酒店停电应急预案
饭店停电停水应急预案
一、目的为保障饭店在停电、停水等突发事件中的正常运营，确保宾客和员工的生命财产安全，降低灾害损失，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于饭店在遇到停电、停水等突发事件时，采取的应急响应和处置措施。
三、组织机构1. 成立饭店突发事件应急处置领导小组，负责应急工作的统一领导和指挥。
2. 领导小组组成人员：- 组长：总经理- 副组长：副总经理- 成员：各部门负责人、安全员、工程部负责人、保安部负责人等3. 小组成员职责：- 组长：负责全面领导和协调应急处置工作。
- 副组长：协助组长开展应急处置工作，负责现场指挥和协调。
- 成员：按照职责分工，执行应急处置任务。
四、应急处置措施1. 停电应急预案（1）发现停电后，立即通知各部门负责人，并报告领导小组。
（2）工程部负责检查电源故障原因，如为外部停电，立即联系供电部门了解停电原因和恢复供电时间。
（3）各部门负责人组织员工采取应急措施，确保宾客和员工的生命财产安全。
（4）客房部关闭所有房间电源，确保宾客安全；餐厅关闭厨房电器设备，避免火灾事故。
（5）保安部加强巡逻，确保饭店安全。
（6）待供电恢复后，工程部负责检查电路设备，确保正常供电。
2. 停水应急预案（1）发现停水后，立即通知各部门负责人，并报告领导小组。
（2）工程部负责检查供水设施，如为外部停水，立即联系供水部门了解停水原因和恢复供水时间。
（3）各部门负责人组织员工采取应急措施，确保宾客和员工的生命财产安全。
（4）客房部提前准备好备用水源，如桶装水、瓶装水等，确保宾客用水需求。
（5）餐厅提前备足饮用水，确保宾客用餐需求。
（6）保安部加强巡逻，确保饭店安全。
（7）待供水恢复后，工程部负责检查供水设施，确保正常供水。
五、后期处置1. 对停电、停水事件进行总结，分析原因，提出改进措施。
2. 对受到影响的宾客和员工进行安抚，妥善处理相关事宜。
3. 对应急处置过程中的优秀个人和集体进行表彰。
六、附则1. 本预案自发布之日起实施。
酒店宾馆停电应急预案
酒店宾馆停电应急预案1、外网计划停电1）主管确定停电时间及区域后，以书面形式上报领导批示。
2）领导批示后，文员根据批示下发停电通知，并用BQQ 系统通知各岗点。
3）当值经理、主管及时赶到配电室，所有在店电工马上赶到配电室待命。
4）停电前主管再次通知重要部位：房务中心、前厅部、安全部、餐饮部、康乐部、监控中心、电脑、电话机房、电视机房、暖通组。
5）按照规定时间进入倒闸程序。
6）分断低压负荷原则：首先分断非面客区动力空调电源，其次分断非面客区照明，再次分断面客区动力照明。
7）进入高压倒闸程序。
8）如两路高压均停电可启动发电机。
2、正常送电1）高压倒闸完毕检查正常后，送1#、2#主变压器检查正常后，合低压主进空开检查正常后，送低压负荷原则：首先送面客区域照明动力，其次送非面客区域照明，再次送非面客区域动力空调，检查正常后，检查配电室高、低压配电柜电压、电流、指示灯、操作手柄位置是否正常。
2）询问检查监控中心、电脑、电话机房、电视机房、暖通组设备运转是否正常。
3）正常倒闸完毕。
4）主管及倒闸操作人员在工作票上签字。
5）停电倒闸全过程需10分钟以内完成。
面客区域照明动力停电时间约在10分钟以内。
3、非正常停电非正常停电（高压突然停电、供电局线路故障急需马上停电、自身线路故障引起跳闸）。
突然停电或接到紧急停电通知核实后，接到通知人员马上向主管或经理或总监汇报。
当值经理、主管及时赶到配电室，所有在店电工马上赶到配电室待命。
配电室当值人员做好倒闸准备工作。
检查高压供电情况及各主进开关状态如双路高压正常低压主进跳闸先查明原因，后按规定倒闸。
如双路高压均停电可进入“发电机供电应急预案”。
