室内公共区域清洁标准作业规程物业服务中心
物业室内公共区域清洁作业规程
物业室内公共区域清洁作业规程一、目的与范围为了保障小区内的室内公共区域环境清洁、舒适，创造一个良好的生活环境，本规程制定。
本规程适用于小区内所有的室内公共区域（如楼道、门厅、电梯轿厢、通道等）的清洁工作。
二、方法与时机（1）清扫每天清晨和晚上，物业服务公司应该安排工作人员进行清扫，保证地面、楼梯、扶手、门框、窗户等地方的卫生清洁和干净。
具体的清扫作业如下：1、清扫地面和地毯：对全楼地面进行干拖和湿拖，根据污垢不同选择适当的清洁剂。
对于属于楼道的地毯，首先用吸尘器清除毛发或尘垢。
然后选择适当清洁剂，用湿拖清理。
2、清洁电梯轿厢：每月对电梯轿厢进行深度清洁。
先从轿厢内卫生隐患的大致摸底，然后进行局部处理，如擦洗门窗、拆卸清洗轿厢灯罩、梳理地毯等。
再配合机器清洗地面，以达到清洁。
3、清理垃圾桶：每天进入公共区域清理垃圾和其他无用的物品（如空瓶子和纸张等），站在理顺垃圾分类的角度，不将有害废物混入其他垃圾桶中。
（2）消毒作业物业公司应该每周对公共区域进行消毒，以保证交通通道内的消毒，减少细菌的滋生。
具体的消毒作业如下：1、使用合适的消毒剂：如流动的消毒液，有效杀灭细菌、病毒等有害物质。
2、消毒区域：对于不同面积和不同部位进行消毒处理。
如消毒厕所地面和马桶，清洁污渍，保持公共区域整洁。
（3）其他物业公司还应该提高服务质量和满意度，为住户和居民提供良好的服务。
如增加洁具和洗衣设备，更换公共区域的照明设备，与居民积极沟通了解情况，不断优化管理模式。
三、责任与权利（1）物业公司的职责与权利1、组织与管理公共区域的清洁工作，确保环境整洁等。
2、有权要求楼层业主合理使用以上物业服务，如不适时向上级物业咨询。
3、对于违反管理规定的住户板，物业服务人员应提出指责，防止以后再犯。
（2）业主的责任与权利1、根据小区规定使用小区服务，保持公共区域清洁。
2、对于公共区域的管理建议，应及时向物业服务公司提出。
四、管理标准根据以上规定，本系统应严格按以下标准执行：1、明确开展公共区域的清洁工作。
室内公共区域清洁作业规程(详细版)
室内公共区域清洁作业规程1.0目的规范保洁员作业程序，提高工作效率，保证工作质量2.0适用范围适用于管理处各服务中心保洁员进行单元楼道地面、墙壁、电梯及电梯间的清洁3.0职责3.1管理处保洁员负责日常保洁工作的实施；3.2管理处保洁领班负责保洁日常清洁物品、工具的发放管理；3.3管理处客服代表负责日常保洁质量的检查监督；3.4管理处主任负责日常保洁质量的抽查。
4.0管理内容4.1单元内的清洁4.1.1工作准备：扫帚、撮箕、干湿抹布、拖把、水桶、小铲刀、小毛刷、不锈钢清洁剂等。
4.1.1.1清洁程序4.1.1.1.1收集各楼层的垃圾包，放至单元下的垃圾桶内；4.1.1.1.2清扫并保洁楼梯间地面，擦拭楼梯护手、公共设施、窗台等；4.1.1.1.3小高层电梯楼清洁和保洁电梯大堂，擦拭电梯门，并保洁电梯的轿厢；4.1.1.1.4小高层电梯楼清扫过道、楼梯间，拖地（将洗净的拖把置放一个于楼梯间的合适楼层，拖地使用后，洗净再用）和擦拭扶手；4.1.1.1.5对楼梯的边角、缝隙、电梯门的滑槽，用小刷子清除尘渣，地面涂料、油漆斑点、水泥垢、顽渍等，用小铲刀除掉，若有必要，可辅以洁厕精或草酸溶液处理（但草酸不得用于大理石地面），注意不得损伤地表面；4.1.1.1.6擦拭楼梯间内的各种表箱、按钮、管道表面（消火栓外部每日擦拭一次，内部每周擦拭一次）；4.1.1.1.7擦拭楼梯扶手，每日二次；擦拭窗台、窗框每一两次；4.1.1.1.8擦拭玻璃门窗（每周一至二次），擦拭电梯门和电梯轿厢的内壁（每日一次）；4.1.1.1.9挥打天花蜘蛛网（出现蛛网即作处理）4.1.1.1.10清扫楼顶露台（每周一次）；擦拭单元门禁（每日一次）；4.1.1.1.11保洁楼宇周边区域与草坪（每天二次）；4.1.1.1.12擦拭外墙面1.5米以下部分墙面（每周一次）。
4.1.2清洁标准4.1.2.1楼梯间地面洁净，无纸屑无泥沙无污物；4.1.2.2门窗洁净无尘、无斑点，墙面洁净无尘；4.1.2.3栏杆洁净，用手擦拭或用白色纸巾擦拭无尘、无污迹；4.1.2.4天花无蛛网无吊灰，灯罩内无蚊虫尸骸；4.1.2.5管道、按钮、消火栓内外无尘，消火栓内无杂物；4.1.2.6电梯门和电梯的轿厢内壁无尘、无手印、无污迹；4.1.2.7楼顶露台无杂物，排水沟无泥沙无堵塞。
物业公共区域室内保洁工作流程规范
物业公共区域室内保洁工作流程规范一、前期准备工作1.成立专业保洁队伍，保洁人员必须具备相关的技能和经验，并进行定期培训；2.保洁队伍必须严格遵守物业保洁工作流程规范，执行现场勤务监控和调度。
二、清洁工具和清洁剂的准备1.准备全套清洁工具，包括扫帚、拖把、吸尘器、清洁布、清洁桶等，并保持工具的卫生干净；2.保洁人员必须正确使用和保养清洁工具；3.准备常用的清洁剂，并根据不同场所的需要选择合适的清洁剂。
