基于ISO9001标准体系构建职业院校教学诊断与改进运行机制
高职院校内部质量保证体系诊断与改进机制建设的研究与实践
高职院校内部质量保证体系诊断与改进机制建设的研究与实践1. 引言1.1 研究背景高职教育作为我国教育体系中的重要组成部分，其质量保证体系的建设和完善一直备受关注。
随着高职院校数量的不断增加和发展，质量保障体系的有效性和健全性成为了摆在高职院校面前的重要课题。
传统的高职院校内部质量保证体系存在着一些问题和挑战，如内部质量评估不够全面和深入、质量保证措施不够科学和有效、质量改进机制不够完善等。
这些问题既影响了高职院校的教育质量和办学效果，也制约了高职教育体系的可持续发展和提升。
对高职院校内部质量保证体系的诊断与改进机制进行研究与实践，对于提高高职院校的教学质量、推动高职教育改革和发展具有重要的现实意义和实践价值。
本文将针对这一问题进行探讨，以期为高职院校内部质量保证体系的建设和提升提供有益的参考和借鉴。
1.2 研究意义：高职院校作为我国职业教育体系中的重要组成部分，其质量保障问题一直备受关注。
建立完善的内部质量保证体系对于高职院校提升教育教学质量、推动学校可持续发展具有重要意义。
本研究旨在通过对高职院校内部质量保证体系的诊断与改进机制的研究与实践，促进高职院校教育教学质量的提高，为高职院校内部质量保证工作提供理论支持与实践指导。
本研究可以帮助高职院校全面了解自身内部质量保证体系的现状与问题，有针对性地开展改进措施，提升教育教学质量。
通过探讨高职院校内部质量保证体系的构建要素和诊断方法，可以为高职院校自主建设内部质量保证体系提供参考。
结合具体案例分析，可以从实践中总结经验教训，为高职院校内部质量保证体系的建设与改进提供实践路径和思路。
本研究具有重要的理论与实践意义，对于促进高职院校内部质量保证工作的开展，提升教育教学质量，推动高职院校可持续发展具有积极的推动作用。
1.3 研究目的研究目的即是明确研究在探讨高职院校内部质量保证体系的诊断与改进机制建设过程中的具体目标和意义。
本研究旨在通过对高职院校内部质量保证体系的深入研究和分析，全面了解其现状及存在的问题，进一步探讨如何有效建立和完善高职院校内部质量保证体系，促进教育质量的提升和持续发展。
高职院校课程诊断与改进工作内涵及运行机制设计
高职院校课程诊断与改进工作内涵及运行机制设计作者：丁才成袁洪志丁敬敏来源：《职业技术教育》2018年第35期摘要课程层面的诊断与改进工作是高职院校内部质量保证体系建立与运行的重要组成部分。
目前该领域研究成果甚少，存在策略不明、路径不清、方法缺失等问题。
贯通“两链”，确保目标达成，决定课程诊改做什么，“8字螺旋”为基本单元、文化机制双引擎驱动、智能化“一平台”支撑诠释课程诊改怎么做，按照事前质量创造主体自设目标标准、事中依托平台数据即时预警纠偏、事后依据数据诊断现状三个基本原则，确立“目标标准-监测预警-诊断改进”作为课程诊改运行三个基本环节。
关键词高职院校; 课程质量; 诊断与改进中图分类号 G712.3 文献标识码 A 文章编号 1008-3219（2018）35-0034-05随着“管办评”分离在职业教育领域实施，高职院校在新时代向高质量发展迈进，建立健全完善的内部质量保证体系已迫在眉睫。
2015年教育部先后发布了《关于建立教学工作诊断与改进制度的通知》（教职成厅[2015]2号）、《高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）》（教职成司函[2015]168号），提出以诊断与改进为手段，在学校、专业、课程、教师、学生不同层面建立起完整且相对独立的自我质量保证机制。
常州工程职业技术学院（以下简称“学院”）是全国职业院校教学工作诊断与改进专家委员会秘书处单位，是全国27所诊改试点院校之一，率先探索建成了“五纵五横”网络化全覆盖，“8字形质量改进螺旋”（以下简称8字螺旋）为基本运行单元，“文化机制”双引擎驱动，“智能信息化”一平台支撑的“55821”内部质量保证体系。
课程是人才培养目标达成的重要载体，是学校建设目标的精准落地点，也是全员保证学校教育教学质量的着力点。
但以“高职院校”“课程诊改”为关键词进行知网检索，相关研究仅有3篇，研究成果甚少也凸显了当前高职院校在课程层面诊改的策略不明、路径不清、方法缺失等问题。
基于ISO9001标准的高校教学管理体系的构建与运行
管理 中的作 用 ， 提 出了充分发挥 Ｉ Ｓ Ｏ管理标 准实效的建议。
