2019年天猫店铺年度规划及总结方案
天猫门店年度总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，天猫门店紧紧围绕公司发展战略，以市场需求为导向，以提升用户体验为核心，以创新为动力，积极拓展业务，努力提高服务质量，取得了显著的成绩。
现将本年度工作总结如下：一、年度业绩回顾1. 销售业绩本年度，天猫门店销售额同比增长20%，实现了跨越式发展。
其中，线上销售额同比增长25%，线下销售额同比增长15%。
销售额的增长得益于以下几点：（1）优化产品结构，提升产品竞争力；（2）加大品牌推广力度，提高品牌知名度；（3）加强线上线下融合，拓展销售渠道；（4）提升客户满意度，增强客户忠诚度。
2. 服务质量本年度，天猫门店服务质量得到显著提升。
通过以下措施，确保了客户满意度：（1）加强员工培训，提高服务意识；（2）优化服务流程，提高服务效率；（3）完善售后服务体系，保障客户权益；（4）开展客户满意度调查，及时改进服务。
3. 团队建设本年度，天猫门店团队建设取得显著成效。
通过以下措施，提升了团队凝聚力：（1）加强团队培训，提高员工综合素质；（2）优化薪酬福利体系，激发员工积极性；（3）开展团队活动，增进员工感情；（4）加强人才引进与培养，优化团队结构。
二、年度工作亮点1. 线上线下融合本年度，天猫门店积极拓展线上线下业务，实现线上线下一体化运营。
通过以下措施，提升了销售业绩：（1）打造天猫官方旗舰店，提升品牌形象；（2）开展线上线下联动活动，吸引更多消费者；（3）优化物流配送体系，提高客户满意度。
2. 创新营销本年度，天猫门店在营销方面不断创新，取得了一系列成果：（1）开展个性化定制服务，满足消费者多样化需求；（2）运用大数据分析，精准定位目标客户；（3）打造特色主题活动，提升品牌知名度。
3. 服务提升本年度，天猫门店在服务质量方面持续提升，具体表现在：（1）加强售前咨询，为客户提供专业、贴心的服务；（2）优化售后服务，提高客户满意度；（3）开展客户满意度调查，及时改进服务。
三、年度工作不足及改进措施1. 不足之处（1）产品创新力度不足，部分产品竞争力有待提升；（2）部分区域市场拓展力度不够，市场份额有待提高；（3）团队建设方面，部分员工专业素养有待提高。
关于天猫电商运营的年度工作总结通用模板5篇
关于天猫电商运营的年度工作总结通用模板5篇关于天猫电商运营的年度工作总结通用模板5篇(篇一)一. 关于店铺运营：1.运营要点：产品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任，对于产品质量当然是关键，还需要有美观的形象出现消费者眼前，对于页面设计需要更加美观大方。
需要练好内功的基础上，把握住有利的资源，更为重要，现在买家越来越成熟理性，我们应该在拥有流量的前提下精心做好店铺的内功，再以多渠道的方式引入更多优质的流量，从而提高转化率。
跟踪客户会员信息，尽可能多做客户回访，建立会员关系信息。
建立口碑回头客。
做大型活动前的预告信息通知。
2.营销手法：整体营销策略：集中利用淘宝系统推广方式，发掘潜力热销产品并大力推广，利用热销品拉动整体销售，优化销售各个环节，树立公司形象，尽量避免客服沟通成本，逐渐建立口碑。
产品营销设计：产品在整体营销中要有两类，分别是销售拉动型和利润贡献型，销售拉动型要考虑产品购买量，在产品利润上可以做到微利；利润贡献型要考虑到产品品牌、竞争情况等因素，保证整体营销的利润。
利用八二原则来说，我们的80%流量是由20%的拉动型产品带来的，而我们的80%的销售业绩是有20%的利润贡献型产品带来的。
产品营销分为培育期，成长期、成熟期三个阶段，充分考虑羊群效用，寻找一切可以快速拉动新品销售热度的推广方式，在不同时期实现不同的价值。
3.培育期：包含产品选择、产品设计和产品推广布局三部分。
产品选择是利用数据分析、客户反馈和市场寻访三个方面来确定产品范围，确定合适的产品后，产品拍照和产品描述设计然后发布；产品推广布局是设计并实施培养期产品的推广业务，通过热销产品搭配、网站其他产品描述推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全方位的推广方式推动。
4.成长期：是指产品销量稳定并利用客户搜索和直通车可以自然带动销售时，这时期主要工作是巩固产品的推广，并冲击淘宝人气搜索的前十名。
5.成熟期：是指产品处于同类产品的销量前五名，搜索在前五位可以看到，通过搜索的自然流量就可以稳定产品销售，这个时期的主要工作就是改为通过搭配和描述中产品推广来拉动下一拨热销品的销售。
天猫运营年终总结与计划
天猫运营年终总结与计划
淘宝天猫2018年一年来在互联网行业发展中取得了长足进步，在大数据更新和技术支持中获得了巨大增长，并取得了重大发展。
