项目变更管理(ppt 32页)
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项目的变更管理课件
变更决策的制定
决策依据
决策应基于评估结果，综合考虑变更对项目的影响、风险控制等因素。
决策流程
决策过程应透明，涉及相关方参与，确保各方对决策的理解和支持。
变更的实施
实施计划
制定详细的实施计划，包括变更内容、时间安排、责任人等。
实施监控
在实施过程中，应对变更进行监控，确保按计划进行，并及时解决可能出现的问 题。
问题类型
技术难题、资源不足、时间紧迫、预算超支、人员配备不足等。
应对策略
提前预测和识别潜在问题，制定风险计划和应急预案，加强项目监控 和调整，及时解决和应对问题，确保变更实施的顺利进行。
变更后的效果评估与改进
总结词
对变更后的效果进行评估和改进是确保项目成功的重要环 节。
评估内容
变更实施后的效果、影响和收益，包括对项目目标、范围 查所有变更请求，评估其对项目的影响，并决定是否批准或拒绝。
变更管理报告
报告一
变更日志：记录所有变更请求的详细信息，包括提出人、提出时间、变更内容、批准状 态等。
报告二
变更影响分析报告：对已批准的变更请求进行影响分析，评估其对项目进度、成本和质 量的影响。
变更管理中的沟通技巧
02 变更管理流程
变更请求的提
变更请求的来源
变更请求可能来自项目内部或外部，如客户需求、技术更新 等。
变更请求的格式
变更请求应明确、具体，包括变更内容、影响范围和预期效 果等信息。
变更请求的评估
评估标准
评估变更请求时，需要考虑变更对项 目目标、范围、进度、成本等方面的 影响。
评估方法
可以采用定性或定量的方法对变更请 求进行评估，如风险评估、成本效益 分析等。
项目管理案例分析课件PPT(共 32张)
• 在越狱的整个过程中，我们可以看到迈克尔·斯科菲尔德近 乎完美的计划，对项目过程的执行力，对项目干系人的控制 力，以及对于项目风险的把握和及时变更的能力等。从各方 面来说，迈克尔·斯科菲尔德是一个成功的项目经理，他的 学识、冷静、自信和坚定，以及对于越狱这个目标的缜密计 划，使得他获得了他人的信赖。而他也利用这样的信任和依 赖，巧妙地周旋于各个干系人之间。最终以他出色的资源协 调能力，成功地完成越狱计划。
Project Management
• （4）时间管理：整个越狱过程中的重要性，有时需要精确到秒 的地步。狱警要定时巡查，所以每次去探路用的时间必须精确计 算。同样给地下管道放水，事先需要计算管道的尺寸，大小和水 流量，保证水能够在相对精确的时间放满到合适的位置。越狱过 程中每一个环节也需要精确计算，保证没有延迟。所有这些时间， 迈克尔都事先进行了测量或者规划。在真正的计划实施过程中也 可以看到时间的紧迫，由于萨拉·唐科里迪的紧张，忘记在放风 前将水箱的螺丝拧下，造成项目延期5分钟，以及到后面D·B库珀 尔的突然倒下也拖延了一定的时间，其结果就是险些令迈克尔越 狱失败。从迈克尔的时间管理中可以看到，他在执行每一步计划 中都是有逻辑、有条理、有序列的，这就是项目时间管理中的活 动排序，确定各计划活动之间的依赖关系，并进行活动资源的估 算，也就是对完成计划活动所需资源和时间的计算。随后才会有 明确的进度表，并且为每一个活动，规定时间节点，以便于对项 目执行过程中的时间消耗进行监控，否则迈克尔在苏克雷忘记拧 下水箱螺丝后，是无法评估到项目延期5分钟。如果项目经理对 于项目的执行进度状况没有一个清醒的量化值时，那么这个项目 多数情况下很难保证按时完成。或者可以按时完成，但是会造成 资源闲置的浪费，增加项目的成本风险。
Project Management
Project Management