关键词 ： Ｉ Ｓ ０ ９ ０ ０ １ ； 高校 ； 教学管理 中图分类 号 ： Ｇ ６ ４ １ 文献标 志码 ： Ａ 文章编号 ： １ ０ ０ ９— ３ ９ ０ ７（ ２ ０ １ ４ ） ０ ２— ０ ２ ３ １ — ０ ４
临的最重要 的问题。《 国家中长期教育改革和发展规划纲要 ２ ０ １ ０— ２ ０ ２ ０ ） 中关 于高等教育的第一条就是全 面 提高 高等 教育 质量 ， 明确指 出提 高质 量是 高等 教育 发展 的核 心任 务 ， 是建设 高 等教 育强 国的基 本要 求 。高
校教 学 管理 是制 约教 学质 量 的一个 重要 因素 ， 提 高教 学管 理水 平是 保证 教学 秩序 、 提 高教学 质量 的前 提 和基 础 。Ｉ Ｓ ０ ９ ０ ０ １本 身是一 套 质量 管理 体系 ， 且 不受 行 业 限 制 ， 将其 引入 教 育领 域 ， 对 提 高 高 等 教育 教 学 质 量 具 有 积极 意义 。
一
例， 对Ｉ Ｓ ０ ９ ０ ０ １ 在高校教学管理 中的作用进行分析。
１ Ｉ Ｓ ０ ９ ０ ０ １管理标 准引入 中国高校 的背景
（ １ ） 大众 化 阶段 提 高 教 育 质 量 的 内在 要 求 。进 入 ２ １世 纪 后 ，中 国高 等 教 育 入 学 率 逐 步 达 到 并 超 过 １ ５ ％， 进 入 了高 等教 育大众 化 阶段 ， 也如 马 丁 ・ 特 罗所 言 ， 这个 时期 高等 教育 的质 量 问题变 得异 常 突出起 来 。 中国 的高等 教育 在规 模扩 大后 ， 如 何处 理好 规模 与质 量这 对矛 盾 ， 如 何保 持并 提 高教 学质 量是 当前 各高校 面
基于ISO9001标准构建高职学院教育教学质量保障体系
动或过程 町以使他们 的需求 得到满足 ，活动或过 程可 以
由一 个部 门完成 ， ｆ 以通过若 干个部 门的协作来 完成 。 也 ］ ｒ
质量 保障体系是 建立在 “ 所有 ＿作都是通过 过程来 ｒ 完成 ” 的基础之 上。 教育 教学质量通过无数个 过程“ 产” 生
来 ． 织能够 对“ 组 生产 ” 的各 个环节 及其 “ 品” 行有 产 进 效控制 ， 障其在一 定的可控范 围内活动 ， 保 使教 育教学活 动高 质量 、 有秩 序地进行 二、 于ＩＯ９ ０ 标准构建质量保 障体 系的思路 基 Ｓ ０１
在ＩＯ ０ １ 准 中对组织 采用 的系统 和透 明 的方 式 Ｓ ９０标 用“ 过程方法 ” 给予 明确 的表达 。“ 过程 方法” 是将 活动和 相关 资源作为过程进行 管理 。 它是 以使 学生 （ 直接顾客 ） 、 学生 接收单 位 （ 最终顾 客 ）学 生家长 （ 、 间接顾客 ） 意 为 满 目标作 为活动的开始 ， 出他们 的需求 ， 找 考虑通 过什么活
育教学质量 。同时表明高职学 院具有持续不断地改进 人
匿
才培养活动 的效果 ， 足社会对人才培养需 要的能力 。 满
高职学 院需要 对组织采用一 种系统和透 明的方式 进 行管理 。 系统 的方式 是要求管理科学化 、 程序化 、 规范化 、
标准化 ， 求最 高领导 负全责 ， 级分工 负责制 ： 明 的 要 各 透 方式是要求 管理文件化 、 民主化 、 制度化 、 法制化 ， 要求明 确各部 门的职责权益 ， 达到资源共享 。
实
训
位
中
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学院相 关部 门
二
ｏ
— — — —
监视 和测量 等方法 检 查 过程 ，发 现 过程 的偏 差或 过 程 变 化趋 势 ， 消除过程 中出现的偏差 和问题 。 因此 ， 教育 教学文件化程 序除引用外来 文件 以外 ， 内
职业院校教学工作诊断与改进制度建设
职业院校教学工作诊断与改进制度建设职业院校教学工作的诊断与改进制度建设对于提高教学质量和学生发展具有重要意义。
本文将从诊断的目的、诊断方法、改进制度的建设等几个方面进行探讨。
首先，职业院校教学工作的诊断目的是为了发现存在的问题和不足，为教学改进提供依据。
诊断过程中要解决的问题包括教师教学能力、课程设置与资源利用、教学手段与方法等方面存在的不足。
通过对教学工作的全面分析和评估，可以更好地发现问题所在，有针对性地制定改进措施。
其次，诊断的方法包括定性和定量两种。
定性方法主要是通过观察、访谈和文件分析等方式获取相关信息，辅以专家评审和会议讨论等方式进行综合评价。
定量方法则是通过问卷调查、考试成绩和统计数据等方法收集数据，运用统计学方法进行分析和解释。
