超市系统收银POS机培训手册

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店长培训《POS操作收银系统的操作》

店长培训《POS操作收银系统的操作》开始菜单——VMPOS（维迈中国POS系统）每天开始前先用UPDATE（升级系统）更新公司最新的资料信息进入PoS系统，用户名密码登录POS收银系统有四大功能：交易，会员，查看，系统1,新增交易单输入会员编码，搜索，跳出所有此会员讯息会员支持的购买方式有：特惠清仓，零售价产品，优惠配套，杂项，会员价产品，促销产品，每周促销，积分换购，会员特惠价产品M076042B是购物袋编促销产品配套，如:输入1928S出现整个可选择范围，选择后点确定。

散货和配套产品不能同时购买在一张单上，要分开购买。

可以给顾客补打单据，但一般不轻易操作，要特别情况才给予补打。

2,销售单（非会员）输入会员编码，每个店铺都有一个顾客编码（VM12345678）,出现的姓名是：顾客只能购买散货价，没有其他选择的范围3,退货单可退当天的，也可退一段时间范围内的（暂时没有定出具体的时间范围）退货必须是产品有出现问题（比如是包装破了或者是质量的问题，不轻易退货）配套（注册或者促销配套）都必须退全单，注册会员的配套退时同时注销会员资格，退会员必须是当天。

会员注销后一年不可再注册。

退货操作过程：输入单据号码，或者搜索会员编码就可找到全部购买过的单子。

退会员必须退二个单据退散品可以选择性退单，退一张单当银行卡支付的时候退款也是退到银行卡，到账时间视不同的银行卡而定。

退款方式和支付方式一致，不能随意更改。

4,换货单只能换相同金额或大于此单的金额，不能少于原单金额配套只能换配套，散货只能换散货换货必须是当天操作，隔天操作必须有公司的核准编码（核心编码由顾客向公司申请）换货时要对方出示小票5,取消销售单不能退会员，当天退货可以用取消交易来操作和退货单的区别是：取消后无痕迹，退货单会有记录。

要当天取消，必须是整个单子取消，会全部在系统中消失，一般是收银员操作失误时使用。

6,重印销售单只能重印当天的输入单据号码一一搜索一一打印（小票会显示：重印销售单据）7,查看/重印单据可以查看和打印日结表，月结表，A4纸打印，PDF文件,可以打印以往所有的业务输入单号或退货单号即可。

思讯超市系统收银POS机培训手册

思讯软件超市前台销售POS系统操作手册第一章POS介绍POS系统主要处理和记录商品的销售情况，同时兼顾简单的现金交换和结算，另外POS也可以进行盘点录入业务操作。

POS机一般的组成部分有POS主机、键盘、小票打印机和激光扫描枪，另外还有断电保护设备UPS等。

门店前台的收银机一般都安装了商业之星POS软件，并在启动时自动运行该软件，同时停止营业时退出收银系统也将同时关闭电脑。

（前提是系统已经设置好）门店后台服务器电脑上一般也装有POS系统，供管理员进行测试和练习，但是后台的POS系统正常情况下均为培训状态。

第二章基本概念1. 培训状态：为了给新手练习收银，POS系统设计了可以进入培训状态的模式。

当系统进入“培训状态”时，显示界面将发出“培训”提示。

所有的操作都不会有记录产生，同时打印的电脑小票上也可以看见“培训模式”字样，练习者可尽情地演绎各种操作模块。

小贴士：进入培训模式操作需要向主管申请设置。

2. 上传和下载数据传输：收银机和后台电脑网络连通时，开机后将进行数据相互交换。

网络断开后重新自动连通时也将进行数据传输。

数据传输时将影响操作（命令执行时，电脑看似死机），逢此情况请耐心地稍等片刻即可。

3. 连通、断开、单机：此为前台POS机和后台服务器的连接状态指示，3-1. 连通：表示两者已经连接上，所有的数据都可以进行实时交换，（销售记录实时上传，后台操作命令也可即时下传）3-2.断开：由于网络原因，两者从连通状态中断开连接，网络则处于断开状态。