• （4）时间管理：整个越狱过程中的重要性，有时需要精确到秒 的地步。狱警要定时巡查，所以每次去探路用的时间必须精确计 算。同样给地下管道放水，事先需要计算管道的尺寸，大小和水 流量，保证水能够在相对精确的时间放满到合适的位置。越狱过 程中每一个环节也需要精确计算，保证没有延迟。所有这些时间， 迈克尔都事先进行了测量或者规划。在真正的计划实施过程中也 可以看到时间的紧迫，由于萨拉·唐科里迪的紧张，忘记在放风 前将水箱的螺丝拧下，造成项目延期5分钟，以及到后面D·B库珀 尔的突然倒下也拖延了一定的时间，其结果就是险些令迈克尔越 狱失败。从迈克尔的时间管理中可以看到，他在执行每一步计划 中都是有逻辑、有条理、有序列的，这就是项目时间管理中的活 动排序，确定各计划活动之间的依赖关系，并进行活动资源的估 算，也就是对完成计划活动所需资源和时间的计算。随后才会有 明确的进度表，并且为每一个活动，规定时间节点，以便于对项 目执行过程中的时间消耗进行监控，否则迈克尔在苏克雷忘记拧 下水箱螺丝后，是无法评估到项目延期5分钟。如果项目经理对 于项目的执行进度状况没有一个清醒的量化值时，那么这个项目 多数情况下很难保证按时完成。或者可以按时完成，但是会造成 资源闲置的浪费，增加项目的成本风险。
Project Management
安全管理课件—变更管理
安全管理系统的一个重要要素。对工艺系统进行
变更时，应该全面评估所提议的变更对于员工安
全和健康的影响，并明确需要对操作程序进行哪
些修改。
37
PSM对“变更管理”要素的规定
公司已建立有书面的变更管理程序，现在化学品、
工艺技术、设备、程序、关键岗位人员等发生变更
时应遵守该程序。变更管理程序应该要求有关人员
27
事故案例
2008年2月7日美国帝国糖厂粉尘爆炸
28
事故案例
在2007年，该公司用不锈钢板封闭了输送带，保护糖不受
外界污染，密闭空间内没有配备集尘系统；因此，糖粉尘
就会被困在这个密闭空间内，进而可能达到爆炸浓度。
未进行变更管理。
29
事故案例
某平台所发生的井喷事故
30
事故案例
31
事故案例
32
就以下方面，对新指派的人员进行培训
工艺安全的原则和要点 其工作区域的工艺安全信息
71
“变更管理”要素相关实践义
72
“变更管理”要素相关实践义
73
“变更管理”要素相关实践义
“不适当的变更”，因此对变更进行管理的实
质是对潜在事故预防和控制。
4
引言
5
引言
6
引言
7
引言
8
引言
9
引言
10
引言
11
引言
12
引言
13
引言
14
引言
15
引言
16
引言
17
引言
18
引言
变更管理（MOC）控制：
临时 变更
永久变更
工艺技术 变更 设备微 小变更 其它变更
第8章：项目变更管理
整体变更管理流程图
项目计划 建立基准计划
执行绩效报告
评审项目状态 和进展情况 确认变更的发 生或将要发生
变更请求
更新项目计划
采取纠正措施
共享教训
整体变更的例子：
某重要可交付成果的技术要求说明的改 变，影响到项目范围，进而影响到费用、 进度、质量、风险等方面，则该变更就 是整体变更，应该通过范围变更进行控 制
评估、审查时需考虑的要点
变更涉及的范围及决定其对客户、公司业务和 技术方面带来的影响 变更将会对项目交付物带来的变化 变更对项目计划和过程带来的影响 需要对项目计划基准和合同文修改的幅度 估算要实施该变更需要的资源和费用以及不作 不作 变更所需的费用，并提出相关的报价 变更所需的费用 提出如何处理该变更的建议
范围变更控制的工具、技术
范围变更控制系统 它是用来定义项目范围变更处理程序的。包括：计划范围文件、 跟踪系统、偏差系统、控制决策机制 报告进展情况 进度报告需要反映任何已发生的项目变化。而且为了采取有效措 施，控制项目范围变化，进度报告还需说明导致范围变化的原因 计划调整 很少有项目能严格按计划进行实施。因此，在认识这一客观事实 的基础上，为有效进行项目范围的变更与控制，需不断进行项目 工作任务再分解，并以此为基基础，建立多个可选计划更新方案 立多个可选计划更新方案。 立多个可选计划更新方案
变更管理的程序 变更管理的程序
1）提出与接受变更申请：及时以正式方式进行，并留下书面记录 2）对变更的初审 （变更的影响、必要性、评估所需信息准备充分） 目的：对变更提出方施加影响，确认变更的必要性，确保变更是有 价值的 格式校验，完整性校验，确保评估所需信息准备充分。 在干系人间就提出评估的变更信息达成共识 变更初审的常见方式为变更申请文档的审核流转 3）变更方案论证 变更方案的主要作用，首先是对变更请求是否可实现进行论证。 如果可实现，则将变更请求转化为资源需求以供CCB决策。常见方 案内容包括：技术评估和经济评估。前者评估需求如何转化为成果， 后者评估价值和风险
