管理心理学第二讲
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2中国古代管理心理思想
2.以德为先：
孔子:“政者正也”;“其身正,不令而行;其身 不正,虽令不从。” 《贞观政要·君道》:“若安天下,必先正其身,未 有身正而影曲,上理而下乱。” 康熙的用人标准:“才德兼优为佳”“国家用人, 当以德气为本,才艺为末”“论才以德为本,故德胜才 谓之君子,才胜德谓之小人。”(康熙训诉群臣)
胡林翼“中庸”成就千秋功业
清朝末年,胡林翼出任湖北巡抚,主要任务是剿灭太平天 国运动,但不巧的是他遇到的项头上司湖广总督却是满洲权 贵官文,当时人们对官文的评价是“为官昏庸”,不善政事， 其特点是三大“小妾大、门丁大、庖丁大”。这样的“纨 绔子弟”如何不成为自己“建功立业”的绊脚石呢？ 胡林翼的办法是:让母亲收官文之妾为义女,又处处让利 给官文等妥协之举。史书记载:“林翼威望日起，官文自知 不及,思假以为重,林翼益推诚相结纳,于是吏治、财政、军 事悉听林翼主持,官文画诺而已。不数年,足食足兵,东南大 局,隐然以湖北为之枢。”曾国藩说:“林翼坚持之力,调和 诸将之功,综核之才,皆臣所不逮,而尤服其进德之猛。” 胡林翼就是通过协调,与官文一起为平定太平天国做出 了贡献,也成就了自己“中兴名臣”的美名;同时,也成就了 官文的业绩,平定太平天国褒奖时,官文列名疏首。
1.目标管理：
“没有远虑，必有近忧”。 “不谋万世者,不足谋一时；不谋全局者,不足 谋一域。远谋方有深韬略。” 墨子：志大才能功大。
2.人力管理：
曹操:“盖有非常之功,必得非常之人。”
①人员甄别：
诸葛亮在《知人》一文中提 出了七项识人法则:即
“一曰,问之以是非而观其志； 二曰,穷之以辞辩而观其变； 三曰,咨之以计谋而观其识； 四曰,告之以祸难而观其勇； 五曰,醉之以酒而观其性； 六曰,临之以利而观其廉； 七曰,期之以事而观其信。”
管理心理学课件全
管理心理学课件全一、介绍管理心理学是一门研究组织和管理环境中的心理过程和行为的学科。
它关注的是组织中的领导力、团队协作、决策制定以及员工的动机和满意度等方面的问题。
本课程将通过理论探讨和实践案例分析，帮助学生了解管理心理学的基本概念和原则，并培养学生在管理环境下运用心理学知识的能力。
二、课程目标本课程的主要目标是培养学生在管理职位上能够运用心理学知识解决实际问题的能力。
具体目标如下：1.了解管理心理学的基本概念和原则；2.掌握心理学在组织中的应用；3.培养良好的领导力和团队合作能力；4.理解员工的动机和满意度；5.学会有效的决策制定。
三、课程内容1. 管理心理学概述•定义与历史发展•管理心理学的应用领域2. 个体行为与组织行为•个体行为的心理过程•个体行为的影响因素•组织行为与组织文化3. 领导与管理•领导风格与效果•领导与团队管理•领导力发展与培养4. 动机与满意度•动机理论与动机激励•员工满意度的影响因素•提高员工满意度的策略5. 决策制定与问题解决•决策制定的心理过程•决策制定的影响因素•有效的问题解决方法四、教学方法本课程将采用多种教学方法，包括讲授、案例分析、小组讨论和实操等。
通过理论与实践相结合的教学方式，帮助学生更好地理解管理心理学的概念，并能将其应用于实际情境中。
五、考核方式课程的考核方式将包括平时表现、作业、小组项目和考试。
平时表现占总成绩的20%，作业占总成绩的30%，小组项目占总成绩的20%，考试占总成绩的30%。
六、课程参考资料1.Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2015). Organizational Behavior (16thed.). Pearson.2.赵佳佳. (2018). 心理学与管理 (第2版). 清华大学出版社.3.邓淑敏. (2016). 管理心理学：理论与实践. 中国人民大学出版社.以上是《管理心理学课件全》的基本框架。
第2章 管理心理学的基础理论 《管理心理学》PPT课件
CHAPTER
第2章
TWO
管理ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ理学的 基础理论
2.1 人性观基础理论
2.1.1 人性观基础理论的内容
管理心理学所讲的人性假设，是指管理者对被管理者劳动态度 和工作目的的基本估计，是对劳动者为什么要工作，以及用什 么方法去激励他们的基本看法。它是管理人员世界观的一个组 成部分。人性观理论主要包括以下几种观点：
2.3 心理学基础理论
2.3.2 心理的实质
人的心理实质到底是什么？对这个问题的理解，自古以来就存 在着两种根本对立的观点。唯心主义认为，心理是人脑之外的、 不依赖人脑而独立存在的难以捉摸的抽象之物；唯物主义则认 为，心理现象起源于物质，与人的身体有关。马克思辩证唯物 主义的创立，才真正揭示了心理的实质：人的心理是客观现实 在人脑中的主观映像。它有两层含义：
