车险续保业务管理办法讨论稿

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车险续保管理办法

车险续保管理办法在我国，车险续保是每个车主都需要面对的问题。

随着汽车数量的快速增长，车险续保管理办法的出台和实施对于维护交通安全和保障车主权益具有重要意义。

在本文中，我们将探讨车险续保管理办法的相关内容，以及它们对车险市场的影响和改善。

一、车险续保的定义与意义车险续保是指车主在保险合同期满后决定是否继续购买保险，以保障车辆和车主的权益。

对于车主而言，续保不仅能够保障车辆在意外事故中的损失，还可以规避法律风险和获得相应的赔付。

对于保险公司而言，车险续保是保持市场竞争力和稳定业务增长的重要手段。

因此，车险续保管理办法的制定和实施具有重要意义。

二、车险续保管理办法的主要内容1. 定期提醒续保车险续保管理办法规定，保险公司应定期提醒车主续保。

这种定期提醒可以通过短信、电话、邮件等方式进行。

保险公司应提前通知车主保险到期日期，并在到期前一段时间提醒车主续保，以免车主错过车险续保的时间。

2. 保费优惠政策为了鼓励车主及时续保，车险续保管理办法规定保险公司可以提供保费优惠政策。

例如，车主在保险到期前续保，可以享受一定的保费减免或者折扣。

这种政策可以有效激励车主按时续保，提升续保率。

3. 完善投诉解决机制车辆保险投诉解决是保护消费者权益的关键环节。

车险续保管理办法要求保险公司建立完善的投诉解决机制，及时受理和处理车主的投诉。

保险公司应设立专门投诉部门，加强与车主的沟通和交流，妥善解决纠纷。

此举能有效维护消费者权益，提升保险公司的服务水平。

三、车险续保管理办法对车险市场的影响和改善1. 提升续保率车险续保管理办法的出台和实施能够有效提升车险的续保率。

通过定期提醒续保和优惠保费政策的引导，车主更有动力按时续保。

这不仅可以减少车辆无保险行驶的情况，还能够保障车主权益，降低交通事故的风险。

2. 促进健康竞争车险续保管理办法的实施对于保险公司之间的竞争也具有促进作用。

保险公司通过提供更好的服务和更有竞争力的保费，吸引车主续保，从而提升市场占有率和盈利能力。

车险续保工作方案

车险续保工作方案一、背景介绍在车险领域，续保是指车主在保险合同到期后选择继续购买保险的行为。

对于保险公司而言，车险续保是一项重要的业务，也是保持客户粘性和增加收入的重要途径。

因此，制定一套科学合理的车险续保工作方案对于保险公司来说至关重要。

二、续保工作的重要性续保工作在车险领域扮演着重要的角色，它与客户的关系密切相关，可以为保险公司带来更多的商业价值。

以下是续保工作的几个重要方面：1. 维系客户关系续保工作可以帮助保险公司维系与客户之间的关系，通过与客户的沟通和服务，提高客户的满意度和忠诚度，从而增加客户的黏性。

保险公司可以通过提供个性化的续保服务，建立起与客户的密切联系，为后续业务的发展打下基础。

2. 提高续保率续保率是衡量车险公司续保工作是否有效的重要指标。

通过制定针对不同客户群体的续保方案，保险公司可以提高续保率，减少客户的流失。

续保率的提升可以带来更稳定的业务收入，降低保险公司的运营风险。

3. 增加商业价值车险续保工作不仅能为车险公司带来稳定的业务收入，还可以通过交叉销售和增值服务等方式增加商业价值。

续保工作可以为保险公司提供机会，通过向续保客户推销其他险种的保险产品，增加险种深度和保费收入。

三、车险续保工作方案的要点制定一套科学合理的车险续保工作方案，需要从以下几个方面着手：1. 定期跟进客户车险公司需要建立健全的客户管理系统，对续保客户进行分类管理，并制定一套有效的跟进机制。

通过电话、短信、邮件等方式定期与客户沟通，了解客户的需求和意向，及时解答客户的疑问，提供优质的续保服务。

2. 个性化的续保方案根据客户的历史保险记录和个人需求，为每个客户量身定制个性化的续保方案。

在续保方案中可以包括保费优惠、增值服务、保险理赔等额外的福利，以吸引客户继续购买保险。

3. 自动续保为方便客户，车险公司可以引入自动续保的服务，避免忘记续保导致保险失效的情况发生。

通过与银行等金融机构合作，实现保费的自动扣款，提供便捷的续保方式，提高续保率。

续保管理存在的问题

续保管理存在的问题全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：续保管理是保险行业非常重要的一个环节，它关系到保险公司的续保率和客户的满意度。

