任务二旅游者在旅游过程各阶段的心理需要

任务二旅游者在旅游过程各阶段的心理需要

【教学目标】

一、知识目标：

掌握旅游者在旅游不同阶段的需要特点

二、能力目标：

1.能够分析旅游者在旅游不同阶段的需要特点以及不同类型旅游者的需要特

点，并将这些知识运用到旅游服务中

2.能够分析旅游者兴趣和动机的特点，并将这些知识运用到旅游服务中

三、情感目标：

1.培养学生对学习《旅游心理学》的兴趣

2.培养学生对旅游服务职业的热爱情感

3.培养学生积极向上、健康乐观的人生价值观

【教学重点、难点分析】

旅游者在不同旅游阶段的需要特点

【教学方法】多媒体演示法、项目教学法、小组合作学习法、讲授法、讨论法等【教学过程】

<课前准备>

1．按每组6~8人，将学生分成若干个学习小组，各自自定组名，自选组长。2．布置前置作业：

分析旅游各阶段旅游者的需要。

A．旅游准备阶段

B．旅途阶段

C．游览活动阶段

D．旅游结束阶段

3．各小组在组长的组织下，分组讨论并记录有关的讨论内容，准备在课堂上发言。

<讲授新课>

分组展示：前置作业

学生评价，教师归纳

板书：

一、旅游准备阶段

（一）获得旅游信息的需要

1．媒体、广告

2．群体内沟通

3．权威、中立舆论

（二）确定旅游方式的需要

（三）了解出行信息，准备旅游物品的需要

二、旅途阶段

（一）对旅游交通的需要：安全、迅速、舒适、方便

（二）对旅游住宿、餐饮的需要：舒适、方便、卫生、安全、合口味（三）对旅游接待的需要：尊重、礼貌、热情、亲切、周到

三、游览活动阶段

（一）观赏著名景观，增长知识见闻

（二）游览线路完整，游览时间充裕

（三）能够引发和满足旅游者的兴趣

（四）购买到有特色的旅游商品

四、旅游结束阶段

（一）完善的服务

（二）购买纪念品

（三）安排好回程交通

<作业布置>

分析旅游各阶段旅游者的需要

<教学反思>