2.4 行为学基础理论 2.4.1 人的本质
马克思说：“人的本质并不是单个人所固有的抽象物。在其现 实性上，它是一切社会关系的总和。”这是对人的问题最科学、 最深刻的说明。马克思这个论断的依据有以下几个方面：
（1）生产劳动、语言、思维，是人特有的属性，是人 区别于动物的根据，是人的社会性的重要表现。
➢ （5）可改变的行为——人类为了谋求目标的达成，不但常变换其手段，而 且其行为是可以经过学习或训练而改变的。
2.4 行为学基础理论 2.4.2 人的行为
2）人类行为的种类
A
按行为 主体的
不同
• ①个人行为 • ②团体行为
B
按人类 活动的
不同 领域
• ①管理行为 • ②政治行为 • ③社会行为 • ④文化行为 • ⑤战争行为
01
02
03
04
X理论
第2章
TWO
管理ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ理学的 基础理论
2.1 人性观基础理论
2.1.1 人性观基础理论的内容
管理心理学所讲的人性假设，是指管理者对被管理者劳动态度 和工作目的的基本估计，是对劳动者为什么要工作，以及用什 么方法去激励他们的基本看法。它是管理人员世界观的一个组 成部分。人性观理论主要包括以下几种观点：
2.3 心理学基础理论
2.3.2 心理的实质
人的心理实质到底是什么？对这个问题的理解，自古以来就存 在着两种根本对立的观点。唯心主义认为，心理是人脑之外的、 不依赖人脑而独立存在的难以捉摸的抽象之物；唯物主义则认 为，心理现象起源于物质，与人的身体有关。马克思辩证唯物 主义的创立，才真正揭示了心理的实质：人的心理是客观现实 在人脑中的主观映像。它有两层含义：
2.4 行为学基础理论 2.4.1 人的本质
马克思说：“人的本质并不是单个人所固有的抽象物。在其现 实性上，它是一切社会关系的总和。”这是对人的问题最科学、 最深刻的说明。马克思这个论断的依据有以下几个方面：
（1）生产劳动、语言、思维，是人特有的属性，是人 区别于动物的根据，是人的社会性的重要表现。
➢ （5）可改变的行为——人类为了谋求目标的达成，不但常变换其手段，而 且其行为是可以经过学习或训练而改变的。
2.4 行为学基础理论 2.4.2 人的行为
2）人类行为的种类
A
按行为 主体的
不同
• ①个人行为 • ②团体行为
B
按人类 活动的
不同 领域
• ①管理行为 • ②政治行为 • ③社会行为 • ④文化行为 • ⑤战争行为
01
02
03
04
X理论
管理心理学第二章理论基础课件
（5）关于奖励和惩罚问题的研究 （6）关于“人和”思想的研究 （7）关于人群行为和组织行为的思想 （8）关于用人问题的研究 （9）关于领导行为的研究 （10）关于怎样运用权力问题的研究
胆道疾病病人护理化工企业本质安全 理论实 践及方 法内科 护理学 呼吸系 统总论 概论脾 胃病常 见症状 及治疗 经验偏 瘫截瘫 康复训 练手册 偏执性 精神障 碍品管 圈实践
一、情感
• 为什么情感在组织管理中被忽视？
• 理性的神话
– 组织禁止员工表达情绪
• 不少人相信任何类型的情绪都具有破 坏性
– 最初的研究看到的是强烈的、负向的、 阻碍了员工和组织有效工作能力的情绪。
© 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
胆道疾病病人护理化工企业本质安全 理论实 践及方 法内科 护理学 呼吸系 统总论 概论脾 胃病常 见症状 及治疗 经验偏 瘫截瘫 康复训 练手册 偏执性 精神障 碍品管 圈实践
胆道疾病病人护理化工企业本质安全 理论实 践及方 法内科 护理学 呼吸系 统总论 概论脾 胃病常 见症状 及治疗 经验偏 瘫截瘫 康复训 练手册 偏执性 精神障 碍品管 圈实践
胆道疾病病人护理化工企业本质安全 理论实 践及方 法内科 护理学 呼吸系 统总论 概论脾 胃病常 见症状 及治疗 经验偏 瘫截瘫 康复训 练手册 偏执性 精神障 碍品管 圈实践
胆道疾病病人护理化工企业本质安全 理论实 践及方 法内科 护理学 呼吸系 统总论 概论脾 胃病常 见症状 及治疗 经验偏 瘫截瘫 康复训 练手册 偏执性 精神障 碍品管 圈实践
第二章 基础理论
• 课时安排： 2课时
• 教学课型：理论课
• 教学重点与难点：
胆道疾病病人护理化工企业本质安全 理论实 践及方 法内科 护理学 呼吸系 统总论 概论脾 胃病常 见症状 及治疗 经验偏 瘫截瘫 康复训 练手册 偏执性 精神障 碍品管 圈实践
一、情感
• 为什么情感在组织管理中被忽视？
• 理性的神话
– 组织禁止员工表达情绪
• 不少人相信任何类型的情绪都具有破 坏性
– 最初的研究看到的是强烈的、负向的、 阻碍了员工和组织有效工作能力的情绪。
