营销学原理

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【培训课件】营销学原理

【培训课件】营销学原理
组织的工作是建立一个强大的、让公众 喜欢的形象
大学 博物馆 表演艺术 协会
2020/11/24
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信息 In formation
信息能够象产品一样被生产和销售
–百科全书 –杂志 –???
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观念或想法 Idea
每个市场供应物的核心都包括一个基本
观念或想法 在工厂里,我们能制造化妆品;在商店
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7、 市场营销渠道
沟通渠道
–传播和收集信息
分销(物流〕渠道
–展示或受让实体产品或服务给顾客
服务渠道
–仓库、运输公司、银行、保险公司等
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8 供应链(supply chain)
美国供应链协会(Supply Chain Council)把供 应链定义为:在生产和让渡最终产品的过 程中,从供应商的供应商到顾客的顾客所 付出的所有努力。
需求是指有能力购买对某种具体产品的
欲望 一些人有欲望,但没有能力 了解有多少人真正愿意并且有能力购买
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各种需求状况及其营销任务
1. 负需求 如果绝大多数人都对某个产品感到厌 恶,甚至愿意出钱回避它,那么这个产品市 场便是处于一种负需求的状态。营销者的任 务是分析市场为什么不喜欢这种产品,以及 是否可以通过产品重新设计、降低价格和更 积极推销的营销方案来改变市场的信念和态 度。
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商品 goods
实际的货物
–车 – 鸡蛋 – 衣服 – 食物
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服务 service
航空 酒店 理发师 美容师 许多产品是由实物产品与服务混合而成

第1章 现代营销学原理

第1章  现代营销学原理

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案例
Home
Depot
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1.2 需求与购买行为
顾客和用户的消费需求体现于市场,源于个人或组织 的需要和欲望,受支付能力和社会环境因素的制约。
1.2.1 需要及其分类
在市场经济条件下,消费需求的行为主体分为两类: 一是消费个人者或家庭,是最终消费环节; 二是厂商和其他社会组织如学校、政府机关,受最终 消费市场的引导和影响。
5. 什么人购买产品或接受服务(who)
6. 怎样实现购买产品或接受服务(How)
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1.3 营销环境
营销环境是一个综合概念,它有多种分类,由相当多
的方面和具体因素组成。对营销主体而言,环境及环境因 素是不可控的,但又是可预期和事先判断的。环境的变化 是绝对的、永恒的,环境的稳定是一种相对状态。由于营 销环境及具体因素的变化对需求、购买决策、供应、营销 竞争会产生不同程度的影响。因此,在营销学中,需求和 市场分析是知其然的问题,环境分析属于知其所以然,十 分重要。 对营销环境的分类可粗可细:例如可以分为宏观环境 与微观环境,综合环境与分类环境,市场环境与产业环境, 周边环境与区域环境,国别环境与国际环境等等。
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由于个人和家庭消费是社会再生产过程中的最终消费 环节,生产者市场、中间商市场的消费需求均受最终消费市 场的引导和影响,由于个人和家庭满足消费需求的行为方式 和特点同样会体现于生产者、中间商的购买行为过程,因此, 消费者市场的需求和购买行为,是需求分析的基础。 在营销学原理中,消费者个人或家庭的需要分为: 生理需要和心理(社会性)需要两类。 除了生理和心理需要,营销学原理也涉及另一种分类: 物质需要和精神需要。 马斯洛:生理、安全、社交、尊重、自我实现 消费需要的上述分类同样适用于厂商等社会组织。

营销学原理课程教学大纲

营销学原理课程教学大纲

营销学原理课程教学大纲一、课程介绍1.1 课程背景- 营销学原理课程是商科领域中的一门基础课程,旨在介绍营销的基本概念、理论和实践知识,培养学生对市场营销的认识和理解能力。

- 本课程将系统地介绍营销学的核心原理、战略和战术,帮助学生掌握市场营销的基本方法和技能。

1.2 课程目标- 了解营销学的基本概念和理论体系,掌握市场营销的核心原理。

- 培养学生的市场分析和营销策略制定能力,提高解决营销问题的能力。

- 培养学生在实践中运用市场营销知识的能力,为未来职业发展打下基础。

二、教学大纲2.1 课程内容及涵盖范围- 营销学基本概念与理论- 市场分析与市场研究- 目标市场与市场细分- 营销环境分析- 产品与品牌管理- 价格决策- 渠道管理- 促销与销售管理- 营销组织与控制- 国际营销- 社会责任营销2.2 教学方法- 授课:教师通过课堂讲解、案例分析等方式,系统地介绍营销学的基本概念和理论。

- 课堂讨论:通过小组讨论、案例分析等形式,促进学生的思考和交流,加深对营销学原理的理解和应用。

- 实践活动:组织学生参观实践、调研报告、实践案例分析等活动,加强学生对市场营销知识的实际运用能力。

2.3 预备知识- 无需先修课程,但建议学生具备基本的经济学和管理学背景。

- 学生应具备一定的计算和分析能力,能够运用Excel等工具进行数据分析。

2.4 考核方式- 平时成绩:包括课堂参与、小组讨论、作业完成情况等。

- 期中考试:考察学生对课程内容的理解和掌握程度。

- 期末考试:综合考察学生对课程知识的理论和实际应用能力。

三、参考教材- Philip Kotler、Gary Armstrong著,《营销学(原书第17版)》,中国工商出版社,2018年。

- 李继光、董惠民编著,《营销学原理与案例分析》,清华大学出版社,2019年。

四、参考资源- 《Journal of Marketing》- 《Marketing Science》- 《Harvard Business Review》- 《商业周刊》五、课程评价- 该课程注重理论与实践相结合,通过案例分析和实践活动,加强学生对营销学原理的应用能力。