三、工作流程1.开门进场：保洁人员进入保洁现场前，必须亮明身份，并报备物业相关人员；2.清理垃圾：清洁人员首先清理公共区域的垃圾，包括倒垃圾桶和更换垃圾袋，确保公共区域的整洁；3.扫地除尘：清洁人员对公共区域的地面进行彻底的扫地和除尘工作，清除地上的杂物和灰尘；4.洗刷清洁：对公共区域的墙壁、门窗、楼梯等进行洗刷清洁，并及时处理墙角和角落的污渍；5.拖地保洁：保洁人员使用拖把和清洁剂对公共区域的地面进行拖洗清洁，并仔细清理地上的污渍；6.擦拭清洁：清洁人员使用清洁布对公共区域的桌面、椅子、电梯按钮等进行擦拭清洁；7.窗户玻璃清洁：定期对公共区域的窗户玻璃进行清洁，确保光线透明通畅；8.卫生间清洁：对公共区域的卫生间进行定期清扫、洗刷和消毒工作，保证卫生间的整洁和卫生；9.消毒处理：根据需要，定期在公共区域进行消毒处理，确保公共区域的卫生安全；10.管理保养：定期检查和保养清洁工具和设备，及时更换损坏的工具和设备；11.日志记录：清洁人员必须记录每日的保洁工作情况，并报备物业相关人员。
四、安全注意事项1.清洁人员在进行保洁工作时，必须正确使用和保养清洁工具和设备，确保自身和他人的安全；2.清洁人员必须佩戴个人防护装备，如手套、口罩等，并注意清洁剂的有害性；3.清洁人员在工作过程中注意防止滑倒和碰撞，严禁使用损坏的工具和设备。
五、巡查和考核1.物业管理人员必须定期巡查公共区域的保洁工作情况，发现问题及时处理；2.物业管理人员可以进行对保洁工作的抽查和考核，并及时反馈给保洁队伍，以提高保洁工作的质量和效率。
公区卫生清洁标准
公区卫生清洁标准
一、目的
本标准旨在明确公区卫生的清洁要求，确保公区环境整洁、卫生，为员工的健康和工作提供良好的环境。
二、适用范围
本标准适用于公司内所有公共区域的卫生清洁工作。
三、清洁标准
1.地面：保持地面无垃圾、污渍、积水，定期拖地，保持地面光亮整洁。
2.墙面：墙面无污渍、乱贴乱画，定期清洁，保持墙面干净。
3.门窗：门窗洁净无尘，玻璃明亮，无破损、松动现象。
4.卫生间：卫生间清洁无异味，洗手盆、马桶等设施干净无污渍。
5.绿化带：绿化带植物生长良好，无杂草，定期修剪，保持美观。
6.公共设施：公共设施（如桌椅、文件柜等）干净整洁，无灰尘、污渍。
7.垃圾处理：垃圾分类处理，及时清理，保持垃圾桶清洁。
8.消毒工作：定期对公共区域进行消毒，尤其在疫情等特殊时期要增加消毒
频次。
9.节约用水用电：在保障清洁的前提下，合理用水用电，减少浪费。
四、清洁频次
1.日常清洁：每日进行一次，确保公区卫生日常维护。
2.定期清洁：每周进行一次大扫除，对公共区域进行全面清洁。
3.不定期清洁：根据实际情况和需要进行不定期清洁。
五、责任人及监督检查
1.公区卫生清洁工作由保洁人员负责。
2.各部门负责人应对本部门负责的公区卫生进行日常监督检查。
3.公司办公室应定期对公区卫生进行抽查，确保清洁质量。
4.对于不合格的卫生情况，应及时通知保洁人员或相关部门进行整改。
物业管理 清洁工作规程
5）摆放的盆花盆景叶面无灰尘，地盘无积水积尘，长势良好。
4.4电梯
工具
清洁剂
1）工具：抹布、镜布、拖布（干湿各1把）、水桶；
2）清洁剂：绿水、消毒水、不锈钢光亮剂。
清洁方式
1）每天全面清洁一次；
2）办公时间每60分钟巡视保洁一次；上下班高峰期、阴雨天30分钟巡视保洁一次；
2）高位角落、灯具、以及其他设施设备除尘1次；
3）墙面局部除污1次；
4）天花除尘除网1次。
注意事项
开关消防门时动作要轻，降低噪音干扰，并避免碰到人。
作业标准
1）地面、墙面、设施、天花、风口、灯饰无蜘蛛网、无灰尘、无污迹、无指印；
2）防火门无灰尘、无污渍、无贴迹；
3）楼梯台阶无明显灰尘、无杂物、无污渍、无水迹；
每日全面
清洁
1）清理通道、清收垃圾、更换垃圾袋，清洁垃圾桶表面污渍；
2）从最高层开始，用扫把将地面清扫一遍，注意清理边角碎物垃圾，清除地面脚印和污垢；
3）将绿水和清水按1:100的比例稀释，清洗抹布并保持润湿，从上向下依次擦拭楼梯扶手、消防门把手；顽固污渍配合使用洁而亮；
4）在稀释绿水中淘洗拖布并尽可能拧干，从上往下拖净地面，留意地垫下方、边角位置和垃圾桶四周地面；必要时重复拖一遍，局部污渍配合使用去污粉；
5)禁止在洗手盆或便池内清洗拖把；
6)对异味严重的卫生间，查找产生异味的原因，采取适当的措施以降低
异味；
7)使用洁厕剂、漂白水、刷洗马桶便斗时，应戴手套操作。
作业标准
1）地面无痰迹、杂物,墙面无污渍、天花、灯具无灰尘；
2）卫生洁具清洁，无水迹、无头发、无异味；
3）镜子明净，无灰尘、无手印、无水迹、无刮痕；
公寓物业清洁服务作业流程
公寓物业清洁服务作业流程1.确定清洁时间和频率清洁服务的时间和频率应根据公寓的特点和居民的需求进行确定。
通常情况下，公共区域每天至少进行一次清洁，而私人住宅的清洁可以根据居民的要求进行安排。
2.制定清洁计划根据公寓的具体情况，制定详细的清洁计划。
清洁计划应包括各个清洁区域、清洁频率、清洁内容以及清洁人员的任务分配等。
3.保洁用品和设备准备清洁人员需要准备好相关的保洁用品和设备，如扫把、拖把、吸尘器、清洁剂、拖布等。
同时需要确保这些保洁用品和设备处于良好的工作状态，可以正常使用。
4.清洁公共区域公共区域的常见清洁包括大堂、楼梯、电梯、走廊、垃圾处理区等。
清洁人员需要按照清洁计划，进行地面扫除、擦拭门窗、清洁电梯等工作。
此外，还需要定期清理垃圾桶、更换垃圾袋，并对公共区域进行卫生消毒。
5.清洁私人住宅清洁私人住宅的内容应由居民自行决定，清洁人员需要按照居民的指示进行工作。
一般包括地面清洁、家具擦拭、厨房清洁、卫生间清洁等。
清洁人员应确保在屋主不在家的时候进行作业，避免干扰居民生活。