© 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
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第二章 基础理论
• 课时安排： 2课时
• 教学课型：理论课
• 教学重点与难点：
管理心理学第2章ppt
2.1.3 “自我实现人”人性假设
所谓“自我实现人”假设，是指关于每个人都能在自 己行事的范围内做出决策自主工作，每个人都渴望发 挥自己的潜力，展示自己的才能，具有实现自我价值 需要的一种假定说明。
代表人物：马斯洛，阿基里斯和麦格雷戈
2.1.3 “自我实现人”人性假设
主要观点：（1）人并非天生厌恶工作，要求工作是 人的本能；在适当条件下，人们是愿意工作的，因为 在工作中消耗体力和智力就象游戏或休息一样自然。
2.2 基于人性假设的管理
２.２.１ 基于“经济人”人性假设的管理
（1）采用任务型管理，管理工作的重点是在提高生 产率，完成生产任务，对于人的感情和士气的责任， 是次要的。
（2） 组织是用经济性奖酬来获取职工们的劳动与服 从，主张用金钱来刺激工人的生产积极性，用惩罚来 对付工人的消极怠工行为。
（1） 管理重点的改变。“自我实现人”的人性假设 把注意的重点从人的身上转移到工作环境上，重视环 境因素，管理工作的重点在于创造一种适宜的工作环 境、工作条件，使人们能在这种条件下充分挖掘自己 的潜力，充分发挥自己的才能，也就是说，能够充分 地自我实现。
（2）管理人员职能的改变。从“自我实现人”的人 性假设出发，管理者的主要职能既不是生产的指导者 ，也不是人际关系的调节者，而只是一个采访者。他 们的主要任务在于如何为发挥人的才智创造适宜的条 件，减少或消除职工自我实现过程中所遇到的障碍。
2.1.4 “复杂人”人性假设
评析： 先进性：在充分考虑到人性、工作性质、组织情境等
管理过程本身固有的复杂性后，而提出的一种权变和 发展的观点。沙因的“复杂人”假设无疑更符合人性 的实际和管理工作的需要。 局限性：只强调人们之间的差异性，而在某种程度上 忽视了人们共性的方面，因而是片面的。此外，“复 杂人”人性假设不能从“人”所处的个体的生产关系 出发去认识人的需要，认识人的工作积极性，因而， 它只看到了“人性”的复杂现象，却无法认识“复杂 人性”的本质。
管理心理学的讲义002
管理心理学的价值——实践价值
对行为的控制 对行为的预测 对行为的引导 对组织发展的促进（组织变革、组织文化的建立）
《管理心理学》——第1讲：管理与管理心理学
管理心理学与管理学的关系
1. 一般认为，管理有五项基本职能：计划、组织、指挥、协 调、控制。企业的管理主要包括两个系统的管理，即：技 术系统（由物质资料结构和劳动力结构组成）和社会心理 系统（生产过程中人与人之间相互交往的社会过程）。
• 管理心理学是一门研究组织中各种成员心理和行 为规律的学科，通过对这些规律的了解，可以帮 助管理者更好的把握员工的心理和行为，以达到 有效控制、激发员工潜能的目的。
《管理心理学》——第1讲：管理与管理心理学
管理心理学研究所涉及的关键词
• 心理、行为、性格、个性、气质、压力、 冲突、家庭、学校、社会、团队、组织、 伙伴
4. 实际上，管理是将技术、心理、经济、文化结合到一起的 系统工程。
《管理心理学》——第1讲：管理与管理心理学
管理心理学的方法——观察法（1）
1、定义
• 在自然情景中或预先设置的情景中对被试的外部表现进行 有目的、有计划、系统地观察记录，而后分析以期获得其 心理活动变化和发展的规律的方法。
2、类型
定来研究心理的一种量化的方法。 2、适宜使用范围及注意事项 • 优点是可以得出量化的结果，注意不要将结果绝对化，对
施测人员应有一定要求
《管理心理学》——第1讲：管理与管理心理学
管理心理学的方法——个案研究法（1）
1、定义：一种针对个人或由个人组成的团体（一个家庭或 一个工厂）为研究对象的研究方法。这种研究方法最初来 自于医疗过程的问诊。
《管理心理学》讲义
主讲： 杨军 管理学院
你们的需要是什么？
对行为的控制 对行为的预测 对行为的引导 对组织发展的促进（组织变革、组织文化的建立）
《管理心理学》——第1讲：管理与管理心理学
管理心理学与管理学的关系
1. 一般认为，管理有五项基本职能：计划、组织、指挥、协 调、控制。企业的管理主要包括两个系统的管理，即：技 术系统（由物质资料结构和劳动力结构组成）和社会心理 系统（生产过程中人与人之间相互交往的社会过程）。
• 管理心理学是一门研究组织中各种成员心理和行 为规律的学科，通过对这些规律的了解，可以帮 助管理者更好的把握员工的心理和行为，以达到 有效控制、激发员工潜能的目的。
《管理心理学》——第1讲：管理与管理心理学
管理心理学研究所涉及的关键词