分断低压负荷原则：首先分断非面客区动力空调电源，其次分断非面客区照明，再次分断面客区动力照明。
分断低压负荷开关同时，检查各负荷开关是否有跳闸现象，如有通知在场人员并记住标牌。
4、进入倒闸程序。
送1#、2#主变压器检查正常后，合低压主进空开检查正常后，送低压负荷原则：首先送面客区域照明动力，其次送非面客区域照明，再次送非面客区域动力空调，检查正常后，检查配电室高、低压配电柜电压、电流、指示灯、操作手柄位置是否正常。
酒店突发停电应急预案5篇
酒店突发停电应急预案5篇在我们平凡的日常里，难免会突发一些事故，为了避免事情往更坏的方向发展，总归要预先编制应急预案。
应急预案要怎么编制呢？下面是小编收集整理的酒店突发停电应急预案，仅供参考，希望能够帮助到大家。
酒店突发停电应急预案1为了做好酒店突发停电后的应急救援和处置工作，确保酒店在突发停电紧急情况下，有效地组织相关部门开展应急救援，最大限度的减少不必要的损失和带来的后果，根据上级有关规定，结合酒店实际，特制定酒店突发停电应急预案，现将突发停电后各相关部门的工作分工如下。
安全部工作：1、酒店一旦突发停电，由部门在店最高职人员立即组织各岗员工采取相应应急措施，并召集当班所有保安进行分工，分派保安对酒店各出入路口加以控制，对外出物品和人员进行盘查，严格把关，防止财物外流。
2、迅速派保安沿各楼层检查电梯，利用喊话、拍打检查电梯内是否留有被困人员，如有被困者，立即通知工程部并积极协助采取营救措施。
3、派保安沿各楼层不断巡视，尤其是要加强重点部位、重点场所和区域的安全巡视检查，主要检查楼层房门的门锁情况，楼层的应急照明情况，以及楼层人员的活动情况等，防止有人利用停电时伺机作案和趁火打劫。
4、通知相关部门做好停电后重要设施和器材的保护看管工作，防止有人进行破坏。
5、全力做好停电后各种突发事件的应急和处置工作。
6、积极督促协助工程部查找停电原因，尽快恢复接通电源。
房务部工作：1、酒店一旦突发停电，由部门在店最高职人员立即组织各岗员工采取相应应急措施，楼层员工要对各楼层房间、写字间进行认真检查，防止有人点燃蜡烛或乱丢烟头引发火灾事故，同时做好对客提示和耐心的解释工作。
2、停电时间较长时，服务员要劝解客人不要惊慌，尽量满足客人的需求，客人要求离店时，要做好引导，紧急情况下，还要做好人员的疏散工作，并引导客人从步行梯向店外撤离。
3、前台立即做好客史资料的保存和备份工作，并通知大堂副理坚守岗位，处理相关投诉和协调解决因停电出现的相关问题。
酒店停电前厅应急预案
一、目的为保障酒店在停电情况下前厅的正常运行，确保宾客的安全与舒适，降低停电带来的影响，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于酒店前厅区域在发生停电情况时的应急处理。
三、应急预案组织机构1. 应急领导小组：由酒店总经理担任组长，各部门负责人为成员，负责全面协调和指挥停电应急工作。
2. 前厅应急小组：由前厅经理担任组长，大堂副理、礼宾部、工程部、保安部等部门负责人为成员，负责前厅区域的应急处理工作。
四、应急预案内容1. 人员疏散与安置（1）当发生停电时，前厅应急小组应立即启动应急预案，组织人员疏散至安全区域。
（2）对被困电梯的宾客，礼宾部应迅速联系工程部进行救援，确保宾客安全。
（3）对行动不便的宾客，前厅应急小组应提供轮椅等辅助设施，协助其安全撤离。
2. 保障通讯与信息传递（1）启动备用通讯设备，确保与各部门、上级单位及宾客的通讯畅通。
（2）通过酒店广播系统，及时向宾客通报停电情况、应急措施及预计恢复时间。
（3）在酒店门口、大厅等显眼位置张贴停电通知，告知宾客相关信息。
3. 确保消防安全（1）检查消防设施设备，确保其正常运作。
（2）加强消防安全巡查，防止火灾事故发生。
（3）确保疏散通道畅通，无障碍物。