这两种方法相互结合可以更全面地了解教学工作的实际情况，为制定改进措施提供科学依据。
教学工作的改进制度需要从以下几个方面进行建设。
首先，要完善评价体系和教学质量评估制度。
建立科学、客观的评价指标体系，以学生发展为核心，关注教学过程和教学成果的综合评价，为教师和学校提供有针对性的改进方向。
其次，要加强教师培训和专业发展。
通过不断提升教师的专业水平和教育教学能力，提高他们对课程设计、教学方法和学生评价的敏感度和能力，为教学改进提供有力支持。
此外，要加强与产业界的合作，为学生提供更好的实践环境和机会，促进教学实践与就业需求的对接。
最后，要建立教师和学生的反馈机制，鼓励他们积极参与教学改进和评估过程。
教师和学生作为教学的主体，应该积极参与教学改进的过程，提出建设性的意见和建议，促进教学工作的持续优化。
总之，职业院校教学工作的诊断与改进制度建设是提高教学质量和学生发展的重要途径。
通过科学、客观的诊断方法，掌握教学实际情况，并结合改进制度的建设，可以推动教学工作的不断发展和创新。
这对促进职业院校的发展和培养高素质的应用型人才具有重要意义。
教学工作诊断与改进制度建设与运行方案
教学工作诊断与改进制度建设与运行方案（试行）根据《教育部办公厅关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》（教职成厅〔2015〕2号)、《关于做好中等职业学校教学诊断与改进工作的通知》（教职成司函〔2016〕37号)、《四川省中等职业学校教学工作诊断与改进实施方案（试行)》和《四川省中等职业学校教学工作诊断与改进操作规程（试行）》的通知（川教函〔2016〕501号），结合我校实际，特制定本方案。
一、指导思想为贯彻落实《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》、《四川省人民政府关于加快发展现代职业教育的实施意见》、《教育部关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》等文件精神，我校遵照《四川省中等职业学校教学工作诊断与改进实施方案（试行)》和《四川省中等职业学校教学工作诊断与改进操作规程（试行）》的要求，按照“需求导向、自我保证、多元诊断、重在改进”的工作方针，切实履行人才培养工作质量保证主体的责任，以提高人才培养质量为目标，建立常态化、周期性及可持续的诊断与改进工作机制，构建校内全员全过程全方位的质量保证体系，通过多层面多维度的诊断与改进（以下简称“诊改”）工作，引导和帮助我校主动适应经济社会发展需要，改善办学条件、规范学校管理、深化教学改革、完善制度体系、健全运行机制，不断提高人才培养质量，促进学校教育健康可持续发展。
二、总体目标以学校“十三五”规划目标为依据，紧密围绕提高人才培养质量，构建校内全员全过程全方位“五纵五横”的质量保证体系；建立以学校为工作主体、专家团队引领诊断、相关利益方有效参与的整改常态化周期性教学工作诊断与改进工作制度、工作机制、预警和激励机制；以“提高人才培养质量”为核心，围绕“6个诊断项目、16个诊断要素、100个诊断点”开展诊断，保证学校的“基本办学方向、基本办学条件、基本办学规范”，促进学校发展理念的转变、校园形态的转变、组织形态的转变、办学形态的转变。
职业院校内部质量保证体系诊断与改进平台建设方案研制
职业院校内部质量保证体系诊断与改进平台建设方案研制作者：戴浩来源：《中国管理信息化》2021年第05期[摘要] 基于国家深入推进职业学校教学工作诊断与改进制度建设的政策背景，以广东省省级试点院校——广东邮电职业技术学院开展诊改平台建设与试点推进工作为例，描述了诊改平台建设方案的具体任务，并从组织架构分工、“两链”打造、8字质量改进螺旋建立三个方面具体阐述了诊改保证体系的建设内涵，再结合诊改数据平台和质量文化建设，阐释了职业院校形成自我诊改长效机制的实现路径。
[關键词] 内部质量保证体系;诊断与改进;职业院校1 政策背景建立常态化人才培养质量自主保证机制，是高职院校主动适应经济社会发展和人的全面发展需求，持续提高人才培养质量的内部需要。
教育部等九部门在最新印发的《职业教育提质培优行动计划（2020-2023年）》中明确指出，职业院校要完善以章程为核心的校内规则制度体系，健全职业学校内部治理结构，深入推进职业学校教学工作诊断与改进制度建设，切实发挥学校质量保证主体作用[1]。
将职业院校诊改工作上升到学校内部治理体系的高度。
