关于连锁店应对新医改和客流危机的建议
医药连锁公司解决方案
医药连锁公司解决方案随着经济的快速发展和人们对健康需求的日益提高，医药市场也迅速发展。
医药连锁公司在医药市场中扮演着越来越重要的角色。
然而，医药连锁公司在面临一系列的问题和挑战的同时，也需要寻求一些切实可行的解决方案来应对这些问题。
本文将探讨一些医药连锁公司面临的问题和挑战，并提出几种解决方案。
一、医药连锁公司面临的问题和挑战1. 消费者需求多样化在当前医疗保健环境中，物质丰富、人们健康意识的觉醒，使他们对保健、预防疾病和治疗和健康的关注和需求更高。
在这种情况下，消费者对医疗及医药需求变得更为多样化，虽然医药连锁公司扩大了产品种类，却对需求缺乏足够了解，导致产品定位过程中，存在误差。
2. 产品同质化由于国内医药行业竞争激烈、市场需求大，医药连锁公司往往采取进货与代理收购的方式迅速扩大产品线范围。
面对众多品牌、众多产品，同质化现象十分普遍，产品重复、功能相同或相似，价格也相近。
这给消费者的购买选择带来了困难，同时极大的削弱了连锁商品品牌的竞争力。
3. 渠道竞争无论是传统的药店，还是互联网医疗，都成为医药连锁公司的竞争对手。
而这些新业态所采用的优惠促销、应用技术或者失效品出售等做法让医药连锁公司在竞争中处于劣势，同时互联网医疗的发展也会进一步削弱传统药店的市场占有率。
4. 费用方面医药连锁公司有庞大的销售渠道，素质优质的售前服务、售卖过程中的信息流、物流、金融交流及后付款流程等，要增强企业在销售总体环节中的管理效率以及缩短销售周期，需要经济拥有足够的资金和技术优势。
二、医药连锁公司的解决方案1. 加强情报分析，定位产品加强对消费者的研究，收集消费需求分析数据，通过对物流整合，形成更为精细的商品流通体系，构建基于消费者的商品定位，从而创建具体、功能特殊、传递各种优势的品牌。
深入挖掘不同类型人士需求，将便利性、舒适性、品质性融合在一起。
2. 独特品牌推广提升企业的品牌竞争力，是增强企业劣势的重要因素。
医药连锁公司必须要寻找新的产品定位，从而掌握消费者市场，树立企业形象。
连锁药店如何应对新医改的挑战
发展思路
—建设医保定点药店及社区医院
通常，零售药店凭借低于医疗机构10~20%的价格吸引 顾客。基本药物的零差率价格、高比例报销政策将促使民众 医疗消费转向，原本属于零售药店的市场份额或将流向医院 和社区服务中心。
尽快推进公司医保药店和社区医院的建设工作迫在眉睫， 必须做到网点布局的完善及服务质量的提升才能将即将失去 的市场份额拿回来。
发展思路
—充分利用国家政策鼓励求发展
2009年4月21日，国务院发布关于扶持和促进中医药事 业发展的若干意见（国发〔2009〕22号），提出要坚持中西 医并重的方针，充分发挥中医药作用。
5月13日国务院总理温家宝在国务院常务会会议提出以 生物医药、生物农业、生物能源、生物制造和生物环保产业 为重点，大力发展现代生物产业。连锁药店如何应对新 医改来自挑战北京大学政府管理学院
一、新医改政策重点解读 二、新医改政策为连锁药店带来的机遇 三、新医改政策下连锁药店面临的挑战 四、新医改政策下连锁药店的发展思路 五、新医改政策下连锁药店的商机
新医改政策重点解读
1月21日，国务院审议并原则通过《医 改意见》和《2009-2011年医改实施方案》， 明确今后3年的阶段性工作目标，重点抓好 基本医疗保障制度等五项改革，初步测算， 3年内各级政府预计投入8500亿元。
▪ 征求意见稿中原有的条款被删除
➢ “探索公立医院门诊药房改制为零售药店等医药分开的 有效途径。”
▪ 新医改方案中从来没有涉及的问题
➢ 零售药店在新医改中的定位：普药的药事服务提供者 ➢ 确保患者处方药的购药选择权（针对医院严防“跑方”
的行为）
新医改方案之重大内容
新医改的新方向
▪ 走向全民医疗保险 ▪ 政府主导多元投入 ▪ 公立医院法人化：解放医院、解放医生
如何应对连锁门店的人员流动性
如何应对连锁门店的人员流动性连锁门店在运营中常常面临人员流动性的挑战，这对于店铺的稳定经营和团队的凝聚力带来了一定的影响。
如何应对连锁门店的人员流动性成为了管理者需要面对和解决的重要问题。
下面将从招聘、培训、激励和维护团队氛围等方面探讨如何应对连锁门店的人员流动性。
一、招聘连锁门店需加强对人员的招聘工作，确保招到合适的人才。
首先，要根据门店的特点制定招聘要求，确保新员工符合门店的需求和文化。
其次，可以通过线上线下多渠道发布招聘信息，吸引更多的应聘者。
招聘过程中，要注重面试环节，通过面试挑选出适应门店需求的人才。
同时，还可以采用试岗制度，让应聘者在门店实际工作一段时间后再决定是否录用，以避免因为信息不对称导致录用不适合的员工。
二、培训连锁门店应建立完善的培训体系，帮助新员工快速适应工作环境，提高工作效率。
首先，要制定详细的培训计划，包括岗位职责、操作规范、产品知识等内容，并制定培训资料和培训课程。
其次，可以组织集中培训和岗位导师制度相结合的方式，新员工可以通过集中培训了解公司文化和工作流程，同时配备岗位导师进行实际操作指导，帮助其尽快上手。
此外，还可以开展定期培训和技能提升培训，让员工持续学习和成长，增强对员工的吸引力和留存能力。
三、激励连锁门店应设计合理的激励机制，激发员工工作积极性和归属感。
激励机制包括薪酬激励、晋升机会和奖励制度等。
在薪酬方面，可以根据员工绩效制定薪资调整方案，激励员工进行积极工作表现。
在晋升机会方面，连锁门店可设立明确的晋升通道和晋升条件，让员工有明确的职业发展目标，并通过晋升奖励诱导员工积极工作。
在奖励制度方面，可以设置考核制度，根据员工的表现给予相应的奖励，比如年度优秀员工、销售冠军等荣誉称号和奖金。
四、维护团队氛围连锁门店要注重维护团队的凝聚力和稳定性。
建立良好的团队氛围可以降低员工流动率，提高员工的工作满意度。
可以通过组织团队建设活动、举办员工联谊会等形式，增进员工间的交流和合作，促进团队凝聚力的增强。
医药连锁现存问题与解决方案中国存在的问题和解决方案
