工程部绩效考核评分标准(物业)
物业管理工程部职员绩效考核细则
责任心： 未经批准擅自做主造成公司损失
根据损坏情况进行赔偿
说明：以上处罚标准由部门内部制定并执行，不包括公司直接进行的处罚
合格者：出现第一次 扣除当月绩效0.1
分，出现第二次过失 单处理，当月内出现 3次以上（含3次）直
接予以劝退
因业主投诉或检查不 合格者：出现第一次
扣除当月绩效0.1 分，出现第二次过失 单处理，当月内出现 3次以上（含3次）直
接予以劝退
在工程部内部监约， 或公司监约过程中发 现以上不合格项：第
一次扣除当月绩效 0.1分，出现第二次 已过失单处理，当月 出现第三次（包含3 次）公司直接收回本
职员住宿权。
因业主投诉或检查不 合格者：出现第一次
扣除当月绩效0.1 分，出现第二次过失 单处理，当月内出现
作风纪律 吐痰:随地吐痰
袜子：袜子不是黑色或灰色是其它颜色的
发现一次0.1分
身体：有异味
发现一次0.1分
问好：遇到业主不主动问好的
发现一次0.1分
问好：遇到公司领导不主动问好的
发现一次0.1分
言语：上班期间与同时说话出口言语不文明的 发现一次0.1分
礼节礼貌
言语：上班期间在待工室内大声喧哗的
发现一次0.1分
让路：与业主/领导同方向行走时不主动礼让的 发现一次0.1分
乘坐梯：遇到业主不主动谦让的
发现一次0.1分
卧具：床单、被罩、枕巾脏、乱
发现一ห้องสมุดไป่ตู้0.1分
被子：起床后不及时叠被
发现一次0.1分
被子：折叠不规范
发现一次0.1分
宿舍卫生 脸盆：脸盆和洗漱用品不按规定摆放
发现一次0.1分
鞋：不按规定摆放
物业公司工程绩效考核细则1
工程系统绩效考核细则
1范围
本标准适用于临沂市现代物业发展有限公司工程部、智能公司、养护处等岗位执行相关企业标准状况的考核。
1、奖励
⑴季度奖励：每季度中各月度计划安排得当，能按时或提前完成，且完成质量较好，每季度末的月度考核分数加10分或奖励200元（取其一）。
⑵年度奖励：全年的月度计划都能安排得当、按时或提前完成，且完成质量较好，每年末的月度考核分数加20分或奖励400元（取其一），第四季度不再单独加分或奖励。
⑶由于表现优异，受到业主、公司或总公司表扬的个人，当月考评分数加5分或奖励100元（取其一）。
⑷由于表现优异，受到业主、公司或总公司表扬的部室，当月考评分数加10分或奖励200元（取其一）。
2、罚则
⑴以上各表中的扣分分值（每分扣10元）仅供参考，建议扣分和罚款形式两取其一，不累加处理。
⑵扣分数不超过30分，处罚额度不超过总工资额的30﹪。
⑶如确因客观因素导致正常工作不能按计划完成，须提出书面报告，经部门负责人和公司经理签字认可后不予扣分或罚款，但在报告中必须明确没完成工作的完成时间与措施。
3、建议采取奖罚并举、多奖少罚、控制受奖罚人员比率的绩效机制提高员工积极性。
物业工程部的绩效考核制度模版
物业工程部的绩效考核制度模版考核目的：物业工程部的绩效考核制度旨在衡量和评估物业工程部门在工作中的表现和业绩，并为员工提供明确的工作目标和反馈，促进工程部门的发展和提升。
通过建立科学合理的考核制度，可以激励员工积极主动地工作，提高工作效率和质量，实现物业工程部的绩效优化。
一、考核指标：1. 工作效率考核：根据工程部门的任务和工作量，评估员工在单位时间内完成工作的效率和质量。
主要考核指标包括工作完成进度、处理工单速度和工作质量等。
2. 问题处理考核：评估员工处理问题的能力和方法，包括对突发事件的应急处理和解决方案的制定、故障维修的及时性和准确性等。
3. 团队协作考核：考核员工在团队合作中的贡献和表现，包括团队沟通、协作和资源的共享等。
4. 技能和知识考核：根据员工所担任的岗位和职责，评估其所需的技能和知识水平，包括专业知识的掌握程度、技术能力的提升和学习能力的应用等。
