公务写作文书之请示、报告、批复

课堂实训:根据下列材料写作一份请示
杭州西溪大酒店为了适应旅游市场的需要，对 酒店进行了一次较大规模的装修扩建，原有的管理 人员和服务人员在数量和质量上无法满足客观需要，
请以杭州西溪大酒店的名义给其所属上级杭州西溪
实业总公司写一份公文，请求增加管理人员及服务 人员。发文时间为2012年5月23日。
杭州西溪大酒店文件
一、撤并了一批流通领域公司，解决了公司过多 过滥的问题。（典型事例、数据略）
二、查处了公司违法违纪案件，整顿了公司的经 营秩序。（典型事例、数据） 三、认真做好撤并公司的各项善后工作。（具体 内容略） 四、加强了公司管理和法规、制度建设。（具体 内容略） 特此报告 ××省人民政府公章 2011年10月8日
课后训练
某某市最近因重新划分市区范围，将繁乱的三 湖街路划归A公安分局管辖， 使A公安分局原来 就很紧张的警力更加不足，日常治安巡逻也因车 辆不够而不能全面进行，为解决实际困难， A公 安分局急需购买公安巡逻车10辆，拟请市公安局 解决购车资金。请你代A公安分局拟写一份请示， 涉及有关数据可用××代替。
请 示
请求批准 请求指示 必须事前 必须及时批复
可以有报告的成分
三、请示正文的写法
开头：请示缘由：政策依据、本单位实际等（要充分）
主体：请示事项（具体、明确） 结束语：以上请示妥否，请审批；以上请示，请批准, 请批复等
注意：
（一）请求的语气： 待批事项不能用“决定”，必须用 “拟”或“拟定”。 （二）必须一事一文。即一份请示只能请示一个事项。 （三）附注处（发文日期下一行空两格）写上（附注：联系 人：× × × ，联系电话： × × × × × × ）
二、为了保证所聘人员质量，以面 向社会，公开招聘，严格考核，择优录 用为宜。
特此批复 杭州西溪实业总公司（公章）
2012年3月27日
归 纳 总 结
• 报告适用于汇报工作、反映情况、答复上级询 问，属于上行文。 • 工作报告：概括——成绩——问题 • 情况报告：情况——分析——表态 • 答复报告：答复依据——答复内容 • 请示：适用于请求指示或批准，上行文 • 逐级请示，不能越级，不能写给领导个人，请 求语气。 • 报告与请示不能混淆：报告事中、事后；请示 事前；报告不必答复，请示需要答复。
西酒字〔2012〕31号 签发人：××
Байду номын сангаас
关于增聘酒店管理人员及服务人员的请示
杭州西溪实业总公司：
随着旅游业的发展，我店为适应市场的需要，对酒店进行 了一次较大规模的装修扩建，现已正式对外营业。原有的管理 人员和服务人员在数量、质量上无法适应客观需要，为此，我 店拟招聘餐厅领班3名，前台服务2名，女服务员20名。 当否，请批示。
答复报告： 开头：答复依据 如收到问询函：《关于××××函》收悉，现 将……问题报告如下： 如接到问询电话：×月×日电悉；关于……问题报 告如下： 如接到通知：按照×发[××××] ×号通知精神，现 将本单位……情况报告如下：）
主体：答复事项。针对上级询问的问题一一答复。 结束语：特（专）此报告
关于调查处理××县水利系统 40名工人更改年龄 突击退休补员情况的报告
××省人民政府文件
×政发〔2011〕 ×号 签发人：×××
关于我省清理整顿公司工作的报告
国务院：
我省自×××年10月清理整顿公司以来，坚持既坚 决又稳妥的方针，抓紧清理整顿方案的拟订和实施，积 极查处了公司违法违纪案件，努力加强公司的建设和管 理，基本完成了党中央、国务院赋予我们的任务，达到 了预期目的，现将这项工作情况报告如下：
公务文书写作 之 报告 请示 批复
应 知 目 标
懂得报告的写作知识 （一）报告的适用范围 （二）报告的分类 （三）报告正文的结构和写法 （四）报告写作的注意事项 懂得请示的写作知识 （一）请示的适用范围 （二）请示与报告的区别 （三）请示正文的结构和写法 （四）请示写作的注意事项 了解批复的适用范围和写作结构
情况报告：概况：时间、地点、经过、结果等； 分析情况发生的原因、造成的影响和后果； 处理情况； 今后措施（向上级表态）。 结束语：特此报告
情况报告与情况通报的区别与联系
结构基本相同：先概述事实经过，再分析原 因，处理情况 情况通报普发性下行文 情况报告上行文
情况通报结尾对下级 提要求和希望
情况报告结尾向上 级表态
• 批复事项：
• 针对要求指示：给予几条明确的指示； • 针对要求批准：同意，加上几点要求；不同意， 写清不同意的理由。 结束语：特此批复、此复 三、写作批复的注意事项
（一）要态度鲜明
（二）要全面周详 （三）要迅速及时
课 堂 实 训
请以杭州西溪实业总公司的名义给杭 州西溪大酒店写一份批复，同意该店