• 心理、行为、性格、个性、气质、压力、 冲突、家庭、学校、社会、团队、组织、 伙伴
4. 实际上，管理是将技术、心理、经济、文化结合到一起的 系统工程。
《管理心理学》——第1讲：管理与管理心理学
管理心理学的方法——观察法（1）
1、定义
• 在自然情景中或预先设置的情景中对被试的外部表现进行 有目的、有计划、系统地观察记录，而后分析以期获得其 心理活动变化和发展的规律的方法。
2、类型
定来研究心理的一种量化的方法。 2、适宜使用范围及注意事项 • 优点是可以得出量化的结果，注意不要将结果绝对化，对
施测人员应有一定要求
《管理心理学》——第1讲：管理与管理心理学
管理心理学的方法——个案研究法（1）
1、定义：一种针对个人或由个人组成的团体（一个家庭或 一个工厂）为研究对象的研究方法。这种研究方法最初来 自于医疗过程的问诊。
《管理心理学》讲义
主讲： 杨军 管理学院
你们的需要是什么？
管理心理学第二讲
• 二者的联系：认识一定是在实践活动中进行的，不
存在脱离实践的认识；实践活动必须有认识参加，
没有无认识的实践。学习的实质就在于手脑结合，
认识与实践的统一。
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管理心理学第二讲
• 2、能力与知识、技能的区别与联系
• （1）区别
• 知识：人类社会历史经验的总结和概括，是人脑对客观事 物的主观表征。（能力是人对掌握知识的心理活动的概括 ，是完成某种活动所必须而且直接影响活动效率的个性心 理活动）
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管理心理学第二讲
2、自我知觉的构成要素 美国 威廉·詹姆斯 《心理学原理》
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管理心理学第二讲
3、怎么形成自我知觉 （1）生理与物质的自我 （2）社会的自我 （3）心理的自我 在社会实践过程中才能逐步的形成自我知觉 4、自我知觉的误区与管理 （1）过于自信（2）过于自卑 （3）过于消极（4）过于相信经验或者宿命 （5）凡事依赖于外因
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管理心理学第二讲
• 经验智力（experiential intelligence）是指个人运 用已有经验解决新问题时整合不同观念所形成的 创造能力。
• 例如，一个有经验智力的人比无此智力的人能够 更有效地适应新的环境；他能较好地分析情况， 用脑筋去解决问题，即使是从未遇到过的问题。 经过多次解决某个问题之后，有经验智力的人就 能不假思索、自动地启动程序来解决该问题，从 而把节省下来的心理资源用在别的工作上。有些 人能很快做到，有些人却难以做到这一点。这种 能力就称为经验智力。
（2）知觉的整体性
• 客观事物的个别部分或个别属性作用于人的感官 时，人能根据知识经验把它知觉为一个整体。
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管理心理学 第二章 PPT课件
（1）分工。 （2）权力与责任。 （3）纪律。 （4）统一指挥。 （5）统一领导。 （6）个别利益服从整体利益。
（7）公平合理的报酬制度。 （8）集中化（或集中程度） （9）等级系列。 （10）组织的秩序。 （11）公平。 （12）人员的稳定。 （13）首创精神。 （14）团结精神。
(三）韦伯的行政组织理论
第一，是一个按规则行使正式职能的 持续性组织；
第二，有明确的职权分化方式；
第三，等级制原则，每一较低机构 受较高机构的控制和监督；
第四，指导一个机关的规则，可能是 技术规则，也可能是一些制度规则；
第五，管理分局的成员必须同生产资料 或管理资料的所有权相分离；
第六，任职者完全不能滥用其正式的 权力；
（1）人并非生性懒惰； （2）逃避责任并非人的天性； （3）外力的控制和处罚，并不是使人 朝着组织的目标而努力的方法； （4）个人目标与组织目标的统一，是人 们对组织目标的承诺；
（5）人都具有解决问题的能力和想像力。
▪ 4.群体行为理论：勒温的团体动力学
▪
布雷德福的“敏感性训练”
▪ 5.领导行为理论
3. 应该重视激励对现代组织管理的作用。对于组织来说，提 高成员的满意度可以有效地提高劳动效率。
综述，管理者在管理实践过程中，必须充分认识到人 的因素给企业带来的巨大生产力的提高，提倡“以人为本” 的管理方式，与下属和员工发展良好的人际关系可以提高 生产效率，同时还应充分发挥非正式组织的积极作用，激 励员工积极主动地工作，减少或消除非正式组织的负面作 用。
二、西方行为科学理论