5. 主动性和创新考核：评估员工在工作中的主动性和创新意识，包括主动提出改进建议、探索新的工作方法和推动工作流程的优化等。
6. 客户满意度考核：根据客户对工程部门的评价和反馈，评估员工在服务质量和客户满意度方面的表现。
二、考核方法：1. 个人绩效考核：根据以上考核指标对每位员工进行个人绩效评估。
评估可以通过定期的绩效面谈、日常工作记录和客户反馈等多个方面进行综合考核。
评估结果可分为优秀、良好、合格和待提高等级。
2. 团队绩效考核：针对物业工程部门作为整体的绩效进行考核，评估团队的整体表现和业绩。
考核包括团队的协作情况、工作效率、客户满意度等。
根据团队绩效进行奖惩机制，激励团队成员共同努力。
3. 自评与互评：员工在绩效考核中可以根据自己的工作情况进行自评，同时也可以邀请同事对自己进行互评。
自评和互评可以作为参考，提供多维度和多角度的评价。
4. 客户满意度调查：定期对用户进行客户满意度调查，通过用户的评价和反馈，作为员工绩效考核的重要参考。
物业工程部的绩效考核制度范本（2篇）
物业工程部的绩效考核制度范本一、概述本考核制度旨在提高物业工程部门的工作效率和绩效水平，促进团队的协作能力和创新能力。
通过定期的绩效考核，评估部门成员的工作表现，为提供个人职业发展和绩效奖励提供依据。
二、考核指标1. 项目管理能力：评估部门成员在项目管理、计划执行、资源协调等方面的能力。
2. 工作质量和效率：评估部门成员的工作质量、工作效率和任务完成情况。
3. 协作能力：评估部门成员在团队合作、沟通协调和问题解决方面的能力。
4. 创新能力：评估部门成员在工作中的主动性、创造力和创新思维能力。
5. 客户服务满意度：评估部门成员在服务态度、服务质量和客户满意度方面的表现。
三、考核流程1. 考核周期：每季度进行一次绩效考核。
2. 考核对象：物业工程部全体成员。
3. 考核方法：（1）自我评估：每位成员在考核周期结束前，填写自我评估表，详细反映个人在各项指标上的表现。
（2）部门负责人评估：部门负责人根据对部门成员的日常观察和了解，评估每位成员在各项指标上的表现，填写综合评估表。
（3）同事评估：部门成员互相评估，填写同事评估表，评价对方在各项指标上的表现。
（4）客户评估：向部门的客户发送满意度调查问卷，评估部门成员在服务方面的表现。
（5）汇总评估结果：将各项评估结果进行汇总，得出综合绩效评估结果。
四、结果反馈和奖励措施1. 反馈：考核结束后，将绩效评估结果向部门成员进行公示，并与个别成员进行双向反馈。
2. 奖励措施：（1）绩效奖金：根据绩效评估结果，给予绩效优秀者一定比例的绩效奖金激励。
（2）晋升机会：根据绩效评估结果，给予绩效优秀者晋升机会，提供更高层次的职位和职责。
（3）学习发展：针对有发展潜力的成员，提供培训和学习机会，提升个人能力和技能。
五、改进机制1. 定期评估：定期评估绩效考核制度的执行效果和有效性，针对存在的问题进行改进和调整。
2. 绩效考核会议：召开绩效考核会议，与部门成员共同讨论制度改进的意见和建议，形成共识。
物业工程部绩效考核方案
物业工程部绩效考核方案一、背景随着城市化进程不断加快，物业管理在社会生活中的地位日益重要。
作为物业管理中的重要一环，物业工程部起着至关重要的作用。
物业工程部的工作涉及到日常设施的维护、保养，以及对建筑设施的改造和升级等工作。
因此，物业工程部的绩效评估对于整个物业管理工作来说具有重要的意义。
二、目标物业工程部绩效考核的目标是激励员工积极进取、主动作为，提高服务质量，不断优化工作流程，实现物业管理目标的同时，也要保障员工的福利和生活质量，建立和谐共赢的工作氛围。
三、考核指标1. 基本设施维护：包括公共设施、管道、电力系统等的维护情况，对于日常设施的维护情况、检修频率等进行评估。
2. 基础设施改造：包括电梯、供暖、水电改造等基础设施的改造情况，对于改造计划的实施情况、改造效果等进行评估。