项目变更PPT课件
项目变更管理
Email：gsxy218@ 2020/7/21
2020/7/21
1
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总体概述
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2
先看一个小案例
在一个正在实施的系统集成项目中，出现了下述情况： 一个系统的用户向他所认识的一个项目开发人员抱怨系统 软件中的一项功能问题，并且表示希望能够进行修改。于 是，该开发人员就直接对系统软件进行了修改，解决了该 项功能问题。试想：
2020/7/21
10
2、变更产生的原因 （1）项目外部环境发生变化，例如政府政策变化； （2）项目总体设计，项目需求分析不够周密详细； （3）新技术的出现、设计人员提出新的设计方案或 者新的实现手段； （4）建设单位由于机构重组等原因造成业务流程变 化BPR。
2020/7/21
11
3、项目变更控制 就是建立一套正规的程序对项目的变更进行有
开发人员在工作中可能会发现前期工作中有些不妥当
的地方，于是便要修改已经确定了的设计方案或细节。由此
所导致的返工甚至部分工作产品报废也是在所难免的。
无论哪方面提出变更要求，都需要严格按照规范的变更
流程进行，否则就会给开发及后续维护带来很多问题。
2020/7/21
4
问题1。这个开发人员在听到用户的口头抱怨后，就直接对系统
2020/7/21
13
二、变更控制的基本要求
1. 对变更申请快速响应
项目变更是不可避免的。在项目实施过程中，变更处理越 早，损失越小;变更处理越迟，难度越大，损失也越大。 因此，在接到变更申请之后，要按照变更处理程序快速进 行变更处理，迅速下达是否可以进行变更的通知。
Email：gsxy218@ 2020/7/21
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先看一个小案例
在一个正在实施的系统集成项目中，出现了下述情况： 一个系统的用户向他所认识的一个项目开发人员抱怨系统 软件中的一项功能问题，并且表示希望能够进行修改。于 是，该开发人员就直接对系统软件进行了修改，解决了该 项功能问题。试想：
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2、变更产生的原因 （1）项目外部环境发生变化，例如政府政策变化； （2）项目总体设计，项目需求分析不够周密详细； （3）新技术的出现、设计人员提出新的设计方案或 者新的实现手段； （4）建设单位由于机构重组等原因造成业务流程变 化BPR。
2020/7/21
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3、项目变更控制 就是建立一套正规的程序对项目的变更进行有
开发人员在工作中可能会发现前期工作中有些不妥当
的地方，于是便要修改已经确定了的设计方案或细节。由此
所导致的返工甚至部分工作产品报废也是在所难免的。
无论哪方面提出变更要求，都需要严格按照规范的变更
流程进行，否则就会给开发及后续维护带来很多问题。
2020/7/21
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问题1。这个开发人员在听到用户的口头抱怨后，就直接对系统
2020/7/21
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二、变更控制的基本要求
1. 对变更申请快速响应
项目变更是不可避免的。在项目实施过程中，变更处理越 早，损失越小;变更处理越迟，难度越大，损失也越大。 因此，在接到变更申请之后，要按照变更处理程序快速进 行变更处理，迅速下达是否可以进行变更的通知。