在这里，我们一起回顾一下2018天猫的运营成果和需要注意的重点，并根据未来的需要制定出下一步的计划。
2018年来，天猫在技术支持方面，推出了大量的新的技术和解决方案，比如电商系统的改进和优化，用户体验增强等等，这些改动带来了很多的客观结果，帮助天猫提升了很多的销售额以及服务体验水平。
此外，在大数据更新方面，天猫也不断收集不同维度的信息来支持企业和非企业用户在使用天猫平台时的偏好和设计需求，从而提高优质客户粘性。
既然如此，2019年的重点将会更深入，将会更加注重技术和管理的完善，努力实现更加自动化的运营效率和优化，以及深度服务于每一个用户，实现个性化推荐。
此外，还会加强对大数据支持，改进更加有助于交易活动和流量交换的管理模式，以引导和限制交易活动和流量。
最后，加强市场营销工作，利用新技术和媒体渠道，帮助更多优质客户用户知道、了解和发掘天猫丰富的服务及优势，为公司增添更多的优质客户和市场来源。
天猫运营年度计划
天猫运营年度计划引言天猫作为中国最大的综合性电商平台之一，在电子商务行业中扮演着重要的角色。
为了保持竞争力并提高运营效率，制定一份全面的年度计划是必不可少的。
本文档旨在提供一份详尽的天猫运营年度计划，以指导天猫团队在未来一年中实现商业目标。
1. 背景分析天猫作为中国电商行业的领导者，面临着日益激烈的竞争和不断变化的市场环境。
为了应对这些挑战，天猫需要制定一份具体可行的年度计划，以确保其在市场中的领先地位。
2. 目标设定2.1 销售目标•实现年度销售额增长10%•增加新用户数量，提高用户留存率2.2 品牌宣传目标•提高品牌知名度和影响力•增加品牌忠诚度和用户粘性2.3 运营效率目标•优化供应链管理，提高库存周转率•提高仓库和物流的运营效率3. 策略与计划3.1 销售策略•推出特价优惠活动，吸引新用户购买•通过个性化精准营销策略，提高用户复购率•加强与品牌商家的合作，扩大产品范围，满足用户需求3.2 品牌宣传策略•开展线上线下联动的品牌推广活动•挖掘明星代言人资源，提升品牌形象•与媒体合作，增加媒体曝光度3.3 运营效率提升计划•优化仓库管理系统，提高仓储和配送效率•引入先进的物流技术，提升物流运输效率•采用数据分析和人工智能技术，优化供应链管理4. 实施计划4.1 销售实施计划•第一季度：推出春节特价活动，提高销售额•第二季度：结合节假日，推出促销活动，提高用户留存率•第三季度：推出夏季大促销活动，吸引新用户购买•第四季度：利用双11和双12购物节，进一步提高销售额4.2 品牌宣传实施计划•第一季度：与知名明星合作，进行品牌推广活动•第二季度：参与行业展会，增加品牌曝光度•第三季度：与媒体合作，进行品牌广告投放•第四季度：举办线上品牌节，提高用户参与度4.3 运营效率提升实施计划•第一季度：优化仓库布局，提高存储和配送效率•第二季度：引入智能物流系统，提高运输效率•第三季度：改进供应链管理系统，降低库存成本•第四季度：使用大数据分析，优化供应链运作流程5. 风险与挑战5.1 竞争压力随着竞争对手的不断崛起，天猫面临着来自其他电商平台的激烈竞争。
2019年电商淘宝天猫年度工作计划
年度运营方案一、概述2018年犀牛宝贝商城，将打造一个产品多样化一站式购物。
使每个爱宠人士能够一次性购全所需用品，通过店铺以及产品的影响力，传播给消费者一个鲜明的一站式购齐的消费理念，扩大自身店铺品牌的消费群体影响力，提升店铺的市场占有率。
二、店铺目标成交额2018年1月—2018年12月，犀牛宝贝商城，预计营销推广费用为110万，年度销售目标额500万，对于电子商务而言，第一年和第二年店铺推广费用和营销费用成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。
月份目标成交额（元）营销推广预算（元）2018.2 5万2万2018.3 15万5万2018.4 15万5万2018.5 25万 6.5万2018.6 50万11.5万2018.7 40万8万2018.8 40万8万2018.9 45万8.5万2018.10 60万12.5万2018.11 120万25万2018.12 80万16万合计500万110万三、店铺运营实施计划2018年1月—2018年12月店铺总目标成交额为500万元，广告费用预算为110万元。
店铺发展周期可以划分为四个阶段，建设期、发展期、完善期、成熟期，不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。
1、店铺运营实施工作店铺转化率贯穿于店铺运营的整体过程，并将根据实际运营情况不断提升店铺转化率；（1）产品的标题优化工作淘宝网目前宠物行业日均访客400万，共40万商家，淘宝搜索引擎也成为用户找寻产品的主要通道。