3. 施工效率和质量：对于维修、改造等工程项目的施工效率和质量进行评估，包括工程进度、施工质量等方面。
4. 客户满意度：通过对业主、租户的满意度调查，了解客户对工程部服务的满意程度，从而评估员工工作的实际效果。
5. 安全保障：对于工程部的安全工作进行评估，包括安全实操、应急预案、事故处理等方面。
6. 成本控制：对于工程部的成本控制情况进行评估，包括材料采购、工时控制、效益提升等方面。
7. 环保意识：对于工程部在维护、改造等工作中的环保意识和实际行动进行评估，包括节能减排、资源循环利用等方面。
8. 团队协作：评估工程部的团队协作情况，包括内部沟通、工作分工、协作配合等方面。
四、考核方法1. 考核指标权重设置：根据各项指标的重要性和影响程度，合理设置权重。
2. 绩效评价考核：结合员工绩效考评、客户满意度调查等，全面考核工程部的工作表现。
3. 绩效奖惩机制：根据绩效考核结果给予奖励或处罚，激励员工的积极性。
4. 定期评估和调整：定期对考核指标和方法进行评估和调整，根据实际情况不断完善考核方案。
五、考核流程1. 制定考核计划：在每年初制定物业工程部绩效考核计划，明确考核内容、指标和方法。
物业工程部绩效考评方案
物业工程部绩效考评方案一、背景随着社会发展和经济的不断发展，物业管理行业也日益成为社会生产力和社会产品的重要组成部分。
作为物业管理行业中的一个重要部分，物业工程部门的工作重要性不言而喻。
物业工程部门的绩效考评方案，是为了推动部门工作的持续改进和提高工作效率而设计的。
本文以某物业公司物业工程部门为例，对物业工程部门的工作绩效考评方案进行详细分析和设计，以期为其他物业公司的工作绩效考评方案提供一些借鉴。
二、绩效考评指标体系1. 质量指标（1）项目工程质量项目工程的质量是物业工程部门工作的重要指标之一，该指标主要包括施工质量、装修质量、工程进度等内容。
要求项目工程的施工质量达到国家相关标准，并通过相关部门的验收；装修质量要求达到相关标准，达到物业公司规定的装修验收标准；工程进度要求按照计划完成。
（2）维修与保养质量维修与保养质量是物业工程部门绩效考评的重要指标。
该指标主要包括维修速度、维修质量、维修成本等内容。
要求维修工作的速度快，质量好，成本低。
2. 服务指标（1）响应时间物业工程部门要求对业主提出的问题能够及时响应和解决，不能因为自身问题而耽误业主的正常生活。
（2）服务态度物业工程部门要求服务态度良好，对业主的要求能够细心、耐心地解答和处理，能够帮助业主解决各类问题，使业主得到满意的服务体验。
3. 成本指标（1）维修成本维修成本是物业工程部门的一项重要指标，要求在保证维修质量的前提下，能够控制维修成本，降低物业管理成本。
（2）采购成本物业工程部门要求对各类材料采购的成本进行严格控制，降低采购成本，提高运营效率。
4. 安全指标（1）工程安全工程安全是物业工程部门的基本要求，要求在施工过程中严格执行安全操作规程，确保工程安全。
（2）维修安全维修安全是物业工程部门的一项重要指标，要求在进行维修工作时，严格遵守相关安全操作规程，确保维修安全。
三、绩效考评方法1. 定期考核物业工程部门的绩效考评采用定期考核的方法进行。
物业管理部工程人员岗位绩效考核表
2 巡检落实 潮、防静电工作；电网停电后，负责备用发电机的启动与电力配送工作 ；缺失一项 20
工
扣2分；
作
绩 3 设施设备维护 落实场馆内的消防设备 、电气设备、电梯设备、暖通设备维护，并形成修护记录 ， 20
效
缺失一项扣 2分；
分
8
3 分4
负责按规定时间做好霓虹灯 、公共场所照明灯的管制工作 ；负责特殊照明的布置 、 灯光管控 安装和照明管制工作 ，监督场馆安全有关的各项规章制度及贯彻落实执行力 ，缺失 15
本月绩效考核评分合计
100
物业管理 部
物业管理 部
人事综合 部
相关部门
被考核人签字 ：
批准领导签字 ：
评分 说明