变更管理课件
为什么要条 企业根据化工工艺、装置、设施等实际情况，至少应当制定、完善下列主要安全生产规章制度： （九）变更管理制度； - 四、必须严格管控重大危险源，严格变更管理，遇险科学施救。
二、进一步加强化学品罐区安全管理工作 加强罐区变更管理
为什么要实施变更管理？ -----事故教训之”印度博帕尔事故“
1984年12月3日，过程工业历史上最惨烈的悲剧之一，在印度博帕尔的一家杀虫剂生产厂里发生了：这天午夜过后不久，甲基异氰酸盐（MIC），这种剧毒气体，就从这家工厂里大量泄漏出来，人们也许永远不会得知死难者的确切数字，但据估计，应在2000～4000范围内，受伤人数在100,000左右或更多。据调查博帕尔事故的国际医学委员会估计，截止1994年，仍有50，000多人部分或完全丧失能力。博帕尔事故属于化学反应事故。甲基异氰酸盐与水反应时会释放出热量。水混进贮罐后，反应产生的热量和压力使安全阀打开了。安全系统在没有实施工艺变更评估的情况下被解除了运行状态。事故造成大约40吨剧毒的甲基异氰酸盐释放到了社区内，使数万居民暴露在剧毒气体环境之中。
2.企业应对变更过程产生的风险进行分析和控制。
1.对每项变更过程产生的风险都进行分析，制定控制措施； 2.变更实施过程中，认真落实风险控制措施。
生产设施及工艺安全
6.1生产设施建设
4.企业建设项目建设过程中的变更应严格执行变更管理规定，履行变更程序，对变更全过程进行风险管理。
1.建设项目建设过程中的变更应严格执行变更管理规定，履行变更程序，对变更全过程进行风险管理； 2.符合安全监管总局有关危化品建设项目安全条件审查的规章规定的变更发生后，应重新进行安全审查。
蝴蝶效应指一件表面上看来毫无关系、非常微小的事情，可能带来巨大的改变。此效应说明，事物发展的结果，对初始条件具有极为敏感的依赖性，初始条件的极小偏差，将会引起结果的极大差异。
工程项目变更ppt课件
THANK YOU
风险评估
风险量化和评估
采用定性和定量方法，对已识别的风险因素进行量化和评估，确定各风险因素对项目目标的影响程度 和发生概率。
制定风险应对计划
根据风险评估结果，制定相应的风险应对计划，包括风险规避、转移、减轻和接受等策略，为后续的 风险应对措施提供依据。
风险应对措施
制定风险应对策略
根据风险评估结果和应对计划，制定具体的风险应对策略，包括预防措施、应急预案、 危机管理等。
施工效率
为提高施工效率，施工单位可能会提 出优化施工流程或工艺的建议。
材料因素
材料供应
实际采购过程中，材料供应可能出现短 缺或质量问题，导致需更换材料或调整 采购计划。
VS
材料性能
新材料的出现或对材料性能的更高要求， 可能促使设计单位调整设计方案。
其他因素
政策法规变化
国家或地方政策法规的变化可能影响工程项 目的合规性，需要进行相应的设计变更。
提高项目效益
02 通过合理的变更管理，可以优化项目方案，提高项目
的经济效益和社会效益。
维护项目各方的利益
03
变更管理有助于平衡项目各方的利益，确保项目的顺
利实施。
变更管理的基本原则
及时性
一旦发现变更需求，应及时进行评估 和决策，避免变更对项目造成过大的 影响。
透明性
变更管理过程应保持透明，确保所有 相关方都清楚了解变更的背景、内容 和影响。
ABCD
变更原因
主要包括设计错误、设计漏项、设计优化等。
管理要点
加强设计审核、及时沟通协调、明确变更责任。
施工方法变更
施工方法变更
指在施工过程中，因施工方法、工艺或程序的变化引起的工程实施调整。
项目变更管理计划
培训与发展：为团队 成员提供项目变更管 理方面的培训，提高 其应对变更的能力。
沟通与协作：建立有 效的沟通机制，确保 团队成员之间的信息 传递畅通，协作高效。
激励与考核：通过合 理的激励与考核机制， 激发团队成员参与项 目变更管理的积极性 和主动性。
时间管理
定义：确保项目变更按时完成的关键要素 目标：制定详细的时间计划，合理安排各项任务和资源 措施：监控进度，及时调整计划，确保按时完成目标 评估：对时间管理效果进行评估，总结经验教训，持续改进