6.检查和维修清洁人员应定期检查各个区域的设施设备是否正常工作，并及时发现和解决问题。
如灯具的更换、水龙头的维修等。
此外，还需对公寓楼内部和周边的环境进行检查，确保环境整洁、安全。
7.整理记录和报告清洁人员应每天对清洁工作进行整理记录，并及时报告给物业管理部门。
这些记录可以帮助物业管理部门了解清洁工作的进展和问题，并做出相应的调整和改进。
8.居民投诉处理若居民对清洁服务有任何投诉或建议，清洁人员应认真倾听并尽力解决问题。
如居民对清洁质量不满意，可以进行补救清洁工作；如居民对清洁时间不满意，可以协商调整清洁计划。
9.不断改进清洁服务是一个动态的过程，清洁人员和物业管理部门应通过不断的总结和改进，提高服务质量和管理水平。
可以定期进行评估和培训，引进新的清洁技术和设备，以提供更好的清洁服务。
总之，公寓物业清洁服务作业流程需要进行全面的规划和组织，确保清洁工作按时、规范地进行。
物业管理公司室内公共区域清洁作业规程
物业管理公司室内公共区域清洁作业规程一、概述物业管理公司负责管理楼宇、小区等室内公共区域，为保证业主、租户的生活环境卫生和美观，所以定期进行清洁作业。
本规程为物业管理公司室内公共区域清洁作业的标准规程，是保证清洁作业质量、提高服务水平的重要保障。
二、清洁作业人员的管理为保证清洁作业质量，清洁作业人员要经过严格的培训和考核后才能上岗。
物业管理公司应根据公司的实际情况制定相应的管理制度，对员工加强考核和明确岗位职责，在执行过程中要求员工严格按要求执行规定的工作内容，确保清洁作业的质量和效率。
三、清洁器具的管理清洁器具是清洁作业不可缺少的物品，为保持清洁器具整洁、有效，物业管理公司要建立清洁器具管理制度，对所使用的各种清洁器具要定期检查、清洗、消毒和更换。
同时，对清洁器具的使用要经过专业的培训，掌握正确的使用方法和保养方法，以免因错误使用产生损坏和事故。
四、清洁作业内容物业管理公司应提供严格的清洁作业规程，明确清洁作业的内容和标准。
清洁作业内容一般包括室内公共区域的地面、墙面、隔断、天花板、窗户、门、电梯、楼梯、垃圾桶、公共设施、厕所等的清洁工作。
清洁作业的具体内容应根据清洁作业时间、区域以及不同场合进行相应的调整。
五、清洁作业频次清洁作业频次是指清洁作业的时间间隔，应根据室内公共区域的使用量和使用情况来制定不同区域的清洁作业频次。
一般来说，公共交通区域、入口、电梯间和楼梯间等区域的清洁频次要比其他区域要高。
同时，节假日和特殊情况下，清洁作业的频次也应相应增加。
六、清洁作业记录清洁作业记录是评价清洁作业质量的重要依据，物业管理公司应建立清洁作业记录制度，记录清洁员工的工作内容、清洁器具的使用情况、清洁剂的使用情况、清洁作业频次等。
清洁作业记录可以为管理者提供参考，为业主提供了解清洁作业质量的途径。
七、常见问题的处理在清洁作业中可能会出现一些常见问题，如发现尘土过多、清洁不彻底或清洁液残留等问题时，应及时进行整改。
室内公共区域清洁标准作业规程
室内公共区域清洁标准作业规程1. 引言本文档旨在确立室内公共区域清洁的标准作业规程，以确保清洁工作高效、有条理、可追溯，并保证室内环境的卫生与安全。
2. 适用范围本标准作业规程适用于各类室内公共区域，包括但不限于:•住宅小区的公共区域•学校的教室、洗手间、走廊等公共区域•商场、酒店、办公楼、医院、地铁等公共场所3.清洁流程3.1 收集垃圾室内公共区域每日定时进行垃圾收集，保证垃圾桶及时清空。
对于垃圾件数较多的公共区域，应增加垃圾清运的频次。
清运过程中，不得将垃圾遗撒在过道或通道上，保持清洁卫生。
3.2 扫地、拖地对于不同材质的地面，采用不同的清洁工具和方法。
扫地时应先将废纸、烟头等大块垃圾清除掉，再进行扫地，确保无遗漏。
拖地时，应先用干抹布除去污渍，再用湿抹布对地面进行清洁。
清洁时要按照逆时针方向进行拖地，保证清洁效果。
3.3 拭抹表面对于常见家具表面、电梯门及门把手，应每天进行拭抹清洁。
用清水和中性洗涤剂清洗表面，再用干净的抹布擦干。
特殊材质的表面（如大理石等），需要用专业家具清洁剂和对应清洁工具进行清洁。
3.4 清洁厕所室内公共区域的厕所每日均需进行清洁。
清洗时应当先清除污垢，再进行消毒和冲洗。
重点关注厕所、马桶座、便池壁、地面等部位的清洁。
应当采用带手套的方式进行清理，保障清洁工作人员个人安全及卫生。
3.5 清洁设施对于常见的公共设施，如电话机、电梯按钮、饮水机等等，应每日进行清洁消毒。
消毒方法包括使用消毒水、紫外线消毒灯等。
消毒过程中需要注意个人保护及设施保护。
4. 检查流程每日检查工作主要包括两方面：•每个清洁工人员对自己负责区域进行检查•监督人员对全局进行抽查检查检查内容包括：清洁工作是否彻底、无遗漏；清洁工具是否干净、完好；公共设施是否工作正常、用途清晰等。
检查结果记录在统一的检查表上，并按月份进行归档，以备日后需要查证之用。
5.室内公共区域清洁标准作业规程，提出了一套有条理的清洁流程，明确了工作标准、流程及各类工具的使用方法，以及检查流程，从而提高了清洁工作人员的工作效率和工作质量。
小区公共区域物业服务清洁卫生作业规程
小区公共区域物业服务清洁卫生作业规程1. 简介本文档旨在制定小区公共区域物业服务清洁卫生作业规程，以确保小区的环境卫生和居民的健康与安全。