一次扣2分；
职位： 工程岗
上级 评分
提供考核 依据部门
物业管理 部
物业管理 部
物业管理 部
物业管理 部
5 设备调试 配合场馆举办比赛或其他活动的设备调试工作 ，工作不到位每次扣2分；
8
工
作 6 履行职责 推诿本职工作、不按规定时间保质保量完成上级领导交代的工作 ，每次扣5分；
5
态
度
分7
部门配合 不积极配合相关部门工作 ，以各种理由推诿 ；每次扣5分。
物业管理部工程人员岗位绩效考核表
姓名：
部门： 物业管理部
类 序号
别
指标项
指标定义及评分标准
1 日常维修，能 落实场馆内水电等维修工作 ，每月对场馆水电能量消耗统计汇总 ，登记台账存档 ； 耗台账 缺失一次扣2分；
权重 20
自评 得分
负责发电机房、电梯机房、高（低）压配电室的日常值班 、清洁、消杀、防火、防
工程部绩效考核评分标准(-物业)
1.2分析能力，迅速找出故障原因，并及时排除。
2
1.3判断慎重、处理果断准确，尽量减少损失。
3
1.4熟悉自己所管辖的机器设备及公共设施并延长其寿命。
3
2、业务知识、专业水平技工等级
2.1业务知识丰富，能胜任所承担工作。
2
2.2取得上岗证或者有关证书。
2
2.3对所学专业有理论有实践。
2
2.4刻苦学习钻研技术积极参加培训。
3
工
作
态
度
1、思想品德高，遵守规章制度
1.1思想进步，进取心强，树立正气。
2
1.2坚持原则，遵守纪律制度，按“员工手册”办理。
3
1.3作风正派，不计较个人得失。
3
1.4廉洁奉公，不谋私利，不动用俱乐部任何物品。
3
1.5准时出勤，着装达标，仪表整洁，提前10分钟接班。
2
2、服务态度好，完成上级工作指令
2
2.5积极开展节能降耗活动，并取得明显效果。
3
礼
貌
合
作
1、礼貌服务，客人满意
1.1注重仪表仪容，礼貌服务，用敬语：你好、谢谢、对不起。
2
1.2对业主服务应主动招呼。
2Байду номын сангаас
1.3上班穿工作服，佩戴名牌。
2
1.4客户满意率达95%以上。
2
2、协作精神、沟通与协调
2.1能与任何人合作共事，协调能力强。
2
2.2团队精神、互帮互教互学，协作意识强。
2.1有主动服务意识，一切为业主方便，使业主满意。
2
2.2服务态度热情周到，维修及时。
2
2.3接急修电话8分钟之内直到现场。
物业工程部的绩效考核制度(4篇)
物业工程部的绩效考核制度物业工程部是很多公司的重要部门之一，然而很多的公司都没有给物业工程部制定适合自己的绩效考核制度。
下面为您精心推荐了物业工程部绩效考核方案，希望对您有所帮助。
物业工程部的绩效考核制度（二）一、管理处各职能部门每月各类工作情况由事务部月末进行考核。
二、为体现激励机制，各职能部门的工作月考核结果与经济利益挂钩，事务部考核人员每月将考核结果呈报主任审批后交财务，奖罚于当月工资中兑现。
三、考核范围1、部门拟定的月度工作计划项目及主管领导增加的项目;2、值班员对各类事项做出的即时调度处理情况;3、由主任及事务部签署处理意见的各类外来文件、信函的处理单;4、维修工、保洁员的值班与工作情况;5、管理处各项规章制度、工作标准、工作流程等规定的例行工作项目。
四、月度工作考核指标1、时间指标:上报时间、完成时间、反馈时间、下发时间;指标要求:按时上报、完成、反馈、下发;扣分办法:每推迟一天扣____分;2、工作量指标:次数、数量、频度指标要求:按具体要求或工作标准规定;扣分办法:不符合要求或规定扣____分;3、质量指标:合格程度、处理质量:指标要求:保证质量，验收合格;扣分办法:不合格扣____分，基本合格扣____分。
物业工程部的绩效考核制度（三）一、出勤:①上班时要按时签到，迟到或早退____分钟以内者，扣除工资____元，____分钟以上半小时以下者，扣除工资____元，超过半小时以上者按旷工半天处理，一月内迟到或早退两次扣一天工资。