1.“霍桑实验”和梅奥的人际关系理论 背景：20实际20年代，位于美国芝加哥城郊外西方电器 公司的霍桑工厂，是家制造电话机的专用工厂，它设备完 善，福利优越，具有良好的娱乐设施、医疗制度和养老金 制度。但是工人仍然愤愤不平，生产效率也很不理想。为 此，1924年美国科学院组织了一个包括各方面专家在内 的研究小组，对该工厂的工作条件和生产效率的关系进行 考察和实验，就此拉开了著名的霍桑实验的序幕。霍桑实 验长达8年，1924年11月至1927年4月，主要是在美国 国家科学委员会赞助下进行；1927-1932年，主要是在 美国哈佛大学心理学教授梅奥的主持下进行。整个实验前 后共分四个阶段。
（7）公平合理的报酬制度。 （8）集中化（或集中程度） （9）等级系列。 （10）组织的秩序。 （11）公平。 （12）人员的稳定。 （13）首创精神。 （14）团结精神。
(三）韦伯的行政组织理论
第一，是一个按规则行使正式职能的 持续性组织；
第二，有明确的职权分化方式；
第三，等级制原则，每一较低机构 受较高机构的控制和监督；
第四，指导一个机关的规则，可能是 技术规则，也可能是一些制度规则；
第五，管理分局的成员必须同生产资料 或管理资料的所有权相分离；
第六，任职者完全不能滥用其正式的 权力；
（1）人并非生性懒惰； （2）逃避责任并非人的天性； （3）外力的控制和处罚，并不是使人 朝着组织的目标而努力的方法； （4）个人目标与组织目标的统一，是人 们对组织目标的承诺；
（5）人都具有解决问题的能力和想像力。
▪ 4.群体行为理论：勒温的团体动力学
▪
布雷德福的“敏感性训练”
▪ 5.领导行为理论
3. 应该重视激励对现代组织管理的作用。对于组织来说，提 高成员的满意度可以有效地提高劳动效率。
综述，管理者在管理实践过程中，必须充分认识到人 的因素给企业带来的巨大生产力的提高，提倡“以人为本” 的管理方式，与下属和员工发展良好的人际关系可以提高 生产效率，同时还应充分发挥非正式组织的积极作用，激 励员工积极主动地工作，减少或消除非正式组织的负面作 用。
二、西方行为科学理论
1.“霍桑实验”和梅奥的人际关系理论 背景：20实际20年代，位于美国芝加哥城郊外西方电器 公司的霍桑工厂，是家制造电话机的专用工厂，它设备完 善，福利优越，具有良好的娱乐设施、医疗制度和养老金 制度。但是工人仍然愤愤不平，生产效率也很不理想。为 此，1924年美国科学院组织了一个包括各方面专家在内 的研究小组，对该工厂的工作条件和生产效率的关系进行 考察和实验，就此拉开了著名的霍桑实验的序幕。霍桑实 验长达8年，1924年11月至1927年4月，主要是在美国 国家科学委员会赞助下进行；1927-1932年，主要是在 美国哈佛大学心理学教授梅奥的主持下进行。整个实验前 后共分四个阶段。
管理心理学第二讲
工作压力等。
20世纪80年代以后，管理心理 学开始注重跨文化研究，探讨 不同文化背景下的管理实践和 心理活动规律。
当前，管理心理学不断吸收其 他学科的知识和方法，如社会 心理学、认知心理学等，不断 推动着管理实践的发展和创新 。
管理心理学的发展历程
管理心理学起源于20世纪初的 工业心理学，当时主要是为了 解决工业生产中的问题，如人
管理心理学在组织中的作用
01
02
03
04
提高员工的工作满意度 和组织承诺感，增强员 工的忠诚度和工作动力。
促进团队协作和沟通， 改善组织氛围和人际关 系。
优化组织结构和流程， 提高组织的效率和绩效。
提升领导效能，帮助领 导者更好地理解和影响 员工。
管理心理学在组织中的作用
01
02
03
04
提高员工的工作满意度 和组织承诺感，增强员 工的忠诚度和工作动力。
社会心理学在组织文化塑造中具有重要作用，可以帮助组织成员更好地理 解和适应组织文化，提高组织绩效。
社会心理学家通过研究组织文化的形成和发展过程，提供理论指导和实践 建议，帮助组织建立积极、健康的文化氛围，促进组织的长期发展。
PART 05
管理心理学的未来发展
REPORTING
WENKU DESIGN
管理心理学主要关注个体心理、群体 心理、组织心理和领导心理等不同层 面的心理活动规律，以及这些心理活 动规律在组织管理中的应用。
管理心理学的定义
管理心理学是一门研究组织中人的心 理活动规律及其对管理影响的学科。 它着重研究如何运用心理学原理和方 法来改善管理实践，提高管理效率。
管理心理学主要关注个体心理、群体 心理、组织心理和领导心理等不同层 面的心理活动规律，以及这些心理活 动规律在组织管理中的应用。
20世纪80年代以后，管理心理 学开始注重跨文化研究，探讨 不同文化背景下的管理实践和 心理活动规律。
当前，管理心理学不断吸收其 他学科的知识和方法，如社会 心理学、认知心理学等，不断 推动着管理实践的发展和创新 。
管理心理学的发展历程
管理心理学起源于20世纪初的 工业心理学，当时主要是为了 解决工业生产中的问题，如人