项目管理软件
简述软件名称和 功能
列举常见的项目 管理软件
介绍软件在项目 变更管理中的应 用
说明软件选择的 考虑因素
工作分解结构（WBS）
定义：将项目可 交付成果和项目 工作分解为较小 的、更易于管理 的组成部分的过 程
目的：确保项目 团队成员清楚自 己的责任，并明 确项目的全部范 围
创建步骤：确定 项目目标、识别 项目的主要可交 付成果、将可交 付成果分解为较 小的组成部分、 为分解的组成部 分分配责任人、 评估工作量、确 定完成时间
项目变更管理未来发展方向和趋势
数字化和智能化：利用大数据、人工智能等技术提高项目变更管理的效率和准确性。
敏捷和灵活：适应快速变化的市场环境和客户需求，提高项目变更的响应速度和灵 活性。
标准化和规范化：建立统一的项目变更管理标准和流程，提高项目变更管理的规范 性和可操作性。
集成和协同：加强项目变更管理与项目管理其他领域的集成和协同，提高项目整体 的管理效率和效益。
沟通管理
定义：确保项目团队内部和相关利益相关者之间的信息传递和交流
目的：及时、准确、完整地传递项目变更信息，避免信息不对称和误解
关键要素：明确沟通目标、确定沟通方式、制定沟通计划、建立沟通渠道、确保信 息准确性和完整性
项目调整和变更管理
合同审查
对涉及合同的部分进行审查，确 保合同内容与项目调整和变更的
一致性。
05
项目调整和变更管理案例 研究
案例一：大型基础设施项目的调整管理
总结词
复杂度高、影响范围广、需多方协调
详细描述
大型基础设施项目如铁路、公路、桥梁等，由于涉及大量资金、资源和时间投入，一旦出现调整需求，往往面临 复杂的决策过程。需要考虑技术可行性、经济效益、环境影响等多个方面，并需与相关利益方进行充分协调。
技术难题与风险
利益相关方需求变化
项目实施过程中遇到的技术难题和风险， 可能导致项目进度延误、成本增加等问题 ，需要进行相应的调整和变更。
利益相关方对项目的需求变化，可能导致 项目目标、范围等方面的调整和变更。
02
项目调整和变更管理流程
识别与评估
识别潜在的项目调整和变更需求
通过与项目干系人沟通、审查项目计划和进度、监控项目执行情况等手段，及 时发现和识别潜在的项目调整和变更需求。
项目调整和变更管理
汇报人：可编辑 2024-01-03
目录
• 项目调整和变更管理概述 • 项目调整和变更管理流程 • 项目调整和变更管理工具和技术 • 项目调整和变更管理挑战与解决方案 • 项目调整和变更管理案例研究
01
项目调整和变更管理概述
定义与特点
定义
项目调整和变更管理是指在项目实施 过程中，对项目计划、目标、范围、 进度、成本等方面进行必要的修改和 优化，以确保项目顺利完成的过程。
详细描述
跨国项目涉及不同国家和地区的文化背景、法律法规和利益诉求，调整和变更管理需特 别注意跨文化沟通和合规性问题。有效的沟通和对当地文化的理解是确保项目顺利进行
的关键。
土地整治项目变更管理课件
技术因素
技术创新
新技术的出现和应用，使得原设计方案过时或效率低下，需 进行技术更新。
工程问题
施工过程中遇到的技术难题，需进行设计变更以解决问题。
组织管理因素
决策失误
项目决策层对项目理解不足或决策失误，导致项目方向或实施方式需调整。
沟通问题
项目管理层与施工方、设计方等沟通不畅，导致项目实施过程中出现误解或执行 偏差，需进行协调和调整。
治项目提供了有益的参考和借鉴。
THANKS.
土地整治项目变更
02
原因分析
自然因素
气候变化
如洪涝、干旱等极端气候事件， 影响项目实施和进度。
地质条件
未预料到的地质灾害或地质条件 变化，导致项目设计变更。
社会经济因素
政策调整
政府政策的变化，如土地利用政策、 环保政策等，可能导致项目方向或实 施方式调整。
资金问题
资金不到位或资金链断裂，影响项目 正常推进，需调整计划。
土地整治项目变更管理 课件
目录
• 土地整治项目变更管理概述 • 土地整治项目变更原因分析 • 土地整治项目变更流程 • 土地整治项目变更管理方法与技术 • 土地整治项目变更风险管理 • 土地整治项目变更管理案例分析