在实际操作中，续保管理也面临着一些问题，这些问题可能影响到续保率的提高和客户的忠诚度。

本文就续保管理存在的问题进行分析，并提出相应的解决措施。

续保管理存在的问题之一是信息不对称。

信息不对称指的是保险公司和客户之间信息的不对等，客户可能缺乏对保险产品的了解，也可能对保险公司的服务不满意，这都会影响客户对续保的意愿。

保险公司应该加强对客户的沟通和教育，提高客户对保险产品的了解，让客户觉得自己是被尊重和重视的。

续保管理存在的问题之二是服务质量不稳定。

保险公司的服务质量主要体现在理赔速度、理赔结果、客户服务等方面，如果这些方面存在不稳定性，客户可能会对续保失去信心。

保险公司应该加强内部管理，提高服务质量，保证服务的稳定性，让客户感到放心。

续保管理存在的问题之三是竞争压力增大。

随着保险市场的竞争加剧，保险公司之间的竞争也越来越激烈。

保险公司为了争取客户，可能会采取一些低价策略或者其他手段，这会降低保险公司的利润，也会影响到续保率的提高。

保险公司应该树立服务导向的理念，提供优质的服务和产品，让客户愿意为之付费，从而提高续保率。

续保管理存在的问题之四是市场环境的不确定性。

市场环境的不确定性可能来自政策法规变化、经济形势波动、自然灾害等多方面因素，这些因素都会对保险市场产生影响，进而影响到续保管理的效果。

保险公司应该及时关注市场动态，灵活应对变化，制定合理的政策和措施，降低市场环境的不确定性给续保管理带来的影响。

续保管理存在的问题之五是客户流失率较高。

客户流失率较高可能是由于保险公司的服务质量不达标、保险产品不符合客户需求、竞争对手的挤压等原因造成的。

保险公司应该重视客户流失率的分析和研究，找出流失的原因，并采取措施改进服务和产品，留住客户，提高续保率。

续保管理存在的问题主要有信息不对称、服务质量不稳定、竞争压力增大、市场环境的不确定性和客户流失率较高等方面。

车险续保工作方案

车险续保工作方案篇一:车险续保管理办法车险续保管理办法(征求意见稿)第一章总则第一条为了加强车险续保管理,有效提高车险续保率,进一步稳定公司核心业务、维护好忠诚客户，实现车险业务的持续、稳定、健康增长，特制定本办法。

第二章名词释义第二条续保业务:指客户在保险责任期届满，继续缴纳保费，延续保险责任至下一保险期的业务。

第三条续保率:指保险期限截止后已续保保单与可续保保单之比率,计算公式为:续保率,已续保保单件数?可续保保单件数×100%1. 保单责任期须大于或等于183天。

2. 通过车架号码、号牌号码进行匹配。

3. 可续保保单是指符合公司承保政策，并且经销售团队确认可以进行续保的保单。

1第三章管理组织与职责第四条总公司车险部是全国车险续保业务管理部门，统筹负责续保业务的组织、推动、管理和考核。

主要工作内容有:1. 制定和完善续保管理办法;2. 对分公司续保达成率进行跟踪和考核;3. 对各级机构续保管理进行指导和评价;4. 定期撰写《续保管理分析报告》，对存在的问题进行阶段性总结，并及时制定改善措施;5. 负责改进和优化续保管理流程;第五条分公司车险部为全省续保管理工作第一责任部门，主要工作内容有:1. 根据总公司《续保管理办法》要求，确定各级机构续保管理岗，制定本省续保管理实施细则;2. 跟踪省内各级机构续保率达成情况，定期撰写《续保管理蓬勃范文网:车险续保工作方案)分析报告》，对存在的问题进行阶段性总结，制定改善措施并向总公司车险部报告。

3. 指导各级机构按照规范流程进行续保管理;4. 对分公司续保达成率进行跟踪和考核;第六条三级机构续保管理岗主要工作内容有:1. 监督销售管团队经理按规定进行续保业务分配，汇总到2期保单分配情况并反馈分公司续保管理岗;2. 对未按期分配的保单，按要求进行整理并提供电销中心进行续保跟进。

3. 抽样进行客户回访，对未续保原因填写情况进行检查。

4. 撰写《续保管理分析报告》，对存在的问题进行阶段性总结，制定改善措施并报告分公司车险部;第七条销售团队经理职责1. 根据到期保单清单，在团队内销售人员进行分配，并将分配结果反馈给三级机构续保管理岗;2. 本团队销售人员提出离司的，应对拟离司销售人员的保单进行分析，重新进行分配。

