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关于畅通诉求表达渠道的调研报告

关于畅通诉求表达渠道的调研报告（高陵信访局接访台胡瑾）近年来，高陵县不断强化“发展是第一要务，稳定是第一责任”的工作理念，紧紧围绕进京、赴省、到市“零上访”的工作目标，以开展领导干部接访约访下访活动为抓手，不断畅通信访渠道，狠抓信访案件办理，全力促进社会和谐稳定，取得了一定实效。

但在具体的信访工作实际中，尤其是在诉求表达方面还存在一些问题。

一、存在的主要问题：（一）避重就轻，信访问题得不到根本解决。

群众在反映诉求时，往往出现隐瞒部分事实的现象，造成信访工作人员的答复同群众的诉求无法准确对应。

群众在反映问题、表达诉求时，常极力隐瞒个人过失而夸大他人的错误，对于信访问题的解决造成影响同，甚至在群众与信访工作人员之间产生新的个人矛盾，更不利于信访工作的开展。

自此出现群众不相信政府，公务人员有苦难言的结果。

（二）转嫁矛盾，合理诉求得不到合法表达。

要求合理，表达更要合法；没有合法的形式，再合理的诉求也会变成公害。

合法表达，是利益诉求不能超越法律的界线。

在合法的界线里，任何形式的利益诉求都值得提倡，都会受到保障。

无论动机多么单纯，无论诉求多么合理，如果采取了错误的手段，结果自然也是错的。

曾有外地农民工为讨薪围堵机关单位大门，影响了机关单位的日常工作以及公共秩序，更有个别不理智的工人在撕拉过程中受伤，甚至打伤他人，造成了极坏的影响。

站在工人的立场，他们的对立面只是资方，堵门只是为了增强社会关注，博取更多的支持。

但是堵门堵路造成了更多人的不便，产生打架事件便把矛盾转嫁到个人身上，不但事情没有得到解决，反而造成两败俱伤的局面，合理在一瞬间就变成了无理。

（三）盲目走访，越级访、非访区闹访频发。

“利己”的诉求动机可以理解，但“损人”的表达方式不能纵容。

我县正处于经济快速发展、经济结构转型时期，各种利益主体相互碰撞，出现一些矛盾和问题很正常。

如果大家都采取极端的诉求手段，今天你来堵路，明天我要上街，那么矛盾不仅得不到解决，反而会越来越严重。

群众困难诉求解决情况汇报

群众困难诉求解决情况汇报
近期，我们对群众困难诉求进行了深入调研和解决工作，现将解决情况进行汇报如下：
首先，我们对群众的困难诉求进行了全面梳理和分类，确保每一个诉求都得到了充分的重视和处理。

针对群众的生活困难、就业问题、医疗保障、教育资源等方面的诉求，我们及时采取了有效的措施，积极协调相关部门和社会资源，努力解决群众的实际困难。

其次，我们加强了与群众的沟通和联系，建立了更加紧密的联系渠道。

通过走访调研、座谈会议、网络问卷等形式，我们深入了解了群众的真实诉求和需求，及时回应群众关切，为他们排忧解难。

同时，我们还加强了基层组织建设和能力建设，提高了基层干部解决群众诉求的能力和水平。

通过加强培训和交流学习，我们不断提升了基层干部的服务意识和工作能力，使他们能够更好地为群众排忧解难，化解矛盾纠纷。

此外，我们还注重了群众诉求解决工作的宣传和舆论引导。

通过媒体宣传、微博微信等新媒体平台，我们及时公布了解决群众诉求的成果和进展情况，增强了群众的获得感和满意度，树立了良好的政府形象。

最后，我们将继续加大对群众困难诉求解决工作的力度，不断改进工作方法和手段，确保群众的合法权益得到有效保障，为全面建设小康社会贡献力量。

在未来的工作中，我们将继续保持对群众诉求的高度关注，坚持问题导向，切实解决群众的实际困难，努力提升群众的获得感和满意度，为建设美好家园贡献力量。

感谢各级领导和广大群众对我们工作的支持和理解，我们将不负重托，积极投入到群众工作中，为群众谋福祉，为社会稳定和谐发展贡献力量。

群众反映问题渠道调研报告

群众反映问题渠道调研报告群众反映问题渠道调研报告一、调研目的和背景近年来，我国政府对群众反映问题和意见建议的关注度逐渐提高，为了更好地了解群众反映问题的渠道情况，促进问题的解决和效率提升，本次调研旨在探究群众反映问题的渠道及其使用情况。