所有产品包括关键词设置在内的标题优化，初期将选择5—10款产品进行重点优化，通过活动等各种方式提升产品的销售量与销售额，使得用户在搜索与这些产品相关的热门关键词时，店铺产品能够排在前列，从而带动店铺流量提升以及产品销售。
（2）产品详情页精品描述对于主推和热卖的产品，其宝贝描述重中之重，需要后期不断的去优化之一，是提升产品转化率的一个关键点。
天猫店铺年度规划及总结方案【漂亮模板】
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团队成员介绍
1
2
3
【 总经理 】
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【 副总经理 】
•单击此处添加段落文本单击此处添 加段落文本单击此处添加段落文本
【 业务主管 】
•单击此处添加段落文本单击此处添 加段落文本单击此处添加段落文本
2
工作完成情况
与上一年度对比 四项重点工作 完成中的四个问题 工作完成情况 完成中的四个提升
与上一年度对比
80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10%
70%
60% 55%
添加标题
50%
50%
45% 35% 15%
44%
添加标题 添加标题 添加标题
20% 10%
25%
0%
一 月 二 月 三 月 四 月 五 月 六 月 七 月 八 月 九 月 十 月 十 一 月 十 二 月
四项重点工作
标题文字
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2019天猫运营规划方案(运营战略)
三、人才战略：一流人才造就一流事业 业绩增长=人才增长
人才培训老师
黄 总抓战略 王金晶抓产品 谭 鑫抓运营 胡小刚抓视觉 王 芳抓客服
02
04 模式
高层走出去学习， 中层提上来管理， 基层培训日常化。
01 人才复制课程 战略、业绩、解决问题的能力
03 人才生产线 •建立一套“学习和晋升的机制”； •设置“专职教官”； •培养“校长型”运营。
售前客服模型表
1.半年天猫、京东客服工作经验 2.打字盲打，50字/分 3.询单转化率达到50% 4.客单价100元以上 5.首次响应时间15秒 6.平均响应时间25秒 7.基础知识熟悉90分以上 8.对尺码、体重敏感 9.语言表达能力良好 10.敢于陌生电话
售后客服模型表
1.半年天猫、京东售后工作经验 2.盲打，打字50字/分 3.熟悉办公软件 4.熟悉天猫规则、熟悉售后流程 5.对数学敏感 6.语言表达能力良好 7.敢于陌生电话
02
用户
01
对手
03
核心 优势
1 对手：专注于睡衣套装，款式比较老气，年龄 定位为20-35岁左右的女性。
用户：20-35岁年龄的女性追求生活品质，特
2 别是热恋中的情侣对睡衣的需要高 希望可以睡衣外穿 春秋夏对纯棉需要多 冬季加厚、保暖对功能性要求强。
3 核心优势1：自己有加工厂，生产可以自己解决 核心优势2：自己有成人店铺，对运营有深入的 了解
2019天猫店铺年度运营计划表
40000 1333 42857 1429 50000
35
600000
30000 1000 17143 571 20000
35
1573W （其中：60%平销+40%活动及大促销量）
38
40
8.00%
9.00%
9.00%
9.00%
9.00%
9.00%
9.00%
7143
8466
10582
20000
20000
1000
667
667
17143
11429
11429
571
381
381
20000
13333
13333
35
35
35
总计
销售额 12个月
11500000 485,000
328571
35 4230000 207,000
120857
35
45
9.00%
9.00%
9.00%
15873
10582
2000
2000
31429
42857
51429
1048
1429
1714
36667
400000
800000
800000
20000
40000
40000
667
1333
1333
11429
22857
22857
381
762
762
13333
26667
26667
35
35
35
发展期，指标
销量及流量，冲刺应季产品的销量； 定官方活动的次数及店铺销量，冲刺应季爆款的突破； 持续产品更新，争取平台活动及品牌方支持； 持续产品更新，争取平台活动及品牌方支持； 持续秋冬产品更新，争取平台活动及品牌方支持； ，准备双十一大促的策划方案及工作分配； 段，保证产品货量充足，销量爆发阶段； 划及售后服务； 整好产品库存及稳固好售后和发货节奏； 销售规划及产品计划；
2019精选淘宝天猫店铺运营思路(个人总结)_2
淘宝天猫店铺运营思路(个人总结)淘宝天猫店铺运营思路(个人总结)第一丶淘宝店铺运营分析一丶市场分析。