建设职业院校内部质量保证体系诊断与改进平台，就是帮助职业院校在学校、专业、课程、教师、学生等五个层面建立起完整且相对独立的质量目标、质量标准、质量制度，并形成教学工作诊断改进工作机制，实现推进学校内部质量保证体系的诊断与改进，保障人才培养质量不断提升的目标。
2 建设任务广东邮电职业技术学院作为广东省高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进的省级试点院校，以“培养通信英才、提升客户价值、服务终身教育”为使命，践行“双驱双轨”办学模式[2]，基于学校人才培养工作状态数据及相关信息，建立教学工作诊改制度，构建网络化、全覆盖、具有较强预警功能和激励作用的内部质量保证体系，提高学校质量保证能力，实现教学管理水平和人才培养质量的持续提升，全面增强学校办学的综合实力和品牌影响力，打造现代职业教育培训服务高地，将学校建设成为全国一流、信息通信行业特色鲜明的应用型高等学校，共筑奋发向上、风清气正、和谐稳定、业绩卓越的“荣耀邮院”。
构建教学诊改运行机制打造现代职业教育体系
构建教学诊改运行机制打造现代职业教育体
系
为了适应现代社会的快速发展，职业教育必须加强教学诊改，并
构建适合现代职业教育的运行机制，以打造更加完善的职业教育体系。
首先，教学诊改是职业教育体系的重要组成部分。
职业教育的目
标是培养学生具备实际应用能力和职业素质，因此，必须不断地探索、改进和完善职业教育中的各个方面。
教学诊改是实现这一目标的关键。
教学诊断可以发现学生存在的问题和短处，而教学改进则可以帮助学
生得到更好的教育体验和更好的职业准备。
其次，构建适合现代职业教育的运行机制也是十分必要的。
传统
的职业教育体系存在着很多弊端，例如教学方法单一、教材陈旧、师
资力量不足等问题。
构建现代化的职业教育体系应该以实现质量为核心，以发展为导向，创新教学手段，提高教学质量和水平，提高学生
的职业能力和素质。
最后，打造现代化的职业教育体系需要所有相关方面的合作。
各
相关部门应该加强沟通合作，协调好政策的配合，制定长期发展计划
和目标。
教育机构应积极创新教学方法，提供合适的课程和专业，优
化师资队伍管理。
而学生则应该有明确的职业观念和职业计划，积极
参与职业教育，从中获取知识和技能的同时努力提高自己的职业素质。
综上所述，只有通过教学诊改和构建现代化的职业教育体系，我
们才能更好地适应现代社会的发展需求，更好地为社会培养出一批具
有实际能力和职业素质的人才。
职业院校教学工作诊断与改进制度建设的思考
职业院校教学工作诊断与改进制度建设的思考随着我国经济的持续发展和社会教育的进步，职业院校教学工作正受到越来越多的关注。
职业院校教学工作不仅关系到企业和社会的发展，还关系到大众的教育水平和国家的发展。
因此，如何更好地完成职业院校教学工作，诊断存在的问题，对于职业院校教学工作的改进和制度建设，亟待解决。
首先，要做好职业院校教学工作，就需要对其进行全面诊断，从而可以发现目前职业院校教学工作中存在的问题。
那么，在诊断职业院校教学工作时，除了要从教学的内容、组织、师资、管理等方面进行深入的研究和分析外，还需要从职业院校教学的客观规律、教师的认识观念和教育管理的有效性等方面来进行综合的分析。
在这种诊断的基础上，可以发现职业院校教学工作中存在的问题，并尽快采取有效的措施来解决。
其次，要合理构建职业院校教学改进制度。
职业院校教学需要建立改进制度，以确保职业院校教学的高质量和高效率。
首先，要建立科学完善的教学考核制度，按照学校的实际情况，确定考核的内容，控制考核的实施，提高考核的准确性。
其次，要建立健全的教师管理制度，以促进教师的科学发展。
建立规范的教师发展机制，实施绩效考核，加强教师的专业培训，以及提升教师责任意识等，都是很有必要的。
此外，要加强职业院校教学工作的监管制度，建立相应的检查机制，了解教学状况，掌握教学情况，及时发现问题并及时纠正。
最后，要建立有效的教育信息系统，以改善职业院校教学工作。
要利用新技术建立一个完善的教育信息系统。
这个系统可以分析教学中可能存在的问题，如教学质量差、师生关系不和谐等，从而帮助教师确定教学的方向和提出改进的建议。
同时，可以为学生提供一个全面的学习环境，如在线学习、移动学习、网络学习等，以满足学生学习和学习需求。
以上就是职业院校教学工作诊断与改进制度建设的思考。
从教学内容、组织、师资、管理等多方面全面诊断职业院校教学工作，就可以发现当前存在的问题。
此外，还需要科学合理地构建职业院校教学改进制度，建立有效的教育信息系统，以保证职业院校教学的高质量和高效率。
借鉴ISO9000质量管理,构建高等职业教育教学质量保障体系.