土地整治项目变更
01
管理概述
定义与特点
定义
土地整治项目变更管理是指在土地整治项目实施过程中，对项目的目标、内容 、进度、预算等方面进行必要的调整和修改的管理过程。
运用工程经济学原理和方法，对变更 方案进行经济分析和比较，选择最优 方案。
价值工程方法
运用价值工程原理，对变更方案进行 功能和成本分析，提高项目的整体价 值。
风险分析方法
运用风险分析方法，对变更方案进行 风险评估和应对措施制定，降低项目 风险。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
制。
3）明确组织分工：明确变更相关工作的评估、评审和执行职
能。
4）完整体现变更的影响：客户方影响、项目内部工作变更影
响
5）妥善保存变更产生的相关文档：可利用配置管理工具。
变更控制系统
变更控制系统就是一套事先确定的修改项目文
件或改变项目活动时应遵循的程序。
为了对项目变更进行有效控制，应由项目所有
格式校验，完整性校验，确保评估所需信息准备充分。 在干系人间就提出评估的变更信息达成共识 变更初审的常见方式为变更申请文档的审核流转 3）变更方案论证 变更方案的主要作用，首先是对变更请求是否可实现进行论证。 如果可实现，则将变更请求转化为资源需求以供CCB决策。常见方 案内容包括：技术评估和经济评估。前者评估需求如何转化为成果， 后者评估价值和风险
这次叶经理受到高层的严厉训斥，并有被炒鱿鱼的迹
象，叶经理委屈极了，自己到底错在哪里了？！
项目变更的概念
项目干系人由于各种原因对项目基准＊
进行修改，甚至重新规划，这类变化叫 做项目变更。
变更内容：项目范围、质量、进度、费
用、占用资源、合同等多方面，并将影 响到其他方面
＊基准（ baseline ）的定义：一份经过批准的项目计划，加上 或减去经批准的变更。通常与修饰词连用 （如成本绩效基准、 进度基准、绩效测量基准、技术基准）
沟通是项目变更控制的一个重要要素。 是否有不经审查的变更？
有。自动变更，又称现场变更，是不经事 先审查即可批准的变更。多由意外的紧急情况 造成的。对此，项目变更控制系统应当有处理 自动变更的机制。（机制包括哪些？）
变更管理组织机构
CCB CCB（变更控制委员会/变更管理委员会） 由项目所涉及的多方人员共同组成。 是决策机构，评审决定项目是否能变更 一般不由CCB提出变更方案
项目经理：其权利由项目章程取得 响应变更提出者的要求，评估变更对项目的影响及应 对方案，将要求由技术要求转化为资源需求，供授权 人决策；并根据评审结果实施项目基准；
变更管的程序
1）提出与接受变更申请：及时以正式方式进行，并留下书面记录 2）对变更的初审 （变更的影响、必要性、评估所需信息准备充分） 目的：对变更提出方施加影响，确认变更的必要性，确保变更是有 价值的
方、实施方分别或共同建立更控制系统
变更控制系统通常包括一个变更控制委员会
(CCB)、责任追踪和变更审批制度、人员（及 相应权限）、必要的表格或其他书面文件。
变更控制系统
变更请求：可是口头或书面、直接和间接的，
可以来自项目外部或内部，也可以是法律要求 的或可由项目班子加以选择。除紧急情况外， 口头变更必须形成书面文件后才能受理。
项目变更管理
项目变更管理：是为使得项目基准与项
目实际执行情况相一致，对项目变更进 行管理的一套方法。
其可能的两个结果：拒绝或者调整
项目变更的分类
按性质分：重大变更、重要变更和一般变更。通 过不同审批权限控制；
按迫切性分：紧急变更可非紧急变更。通过不
同的变更处理流程控制；
按领域分：进度变更、成本变更、质量变更、
随意更改项目内容， 以及因此带来的被动调整
项目实施组织 特定风险
公司、部门合并，人事变化 由于特定风险爆发，实施应急计划
变更管理的基本原则
变更管理的原则是首先建立项目基准、变更流程和变更控制委
员会。
具体包括以下内容：
1）基准管理：基准是变更的依据。每次变更通过评审后，都
应重新确定基准
2）建立变更控制流程：所有变更都必须遵循控制流程进行控
变更管理的程序...