管理心理学在组织中的作用
01
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提高员工的工作满意度 和组织承诺感，增强员 工的忠诚度和工作动力。
促进团队协作和沟通， 改善组织氛围和人际关 系。
优化组织结构和流程， 提高组织的效率和绩效。
提升领导效能，帮助领 导者更好地理解和影响 员工。
管理心理学在组织中的作用
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提高员工的工作满意度 和组织承诺感，增强员 工的忠诚度和工作动力。
社会心理学在组织文化塑造中具有重要作用，可以帮助组织成员更好地理 解和适应组织文化，提高组织绩效。
社会心理学家通过研究组织文化的形成和发展过程，提供理论指导和实践 建议，帮助组织建立积极、健康的文化氛围，促进组织的长期发展。
PART 05
管理心理学的未来发展
REPORTING
WENKU DESIGN
管理心理学主要关注个体心理、群体 心理、组织心理和领导心理等不同层 面的心理活动规律，以及这些心理活 动规律在组织管理中的应用。
管理心理学的定义
管理心理学是一门研究组织中人的心 理活动规律及其对管理影响的学科。 它着重研究如何运用心理学原理和方 法来改善管理实践，提高管理效率。
管理心理学主要关注个体心理、群体 心理、组织心理和领导心理等不同层 面的心理活动规律，以及这些心理活 动规律在组织管理中的应用。
管理心理学第二讲
第二讲人是追求利益特别是物质利益的理性的动物，是趋利避害的，可以分清什么是大快乐，小快乐，大痛苦，小痛苦，有时会为了大快乐而放弃小的快乐，有时会放弃小的快了去逃避大的痛苦。
人的本性。
现实中激烈的社会竞争，竞争就是赛跑，就像打仗一样，跑得慢了就还挨打，有的人自我很强大就跑的快，有的人自我很弱小就跑得慢。
为什么呢？人出生之后可以说差别很小，自我是在教育中孕育出来的。
受的教育越多，自我就越强大，跑的也就越快，占道的利益也就越多。
可以维持本能生存，以及自我投资，在这种社会生活中不得不追求利益。
这就诞生了X理论。
管理就是不准偷懒。
人天生就是懒惰的，害怕工作和学习，人是为了交换利益来组织中工作的，个人的目的与组织的目的是冲突的，人是被动的可追随的，因此是可控制的，有少数人天生有很强的自我控制能力。
一个人越被动就越易被控制，因此其管理者就要想办法把人家搞得更被动。
就要是管理形成极强的公信力，使人们愿意追随他，这样就便于控制了然后就可以保证通过控制去实现支配力。
人都是懒惰的，如何确定管理者？组织就要经过选择，有少数人，他们天生就有很强的控制力，可以控制自己懒惰的冲动，正因为如此，他就可以去控制别人，保证管理的功能能过实现，建立自己管理的基石。
管理是组织设计出来的为了保证自己目的实现的一种手段，如何保证？在管理过程中总是把目的分解成实现目的的不同的战略，再把战略分解成一个一个的任务。
如果工作任务都完成了，组织的目的也就实现了。
这就是管理的硬道理，保证任务的完成，组织目的的实现。
谁来完成任务？人。
员工天性懒惰，如何保证完成？实行控制避免偷懒，以最快的速度发现谁在偷懒，一旦发现谁在偷懒，马上矫正，把它控制。
因此，管理的关键就是对员工对人的监督和控制。
使他不能偷懒，以完成任务。
三字真经：管、卡、压管：如何管？人管人，管死人，上有政策，下有对策卡：可得越死，那就管得越住泰勒的时间动物实验中的搬铁块实验已形成了搬运的标准的动作，这样就有了指标，引进数学加以量化，使指标越精确，卡的就会越死，就可以加强控制与监督。
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X理论 理论
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美国心理学家麦格雷戈于1960年在其《企业的 美国心理学家麦格雷戈于 年在其《 年在其 人性问题》 提出了X理论 人性问题》中，提出了 理论 X理论的基本观点如下： 理论的基本观点如下： 理论的基本观点如下
泰罗的科学管理理论
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泰罗的简历
1856年出生在美国费城一个富裕的家庭里 1856年出生在美国费城一个富裕的家庭里 19岁时因故停学进入一家小机械厂当徒工 19岁时因故停学进入一家小机械厂当徒工 22岁时进入费城米德瓦尔钢铁厂，开始当技工， 22岁时进入费城米德瓦尔钢铁厂，开始当技工，后来迅速提升为 岁时进入费城米德瓦尔钢铁厂 工长、总技师、总工程师 工长、总技师、 1890年离开这家公司， 1890年离开这家公司，从事顾问工作 年离开这家公司 1898年进入伯利恒钢铁公司继续从事管理方面的研究， 1898年进入伯利恒钢铁公司继续从事管理方面的研究，后来他取 年进入伯利恒钢铁公司继续从事管理方面的研究 得发明高速工具钢的专利。 得发明高速工具钢的专利。 1901年以后，他用大部分时间从事写作、讲演， 1901年以后，他用大部分时间从事写作、讲演，宣传他的一套企 年以后 业管理理论。 业管理理论。