4. 保障客房服务（1）通知客房部，确保客房内照明设备、空调等设施处于关闭状态。
（2）安排客房部人员协助行动不便的宾客撤离。
（3）通过电话或短信等方式，告知宾客停电期间客房服务的调整。
5. 应急照明与备用电源（1）启动应急照明系统，确保前厅区域照明充足。
（2）工程部负责检查备用电源，确保其正常运作。
（3）如备用电源无法满足需求，前厅应急小组应向总经理汇报，寻求解决方案。
6. 后续工作（1）停电恢复后，前厅应急小组应立即组织人员对设施设备进行检查，确保其正常运行。
（2）对停电期间受到影响的宾客，前厅应急小组应提供相应的补偿措施。
（3）总结本次停电应急处理经验，不断完善应急预案。
五、应急预案的演练与培训1. 定期组织应急演练，提高员工应对停电等突发事件的应急处置能力。
餐饮停电的应急预案
一、预案背景为应对可能发生的停电事件，确保餐饮场所的正常运营，保障顾客和员工的生命财产安全，特制定本应急预案。
二、预案组织机构1. 预案领导小组：负责应急预案的制定、实施和监督，由餐饮场所负责人担任组长，各部门负责人为成员。
2. 应急救援小组：负责具体实施停电应急措施，由各部门负责人及相关人员组成。
三、应急预案措施1. 预防措施（1）定期检查餐饮场所的电力设施，确保其安全可靠。
（2）对员工进行停电应急知识培训，提高员工应对停电事故的能力。
（3）储备必要的应急物资，如手电筒、蜡烛、应急照明灯等。
2. 应急措施（1）停电发生时，立即启动应急预案，各部门负责人迅速组织员工按照预案要求行动。
（2）值班人员立即向预案领导小组汇报停电情况，并通知各部门负责人。
（3）餐厅经理组织员工安抚顾客，告知顾客停电情况，并引导顾客到安全区域。
（4）厨房经理组织员工关闭所有电器设备，确保厨房安全。
（5）保安人员加强巡逻，确保场所内安全有序。
（6）应急照明设施开启，确保场所内照明。
（7）如有必要，启动备用电源，保障场所基本照明和餐饮服务。
（8）停电期间，尽量减少顾客损失，如提供免费饮料、小吃等。
3. 停电恢复后（1）检查场所内设施设备，确保恢复正常使用。
（2）恢复正常餐饮服务，向顾客致歉，并加强服务态度。
（3）总结停电事件，分析原因，制定改进措施。
四、应急物资储备1. 应急照明设备：手电筒、蜡烛、应急照明灯等。
2. 备用电源：发电机、备用电池等。
3. 其他应急物资：灭火器、急救包、食品、饮用水等。
五、应急预案培训与演练1. 定期对员工进行停电应急知识培训，提高员工应对停电事故的能力。
2. 定期组织应急演练，检验预案的有效性和可操作性。
3. 针对演练中发现的问题，及时修订和完善应急预案。
六、预案修订与更新1. 根据实际情况，定期修订和完善应急预案。
2. 如遇政策、法规、技术等方面的变化，及时更新应急预案。
本预案自发布之日起实施，餐饮场所全体员工应认真学习并严格执行。
酒店停电应急预案（精选5篇）
酒店停电应急预案酒店停电应急预案（精选5篇）在平平淡淡的日常中，有时会突发一些难以预料的事件，为了降低事故造成的危害，时常要预先开展应急预案准备工作。
应急预案的格式和要求是什么样的呢？以下是小编帮大家整理的酒店停电应急预案（精选5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
酒店停电应急预案1一、事故停电1、事故停电是指外供电线路发生事故造成停电，这种停电分大面积停电无法恢复和瞬间闪断两种。
2、事故停电由于属于突发事件，所以情况一般都非常紧急需要各部门协调工作。
3、配电值班人员发现停电后要第一时间询问供电部门停电原因，及时通知大堂副理、夜间要通知值班经理、部门经理、及酒店各相关值班岗位。
4、查明原因后要立刻采取措施确定处理案。
（1）严重事故停电无法立刻恢复要立刻按计划停预案处理进行备用线路转换投送。