4）项目管理委员会审查 是项目所有者据变更申请及评估方案决定是否批准变更。通常
是文档会签形式，重大变更审查可以包括正式会议形式。 审查过程应注意分工，项目决策者、专业评审、经济评审分开
Change Frame) – 琳赛·麦肯纳(Lindsay McKenna) 提出
项目是实现变更的可靠工具 在项目管理的框架下进行变更管理，更
简单
本章主题-项目变更管理
案例…
叶先生刚出任项目经理，并承接了一个中型建设
项目。上任时公司高层再三叮咛他一定要尊重客 户意见，充分满足客户需求。项目开始比较顺利， 但进入到后期，客户频繁的变更带来很多额外工 作。叶经理通过项目团队加班，保持了项目的正 常进度，业主相当满意。
案例…
客户却最终投诉到建筑方管理层了，表示“无法容忍
这种低层次的项目管理水平”。更糟糕的是，因为担 心已完工的部分还隐含着问题，客户高层对整个项目 的工程质量也开始疑虑重重。
随后发生的事情让叶经理更加为难：业主的两个负责
人对装修风格的看法不一致，并为此发生了激烈争执。 叶经理知道如果发表意见可能会得罪其中一方，于是 保持了沉默。最终客户决定调整装修设计，叶经理只 好立刻施工团队大家抓紧时间修改。可后来当听说因 装修已造成了项目延误一个月后，业主方原来发生争 执的两人却非常一致，同时质问王先生：“为什么你 不早点告诉我们要拖一个多月！早知这样才不会让你 改呢！”，并再次投诉到建筑方管理层。
变更时应考虑的因素
1. 驱动力 2. 范围 3. 深度 4. 步伐 5. 支持（资源、组织结构、观念） 6. 宣传
目的就是使每个变更都为有效变更
变更的难点
“或许唯一发自内心想要做改变的人，是湿 了的婴儿”
变更管理v.s.项目管理
变更管理和项目管理可以融合起来 前沿探索：项目变更框架(The Project
但业主提出的变更越来越多。为了节省时间，业
主方的工程人员不再向叶经理申请变更，而是直 接找施工班组长商量。班组长疲于应付，往往直 接改变施工细节而不做任何记录，或记录与施工 现状不符。很快叶经理就发现：设计、施工计划 和现状无法保持一致，甚至没有人能说清楚 “现 在到底改成什么样了”。但在进度压力下，他也 只能将错就错。但因另一方面，频繁出现“改好 的问题又出问题”的情况，客户开始不满，表示 “失去了耐心”。
设计变更、实施变更和工作范围变更；
按空间分：内部环境变更和外部环境变更；
项目变更产生的原因
变更原因 外部事件
举例 市场环境变化,如材料成本波动；竞争对手的某些举动
项目范围定义的过失或疏 忽
设计错误；原计划的实施方案，不能顺利执行
替代物
更优的新技术、手段
增加值
提高装修档次，谋求更高利润
项目执行与项目基准的背 离
3）明确组织分工：明确变更相关工作的评估、评审和执行职
能。
4）完整体现变更的影响：客户方影响、项目内部工作变更影
响
5）妥善保存变更产生的相关文档：可利用配置管理工具。
变更控制系统
变更控制系统就是一套事先确定的修改项目文
件或改变项目活动时应遵循的程序。
为了对项目变更进行有效控制，应由项目所有
格式校验，完整性校验，确保评估所需信息准备充分。 在干系人间就提出评估的变更信息达成共识 变更初审的常见方式为变更申请文档的审核流转 3）变更方案论证 变更方案的主要作用，首先是对变更请求是否可实现进行论证。 如果可实现，则将变更请求转化为资源需求以供CCB决策。常见方 案内容包括：技术评估和经济评估。前者评估需求如何转化为成果， 后者评估价值和风险
这次叶经理受到高层的严厉训斥，并有被炒鱿鱼的迹
象，叶经理委屈极了，自己到底错在哪里了？！
项目变更的概念
项目干系人由于各种原因对项目基准＊
进行修改，甚至重新规划，这类变化叫 做项目变更。
变更内容：项目范围、质量、进度、费
用、占用资源、合同等多方面，并将影 响到其他方面
＊基准（ baseline ）的定义：一份经过批准的项目计划，加上 或减去经批准的变更。通常与修饰词连用 （如成本绩效基准、 进度基准、绩效测量基准、技术基准）
沟通是项目变更控制的一个重要要素。 是否有不经审查的变更？
有。自动变更，又称现场变更，是不经事 先审查即可批准的变更。多由意外的紧急情况 造成的。对此，项目变更控制系统应当有处理 自动变更的机制。（机制包括哪些？）
变更管理组织机构
CCB CCB（变更控制委员会/变更管理委员会） 由项目所涉及的多方人员共同组成。 是决策机构，评审决定项目是否能变更 一般不由CCB提出变更方案