但除了不可以刷卡外（包括积分卡和储值卡）还可进行正常收银。

此状态时，POS机上所有的操作记录都保存在收银机上，待连通之后系统会自动进行上传和下载命令，也可手工上传和下载（退出系统然后重新进入即可）。

3-3. 单机：如果网络不通，系统在进入时就将收到提示：系统处于单机断网状态，是否继续操作。

单机状态和断开状态性质类似，影响也类似。

可相互参考。

第三章实际收银操作附：A. 任何接有UPS供电设备的收银机在打开电脑时都需要先打开UPS（打开方法：按住UPS左上角的蓝色按钮不放，直到听到“嘀”的长鸣声后松开即可），然后再打开主机和显示屏幕。

收银员培训手册

收银员培训手册收银员是将公司的货款收取回笼汇总，将销售数据正确输入收银机，并将正确的销售数据提供给公司的专职人员。

一、收银员的岗位职责１、遵守商场各项规章制度，熟悉商场布局。

２、必须具备爱岗精神、优质的服务意识和技能。

３、做好顾客的服务工作，把销售数据正确的输入收银机。

货款的收受和管理要做到认真负责，防止溢缺，并鉴别货币的真假。

保管好所有与收银有关的票据。

4、收款时要唱收唱付，确保收款准确无误。

5、能服从安排，完成上级传达的各项任务。

为工作需要能随时加班。

6、负责将收银工作中发生的问题及时反馈主管。

7、下班时要点好营业款，送交财务。

无人接班时，坚守岗位，不得擅自离岗。

二、行为规范1、唱收唱付：您好有积分卡吗收您多少钱找您多少钱请慢走２、六必须必须按规定整齐着装。

必须淡妆上岗、坐姿端庄。

必须精神饱满、主动热情、微笑待客。

必须使用普通话、文明礼貌，文明用语和唱收唱付。

必须保持款台干净整齐。

必须保持账款一致。

３、八不准不准在款台内聊天、嘻笑、打闹。

不准在当班期间擅自离岗离台或停台。

不准在款台内看书、看报。

不准以点款、结账为理由拒收和冷漠顾客。

不准在款台内会客、吃东西、喝饮料，将水杯放在款台上。

不准踢、蹬、靠、坐收银台。

不准未到下班时间私自关闭款台和拒收。

不准出现对顾客争吵、辱骂、欧打现象。

４、每天的工作流程可分为营业前、营业中和营业后三个阶段①营业前要做好营业准备工作：清洁、整理收银工作区；整理补充必备物品如：办公用品、各类耗材，零钱以备找零。

检查收银机的正常动作。

了解当日促销活动事项，整理仪容、仪表，进行晨会。

②营业中收银员要招呼顾客，为顾客结账、顾客的报怨处理、配合促销活动的收银处理，营业款的缴纳和进行交接班。

③营业后整理好各类票据，结算营业额，保管好各类备用品。

关闭收银机及各项设备，关闭总电源。

二、收银机操作流程１、首先审核销售小票内容：导购工号、日期、编码、右上角几层几号什么品牌、数量、单价、金额、大小写是否一致、备注区的标注。

收银员培训手册(POS).doc

POS机特约商户收银员培训手册目录第一部分：POS机的定义及安装............................................................ 错误!未定义书签。

1.1POS定义 .......................................................................................... 错误!未定义书签。

1.2POS机的硬件组成 .......................................................................... 错误!未定义书签。

1.3POS安装步骤 .................................................................................. 错误!未定义书签。

1.4P80外观说明 .................................................................................. 错误!未定义书签。

第二部分：POS机各功能操作方法.......................................................... 错误!未定义书签。

2.1消费 ................................................................................................. 错误!未定义书签。

2.2撤消 ................................................................................................. 错误!未定义书签。