数据来源一般为量子恒道和数据魔方专业版，官方数据比较准确。
1丶行业产品分布，a丶找到什么样的产品，做到什么样的销量（新店开张，没有资源上大活动，可以优化页和店铺基础，比如主图标题描述优化提高转化率，上下架时间安排和橱窗推荐，获取自然基础流量，主要一点是适当的刷销量，）b丶产品的特性和卖点的分析。
c丶寻找合适的推广方式：一般是选择适合时下主推的产品，抢先抢占市场，或者寻找有稀缺性的独特产品，快速跑量，主打免费流量，加促销活动，直通车淘宝客辅助推广，等等2丶店铺销售分布：寻找同行热销店铺，分析热销产品和价格区间，及产品热销特点，吸取营销成功的经验，差异化的选择自己主推产品。
3丶淘宝销售分布：a丶产品关键词搜索量（日搜索量，优化，提升）的分析b丶淘宝销售分布：①一级类目：价格分布（销量集中区间价格，单品平均热销价格区间层次，热销价格占比），②二级类目：价格分布（销售集中区间，占全百分比），选择人气排名（以价位为主键字段，按照销量排名，产品特点）c丶主要目标：寻找淘宝热销产品和价格区间，分析热销产品特点，产品销售基准数字作为参考，选择主推关键词或者主推类目，为产品主推方向提供依据。
二丶客户分析：1丶主要目标：为店铺装修丶市场营销活动提供参考，以主要目标客户的体验出发，去考虑店铺主色调，去设计商品页面描述的顾客访问路径，将客户关心和关注的产品问题，设计在最前面，告诉客户为什么要买这个产品，以快速打消客户的疑虑，让客户马上成交为目的。
2丶分析因素。
性别丶年龄丶地域丶职业丶消费习惯丶兴趣。
我们要比客户更加了解自己需要购买什么产品，从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。
三丶产品分析1丶主要目标。
通过数据分析得出，什么样的顾客购买什么样的产品，来确定主推产品丶产品价格区间丶上淘宝主推是否有机会热销。
2丶预测热销产品。
从顾客喜好丶产品创新丶价位丶品牌丶卖点丶客单价，与同类产品对比，分析为什么我们的产品会热销，热销时间会继续多久，怎么寻找热销替代产品。
天猫店电子商务发展年度经营计划
天猫店电子商务发展年度经营计划
1. 引言
本经营计划旨在为天猫店电子商务发展提供指导和战略规划。
我们将着重于以下几个方面：市场分析、目标设定、销售策略、产品优化和客户服务。
2. 市场分析
我们将仔细分析电子商务市场的趋势和竞争情况，以便更好地把握机遇和应对挑战。
重点关注消费者需求、竞争对手的销售策略和行业发展动向。
3. 目标设定
根据市场分析的结果，我们将制定明确的年度目标。
目标应包括销售额增长、用户增加、市场份额扩大等。
确保目标具体、可量化、可实现。
4. 销售策略
我们将制定切实可行的销售策略，以实现年度目标。
销售策略可以包括市场营销活动、促销活动和合作伙伴关系的建立。
确保策略与目标相互配合、相互支持。
5. 产品优化
我们将不断优化产品，以提高客户满意度和市场竞争力。
重点关注产品质量、创新功能和用户体验。
定期进行市场调研，获取客户反馈，从而进行产品改进。
6. 客户服务
我们将致力于提供卓越的客户服务，以树立良好的品牌形象和维持客户忠诚度。
重点关注客户投诉处理、售后服务和快速响应。
建立客户服务团队，定期培训员工以提升服务质量。
7. 总结
本经营计划的目标是实现天猫店电子商务的持续发展和增长。
通过市场分析、目标设定、销售策略、产品优化和客户服务的综合措施，我们相信可以实现预定的目标，并进一步提高企业竞争力。
店铺年度总结及规划(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，又到了一年的尾声，回首过去的一年，我们店铺在市场竞争的大潮中不断成长、壮大。
在此，我们对过去一年的工作进行总结，并对新的一年进行规划，以期在新的一年里，再创佳绩。
二、年度总结1. 销售业绩过去的一年，我们店铺在销售业绩上取得了显著的成绩。
以下是具体数据：- 销售额：同比增长20%，达到XX万元；- 客户数量：新增客户XX户，累计客户数量达到XX户；- 产品销量：主要产品A销量同比增长30%，产品B销量同比增长25%。
2. 产品与服务- 产品质量：我们始终坚持以质量为本，不断提升产品质量，得到了广大客户的认可；- 服务水平：我们积极提升服务水平，提高客户满意度，客户满意度达到90%以上；- 产品创新：我们根据市场需求，推出多款新产品，满足客户多样化需求。
3. 市场营销- 线上营销：通过电商平台、社交媒体等渠道进行宣传推广，提高了品牌知名度；- 线下活动：举办多场促销活动，吸引客户到店消费，提升了店铺人气；- 合作伙伴：与多家供应商建立长期合作关系，保证了产品质量和供应稳定。
4. 团队建设- 人员招聘：根据业务发展需求，招聘了一批优秀人才，优化了团队结构；- 培训与成长：开展内部培训，提升员工专业技能和服务水平；- 团队氛围：营造积极向上的团队氛围，增强团队凝聚力。