本规程适用于所有小区的物业服务人员和清洁人员，并规定了各类公共区域的清洁频率、清洁方式和物业管理职责。
2. 物业服务清洁职责为了保持小区公共区域的整洁和清洁，物业服务人员将负责以下职责：2.1 日常清洁•清理公共道路，包括清扫和清除垃圾；•拖洗公共地面，如停车场、游乐场、公园等；•清理小区入口和出口区域的垃圾；•定期清理公共垃圾桶和垃圾收集点；•定期清洗小区内的公共设施，如楼梯、扶手、电梯、门禁系统等；•维护公共花园的卫生和整洁。
2.2 垃圾处理•定期进行垃圾分类和收集，并确保垃圾袋被及时更换；•协助居民正确分类垃圾，并提供相关宣传教育。
2.3 保洁工作安排•制定保洁工作计划与时间表，包括每日、每周和每月的保洁任务；•分配保洁人员到指定区域进行清洁作业；•监督保洁人员的工作质量，并及时给予指导和培训。
3. 公共区域清洁要求3.1 入口与出口区域•定期清扫入口与出口区域的地面，以确保清洁；•清理并保持通道畅通，确保安全；•定期消毒出入口的门把手、门禁等设施。
3.2 路面与人行道•每天早晚进行路面和人行道的清扫，确保干净整洁；•及时清理道路上的垃圾、落叶和杂物；•打扫雨天可能积水的区域，保证行人安全。
3.3 公共设施•定期对公共设施进行清洗和消毒，如电梯按钮、扶手、楼道等；•每周对公共设施进行巡检，发现问题及时报修。
3.4 垃圾分类与收集•提供垃圾分类宣传教育，确保居民正确分类垃圾；•定期清理垃圾桶，避免产生异味和滋生细菌；•协助居民搬运废弃物品，保持垃圾站区域整洁。
3.5 公共花园•定期修剪花草树木，保持花园的整洁和美观；•及时清除花园中的枯叶和杂草；•定期施肥和喷洒除草剂，维护花园植物的健康生长。
4. 清洁与消毒工具与用品为了保证清洁和消毒工作的质量，必须配备以下工具与用品：•扫帚、簸箕、拖把等常用清洁工具；•垃圾袋、塑料桶等垃圾收集器具；•清洁剂、消毒水等清洁用品；•保洁车辆和设备，用于清洁大面积公共区域。
住宅小区清洁工作质量检查标准作业规程
住宅小区清洁工作质量检查标准作业规程（附：检查标准表）1、目的规范清洁工作质量检查标准，确保小区环境卫生，对清洁工作质量作出客观评价。
2、适用范围适用于物业管理公司各项目部的保洁工作质量检查。
3、职责1）保洁部主管、领班负责依照本规程对清洁工作进行质量检查、卫生评比工作。
2）清洁工负责依照本规程进行清洁卫生的自查。
4、程序要点1）室外公共区域的检查方法与质量标准。
A．道路检查方法：每区抽查三处目视检查，取平均值；质量标准：无明显泥沙、污垢，每100平方米内烟头、纸屑平均不超过2个、无直径1厘米以上的石子。
B．绿化带检查方法：每区抽查三处，目视检查，取平均值；质量检查：无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物，地上无直径三厘米以上的石子；房屋阳台下每100平方米烟头或棉签等杂物在5个以内，其他绿化带100平方米内杂物在1个以下。
C．排水明沟检查方法：抽查2栋房屋的排水沟，目视检查取平均值；质量标准：无明显泥屑、污垢，每100平方米内烟头、棉签、纸屑在2个以下。
D．垃圾箱检查方法：每责任区抽查1个，清洁后全面检查；质量标准：地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹。
E．垃圾中转站检查方法：每天清洁后目视检查；质量标准：地面无粘贴物、无明显污迹；墙面无粘附物、无明显污迹。
F．果皮箱检查方法：每责任区抽查2个，全面检查；质量标准：内部垃圾及时清理，外表无污迹、粘附物。
G．标识宣传牌、雕塑检查方法：全面检查；质量标准：目视表面无明显积尘，无污迹、无乱张贴。
H．沙井和污雨水井检查方法：每责任区抽查3个，目视检查；质量标准：底部无沉淀物，内壁无粘附物，井盖无污迹。
I．游乐场检查方法：目视检查；质量标准：目视地面无垃圾、纸屑，设施完好无污迹。
J．化粪池（工程部需配合完成）检查方法：目视检查；质量标准：进排便通、无污水外溢。
K．喷水池检查方法：目视检查；质量标准：目视无纸屑、杂物、青苔、水无变色或异味。
L．天台、雨蓬检查方法：每责任区抽查一栋楼宇，目视检查；质量标准：无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通、水沟无污垢。
室内公共区域清洁标准作业规程
室内公共区域清洁标准作业规程一、前言公共场所的清洁卫生是保护健康、维护环境的重要措施，也是我们服务中的一个重要方面。
本作业规程是我们室内公共区域清洁标准的详细实施规范，旨在保证每一个客户在使用公共区域的过程中都能享受到卫生、整洁、舒适的环境。
二、适用范围本作业规程适用于我们负责清洁的公共区域，包括楼道、电梯、大厅、会议室、卫生间、咖啡厅等。
负责清洁工作的人员应该严格按照本规程执行。
三、清洁标准1.楼道清洁楼道是大家进出公寓的必经之地，因此其整洁程度也是业主关注的焦点，对楼道进行清洁需要注意以下几点：a. 地面清洁：收拾垃圾、吸尘、拖地。
注意随时光顾垃圾桶。
b. 墙面清洁：清洗墙面，特别是电梯门边和手推门等易积尘污处。
c. 通道清洁：确保通道畅通无阻，没有障碍物、杂物占据道路。
2.电梯清洁电梯是大家进出公寓的另一必经之地，其内部是否清洁也会影响到社区卫生情况。
对电梯进行清洁需要注意以下几点：a. 电梯厢体清洁：收拾垃圾、吸尘、拖地。
特别注意门口的角落区域。