培训资料3、POS机具操作培训

POS机具操作培训1.巡检上线时询问商户交易情况，放置周期内够用的耗材问：你们pos机纸能给我们留点吗？答：可以的，先麻烦问您一下，大概一个月做多少笔交易？（57×50mm打印纸，一卷大概可以做40~50笔交易）那我们根据您大概的交易量，给您免费配送一部分耗材。

如果您在我们下个周期来巡检之前，将耗材用完，可以联系我们的客服，我们会有工作人员给您进行耗材的配送。

2. 装机后对开/关机、签到/签退、刷卡、撤销、打印、结算、装纸等日常操作进行培训。

有些酒店、商场商户需要刷预授权/分期也需要指导。

（以下培训以联迪E530为例）（1）. 装机测试后关闭机具后对商户进行开/关机培训问：这个插上电源怎么开机？答：您好，我已经将机具安装并调试完成，现在给您培训一下操作流程。

首先是机具的开关，先确保机具的电源已经可以正常供电，然后长按红色的取消键，这个键为机具的开/关机键。

长按取消键至屏幕点亮即可松开，等待进入签到界面即可。

关机则长按取消键，然后选择到关机选项并按确认键，即可关闭机具。

继续的拆卸必须在确保机具关机的状态下进行，否则可能会使电流过强，烧坏机具，影响您的正常使用。

（2）. 签到/签退培训问：开机之后用不用输入什么密码？答：您好，接下来我会对您进行签到以及签退的培训。

首先，开机后等待数秒会自动跳转到一个签到界面，要求输入操作员号，01，然后按确定键。

接着需要输入操作员密码，0000，然后按确定键，等待拨号。

成功签到后，屏幕会跳转到主界面，即写有中国建设银行字样及logo的界面。

问：你说的这些我怕过段时间忘了，你能不能帮我写下来？答：我会在稍后将签到的操作员号和密码写在标签上，粘贴到机具的背面，方便您遗忘的时候查看。

问：那这个机器是不是还需要签退？答：在您一天的工作结束后，按要求需要进行结算，打印出当天所有消费的汇总及明细。

结算成功后，机具会自动进行签退，完成一天的工作，关机即可。

（3）. 刷卡培训问：请问，这个刷卡应该怎么操作呢？答：您好，刷卡的流程是这样的，我先给您演示一遍，然后您再实际操作一遍。

《超市培训：收银》课件

3 硬件故障处理
学习正确使用和维护条码扫描仪设备。
掌握POS系统软件的操作和功能，包括商品查询和退款。
了解常见的设备故障和错误，并学会解决问题。
法律和道德准则
1 雇佣法律
了解与收银员相关的劳动法和雇佣合同。
3 机密和安全
学会保护顾客个人信息和保持机密性。
2 消费者权益保护
了解消费者权益保护法律和相关政策，并确保遵守。
了解各种发票类型以及如何正确开具发票。
客户服务和沟通技巧
1 积极的态度
2 沟通技巧
培养良好的服务态度，提供积极、友好的购物体验。
学会与顾客有效沟通，包括倾听、解决问题和提供帮助。
3 处理投诉
掌握处理和解决顾客投诉的技巧和策略。
4 跨文化服务
了解和尊重不同文化背景的顾客，提供个性化服务。
防止欺诈和盗窃
1 警惕异常行为
学会识别和处理可疑行为，防止欺诈和盗窃事件发生。
2 安全措施
掌握现金管理和存储的最佳实践，确保工作环境的安全。
3 交易验证
掌握核对收银金额、商品品质和客户身份的重要步骤。
退货和换货处理
1 退换规程
2 退款方式
熟悉处理退货和换货的流程和政策，保持顾客满意。
了解不同的退款方式，包括现金退款和电子退款。
3 预防退货欺诈
学会识别可能的退货欺诈和如何应对。
4 客户满意度
掌握处理客户问题的技巧，提供令人满意的解决方案。
收银员的工作流程和后勤管理
1
每日任务
了解收银员的日常工作流程和任务安排。
收银员交接班
2
掌握收银员交接和班次结束的步骤和要求。
3
后勤支持