续保业务管理制度

续保业务管理制度一、续保业务管理制度的重要性1. 续保业务是保险公司的重要收入来源。

续保业务是指在保险合同到期后，客户选择继续购买原保险产品的业务。

对于保险公司来说，续保业务是一种稳定的收入来源。

通过续保业务，保险公司可以确保一定的收入来源，增加经营的稳定性。

2. 续保业务是保险客户的重要联系点。

续保业务是保险公司和客户保持联系的重要桥梁，通过续保业务，保险公司可以及时了解客户的需求和变化，为客户提供更好的服务。

3. 续保业务对于客户忠诚度的提高具有重要意义。

通过续保业务，保险公司可以增强客户的忠诚度，提高客户的满意度，使客户更加愿意选择续保，从而为公司带来更多的收益。

二、建立健全的续保业务管理制度的意义1. 增加续保率。

建立健全的续保业务管理制度可以帮助保险公司更好地管理续保业务，提高续保率。

通过对客户进行续保提醒、推出续保优惠等方式，可以增加客户的续保意愿，提高续保率。

2. 提高客户满意度。

建立健全的续保业务管理制度可以帮助保险公司更好地了解客户需求，通过对客户的关怀和服务，提高客户的满意度，增强客户忠诚度。

3. 降低客户流失率。

通过对客户进行有效管理，及时发现客户的需求和变化，可以降低客户流失率，使客户更加愿意选择续保。

三、健全的续保业务管理制度应包括的内容1. 续保业务流程的规范。

建立规范的续保业务流程，明确各环节的责任和权限，确保续保业务的顺利进行。

2. 续保客户信息管理。

建立完善的客户信息管理系统，及时记录客户的变化和需求，为客户提供更好的服务。

3. 续保提醒和跟进。

对即将到期的保险合同进行提醒和跟进，及时与客户联系，了解客户需求，提高客户的续保意愿。

4. 续保服务的改进。

不断改进续保服务的质量和方式，提高续保的便利性和吸引力，增加客户的续保意愿。

5. 续保业务的数据分析。

及时分析续保业务的数据，了解续保率的情况，制定有效的续保策略。

四、续保业务管理制度的建立方法1. 制定具体的续保业务管理制度。

续保业务管理

续保业务管理续保业务管理是保险行业中非常重要的一环。

它涉及到保险合同的有效性和续期问题，对于保险公司和客户都具有重要意义。

下面我将从不同的角度来探讨续保业务管理的相关内容。

一、保险合同的有效性保险合同的有效性是续保业务管理的核心问题之一。

在保险合同续保过程中，保险公司需要核实投保人的相关信息，如年龄、职业、健康状况等，以确定是否继续为其提供保险服务。

同时，保险公司还需要对合同条款进行评估，确保其与法律法规的要求相符合。

只有在这些前提条件满足的情况下，保险合同的续保才能得以有效进行。

二、续保费用的确定续保费用是续保业务管理中的另一个重要环节。

保险公司根据被保险人的风险状况、保险合同的保险期限等因素来确定续保费用。

在进行续保费用的计算过程中，保险公司需要充分考虑到风险评估、赔付准备金等因素，以确保续保费用的合理性和公平性。

续保业务管理的流程一般包括以下几个环节：首先是客户信息的核实和更新，保险公司需要与客户进行联系，核实其个人信息的准确性，并及时更新相关信息。

其次是续保费用的确定，保险公司根据客户的风险状况和合同条款来确定续保费用，并通知客户缴纳。

最后是续保合同的签订，保险公司和客户需要签署续保合同，明确双方的权益和责任。

四、续保业务管理的意义续保业务管理对于保险公司和客户都具有重要意义。

对于保险公司来说，通过续保业务管理可以提高客户的忠诚度和满意度，增加业务的可持续性和稳定性。

对于客户来说，续保业务管理可以保障其获得持续的保险保障，提供安全感和保障。

续保业务管理是保险行业中不可或缺的一环。

通过合理管理和控制，可以确保保险合同的有效性和续保费用的合理性，提高保险公司和客户的满意度。

同时，续保业务管理也能够为保险行业的稳定发展提供有力支持。

汽车保险续保的流程管理-汽车保险论文-保险论文

汽车保险续保的流程管理-汽车保险论文-保险论文——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印——战前准备阶段分析客户信息收集是续保工作的开端，对客户信息全面、真实、准地掌握是开展续保工作的前提，也是夯实整个过程管理数据基础的关键环节。

能否在第一阶段保证客户信息收集的真实性，是事关提高续保成功率的关键。

这一部分需要通过技术手段保证随时实现客户信息数据的提取。

因此，从每一张车险保单的录入，就要进行严格管控，实现客户名称、联系方式、联系地址、车牌号码等关键信息录入的真实性，并通过服务回访进行验证，制定客户信息真实性奖惩制度，实时更新，建全真实、完善、统一的客户信息库。

战斗过程阶段分析（一）续保清单推动与分配地市级公司要设置专门的续保管理岗位，定期提取车险续保业务数据，浅见认为应以距终保日期30天以内、31-60天、61-90天分段。

每月定期将提前两个月（距终保日期61-90天）到期业务的清单信息整理清分，并分发至基层一线公司。

基层公司在清单下发后5天内完成到期业务的确认和认领，明确责任人员，做好任务分解工作；对不能确认来源的业务，组织人员查找客户源头，确认反馈后编制续保业务责任清单，在当月15日前反馈至地市公司备案。

对单个基层公司不能认领的业务，在地市分公司范围内公开组织全辖进行认领，确保每笔业务都有续保责任人。

地市分公司可根据自身情况进一步调整压缩各环节时限，提高续保清单下载/分发/确认的频度或提前开展续保清单下载、分发和确认工作。

（二）限时开展续保提醒对基层认领后的续保清单，续保责任人应及时进行逐单跟踪，保证保单到期前至少与客户联系2次，确认客户的续保意向。

首先是地市公司在续保业务到期前两个月发送温馨提示续保短信，提示客户到期续保；二是续保责任人要提前一个月联系自己的客户做好续保沟通，如有限时促销活动，及时电话通知客户；三是在续保业务到期前15天仍未续保的业务，地市公司再次对续保车辆集中以电话、短信方式全面呼出，让被保险人感受到保险公司的真诚，提醒客户及时续保。