泰罗科学管理忠实的追随者
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卡尔·乔治 巴思 卡尔 乔治·巴思 (1860-1939) 乔治
他出生于挪威，是美国的数学家兼工程师， 他出生于挪威，是美国的数学家兼工程师， 泰罗最早、最亲密的合作者。 泰罗最早、最亲密的合作者。 主要著作： 主要著作：
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“经济人”假设的依据 经济人”
“经济人”的假设起源于享乐主义 经济人” 的哲学观点和英国经济学业家亚 斯密劳动交换的经济理论， 当·斯密劳动交换的经济理论，认 斯密劳动交换的经济理论 为人的行为都是为了最大限度地满 足自己的私利； 足自己的私利；人打算做的一切都 是扩大他们在未来将获得的利益； 是扩大他们在未来将获得的利益； 人都是受经济利益驱使的。 人都是受经济利益驱使的。
《泰罗的“论金属切削技术 一文的补充》 论金属切削技术”一文的补充 泰罗的 论金属切削技术 一文的补充》 作为泰罗管理制度一部分的机械厂计算尺》 《作为泰罗管理制度一部分的机械厂计算尺》 机械工具的标准化》 《机械工具的标准化》
他配合泰罗从事金属切削实验， 他配合泰罗从事金属切削实验，发明了一 种计算尺和一套公式表。 种计算尺和一套公式表。他是个很有造诣 的数学家，其研究的许多数学方法和公式， 的数学家，其研究的许多数学方法和公式， 为泰罗的工时研究、动作研究、 为泰罗的工时研究、动作研究、金属切削 实验等研究工作提供了理论依据。 实验等研究工作提供了理论依据。
管理策略
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相应的管理策略： 相应的管理策略：
以“任务管理”为重点。 任务管理”为重点。 少数人参与管理。 少数人参与管理。 胡萝卜加大棒”的政策。 “胡萝卜加大棒”的政策。
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泰罗科学管理忠实的追随者
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主要贡献
发展了泰罗的刺激性付酬制度， 发展了泰罗的刺激性付酬制度，提出了 计件奖励工资制” “计件奖励工资制”，补充了泰罗的差别 计件工资制的不足 强调“工业民主”和更重视人的领导方式， 强调“工业民主”和更重视人的领导方式， 这对后来的人际关系理论产生了很大的影 响 发明了以他的名字命名的“甘特图” 发明了以他的名字命名的“甘特图” （Gantt Chart)，是当时计划和控制生产 ， 的有效工具， 的有效工具，并为当今现代化方法计划评 审法（ 审法（Program Evaluation and Review Technique，简称 ，简称PERT )奠定了 奠定了 基石
搬运生铁实验： 搬运生铁实验：
原来每个工人每天搬运量：12T 原来每个工人每天搬运量： 实验后每个工人每天搬运量： 实验后每个工人每天搬运量：47.5T 原来每个工人每天工资： 原来每个工人每天工资：$1.15 实验后每个工人每天工资： 实验后每个工人每天工资：$1.85
泰罗的科学管理理论
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主要著作有： 主要著作有：
《计件工资制》 计件工资制》 车间管理》 《车间管理》 科学管理原理》 《科学管理原理》 研究的主要目的是解决如何提高企业的劳动生产 率问题。 率问题。
造成劳资对抗与低效率现象的原因在于工人本身不努 劳动方法不科学等； 力，劳动方法不科学等； 科学管理的目标就是要克服障碍，使劳资双方获利； 科学管理的目标就是要克服障碍，使劳资双方获利； 1898年，泰罗受雇于伯利恒钢铁公司期间，著名的 年 泰罗受雇于伯利恒钢铁公司期间， 搬运生铁块试验” 铁锹试验” “搬运生铁块试验”、“铁锹试验”和“金属切削试 验” 。
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秒表测时
秒表测时的原因
资本家不知道工人能干多少 工人偷懒
秒表测时的方法
标准作业方法 秒表测时 各种宽放
标准作业时间(工时定额 标准作业时间 工时定额) 工时定额