医药连锁现存问题与解决方案中国存在的问题和解决方案医药连锁行业在我国近年来发展迅速，然而在这背后，也暴露出了诸多问题。
今天，我们就来聊聊这些痛点，并给出一些解决方案。
1.建立健全内部管理制度，规范各环节操作流程；2.加强管理层与基层门店之间的沟通，确保政策传达及时、准确；3.引入现代化管理手段，如信息化系统，提高管理效率。
1.提升产品差异化程度，开发具有竞争力的独家产品；2.加强品牌建设，提高消费者对企业品牌的认可度；3.调整经营策略，从单一的价格竞争转向多元化竞争。
1.建立长期稳定的合作关系，确保药品质量；2.优化供应链结构，降低中间环节成本；3.引入先进的物流配送系统，提高配送效率。
1.加强员工培训，提高服务水平；2.引入互联网技术，实现线上线下无缝对接；3.关注消费者需求，提供个性化服务。
1.积极参与政策制定，争取更多政策支持；2.加强与政府部门的沟通，了解政策动态；3.遵守行业法规，确保企业合规经营。
1.提升企业核心竞争力，打造独特竞争优势；2.加强内部管理，提高运营效率；3.优化供应链，降低成本；4.提高服务水平，满足消费者需求；5.积极应对政策环境，合规经营。
注意事项：1.警惕管理盲区，别让扩张蒙蔽了双眼。
连锁扩张时要保持清醒，别忽略了内部管理的同步跟进，否则容易造成管理上的漏洞。
解决办法：定期对管理制度进行审查和更新，确保管理层的监督和指导作用，同时设立专门的监督小组，对基层执行情况进行实时监控。
2.避免同质化竞争，别陷入价格战的泥潭。
别以为低价就能吸引顾客，长期以往只会降低品牌形象，损害行业整体利益。
解决办法：创新产品和服务，开发特色药品，提升服务质量，用差异化策略赢得顾客忠诚度。
3.供应链别成短板，要保证药品质量和供应效率。
供应链管理不善，不仅影响药品质量，还会导致顾客流失。
4.服务别流于形式，要真正满足顾客需求。
顾客需要的不仅是药品，更多的是专业的健康咨询和温馨的服务体验。
解决办法：加强员工的专业知识培训，提供个性化服务方案，利用线上线下渠道收集顾客反馈，不断改进服务内容。
如何应对连锁门店的人员流失问题
如何应对连锁门店的人员流失问题人员流失一直是连锁门店经营中的重要问题之一。
如果不及时采取措施来应对人员流失，不仅会导致人力资源的浪费，更会影响门店的运营和形象。
在这篇文章中，我将为您介绍一些有效的方法来解决连锁门店的人员流失问题。
1. 制定明确的员工福利计划员工福利是留住员工的重要因素之一。
连锁门店可以制定一套明确的员工福利计划，包括工资待遇、加班补助、假期安排、培训机会等，这将使员工感到被重视和认可。
此外，门店可以与其他企业或机构合作，为员工提供各种优惠，如健身会员卡、购物折扣等，进一步提高员工的福利待遇。
2. 提供良好的工作环境和发展空间连锁门店应提供一个良好的工作环境，包括安全、舒适、干净的工作场所以及适当的工作设备。
此外，门店还应提供员工发展的机会，例如培训计划、晋升通道等，让员工感到他们在门店中有提升和发展的可能性。
3. 加强沟通和员工参与度连锁门店应加强与员工的沟通，倾听他们的意见和反馈。
可以定期组织员工会议、员工调查或举办员工活动，让员工感到他们的声音被听到，并且门店对员工的意见和反馈有相应的改进措施。
此外，门店还可以设立员工奖励和激励机制，鼓励员工积极参与门店的经营管理，使员工们感到自己的努力和贡献被认可和回报。
4. 建立良好的团队文化连锁门店应树立一种良好的团队文化，强调合作、互助和效率。
通过定期的团队培训、团队建设活动和员工分享会，增强员工之间的凝聚力和归属感。
一个团结、和谐的团队将使员工更愿意留在门店，并为门店的长期发展做出贡献。
5. 建立有效的绩效考评和奖惩机制连锁门店应建立一套科学、合理的绩效考评和奖惩机制，根据员工的工作表现和贡献进行评估，对优秀员工进行表彰和奖励，对业绩不佳或违规的员工进行相应的处罚。
这将激励员工保持优秀表现，并为门店提供一个公平公正的发展环境。
6. 提供员工发展的职业规划连锁门店可以为员工提供明确的职业发展路径和规划，帮助他们设定目标并制定相应的发展计划。
连锁店的危机应对方案
连锁店的危机应对方案随着经济发展和消费习惯的改变，连锁店面临各种各样的挑战和危机。
在这样的市场环境下，连锁店需要采取适当的措施来应对潜在的危机，保持竞争力和可持续发展。
本文将探讨几种连锁店常见的危机，并提出相应的应对方案。
一、人力资源危机连锁店的运营离不开从业人员的支持和配合。
然而，人力资源的问题常常成为连锁店面临的重要挑战之一。
例如，员工流动率高、员工素质不高等问题都可能对连锁店的正常运营产生不利影响。
针对这种情况，连锁店应该加强人力资源管理，注重员工激励和培训。
通过提供良好的工作环境和晋升机会，吸引和留住优秀的员工。
同时，加强培训和技能提升，提高员工的专业素质和服务水平。
二、供应链危机连锁店所经营的产品往往需要从供应商处获得，供应链的问题会严重影响连锁店的正常运营。
例如，供应商出现问题导致商品供应中断，产品质量问题等都会对连锁店的口碑和业绩产生负面影响。
为了应对供应链危机，连锁店需要建立稳定和可靠的供应链系统。
首先，与供应商建立良好的合作关系，并加强对供应商的审查和监督。
其次，建立备用供应商，以应对突发情况。
最后，加强对产品质量的把控和检验，确保提供给消费者的产品符合要求。
三、市场竞争危机随着连锁店数量的增加，市场上的竞争也越来越激烈。
连锁店面临着来自同行业竞争对手和新兴市场的压力。
如果不能有效应对市场竞争，连锁店的生存空间将逐渐缩小。
为了应对市场竞争危机，连锁店需要注重提升自身的竞争力。
首先，不断优化产品和服务，迎合消费者的需求和期望。
其次，加强市场调研，了解竞争对手的策略和行动，及时作出相应的调整和改进。
此外，注重品牌建设，通过品牌力的提升来树立差异化竞争优势。
四、网络安全危机随着信息技术的发展，连锁店越来越依赖于网络系统来支撑业务运营。
然而，网络安全的问题一直是连锁店面临的重要挑战之一。