新车续保例会发言稿范文

大家好！今天我们召开这次例会，主要是为了讨论和解决新车续保工作中存在的问题，分享经验，提高工作效率。

在此，我代表销售团队，就新车续保工作做以下发言：一、新车续保工作的重要性新车续保是汽车销售领域的重要环节，关系到公司的业绩和客户的满意度。

做好新车续保工作，不仅有利于提高客户粘性，还能为公司带来更多的潜在客户。

因此，我们要高度重视新车续保工作，切实提高续保率。

二、新车续保工作中存在的问题1. 客户对续保政策了解不足。

部分客户对续保政策、优惠条件等了解不够，导致续保意愿不强。

2. 续保人员专业素质参差不齐。

部分续保人员对车险知识掌握不全面，无法为客户提供专业、贴心的服务。

3. 续保渠道单一。

目前，新车续保主要依靠4S店、电销等渠道，渠道拓展不足。

4. 续保流程复杂。

续保流程较为繁琐，客户体验不佳。

三、新车续保工作改进措施1. 加强续保政策宣传。

通过多种渠道，如朋友圈、微信群、宣传册等，向客户普及续保政策、优惠条件等，提高客户续保意愿。

2. 提升续保人员专业素质。

定期组织续保人员培训，提高他们对车险知识的掌握程度，为客户提供专业、贴心的服务。

3. 拓展续保渠道。

除了4S店、电销等传统渠道外，还可以尝试线上续保、合作续保等新型渠道，方便客户续保。

4. 简化续保流程。

优化续保流程，减少客户等待时间，提高续保效率。

四、新车续保工作目标1. 提高续保率。

力争将续保率提升至80%以上。

2. 提升客户满意度。

确保客户在续保过程中感受到专业、贴心的服务。

3. 增加续保收入。

通过拓展续保渠道、提高续保率，为公司创造更多续保收入。

最后，希望大家共同努力，克服困难，圆满完成新车续保工作。

谢谢大家！。

续保业务管理制度范文

续保业务管理制度范文续保业务管理制度范第一章续保业务的基本概念和目标第一节基本概念1. 续保业务是指保险公司在保单到期后，按照被保险人的请求，继续为其提供保险保障的业务活动。

2. 续保业务可以分为主动续保和被动续保。

主动续保是指保险公司根据保险合同约定，在保单到期前向被保险人主动提出续保要约；被动续保是指被保险人在保单到期前向保险公司提出续保申请，保险公司在审核通过后继续为其提供保险保障。

第二节目标1. 确保续保业务的顺利进行，提高客户满意度。

2. 加强对续保业务的管理和控制，防范风险，提升效益。

3. 保持续保业务的稳定发展，实现公司的长期持续盈利。

第二章续保业务的流程和要求第一节流程1. 续保业务的流程包括续保要约、续保申请、审核和决策、续保合同签订等环节。

2. 续保要约环节，保险公司应提前向被保险人发出续保要约，并明确续保条件和费率。

3. 续保申请环节，被保险人应在保单到期前提出续保申请，并填写相关信息。

4. 审核和决策环节，保险公司应对续保申请进行审核和评估，并根据风险情况做出决策。

5. 续保合同签订环节，审核通过的续保申请应签订续保合同，并通知被保险人按时缴纳保费。

第二节要求1. 续保要约应明确合同处理方式、扣款方式和费率，并及时向被保险人发出。

2. 被保险人申请续保时应提供真实、准确的信息，并按时缴交续保费。

3. 保险公司应加强对续保申请的审核和决策，避免不良续保风险的发生。

4. 续保合同签订后，保险公司应及时更新保险单据，并告知被保险人续保成功的相关信息。

5. 续保业务应遵循合法合规原则，严禁违法行为和不当竞争行为。

第三章续保业务的管理与控制第一节管理机构1. 公司应设立专门的续保业务管理部门，负责续保业务的规划、组织、执行和监督。

2. 续保业务管理部门应配备专业的人员，具备相关的业务知识和技能。

第二节控制措施1. 开展续保业务应建立健全的内部控制制度，包括续保业务的风险识别、评估和防控。

做好车险续保工作探讨

车行渠道续保合作沟通技巧
服务细节决定成败
1、提供专业务实的培训。续保销售话术。 2、服务的效率。测算保费的及时、正确，送单时效、承保条件咨询时效，以及理赔后续服务及时效等。
3、服务的质量。注意不要因为我们的服务原因导致客户向车行投诉抱怨。尽量把问题消化在公司内部.
4、在客户面前维护并尊重车行的利益。
特别在做渠道的续保业务从前期准备到的续保业务从前期准备到步入正常发展的轨道需要一步入正常发展的轨道需要一段时间的孕育在人力费段时间的孕育在人力费用上都需要一定的投入和反用上都需要一定的投入和反复跟踪沟通才能见效但是复跟踪沟通才能见效但是一旦进入轨道便会比较顺一旦进入轨道便会比较顺畅而且可持续性较强
正确认识续保工作
在新形式下，渠道对续保业务的重视程度也日益凸显，当渠道方正为如何做续保发愁时，正是我们走进4S店，共同做好续保业务的时机。
做好续保工作的组合拳
关键在领导重点在沟通成效在服务焦点在双赢
做不起来的原因？我们尽力了吗？有人在做续保吗？有人在有效做续保吗？
在新形势下，做好续保工作对我们来说是一个很有魅力的挑战。特别在做渠道的续保业务，从前期准备到步入正常发展的轨道需要一段时间的孕育，在人力、费用上都需要一定的投入和反复跟踪沟通才能见效，但是一旦进入轨道，便会比较顺畅，而且可持续性较强。最终效果是合作双方搭建成相互依赖，互惠共赢的关系。 “找路径、不放弃”，因此，不要因为电销网销等新兴业务渠道的猛烈冲击或初期的续保保费量小而气馁。
高音：合作初期，适时需要公司领导的带队与车行负责人进行沟通，将续保的共赢理念进行灌输。
中音：中支营管部作为续保业务的指导考核管理监督部门，中支本级、各支公司、营销部必须确定车行渠道的续保维护人。