②无故不上班者按旷工处理，旷工半天扣除当日工资，旷工一天扣除当月工资____%外，旷工两天或两天以上者予以辞退处理。
二、请假:必须要有请假条，写明事由及去向，要按级请假，先由部门负责人批准后交综合部核实存底，请假一天以上由管理处主任批准，三天以上要报公司批准，归队后要及时销假，擅自离开工作岗位一天以上者，按自动辞工处理，并扣发七天工资。
①请事假扣发当天工资;②请病假必须有医师证明，方可带薪休假;③请假一天以上者必须提前一天申请;④上班时间内，必须坚守自己的工作岗位;如检查不在岗位者，则按未上班处理，扣半天工资;⑤如在试用期内请假者，转正时间要按请假实际天数延长，若请假四天以上者，则作自动离职处理。
物业工程部的绩效考核制度
物业工程部的绩效考核制度一、制定背景及目的：为了提高物业工程部的整体工作效率和员工的绩效水平，促进工作质量的提升和持续改进，制定物业工程部的绩效考核制度是必要的。
该制度旨在为工程部门明确而具体的考核指标和标准，通过有效的考核和激励机制，激发员工的工作积极性和创造力，进一步提高服务质量和客户满意度。
二、考核内容和指标：1.工程质量：评估工程部门在项目实施过程中所涉及的工程质量，包括设计准确性、施工质量、工作进度等方面的表现。
2.工程成本：评估工程部门在项目实施中的成本控制能力，包括材料采购成本、项目投入与产出的成本效益比等方面的表现。
3.工程安全：评估工程部门在项目实施中的安全管理和事故处理能力，包括工作场所安全、员工人身安全等方面的表现。
4.工程人员：评估工程部门的员工素质和能力，包括工作责任心、团队合作能力、专业知识和技能等方面的表现。
5.工程客户满意度：评估工程部门的服务态度、应对客户需求的能力和客户满意度的反馈，包括投诉处理、项目交付后的服务等方面的表现。
三、考核方式和标准：1.绩效考核方式：以定期考核和不定期考核相结合的方式进行，定期考核为年度绩效考核，不定期考核为项目实施过程中的绩效考核。
2.考核标准：根据每个考核指标的重要程度和实际情况，制定相应的考核标准，分为优秀、合格、待改进和不合格四个等级，并给予相应的奖励和处罚。
四、考核流程：1.制定考核计划：每年初，工程部门制定年度考核计划，明确考核指标和标准。
2.数据收集与分析：考核周期内，定期收集工程绩效数据，包括工程质量记录、工程成本核算、工程安全事故记录、员工培训考核、客户调研等。
3.评估与打分：由专门的考核组对收集到的数据进行评估分析，根据考核标准进行得分。
4.反馈与奖惩：将绩效考核结果以适当的形式反馈给工程部门负责人和员工，并根据结果给予奖励和处罚。
5.总结与改进：考核周期结束后，对考核流程进行总结，查找存在的不足，并对制度进行相应的改进和完善。
物业工程部绩效考核
扣分
备注
一
工作纪律，工作态度
30
1
自觉遵守公司各项制度，不迟到,不早退，不旷工
10
2
仪表着装是否整洁，工作服,劳保物品是否按规定佩戴
5
3
工作期间不串岗，不脱岗,不偷懒,不做与工作无关的事
5
4
服从公司安排，工作认真负责，按时按质,按上级要求完成相关工作
5
5
请假应事前向负责人申请，获准后才予以离开
5
二
工作质量要求
70
1
配电室、换热站、泵房设施设备的维修保养工作,要求设备房环境整洁、无杂物，设备无异常每日做好工作日记，工作记录。要求记录清楚可追溯（卫生占10分）
10
2
装修房屋一日两检并做好工作工作记录，要求记录清楚可追溯
10
3
储藏间、空置房一月两检并做好工作工作记录，要求记录清楚可追溯
10
4
所有保修服务,在接到报修后5—10分钟到达现场，当时不能解决的问题必须向业主做好解释工作，同时在3日内将维修进度向业主回复
10
5
检查消防设备,消防器材是否完整并做好工作几率，要求一月两检。
10
6
不能按时完成工作计划
10
7
每日做好工作日记，工作记录。要求记录清楚可追溯
10
备注