二、调研方法和样本选择本次调研采用问卷调查的方法，共发放问卷1000份，回收有效问卷952份，样本包括城市居民、农村居民和企事业单位员工。

三、调研结果1.群众反映问题的渠道情况：（1）近七成的被调查者选择通过电话进行问题反映，其次是写信和亲自到有关部门进行反映。

（2）网络渠道被使用较少，不到10%的被调查者通过互联网平台反映问题。

2.不同群体对问题反映渠道的选择偏好：（1）城市居民普遍倾向于通过电话反映问题，而农村居民更倾向于亲自到有关部门进行反映。

（2）企事业单位员工更多选择写信或通过内部渠道进行问题反映。

3.使用不同反映渠道的满意度：（1）通过电话和亲自到有关部门反映问题的被调查者对反映效果较为满意，而写信的方式被调查者满意度较低。

（2）通过互联网平台反映问题的被调查者，满意度较低。

4.问题反映渠道效率的评价：（1）绝大部分被调查者认为问题反映渠道反馈速度较慢，只有少数人认为反馈速度较快。

（2）群众对问题反映渠道的处理效率普遍不满意，认为问题解决速度缓慢。

（3）对于问题反映渠道的工作人员态度，大部分被调查者表示满意，但仍有不少人对工作人员的服务态度不满意。

四、问题及建议通过对群众反映问题渠道的调研，发现存在以下问题：1.问题反映渠道的多样化不足，互联网平台被利用较少。

2.问题反映渠道反馈速度慢，问题解决速度缓慢。

3.问题反映渠道的工作人员服务态度需要改进。

为此，建议：1.加强互联网平台的建设和推广，提高群众通过网络渠道反映问题的便捷性和效率。

2.建立健全问题反映渠道的快速响应机制，加强沟通协作，加快问题的解决速度。

3.加强工作人员的培训和教育，提升服务意识和沟通能力，改善问题反映渠道的服务态度。

关于群众诉求服务中心的新型基层社会治理途径的调研报告

关于群众诉求服务中心的新型基层社会治理途径的调研报告近年来，基层社会治理成为了社会发展中不可或缺的一部分。

在基层社会治理中，群众诉求服务中心受到了广泛关注和重视。

作为新型基层社会治理途径的代表，群众诉求服务中心在实现人民群众的合法权益与社会公共利益之间的平衡、解决群众诉求等方面具有重要意义。

为了更好地了解群众诉求服务中心的运作情况，本文进行了一次调研。

调研中，我们首先对各地群众诉求服务中心进行了人员采访，了解了他们的日常工作。

调研发现，群众诉求服务中心的核心任务是解决群众诉求问题。

具体来说，他们会定期收集并分析社会热点和群众关注的问题，针对性地推进维权服务，解决涉诉涉访问题等。

此外，群众诉求服务中心还要协调其他相关部门，做好跨部门联动相关工作，保障群众权益得到实现。

在调研中，我们发现群众诉求服务中心的工作遇到了一些问题。

首先是群众反映，有些群众觉得群众诉求服务中心的处理速度较慢，效率不高。

其次，一些工作人员素质不高，处理问题的方法不到位。

这些问题都影响了群众对于基层社会治理工作的信任和支持。

因此，必须重视这些问题并提出解决方案。

为了解决上述问题，我们提出以下建议：首先，需要加强对于群众诉求服务中心工作人员的培训和管理，提高其工作效率和能力；其次，应当实行信息化管理，加强监管，建立健全各类制度，规范群众诉求服务中心的工作流程；再次，可以通过加强与相关部门的协调，加强跨部门协作，增强基层社会治理工作的协作能力。

总之，群众诉求服务中心是实现基层社会治理的新型途径。

通过调研，我们发现存在的问题，同时也为未来的改进提出了建议。

因此，加强基层社会治理工作的研究是保障社会稳定和长期可持续发展的关键。

对畅通群众利益诉求渠道的探讨

丰收稿日期：２１－０２０１１－６
作者简介：徐伟声（６一）１７９。另。中共临沧市委党校副校长、市民干校校长。研究方向：社会管理。
制度、各种社会组织等。畅通利益诉求渠道的
积极意义主要有：一是全面落实科学发展观的必需。科学发展观的核心是以人为本，而畅通利益诉求渠道就是一种以人为本的具体体现。
制度化、规范化、法制化的轨道等。有了完善的利益诉求机制，还要有有效的
利益诉求渠道去实现群众的利益诉求。利益诉
求渠道主要有人民代表大会制度、信访制度、村民委员会制度、法律援助制度、工会委员会
强烈，１７至１８年，全国法院共处理群９８年９２
３相关的利益诉求机制缺陷还较多。利益．协商、调整机制缺失易引发冲突。干部群众普
遍认为，群众参与群体性事件，多数是因切身利益或相关利益受到损害，而在他们维护权
二是实现社会主义核心价值体系的必需。只有让群众合理的利益诉求得到及时解决，才能在广大群众中树立中国特色社会主义的共同理想，激发他们以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神。三是实现物质、政治、精神三个文明的必需四是构建全面小康、和谐社会的必需。只有老百姓的合法权益得到保障，合理的利益诉求得到及时解决，才能使他们活得更有尊严。五是各项工作得以顺利推进的必需。只有让群众合理的利益