保险公司车险的续保问题研究

保险公司车险的续保问题研究[摘要]在汽车消费日益普及的今天，续保问题成为各家保险公司关注的重点。

本文首先分析了车险续保的意义，然后分析了影响车险续保率高低的原因，在此基础上提出提高保险公司的车险续保率的对策建议。

[关键词]车险；续保率；对策随着车市开始蓬勃发展，消费者保险意识的不断提高，车险正随着全民汽车拥有率的提升而渐渐走进了我们的生活。

对保险公司来说，车险是其保险收入的重要组成部分，因此，在保证新客户车险投保的同时，如何提高消费者的续保率成为了保险公司关心的主要问题之一。

1 车险续保的意义2006年以来，我国机动车销售量保持了较快的增长速度，截至2011年年底，全国机动车保有量达到2.25亿辆，汽车保有量达到1.06亿辆。

机动车保有量的快速增长，带动车险业务快速发展。

2006—2011年，我国机动车辆保险承保覆盖率由38%上升至51%，汽车保险承保覆盖率由65%上升至82%，全国车险保费收入增加了3.2倍，赔款支出增加了2.9倍。

财险公司车险经营在发展理念、组织架构、资源配置等方面也呈现明显变化。

众所周知，车辆和车险息息相关，消费者和保险公司更是存在着千丝万缕的关系，无论是起初的承保还是后期的理赔，消费者和保险公司密不可分。

同时续保对保险公司来讲是永续经营的根本，是必不可少的利润来源。

一方面，续保经营的是诚信，续保是对老客户的维护，给公司获取利润的同时，也是提高公司的客户忠诚度的途径。

提高顾客忠诚度、口碑的传承、客源的稳定使得新客户的开拓成本降低。

好口碑是新客户的摇篮。

续保能力的提高能为公司带来更快的发展，有效提高保险公司的整体经营水平。

续保注重的是长期发展，是维系老顾客的桥梁。

据调查，1个满意客户至少会引起8笔潜在的生意，其中至少有1笔成交。

在竞争激烈的保险市场，良好的续保率有效支撑业务平台，可以支撑公司快速扩大市场占有率。

另一方面，续保的过程省去了新客户开发所需的时间和费用。

续保的低成本是当前业务的稳定器。

车险续保业务管理办法讨论稿

二季度车险续保操作流程（试行）为了保证我司车险团单以及散单的续保工作，提高业务的续保率,经研究，市公司制订东营中支车险续保操作流程，各机构负责人、团队长为本机构车险续保工作的第一责任人,并指定本机构内部一名责任心较强的员工为本机构的车险续保专员,为本机构的续保第二责任人,续保专员按照流程操作，对本机构的车险存量客户提前进行续保跟踪与调度，以保证续保工作有效、顺畅的进行。

一、续保前期工作：1、下发续保清单销管部会提前45天下发车险续保清单至各部门制定的续保专员处。

2、续保清单的整理机构指定的续保专员根据下发的清单进行汇总，逐单清分即将到期的车险清单至业务员或客户。

二、续保中期工作各续保专员根据整理的续保清单致电车险续保客户，主要步骤：1、全部跟踪根据销管部续保下发的次月续保清单，各机构续保专员整理后在本月末至次月初的前2天应全部通知业务员,若为电销呼出客户，则应通知客户，并记录客户整体续保情况（续保、转保或其他原因）,反馈至中心支公司销管部。

2、重点跟踪（必须结合续保清单及核心系统进行)各机构续保专员在月初全部通知后，每间周一与周四再次进行重点跟踪(如提示到期日期、测算保费、调查理赔记录进行续保时理赔资料收集等)，同时记录跟踪情况并反馈.3、重点反馈销管部将根据各支公司与各团队上述跟踪情况的反馈，进行全部记录，同时每天提取当月的车险续保情况清单,根据反馈的情况进行汇总，对于脱保且反馈原因模糊或仍需加强沟通的客户，要求进一步加大跟踪与挽留力度，如核实己客户脱保（含转走、不入)要求明确脱保原因。

最终形成并要求反馈的图表为：三、续保后期工作(总结与考核）总结：销管部会根据各位续保专员的反馈进行汇总，核查脱保的主要原因，以便于下步工作计划.考核:主要考核指标为：工作效率与续保效果两项。

(不含加分，满分100分）1、续保工作的效率（占50分)：根据续保专员的反馈及时程度进行评分。

（1）续保的日常工作表现（25分）续保清单每周一、周四反馈一次，每减少一次，扣罚3分,直至扣完（注：周一反馈:上周四、周五、周六、周日；周四反馈：周一、周二、周三）. (2）日常工作中反馈续保清单内容的真实性(25分)反馈的清单应明确脱保原因,杜绝敷衍了事，为了报表编造理由，若上报的表格客户脱保原因雷同，经市公司回访客户为其他原因转保，则认定反馈内容不真实，每发现1次，该项评分为0,并取消改续保专员的季度评优资格。

车险业务续保管理办法

车险业务续保管理办法第一章总则第一条为规范车险续保业务操作，有效提升公司优质车险业务的续保率，减少公司系统内各业务单位间的业务交叉，确保公司业务持续、健康发展，特制定本办法。