1.每分3元,表现较差达不到工作标准者一次性提出警告，两次罚款，三次劝退。
被考评人：
物业工程部的绩效考核制度(4篇)
物业工程部的绩效考核制度可以根据具体的业务特点和目标设立，下面是一个可能的绩效考核制度的建议：1. 工作任务完成情况：评估部门成员完成各项工作任务的质量和效率，包括维修工单的处理、设备维护保养、工程项目的进度等等。
可以根据任务的重要性和紧急程度给予不同的权重。
2. 服务质量评估：评估部门成员对用户的服务态度和服务质量，包括响应时间、解决问题的能力、用户满意度等等。
3. 成本控制水平：评估部门成员在物业工程维护和设备购置过程中的成本控制能力，包括维修费用的控制、设备采购的价格谈判等。
4. 团队合作与沟通：评估部门成员在团队合作和沟通方面的表现，包括与其他部门的协调合作、提供工作报告的准确和及时性等。
5. 个人自我发展：评估部门成员对业务知识的学习和自我提升的情况，包括参加培训、报考相关证书等。
以上是一个初步的绩效考核制度的建议，具体实施过程中可根据实际情况进行调整和完善。
同时，为了确保评估的公正性和客观性，应该设立相应的评估指标和评分标准，并对评估结果进行适当的反馈和奖惩措施。
物业工程部的绩效考核制度（2）一、管理处各职能部门每月各类工作情况由事务部月末进行考核。
二、为体现激励机制，各职能部门的工作月考核结果与经济利益挂钩，事务部考核人员每月将考核结果呈报主任审批后交财务，奖罚于当月工资中兑现。
三、考核范围1、部门拟定的月度工作计划项目及主管领导增加的项目;2、值班员对各类事项做出的即时调度处理情况;3、由主任及事务部签署处理意见的各类外来文件、信函的处理单;4、维修工、保洁员的值班与工作情况;5、管理处各项规章制度、工作标准、工作流程等规定的例行工作项目。
四、月度工作考核指标1、时间指标:上报时间、完成时间、反馈时间、下发时间;指标要求:按时上报、完成、反馈、下发;扣分办法:每推迟一天扣____分;2、工作量指标:次数、数量、频度指标要求:按具体要求或工作标准规定;扣分办法:不符合要求或规定扣____分;3、质量指标:合格程度、处理质量:指标要求:保证质量，验收合格;扣分办法:不合格扣____分，基本合格扣____分。
物业工程绩效考核范文
物业工程绩效考核范文
一、考核标准
(一)工程质量:施工时的质量把控及实施结果的质量尺度,占总分的30%。
(二)施工进度:按计划任务完成情况,包括任务完成时间和任务完成量,占总分的25%。
(三)成本控制:计划内成本与实际成本差异情况,占总分的20%。
(四)安全管理:施工过程中的安全管理措施执行情况和事故发生情况,占总分的15%。
(五)服务态度:对业主和物业人员的服务及沟通能力,占总分的10%。
二、考核程序
(一)考核内容由物业公司事前通知,并提供考核标准和要求。
(二) 材料定期申报,按期核对材料报表是否完整。
(三) 项目完成后进行实地考察,环节包括质量、进度、安全等多个维度。
(四) 会同项目负责人进行详细访问交流,了解工作难点和做得不够好之处。
(五) 完成考核打分并及时反馈,对不合格项目给予整改命令。
三、考核结果处理
(一) 合格分80分以上,给予项目通过合格;
(二) 60-80分给予整改命令;
(三) 59分以下,给予返工命令。
(四) 每季度进行绩效评优,给予优秀项目奖励或嘉奖。
(五) 不合格项目将影响承包商今后的机会和业务。
以上就是物业工程考核范文的一个参考例稿,考核标准科学合理完整,程序流程严谨,能够真实反映项目质量,保证工作效率。
工程部维修人员绩效考核评分标准-XX物业
工程部维修人员绩效考核评分标准-XX物业工程人员绩效考核方案为整体提高部门员工工作的积极性～使部门工作能高效、准确、有效地开展～从实际出发改善机电、弱电工程维修员工的薪酬状况～结合本部门的实际情况～特制定以下绩效考核方案:一、考核项目及考核权重:班组长40, 主管40, 经理20%二、考核对象:维修大班全体员工三、评分标准如下:1、A+超优/95,含,-100分:出色完成各项工作～工作质量、工作效率高。