关于群众诉求服务中心的新型基层社会治理途径的调研报告

关于群众诉求服务中心的新型基层社会治理途径的调研报告一、调研背景近年来，随着我国经济的快速发展和社会的不断进步，人民群众对于政府服务的质量和效率要求也越来越高。

在城乡融合的大环境下，各种社会问题也呈现出愈加复杂的态势，以往的治理方式已经无法满足人民群众的需求，如何构建一种高效、快捷、便民的基层社会治理新模式，是当前领导决策和学术研究亟待解决的问题。

为此，本次调研以群众诉求服务中心为切入点，旨在探讨新型基层社会治理途径的优缺点，为政府和学术界制定有效的社会治理策略提供参考。

二、调研方法本次调研采用问卷调查和深度访谈相结合的方式，覆盖了北京市、上海市、广州市、成都市和重庆市的五个群众诉求服务中心。

问卷调查共发出300份，回收率为90%；深度访谈共采访了20名工作人员和30名群众，包括在中心工作过的人员和需要获得服务的群众。

三、调研结果和分析1. 群众诉求服务中心的诉求种类广泛通过问卷分析和深度访谈，我们发现群众诉求服务中心主要承担着群众的基本服务需求、权益维护、信访投诉、办事服务等几个方面的工作。

其中，群众最关心的是基本服务需求和权益维护，占比达到80%以上。

2. 群众诉求服务中心的服务模式较为灵活群众诉求服务中心的服务模式较为灵活，擅长根据不同的诉求类型和群众需求，分别采取不同的工作方式和服务形式。

例如，在权益维护方面，中心鼓励和引导群众通过法律途径解决问题，为其提供法律援助、监督调查等服务；在基本服务需求方面，中心则借助科技手段，提供在线咨询、APP服务等新型服务方式，以更好地满足群众需求。

3. 群众诉求服务中心存在一些问题和挑战尽管群众诉求服务中心的服务模式较为灵活，但在具体实践过程中，也存在一些问题和挑战。

一方面，由于中心服务对象广泛，工作任务繁重，导致工作人员数量和服务能力出现不足；另一方面，由于群众素质、信息素养等存在差异，中心工作者在服务群众时，面临的困难较多，需要及时应对和解决。

四、对策建议为了提高群众诉求服务中心的服务质量和效益，我们提出了以下对策建议：1.建立统一标准，明确职责和任务。

我院积极畅通群众诉求渠道

我院积极畅通群众诉求渠道我院积极畅通群众诉求渠道引导群众依法合理表达诉求——我院开展“检调对接”工作的主要做法成效及对策建议基层是矛盾纠纷的多发易发环节，民事纠纷、人身损害、征地拆迁、涉法涉诉等问题引发的矛盾，已成为影响社会和谐稳定的诱因。

为进一步畅通群诉求渠道、引导群众依法合理表达诉求，我院以进一步深化“检调对接”工作为着力点，创新成立了控申举报涉检矛盾纠纷调处中心（下称“中心”），自觉将检察工作融入到全县“大调解”工作格局，以检察职能作用的发挥尽力化解社会矛盾，取得了良好的社会效果。

主要做法及成效一、加强领导，细分责任，认真落实“十大机制”（一）文明服务制。

“中心”全体工作人员实行文明服务、微笑服务。

全天着装挂牌上班，全天候“开门服务”，自觉接受来访群众的监督。

在“中心”办公地点安装监控系统，全方位监控“中心”工作运作情况，切实保护案件当事人合法权益，规范“中心”工作人员言行举止，以阳光透明的服务增强与人民群众的亲和力。

若有工作状态不佳，言行举止不当，造成不良影响的，将对直接责任人问责。

（二）首问责任制。

坚持“谁首问，谁负责”，“谁主办，谁负责”。

负责接待调处的人员就是首办责任者，对检察机关管辖的信访案件，保证件件进入首办程序，及时办理；对依法受理的各种案件登记清楚、调查翔实，对整个案件跟踪、问效，负责到底，保证办案质量；对不属检察机关管辖的，主动与有关部门沟通，督促及时解决、及时答复反馈，将群众控告申诉的问题彻底解决在首次办理环节，避免当事人反复上访、久诉不息，做到件件有着落，事事有回音。

（三）限时办结制。

对确属管辖范围内案件，各业务部门自收到“中心”移送的案件材料或案件线索后，按有关要求办结及答复，并将结果及时反馈给“中心”。

不能办结的必须说明原因。

（四）分级负责制。

坚持分级负责、归口管理的原则。

对来访群众反映的问题，按照“中心”工作流程图的规定，能当场处理的务必当场处理；不能当场处理的，及时依次送至案件承办人、业务部门负责人、分管副检察长、检察长解决；确属不易解决的，启动“大调解”机制；对不属于检察机关管辖的事务，及时通知有管辖权的单位处理解决。