三、存在的问题1. 产品线单一，缺乏差异化竞争；2. 市场营销手段较为传统，创新不足；3. 团队规模较小，缺乏核心竞争力；4. 部分员工服务意识有待提高。
四、规划与展望1. 产品规划- 丰富产品线，开发多款具有竞争力的新产品；- 提高产品品质，打造差异化竞争优势；- 加强与供应商的合作，确保产品质量和供应稳定。
2. 市场营销规划- 拓展线上渠道，加大电商平台、社交媒体等渠道的投入；- 创新线下营销手段，举办更多有吸引力的促销活动；- 加强与合作伙伴的合作，共同开拓市场。
3. 团队建设规划- 优化团队结构，提升团队整体素质；- 加强员工培训，提高服务意识；- 营造良好的团队氛围，增强团队凝聚力。
天猫店年终总结范文
天猫店年终总结范文（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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最新-2019天猫工作总结3篇 精品
2019天猫工作总结3篇年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。
具体分以下几方面1、提升服务品质。
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。
在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。
以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理，现场管理逐级负责、分级管理服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工，加大力度。
部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。
建立店长培训制，进行销售跟进。
第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。
八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
2、顾客投诉接待与处理。
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。
2019年天猫商城新年工作计划-精选word文档 (2页)
2019年天猫商城新年工作计划-精选word文档
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天猫商城新年工作计划
20xx年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。
在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩，本人今年工作围绕xxxxxx1300万销售目标开展：
一、注重团队建设，分工明确、目标一致。
高效的团队离不开良好的团队建设；为了创造更高的业绩、达成更高的目标，要打造一支高效、团结、向上的团队。
二、以打造爆款为重心，抓好专供款和利润款，同时细节量化销售指标。
分为以下三部分：抓好现有爆款工作，稳定店铺发展；开发有利润旗舰店专供产品，提升整个店铺利润空间与市场竞争力；挖掘新品，打造低价格高消
耗产品，做好引流工作；
三、推广方面实施开源节流措施。
即增加推广渠道、降低推广费用，主要分为以下三部分：
1、直通车方面确定核心推广产品，将费用量化到具体产品，降低点击成本，提高转化，提升投入产出比；
2、钻展方面要求做到有节奏有计划，实行素材与活动配合推广，素材必须经过严格测试，以提升点击率；
3、其他方面主要以淘客和母婴论坛等合作。
四、营销活动
1、做好聚划算活动规划；
2、做好天猫官方活动；
3、做好店铺自主活动；
五、新客户开发与老客户唤醒，稳固客户群，提升用户体验。
xx天猫店铺全年运营规划模板(电商平台版)
25
30
76
91
100
324
640
27 82
480
双十二年 终盛典 圣诞疯狂 购
美白保湿 滋润水乳 爆款、套 畅销明星
、防晒， 、舒缓面
装
产品
口红
膜
会员专属 券，裂变 专属礼
会员专享 秒杀
秒杀大 岁末感恩 奖：消费 升级享特 前10 送xx 权
5000.0 50
16
6000.0 10000.0
60
100
27
32
8000.0 80
30
16 48
160
10月份
11月份 12月份 720000.0
80000 2667 593
160000 5333 1016
320000 10667 2133
240000 8000 1667
150.0 150.0 100.0 120.0