借鉴ISO9000质量管理,构建高等职业教育教学质量保障体系.预览说明:预览图片所展示的格式为文档的源格式展示,下载源文件没有水印,内容可编辑和复制借鉴ISO9000质量管理，构建高等职业教育教学质量保障体系杨冰近年来，我国高等教育加快从“精英教育”向“大众化教育”迈进的步伐，高职高专教育的规模迅猛发展，招生总量持续增长。
2002年底，全国独立举办高等职业教育的院校已达1374所，占全国高等总数的68.6%；高职高专院校的在校生约为781万，占全国高等学校在校生总数的53.4%。
高等职业教育的快速发展一方面在一定程度上适应了经济社会发展对技术应用性人才的数量需求，另一方面则暴露和激化了高职高专教育教学质量方面的问题与矛盾，相当一部分学校的教育教学资源匮乏，办学条件恶化，尤其是一些新建的高职院校对自身的培养目标、课程设置、发展方向等一系列问题还缺乏明确认识，教育教学质量得不到切实保障。
因此，建立稳定的教学质量保障体系的问题已经引起广大高职高专院校的广泛关注。
“ISO9000质量管理与质量认证系列标准”是目前世界通用的质量认证体系，它的核心是通过建立、实施、保持和改进质量管理体系，以证实其有能力稳定地提供适合顾客要求和适用法律法规要求的产品，从而不断增强顾客的满意度。
近年来，随着以“消费者中心”和“质量的持续提高”为宗旨的全面质量管理和教育服务观念推广到教育领域，越来越多的学校意识教育活动与企业活动之间存在着某些共性，都开始关注企业界通行的ISO9000质量管理体系。
一、ISO9000质量管理要素及内涵ISO9000中的质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，它要求一个组织分析其顾客的要求、规定相关过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品。
质量管理通常包括制定质量方针和质量目标以及进行质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等。
㈠质量方针和质量目标质量方针是指组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，体现出全体员工的愿望和追求的目标；质量目标是一个组织在质量方面追求的目的，它通常依据组织的质量方针而制定并一起保持一致。
1.职业学校教学工作诊断与改进制度建设与运行方案
建设与运行方案
2016 年 12 月
目录
一、建设基础.........................................................................思想............................................................................................. 2 三、工作思路............................................................................................. 3 四、工作目标............................................................................................. 3
1.转变理念，提升质量意识...........................................................3 2.构建体系，奠定诊改基础...........................................................4 3.搭建平台，提供数据支撑...........................................................4 五、工作任务............................................................................................. 4 （一）健全组织，构建组织机构.......................................................... 4 （二）完善规划，构建目标体系.......................................................... 5 1.科学制定规划，明确发展目标...................................................5 2.合理分解任务，落实建设目标...................................................6 3.建立反馈机制，实现规划目标...................................................6 （三）完善标准，构建标准体系.......................................................... 7 1.完善学校各类标准....................................................................... 7 2.完善专业和课程标准...................................................................7 3.制定教师发展标准....................................................................... 7 4.制定学生发展标准....................................................................... 8 （四）诊治结合，构建内控体系.......................................................... 8