关于做好群众投诉工作的调研报告

关于做好群众投诉工作的调研报告一、引言群众投诉工作是政府和相关部门的重要职责之一，对于改善社会民生、提高政府服务水平具有重要意义。

为了了解当前群众投诉工作的现状和问题，并提出相应的改进措施，我们进行了一次调研。

二、调研方法本次调研采用了问卷调查和访谈相结合的方式，主要通过在线问卷和面对面访谈的方式收集数据和意见。

我们共收集了100份有效问卷，并对20位相关部门的工作人员进行了访谈。

三、调研结果1. 群众投诉的主要渠道调研结果显示，目前群众投诉的主要渠道包括电话、信函、网络平台和实地走访等。

其中，电话是最常用的投诉方式，占比达到60%以上。

而网络平台的使用率也在逐渐增加。

2. 群众投诉的主要问题通过调查发现，群众投诉的主要问题包括投诉渠道不畅、工作人员回应不及时、解决问题效果不明显等。

特别是在一些基层部门，因为工作人员数量和专业能力的限制，导致投诉处理不够及时和有效。

3. 群众投诉工作的不足之处调研结果显示，群众投诉工作存在以下不足之处：- 缺乏专门的投诉处理机构和人员，导致投诉工作的分散和不统一；- 缺乏科学的投诉处理流程和标准，导致部分投诉难以得到妥善解决；- 缺乏对投诉工作的监督和评估，导致工作效果无法有效评估和改进。

四、改进措施为了做好群众投诉工作，提高工作效率和满意度，我们提出以下改进措施：1. 建立统一的投诉处理机构和人员队伍，提高工作效能和专业水平；2. 制定科学的投诉处理流程和标准，确保投诉得到妥善解决；3. 加强对工作人员的培训和专业素养提升，提高工作质量和效果；4. 加强对投诉工作的监督和评估，及时发现问题并采取相应措施改进；5. 积极利用信息化技术，提高投诉受理和处理的效率和便捷性；6. 加强与社区、企业等相关单位的合作，共同解决群众的问题。

五、结论通过本次调研，我们了解到当前群众投诉工作存在一些问题和不足之处。

然而，我们也看到了改进的空间和机会。

只要我们采取相应的措施，加强组织和管理，提高工作效率和质量，就能够更好地服务群众，满足人民群众不断增长的美好生活需要。

畅通群众诉求渠道

党的群众路线教育实践活动正在全国如火如荼地开展。

要想顺应群众期盼，解决实际问题，必须让人民群众通过各种途径表达自己的意愿与想法；要想真正使党的群众路线教育实践活动收到卓越成效，不流于形式，必须做到畅通群众诉求渠道。

正如党的十八大报告指出：要“正确处理人民内部矛盾，建立健全党和政府主导的维护群众权益机制，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道”。

随着改革开放的深入，群众的民主意识、法律意识、维权意识不断提升，群众的利益诉求表达意识不断增强，群众开始用各种方式和方法反映自己的意见和建议，并通过各种方式表露自己的诉求。

任何社会都存在矛盾，任何事物都是在矛盾的运动中不断发展前进的，在全面建成小康社会的进程中，不可避免地存在着在人民根本利益一致基础上的不同社会阶层、社会利益群体和社会成员的不同利益诉求。

尤其在当前开展的党的群众路线教育实践活动中，做到以服务群众为主题，就更加迫切地要求群众各方面利益诉求都能通过有效的表达渠道得以充分地表达。

俗话说民意如水，宜疏不宜堵。

社会利益诉求的多元化，一方面要求现有的诉求渠道保持畅通，另一方面要求拓展新的更加有效的诉求渠道。

反之，假设一部分群体利益诉求没有渠道和途径去反映表达，他们必然会认为自己的利益受到了漠视和损害，长此以往必然会影响社会安定，加剧利益分化和导致社会矛盾的产生，不利于社会和谐稳定。

从这个角度上讲，畅通群众诉求渠道是促进社会和谐的“安全阀”，是削减社会不满情绪的“泄洪器”。

群众利益诉求渠道不畅通必然会损害党的执政基础，破坏政府在民众之间的公信力。

我们党来自人民、植根人民，全心全意为人民服务是党的根本宗旨。

因此，党的群众路线教育实践活动始终要求我们切实加强基层服务型党组织建设，使服务人民群众成为基层党建工作的鲜明主题。

这些都要求社会各方面利益诉求都应有其表达渠道，并以制度保障群众利益诉求得以充分的反映和体现。

注重做好信访工作。

各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当畅通信访渠道，为信访人采用规定的形式（书信、电子邮件、传真、电话、走访等）反映情况，提出建议、意见或者投诉请求提供便利条件。

申论之畅通诉求渠道

申论之畅通诉求渠道申论之畅通诉求渠道申论之畅通诉求渠道畅通诉求渠道第一题：材料反映了目前政府和群众沟通过程中的现状和问题。

接访场面火热、领导手机被打爆、市委书记夜探民情受好评等事例，一方面说明政府正逐渐重视民意，另一方面说明我国目前社会矛盾较多，群众诉求渠道有待进一步畅通。

要加快建设服务型政府，进一步畅通群众诉求的渠道；政府和人大、政协机关要更加关注民生、倾听民声，主动同群众沟通，同时要建立长效机制，发挥互联网等新媒体在官民沟通中的作用。