营销学原理

营销学原理

第十章 营业推广、公共关系、人员销售和直复营销在企业的整合营销沟通活动中,企业经常以广告为中心开展攻势,辅之以其他沟通方式。

这些沟通方式包括营业推广、公共关系、人员销售和直复营销。

每一种方式都有其优点和局限性,如能在整合营销方案的制定过程中选取和组配各种方式,使各种被选用的方式能够扬长避短,则能使营销沟通方案产生最佳的效益。

现将各种方式分述如下。

第一节 营业推广策略营业推广(Sales Promotion)是指能够迅速刺激需求、鼓励购买的种种促销方式。

企业经常在新产品上市初期用营业推广配合广告来吸引人们试用产品;在产品生命周期成熟期后期,企业也常用营业推广的方式刺激销售。

如果产品的生命力仍在,整合营销沟通计划也有独特的新意,这种活动还是会奏效的。

随着竞争的日益加剧,营业推广在企业营销沟通活动中所占的比例逐渐增大。

尤其在经济衰退和低迷时期,如在20世纪90年代初的美国,很多企业失去了用广告建树品牌,逐渐扩大销售额和利润的耐心,削减广告费,加大营业推广的投入。

但从长远来看,营业推广还是应该被当作整合营销沟通战役的组成部分,配合其他沟通方式来使用。

要使营业推广方式产生预期的效果,企业需要在三个方面作决策:一是确定营业推广的目标;二是选择营业推广的方式;三是制定、实施与评估营业推广方案。

一、确定营业推广的目标产品营业推广的目标取决于它的营销沟通目标和营销总目标,而具体的营业推广目标,又因目标市场的不同而异。

营业推广包括针对消费者和针对中间商的营业推广,后者亦称“商业推广”。

总之,企业营业推广的对象主要有两类:一是针对消费者的;二是针对中间商的。

针对消费者的营业推广通常是为了鼓励老顾客更多地购买这种产品,或吸引新顾客试用这种产品,争夺其他品牌的顾客等。

针对中间商的营业推广主要用以激励零售商,使后者感到值得推广某个品牌,并愿意大量进货,增加库存(特别是在特定的季节里);或鼓励中间商持续地经营本企业产品,建立固定的产销关系等。

营销学原理

营销学原理

1、什么是市场营销,如何理解市场营销传统定义:引导货物与服务从生产者流转到消费者或用户所进行的一切企业活动。

现代定义:对思想、货物和服务进行构想、定价、促销和分销的计划和实施的过程,从而产生满足个人和组织目标的交换。

菲利普•科特勒的定义:个人和群体通过创造以及同其他个人和群体交换产品和价值而满足需求和欲求的一种社会的和管理的过程。

(菲利普•科特勒是市场营销学之父)2、各种需求状况及其营销任务需求状况营销任务任务名称否定需求解释需求转化型营销无需求产生需求刺激性营销潜在需求发展需求发展性营销退却需求再生需求再生性营销不规则需求配合需求同步性营销充分需求保持需求维持性营销过度需求减少需求减低营销无益需求消灭需求反向营销3、市场营销的核心概念:需要欲望需求产品价值交换交易4、市场(营销)观念的类型及其特点如何1.生产观念的特点(“三不主义”):①注重企业自身条件而不注重市场需求②注重产品生产而不注重产品销售③注重产品数量而不注重产品质量2.产品观念的特点(“二不主义”):①不仅注重了生产数量,还注重了产品质量②以生产为中心,不注重市场需求,不注重产品销售3.销售观念的特点:采用各种强迫和引诱手段把已不受市场欢迎的产品销售出去,并且“货物出门,概不退换”。

4.营销观念的特点:首先分析顾客需要,确定目标市场,然后通过产品设计开发、生产、促销和售后服务等整体营销活动满足目标市场需要。

5.社会营销观念的特色:视野广,涉及企业的经济利益和社会责任的平衡问题。

1、什么是顾让渡价值?顾客让渡价值的构成因素有哪些?顾客让渡价值:1.整体顾客价值:①产品价值②服务价值③人员价值④形象价值 2.整体顾客成本:①货币成本②时间成本③体力成本④精神成本2、如何提高顾客的让渡价值?1.在不改变整体顾客成本的条件下,通过改进产品、改善服务、提高人员素质、提升企业形象来提高整体顾客价值。