安全漏洞的存在可能导致客户信息泄露、系统瘫痪等问题，给连锁店带来巨大的损失。
为了应对网络安全危机，连锁店需要加强网络安全管理。
连锁药店的危机管理和应对策略
连锁药店的危机管理和应对策略在当今竞争激烈的医药市场中，连锁药店面临着各种各样的危机。
这些危机可能来自内部管理不善、外部市场环境变化、政策法规调整、竞争对手挑战，甚至是突发的公共卫生事件。
如果不能有效地进行危机管理和应对，连锁药店可能会遭受重大损失，甚至面临生存困境。
因此，探讨连锁药店的危机管理和应对策略具有重要的现实意义。
一、连锁药店面临的常见危机1、质量与安全危机药品作为一种特殊商品，其质量和安全性直接关系到患者的生命健康。
如果连锁药店在药品采购、储存、销售等环节出现问题，导致假药、劣药流入市场，或者药品过期、变质等情况发生，将会引发严重的质量与安全危机。
2、经营管理危机内部管理不善，如财务管理混乱、人力资源管理不当、库存管理失控等，都可能导致连锁药店经营困难。
此外，决策失误、战略规划不合理等也会使连锁药店在市场竞争中处于不利地位。
3、市场竞争危机随着医药市场的不断开放和发展，连锁药店之间的竞争日益激烈。
新的竞争对手不断涌入，市场份额被不断分割。
同时，电商平台的崛起也对传统连锁药店的销售模式造成了冲击。
4、政策法规危机医药行业受到严格的政策法规监管。
如果连锁药店未能及时了解和遵守相关政策法规，如医保政策、药品监管政策等，可能会面临罚款、停业整顿等处罚。
5、公共卫生危机突发的公共卫生事件，如传染病疫情、自然灾害等，会对连锁药店的正常经营造成巨大影响。
一方面，药品需求可能会急剧增加，导致供应短缺；另一方面，人员流动受限、物流运输受阻等因素也会影响药店的运营。
二、连锁药店危机管理的原则1、预防为主危机管理的首要原则是预防。
连锁药店应建立完善的风险评估机制，对可能出现的危机进行预测和分析，并采取相应的预防措施，将危机消灭在萌芽状态。
2、快速反应一旦危机发生，连锁药店必须迅速做出反应，及时采取措施控制事态的发展，避免危机进一步扩大。
3、诚信透明在危机处理过程中，连锁药店应保持诚信透明的态度，如实向公众披露相关信息，积极回应社会关切，树立良好的企业形象。
零售药店如何面对新医改
零售药店如何面对新医改作者：黄荣辉来源：《健康必读·下旬刊》2012年第08期【中图分类号】R197.1 【文献标识码】A 【文章编号】1672－3783(2012)08－0390－012009年4月6日，我国发布了《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》（以下简称新医改）。
新医改的出台将会给零售药店带来怎样的影响？又将如何接受挑战呢？1、新医改中涉及零售药店的政策新医改第七条指出：“鼓励零售药店发展连锁经营”；完善执业药师制度，零售药店必须按规定配备执业药师为消费者提供购药咨询和指导。
第八条指出所以零售药店和医疗机构应配备和销售国家基本药物，满足消费者需求；允许消费者凭处方到零售药店购买药品。
1.1 新医改对于零售药店是挑战和机遇并存根据新医改，药店必须经营基本药物，而大部分基本药物是销售量大的常用药，这部分药物统一价格销售，实行零差价率，势必会缩小零售药店的利润空间。
新医改中，医药分业的方向已确定，目的是与国际接轨。
大部分欧洲国家如美国、德国早已实行医药分业，看病到诊所、医院，买药到药店，美国零售药店销售额占医药销售总额的2/3。
新医改中允许消费者凭处方到零售药店购药，而且基本药物全部纳入医疗保障药物报销目录，这样会给零售药店带来更多的消费者，也给零售药店架起与医疗机构合理竞争的平台，通过以上我们可预见医药分开将给零售药店带来一个很好的发展空间。
2、零售药店应响应新医改、完善营销手段2.1 提高药学服务质量药师的专业素质直接影响药学服务质量。
药店的执业药师比医院的执业药师更直接地面对消费者，直接影响消费者对药品的选购、使用、保管和评价。
因此，零售药店应注重执业药师队伍建设，有效宣传执业药师，这也是新医改的要求。
随着医改的深入，处配处方量将增加，这就要求执业药师除有扎实的理论基础外，还应具备丰富的临床经验，了解医生的处方特点，熟练地调配处方。
耐心、科学地咨询服务加上熟练的处方调配必定增加顾客数量。
连锁饭店如何应对市场变化
连锁饭店如何应对市场变化在当今竞争激烈且变化迅速的市场环境中，连锁饭店面临着诸多挑战和机遇。
消费者需求的不断变化、市场趋势的动态演进、新兴竞争对手的出现以及不可预见的外部因素，都要求连锁饭店具备敏锐的洞察力和灵活的应对策略，以保持竞争力并实现可持续发展。
首先，深入了解消费者需求是连锁饭店应对市场变化的关键。
随着生活水平的提高，消费者对于餐饮的需求不再仅仅局限于饱腹，而是更加注重品质、健康、个性化和体验感。
因此，连锁饭店需要通过市场调研、顾客反馈和数据分析等手段，精准把握消费者的喜好和需求变化趋势。
例如，近年来健康饮食观念盛行，消费者对于低盐、低糖、低脂的菜品需求增加。
连锁饭店可以据此调整菜单，推出更多符合健康理念的菜品。
同时，随着年轻一代成为消费主力军，他们对于个性化的服务和独特的用餐体验有着更高的期待。
比如，打造具有主题特色的餐厅环境，或者提供定制化的菜品组合，都能吸引更多年轻消费者。
其次，持续创新菜品和服务是连锁饭店保持吸引力的重要途径。
在菜品方面，除了根据消费者需求调整菜品的口味和营养搭配，还可以引入新的食材和烹饪方法，开发独具特色的招牌菜。
同时，要注重菜品的更新换代，定期推出新菜品，以保持顾客的新鲜感。
在服务方面，培训员工提供更加专业、热情、周到的服务，注重细节，提高顾客满意度。
比如，为顾客提供个性化的推荐和建议，或者在特殊节日为顾客送上祝福和小礼物，都能让顾客感受到贴心的关怀。
此外，利用科技手段提升服务质量也是一个重要方向。
例如，通过线上点餐、支付和预订系统，提高服务效率，为顾客提供便捷的用餐体验。
再者，优化成本管理对于连锁饭店应对市场变化至关重要。