（184）第二题：关于民意诉求表达情况的调查报告目前民意诉求表达渠道不畅，表现在：一、反映问题遭到打击报复：成都、安徽部分老师因反映问题或被辞退，或被派出所拘留；二、反映问题得不到答复：介休纺织厂一名女职工，因多次反映问题得不到明确答复而自杀。

造成民意诉求渠道阻塞的主要原因，一是部分党员干部思想意识不到位，二是诉求渠道本身存在缺陷。

言路不畅将使社会不满情绪长期积累，导致群体性事件发生，有可能使社会冲突一触即发，严重影响社会稳定。

要三管齐下，畅通和拓宽民意诉求渠道：首先要畅通信访渠道，实行阳光信访。

要建立的信访信息系统，并实现上下信访信息系统互联互通。

其次要建立健全完善的政治参与体制。

需要进一步完善各项制度，特别是要加强人大代表、政协委员同人民群众的联系。

最后要充分利用网络优势，拓宽民意诉求渠道。

各级政府网站要开设官民互动网络论坛，安排专人负责在线回复工作，提高公众参与的质量。

（383）第三题畅通信访渠道构建和谐社会近些年，“”一度成为了热门的话题。

随着我国人均GDP达到1000美元，各种社会矛盾也日益凸显。

无论是市长接待日场面火热，还是省长手机被打爆都说明我国对信访问题的日益重视，但是同时也暴露出目前社会积累的矛盾太多，信访渠道有待进一步畅通。

畅通信访渠道是有效化解社会矛盾的先决条件，在全面建设小康社会、构建社会和谐的历史进程中意义重大：首先是保持党和群众血肉联系的要求。

调研群众诉求报告

调研群众诉求报告调研群众诉求报告一、背景介绍：在社会发展的进程中，人民群众的诉求逐渐成为推动社会进步和改革的重要动力。

因此，我们进行了一项针对群众诉求的调研，旨在了解人民群众对社会问题的关注点和表达意见的方式。

通过此次调研，我们可以更好地了解人民群众的需求，并寻求解决问题的方法，以满足群众的期望。

二、调研目的：1.了解人民群众对当前社会问题的关注度和重要程度。

2.探讨人民群众表达意见和诉求的方式和渠道。

3.寻求解决问题的方法和途径。

4.提供决策参考和改进方案。

三、调研方法：通过线上、线下调查问卷的方式，我们共收集了500份有效问卷。

其中，50%的问卷来源于城市，50%的问卷来源于农村。

问卷采用多项选择题，涉及政治、经济、社会、环境等各个领域的问题诉求。

四、调研结果分析：1.对社会问题的关注度：（1）经济问题：70%的受访者认为当前的经济发展速度太慢，希望能有更多的就业机会和提高收入水平。

（2）教育问题：60%的受访者认为教育资源不均衡，城市和农村之间存在明显的差距，需要加大投入来改善基础教育条件。

（3）环境问题：80%的受访者对环境问题表示担忧，希望政府能加大环境保护力度，减少污染和浪费。

（4）社会问题：40%的受访者认为当前社会治安不够好，希望有更多的安全措施保护人民群众的生命财产安全。

2.表达意见和诉求的方式和渠道：（1）68%的受访者表示会通过网络来表达自己的意见和诉求，特别是通过社交媒体平台来分享和传播信息。

（2）30%的受访者会选择通过参加社区会议、民主评议会等活动来表达自己的意见和诉求。

（3）2%的受访者倾向于直接向政府部门提出自己的问题和建议。

3.解决问题的方法和途径：（1）73%的受访者认为政府应加强与人民群众的沟通，听取民意，及时解决问题。

（2）20%的受访者认为应加强法律法规的制定，完善相关制度。

（3）7%的受访者认为应加强社会组织和公益机构的力量，发挥其在社会问题解决中的作用。

对畅通群众利益诉求渠道的思考

对畅通群众利益诉求渠道的思考利益格局多元等情况下，群众特别是农民的利益诉求受不良政绩观与利益诉求制度设置不合理等的制约，影响了构建和谐社会，应从逐步改革城乡二元结构的经济社会形态、建立利益诉求快速反应机制与提升农民合理表达利益诉求的能力等方面畅通群众利益诉求渠道。

标签：畅通；群众利益诉求渠道；思考我国目前已进入利益格局多元、社会群体多元、社会价值多元阶段，群众利益诉求渠道还不够通畅，一些地方政府在新形势下开展群众工作的经验和能力有所欠缺，导致一些矛盾升级，影响了构建和谐社会进程。

在这样的形势下，重视解决好群众的利益诉求，对于确保社会的和谐稳定，具有十分重要的意义。

一、目前群众利益诉求渠道不畅通的问题和原因1.受不良政绩观的影响。

一些地方政府，只热衷于招商引资、上项目、追求GDP，对民生问题不够重视。

在现行体制下，基层政府和干部有政绩考核的压力，却没有解决群众失去正当利益问题的动力，只要事情不被曝光或被上级知道，就难以认真倾听和有效解决群众的利益诉求。

2.利益诉求反应机制缺失。

群众利益诉求反应机制要求，除有特定时限要求的事项外，各部门各单位在接到群众诉求后一个工作日内，必须提出办理意见，给老百姓及时、明确的答复；属于多个部门共同办理的事项，牵头单位必须与相关部门及时沟通，共同研究处置，并严格落实首问负责制。