××市人民政府： 今年11月14日来函询问我局关于李××等人反映××县水 利系统40名工人更改年龄、突击退休补员一事处理的情况。现 将调查处理的结果报告如下： 19××年10月20日接李××等人来信后，我局局长××× 同志、市劳动服务公司经理××同志立即赴××县进行调查， 查明群众反映情况属实，该县水利系统从19××年10月5日至 15日，办理退休的40名工人全部未到退休年龄。由于本人弄虚 作假，所在的25个乡政府未经认真调查即发给改大年龄的证明 信；县水利局明知其中有假，却大开绿灯，为他们办了退休手 续。这40人中，最少的改大了11个月，最多的改大了23岁。
处 理 情 况
请
示
一、概念：适用于向上级机关请求指示和批准。 上行文
注意： （一）逐级请示，不能越级。 （二）不搞多头请示，即主送机关只能一个， 如双重领导，有必要时抄送另一个上级 机关。 （三）不能送给领导者个人。
请示与报告的区别
报 告
目的：汇报工作、反 映问题、答复询问 时间：事中、事后 结果：不 必 答 复 要求： 不加带请示事项
课堂实训：根据教材材料写作情况报告。
××工业大学文件
×工大〔2001〕×号 签发人： ××
关于我校实验室爆炸事故的报告
××省教育厅： 2001年11月2日中午13时20分，我校研究所的一 个实验室发生爆炸事故。事故发生后，消防部门出 动了综合防化车、干粉灭火车和照明车等八辆，
消防车和大批消防官员，于几分钟内赶到现场， 用40分钟将爆炸燃起的大火彻底扑灭，然后戴防 毒面具进入大楼和实验室进行了搜寻，将受伤人 员及时送往空军医院救治。事故共造成2人重伤3 人轻伤。其中，1名男教师90%二度到三度烧伤； 一名男研究生全身58%烧伤。另2名老师和2名职 工被玻璃划伤。 爆炸现场是我校化工综合楼。爆炸的直接原因 是研究所的一位教师和一名实验室进行超强吸水 性素质聚合反应实验时，化学气体发生爆炸引起 的。
事 实 情 况
中共××县委、县政府对该事极为重视，并立即采取了 果断措施：(1)暂停办理水利系统的工人退休、子女补员手 续；(2)对已办退休补员的要逐人进行检查，凡不符合政策 的有关规定，弄虚作假办了退休、补员手续的坚决纠正；(3) 对参与作假者给予严肃处理。 根据××县委、县政府的指示，我局已责成该县水利局 将招收的40名子女全部清退，已办退休手续的40名工人全部 于19××年12月1日前收回上班工作。并经研究，决定给予 具体参与此事的××同志以警告处分。此事处理的结果已在 ××县报上公布。 特此报告 ××市××局（公章） ××年12月12日
事故发生后，我校校长带领有关人员赶到现场 调查处理，召开了紧急会议，并对整个校园安全进 行了全面检查，对事故的有关责任人作了相应处理。
这次事故，教训是极为深刻的。今后，我们将 进一步加强安全教育，尤其是对实验室等场所制定 严格的操作规程，对有关人员进行严格的上岗培训， 消除一切不安全因素，为师生创造良好的学习和生 活环境。 特此报告 ××工业大学公章 2001年11月6日
报
告
一、适用范围：适用于向上级机关汇报工作，反映 情况，答复上 级机关的询问。 上行文:标上 签发人;主送机关一般是一个,但不能 写给领导者个人。 二、报告的种类： 按其性质的不同划分，有综合报告和专题报告； 按内容划分，有工作报告、情况报告和答复报告。
三、报告的写法： 标题： （发文机关）+事由+报告 如:浙江经济职业技术学院 关于我校毕业生就业情况的报告 正文： 工作报告： 开头:基本情况(工作的背景,取得的总体成绩，简 单的自我评价)； 主体:主要成绩(分条列项写出工作取得的成绩， 运用典型事例和数据)； 结尾:存在的问 题、今后的建议和打算。如工作 已顺利完成，这部分可以省略。 结束语：特（专）此报告
杭州西溪大酒店（公章）
2012年5月23日 （附注：联系人： ×× ；联系电话： ×× ×× ×× ）
批
复
一、概念：适用于答复下级机关的请示事项。 注意：批复是针对请示而写，也必须一文一事， 即一份批复只能批复一个事项 二、批复的写法： 标题：发文机关+事由+文种（批复） 正文：批复引语+批复事项+结束语 批复引语：是对批复缘由和根据的说明，一 般要引述来文，即引述来文的标题、发文字号： 如“你局《关于……的请示》（××〔2012 〕 5号）收悉，现批复如下：……”
应知鉴定目标
• 正确说出报告的适用范围、种类；通报与 报告的区别 • 正确评析报告案例 • 正确说出请示的适用范围；请示与报告的 区别；请示写作注意事项 • 正确运用请示写作知识进行错误案例修改
应会目标及其鉴定
• 能熟练写作工作报告、情况报告和答复 报告 • 能熟练写作请示 • 能熟练写作批复 • 鉴定： • 根据材料写作规范的报告 • 根据材料写作规范的请示 • 根据请示写作相应规范的批复
招聘管理人员及服务人员。
杭州西溪实业总公司
西实发〔2012〕23号
关于同意杭州西溪大酒店
增聘管理人员及服务人员的批复 杭州西溪大酒店： 你店《关于增聘酒店管理人员及服务人员的请示》 （西酒字〔2012〕31号）收悉。现批复如下： 一、经总公司办公会议研究决定，同意你店招聘餐厅 部领班3名，前台服务2名，女服务员20名。