2.在不改变整体顾客价值的条件下,通过降低价格或减少顾客购买公司产品所花费的时间、精力、体力来降低整体顾客成本。

营销学原理重点知识点总结

营销学原理重点知识点总结

营销学原理重点知识点总结一、市场定位市场定位是指企业根据产品属性和消费者的需求特征,在市场竞争中确定自己产品的位置,以达到在市场上有利地位的目标。

市场定位重点有以下几个要点:1. 目标市场:确定目标市场是指确定企业要服务的目标对象。

目标市场的确定需要考虑消费者的地域、性别、年龄、收入、人格特征等方面的因素。

2. 市场细分:市场细分是指将市场划分成不同的用户群体并为之确定营销策略的过程。

市场细分能根据不同的细分市场群体需求特点针对性地设计产品和推广策略。

3. 市场定位:市场定位是企业在细分市场中选择目标市场,不但要了解用户的需求,还要了解用户理解、认可自己产品的程度。

然后根据市场需求差异性,确定自己产品的市场定位。

市场定位就是确定如何让顾客看到、记住、喜欢、传播自己的产品。

市场定位不但是为了确定目标市场,还应使企业将目标市场与竞争对手区分开来,达到企业精准的宣传推广。

二、产品定位产品定位是指企业在市场上为自己产品选择一个在消费者心目中的地位。

产品定位的目的是指引消费者的购买决策,增强产品在市场上的竞争力。

产品定位重点有以下几个要点:1. 受众定位:受众定位是指找到目标消费者,并弄清楚他们的需求。

产品定位需要明确产品的受众,弄清楚他们的消费心理、消费习惯、购买能力等消费特征。

2. 产品特点:产品定位需要强调产品的特点,通过对产品特点的强调,可以使产品更有竞争力,加强产品在市场上的地位,达到进行高效宣传推广的目的。

3. 产品差异化:产品定位要突出自己产品的差异化优势,让产品在竞争对手中脱颖而出。

产品差异化不但能满足消费者的需求,还能提高企业产品的价值。

产品定位需要企业结合市场定位,量身定制产品,并开展与宣传推广策略以匹配,使产品在市场竞争中取得更好的效果。

三、市场细分市场细分是指将整个市场细分成不同的细分市场群体并为之确定不同的营销策略和目标市场。

市场细分的重点知识点有以下几个要点:1. 市场需求:市场细分需要弄清楚市场的需求,确定在不同的市场细分中具体的市场特征,分析消费者的不同需求。

营销学原理

营销学原理

营销学原理
营销学原理是指在市场经济条件下,为了实现企业的营销目标,通过市场调查、市场分析、市场预测、市场营销策划和市场营销组织等一系列活动,来推动产品的销售和市场份额的提高的一门学科。

在当今竞争激烈的市场环境下,了解和掌握营销学原理对于企业的发展至关重要。

首先,营销学原理强调市场导向。

市场导向是指企业在制定产品和市场策略时,以市场需求为导向,根据市场需求的变化来调整产品结构和市场策略。

只有深入了解市场需求,才能生产出符合市场需求的产品,从而取得市场竞争优势。

其次,营销学原理强调差异化营销。

差异化营销是指企业在面对激烈的市场竞
争时,通过产品的差异化设计和营销策略的差异化选择,来满足不同消费者群体的需求,从而赢得消费者的青睐。

例如,一些高端品牌通过产品的高端定位和高品质服务,吸引了一批忠实的高端消费者。

再次,营销学原理强调营销组合策略。

营销组合策略是指企业在市场营销活动中,通过产品、价格、渠道和促销等多种手段的组合,来实现市场营销目标。

一个成功的营销组合策略可以提高产品的市场占有率,提高企业的盈利能力。

最后,营销学原理强调市场营销的创新。

市场营销的创新是企业在市场营销活
动中,不断探索和尝试新的营销方式和策略,以适应市场的变化和消费者的需求。

只有不断创新,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

总之,营销学原理对于企业的发展至关重要。

只有深入了解市场需求,差异化
营销,合理运用营销组合策略,不断创新,才能在市场竞争中立于不败之地。

希望各位企业能够深入学习营销学原理,不断提升自身的营销能力,实现企业的可持续发展。

营销学原理

营销学原理

营销学原理营销学原理是指营销学科所涉及的基本理论原则和规律。

以下是营销学原理的一些主要内容:1. 顾客导向原理:营销活动应该以满足顾客需求为中心,注重了解顾客的需求、喜好和行为习惯,依据顾客需求来制定营销策略,提供满足顾客需求的产品和服务。

2. 市场定位原理:企业应该通过市场分析和市场调研,确定自己在市场中的定位,即企业所要追求的目标市场细分、目标客户群体和竞争优势,从而有效地进行差异化营销。

3. 产品生命周期原理:产品在市场中的生命周期包括引入期、成长期、成熟期和衰退期。

企业应根据产品生命周期的不同阶段,灵活调整营销策略,以最大化产品的销售和市场份额。

4. 品牌管理原理:企业应该树立和维护自己的品牌形象和品牌价值,通过品牌定位、品牌传播和品牌保护等活动来打造强大的品牌资产,提高产品的市场竞争力。

5. 渠道管理原理:企业应该建立并管理与渠道伙伴之间的合作关系,确保产品能够顺利流通和销售。

同时,企业还应根据产品特点和市场需求选择合适的渠道策略和渠道组合。

6. 市场营销传播原理:企业应通过广告、公关、促销等手段来传播产品和品牌的信息,吸引顾客的关注和购买动机,提高产品的市场知名度和销售量。

7. 客户关系管理原理:企业应该建立和维护长期稳定的客户关系,通过提供优质的产品和服务、个性化定制和增值服务等方式,增强客户黏性,培养忠诚客户。

8. 市场营销绩效评估原理:企业应该建立科学的市场营销绩效评估体系,对营销活动的目标、策略和执行效果进行全面评估和分析,及时调整和优化营销策略。

以上原理是营销学的基本理论原则,企业在制定营销策略和开展营销活动时应该考虑并遵循这些原理,以提高市场竞争力和盈利能力。

营销学原理 第一章

营销学原理 第一章
(Kotler et al, 2001)
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市场营销
我的定义:市场营
销是围绕满足消费 者需要和欲望而展 开的一切生产和经 营活动。
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市场营销
微观市场营销和宏观市场营销 微观市场营销的主体是企业或机关团体,范 围是局部市场。 宏观市场营销的主体是国家或社会,营销范 围是整个社会。 市场营销学的研究内容以微观主体的市场营 销活动为主


Examples:银行,航空 服务,理发,酒店等
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消费者的需要和欲望通过什么来满足?