构建中职学校教学工作自主诊断与改进的运行机制-最新文档
构建中职学校教学工作自主诊断与改进的运行机制一、开展中职教学工作诊改区域研究与培训的重要意义《关于做好中等职业学校教学诊断与改进工作的通知》以下简称《通知》）和《中等职业学校教学工作诊断与改进指导方案（试行）》（以下简称《指导方案》），明确了中等职业学校教学工作诊断与改进（简称中职教学工作诊改）的指导思想、目标任务、原则要求与组织实施。
《指导方案》指出：“诊改工作由省级教育行政部门统筹实施，也可在统一的省级执行方案基础上委托地（市）级教育行政部门实施。
”本文的“区域”指省或地（市）。
二、区域层面中职教学工作诊改研究区域中职教学工作诊改专项研究，区域中职教学工作诊改专项研究，是通过专项攻关，破解重难点，开展专题研究指导。
以下仅举几例说明。
1.引导激励中职学校建立诊改工作制度和运行机制《指导方案》指出，中职教学工作诊改的第一项具体任务，是“构建中等职业学校教学工作自主诊断、持续改进的工作制度和运行机制”。
这是中职教学工作诊改的首要任务，是落实职业院校人才培养工作质量保证主体责任、实现中职教学工作诊改目标的首要一环，也是第三项具体任务“引导中等职业学校以提高人才培养质量为核心，逐步建立完善内部质量保证制度体系”的基础和前提。
因此，区域层面应开展的专项研究，首先是制定政策，采取有效措施，引导激励中职学校建立常态化周期性的教学工作诊改制度与运行机制，并形成长效机制，加强各参与学校的内生动力，推动中职学校开展教学工作诊改。
并为区域教育行政部门推动中职学校教学诊改工作制度与运行机制的建立，提供决策参考。
2.区域数据系统与数据中心的建设和使用《指导方案》指出中职教学工作诊改的第二项具体任务，是“搭建中等职业学校人才培养工作状态数据管理系统”，即建设学校、地（市）、省（自治区、直辖市）、国家四级架构的中等职业学校人才培养工作状态数据管理系统（简称数据系统），为学校教学工作自主诊改、利益相关方有效参与、教育行政部门抽样复核与科学决策、区域和学校未来发展规划以及质量年报的撰写等相关工作提供数据基础、数据支持、数据参考和数据服务。
构建教学诊改运行机制打造现代职业教育体系
构建教学诊改运行机制打造现代职业教育体系
王殿安
【期刊名称】《新时代职业教育》
【年(卷),期】2018(016)004
【摘要】要保障职业院校教学诊断与改进工作的顺利进行,关键是要进行体制机制创新。
要结合我国职业教育发展实际情况,努力构建全校动员的上下联动机制,高效运转的管理协调机制,行业企业参与的多元诊改机制,反馈、调节、改进循环机制,多种诊改方法融合机制,教学诊改与日常工作结合机制,共创、共享、共治的动力机制,久久为功持续改进的长效机制和数据互联互通信息共享机制。
【总页数】4页(P29-32)
【作者】王殿安
【作者单位】[1]江苏省无锡交通高等职业技术学校,江苏无锡214151
【正文语种】中文
【中图分类】G710
【相关文献】
1.新世纪前十年构建现代职业教育体系的新探索（2001－2010）--我国现代职业教育体系建设的历史经纬与演进路径（三） [J], 赵明安
2.经济发展与现代职业教育体系的构建——试论构建哈尔滨市适应经济发展的现代职业教育体系 [J], 宋园园
3.构建教学诊改运行机制打造现代职业教育体系 [J], 石华
4.构建教学诊改运行机制打造现代职业教育体系 [J], 王殿安;
5.现代职业教育体系的支撑体系构建研究——以柳州现代职业教育体系为例 [J], 杨珩
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高职院校内部质量保证体系诊断与改进机制建设的研究与实践
高职院校内部质量保证体系诊断与改进机制建设的研究与实践摘要：高职院校内部质量保证体系是保障教育教学质量的重要保障。
本文以某高职院校为案例，通过对该校内部质量保证体系的诊断分析和改进机制的建设，探讨了高职院校内部质量保证体系的问题与改进策略，为提升教育质量提供实践参考。
关键词：高职院校，质量保证，诊断分析，改进机制一、引言二、高职院校内部质量保证体系的诊断分析1. 教学质量保证机制不完善在某高职院校的课堂教学中，存在着一些老师课堂教学内容不够生动、案例不够丰富、实例不够贴切的情况。
部分教学资源不能充分利用，导致学生学习兴趣不高，学习效果不佳。
教学评价机制也不够完善，学生对课程教学质量的评价和反馈不够及时和全面，这也是导致教学质量保证机制不完善的一个重要原因。
2. 教育教学管理体系不够规范在某高职院校中，教育教学管理体系的规范程度也不够理想。
学校对教师的培训和激励机制不够完善，导致部分教师教学积极性不高，教学质量得不到有效保障。
学校针对教学过程中出现的问题的处理机制也不够完善，对于学生的投诉和意见反馈处理不够及时和有效。