原材料价格的波动、人力成本的上升以及租金等固定成本的增加，都给连锁饭店的盈利能力带来压力。
因此，连锁饭店需要建立科学的成本管理体系，优化采购渠道，降低采购成本。
与供应商建立长期稳定的合作关系，通过批量采购等方式获取更优惠的价格。
同时，合理控制人力成本，通过优化员工配置、提高员工工作效率等方式，降低人力成本占比。
连锁餐厅经营中的危机处理技巧
连锁餐厅经营中的危机处理技巧在竞争激烈的餐饮市场中，连锁餐厅面临着各种各样的挑战和危机。
从食品安全问题到公众形象受损，从内部管理不善到外部市场变化，每一个环节都可能引发危机，给餐厅的经营带来严重影响。
因此，掌握有效的危机处理技巧对于连锁餐厅的持续发展至关重要。
一、危机预防预防是应对危机的最佳策略。
连锁餐厅应建立完善的质量管理体系，确保食品的安全和卫生。
从食材采购、储存、加工到上桌，每一个环节都要有严格的标准和规范，并定期进行检查和评估。
同时，加强员工培训也是预防危机的重要措施。
员工是餐厅的直接执行者，他们的专业素养和服务意识直接影响到餐厅的形象和声誉。
因此，要定期对员工进行食品安全、服务技巧、危机意识等方面的培训，提高他们的应对能力。
此外，建立有效的舆情监测机制也必不可少。
通过关注社交媒体、在线评论、新闻报道等渠道，及时了解公众对餐厅的评价和反馈，发现潜在的危机隐患，并及时采取措施加以解决。
二、危机识别当危机出现时，能否及时识别是能否有效处理的关键。
连锁餐厅的管理者要保持敏锐的洞察力，对可能引发危机的信号保持警惕。
比如，突然增加的顾客投诉、媒体的负面报道、员工的异常行为等都可能是危机的前兆。
一旦发现这些信号，要迅速进行调查和分析，确定危机的性质、范围和严重程度。
在识别危机的过程中，要保持客观和冷静，避免主观臆断和盲目乐观。
同时，要及时向上级领导和相关部门汇报，以便迅速制定应对策略。
三、危机应对1、快速反应一旦危机发生，连锁餐厅必须迅速做出反应，第一时间向公众表明态度。
发布声明要诚恳、透明，承认问题的存在，并承诺采取积极的措施解决问题。
2、成立危机处理小组由高层领导、相关部门负责人、专业顾问等组成危机处理小组，明确各自的职责和分工，协同作战，共同应对危机。
3、制定应对策略根据危机的性质和严重程度，制定针对性的应对策略。
如果是食品安全问题，要立即召回问题产品，对涉事门店进行停业整顿，并配合相关部门的调查；如果是服务质量问题，要对涉事员工进行严肃处理，同时加强对全体员工的培训和管理。
连锁饭店如何应对市场需求变化
连锁饭店如何应对市场需求变化在当今竞争激烈的餐饮市场中，连锁饭店面临着不断变化的市场需求。
消费者的口味、消费习惯、健康意识以及社会环境等因素的变化，都对连锁饭店的经营提出了新的挑战。
为了在市场中立足并持续发展，连锁饭店必须敏锐地洞察市场需求的变化，并采取有效的应对策略。
一、深入了解消费者需求消费者是市场的主导者，了解他们的需求是连锁饭店应对市场变化的基础。
首先，通过市场调研、问卷调查、在线评论等方式，收集消费者的反馈和意见。
了解他们对于菜品口味、食材选择、价格区间、就餐环境、服务质量等方面的期望和偏好。
其次，关注消费趋势的变化。
例如，近年来消费者对于健康饮食的关注度不断提高，连锁饭店可以相应地增加新鲜蔬菜、水果、粗粮等健康食材的使用，推出低油、低盐、低糖的菜品。
同时，随着年轻一代成为消费主力，他们对于个性化、多元化的需求增加，连锁饭店可以推出定制化的菜品和服务，满足不同消费者的特殊需求。
二、创新菜品与菜单优化菜品是饭店的核心竞争力之一。
为了应对市场需求的变化，连锁饭店需要不断创新菜品。
可以引进新的食材和烹饪方法，结合不同地域的特色美食，开发出新颖独特的菜品。
同时，注重菜品的营养搭配和视觉呈现，以吸引消费者的眼球和味蕾。
此外，定期对菜单进行优化也是必要的。
根据消费者的反馈和销售数据，淘汰不受欢迎的菜品，保留经典菜品，并适时推出季节性菜品和限时特色菜品，保持菜单的新鲜感和吸引力。
例如，在夏季可以推出清凉爽口的凉菜和冷饮，在冬季则推出热气腾腾的火锅和滋补汤品。
三、提升服务质量与体验优质的服务能够极大地提升消费者的满意度和忠诚度。
连锁饭店要加强员工培训，提高服务人员的专业素养和服务意识，确保他们能够热情、周到、高效地为顾客服务。
注重细节，从顾客进门的问候、引导就座，到点菜、上菜、结账等各个环节，都要提供贴心的服务。
例如，为等待就餐的顾客提供免费的小吃和饮品，为特殊需求的顾客提供个性化的服务，如为儿童提供专用餐具和儿童座椅。
连锁药店常遇问题支招[5篇模版]
![连锁药店常遇问题支招[5篇模版]](https://img.taocdn.com/s3/m/e16999840129bd64783e0912a216147917117eb3.png)
连锁药店常遇问题支招[5篇模版]第一篇：连锁药店常遇问题支招连锁药店常遇问题支招（上）【瑞商语录】连锁药店每天都会面临诸多问题，但是事由巨细，如何从繁杂冗多的工作中，找到本质问题并实施正确的应对策略才是关键。
在面对客流量下降、客单价下降、毛利率低的问题时，您的门店采取了哪些措施？是否对商圈顾客进行分析？是否加强了产品关联性陈列？是否补充了品种？连锁药店常遇问题及改进方法教你几招。
以下是我们在经营过程中、业绩提升可能遇到的问题，以及产生的原因，相应的可以采用的策略:1、增加新顾客：•问题：什么时候需要增加？A.交易次数少，B.门口顾客多，进店顾客少C.顾客数不错, 但业绩成长缓慢•策略：如何增加？A.对商圈顾客进行区隔分析,与现有的会员资料对比分析，找出机会点;B.确定目标的顾客后，采取攻击性策略，主动出击，到顾客活动区域进行宣传攻势，吸引进店;C.如果原来有活动，那么需要增加店外促销的力度和频率D.主动做一些团体消费，适当时可以团购让利E.增加适合商圈顾客需求的新类别商品或新服务，比如增加药妆、便利品的经营项目，等等。