体验 Experiences-感觉,美好的回忆,快 乐或者是任何消费者从购买或消费产品中能 得到的。 Examples:购物,旅游,聚会等

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顾客如何选择产品和服务?
顾客价值Customer
Value 顾客满意Customer Satisfaction

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市场营销理论的新发展
4C理论 美国学者劳特朋(lauteborn) 1990年提出 customer wants and needs消费者的需求和 欲望 cost 成本 convenience便利 communication沟通

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市场营销理论的新发展
4R理论 美国学者斯库兹(Don E.Schults)提出 Relativity,Relevance关联 Reaction反应 Relationships关系 Return,Retribution回报

“Marketing is a social and managerial process by which individuals and groups obtain what they need and want through creating and exchanging products and value with others.”

营销学原理

营销学原理

营销学原理
营销学原理是指企业在进行市场营销时,所遵循的一系列基本原则。

它们是企业在实施营销策略时的基础,可以帮助企业更好地了解
消费者行为,并有效地应对竞争对手。

首先,要明白消费者的心理。

消费者的决定受到价格、品牌、促销、服务、位置和其他因素的影响。

因此,企业必须了解消费者的心理,并根据不同情况采取不同的营销方法来吸引消费者。

其次,要明白市场竞争情况。

企业需要通过对竞争对手的分析来
评估市场竞争情况,从而采取相应的营销战略来应对竞争对手。

例如,如果竞争对手强大,企业需要采取低价战略来吸引客户;如果竞争对手
弱小,企业需要采用差异化战略来吸引客户。

最后,还要考虑市场发展前景。

企业需要根据市场发展前景采取
相应的营销方法来保证公司能够得到未来市场上有利可图的机遇。

例如:如果市场前景看好,企业应该加大广告宣传,增加新产品开发,提升
服务水平等;如果市场前景不乐观,企业应该减少广告宣传,降低生产成本,精简人员等。

营销学原理25939

营销学原理25939

营销学原理25939营销学原理是指通过研究市场需求、消费者行为和竞争环境等因素,以科学的方法和理论为基础,探讨和解释营销活动的规律和原则的学科。

营销学原理的研究对于企业的市场营销决策和策略制定具有重要的指导意义。

本文将从营销学原理的基本概念、重要原则和实践应用等方面进行详细阐述。

一、营销学原理的基本概念营销学原理是营销学的基础,它是研究市场和消费者行为规律的学科。

营销学原理主要包括市场需求、市场细分、市场定位、产品定价、渠道管理、促销策略等内容。

在营销学原理中,市场需求是指消费者对某种产品或服务的需求程度,市场细分是将整个市场分割成若干个具有相似需求和特征的小市场,市场定位是企业针对特定市场细分选择合适的定位策略,产品定价是企业根据市场需求和竞争情况确定产品的价格,渠道管理是指企业通过各种渠道将产品传递给消费者,促销策略是企业利用各种手段促进产品销售的策略。

二、营销学原理的重要原则1. 市场导向原则:企业应该以市场需求为导向,从消费者的角度出发,不断满足消费者的需求,提供有价值的产品和服务。

2. 产品差异化原则:企业应该通过不同的产品特点和优势来区分自己与竞争对手,从而在市场中获得竞争优势。

3. 客户关系管理原则:企业应该建立良好的客户关系,通过有效的沟通和服务来提高客户满意度,增加客户忠诚度。

4. 市场细分原则:企业应该将市场细分为若干个具有相似需求和特征的小市场,以便更好地满足不同消费者的需求。

5. 渠道合作原则:企业应该与渠道合作伙伴建立良好的合作关系,共同推动产品销售和市场拓展。

6. 促销策略原则:企业应该根据产品特点和市场需求制定合适的促销策略,以提高产品销量和市场份额。

三、营销学原理的实践应用1. 市场调研:企业可以通过市场调研了解市场需求和竞争情况,为产品定位和市场营销策略的制定提供依据。

2. 品牌建设:企业可以通过品牌建设来增强产品的知名度和美誉度,提高产品的市场竞争力。

3. 价格策略:企业可以根据市场需求和竞争情况制定合理的产品定价策略,以吸引消费者并获取利润。

营销学原理82030

营销学原理82030

营销学原理82030营销学原理是指通过研究市场现象和消费者行为,探索和分析市场营销的基本原理和规律的学科。

它是商业管理领域中的重要学科之一,对于企业的市场营销战略制定和实施具有重要意义。

本文将从营销学原理的定义、重要性、基本原则和实践应用等方面进行详细阐述。

一、营销学原理的定义营销学原理是指通过对市场现象和消费者行为的研究,揭示市场营销的基本原理和规律。

它是一门综合性学科,涉及市场调研、市场定位、产品开发、渠道管理、价格策略、促销活动等方面的内容。

通过运用科学的方法和理论,营销学原理帮助企业了解市场需求、预测市场趋势,从而制定有效的市场营销策略,提高企业的市场竞争力。

二、营销学原理的重要性1. 提高市场竞争力:通过研究市场营销的原理和规律,企业可以更好地了解市场需求和竞争环境,从而制定出更具竞争力的市场营销策略,提高企业在市场上的竞争力。