超市系统收银POS机培训手册

思讯软件超市前台销售POS系统操作手册1.POS系统主要是处理和记录商品的销售情况, 同时兼顾简单的现金交换和结算, 另外还可以进行盘点录入业务操作。

POS机主机、键盘POS机小票打印机、激光扫码枪USP断电保护设备2、POS机正常开机是先打开Usp断电保护设备, 然后再打开主机和显示频3、开机后进入登陆界面4、进入后一般都要修改密码, 所以按F4键就可以修改了5、修改后继续敲Enter键进入营业界面6、当收银时需扫入商品条码或者是手工输入后, 再按+键, 就可以看到商品合计金额输入客户应支付的金额, 然后按- 键就可以打开钱箱了, 收款结束如果商品扫错或者是客户有某个商品需要删掉的。

收银员就要在POS系统里使用上下方向键选住该个商品, 然后按U键进行删除注意：1、该删除键不支持整笔小票的删除, 所以在结算的情况下是无法删除的, 因此在该状态下按+键进到销售状态下选择该行商品按U键删除7、 2.如果金额输入错误时可以按U键撤销第一次输入的金额如果同一个商品很多时, 可以使用上下方向键选住该行, 输入实际数量按* 键就可以相乘了8、注意: 不管数量怎么变要始终记住输入数量再按住* 键如果客户在结算的时候还需要其他的商品时, 这时需要挂单, 挂单要按P键当客户返回时按住+ 键进行结算可以调出该挂单, 并按正常操作即可9、注意: 该系统可以支持多个挂单。

但是系统挂单时不能退出收银系统操作, 如果确认该挂单无效时, 可以调出挂单并一一删除10、正常开钱想是按住- 键进行结算, 但是在无业务的情况下, 可以按住X键直接打开钱箱如果商品需要折扣销售出去的话, 只能针对单笔商品进行销售, 而不可对整单进行销售11、注意: 使用上下方向键选择该商品, 按住O键后输入该折扣, 比如是该商品打95折, 则输入95, 然后再按住O键, 则会显示出原价*折扣后的价格, 折扣操作完成12、注意：如果碰到多个商品打折的话, 只能一一进行商品打折操作, 系统不支持重复打折, 如果操作失误, 只能删除该商品, 进行前面的操作13、当顾客使用购物卷或者积分卡、储值卡注意: 1.当客户使用购物卷时按住= 键, 然后输入购物卷号码如没有号码可以随意输入一个号就可以看到输入该支付的金额后敲回车键, 如果输入金额不足, 可以输入现金去结算。

超市收银人员培训资料

提供解决方案
记录与反馈
收银员需要尽量提供解决方案，例如退款、换货等，以满足客户需求。
收银员需要记录客户的投诉内容和处理结果，并向超市管理人员反馈，以便改进服务。
04
销售与库存管理
收银员销售技巧
积极沟通
收银员应积极主动地与顾客进行沟通，了解其需求，推荐相关商品。
掌握商品信息
收银员需要了解超市所售商品的基本信息，包括价格、促销活动等。
了解超市的财务制度和相关法律法规，遵守各项规定。
熟练掌握收银机操作流程和维护保养知识，保证收银工作的正常进行。
职业道德与职业操守
尊重每一位顾客，热情周到地为他们提供服务。
遵守工作时间和排班制度，不迟到、不早退，尽职尽责。
保护顾客的隐私，不泄露个人信息和财务信息。
严格执行超市的退货和投诉处理流程，维护顾客的合法权益。
感谢观看
收银员财务违规行为的防范
熟练掌握收银机操作，避免误操作或不当操作造成财务损失。
严格遵守超市的财务管理制度和相关法规，不得防止出现故障或被黑客攻击。
发现财务违规行为要及时向超市管理人员汇报，配合相关部门开展调查和处理工作。
THANKS
注意事项
对于无法正常扫描的条形码，收银员应手动输入商品信息，确保扫描无误。
商品信息录入
基础信息
通过收银机录入商品名称、价格、数量等相关信息。
促销与折扣
根据超市促销计划，录入商品促销价格和折扣信息。
注意事项
确保录入信息的准确性，避免误录、漏录等错误。
商品扫描与录入常见问题及解决方法
条形码无法扫描
超市收银人员培训资料
xx年xx月xx日
目录