F.门店前厅陈列改造或门脸改造，可吸引顾客进店2、增加旧顾客重复采购率•问题：什么时候需要增加？A.新顾客数多, 地点很好,但回头率低B.会员消费占比低于30%C.以前顾客数稳定，近期下降 D．药局内部基础管理不好•策略：如何增加？A.做好店内基础服务工作，要有相关的快速改进措施。
如品种不全的处理，价格高的处理，美信公司顾客满意补偿机制很好，凡有不满意的顾客会给予一定的补偿，而且商品的调价和引进也是非常的快速。
B.改进价格策略与形象，用畅销名牌商品、顾客对价格敏感的商品营造低价形象，同时引进一些利润较好的同类品种进行推荐销售。
定期检核毛利情况。
C.改正商品组合策略，确保商品各品类中有低价品牌商品和高毛利商品，能在吸引顾客购买的同时获得高毛利回报。
D.员工的积极推荐需要把握“度”，否则过度积极求取利润的销售行为会让顾客退避三舍。
门店防疫整改措施怎么写
门店防疫整改措施怎么写门店防疫整改措施随着新冠疫情的蔓延，门店管理者不得不采取防疫整改措施，以保护员工和顾客的健康与安全。
下面是一些门店防疫整改措施的建议：1. 温度测量：为了预防病毒传播，应在门店入口处设置体温测量区，对进入门店的员工和顾客进行体温测量。
如果有人体温异常，应立即进行分流处理并向相关部门报告。
2. 限制入店人数：为了确保社交距离的实施，门店应限制入店人数，以防止人员拥挤。
根据门店的面积和容量，制定一个合适的入店人数限制，并通过排队措施确保顾客按照次序进入门店。
3. 提供消毒设备：在门店入口和出口处设置消毒站点，为员工和顾客提供充足的消毒设备，如洗手液、消毒喷雾或消毒湿巾。
鼓励员工和顾客频繁使用，特别是在接触共享物品或经常触摸的表面后。
4. 分隔收银台：为了减少近距离接触，可以在收银区域之间安装屏风或隔离条幕，以保护收银员和顾客之间的安全距离。
5. 加强卫生清洁：门店应加强卫生和清洁工作，特别是经常接触的表面，如门把手、购物篮、收银台等。
增加清洁频率，使用消毒剂清洁，确保门店的卫生环境。
6. 排队等待：如果门店需要设置排队等待区域，应保持社交距离，并在地上标记出人们应站立的位置。
提供座位或候选区，以防止顾客在排队过程中疲劳或不适。
7. 推广非现金支付：鼓励顾客使用非现金支付方式，如手机支付或银行卡支付。
这样可以减少现金交接的机会，降低病毒传播的风险。
8. 提供防护装备：为门店员工提供必要的防护装备，如口罩、手套和面罩。
并确保员工正确佩戴和使用这些装备，以保护自己和他人的健康。
9. 健康检测：门店员工应经常进行健康检测，并定期向门店管理层报告。
如果员工有任何呼吸道症状或发烧等症状，应立即停止上班，并向相关部门报告。
10. 宣传教育：门店应张贴相关的防疫标识和指导，并告知员工和顾客相关的防疫措施和注意事项。
定期组织培训活动，以提高员工和顾客的防疫意识。
总之，门店防疫整改措施是保护员工和顾客健康与安全的重要措施。
促进连锁企业发展建议意见
促进连锁企业发展建议意见连锁企业发展是当前中国经济发展的重要组成部分，也是各行业中的一种常见经营模式。
为了实现连锁企业的稳定发展和持续增长，以下是一些建议和意见。
首先，连锁企业需要加强品牌建设。
品牌是连锁企业的核心竞争力，一个强大的品牌能够吸引更多的消费者，提高市场份额。
连锁企业应该注重品牌形象的塑造，包括打造独特的品牌标识、宣传口号和企业文化。
同时，通过提供一致的产品质量和服务水平，树立品牌的良好口碑，增强消费者对品牌的认可度和忠诚度。
其次，连锁企业应该加强渠道建设。
渠道是连锁企业与消费者之间的桥梁，有效的渠道建设能够提高产品流通效率和市场覆盖面。
连锁企业应该与供应商建立紧密的合作关系，优化供应链管理，确保产品的供应稳定和质量可控。
此外，连锁企业还应该积极开拓多元化的销售渠道，包括实体店面、电子商务平台以及线下线上结合的新零售模式。
第三，连锁企业需要加强人才培养和管理。
人才是企业发展的核心资源，只有具备一支高素质的员工队伍，才能够保证企业的长期竞争力。
连锁企业应该注重人才的招聘和引进，在选人用人上注重人才的适应性和发展潜力，建立完善的人才激励和培训机制，提升员工的专业素养和服务意识。
此外，连锁企业还应该关注员工的福利待遇和工作环境，提高员工的归属感和工作满意度，降低员工的离职率和流动成本。
第四，连锁企业应该积极拓展国际市场。
随着全球经济一体化的不断深入，国际市场对于企业的重要性越来越高。
连锁企业应该加强对国际市场的研究和了解，掌握国际市场的发展趋势和消费习惯，开展市场调研和产品定位，量身打造适应国际市场需求的产品和服务。
同时，连锁企业还应该加强国际渠道的建设和合作，寻找国际合作伙伴，扩大品牌影响力和市场份额。
最后，连锁企业需要不断创新和优化经营模式。
只有不断创新，才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
连锁企业应该关注行业动态和市场需求变化，加强研发投入，推出具有核心竞争力的新产品和服务，不断提升用户体验和附加值。
新时代医药零售 流量难题与创新路径
新时代医药零售流量难题与创新路径随着新时代医药行业的快速发展，医药零售业也面临着许多新的挑战和机遇。
其中，流量是医药零售业所面临的一个重要问题。
本文将探讨新时代医药零售业的流量难题，并提出一些创新路径来解决这一问题。
一、流量难题的出现医药零售业的流量难题主要源于以下几个方面：1. 激烈的市场竞争：医药零售业的市场竞争非常激烈，各个品牌争夺有限的流量资源。
大量的医药零售商同时推出各种促销活动和优惠政策，导致消费者眼花缭乱，难以做出选择。
2. 网络渠道的崛起：随着互联网的普及，越来越多的消费者选择通过网络渠道购买药品。
传统医药零售店面的流量逐渐减少，面临转型和调整的压力。
3. 医药电商的兴起：医药电商以其便捷、优惠的特点吸引着越来越多的消费者。
医药零售商需要面对电商平台的竞争，同时也需要在线上线下两方面展开经营。
二、创新路径：多渠道合作医药零售业需要通过创新路径来解决流量难题，以下是一些可行的创新路径：1.与线上平台合作：医药零售商可以与大型的医药电商平台合作，共享线上平台的流量资源。