第二条本办法中的车险业务仅指机动车辆保险业务，不含摩托车、农用车（含拖拉机）业务。

续保业务指连续承保同一标的的业务。

续保交叉业务，仅限于续保过程中同一客户或同一保险标的在不同业务单位之间存在销售交叉冲突的业务。

第三条续保业务的统计规则续保率是指统计期间内已续保车辆台数与可续保车辆台数的比例。

其中，可续保车辆剔除注销、中途退保、短期险及亏损业务，亏损业务是指上一承保年度内出险次数>5次或出险次数>3次且满期赔付率≥65%的业务。

计算公式为：续保率（％）＝已续保车辆台数÷可续保车辆台数×100％第四条考核指标续保率考核指标为40%。

分公司需将续保率纳入分公司市场营销部负责人及续保业务专职管理员考核指标。

第二章管理原则第五条续保优先原则公司对各业务单位业务设立续保保护期，保护原业务单位续保业务，各业务单位应主动规避非本业务单位续保业务。

从保险起期起至保险止期到期日前5天（不含）为续保保护期，保单到期日前5天（含）为开放期。

第六条公平竞争原则对于续保保护期以外的业务及新保业务，各业务单位公平竞争。

第七条尊重客户意愿原则尊重客户的投保意愿。

各业务单位对客户的主动投保均有受理义务，涉及业务交叉时应据前述原则确定业务归属。

第三章管理分工及职责第八条总公司部门职责（一）市场营销部1、负责续保业务的整体规划，日常监控及沟通协调；2、负责制定公司续保业务管理办法；3、负责督促及指导分公司续保工作的推进；4、负责对公司续保业务的统计分析及目标客户的定位。

（二）承保管理部协助市场营销部确定车险亏损业务范围，并针对续保业务提出合理化建议。

（三）客户服务部分析、总结客服工作中反映出来的续保方面的相关问题，向市场营销部反馈并提供合理化建议；督促分公司客户服务部记录和分析理赔工作中所反映出来的续保方面的相关问题，定期向市场营销部反馈并提出合理化建议。

车险续保管理办法

车险续保管理办法随着人们交通工具的普及以及汽车保有量的逐年增加，车险行业也愈加繁荣。

车险在为广大车主提供风险防范的同时，也促进了整个交通行业的发展。

其中车险的续保管理，对于保障车主的权益以及提高车险公司的服务水平具有重要作用。

本文将探讨车险续保管理办法。

什么是车险续保在解释车险续保管理办法前，我们需要知道什么是车险续保。

车险续保是指，在车主购买完第一份车辆保险之后，在保险到期前重新购买保险，以保证车辆获得持续的保障。

车险续保不仅是为了保障车主权益，对于车险公司来说也是一种良性发展的方式。

如果车主能够在保险到期前续保，保险公司可以在维持现有客户的同时，增加业务量，提升客户的忠诚度和满意度。

车险续保管理中需要注意的问题续保提醒在车主的保险到期前，车险公司需要主动通过电话、短信等途径提醒车主进行保险续费。

这是车险公司为车主提供良好服务的必要手段。

提醒车主续保可以让车主及时购买续保保险，同时也能维护车险公司良好的形象。

许多车险公司为了增加车主的续保率，会选择在续保时提供一定的优惠，以便吸引车主进行续保。

例如，续保减免保险费用5%、增加赠送保障等，这些优惠不仅提高了车主的续保积极性，也体现了车险公司的服务理念。

续保操作流程车险续保的操作流程需要保险公司和车主共同遵循，这样不仅可以保障车主的权益，也方便了车险公司的工作。

车险续保的操作流程一般分为三个步骤：1.提前与车主联系，确认是否续保以及保险期限；2.提供保险费用信息，让车主确认续保费用及保障内容；3.等待车主确认续保信息，之后完成续保操作。

续保快捷通道在车险续保的过程中，车主需要多次查询、定位保险公司，从而导致续保操作繁琐。

为了方便车主，现在许多车险公司开辟了多样化的续保快捷通道。

例如通过APP、公众号，车主可以更加轻松的完成续保操作。

同时，这也是车险公司提高服务水平的重要方式。

在车险续保的过程中，保险公司需要获取车辆的基本信息，例如车主的姓名、车辆的使用情况、保险理赔情况等。

车险续保管理办法

车险续保管理办法车险续保管理办法一、背景介绍随着汽车保有量的增加，车险的续保管理也越来越重要。

车险是指对机动车所有人、管理人或者使用人因机动车发生交通事故造成第三者人身伤亡、财产损失等责任承担而设立的险种。

车险的续保管理不仅可以有效防范风险，还可以提高车险公司的服务质量和满意度。

本文将介绍车险续保管理的具体办法，以保障车辆和车辆所有人的安全。

二、车险续保管理办法1. 定期提醒车险公司应定期发出邮件、短信或电话提醒车辆所有人续保。

提醒内容应包括续保时间、续保手续准备、续保方式等，方便车辆所有人及时续保。

2. 灵活的续保方式车险公司应提供多种续保方式，包括线上续保、电话续保、营业厅续保等，以适应车辆所有人的不同需求。

车险公司还可以提供自助续保平台，让车辆所有人可以方便快捷地完成续保手续。

3. 长期客户优惠政策车险公司应根据车辆所有人的续保历史和长期投保情况，制定相应的优惠政策。

例如，对于多年连续续保的客户可以提供折扣或额外的保障项目，增加车辆所有人的续保意愿。

4. 清晰的续保流程车险公司应明确并公示续保流程，包括续保所需材料、续保手续、续保期限等。

同时，应提供专业的客服人员解答车辆所有人的疑问，确保续保过程顺利进行。

5. 自动续保服务车险公司可以提供自动续保服务，即车辆所有人只需授权车险公司自动扣款，不需要每年手动续保。

这样可以提高续保的便利性和持续性，避免因疏忽而忘记续保造成的风险。

6. 车辆检测车险公司可以要求车辆所有人在续保前进行车辆检测，确保车辆的安全性能符合续保要求。

车辆检测可以包括机械性能检测、安全设备检测、环保标准检测等，以排除潜在的事故风险。

7. 多样化的保险选择车险公司应提供多样化的保险选择，包括交强险、商业险、第三者责任险、车损险等，以满足车辆所有人的不同需求和预算。

车险公司还可以根据车辆所有人的驾驶记录、车辆品牌等因素提供个性化的保险方案。

8. 客户反馈与投诉处理机制车险公司应建立客户反馈与投诉处理机制，及时处理车辆所有人的反馈和投诉，并给予合理的解释和补救。

车辆保险续保管理方案

车辆保险续保管理方案1. 背景随着汽车保有量的不断增加，车辆保险也成为人们日常生活中不可或缺的一部分。

在车辆保险中，车辆保险续保管理是非常重要的一环，它能够帮助车主随时掌握车辆保险的情况，及时办理车险续保手续，确保车辆保险的连续性，避免发生因车险到期而导致的意外风险。