2. 优化资源配置:营销学原理可以帮助企业准确把握市场需求和消费者行为,避免资源的浪费和错配,实现资源的最优配置,提高企业的效益和利润。

3. 促进企业发展:营销学原理可以帮助企业了解市场趋势和消费者需求的变化,及时调整和改进产品和服务,满足消费者的需求,从而促进企业的持续发展。

三、营销学原理的基本原则1. 市场导向原则:企业应该以市场需求为导向,关注消费者的需求和偏好,根据市场需求来制定产品和服务的开发和推广策略。

2. 价值交换原则:市场营销是一种价值交换的过程,企业提供产品和服务,消费者支付相应的价值。

企业应该通过提供有价值的产品和服务,满足消费者的需求,从而获得消费者的认可和支持。

3. 综合营销原则:市场营销是一个综合性的过程,需要通过整合产品、价格、渠道和促销等要素,形成一个有机的整体,实现市场营销的目标。

4. 长期导向原则:市场营销是一个长期的过程,企业应该注重长期的市场发展和品牌建设,建立良好的企业形象和品牌信誉,从而获得消费者的长期支持和忠诚度。

四、营销学原理的实践应用1. 市场调研:通过市场调研,了解市场需求、竞争环境和消费者行为,为企业的市场营销策略提供基础数据和信息支持。

第1部分现代营销学原理

第1部分现代营销学原理

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一般认为,消费者的购买决策过程经历5个阶段: 始于确认需要,通过收集信息,进行评价选择,决定 购买到购买以后的行为。(见图1-2)
确认需要
搜集信息
评估选择
购买决策
图 1-2 消费者的购买决策过程
购后行为
第1部分现代营销学原理
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1.2.4 关于消费需求的6个基本问题:
1. 消费者需要购买什么(what) 2. 消费者什么时候需要购买(when) 3. 消费者在什么地点购买所需的产品(where) 4. 消费者为什么购买产品或接受服务(why) 5. 什么人购买产品或接受服务(who) 6. 怎样实现购买产品或接受服务(How)
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4. 政治法律环境 在国家和国际政治法律体系中,相当一部分内容直接
需求或市场需求是指具备购买支付能力的需要。营销 学原理将需求概括为5种属性、8种状态以及与其相关的若 干问题。
1. 消费需求的基本属性: (1)可变性(总量和结构的变化) (2)多样性(随社会经济和环境而变化) (3)关联性(替代和连带消费) (4)层次性(对消费需求的结构性变化有影响) (5)不均等性(源于消费主体及社会环境的差异)
推销
营销
在企业普遍形成营销观念以后,由于社会环境的 不断变化,由于市场和竞争的变化,营销观念以及 体现观念的企业行为仍会变化,形成了以直接顾客 为中心和兼顾直接顾客和公众需要的两种营销观念
市场营销观念:消费者主权论
社会营销观念:消费者扩大到社会公众
第1部分现代营销学原理
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1.2 需求与购买行为
顾客和用户的消费需求体现于市场,源于个人或组织 的需要和欲望,受支付能力和社会环境因素的制约。
需要和欲望能否转化为需求,消费者的支付能力起着 决定性作用。消费需求能否转化为购买行为受多种因素的 影响。