b. 电梯按钮清洁：对电梯按钮、指示器板等异物应用适当的消毒洗涤剂进行清洁。
c. 保持通风：定期打开电梯门和通风窗户，确保电梯内空气流通和干燥。
3.大厅清洁大厅在公共区域的重要性不言而喻，是业主和外来人员进出公寓的门户，也是业主们展示商业形象的重要场所。
对大厅的清洁要求高于其它公共区域，需要注意以下几点：a. 地面清洁：收拾垃圾、吸尘、拖地。
b. 墙面清洁：清洗墙面，特别是墙角和悬挂装饰的位置。
c. 室内家具清洁：对大厅的家具、装饰物、花卉等进行适当的清洁和摆放。
定期更换脏污地毯等。
４.会议室清洁会议室在社区中的重要性不言而喻，高效的清洁保证了会议在舒适、和谐、清洁的环境中进行。
对会议室进行清洁要求严格，需要注意以下几点：a. 地面清洁：收拾垃圾、吸尘、拖地。
b. 室内家具清洁：对会议室的桌椅、音响等进行清洁保养。
确保会议桌椅干净整洁，音响等设备配置齐全。
公共区域日常清洁服务内容及标准
公共区域日常清洁服务内容及标准一、物业服务内容公共区域的日常清洁保洁服务；绿化养护；环境整治；垃圾收集、清理（运到指定地点）工作；二、环境保洁服务方案（一）、保洁服务基本要求1.男士头发不过衣领，不留胡须及鬓角2.女士不浓妆艳抹，不戴饰品，发型简洁整齐，不梳奇异发型。
3.修剪指甲，系好鞋带，保持服鈿整洁，扣好纽扣，拉好拉链。
4.走路时仪表端庄，站立时姿态自然，不倚墙而立。
5.与业主、访客、同事见面时，面带微笑，以点头目视（礼貌用语）致意问候。
6.保洁作业时遇到业主、访客应主动避让，防止碰撞，一旦趾撞，应立即道歉，规范用语：“对不起” “请原谅”。
7.以礼貌用语回答业主、访客的询问，不允许对业主、访客讥讽、不理不睬，更不应与业主、访客争辩、吵架。
8.上班前不喝酒、不吃辛辣味强的食品，以防口腔异味。
9.在作业区内，不允许抽烟、闲聊、吃零食，不允许阅读书报或做与保洁无关的事。
10.保洁作业时，对作业区内任何拣拾物品（如：花篮、水果、食品等）都应上交主管部门统一处理，不允许据为已有。
11.保洁作业结束，应收拾工具，整理场地后，方可离场。
保洁工具应按规定位置摆放，不得随意堆放。
12.配合和参加创建文明小区的活动，及时完成领导交办的其他任务。
（二）、保洁服务作业规程1电梯厅1.1电梯厅地面推尘（云石、大理石地面）1.1.1使用喷有静电吸尘剂的尘推进行工作；1.1.2将尘推平放在地面上，直线方向推尘，尘推不可离地；1.1. 3每尘推一次后，用吸尘机吸干净尘推上的灰尘；1.1.4推尘每半小时循环一次，视灰尘程度及人流量密度而增减次数；1. 1. 5每次推尘后应及时将地面灰尘、垃圾打扫干净。
地面不能留有脚印、污迹。
1. 2垃圾桶保洁1. 2. 1每日将垃圾桶拿出倒掉垃圾并检查是否有文件或有价值的物品。
1. 2. 2将垃圾桶周围用湿抹布或用水进行刷洗。
1. 2. 3更换保洁袋1.3烟箱的清洁与保洁1.3.1用银子将烟箱里的烟头、杂物清干净；用废纸把烟箱面上的口痰污迹抹干净；1. 3. 2每隔15分钟巡查清理烟箱一次，视人流量情况增加清洁密度；1.3.3交班前把烟箱碟清洗干净，用布抹干烟箱盖。
物业辖区高层楼内保洁作业规程
物业辖区高层楼内保洁作业规程1. 保洁作业的定义和目的保洁作业是指对物业辖区内高层楼内的公共区域进行日常清洁和维护的任务。
其目的是确保居民生活环境的卫生和整洁，提供一个舒适、安全的居住环境。
2. 保洁作业的范围和内容保洁作业的范围涵盖物业辖区内高层楼内的公共区域，包括但不限于大厅、走廊、电梯厅、楼梯间、消防通道等。
保洁作业的内容包括：•扫地：定期使用拖把或吸尘器清扫地面，保持地面的清洁。
•擦拭：擦拭楼道扶手、电梯按钮、墙壁、玻璃窗等表面，确保表面干净无尘。
•清洁卫生间：清洁卫生间内的洗手台、马桶、地面等，并定期更换卫生纸和垃圾袋。
•垃圾处理：将公共区域内的垃圾进行分类、收集和处理，保持环境整洁。
•定期消毒：对公共区域的常用设施和物品进行定期消毒，预防传染病的传播。
3. 保洁作业的时机和频率保洁作业的时机和频率应根据居民的使用情况和公共区域的特点进行合理安排。
一般而言，保洁作业应在住户较少的时段进行，以尽量避免对居民生活的干扰。
具体的保洁频率如下：•每日保洁：对公共区域进行日常清洁，包括扫地、擦拭等工作，确保公共区域整洁无尘。
•每周保洁：对卫生间进行彻底清洁，包括清洁卫生间内的洗手台、马桶、地面等，并更换卫生纸和垃圾袋。
•双周保洁：对大厅和走廊进行详细清洁，包括打扫角落、擦拭墙壁、玻璃窗等工作。
•月度保洁：对公共区域进行彻底清洁，包括清洁顶棚、地面、消防设施等，并进行定期消毒工作。
4. 保洁作业的要求和流程为确保保洁作业的质量和效率，以下是保洁作业的要求和流程：•保洁人员应穿着统一的工作服和工作鞋，佩戴工作牌，以便居民和其他工作人员能够辨认。
•保洁人员应按照指定的时间和频率进行保洁作业，不得违规跳过或减少保洁工作。
•保洁人员应按照保洁作业流程进行操作，确保每个环节都得到妥善处理。
•保洁人员应使用合适的清洁工具和清洁剂，确保清洁作业的效果和安全性。
•保洁人员应积极与居民和其他工作人员进行沟通，及时解决问题和反馈情况。
公共区域清洁卫生规范
公共区域清洁卫生规范1. 引言2. 清洁工具和设备扫帚和簸箕用于清扫地面上的垃圾、灰尘和碎屑。
拖把和清洁桶用于清洗和拖把地面。
抹布和海绵用于擦拭和擦亮表面。
