品柜，不得私自调换，禁止一人使用多个柜子

或占用他人衣柜/物品柜；

6)柜子破损需于当日向部门上报，以便修理，修理费用由更衣柜使用人自

己承担，使用后应锁好更衣柜，妥善保管钥匙，如有遗失应立即综合备

案，对衣柜丢失的财物，公司概不赔偿；

7)更衣柜/物品柜内只准摆放更换的衣服、鞋及工作服等劳动保护用品，不

得摆放其它物品；

8)更衣柜/物品柜内不得摆放贵重物品及大额钱款和有价证券，遗失责任自

负；

9)部门因工作需要有权要求员工打开柜子接受检查，员工要予以配合；

10)柜子钥匙要妥善保存，丢失自负；

11)员工离职时，办理相关手续，交付钥匙，由主管领导签字方可办理其他

手续；

12)不得在更衣柜/物品柜中放置贵重物品，丢失自负。

四、安全用电规定

1. 自觉提高安全用电意识和觉悟，坚持“安全第一，预防为主”的思想，确保

生命和财产安全，从内心真正地重视安全；

2. 要熟悉自己工作现场总闸的位置，一旦发生火灾触电或其它电气事故时，应

第一时间切断电源，避免造成更大的财产损失和人身伤亡事故；

3. 不能私拉私接电线、不能在电线上或其它电器设备上悬挂衣物和杂物、不能

私自加装使用大功率或不符合国家安全标准的电器设备，如有需要，应向有关部门提出申请审批，由相关专业人员进行安装；

4. 不能私拆灯具、开关、插座等电器设备，不要使用灯具烘烤衣物或挪作其它

用途，当设备内部出现冒烟、拉弧、焦味等不正常现象，应立即切断设备的电源，并通知相关专业人员进行检修，避免扩大故障范围和发生触电事故；

当漏电保护器（俗称漏电开关）出现跳闸现象时，不能私自重新合闸。

5. 确保电器设备良好散热，不能在其周围堆放易燃易爆物品及杂物，防止因散

热不良而损坏设备或引起火灾。

6. 珍惜电力资源，养成安全用电和节约用电的良好习惯，当要长时间离开或不

使用时，要确定切断电源（特别是电热器具）的情况下才能离开；