POS收银系统操作培训

POS收银系统操作培训POS收银系统操作培训通常POS收银机的操作规程是按照软件设计的具体要求来进行的，因此便利店应重视操作人员的培训工作。

1、POS收银机操作程序（1）开机。

打开收银机的电源开关，等待机器的启动，直到出现“员工登录”窗口。

（2）登录。

在“员工登录”窗口，先输入正确的员工号，按下[回车]，如果有此员工即可输入口令，输入口令后按下[回车]，如果口令正确即可进入系统。

（3）退出。

在“销售”窗口中，按下[回车]（或[1]）表示“确认”，即退回到“员工登录”窗口，等待下一个员工登录。

（4）关机。

如当前在“销售”窗口中，则先按（3）所述退出。

如要“员工登录”窗口中，按下[退出]，屏幕上会出现两个询问窗口，按下[回车]（或[1]）后表示“确认”，等待片刻，直到出现“现在您可以安全地关闭计算机了”字样即可关闭电源。

（5）输入交易明细。

在“销售”窗口中，在明细“货号”栏输入商品代码（可以采用采码扫描、键盘输入代码和热键三种方法）。

如果没有此商品，则不显示该商品的名称等信息且光标停留在“货号”栏中；如存在此商品信息，则将显示出该商品的名称、单价等信息。

在“数量”栏中输入销售数量，如果不输入数量缺省为1。

如要修改，则可以使用箭头键，将光标移动到需要修改的明细上，直接进行修改。

如要删除此商品，按下[开票]键即进入交易开票。

（6）交易开票。

按照（5）所述，进入交易开票后，屏幕右上角第二行将显示当前交易的“应收”金额，在“预付”金额中输入顾客所付的金额数，[回车]后显示出“应找”金额，再按下[开票]键，当前交易即完成。

（7）退货。

在“销售”窗口中，按[退货]键即进入“退货”窗口。

如果屏幕中间出现“经办人登入的窗口”，则说明当前登入的员工没有“退货”权限。

如果经办人登入成功则进入“退货”窗口。

（8）冲账。

冲账，就是对已经做过的交易产生一笔新的交易使之相互冲抵。

在“销售”窗口中，按下[冲账]键即进入“冲账”窗口。

POS机使用培训手册

POS机的使用和银行卡识别培训资料主要包括两个部分：pos机的操作和银行卡的操作第一部分：pos机的操作、常见问题处理和日常使用注意事项一、pos机的操作指导（站、点常用）快捷键定义：“0”键“发送冲正交易”‘3’键“外线设置”‘5’键“清冲正交易”‘9’键“密码键盘设置”1、消费刷卡1)按绿色‘OK’键进入交易主菜单2)选择‘1’，消费3)刷卡并确认卡号4)输入金额，按‘OK’键5)请持卡人输入密码，无密码可直接按确认键6)交易成功，打印票据*可在待机界面下直接刷卡进入消费流程2、撤销1)按绿色‘OK’键进入交易主菜单2)选择‘3’，进入撤销菜单3)选择‘1’，当日撤销4)输入原交易的查询号，如找到原交易则确认原交易金额及卡号5)刷卡并确认卡号6)如果未找到原交易，要选择交易类型，输入原查询号，原授权号7)请持卡人输入密码，无密码可直接按确认键8)交易成功，打印票据3、余额查询1)按绿色‘OK’键进入交易主菜单2)选择‘6’，进入查询菜单3)选择‘3’，余额查询4)刷卡并确认卡号5)请持卡人输入密码，无密码可直接按确认键6)如果查询成功会在主机或密码键盘上显示余额4、签到1)按绿色‘ok’键进入交易主菜单2)选择‘7’，取消键可退出3)如果签到成功，pos机会显示“签到成功”*5、重打印1) 按绿色‘OK ’键进入交易主菜单 2) 选择‘5’，进入打印菜单 3) 选择‘1’，重打印4) 输入查询号，按‘OK ’键打印，直接按‘ok ’键打印上一笔*6、离线1) 按绿色‘OK ’键进入交易主菜单 2) 选择‘2’，进入预授权菜单 3) 选择‘3’，离线 4) 刷卡并确认卡号 5) 输入授权号码6) 输入金额，按‘OK ’键7) 请持卡人输入密码，无密码可直接按确认键 8) 交易成功，打印票据 7、结算1) 按绿色‘OK ’键进入交易主菜单 2) 选择‘4’，进入结算菜单 3) 选择‘1’，内卡结算，确认内卡总计，做内卡结算 4) 选择‘2’，外卡结算，确认外卡总计，做外卡结算 5) 选择‘3’，全部结算，分别确认内卡总计、外卡总计，做全部结算 6) 结算成功后，会打印相应的结算总计单 8、重打结算单1) 按绿色‘OK ’键进入交易主菜单 2) 选择‘5’，进入打印菜单 3) 4) 选择‘4’，重打印上次内卡结算总计及明细单 5) 选择‘5’，重打印上次外卡结算总计及明细单 9、打印外卡明细1) 按绿色‘OK ’键进入交易主菜单 2) 选择‘5’，进入打印菜单 3) 选择‘3’，打印外卡流水两种常用移动P O S机：横刷和竖刷二、POS机常见问题及处理三、POS机使用注意事项1.不要私自拆开POS机。