垃圾袋和垃圾箱用于收集和处理垃圾。
吸尘器用于清理地毯和地板上的灰尘和污垢。
清洁工具和设备应经常进行维护和清洁，确保其使用效果和卫生状况。
3. 清洁流程3.1. 垃圾处理定期检查垃圾箱，及时清空和替换垃圾袋。
检查公共区域，特别是经常使用的区域，如走廊和门厅，清理地面上的垃圾。
3.2. 地面清洁使用扫帚清扫地板上的垃圾和灰尘，并使用簸箕清理。
使用拖把和清洁剂清洗地面。
清洁剂应根据不同的地面材质选择合适的类型。
使用干净的水清洗地面，确保没有残留的清洁剂。
3.3. 表面清洁使用湿抹布擦拭桌面、椅子、门把手等表面，并使用清洁剂去除污垢和细菌。
定期消毒公共区域的高触摸表面，如电梯按钮、楼梯扶手等。
3.4. 玻璃清洁使用玻璃清洁剂和纸巾或抹布擦拭窗户和镜子。
保持窗户和镜子的清澈和光亮。
3.5. 卫生间清洁定期清洁和消毒卫生间，包括马桶、洗手池、墙面和地面。
使用合适的清洁剂和刷子，彻底清洁卫生间。
4. 清洁计划制定一个每日清洁计划，包括垃圾处理、地面清洁和表面清洁。
制定一个每周清洁计划，包括玻璃清洁和卫生间清洁。
定期进行维护和清洁工具和设备，确保其使用效果和卫生状况。
定期评估清洁计划的执行情况，及时调整和改进。
5. 培训和管理培训清洁人员，使其了解清洁工具的正确使用方法和清洁流程。
管理清洁人员的工作，监督他们的执行情况，并及时提供反馈和改进建议。
建立一个监测系统，定期评估公共区域的清洁状况，并指导清洁人员进行必要的调整。
6. 总结公共区域清洁卫生规范的制定和执行是保持良好居住和工作环境的关键。
通过合适的清洁工具和设备、标准的清洁流程、有效的清洁计划以及培训和管理，我们可以确保公共区域的清洁和卫生符合要求，为居民和员工提供一个舒适和健康的环境。
住宅物业保洁服务规范
住宅物业保洁服务规范随着城市化进程的加快，物业管理在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。
住宅物业保洁服务是物业管理中不可或缺的一项工作，对于保证住户的居住环境和生活质量具有重要的意义。
为了保证住宅物业保洁工作的高效、规范进行，制定一套科学的服务规范是至关重要的。
一、工作岗位和职责明确保洁员的主要职责是负责住宅区的保洁工作，包括公共区域的清扫、垃圾清理、卫生间的清洁等。
环境检查员的主要职责是负责住宅区环境的检查，包括检查垃圾分类情况、公共设施的损坏情况等。
协调员的主要职责是负责协调各项保洁工作的进展，与住户进行沟通，及时解决问题。
二、工作流程和周期化制定一套明确的工作流程和保洁周期，确保保洁工作有规可循。
工作流程需要包括清扫区域的顺序、清扫工具的使用方法等。
保洁周期可以根据住户的需求和住宅区的实际情况进行调整，但一般建议每天进行公共区域的保洁工作，每周进行一次卫生间的清洁。
保洁工作的周期化可以有效地提高保洁质量，避免工作积压和漏洞。
周期化工作的时候需要对每项任务进行详细的记录，以便后续查阅和评估。
三、物品和设备管理保洁工作离不开一系列的物品和设备，包括清洁剂、扫把、拖把、吸尘器等。
为了保证保洁工作的规范进行，需要制定一套物品和设备管理制度。
物品的管理需要有专门的储存区域，确保物品储存整齐、干净、易于取用。
物品的消耗需要进行记录，一旦发现不足，要及时进行补充。
设备的维护也是很重要的，要定期进行检查和保养，确保设备的正常使用。
四、安全防护措施保洁工作中涉及到一些安全隐患，特别是在使用化学清洁剂的时候。
为了保护员工和住户的安全，需要制定一套安全防护措施。
员工需要佩戴适当的防护用品，如手套、防护眼镜等。
在使用化学清洁剂时，应按照说明书进行操作，避免误伤。
需要对员工进行安全教育和培训，提高他们的安全意识和应急能力。
五、客户反馈和问题解决每个住户都有不同的需求和感受，为了提高保洁工作的满意度，需要及时收集住户的反馈，并及时解决问题。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
室内公共区域清洁标准作业规程1.0 目的规范室内清洁作业程序,确保室内卫生清洁效果。
2.0 适用范围适用于物业辖区内室内卫生的清洁、保洁工作。
3.0 职责3.1 保洁主管负责室内清洁计划的制定、组织实施和质量监控。
3.2 保洁领班负责协助主管检查、组织实施保洁工作。
3.3 保洁员负责依照本规程进行室内保洁工作.4.0 程序要点4.1 室内公共区域清洁计划的制定.4.1.1 保洁部主管应根据节假日客流量、气候等规律制定出每月工作计划。
4.1.2 室内公共区域计划应包含以下内容：一般情况下的清洁频率及人手配备;节假日、下雨天清洁频率及人员组织。
4.2 大堂的保洁.4.2.1 操作要领:每天旱上用地拖把大堂门口拖洗干净;用尘推将地板推尘,每天数次视客流量而定;擦拭茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施；及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净；下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数；下班前应把垃圾清倒干净；每周擦墙面1次。
每周用地拖将地板拖洗1次;每季度将地板的旧蜡起掉,重新上蜡;每月两次对大堂进行消杀工作。