2、A优/90,含,-94分: 出色完成各项工作～工作质量高～工作效率达到要求。
3、B良/80,含,-89分:按要求全面完成工作计划～工作质量较高。
4、C中/70,含,-79分:整体考核项目表现一般～且有部分工作达不到岗位职责和计划要求的现象。
5、D差/70分以下:整体考核项目表现差～工作达不到岗位职责及计划要求。
四、考核步聚:1、为体现考核的公平、公正性～考核分将由自评得分、直接上级的分及部门主任评价得分～自评得分占总分100分的10%～直接上级评分占总分100分的50%～部门经理评价得分占100分的40%。
2、各班组于当28日前完成本小组考评～并将《员工绩效考评表》交由直接主管～直接主管根据《考核表》中的四项考核项记录员工平时表现情况打分～但如:1>一次不服从上级正确工作安排与上级发生冲突,2>一次业户有效严重投诉的工作人员,3>当月发现设施设备故障未及时处理上报造成故障扩大及产生重大影响的工作人员,4>当月两次未能完成重大工作事项并未能向上级汇报处理结果的,5>当月发生违规操作造成设备设施不能正常运行至财产损失的,6>当月共同工作人员违规操作发生人员工伤的事故或者造成他人身体伤害的,7>私拿公司财物一经查实的,8>一次与业户发生口角争执的～与同事搞不团结背后造谣生事～造成恶劣影响的,凡触犯以上内容将不能参加本月考核,无绩效工资并按公司规章报行政进行处罚。
物业工程绩效考核范文
物业工程绩效考核范文一、考核内容(一)工作态度。
包括责任心、敬业精神、工作效率等。
(二)技术能力。
包括设备维修能力、设施保养能力等。
(三)服务质量。
包括业主服务满意度、投诉率等。
(四)成本控制。
包括日常费用与同类物业对比、预算执行情况等。
二、考核标准1. 工作态度:级:责任心强,工作积极积极。
预约及时到岗。
级:基本上责任心强,工作效率中上。
少量周末或晚上值守。
级:责任心一般,工作效率一般。
很少周末或晚上值守。
级:责任心不足,工作效率低下。
从不周末或晚上值守。
2. 技术能力:级:设备维修熟练,设施保养水平高。
技术指导能力强。
级:设备维修能力一般,设施保养工作规范。
技术指导能力一般。
级:设备维修经验不足,设施保养质量不高。
技术指导能力不足。
级:设备维修水平低下,设施保养质量差。
无法进行技术指导。
3. 服务质量:级:投诉率0,满意度调查满分。
级:投诉率1%,满意度调查平均分。
级:投诉率2%以下,满意度调查及格。
级:投诉率超2%,满意度调查不及格。
4. 成本控制:级:节约成本2%以上。
级:节约成本1%至2%。
级:成本控制在同类物业成本范围内。
级:成本超支1%以上。
三、评分标准各项成绩达级得20分;级得16分;级得12分;级得8分。
以上成绩统一加权后,90分以上为一级,80-89分为二级,70-79分为三级,60-69分为四级。
四、考核流程1. 自评、同行评核;\2. 业主满意度调查;\3. 业主投诉分析;\4. 费用控制分析;\5. 最终绩效反馈及奖励。
以上就是一个物业工程绩效考核范文,通过对工作态度、技术能力、服务质量和成本控制四个方面进行量化的标准考核,既能员工的绩效水平,又体现出考核的公平性和客观性。
希望对您有帮助。
物业工程部的绩效考核制度
物业工程部的绩效考核制度
是对该部门员工在工作过程中的表现和工作成果进行评估和考核的一套制度。
以下是可能涵盖的内容：
1. 工作完成情况：评估员工完成工作的及时性、质量和效率，包括项目进展、工单处理、设备维修等方面的表现。
2. 问题处理能力：评估员工处理突发问题和工作中出现的状况的能力，包括应对紧急情况的应急处理能力、解决问题的分析能力和判断力等。