3. 教学质量评估体系不够科学在某高职院校中，教学质量评估体系的建设和完善也存在问题。
评估指标设置不够科学合理，评估工作的程序和方法不够规范，导致教学质量评估结果的客观性和准确性不够理想。
教学质量评估结果的运用也存在问题，缺乏对评估结果的科学分析和有效运用，不能有效指导教学改进和教师培训。
1. 加强教师培训和激励机制建设为了提高教师的教学质量和教学积极性，学校应该加强对教师的培训和激励机制的建设。
通过举办各种形式的教师培训活动，提供教学资源和教学方法的分享和交流，帮助教师提高教学水平。
建立科学的教师评价体系和激励机制，对于教学工作成绩显著的教师进行奖励和表彰，对于教学质量不达标的教师进行指导和培训。
为了提高教学质量评估的科学性和准确性，学校应该完善教学质量评估体系。
建立科学的教学质量评估指标体系，包括教学效果、学生满意度、教学资源利用等方面的指标，确保评估指标的科学性和全面性。
教学工作诊断与改进制度建设与运行方案
教学工作诊断与改进制度建设与运行方案（试行）根据《教育部办公厅关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》（教职成厅〔2015〕2号)、《关于做好中等职业学校教学诊断与改进工作的通知》（教职成司函〔2016〕37号)、《四川省中等职业学校教学工作诊断与改进实施方案（试行)》和《四川省中等职业学校教学工作诊断与改进操作规程（试行）》的通知（川教函-来源网络，仅供个人学习参考转变、办学形态的转变。
构建“五纵五横一平台”内部质量保证体系，完成“健全组织、完善规划、构建体系、优化平台”四大任务，使教学质量管理“组织更健全，目标更明晰、标准更科学、制度更有效、机制更完备，平台更强大”，构建学校质量上升模式，激发学校可持续质量发展的强大内生动力。
通过将自我诊断与改进工作情况纳入年度质量报告，实现的教学工作管理水平和人才培养质量递进循环的持续提升。
-来源网络，仅供个人学习参考履行人才培养工作质量保证主体的责任，确保基本办学方向、基本办学条件和基本管理规范符合国家要求，建立完善“五纵五横”质量保证体系构架，即：五纵——纵向五系统（决策指挥系统、质量成长系统、资源建设系统、支持服务系统、监督控制系统）、五横——横向五层面（主体）（学校层面、专业层面、课程层面、教师层面、学生层面），通过各层面间体系化的目标、标准形成目标链，标准链，串-来源网络，仅供个人学习参考接纵横，经由大大小小螺旋上的诊断与改进的交叉感应，实现纵向五环节与横向五层面纵横联动，构建起网络化全覆盖具有较强预警功能和激励作用的质量保证体系，梳理各个系统的功能，建立包含人才培养全过程的开放多元的质量保证制度，科学完善内部质量保障系统，构建质量预警机制，推动质量保证工作持续改进并形成良性循环，实现学校人才培养质量和管理服务水平的持续提升。
学校“五纵五横”质量保证体系建设工作运行表-来源网络，仅供个人学习参考（四）建立学校质量分析与监控数据平台-来源网络，仅供个人学习参考四、任务推进（一）强化学习，理论引领学校将认真贯彻教育部、省教育厅相关文件要求，加强理论学习提高认识，充分把握学校开展整改工作的现实和历史意义，并通过学习将全校教职工的思想统一（三）专家指导，聚焦方向聘请以职教专家、行业（企业）专家、主管部门领导等组成的专家团队对学校发展能力进行诊断工作。
高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案(试行)
高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）为推动高等职业院校（简称高职院校）建立常态化自主保证人才培养质量的机制，引导和促进高职院校不断完善内部质量保证体系建设、提升内部质量保证工作成效，持续提高人才培养质量，制定本指导方案。
一、指导思想以《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》精神为指导，以完善质量标准和制度、提高利益相关方对人才培养工作的满意度为目标，按照“需求导向、自我保证，多元诊断、重在改进”的工作方针，引导高职院校切实履行人才培养工作质量保证主体的责任，建立常态化的内部质量保证体系和可持续的诊断与改进工作机制，不断提高人才培养质量。
二、目标任务建立基于高职院校人才培养工作状态数据、学校自主诊改、省级教育行政部门根据需要抽样复核的工作机制，促进高职院校在建立教学工作诊断与改进制度基础上，构建网络化、全覆盖、具有较强预警功能和激励作用的内部质量保证体系，实现教学管理水平和人才培养质量的持续提升。
具体任务是：（一）完善高职院校内部质量保证体系。
以诊断与改进为手段，促使高职院校在学校、专业、课程、教师、学生不同层面建立起完整且相对独立的自我质量保证机制，强化学校各层级管理系统间的质量依存关系，形成全要素网络化的内部质量保证体系。
（二）提升教育教学管理信息化水平。
强化人才培养工作状态数据在诊改工作的基础作用，促进高职院校进一步加强人才培养工作状态数据管理系统的建设与应用，完善预警功能，提升学校教学运行管理信息化水平，为教育行政部门决策提供参考。
（三）树立现代质量文化。
通过开展高等职业院校内部质量保证体系诊改，引导高职院校提升质量意识，建立完善质量标准体系、不断提升标准内涵，促进全员全过程全方位育人。
三、基本原则（一）数据分析与实际调研相结合。