4.2.2 保洁标准:大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过去3个;垃圾桶内垃圾不能超过一半;保持大理右地板无污渍、无垃圾，每平方米地板的脚印不得超过2个；玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净；大堂的墙面、台、沙发、下锈钢等保持光亮整洁、无灰尘；保持空气清新无异味。
4.3 楼梯间通道的保洁.4.3.1 操作要领:每天清扫1次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净;将垃圾收集运到楼下垃圾房;用干净的毛巾擦抹各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施，应保证每周循环保洁1次；清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头。
4.3.2 各梯间、通道的壁面、天花板应每周进行1次除尘。
4.3.3 水磨石地面和水泥地面应每月刷洗1次.4.3.4 大理石地面应每季保养抛光1次.4.3.5 注意事项:洗刷楼道时,注意防止水流入电梯门和住户门内;清洁工具不能放在梯间通道。
4.3.6 清洁作业标准:地面、梯级洁净、无污渍、水渍、灰尘；楼梯扶手护栏干净，用干净纸巾擦拭100CM后，纸巾没有明显脏污；铁栏油漆完好无脱皮；梯间顶面无蜘蛛网、灰尘；地脚线干净地无灰尘；大理石地面和水泥地面目视干净无杂物、污迹。
4.4 电梯.电梯的清洁和保洁工作主要包括电梯门、轿厢内壁、轿门内槽、轿厢地面的清洁等，一般为每日清洁一次，并进行每日的巡回保洁，每日巡回保洁次数可根据人流量的大小和具体标准要求而定。
4.4.1 操作要领:准备工作+清洁轿厢内壁→清洁轿门内槽、轿厢地面→清洁电梯轿厢门+检查、整理。
在电梯轿厢的清洁过程中，一般应从上到下，从里到外依次进行。
4.4.2清洁方法电梯轿厢的清洁工作应安排在晚间或人流量较少的时间内进行，一般应在相连的楼层清洁前进行，操作方法如下：4.4.2.1准备工作a)准备好所需的工具和用具，如抹布、干毛巾、水桶、清洁剂、扫把、拖把、吸尘机和按要求需要更换的地毯等。
b)协调电梯工停止电梯运行，切断电源。
c)将“正在清洁”告示牌放在电梯门前4.4.2.1清洁轿厢内壁a)将抹布浸入配制好清洁剂的水桶中，拿起后拧干，沿着轿厢内壁从上往下用力抹擦。
b)若壁上沾有较顽固的污垢或污迹，可用铲轻刮或直接喷上清洁剂后用抹布用力来回抹擦。
c)用另一块抹布浸透清水后，拧干抹擦。
将抹布过清永后用力拧干，再彻底清抹一遍。
d)用半干湿毛巾抹净电梯按钮及显示屏。
e)轿厢天花板可每周清洁一次，除照明灯饰镜面和摄像探头要用半干湿毛巾轻轻清抹外，其他部位的清洁方法与轿厢内壁清洁方法相同。
4.4.2.3清洁轿门内槽、轿厢地面a)用铁钩将轿门内槽的杂物勾起，亦可用吸尘机吸净轿门内槽的沙粒。
b)若轿厢地面铺有每天更换的地毯，则只需将旧地毯掀起，用半干湿拖把将轿厢地面拖净，待湿气挥发后再铺上干净的地毯。
c)若轿厢地面为固定地毯，则可用吸尘机吸干净地面的沙粒、杂物，每周一次用洗地机 (地毯机)配合清洁剂清洁一遍。
d)若轿厢地面为木质或合成塑料，则可先用湿地拖配合清洁剂拖抹，再用清水拖抹，最后用干地拖将水迹抹干。
4.4.2.4清洁电梯轿厢门a)电梯轿门材料一般是不锈钢，清洁时先喷上少许不锈钢喷剂，然后用棉质软布由上而下抹净，使电梯轿门洁净光亮。
b)清洁作业完毕，应环视整个电梯轿厢一遍，检查是否有遗漏和清洁不彻底之处，如有应立即补做，最后通知电梯工重新启动电梯。
4.4.2.5巡回保洁方法在电梯正常运转的情况下，用夹子夹起电梯间地面上的垃圾或杂物，用于毛巾抹擦按钮、显示屏及脏污印迹。
4.4.3 每日对电梯进行日常清洁维护：保持电梯轿箱地面清洁,每天要用吸尘机吸尘;每天早上更换1次地毯,必要时增加更换次数;对电梯门、轿箱的不锈钢、镜面装饰物进行循环保洁；大堂、会所的电梯每天应巡回保洁；住宅楼电梯每天保洁1次。
4.4.4每周对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭拖抹:打开电梯控制箱,按动指定按钮使电梯停止动作;把“暂停使用”的告示牌摆放于电梯门前以示工作；用吸尘机吸边角位和电梯门轨的沙、灰尘；清洁玻璃镜面；用微湿的抹布抹电梯门的塑料和胶条部分、门轨及电梯按钮；关上电梯门,用不锈钢擦亮剂清洁电梯门及不锈钢部分;对地毯吸尘;收拾好作业工具及“暂停使用”的告示牌；把控制按钮恢复原位，关上控制箱，恢复电梯正常运行。
4.4.5 注意事项:日间保洁吸尘时应先按动指定的电梯按钮,待电梯停止运行后再进行吸尘。
应避免客人多的时侯保洁电梯,如有乘客搭电梯应暂时停止保洁工作。
清洁轿箱的顶部及灯饰每周1次,清洁应夜班进行。
4.4.6 清洁标准:玻璃镜面光亮无手印、污迹；地毯干净无污迹；不锈钢表面无灰尘、污迹；灯具天花无灰尘、蜘蛛网；塑料胶条门轨无灰尘、砂土；轿箱四壁干净无灰尘，用纸巾擦拭50CM无明显污尘。
4.5 卫生间的保洁.4.5.1卫生间的每日常规清洁卫生间每日常规清洁的主要内容是按清洁质量标准进行地面的清扫、卫生洁具的清洁、用具的擦洗等。