营销学原理82030

营销学原理82030

营销学原理82030营销学原理是一门研究市场营销的学科,涉及到市场营销的基本理论、原则和方法。

它帮助企业了解市场需求,制定有效的营销策略,实现销售目标。

本文将从市场分析、产品定位、市场细分、营销策略等方面详细介绍营销学原理。

一、市场分析市场分析是营销学原理中的重要环节,它通过对市场环境、竞争对手、目标客户等进行综合分析,为企业制定营销策略提供依据。

在市场分析中,需要考虑以下几个方面:1.1 市场环境分析市场环境分析包括宏观环境和微观环境两个方面。

宏观环境主要考虑社会、经济、技术、政治、法律等因素对市场的影响;微观环境主要考虑竞争对手、供应商、顾客等因素对市场的影响。

通过对市场环境的分析,企业可以了解市场的发展趋势和潜在机会,为制定营销策略提供依据。

1.2 目标客户分析目标客户分析是指对潜在客户进行细致的分析和划分。

通过对目标客户的年龄、性别、职业、收入、兴趣爱好等方面的了解,企业可以确定目标客户的特征和需求,从而有针对性地制定产品定位和市场推广策略。

二、产品定位产品定位是指企业通过对产品特点、竞争对手和目标客户的分析,确定产品在市场中的定位和差异化优势。

在产品定位中,需要考虑以下几个方面:2.1 产品特点分析产品特点分析是指对产品的功能、性能、外观等方面进行评估和比较。

通过了解产品的优势和劣势,企业可以确定产品的定位和市场竞争策略。

2.2 竞争对手分析竞争对手分析是指对同行业竞争对手的产品、定价、渠道等方面进行综合评估。

通过对竞争对手的分析,企业可以了解市场竞争格局和竞争优势,从而制定相应的产品定位策略。

三、市场细分市场细分是指将整个市场划分为不同的细分市场,针对不同的细分市场制定相应的营销策略。

在市场细分中,需要考虑以下几个方面:3.1 市场细分方法市场细分方法包括地理细分、人口统计细分、行为细分等。

通过对市场细分的方法选择和细分市场的分析,企业可以确定目标市场和目标客户,从而制定相应的营销策略。

营销学原理学习课件

营销学原理学习课件

营销学原理学习课件一、引言营销学原理是指通过市场研究、产品定位、渠道管理、促销策略等手段,以实现企业利润最大化为目标的一门学科。

本课程旨在介绍营销学的基本原理和概念,帮助学生全面了解和掌握营销学的基本知识和技能。

二、市场环境分析1. 宏观环境分析- 经济环境:国内外经济形势、消费者收入水平、通货膨胀率等- 政治环境:政府政策、法律法规、政治稳定程度等- 社会文化环境:人口结构、社会价值观念、文化传统等- 技术环境:科技发展水平、创新能力、信息技术应用等- 自然环境:气候、地理位置、资源状况等2. 微观环境分析- 顾客分析:顾客需求、购买行为、消费心理等- 竞争对手分析:竞争对手数量、市场地位、产品差异化等- 供应商分析:供应商实力、合作关系、产品质量等- 渠道分析:渠道选择、渠道成本、渠道效率等三、市场定位与目标市场选择1. 市场定位- 定位理念:差异化定位、低成本定位、专业化定位等- 定位要素:产品特点、目标顾客、市场需求等- 定位策略:差异化策略、专业化策略、全球化策略等2. 目标市场选择- 市场细分:地理细分、人口细分、行为细分等- 目标市场评估:市场规模、增长潜力、竞争程度等- 目标市场选择:选择最具吸引力的目标市场四、产品策略与产品生命周期管理1. 产品策略- 产品定位:产品特点、产品差异化、产品品质等- 产品分类:核心产品、实际产品、增值产品等- 产品组合:产品线深度、产品线宽度、产品线长度等2. 产品生命周期管理- 寿命周期阶段:市场导入期、成长期、成熟期、衰退期等 - 管理策略:市场推广、产品创新、成本控制、市场退出等五、渠道管理与物流策略1. 渠道管理- 渠道选择:直销、代理商、分销商等- 渠道成本:渠道费用、渠道利润、渠道效率等- 渠道冲突:横向冲突、纵向冲突、渠道合作等2. 物流策略- 物流管理:仓储管理、运输管理、库存管理等- 物流成本:运输成本、仓储成本、库存成本等- 物流效率:配送速度、准确性、灵活性等六、促销策略与市场传播1. 促销策略- 促销工具:广告、促销活动、公关活动等- 促销目标:增加销量、提高品牌知名度、促进消费者忠诚度等 - 促销效果评估:销售额、市场份额、品牌形象等2. 市场传播- 市场传播渠道:传统媒体、社交媒体、口碑营销等- 市场传播内容:品牌形象、产品特点、促销信息等- 市场传播效果评估:曝光率、关注度、转化率等七、营销组织与销售管理1. 营销组织- 组织结构:市场部门、销售部门、客户服务部门等- 组织职责:市场调研、销售管理、客户关系维护等- 组织效能:组织协调、信息流通、决策效率等2. 销售管理- 销售目标设定:销售额目标、市场份额目标、客户满意度目标等- 销售团队管理:招聘培训、绩效考核、激励机制等- 销售过程管理:销售流程、客户关系管理、销售数据分析等八、营销伦理与社会责任1. 营销伦理- 诚信原则:保证产品质量、履行承诺、诚实宣传等- 公平原则:公平竞争、公正定价、公平销售等- 社会责任:环保意识、消费者权益保护、社会公益活动等2. 社会责任- 环境保护:节能减排、资源回收利用、环境友好产品等- 消费者权益保护:产品质量保证、消费者投诉处理、售后服务等- 社会公益活动:慈善捐赠、社区支持、公益广告等结语通过学习本课程,学生将能够全面了解和掌握营销学的基本原理和概念,能够运用营销学的知识和技能解决实际市场营销问题。

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《营销学原理》 课程建设报告 《营销学原理》课程建设报告一. 课程概述“营销学原理” 是市场经济条件下高校经济、管理类专业的核心课程,因而也是对外经济贸易大学“211工程”重点建设的15门核心课程之一。

该课程自1980年在我校开设以来,一直是市场营销、工商管理、会计学、人力资源管理、国际经济与贸易、电子商务、保险等经济管理类专业的核心基础课,或者学科基础选修课,授课对象主要是上述各专业二年级的本科生(包括同年级外国留学生)。