但在现实中，机制多数都没实现。

3.利益诉求机制缺陷。

利益协商、调整机制缺失，突出表现在特定群体的代言人或代言机构缺位。

在群体性事件潜伏、露头、爆发的各个阶段，人大代表、政协委员以及工会、妇联等群众代言人和群团组织，大多数都不在场或丧失了代言权、话语权，大大增加了及时发现、化解、处置事件的难度。

4.利益诉求制度设置不合理。

随着我国城镇化步伐的加快，各地征地拆迁的力度越来越大，出现使群众经济权利丧失的现象也越来越多。

此类事件的发生，暴露出了两个问题：一是群众利益诉求渠道还不够通畅，或者是渠道虽然通畅，但诉求未能得到充分重视；二是说明一些地方政府在新形势下只注重当地的硬件建设，开展群众工作的经验和能力等软件有所欠缺。

畅通信息渠道,正当反映合理诉求的工作汇报

畅通信息渠道,正当反映合理诉求的工作汇报畅通信息渠道，正当反映合理诉求的工作汇报一、引言作为一名员工，我们在工作中常常需要向上级汇报工作情况，并可能需要反映工作中的困难与诉求。

然而，如何畅通有效地传递信息是我们需要关注和学习的。

在这篇工作汇报中，我将分享一些关于畅通信息渠道的想法，并阐述如何正当反映合理诉求。

二、畅通信息渠道的重要性畅通信息渠道对于一个组织、团队的运作非常重要。

它能够保证上下级之间、同事之间的信息流动，从而提高工作效率和团队合作。

畅通信息渠道还可以避免信息不对称，减少误解和冲突的发生，保持组织的和谐与稳定。

三、建立有效的信息传递渠道1. 建立定期汇报制度：定期汇报制度可以确保信息的持续传递和及时沟通。

例如，每周开展团队会议，汇报工作进展、问题和需求。

同时，还可以设计一个工作报告模板，员工可以按照模板的要求填写和发送给上级。

2. 建立双向沟通渠道：除了向上级汇报工作情况，也应该建立双向的沟通渠道，以便员工能够及时反映困难与诉求。

可以设置一个投诉或反馈平台，员工可以通过该平台向上级反映问题和提出建议。

3. 制定信息传递准则：制定明确的信息传递准则可以使信息传递更加清晰和高效。

准则可以包括：明确的信息接收人、信息内容的准确性和完整性要求、信息发送时机和方式等。

这样可以规范信息传递的过程，减少信息传递中的漏洞和偏差。

四、正当反映合理诉求的技巧与方法1. 选择合适的时间和场合：在正当反映合理诉求时，需要选择合适的时间和场合。

例如，在例会上提出，或是在与上级一对一交流时提及。

2. 陈述问题与提出建议：在反映诉求时，要先清楚地陈述问题，并提出解决问题的建议。

这样能够让上级更好地理解问题的本质，并给出有效的解决方案。

3. 阐明利益相关性：当反映诉求时，要强调该诉求对团队和组织的利益相关性。

这样可以突出诉求的合理性和重要性，从而增加被认可的可能性。

4. 积极寻求解决方案：在反映诉求时，要积极思考可能的解决方案，并提出可行的建议。

关于畅通诉求表达渠道的调研报告（大全五篇）

关于畅通诉求表达渠道的调研报告（大全五篇）第一篇：关于畅通诉求表达渠道的调研报告关于畅通诉求表达渠道的调研报告（高陵信访局接访台胡瑾）近年来，高陵县不断强化“发展是第一要务，稳定是第一责任”的工作理念，紧紧围绕进京、赴省、到市“零上访”的工作目标，以开展领导干部接访约访下访活动为抓手，不断畅通信访渠道，狠抓信访案件办理，全力促进社会和谐稳定，取得了一定实效。