POS机培训

POS机培训计划一、认识POS机各个部件名称、功能及各个部件之间的连线。

例如：显示器、机箱、键盘、客显、打印机、UP S、钱箱、平台二、POS开关机顺序开机：先打开电源，再打开UP S，再开显示器，再启动主机（启动之间不要任何操作），进入收银界面进行正常的销售作业。

关机：退出到交班界面，点“关机”键，输入密码，点确定直到电脑完全关闭，关掉显示器，再关UP S，最后关掉电源。

三、收银销售前的准备检查是否联网，打印机是否正常打印，客显是否正常显示，钱箱是否正常弹开。

检查是否联网：在收银界面，显示“销售作业”状态，“联机”状态，如显示“断网”或“试联”，则证明前台收银系统与后台服务器连接不正常，是网络故障引起，可能是交换机故障或服务器重新启动造成，发生这种情况，需要先把已经在做的交易完成，然后重新启动计算机，如果还是断网，找值班长通知电脑管理人员。

.检查打印机是否打印：在销售界面，做一个整笔取消操作，如果打印，则说明打印机正常，如果不打印，则要检查打印机电源是否开启、数据线是否插好、是否缺纸等。

检查客显是否正常显示：客显不亮，则检查线的连接；客显亮，试扫一个商品，观察价格是否为零，不为零，则正常，为零，检查连线。

检查钱箱是否正常打开：按【开钱箱】键，钱箱开则正常，不开检查连接线四、系统操作1、进入系统，进入登陆界面后，输入“收银员编码”后按【确定】键继续录入“密码”然后【确定】。

注：如果登录软件后，收银员编码位置有相应编码显示，无法更改，即为上一班次收银员下班后没有执行交班作业，那么这时，我们就要找到上次收款的收银员，将其密码输入进去，登陆后，再执行交班作业即可。

2、销售作业熟悉各个功能键的位置及功能作用，掌握收银交易的各个流程，各个功能键的用法。

如条码、货号、V IP、离开、确认、小计、现金合计、服务、更正、清除、关机、开钱箱、交班、上页、下页、暂记、整笔折让、整笔折扣、单项折扣、单项折让、整笔取消、键盘锁定、退格、重印、银联卡、购物卡、礼卷、数量、储值卡等。

收银POS使用手册

收银POS使用手册管理员操作（第一次使用的时候设置就可以了）使用相应的帐号跟密码登陆贵公司直觉软件网页点击[基础资料]，单击[客户资料]，单击“新建”，在“客户名称”后输入相应的连锁店名称，选择相应的所在地区，并选择相应的“客户类型”，如“自营”或者“加盟”，单击“保存”。