通过与平台合作，医药零售商可以将线下的服务和商品延伸到线上，提高自身的曝光度和竞争力。
2.开展优质服务：医药零售商可以通过提供优质的服务来吸引流量。
例如，提供在线咨询和咨询师的服务，为消费者提供个性化的健康咨询和建议。
3.建立社区合作：医药零售商可以与社区居民委员会合作，提供健康讲座和健康咨询等服务。
通过与社区合作，医药零售商可以增加自身的知名度和影响力。
4.开展线下活动：医药零售商可以主动开展一些线下的健康活动，吸引消费者的关注和参与。
例如，在社区或商场内开展免费健康体检、健康讲座等活动，吸引消费者到店消费。
三、创新路径：差异化经营除了与渠道和社区进行合作外，医药零售业还可以通过差异化经营来解决流量难题。
以下是一些可行的差异化经营策略：1.注重健康教育：医药零售商可以在店内设立健康教育区域，提供有关健康、疾病预防和治疗等方面的知识。
新医改背景下连锁药店营销的可行性建议
·160·在国家医药体制改革日益推进背景下，医药企业如何跟上改革步伐，适应改革路径，明确改革方向等都成为医药企业需要思考的问题。
面对市场激烈竞争，连锁药店势必要通过调整营销模式、开拓进取、增强企业营销能力等来增强企业实力，从而有效拓宽连锁药店市场占有率，顺应市场发展趋势[1]。
1当前连锁药店营销现状及不足1.1…缺乏明确核心竞争力目前来看，众多连锁药店在营销过程中往往存在营销方向不明晰、自身定位不明确及品牌影响力低等问题。
首先，部分连锁医药店在营销时只考虑到销量问题，却忽视了品牌定位，缺乏自身的核心竞争力，忽视技术研发与产品创新问题，从而使得企业营销出现投入大、收益低的问题，不利于企业实现竞争力的提高。
品牌效益的缺失使得企业在市场竞争中没有属于自身的核心亮点，独特性的缺失使得企业失去核心竞争力，从而只能为企业赢得短暂收益，不利于企业的长远发展[2]。
1.2…规模扩张存在盲目性随着新医改的提出，医药行业市场竞争愈加激烈，对此，部分连锁药店为抢占市场先机，在营销过程中往往急于求成，缺乏合理规划和科学布局，整体营销水平与规模扩张速度不成正比，最终导致连锁药店出现过度扩张的问题。
部分连锁药店在扩大规模的过程中，缺乏前期规划，大量吸收加盟商，对加盟商缺乏前期考核，加盟商质量参差不齐。
加盟商质量无法确保，部分加盟商为追求利益最大化，在营销过程中缺乏科学规划，以降低医药价格、出售不合格医药等手段获取利益，扰乱医药市场，损害连锁药店声誉，最终严重破坏连锁药店形象，加大药店后期营销难度。
2连锁药店营销可行性建议2.1…明确企业定位、打造企业品牌在激烈的市场竞争中，连锁药店要想赢得市场竞争优势，不能只从产品销量上着手，更需要立足整体，明确自身经营情况，明确自身定位，把握重点，在此基础上，进行自身品牌的建设，打造品牌形象，从而才能使得企业营销获得最大收益。
首先，企业应分析目前行业市场发展情况，把握内外部环境变化，结合企业自身经营情况，明确企业使命、愿景及价值观，并以此为核心，创建企业文化，制定企业发展战略。
连锁药店的危机管理和应急预案
连锁药店的危机管理和应急预案在当今竞争激烈的医药市场中，连锁药店面临着各种各样的危机。
这些危机可能来自内部管理不善、外部市场环境变化、法律法规的调整，也可能是突发的公共卫生事件等。
为了保障连锁药店的正常运营，保护消费者的健康和权益，制定有效的危机管理和应急预案显得至关重要。
一、连锁药店危机的类型1、药品质量危机药品质量是连锁药店的生命线。
一旦出现药品质量问题，如假药、劣药、过期药等，不仅会损害消费者的健康，还会严重影响药店的声誉和形象，甚至可能导致法律责任。
2、公共卫生危机如传染病的爆发、食品安全事件等公共卫生问题，可能导致人们对药品和防护用品的需求急剧增加，而药店如果无法及时满足需求，或者在供应过程中出现混乱，就会引发公众的不满和质疑。
3、经营管理危机包括内部人员的违规操作、财务管理不善、供应链中断、库存管理失误等，这些问题可能导致药店的运营效率下降，成本增加，利润减少。
4、法律合规危机如果连锁药店违反了相关的法律法规，如药品经营许可证的管理规定、药品广告的审查制度、医保政策等，就可能面临罚款、停业整顿甚至吊销营业执照等严重后果。
5、舆情危机在社交媒体高度发达的今天，一个负面的消息可能迅速传播，引发舆情危机。
例如，消费者的投诉、员工的不当言论、竞争对手的恶意攻击等，如果处理不当，可能会对药店的品牌形象造成极大的损害。
二、危机管理的原则1、预防为主危机管理的最高境界是将危机消灭在萌芽状态。
连锁药店应建立完善的风险评估和预警机制，加强内部管理，规范经营行为，从源头上预防危机的发生。
2、快速反应一旦危机发生，连锁药店必须迅速做出反应，第一时间采取措施控制事态的发展，避免危机的进一步扩大。
3、坦诚沟通在危机处理过程中，连锁药店要保持坦诚的态度，及时向公众、政府部门、合作伙伴等相关方通报危机的情况和处理进展，避免信息不对称导致的误解和恐慌。
4、协同合作危机管理需要药店内部各个部门之间的协同合作，同时也需要与外部的供应商、医疗机构、政府部门等建立良好的合作关系，共同应对危机。
连锁药店转型升级方案
连锁药店转型升级方案1. 背景随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，人们对健康的关注度不断增加。
药店作为提供医药保健产品和服务的重要渠道，也面临着更高的要求和挑战。
然而，传统的连锁药店面临着诸多问题，如销售额下滑、竞争加剧以及顾客对线下购药渠道的不信任等。
因此，连锁药店需要进行转型升级，以适应新的市场需求和竞争环境。
2. 转型方向2.1 加强在线渠道建设传统连锁药店需要加强在线渠道的建设，搭建线上销售平台，提供便捷的购药体验。
通过建设自己的官方网站和移动应用程序，药店可以扩大销售范围，提高销售额。
同时，通过线上渠道还可以提供更多的健康咨询和服务，增强顾客黏性。
2.2 发展健康服务连锁药店可以通过与医疗机构合作，提供更多的健康服务，例如健康咨询、体检预约、疫苗接种等。