但在具体的信访工作实际中，尤其是在诉求表达方面还存在一些问题。

一、存在的主要问题：（一）避重就轻，信访问题得不到根本解决。

群众在反映诉求时，往往出现隐瞒部分事实的现象，造成信访工作人员的答复同群众的诉求无法准确对应。

自此出现群众不相信政府，公务人员有苦难言的结果。

（二）转嫁矛盾，合理诉求得不到合法表达。

要求合理，表达更要合法；没有合法的形式，再合理的诉求也会变成公害。

合法表达，是利益诉求不能超越法律的界线。

在合法的界线里，任何形式的利益诉求都值得提倡，都会受到保障。

无论动机多么单纯，无论诉求多么合理，如果采取了错误的手段，结果自然也是错的。

站在工人的立场，他们的对立面只是资方，堵门只是为了增强社会关注，博取更多的支持。

（三）盲目走访，越级访、非访区闹访频发。

“利己”的诉求动机可以理解，但“损人”的表达方式不能纵容。

我县正处于经济快速发展、经济结构转型时期，各种利益主体相互碰撞，出现一些矛盾和问题很正常。

某县畅通群众诉求渠道五级联动工作开展情况调研报告

《某县畅通群众诉求渠道五级联动工作开展情况调研报告》摘要：为方便群众反映问题，使群众诉求方便快捷的到达纪检监察机关，同时，也为了使纪检监察机关能在第一时间了解群众诉求，我县构建了多种形式的群众诉求表达平台，通过畅通群众诉求表达渠道，及时解决群众诉求问题，有效搭建了纪检监察干部与基层群众交流互动的平台，密切了纪检监察干部与群众的关系，群众对纪检监察机关的信任和反腐败工作的支持得到加强，我县纪委信访室只有一名工作人员，既承担了纪检监察业务范围内的信访举报受理、转办、督办及直查快办等工作，又承担了业务范围外群众诉求事项的转办、督办工作及畅通群众诉求渠道五级联动监督平台信息录入、管理工作根据中共xx市纪委办公室《关于报送畅通民意表达渠道解决群众诉求“五级联动”工作材料的通知》和委局关于认真开展好县情民情大调研活动的通知要求，xx县纪委信访室对畅通民意表达渠道，解决群众诉求“五级联动”工作开展情况进行了分析调研，现将相关情况报告如下：一、工作开展情况按照全省纪检监察机关畅通群众诉求渠道“五级联动”工作推进会议、全省纪检监察机关信访举报专题业务培训会议的精神及辛维光书记8月17日到xx调研指示精神，xx县纪委紧紧围绕“搭平台，建机制，畅渠道、促落实”的要求，认真抓好畅通群众诉求渠道五级联动各项工作。

（一）及时传达学习，认真贯彻省、市关于“五级联动”工作会议精神及部署全省纪检监察机关信访举报专题业务培训会议结束后，我县参训人员及时把会议精神尤其是省纪委郭志宏副书记、孔荣华常委的讲话精神分别向分管领导、主要领导进行汇报，县纪委办公室将辛维光书记到xx调研指示精神印发至全县纪检干部。

并于2013年9月2日及时召开由各乡镇纪委书记、副书记参加的畅通群众诉求渠道五级联动工作推进会议及信息监督平台操作业务培训会议。

会上，县纪委分管信访工作的副书记传达了全省纪检监察机关畅通群众诉求渠道“五级联动”工作推进会议、全省纪检监察机关信访举报专题业务培训会议的精神及辛维光书记8月17日到xx调研指示精神，对我县纪检监察机关畅通群众诉求渠道五级联动工作作了安排部署，县纪委信访室主任对信息监督平台的操作进行了培训。

畅通群众诉求渠道

畅通群众诉求渠道畅通群众诉求渠道畅通群众诉求渠道、推进省市县乡村“五级联动”是贯彻落实中央关于改进工作作风、密切联系群众八项规定的重要举措。

__田坝乡高度重视五级联动工作的开展切实把畅通群众诉求工作作为一项重要的政治任务来抓注重科学安排规范操作有序推进努力实现认识到位、领导到位、措施到位、落实到位真正做到群众“理有讲处、冤有申处、状有告处、气有出处”。

宣传到位。

充分利用会议、宣传单、文件等宣传方式将各级畅通群众诉求渠道工作会议精神、受理内容、诉求方式等传达到各村组。

截至目前全乡共发放宣传单200余份开展会议宣传13次、一对一培训业务人员10次让乡村干部群众充分认识畅通群众诉求渠道五级联动工作的重要性。

措施到位。

诉求件需录入五级联动信息监督平台针对村级录入中存在的困难和问题田坝乡党委政府高度重视为该乡8个村各配备一块电子写字板解决不会打字的问题；各村由挂钩领导负责指导诉求件录入工作要求各村挂钩工作队中至少要有1名工作队员学会监督平台操作系统协助指导村级完成诉求件录入工作。

平台建设到位。

全乡设置民情意见箱9个建立诉求站1个诉求点8个乡诉求站做到“十一个有”、村级诉求点做到“九个有”专设群众诉求渠道五级联动信息监督平台监察人员1名、办理人员18名村级联络员8名。

诉求落实到位。

截至目前受理群众来访诉求16件来电2件其他1件。

其中土地问题2件、社会保障1件、社会救灾救济2件、基础设施建设7件、林权纠纷2件、家庭及邻里纠纷3件、其它类2件；已办结19件；领导接待接访24次纪委干部下访1次。

制度建设到位。

围绕“事要解决”这个根本建立了联席会议制度、乡村两级领导接访制度、下访约访工作制度等11项工作制度规范畅通群众诉求渠道工作着力提高解决群众诉求能力。

监督到位。

整合纪检监察、综治、司法、派出所等部门的力量切实加强对信访工作领导责任落实情况、领导干部接访下访约访工作落实情况的督查指导督促乡村两级认真受理、办理群众诉求切实维护人民群众的合法权益强化监督作用确保群众诉求得到有效解决。