2. 现状目前，许多车主存在车辆保险续保不及时、忘记续保等问题。

这些问题可能会导致车辆保险中断，从而给车主自身和其他人带来潜在风险。

因此，必须采取措施来解决这一问题。

3. 解决方案为了解决车辆保险续保管理不及时、忘记续保等问题，可以采取以下方案：3.1 车险续保提醒服务保险公司可以通过短信、电话、邮件等方式提醒客户车险续保时间，让客户及时办理续保手续，避免因车险到期而导致的风险。

3.2 保险代理人服务保险公司可以委托保险代理人服务，让保险代理人对车主的车险到期时间进行跟踪和提醒，帮助车主及时办理车险续保手续，确保车辆保险的连续性。

3.3 车险续保系统保险公司可以开发一款车险续保系统，让车主可以通过这个系统查询自己的保险到期时间，同时也可以在系统中进行续保操作。

这样，不仅可以让车主随时掌握车险情况，还可以方便快捷地办理车险续保手续。

4. 应用场景以上方案可以应用于以下场景：•保险公司为其客户提供车险续保服务•为私人车主提供车险续保服务的第三方平台•集团公司或政府机构为其车辆提供车险续保服务5. 结论车辆保险续保管理是保险行业中非常重要的一环。

对于车主来说，及时办理车险续保手续是非常必要的，可以大大减少意外风险。

对于保险公司来说，提供车险续保管理服务是可以提高客户满意度的重要手段。

因此，保险公司可以采取车险续保提醒服务、保险代理人服务和车险续保系统等方案，提高续保率，降低保险风险。

车险续保管理办法

车险续保管理办法背景车险是车主必需的保险品种之一，但很多车主在购买车险时不太注重续保问题，导致出险时无法获得赔付。

因此，车险续保管理问题亟待解决。

车险续保需注意事项注意续保时间车险通常有一年、半年等不同的续保期限，需要提前关注车险的到期时间并及时续保。

若未能及时续保，出险时可能无法获得赔付。

确认保险公司在续保时，需确认所选的保险公司是否符合自己的需求。

建议选择具有稳定资金实力、理赔速度快等优势的保险公司，从而确保车险能够给予有效的保障。

熟悉险种在续保时，需要了解不同的险种，并根据自身需求选择适合的险种。

例如，针对高速公路出行的车主，需要购买高速公路险，以获得更全面的保障。

注意续保方式车险的续保方式通常有两种：线上续保和线下续保。

选择不同的续保方式，对于车主而言都有一定的优缺点。

需要根据个人情况选择最为适合的方式。

车险续保管理办法为了解决车险续保问题，以下是车险续保管理办法：1. 智能提醒针对车主续保时间的提醒，可以通过智能APP、微信等各种平台提供。

车主通过下载相关APP、关注微信公众号等方式，平台会定期向车主发出车险续保提醒。

车主可以根据APP、微信提醒中的推荐，选择合适的保险公司和险种进行续保。

2. 打包卖给车主车辆制造商或者4S店可以利用其自身优势，将车险等一些保险产品与车辆一起打包销售。

车主购买新车时，一般也会购买相应的车险，4S店可以在这一环节中提供车险续保的服务，通过向车主推荐车险、提醒车主续保等方式，真正做到“一站式”服务。

3. 续保提醒服务针对已有车险的车主，保险公司可以通过电话、短信等方式提供车险续保提醒服务。

如果车主符合续保条件，可以直接进行线上续保，也可以选择线下续保方式。

对于车主而言，这种方式不仅方便快捷，同时也可以省去很多麻烦。

结论车险续保管理是很多车主所面临的一个问题。

通过不同的续保方式，车主可以在不同程度上解决车险续保问题。

本文提供了车险续保管理的一些具体办法，可以帮助车主更好地管理车险问题，从而获得更好的车险保障。

＊＊汽车续保管理制度(2023范文免修改)

汽车续保管理制度一、目的和背景汽车保险是指对汽车发生的损失或责任进行经济赔偿的一种保险形式。

为了规范汽车续保的管理，保障汽车及其相关方的权益，公司制定了本汽车续保管理制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有的汽车续保工作。