3.0%
3.5%
5.0%
4.0%
1.5
1.5
1.0
1.2
补水面膜/水乳套装
水乳套装/面膜/面霜/精华
店铺运营初始阶段：
一 利用红人粉丝优势，放大免费资源，争取粉丝转化用户
依托红二人依推托广阿、里做和单微品信爆平款台，建店立铺店到铺社私群域引粉流丝、聚做集私地域粘性
体验品口碑产品引流量
100.00% 0.00% 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0
主推爆款、特惠套装
70.00% 50.00% 55.00%
项目
目标
方向 销售分解
季度 月度 季度销售目标 月销售目标 日销售目标 日目标UV 客单价 转化率 连带率 爆品
天猫商城运营年度计划的方案
淘宝客
由淘宝客帮助淘宝卖家推广商品，买家通过推广的链接进入完成交易后， 淘宝卖家支付一定的佣金给帮助推广的淘宝客
超级卖霸
按展示位、时长计费，针对不同类型的卖家推广需求制定不同主题的活 动，活动专题展示，群集效应，主题鲜明
硬广
1 位置
页面位置：首页、商城首页、频道、资讯、社区 功能页面：我要买、我的淘宝、收藏夹、阿里旺旺
钻石展位 平均每月投放7500元，每周投放1-2次，总投放9万元 其他推广 EDM以及其他推广预计20万元
总计 广告费用预算200万元
活动计划
月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
主题 活动
庆新年
春节 活动
春季新品
旅游日
春季 促销
年中大促
七夕
教师节 国庆 光棍节 圣诞节
2019/10/26
第一部分 淘宝商城规则介绍
规则处罚体系
扣分累积无上限
- 违规再多也不会被清退 - 每年年底分数清零
扣分累积有上限
- 48分被清退 - 年底分数清零
一般违规行为
严重违规行为
触犯即清退
- 无积分累积 - 无回转余地
高压线
高压线
侵犯知识产权 1
售卖走私 2
伪造资料 3
经营不达标 4
人力需求
硬广
品牌商
高
高（人员配置）
流量大小 大
直通车 所有店铺
低
中（投放经验）
商家可控
钻研展位 所有店铺
低
高（美工和策划能力）
商家可控
淘宝客 所有店铺
无
高（运营管理能力） 受店铺本身影响
推广流量介绍
天猫店年终总结7篇
天猫店年终总结7篇天猫店年终总结篇1个别的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易，但是老顾客就不一样，因为他们了解我们的服务和产品，所以只要有他们满意的，那么他们不需要多询问，就会自助购物了。
因此，维护老客户是我们的一项重要任务。
__网近几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用__工具联络买家并增加和买家的感情。
一、旺旺群发消息。
阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是卖家和买家联络感情的重要工具之一。
利用阿里旺旺可以把买家们分组添加为联系人，也可以群发消息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等信息，那么阿里旺旺的群发功能就可以迅速地通知买家们。
二、发送站内信。
通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买家的方式。
站内信是__网类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特别的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的店铺。
如果买卖双方都不愿意走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。
但是如果我们很热情，而且会努力亲近买家并和买家做朋友，那么相信双方会不只限于买卖关系，而且买家会一直支持我们的。
三、阿里网店版。
阿里网店版是卖家的好助手，三星以上等级的卖家便可以开通阿里网店版，网店版相对于普通版，有很多功能可以帮助卖家更好地管理店铺、整理宝贝和联络买家。
通过客户页面可以查看买家的购买数量和金额等情况，有助于卖家跟买家的联系。
面颊可以设置给予买家的优惠额度等，还可以查看买家的交易情况、交易比数和金额等。
四、手机短信。
手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我们可以在平时积累买家的电话号码，把每个买家的名字和喜好以及生日等信息记录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买家第二次购买的时候，根据买家的喜好来给买家发信息。