（2）瞬间闪断停电是由于故障较小没有形成跳闸造成瞬间失压，这种停电情况按正常送电流程对高低压配电柜进行恢复送电，送电流程与变换线路送电流程一样。
（3）送电完毕要电话查询闪断故障原因，了解详细后在工作日志进行登记交接。
4、如连续闪断超过两次要停止送电，进行备用线路转换待供电部门查明原因处理完毕后根据酒店经营情况进行专用线路恢复。
当大厦电气系统出现故障，造成大厦照明系统及动力系统停电时，电梯被迫停梯，这时，维修人员应第一时间赶到现场采取措施，并与监控室联系，查清所有电梯位置及有无被困人员情况。
酒店停电应急处理：突然停电时，酒店管理人员启动应急照明系统，并通过广播温馨提示，按照提示采取应对方法，同时听从现场工作人员的安排，不要乱跑乱挤。
特别是不要惊慌，以免引起踩踏的事故。
1、配电值班人员接到或发现停事故停电后立刻到事故现场确定事故原因、事故造成停电面积，影响区域。
2、如停电面积影响较小要及时通知使用部门做好停电后的各项应急准备工作。
3、如停电面积较大要及时上报部门、通知使用部门、通知大堂副理，夜间发生问题要及时通知值班经理，详细说明停电原因、影响面积、处理情况以及应急措施。
客房应急预案-停电应急预案
客人被困电梯处理程序
• 一．报告。 • 1. 任何人发现楼层出现停电情况，要立即通知客房办公室，说明停电的范围及
地点，办公室文员立即按顺序通知：值班工程师、大堂经理、客房经理、楼层主 管、保安部主管。
• 二．跟进。
• 1.发现停电时应保持冷静，马上取出应急电 筒，把工作车等清洁用具停放在不影响通行 的地方。安顿好手头的工作，在客梯口当值， 随时解答客人的问题，并安抚客人，避免引 起客人的恐慌。
• 2.在客梯口当值，敲一下电梯门，查看有无 客人被困在电梯内，若有做好安抚工作并及 时通知办公室寻求工程部支援。
• 3.如果在白天可打开未入住房间的房门，以 利于采光。
• 4.当值各级主管在接报后要迅速赶到现场， 指挥员工做好应急工作，控制好现场状况， 避免引起混乱。同时，协助安抚客人。
• 5.当发现电梯停止使用时，楼层当值员工要 留意有没有客人走出楼层消防楼梯，如有的 要视实际情况作出引导。
• 6.如客人有特别的物品必须持续冷藏的，要 协助客人联系大堂经理安排暂时冷藏。
• 7.恢复供电后，要检查房间所有电器设备及
酒店停电应急预案9篇
酒店停电应急预案9篇酒店停电应急预案1一、应急自发电当外部供电突然中断时，工程部（或者称动力部）应紧急启动（全自动）事先已处于准备状态的应急柴油发电机组，于15秒钟内将电力送入低压配电系统。
首先，应满足保证电源（或者称事故电源）段的使用需求。
供电范围包括：客房内廊照明灯；客房区域各通道照明；各安全出口、疏散楼梯照明；公共区域通道的部分照明；重要营业场所（前厅接待、商务中心、餐饮预订等）的照明；重要的会议厅堂各演出场所用电；各重要机房的照明（如配电房、保安监控中心、消防监控中心、电脑房、广播机房、电话机房等）；各重要机电设备的用电（如发电、配电系统的充电设备，保安监控设备，消防自动报警设备，电话程控交换机，电脑主机，广播主机，消防电梯，地下层潜水排污泵等）。
当应急发电机负荷余度较大时（预留消防水泵电力），可酌情恢复部分客用电梯的`供电。
逐步放开各区域送排风系统设备的使用。
当发电机的负荷到额定值的80%时，即不可再加负荷。
留出一定的余度，缓解用电负荷波动（如电梯启动）。
当自发电状况平稳后，了解外部供电中断的原因尽快能够恢复。
有第二市政电源的酒店，可考虑转由第二电源供电，但事先应与供电调度部门取得联系，征得同意后，方可转换供电。
仅有一路市政电源的酒店，则应自发电，坚持至市政电源恢复，方可转换至正常用电。
二、各岗位职责1、工程部：当值管理人员（职位最高者），应尽快到达配电房，协助用电调度。
总调度权在当值电工，根据发电机运行状况，在确保发电设备安全的前提下进行配送电。