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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==关于畅通群众诉求渠道的调研报告畅通群众诉求渠道是党的群众工作的重要组成部分，是维护社会和谐稳定的重要举措。

下面是小编为大家搜集整理出来的有关于畅通群众诉求渠道的调研报告范文，欢迎阅读!在市委六届五次全委(扩大)会议上，伊犁州党委常委、市书记赵永龙强调：“健全群众利益协调、诉求表达、矛盾调处、权益保障机制，完善重大决策社会稳定风险评估机制，提高源头治理、动态协调和应急处置能力”，为我市新时期加强和创新社会管理，畅通群众诉求渠道提出了明确要求。

为深入了解我市在群众利益诉求方面工作运行情况，今年5-7月，市人大常委会组织部分代表、相关部门负责人成立调研组，重点就“一府两院”、职能部门、街道、基层自治组织改进作风，畅通群众诉求渠道，在基层一线化解社会矛盾纠纷，开展人民调解等工作进行了专题调研。

一、工作现状近年来，市委、市政府高度重视规范群众诉求表达、利益协调、权益保障工作，将畅通群众诉求渠道作为落实立党为公、执政为民，关注民生、改善民生的重要举措，着力将化解矛盾的过程转化为凝聚民心的过程，将利益调整的过程转化为改善民生的过程，不断完善党和政府主导的群众权益维护机制，全力推进“法治奎屯” 建设。

2xxx-2xxx年，全市信访工作呈现“三下降、一好转”态势，即信访总量下降、集体上访下降和进京非正常上访下降，信访秩序持续好转。

2xxx年以来，我市共排查调处各类矛盾纠纷3911起，调处成功3839起，调成率达到98.2%，2xxx年，我市荣获“五五”普法全国宣传教育先进市和自治区信访工作先进集体荣誉称号。

目前，我市群众诉求渠道除传统信访，街道、居委会和司法所人民调解，职能部门行政调解、劳动仲裁，司法调解与法律诉讼途径外，主要有行政服务中心平台，奎广效能行风热线、“12319”城建服务、12348法律服务与12315消费者维权，效能投诉等服务平台与热线;领导干部定期接访、约访和下访活动，各部门、街道、社区专题接访与社会矛盾纠纷排查化解工作，初步构建起了结构合理、功能齐全、互动有序的群众诉求渠道体系，逐步实现了接访、交办、督办、回复等工作流程一体化，确保了市委和政府工作更加贴近基层、贴近群众，有效提升了政府部门、公共服务单位依法行政，面向基层服务群众的能力。

畅通群众诉求渠道五级联动工作汇报

畅通群众诉求渠道五级联动工作汇报尊敬的各位领导、同志们：大家好！很荣幸在这里向大家汇报我们在畅通群众诉求渠道五级联动工作方面的情况。

这项工作对于解决群众实际问题、维护社会稳定、促进社会和谐具有重要意义。

以下是我们的具体工作开展情况：一、工作背景与目标随着社会的发展和进步，群众的诉求日益多样化和复杂化。

为了更好地倾听群众声音、解决群众困难，我们积极推进畅通群众诉求渠道五级联动工作，旨在建立起一个高效、便捷、全方位的诉求处理机制，确保群众的合理诉求得到及时有效的解决，提高群众的满意度和获得感。

二、五级联动工作机制的构建1、明确五级架构我们构建了市、县（区）、乡镇（街道）、村（社区）、村民小组五级联动工作体系，明确了各级的职责和任务。

市级负责统筹协调、指导监督；县（区）级承担综合管理、分析研判；乡镇（街道）负责具体落实、协调处理；村（社区）和村民小组则侧重于收集诉求、初步调解。

2、建立信息平台搭建了统一的群众诉求信息平台，实现了诉求信息的实时录入、流转、跟踪和反馈。

通过信息化手段，提高了工作效率，确保了诉求处理的透明度和公正性。

3、完善工作流程制定了规范的工作流程，从诉求的收集、登记、分类、交办、处理、反馈到回访，形成了一个完整的闭环。

每个环节都有明确的时间节点和工作要求，确保诉求得到及时处理。

三、工作开展情况1、诉求收集渠道多样化通过设立热线电话、电子邮箱、信访接待窗口、网络平台等多种渠道，广泛收集群众诉求。

同时，充分发挥基层干部、网格员、志愿者的作用，主动深入群众，了解他们的需求和问题。

2、加强培训与宣传组织各级工作人员进行业务培训，提高他们处理群众诉求的能力和水平。

同时，通过多种形式广泛宣传五级联动工作机制，提高群众的知晓率和参与度。

3、强化协调与合作各级之间加强协调与合作，形成工作合力。

对于跨区域、跨部门的复杂诉求，建立了联合办理机制，共同研究解决办法。

4、监督与考核建立了严格的监督考核机制，对各级工作开展情况进行定期检查和不定期抽查。