3. 团队协作能力：评估员工与同事之间的合作关系、团队精神和协作能力，包括协助他人完成工作、与他人沟通合作的能力等。
4. 具备知识和技能：评估员工在物业工程领域的专业知识和技能，包括技术操作能力、设备维护知识和安全意识等方面。
5. 创新能力：评估员工提出创新想法、改进工作流程和提高效率的能力，包括解决问题的创新思维、工作方法的改进等。
6. 资源利用情况：评估员工对物业资源的合理利用情况，包括材料使用情况、工具设备的维护和管理等。
7. 用户满意度：评估员工通过工作表现对用户满意度的影响，通过用户评价、投诉处理等方式进行评估。
8. 安全意识和工作纪律：评估员工的安全意识和遵守工作纪律的情况，包括安全操作、工作规范和纪律性等方面的评估。
以上仅为参考，实际的绩效考核制度可能会根据具体情况进行调整和补充。
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1.2分析能力，迅速找出故障原因，并及时排除。
2
1.3判断慎重、处理果断准确，尽量减少损失。
3
1.4熟悉自己所管辖的机器设备及公共设施并延长其寿命。
3
2、业务知识、专业水平技工等级
2.1业务知识丰富，能胜任所承担工作。
2
2.2取得上岗证或者有关证书。
2
2.3对所学专业有理论有实践。
2
2.4刻苦学习钻研技术积极参加培训。
3
2.2维修速度快，无返工现象。
3
3、负责感、工作认真、客户反映好
3.1工作责任感强，差错率为零。
3
3.2认真负责，耐心细致，不怕麻烦，主动到维修部门领取维修单。
2
3.3按规定做好交接班工作。
3
3.4机房卫生清洁无漏洞，每天进行量化考核。
2
3.5认真填报技工日志表，每天进行量化考核。
2
3.6脏活、重活、累活抢在先，工作积极主动。
附页：工程部绩效考核评分标准
姓名：岗位：日期：
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ考核项目
考核内容
考核标准
考核评估
标准
自评
部门评分
人事评分
工
作
质
量
1、工作业绩包括设备运行、维修保养、节能效果
1.1所管辖设备运行正常，无意外事故。
3
1.2维修保养及，无投诉。
3
1.3节能效果显著，控制在12%以内。
3
2、工作效率包括维修速度和质量
2.1工作效率高，无拖拉，小修不过夜，急修8分钟到现场。
2
2.5积极开展节能降耗活动，并取得明显效果。
3
礼
貌
合
作
1、礼貌服务，客人满意
1.1注重仪表仪容，礼貌服务，用敬语：你好、谢谢、对不起。
2
1.2对业主服务应主动招呼。
2
1.3上班穿工作服，佩戴名牌。
2
1.4客户满意率达95%以上。
2
2、协作精神、沟通与协调
2.1能与任何人合作共事，协调能力强。
2
2.2团队精神、互帮互教互学，协作意识强。
2.1有主动服务意识，一切为业主方便，使业主满意。
2
2.2服务态度热情周到，维修及时。
2
2.3接急修电话8分钟之内直到现场。
2
2.4按时按要求完成任务，不拖拉。
3
2.5不出差错，出了差错不推诿。
3
2.6比上级领导要求做的更好，维修完要场地清洁。
2
业
务
技
能
1、工作能力、维修技能
1.1工作能力强，一专多能，胜任万能工，熟练维保工作。
3
工
作
态
度
1、思想品德高，遵守规章制度
1.1思想进步，进取心强，树立正气。
2
1.2坚持原则，遵守纪律制度，按“员工手册”办理。
3
1.3作风正派，不计较个人得失。
3
1.4廉洁奉公，不谋私利，不动用俱乐部任何物品。
3
1.5准时出勤，着装达标，仪表整洁，提前10分钟接班。
2
2、服务态度好，完成上级工作指令
3
2.3尊敬领导和同事，团结互助。
2
2.4工作严谨、细致、服从分配。
3
2.5手册以外的临时任务不推诿。
2
2.6积极参加机房建设和改造，使其达到样板机房。
2
部门考核意见：
考核人：部门经理：