(一)课程定位及指导思想市场营销学派生于经济学和管理学,因而“营销学原理”课程揭示市场经济体制下企业经营和竞争的基本规律,它既包含基础理论,又具有较强的实践性。

该课程为学生学习其他营销学和企业管理类的课程奠定基石。

本课程的先修课为“宏观经济学”、“微观经济学”、“管理学原理”等课程,即学生首先必须掌握经济学和管理学的基础知识。

早在上世纪80年代里,我们就开发了4门衍生课程――“营销调研” (后改名为‘商务调研’)、“消费者行为学”、“国际营销学”、“广告学”(后改名‘广告与推广’)。

到80年代后期,这些课程已成为我校企业管理专业硕士研究生的课程。

1997年我校设立营销学专业后,我们又开设了“销售与客户关系管理”、“分销策略”、“企业间营销”、“服务业营销”、“商务预测原理” 等5门衍生课程。

2003年以来,我们又新添 “网络营销”、“企业决策模拟”、“营销实验”等新课,这使我校“营销学原理”的衍生课程达到16门(详见附表一:”营销学原理”衍生课程),其课程体系与发达国家高校营销学专业的课程体系接轨,完整程度在全国可谓领先。

衍生课程的开设使营销学的各大专题得到深入研讨和诠释传播的机会。

有鉴于此,我们已将“营销学原理”由54课时压缩至36课时,争取使该课内容少而精,但却展现营销学的体系,为各衍生课程提供发展的空间。

在互联网及电子商务快速发展,国际经济一体化的21世纪,我们力图使课程包含最新的营销理论和企业实践知识,不仅给予学生及时的启迪,而且帮助他们锻炼分析和解决问题的能力,所以又在2005年的培养方案中设置了1学时的“营销实验”课程。

(二)教学内容“营销学原理”课程介绍当代营销学的基本理论和具体操作技能。

其主要内容有:企业在网络时代审视宏微观环境、发现市场机会的方法;需求预测和营销调研的原理和方法;消费者和组织购买动机与行为;市场细分、目标市场的选择及市场覆盖战略的确定;企业的战略规划、产品、服务、定价、分销渠道和沟通等方面的策略设计和运作的基本概念和方法。

课程以讲解和案例讨论、简易的模型模拟相结合的方式培养学生的分析思辩能力和策划能力。

(三)发展历程对外经济贸易大学是国内最早开设“营销学原理”课程的单位之一。

在改革开放初期的1979年,本校已故著名营销学教授罗真耑协同其他几位先生率先从美国引进“营销学原理”课程。

在课程开设后不久,罗教授领衔编撰了我国营销学类第一部中文教科书《销售学原理与应用》。

在1980年大连高级管理干部培训中心举行的培训班上,营销学被作为一门核心课程。

罗真耑、刘朝晋、叶清和等我校营销学教师为此参与了该培训班的教学,并在其中发挥了重要的作用。

自1992年党的十四大确立中国建立社会主义市场经济体制方向以来,越来越多的企业参与市场竞争,转变了经营机制和企业制度,社会对营销学的需求越来越大。

这门课程最初仅面向我校当时的管理学和国际贸易专业,后来逐渐扩大到面向全校大多数专业。

营销学原理作为校级重点课程,于1996年通过学校211工程立项,开始实施校级重点课程建设方案。

经过课题组全体同志几年的努力,我们在营销学原理课程建设方面取得了很大成绩,完成了该课程建设立项时设计时提出的目标。

2001年6月,该课程通过验收,成绩优秀。

五年来,我学系又在教材、课程内容、教学方法等方面加以更新和改进,坚持全英语或双语教学,下力建设了网上的课程主页,开展互动式网络教学和模型模拟教学,进一步提高教学质量和效率。

现按精品课程的建设要求,逐项陈述我校营销学原理课程的建设工作和现状。

二、师资队伍结构及建设经过多年的建设,我们克服了人才代谢和流失带来的困难,摆脱了上世纪90年代中期营销学师资严重缺乏,职称结构不合理的状况。

市场营销学系根据重点课程建设的要求,慎重录用各校毕业研究生5人,从外单位调入2人,使得学系的师资队伍结构大有改善。

(一)师资基本结构如今,市场营销学系已经建立起一支素质和学历较高、研究和授课能力较强、年龄结构合理的师资队伍(详见附表二:“营销学原理”课程师资队伍现状)。

职称结构合理,“营销学原理”课程现有任课教师10人,其中9名具有中高级职称,高级职称教师占60%:教授2人,副教授4人,讲师3人。

教师的年龄结构合理,全部为中青年教师,其中30-40岁有6人,40岁-57岁3人,年轻化特点明显,后备力量充足。

受教育程度较高,4人的最高学位为博士,5人为硕士,在读博士3人,保证了未来课程建设的主干力量。

学缘结构合理,教师分别来自清华大学、南开大学、北师大、北京工商大学和对外经贸大学。

这些教师中,有5位在美国、澳大利亚有攻读学位、进修和讲学的经历,多数教师具有中英文沟通能力。

在多年的教学生涯中,多数教师努力深入经营一线,有的还担任企业顾问,时而参与企业的营销调研、营销和广告策划,积累了实战经验。

尽管我学系已经建立了良好的师资基础,但我们还瞄准国际同类先进院校的师资标准,正在争取引进高学位,高水平的教师。

(二)师资的海外培训在政府、校、院的支持下,我学系教师还积极争取到发达国家的同类名校进修深造,开展学术交流和研究。

其中:学系主任傅慧芬教授曾于1986-1987年在美国丹佛大学工商管理学院进修;1995年上半年在澳大利亚南澳大学Elton Mayo管理学院讲学;1995年年底在本校参加哈佛商学院教授讲授的“全球商业管理”课程班;1997年参加悉尼工业品国际营销国际研讨会;2002年下半年由国家留学基金派到美国马里兰大学史密斯商学院作高级访问学者,与该学院走在学术前沿的营销学系开展学术交流,引进新的学术发展信息和方法。