这样一来，药店不仅仅是一个销售药品的地方，更是一个提供综合健康服务的场所。
通过发展健康服务，药店可以吸引更多的顾客，提高顾客满意度和忠诚度。
2.3 优化产品结构传统连锁药店的产品结构多以药品为主，这种单一的产品结构已经不能满足顾客的需求。
药店可以通过引入更多与健康相关的产品，如保健品、健康食品等，扩大产品种类，提高盈利能力。
同时，药店还可以与医疗机构合作，推出高附加值的医疗产品，提高药店的竞争力。
2.4 引入新的科技应用随着科技的发展，药店可以引入新的科技应用，提升服务质量和效率。
例如，利用人工智能技术开发药品推荐系统，根据顾客的症状和需求，推荐最合适的药品；利用大数据分析技术，分析顾客的购药记录和健康数据，提供个性化的健康管理建议；利用无人零售技术，实现24小时无人值守的药店。
3. 实施步骤3.1 制定详细的转型计划连锁药店需要制定详细的转型计划，明确转型目标、时间表和实施步骤。
计划中应包括各项转型举措的具体内容、责任人和实施时间，以确保转型顺利进行。
3.2 投入足够的资源转型升级需要充足的资金和人力资源支持。
连锁药店需要对转型进行充分的投入，包括技术设备的更新，人员培训和招聘等方面。
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关于连锁店应对新医改和客流危机的建议尊敬的连锁店负责人，您好：最近由于新医改、金融危机很多问题导致很多连锁药店虽然做出了很多措施，如现金进货、提高毛利点，药店主推、单品种线高提成，但是销售额下降，毛利点降低的现象还是难以避免，这里作为厂家我们曾经给北京金象、嘉事堂做过关于集客、高毛和促销、新医改的几点措施，希望能给贵连锁药店带来一点帮助，首先，连锁药店必须做好品类规划。
第一部分分清热销品种和现金流品种品规热销品种为两个单元第一是品牌广告品种和形成用药习惯的普药品种品牌广告品种特点：代客、集中购买，低毛（5—20%毛利点）普药品种特点：集客、留客，习惯购买，低毛（15-30%毛利点）这两大部门占据门店营业额最少是40—60%以上，而且拦截的作用很小，重点是做品类规划，在消费者购买药物的基础上，通过品类管理加强单客的销售额和高毛利点药店自有品牌同类产品的推荐，综合利润点取得平衡。
第二、药店自有品牌的形成1、自有品牌PB培育差异化普药形成差异化只有靠两点：品牌和质量。
品牌既可以是厂商品牌，也可以是药店自有品牌PB。
自有品牌首先质量过关，其次另外品牌要有系统的推广方法、第三品牌要经过一段时间培养，第四品牌不能低价，保证其溢价效果。
2、成立差异化品类小组，专门进行差异化强效品类构建首先，药店除了畅销的品类大家都相同外，其余的品类就要通过自己药店药师、医师和资深店员、采购一起研讨，按照药理和医学原理，组合出自己的强效差异化品类，形成自己药店独有的高效优质强效产品组合群，从而造就自己的差异化。
对于差异化强效品种，药店要有长期宣传、促销、推广、消费者教育、店员教育演练。
其次是差异化强效品类构建时，应该选择市场上从来没有的品类或者细分品类来做差异化，尽管这样的品类培养起来需要一定时间精力和投入，但是一旦培养固定的消费群体，就可以长期享有这些差异化强效品类带来的长期利润。
因为它是独家的，没人和你竞争的。
3、依靠非药品类强效产品形成差异化药店经营要把药店看成是个零售场所，是做零售的也许思维更容易突破，事实上，药店同质化的品类就是药品，依靠仅有的一些药品来形成药店的差异化经营是较难的，但是药店非药品的经营在国内则已成为常态，除了专业的处方药调配药店外，经营的品类可谓是五花八门，非常之多。
笔非药品的销售，店员往往开始心理恐惧、拒抗，因此要引导、激励、培训、慢慢教会店员销售非药品，尤其是需要专业知识才能销售的非药品。
4、形成药店自有品牌的方法（短期应对方法）4.1品类管理小组和软件的建立①品类管理软件（首先取消主推的高毛利点产品，改为高毛利产品线）比如：感冒药产品线，消费者习惯用药一是品牌二是廉价药，连锁店可以按照消费者的习惯推荐辅助成线药品，如：两种感冒药主推方法A品牌药+高毛消炎+高毛止咳+高毛免疫力+高毛抗病毒新康泰克（5%）+头孢氨苄（20%）+板蓝根颗粒或金银花清热解毒类（50%）+维C（50%）+止咳药（60%）B廉价药+高毛感冒+高毛止咳+高毛免疫力+高毛抗病毒土霉素或维C银翘片、安乃近等+高毛感冒（60-70%）+头孢氨苄（20%）+板蓝根颗粒或金银花清热解毒类（50%）+维C（50%）+止咳药（60%）厂家、药店、消费者三赢厂家：帮助连锁店规划品类，销量增加药店：单客销售额提高，大于平均30元/人的销售额，而且毛利点平均40%以上，并且顾客忠诚率提高，区隔其他药店单品竞争（我们卖的是品类）消费者：药到病除，忠诚率提高②品类管理小组招聘运营总监，厂商联合，将药店的所有品类成线管理，不确定主推品种，只确定主推厂家和主推产品线，品牌高毛廉价多品规打包销售；建立药店的单独药品推荐手册，并且建立管理软件，调配各单店、柜台、产品线、营业员的任务指标和绩效考核，并且抽查各单店、各柜组、各营业员的营销能力。
其次是促销活动第二部分应季不间断的促销活动，开客集客固客屏蔽竞争家乐福、沃尔玛的快速消费品的促销方法是连锁药店的前车之师第一、常规销量和销售额促销如：按照单客销售额50或100元，可以用1元或5元购买指定品牌药品第二、节日促销拉人气如：各种节日，可以送礼的保健品促销，还是买足多少钱，花5元-10元购指定礼品第三、季节促销如：甲流期间，购足多少钱药品花1元或0.5元买指定抗甲流产品第四、宣传跟上海报队，可以借鉴家乐福沃尔玛模式会员邮寄，小区发放；每周都有特价和赠送产品集客固客开源，提高销售额，并且屏蔽竞争然后，做好新医改的跟进第一新医改的应对1、不能不买，做好品类管理跟进新医改307个品种近3000个品规，占据零售店50%以上的销售额；如果不卖或是加成价卖就是将客流推给社区卫生院。
2、和中标厂家共赢，屏蔽竞争中标厂家含配送费5%，可以要求厂家将基本药物目录产品按中标价格下浮10%，非基本药物目录列入主推，共同用品类管理屏蔽社区卫生院竞争。