项目经理：其权利由项目章程取得 响应变更提出者的要求，评估变更对项目的影响及应 对方案，将要求由技术要求转化为资源需求，供授权 人决策；并根据评审结果实施项目基准；
变更管的程序
1）提出与接受变更申请：及时以正式方式进行，并留下书面记录 2）对变更的初审 （变更的影响、必要性、评估所需信息准备充分） 目的：对变更提出方施加影响，确认变更的必要性，确保变更是有 价值的
方、实施方分别或共同建立更控制系统
变更控制系统通常包括一个变更控制委员会
(CCB)、责任追踪和变更审批制度、人员（及 相应权限）、必要的表格或其他书面文件。
变更控制系统
变更请求：可是口头或书面、直接和间接的，
可以来自项目外部或内部，也可以是法律要求 的或可由项目班子加以选择。除紧急情况外， 口头变更必须形成书面文件后才能受理。
项目变更管理
项目变更管理：是为使得项目基准与项
目实际执行情况相一致，对项目变更进 行管理的一套方法。
其可能的两个结果：拒绝或者调整
项目变更的分类
按性质分：重大变更、重要变更和一般变更。通 过不同审批权限控制；
按迫切性分：紧急变更可非紧急变更。通过不
同的变更处理流程控制；
按领域分：进度变更、成本变更、质量变更、
随意更改项目内容， 以及因此带来的被动调整
项目实施组织 特定风险
公司、部门合并，人事变化 由于特定风险爆发，实施应急计划
变更管理的基本原则
变更管理的原则是首先建立项目基准、变更流程和变更控制委
员会。
具体包括以下内容：
1）基准管理：基准是变更的依据。每次变更通过评审后，都
应重新确定基准
2）建立变更控制流程：所有变更都必须遵循控制流程进行控
变更管理的程序...
4）项目管理委员会审查 是项目所有者据变更申请及评估方案决定是否批准变更。通常
是文档会签形式，重大变更审查可以包括正式会议形式。 审查过程应注意分工，项目决策者、专业评审、经济评审分开
Change Frame) – 琳赛·麦肯纳(Lindsay McKenna) 提出
项目是实现变更的可靠工具 在项目管理的框架下进行变更管理，更
简单
本章主题-项目变更管理
案例…
叶先生刚出任项目经理，并承接了一个中型建设
项目。上任时公司高层再三叮咛他一定要尊重客 户意见，充分满足客户需求。项目开始比较顺利， 但进入到后期，客户频繁的变更带来很多额外工 作。叶经理通过项目团队加班，保持了项目的正 常进度，业主相当满意。
案例…
客户却最终投诉到建筑方管理层了，表示“无法容忍
这种低层次的项目管理水平”。更糟糕的是，因为担 心已完工的部分还隐含着问题，客户高层对整个项目 的工程质量也开始疑虑重重。
随后发生的事情让叶经理更加为难：业主的两个负责
人对装修风格的看法不一致，并为此发生了激烈争执。 叶经理知道如果发表意见可能会得罪其中一方，于是 保持了沉默。最终客户决定调整装修设计，叶经理只 好立刻施工团队大家抓紧时间修改。可后来当听说因 装修已造成了项目延误一个月后，业主方原来发生争 执的两人却非常一致，同时质问王先生：“为什么你 不早点告诉我们要拖一个多月！早知这样才不会让你 改呢！”，并再次投诉到建筑方管理层。
变更时应考虑的因素
1. 驱动力 2. 范围 3. 深度 4. 步伐 5. 支持（资源、组织结构、观念） 6. 宣传
目的就是使每个变更都为有效变更
变更的难点
“或许唯一发自内心想要做改变的人，是湿 了的婴儿”
变更管理v.s.项目管理
变更管理和项目管理可以融合起来 前沿探索：项目变更框架(The Project
但业主提出的变更越来越多。为了节省时间，业
主方的工程人员不再向叶经理申请变更，而是直 接找施工班组长商量。班组长疲于应付，往往直 接改变施工细节而不做任何记录，或记录与施工 现状不符。很快叶经理就发现：设计、施工计划 和现状无法保持一致，甚至没有人能说清楚 “现 在到底改成什么样了”。但在进度压力下，他也 只能将错就错。但因另一方面，频繁出现“改好 的问题又出问题”的情况，客户开始不满，表示 “失去了耐心”。
设计变更、实施变更和工作范围变更；
按空间分：内部环境变更和外部环境变更；
项目变更产生的原因
变更原因 外部事件
举例 市场环境变化,如材料成本波动；竞争对手的某些举动
项目范围定义的过失或疏 忽
设计错误；原计划的实施方案，不能顺利执行
替代物
更优的新技术、手段
增加值
提高装修档次，谋求更高利润
项目执行与项目基准的背 离