学系副主任熊伟副教授也曾于1998-1999年在澳大利亚西悉尼大学和悉尼科技大学讲学;2000年为香港和澳门的经理人员开设过专题讲座,受到广泛的好评;2004年在澳门国际学术研讨会上宣读论文;现为中国科学院研究生院毕业的博士。

刘宝成副教授曾留学美国西东大学4年,获得工商管理和国际商务理学两个硕士学位,与美国工商、教育界开展了很多交流,目前兼任我校与马里兰大学史密斯商学院合办的中美管理学院院长及中法国际管理学院院长,同时也是对外经济贸易大学国际经济法专业在读博士,正在撰写博士论文。

郭晓凌副教授继1996-1998年“中法高级管理干部培训中心”学习,获得CAAE-DESS(企业管理研究生)学位后,又于1998-1999年在法国南锡第二大学企业管理学院留学,获“管理学”DEA博士学位,已经发表了不少学术成果。

安圣慧副教授于2001年在澳大利亚墨尔本大学经济管理学院企业战略管理研究中心进修,已获对外经济贸易大学国际经济与贸易专业博士学位,已经发表了不少学术成果。

胡玉龙讲师曾于2000年-2001年在美国威斯康辛大学麦迪逊商学院进修。

胡玉龙老师担任我校研究生和本科生全国和国际模拟管理挑战赛参赛队教练7年,带领队伍两次获得世界冠军,4次获得全国冠军。

胡老师经过多年的刻苦钻研,熟练地掌握了模拟训练的教学方法和技巧,并已带动了其他老师,将此种教学方法引入营销学原理课程。

目前是对外经济贸易大学国际经济与贸易专业在读博士研究生。

戚永翎讲师于2004年在澳大利亚西悉尼大学管理学院进修,目前是北京师范大学世界经济专业在读博士研究生,正在撰写博士论文。

三、学术活动、学术成果及教学研究随着我国市场经济体制的逐渐成熟,值得研究的市场和营销课题层出不穷。

营销学系在承担繁重教学任务的同时,一直注重科研活动。

(一)学术活动1.学术研讨作为中国市场学会的理事单位,我们经常派出教师参加中国市场学会、中国广告学会学术委员会的研讨会,与国内高校和企业界同行切磋交流。

近年来我学系基本上每学期都要安排一些学术讨论会,引进海外学者演讲最新研究成果,或由各位老师给同事们演讲最近的研究课题或完成的论文内容,从而促进本学系教师科研和对营销学认识的进步。

国际化一直是我校“营销学原理”课程的重要特点,而努力了解和汲取学科前沿的新思想和研究方法则是保持该课程与国际水平接轨的重要途径。

为此,我们珍惜每一次接触发达国家同专业学者的机会,以期提高自己的学术水准。

例如,当美国西北大学麦迪尔新闻学院著名教授唐·E·舒尔茨来京演讲整合营销沟通理论新发展时,我们3位教师闻讯设法赶到去听讲座,并与舒尔茨教授面对面交流。

我们珍惜各种校际交流关系,邀请来华访问的外国专家为我们做各种学术报告。

在近年的课程建设期间,外国专家在我校曾作如下讲座:9澳大利亚西悉尼大学Ian Wilkinson教授――关于关系网络营销的学术讲座;9悉尼科技大学Robyn McGuiggan 博士――关于“消费者休闲时间”专题研究的讲座;9美国芝加哥大学的Joann Peck教授和明尼苏达大学卡尔森学院Barbara Loken教授――有关消费者行为研究的成果和方法;9泰国朱拉隆功(Chula Long Korn)大学市场营销系的系主任Guantalee Ruenrom 教授――为营销学系教师就研究方法和教学方法进行了专门培训等;9美国印第安纳大学凯利商学院潘兴博士——为营销学系教师和研究生作了有关电子零售价格研究的成果演讲;9美国Hofstra大学商学院张勇博士、副教授——为营销学系教师和研究生作了有关最新营销学学术研究动向的演讲;2.与企业交流营销新思想和操作技巧的另一来源是企业经理的实践经验。

为使师生们在校园里就有机会接触鲜活的商战知识,本课程教师经常在学期中聘请资深的企业经理来校为师生举行讲座。

这些活动增进了我们与国际营销学专业领域以及企业界的沟通和交流,对提高本课程建设水平起到了十分积极的作用。

此外,我学系老师还利用可能的机会实地参观企业,如燕京啤酒、顺美服装、中阿化肥、新疆协力棉纺公司、重庆力帆集团、嘉陵集团、海尔集团、燕山石化,中建总公司、中石油、中兴通讯、华源集团、上广电集团等,采编案例。

(二)学术成果及教学研究近5年来,营销学原理任课教师共承担和参与部级科研课题2项,其中已完成1项;校级项目13项,其中已完成9项;编写和参与编写教材12部,参编辞书4部,译著和参译作品11部,发表论文68篇,译文12篇,在国际研讨会宣读3篇。

教师们将自己在教学工作中的体会写成教学科研论文19篇,发表在各级各类刊物上。

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