三、汽车续保管理流程1. 续保准备阶段汽车续保需要提前30天开始准备。

负责续保工作的人员应收集相关的保险信息、保单和车辆信息，并进行整理和核对。

核对车辆信息包括车辆保险期限、车主信息、车辆型号和车牌号等，确保车辆信息准确无误。

核对保险信息包括保险公司和保险类型等，确保保险信息准确无误。

2. 保费比较和选择保险公司在收集和整理车辆和保险信息后，负责续保工作的人员应比较不同保险公司提供的保费和保险内容。

根据比较结果，选择合适的保险公司，并与之联系以获取报价和保险条款。

3. 报价和投保负责续保工作的人员应向所选择的保险公司提交相关车辆和保险信息，并等待保险公司给出具体的报价。

在收到报价后，负责续保工作的人员应评估报价和保险条款，并与其他相关部门进行沟通和协商。

若确定该保险公司的报价和条款符合要求，则可以进行正式的投保程序。

4. 保单管理和续约在保险公司确认投保后，负责续保工作的人员应收集并妥善管理保单文件。

汽车续保期满前，负责续保工作的人员应提前向保险公司进行续约申请，并保证续约的及时性和有效性。

四、风险控制负责汽车续保工作的人员要始终与保险公司保持良好的沟通，并及时了解和掌握保险市场的最新动态。

同时，要定期回顾和评估已有保险条款和保险费用，及时调整和更新保险策略，以降低风险和减少公司的损失。

五、绩效评估公司将对汽车续保工作进行绩效评估，评估内容包括：车辆和保险信息的准确性和完整性；保费比较和选择保险公司的准确性和合理性；续保流程的规范性和高效性；续保风险的控制情况。

六、附则本制度自发布之日起执行，并适时进行修订和完善，以适应公司业务和环境的变化。

如对本制度有任何疑问或建议，请及时向相关部门进行反馈。

续保管理制度

续保管理制度一、引言汽车保险是指通过购买一定的保险，保障车主在车辆发生意外损失时能够得到一定的经济赔偿。

而续保管理制度是指在保险到期后，由保险公司对车主进行续保的工作管理制度。

续保管理制度的建立和完善对于保险公司和车主来说都具有非常重要的意义。

保险公司可以通过续保管理制度及时获取客户信息、提高客户粘性和续保率，增加收益；车主则可以通过规范的续保管理制度享受更好的保险服务和保障。

本文将分析续保管理制度的重要性、现状、存在的问题及对策，并提出了建立健全续保管理制度的建议。

二、续保管理制度的重要性1.稳定客户关系续保管理制度可以使保险公司与客户保持紧密的联系，维护和加强客户关系。

保险公司可以通过电话、短信、邮件等方式提醒客户保险到期时间，引导并劝诱客户进行续保，从而保持客户黏性，稳定客户关系。

2.提高续保率续保管理制度能够提高保险续保率，降低流失率。

当车主的汽车保险临近到期时，保险公司及时提供续保的建议和方案，通过丰富的保险产品和个性化的业务服务，吸引车主选择续保，提高续保率，减少客户流失。

3.提高效益续保管理制度可以有效提高保险公司的经营效益。

通过对客户的续保情况进行分析和对比，发现客户的需求、偏好和消费特征，为保险公司提供精准的市场信息，调整产品结构，提高产品满意度和市场占有率，保险公司就能够获得更多的收益。

4.减少成本续保管理制度也可以减少保险公司的运营成本。

保险公司可以通过完善的客户信息管理系统和续保管理流程，提高工作效率，降低运营成本，增强企业的竞争力。

三、续保管理制度的现状1.续保率不高目前，国内汽车保险的续保率整体偏低，有的地区甚至未能达到50%。

这主要是由于保险公司的续保管理制度不够完善，客户体验不佳以及相关政策的限制等原因导致的。

2.客户流失严重由于缺乏细致入微的续保管理制度，使得保险公司的客户流失问题非常严重。

车主在续保时缺乏对现有保险产品的了解和多样化的选择，甚至因为消极的续保服务而选择了其他保险公司。

续保管理制度范文

续保管理制度范文续保管理制度范文第一章绪论1.背景与意义近年来，我国汽车保险市场呈现出快速发展的态势。

汽车保险续保管理是保险公司和保险客户之间的重要环节，对于维护保险市场的平稳健康发展具有重要意义。

本制度的目的是规范续保管理行为，提高保险公司和保险客户之间的沟通效率，保障保险客户的权益，推动汽车保险市场的持续发展。

2.基本原则本制度遵循以下基本原则：（1）公平合理原则：保险公司在续保过程中应当公平合理对待每一位保险客户，保护其合法权益；（2）便捷高效原则：简化续保流程，提高续保效率，满足保险客户的实际需求；（3）信息透明原则：保险公司应当向保险客户提供充分的信息，确保保险客户对续保过程有清楚的了解；（4）风险监控原则：保险公司应当对续保过程中的风险进行监控，及时采取措施防范风险。

第二章续保管理内容1.续保申请保险客户在保险到期前应主动向保险公司提交续保申请。

保险公司应为保险客户提供多种续保申请方式，包括线上续保、线下续保以及电话续保等，以便保险客户选择最适合自己的方式进行续保申请。

2.续保审核保险公司在收到保险客户的续保申请后，应及时进行审核。

审核内容包括保险客户的个人信息、车辆信息、保险历史等。

保险公司可以在需要的情况下要求保险客户提供相关证明文件进行审核。

审核结果应当在规定时间内告知保险客户。

3.续保费用保险费用是保险续保的重要组成部分。

保险公司应当根据保险客户的个人信息、车辆信息、保险历史等因素来确定续保费用。

续保费用应当合理公平，不得歧视保险客户。

4.续保条款续保条款是续保过程中的重要参考依据。

保险公司应当向保险客户提供续保条款，并确保保险客户对续保条款有清楚的了解。

保险客户在续保过程中有权对条款中的部分条款进行协商和修改，保险公司也应积极予以配合。

5.续保告知义务保险公司应当向保险客户提供续保告知书，告知续保期间保险责任和范围的变化情况。

保险客户在收到续保告知书后应仔细阅读，并及时向保险公司提出异议或者修改意见。