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多数人天生是懒惰的，不愿多做工作， 多数人天生是懒惰的，不愿多做工作，他们都尽可能逃 避工作。 避工作。 多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任， 多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿 受别人的指导。 受别人的指导。 多数人的个人目标都与组织目标相矛盾的，必须用强制、 多数人的个人目标都与组织目标相矛盾的，必须用强制、 惩罚的办法，才能促使他们为达到组织的目标而工作。 惩罚的办法，才能促使他们为达到组织的目标而工作。 多数人干工作都是为满足基本的生理需要和安全需要， 多数人干工作都是为满足基本的生理需要和安全需要， 因此，只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作。 因此，只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作。 人大致可分为两类，多数人都是符合于上述设想的人， 人大致可分为两类，多数人都是符合于上述设想的人， 另一类是能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人， 另一类是能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人， 这些人应负起管理的责任。 这些人应负起管理的责任。
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科学管理理论的主要内容
最佳动作原理 第一流工人制 刺激性付酬制度 职能管理原理或职能工长制 例外原理 精神革命论
泰罗的科学管理理论
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“一切计划工作，在旧制度下都是由劳 一切计划工作， 动者来做的， 动者来做的，它是凭个人经验办事的结 果；在新制度下则绝对必须由管理部门 按照科学规律来做，这是因为， 按照科学规律来做，这是因为，即使劳 动者熟悉工作进展情况并善于利用科学 资料，要一个人在机器旁劳动， 资料，要一个人在机器旁劳动，同时又 在办公桌上工作，事实上是不可能的。 在办公桌上工作，事实上是不可能的。 显然，在多数情况下， 显然，在多数情况下，需要有一类人先 去制定计划， 去制定计划，另一类完全不同的人去实 施计划” ——弗里德克 弗里德克·W ·泰 施计划”。 弗里德克 泰 罗
管理心理学
“由于管理总是关于人的，它的实 由于管理总是关于人的， 质是应对人的本性。 质是应对人的本性。由于人的本性 似乎是极其稳定的， 似乎是极其稳定的，管理的实质也 就是且仍将是同样具有跨时间的稳 定性。 定性。” ——美国管理心理学家 美国管理心理学家 格瑞特霍夫史迪德 格瑞特 霍夫史迪德
泰罗（ 泰罗（Frederick W. Taylor, 1856——1915）；美国人， 1915）；美国人， 1856 1915）；美国人 工程师，科学管理之父。 工程师，科学管理之父。
“很难找到这样能干的工人,他不用 很难找到这样能干的工人, 花很多时间去琢磨他能够以多慢的速度 工作,同时使老板相信他干得不错. 工作,同时使老板相信他干得不错.” ——弗里德克·W ·泰罗 弗里德克· 弗里德克
雪恩概括的“经济人” 雪恩概括的“经济人” 特 征
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美国组织心理学家雪恩于1965年发表 年发表 美国组织心理学家雪恩于 组织心理学》概括“经济人”的特征： 《组织心理学》概括“经济人”的特征：
人是由经济诱因来引发工作动机的， 人是由经济诱因来引发工作动机的，并谋 求最大的经济利益。 求最大的经济利益。 经济诱因在组织控制之下， 经济诱因在组织控制之下，人是被动地受 组织操纵、激发和控制而工作的。 组织操纵、激发和控制而工作的。 人的感情是非理性的， 人的感情是非理性的，必须善于干涉他所 追求的私利。 追求的私利。 组织必须设法控制个人的情感。 组织必须设法控制个人的情感。
泰罗科学管理忠实的追随者
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亨利·劳伦斯 甘特 亨利 劳伦斯·甘特 劳伦斯 ），美国人 （1861-1919），美国人 ），
他是罗创立科学管理原理作出过重大 贡献，但他后来离开了泰罗的研究行列。 贡献，但他后来离开了泰罗的研究行列。 并提出甘特图表为改进管理工作， 并提出甘特图表为改进管理工作，提高效 而且，他要比泰罗更关心工人的利益。 率，而且，他要比泰罗更关心工人的利益。 主要著述： 主要著述：