第二新医改跟进1、新医改只是基本药物，并不能满足消费者的疾病要求基本药物只是国家配额的基础药物，代表着只有基础疗效；所以连锁药店可以和厂家共同建立与基本药物对应的疗效药品对比陈列和推介。
如：双黄连和清开灵与银黄颗粒是基本药物—基础药物—疗效一般药物，金银花清热解毒等可以对比列入高疗效、无副作用等对比，通过对比建立药店自有的品牌2、与厂家联合建立推广队，共同教育消费者，巩固药店自有品牌厂家提供宣传品、药店提供专柜，并且可以通过社区义诊形势教育消费者形成药店自有品牌另外，现金为王，保障连锁店流动资金稳定性，应对突发事件。
第一、不能以大量现金流采购低价药品A低价药品质量无保障、市场无保护、消费无习惯，一旦现金采购会造成顾客流失、还有库存积压造成的流动资金滞死B低价药品虽然是连锁店高毛的需求，然而却是连锁与连锁、连锁与单店恶性竞争价格战的开始C低价药品现采会造成采购、品类管理、营业员等循环链的习惯依赖，不可能长时间存在市场保护和持续供货能力的厂家，所以现采只是临时现象，不但占有滞死流动资金积压库存，而且意味着频繁的销售链、销售政策的变动，谁都无法适应，门店销售额自然下降，还有顾客流失必然产生。
第二、现金流的应运用于补货连锁店的品种齐全需要一定的资金支撑，如果品类不全，客流自然流失，所以连锁店每年应定量采购销量少可能卖不出去的药品，目的是留客和集客，小的储备可以换来大量的客源与销售额第三、现金流用于应季的临时储备比如甲流带来的达菲、莲花清瘟、板蓝根、金银花、饮片、口罩等大量临时需求，如果你没有现金储备，这一阶段的顾客流失可能使几年的努力化为乌有。
第四、和主推厂家建立主推现金流的供应链主推厂家具备良好的产品质量、持续的供货能力还有良好的市场保护，并且能帮助连锁店进行促销和产品推广，所以严格下达主推任务，并且按照账期与厂家形成长期合作和资金链循环。
第五、主推产品不重要、关键是主推厂家，有了主推厂家才能有主推产品线，而且不能按照股市的规律进行主推产品的采购和销售。
还有，有许多成型的理论和方法提供借鉴，由于时间关系无法细化，现提供如下：三、规划集客品类1、为什么规划集客品类第一可以给顾客造成产品品类多且齐全的印象；第二可以引来大量的客流，甚至可以扩大商圈；第三是利用集客类产品带来的高客流量，有利于销售高毛利类产品。
2、药店销售目标体现的管理桥梁第一是集客度高的品类管理，也可以叫做低毛利、高流量产品；第二是利润高的品类管理，也可以叫高毛利、低流量产品。
第三反向说明如果缺乏集客类产品，全是高毛利类产品，则会出现客流量不足的问题。
没有足够的来客，７０％的毛利贡献率就没有支撑，客单价、营业额等的提高就不可能，其他所有的努力都无从谈起。
治疗性药品是有病时才有需求的特殊商品，基本没有价格需求弹性的，不像日用生活必需品。
因此，降价并不能使需求增加，也难以产生持久性的高周转量。
低价高流量的模式对经营药品的零售商业来说，必须有高的客流量作保证。
3、集客品类规划3.1品牌产品集客OTC类品牌产品中销售过亿元的，少说也有３００个是集客品种，连锁药店应该把这些品牌知名度很高的产品的大部分都摆上自己的货架，这样，消费者会感觉你的产品很齐全。
其实，产生齐全印象的并不是你的品种真正非常多。
周转率低的不常见产品，很多品种是没有必要占着货架的，交叉率低的产品更应该尽快淘汰。
比如一些大药房销售的六味地黄丸，就是以同仁堂、宛西仲景、兰州佛慈等几个名牌产品为主。
3.2医保目录品种集客医保目录内常见的药品肯定是集客品种，有些有医保卡的消费者，就是冲着你的药店医保品种齐全，可以刷卡不花“自己的钱”而来的。
因此，务必对比本地医保目录和本地医院医生的处方习惯，把医生经常处方的医保目录内品种准备齐全，依靠他们来集客。
3.3广告及时髦类药品集客可根据流行病学变化和消费习惯变化确定流行品类，并及时将这些产品采购上架。
一些由于广告拉动而可以流行一时的品类，也都是集客能力强的。
对于OTC产品，只要企业能够持续投上一段时间的广告，就有可能成为集客品种。
对这类产品，有无进场费都得销售，比如最近几年流行的六味地黄丸、乌鸡白凤丸、王老吉凉茶等。
北京金象大药房的一些店中店以新颖时髦的药妆品类作为吸引高级白领女性的集客且赢利品类，效果也很不错。
3.4季节性旺销品种集客很多药品的销售有较强的季节性。
对这类品种，在旺季到来前就应该上架。
最好能像屈臣氏那样，一夜之间能将促销品类转换完成，且做好促销宣传准备，提前半个月到一个月宣传季节性旺销品类，以此提升集客能力。
比如在秋冬季的感冒药和滋补类药品，在夏季的清热降火与肠胃类药品等。
3.5老普药集客一些普药，尤其是老普药，价廉物美，老百姓喜欢，是良好的集客品种。
湖南老百姓连锁药店曾经拿出空间，在药店专门陈列此类产品，以吸引客流。
3.6区域流行品种集客有些地方性品类，在当地认知度和购买度都很高，在全国范围内则可能没有什么知名度，比如片仔癀在福建、广东以及东南亚流行，广东罗浮山药业生产的百草油在广东很流行，华南药业生产的竹林众生丸在广东畅销，苏州雷允上药业生产的六神丸在上海、苏州等地畅销等等，各地都有地产特色产品流行畅销。
对这些地方性集客品类，可以采购当地知名厂家的产品，而且必须备齐。
3.7医院一线临床用药集客医院一线的临床用药，有很大一部分消费者是自费的，或者一线用药本身就不是医保目录的品种，消费者就可能选择在药店自主购买。
因此，一个品种，经过医院医生５～８年的推广，还能在医院流行，就会成为新普药中的集客品种；临床化品类管理策略，临床一线医生处方什么药，经营什么药，且比医院便宜，自然也就吸引了一群目标消费者。
四、非药品企业过冬的粮食1、社区卫生院的釜底抽薪我国传统药店中，药品和非药品的比例大约为药品占比在７０％－８０％，因此叫做药店。
笔者曾经撰文预测，随着新医改方案的实施和国家对医保定点药店的严控，医保卡在社区卫生机构的放开始用，药店销售的品类中，药品的比例必将逐步减少，而且减少的幅度和速度还会加强。