4.5.1.1清洁程序：准备工作→放水冲刷大、小便器(槽) →收集废弃物+清洁大、小便器 (槽) →清洁盥洗器具及其他设施→清扫地面→检查及整理。
卫生间的清洁一般应“从左到右”“从上到下”“从里到外”依次进行，对于单个器具的清洁，应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行。
4.5.1.2清洁方法：卫生间的清洁工作一般应安排在人流量小的晚间或清晨进行，并在物业室内其他公共区域卫生清洁工作完毕后开始。
操作程序和方法如下：a)准备工作:准备好所需的工具和用具。
如：扫把、地拖、带柄尼龙刷、抹布、干毛巾、工作服、橡胶鞋、橡胶手套和口罩等。
准备和配制好清洁剂和用品。
如：洁厕水、全能清洁剂、皂液、厕纸、手纸等。
打开门窗，启动排气扇通风换气，在门口放置清洁工作标志牌。
b）放水冲刷坐便器、小便器开启冲水阀将坐便器、小偷便器(槽)内的粪尿冲净，用夹子将小便器内的烟头等杂物夹出。
在坐便器内倒人规定数量的洁厕水(小便器无法存水，故不必倒人洁厕水浸泡)，浸泡一定时间，以利发挥其最佳的效用。
c）收集废弃物、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。
d）清洗座便器、小便器(槽)。
依次逐个彻底清洗，包括各配件、附件。
清洁蹲式坐便器(槽)先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁和蹲位台面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水冲净。
最后用干地拖将蹲位台面的水迹擦干。
清洁座式坐便器先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁，洗净后用清水冲净，然后用湿抹布沾万能清洁剂擦洗水箱，坐便器的座沿、盖子外侧、底座，再用清水抹布擦洗干净，最后用干抹布擦干水迹。
清洁小便器(槽)先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗小便器(槽)·内壁、十注意凹槽及出水口的清刷，并放水冲洗干净。
然后用湿抹布擦洗冲水阀和外壁；必要时沾少许万能清洁剂擦冼，最后用干抹布擦干水迹。
e)清洁盥洗器具及其他设施清洁盥洗台先用湿抹布沾万能清洁剂擦洗台面二洗手盆、水龙头，再用清水抹布：擦洗干净，最后用干毛巾擦干水迹。
清洁梳妆镜’先均匀喷上清洁玻璃水，然后用湿抹布擦洗干净，最后用干毛巾擦净。
清洁毛巾架、厕纸架、皂液缸、烘手器、空气清新剂架等：一般采用湿抹布擦拭，清除灰尘、污迹，最后用干毛巾擦净水迹。
f)清扫地面：先清扫地面，然后用湿地拖擦净地面，必要时可使用万能清洁剂，最后从里到外，用干地拖将地面拖干。
g)检查及整理：清洁作业完毕，应环视整个卫生间一遍，看是否有遗漏和不彻底之处，如有应及时补做。
然后喷洒适量的空气清新剂，在小便器内放入卫生球，检查是否需要补充皂液、厕纸和手纸。
废物筐放在固定的地方，清倒垃圾，更换新的垃圾袋，最后收拾好工具和用具，关好门窗等。
每日早、午、晚对公用卫生间进行保洁3次：4.5.2卫生间的周期性大清洁卫生间的周期性大清洁是指在每日常规清洁的基础上有计划地定期对卫生间的墙面、门窗、天花板、隔板(隔墙)、灯具及通风设备等进行清洁。
4.5.2.1清洁程序：一般而言，应遵循从上至下的原则，即从天花板开始。
4.5.2.2清洁方法：清洁的操作方法与室内公共卫生相关部位的清洁方法相同，这里主要介绍隔板(隔墙)及通风设备的清洁。
a)清洁隔板(隔墙)先装好两桶水，其中一桶放人适量的万能清洁剂。
用铲刀、刀片轻轻刮掉隔板(隔墙)表面的污垢、脏渍。
用抹布浸入放有清洁剂的水桶：拿起后用中等力度拧干，沿着板(墙)面从上往下擦抹。
仍有污迹的地方，再用短柄刷刷洗。
用另一条抹布浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清抹一次。
换清水后，将抹布浸透，用力拧干，再清抹一遍。
用干地拖拖干地面。
b）清洁通风设备：主要是指清洁排气扇。
清洁时应先关闭电源。
如有擦拭不掉的污垢可用万能清洁剂擦拭干净，然后用干毛巾擦干水迹。
4.5.3 发现墙壁有字应即时清洁。
4.5.4 保洁标准:天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁干净、便器洁净无黄渍；室内无异味、臭味；地面无烟头、纸屑、污渍、积水。
4.5.5 注意事项:禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面；一旦发现卫生洁具或排水管道堵塞，应立即疏通。
疏通时，应根据堵塞的严重程度和堵塞的部位采用相应的办法：如果堵塞不严重，堵塞部分在排水人口处，可用夹钳式铁丝钩取出堵塞物；如果堵塞物已进入排水的存水弯管，可将排通器胶皮碗口竖压排水口，手持把柄，反复下压上抽，将其疏通，疏通时，应用湿布盖住地漏，以便形成真空而利于疏通。
如堵塞严重，应及时通知管道工疏通。
用洁厕水和其他刺激性清洁剂时，应戴胶手套，防止损伤皮肤。
卫生洁具容易破碎，清洁时不能用工具的坚硬部分撞击，也不能让重物落下因冲击而致使卫生器具破损。
如果发现卫生洁具损坏，管道、阀门、龙头漏水，应及时通知管道工修理或更换。