其他各机房管理人员应讯速返回机房，监视、配合机房设备进行电力转换。
2、保安部：当值保安主任（或者许主管），应尽快到达保安监控中心，观察各监控设备的运行情况。
设备是否受转换电的影响，酒店各主要出入口（安全出口）情况如何，消防自动报警系统运行状况如何，是否需要工程部技术支援，或者调派保安员加强某些区域的安保工作。
至电力恢复正常后，方回归正常运作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
酒店停电应急预案
一、计划停电：
1、总台向停电通知单位问明停电的原因、日期、时间和恢复时间，负责在恢复供电后通知相关部门。
2、接到停电通知，由前台当班人员第一时间做好通告及记录，并通知各部门负责人并在大厅明显的地方贴出停电通知。
3、各部门要做好对客解释工作、电梯停放一楼、使用电脑要提前关闭等工作。
4、房务中心和前厅经理须按客信上的停接电原因和时间长短做好对客的解释工作，同时前台接待负责对预抵的客人做好提示工作。
二、临时突然停电
1、前台当班人员第一时间告知维修人员，维修人员对停电原因进行检查。
由大堂经理立即向工程部询问事故原因，并及时向总经理通报情况。
2、维修人员对原因进行排查，如能解决，尽快解决。
如自己不能解决，通知酒店总经理和管理层。
3、酒店前台人员对在住客人告知和新来客人的提前告知。
并配合各楼层服务员对客做好解释和安抚工作。
4、各岗位均预支蜡烛或手电筒应急,当班人员必须清楚其存放位置
5、维修人员对事故原因进行排除，要做好排除时间的预测，给客人一个告知。
三、事故停电
1、事故停电是指外供电线路发生事故造成停电，这种停电分大面积停电无法恢复和瞬间闪断两种。
2、事故停电由于属于突发事件，所以情况一般都非常紧急需要各部门协调工作。
3、值班人员发现停电后要第一时间询问供电部门停电原因，及时通知前厅经理、夜间要通知值班经理、部门经理、及酒店各相关值班岗位。
4、查明原因后要立刻采取措施确定处理案。
（1）严重事故停电无法立刻恢复要立刻按计划停预案处理进行备用线路转换投送。
（2）瞬间闪断停电是由于故障较小没有形成跳闸造成瞬间失压，这种停电情况按正常送电流程对高低压配电柜进行恢复送电，送电流程与变换线路送电流程一样。
（3）送电完毕要电话查询闪断故障原因，了解详细后在工作日志进行登记交接。
4、如连续闪断超过两次要停止送电，进行备用线路转换待供电部门查明原因处理完毕后根据酒店经营情况进行专用线路恢复。
当宾馆电气系统出现故障，造成照明系统及动力系统停电时，电梯被迫停梯，这时，维修人员应第一时间赶到现场采取措施，查清所有电梯位置及有无被困人员情况。
四、突然停电
酒店管理人员通知分管部门启动应急照明系统，同时听从现场工作人员的安排，不要乱跑乱挤。
特别是不要惊慌，以免引起踩踏事故。
1、配电值班人员接到或发现停事故停电后立刻到事故现场确定事故原因、事故造成停电面积，影响区域。
2、如停电面积影响较小要及时通知使用部门做好停电后的各项应急准备工作。
3、如停电面积较大要及时上报部门、通知使用部门、通知前厅经理，夜间发生问题要及时通知值班经理，详细说明停电原因、影响面积、处理情况以及应急措施。
4、立刻对事故现场进行处理首先要确定故障点，断开故障点将故障范围降到最小，减少影响营业区面积。
5、要尽量采取临时线路保障营业区用电和必要的设备用电供应。
6、对事故处理情况要及时与使用部门沟通，说明事故处理进展情况，让使用部门做好各项应急准备工作。
7、事故处理完毕要要及时恢复用电并通知部门、使用部门、夜值经理及相关岗位。
8、供电正常后要对事故点进行监督跟踪防止故障再次发生。
9、事故处理完毕运行正常后要对事故发生原因进行分析总结，找出发生故障原因从管理或即使角度对设备或线路进行相关改造，并整理文件备档。