点击[基础资料]，单击[网络终端]，单击相应网络终端后的“修改”，选择相应的“关联店铺”，然后再单击“保存”即可。

一.用系统管理员的帐号（密码为intuit）登入到POS系统二.对POS进行系统初始化：在系统的上方有个“系统”项，点击“系统初始化”，系统弹出提示，按“是”即可三.对POS的远程设置：找到“远程系统”项，点击“远程系统设置”，输入远程IP（即访问软件的网址），用户名和密码（必须与登入软件网页的帐号和密码一致）四.将POS与店铺进行关联：找到“远程系统”项，点击“注册店铺”，系统弹出提示框，在下拉表中找到要关联的店铺即可。

五.对POS的行为参数进行设置：找到“系统”项，点击“参数设置”，系统自动弹出提示框，可对上传时间间隔、单据金额保留的小数点位数等进行相应的设置六.对POS系统用户进行权限设置：找到“系统”项，点击“访问控制”，系统自动弹出提示框，在左边下拉表中选好用户，右边显示的是该用户拥有的权限，可进行详细设置，最后按“保存”即可七.打印设置：找到“系统“项，点击“打印设置”，系统自动弹出提示框，可对单据标题，字体大小，纸张大小等进行设置，如果有固定的打印格式则选择“自定义”找到该格式的路径即可八.最后找到“文件”项，点击“注销”退出系统即可..店员操作一．用“店长”（密码为：123456）或者收银员帐号登入到POS系统二、商品资料的下载：找到“终端零售”项，点击“零售单”，系统自动弹出单据，找到“下载”按钮，单击，系统自动弹出对话框，选择“重新下载”，在弹出的选框中按“确定”即可，系统会自动下载公司软件上面的商品信息到POS收银系统当中。

收款机操作培训

目录前言1、POS的结构及使用知识2、如何进入POS机2．1开机2．2收银员注册2．3关机3、键盘介绍4、如何完成一笔正常业务5、特殊业务5．1退货业务5，2暂停5．3银箱5．4修改密码5．5检索5．6删除5．7礼券5．8支票5．9其它5．10优惠5．11挂起6、日终业务6．1收银员日报表6．2大类汇总日报6．3商品销售明细6．4商品退货明细6．5异常销售明细6．6销售挂起明细6．7事件明细查询6．8事件汇总查询6．9修改日报日期7、POS系统管理7．1修改超市门店7．2修改P0s编号7．3修改商品价格7．4维护收银人员7．4．1查询人员7．4．2增加人员7．4．3删除人员7．4．4清除密码8、意外情况处理1突然死机2网络中断3突然停电前言：1．POS的结构及使用知识本商业POS系统前台销售终端采用的是IBM POS 96"年最新品一Sure One。

Sure One集个人电脑、磁卡阅读器、收据打印机一体，具有体积小、使用灵活、高性能、大存储等特点。

本节着重介绍Sure One POS机的构造及使用知识(见图1-1)①主机这是一台通用的486或586 电脑，是POS机的心脏部分。

因此安装后切勿随意搬动，特别是在开机情况下绝对不允许搬动。

②显示器这是POS与收银员进行“对话”的显示界面，每进行一笔交易均通过它与收银员多次“对话”而成功。

应做什么、做了什么、该怎么做、那里做错了等等信息，显示器都会向您提示，因此收银员要仔细看清屏幕，进行操作。

③键盘这是收银员与POS进行“对话”的操作界面，由收银员根据需要，按键向POS发出指令，POS按指令执行．为方便操作，我们已对键盘进行了改造，设置了很多功能键，收银员只要根据按功能键操作即可。

键盘是我们用手接触最多的部件，清洗又比较困难，因此在操作前务必将手清洗干净，以保持键盘的干净．不允许将物品放在键盘上面，以免损坏键盘。

④收据打印机使用本POS后，进行的每一笔交易均将从收据打印机输出。