诊改工作主要基于对学校人才培养工作状态数据的分析，辅以灵活有效的实际调查研究。
（二）坚持标准与注重特色相结合。
省级教育行政部门可在本方案基础上，依据实际情况调整补充形成省级执行方案。
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ＯＣＣＵＰＡＴＩＯＮ
2017 07
职教视点
F OCUS
编辑 董 航
基于ISO9001标准体系构建职业院校
教学诊断与改进运行机制
文／文香艳 董俊华
摘 要：强调“质量改进”的ISO9001标准体系为职业院校进行教学诊断与改进提供了理论依据。
本文在论述职业院校进行教学诊断与改进意义的基础上，通过ISO9001标准体系在教学诊断与改进中应用的实践，总结阐述了构建教学诊断与改进运行机制，对提升职业院校教学质量，加快发展现代职业教育具有重大的推动作用。
关键词：ISO9001体系 教学诊断与改进 运行机制
学校内部质量保证体系建设是目前职业教育的一项战略性任务，也是职业教育事业发展的重大问题。
如何建设职业院校内部质量保证体系，已成为职业教育理论研究与实践探索的热点。
2015年6月23日，教育部办公厅颁布了《关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》（教职成厅［2015］2号），在全国职业院校逐步推进教学诊断与改进制度；《高等职业教育创新发展行动计划（2015—2018年）》中进一步要求“开展教学诊断和改进工作。
加强分类指导，保证新建高等职业院校基本办学质量，推动高等职业院校全面建立完善内部质量保证体系，支持优质高等职业院校实现更高水平发展。
”因此，将教学诊断与改进工作作为职业院校教学质量提升的重要抓手，将ISO 9001标准体系引入职业院校，对于提升教学质量，加快发展现代职业教育具有重要意义。
一、职业院校教学诊断与改进工作的重要意义
“诊断”一词从医学角度定义，是指医生在全面检查病人之后，判断病症及其发展的过程。
近年来诊断的概念逐渐被引入教育领域，也被赋予了特定的涵义。
《通知》中明确“诊改”工作的内涵是“学校根据自身办学理念和目标，聚焦专业、教师、课程、课堂教学、管理制度、校企合作、质量监控等工作要素，查找不足与完善提高的过程”，是引领职业院校构建反思意识、提升教学质量、追求内涵发展的新型教育理念。
从质量管理角度出发，职业院校进行教学诊断与改进工作具有极为重要的意义。
首先，职业院校进行教学诊改工作，需要客观地总结教学发展的具体情况，反思当下教学现状，分析存在各种问题的原因。
其次，教学诊断与改进工作常态化，有利于把提高人才培养质量工作落到实处。
诊断与改进，诊断是手段，改进是目的，诊断结果如何落到实处，
需要一定的保障体系。
最后，有利于增强职业教育吸引力。
职业院校逐步推进教学工作诊断与改进，切实发挥学校的教学质量保证主体作用，落实责任主体，引导职业院校提升质量意识，建立完善质量标准体系，不断提升标准内涵，促进全员、全过程、全方位育人，增强职业教育的吸引力。
二、构建教学诊断与改进运行机制的理论
依据
将ISO 9001标准体系引入教育质量管理体系的实践国际上从20世纪90年代就已经开始，率先使用IS 09001来保障教学质量的国家是英国。
教学诊断与改进是新时期职业教育改革的焦点，学校通过借鉴ISO 9001思想建立诊改体系，形成制度、运行体系、保持体系和持续改进，从而对学校的教学和管理质量进行监控。
在此基础上，诊改方针、目标的确定以及ISO 9001所要求的内审、管理评审、数据分析等程序不断促进学校的自我完善。
三、基于ISO9001标准的教学诊断与改进运
行机制
借鉴ISO 9001质量管理理论，按照“需求导向、自我保证，多元诊断、重在改进”的原则，以考核性诊改为抓手，以标准与制度体系建设为基础，以校本数据平台建设为支撑，形成常态化、网络化、全覆盖、具有较强预警功能且激励作用的内部质量保证体系和可持续诊断与改进的工作机制，实现内部管理水平和人才培养质量的不断提升。
1.建构教学诊改流程
根据ISO 9001标准质量管理体系构成设计职业院校教学工作诊断与改进体系的总体指标，坚持以教育教学为核心，统筹规划和分类指导相结合，坚持标准与彰显特色相结合，质量监控与数据分析相结合，自主诊改与抽样复核相结合的“一个核心，四个结合”原则，梳理培养方案、教学大纲、教材建
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职教视点
F OCUS
编辑 董 航
设管理、教学量化考核、教学行为规范等问题，制定相关的标准制度和控制重点，建构教学诊改流程。
第一，自主诊改。
高职院校应根据省级诊改工作实施方案，依据高等职业院校人才培养工作状态数据采集与管理平台数据，对内部质量保证体系运行情况及效果定期进行自主诊改，并将自主诊改情况写入本校质量年度报告。
第二，院系内部自我诊断。
院系内部对照控制重点进行自我诊断，发现问题、查找根源、综合分析，最后制定解决改进问题的方案，提交内部质控报告。
第三，学校进行复核。
复核工作的主要目的在于检验学校自主诊改工作的有效程度，复核结论反映院校自主诊断结果、改进措施与专家复核结果的符合程度。
学校层面对照内部质控检查进行复核，问题不一致，在规定时间内改善，绩效考核时根据不同改善完成时段加不同分数，将自我诊断与改进应用到绩效考核当中，从而健全学校内部质量保障体系，形成质量改进螺旋递进。
2.设计教学诊断与改进体系框架
依据ISO 9001质量管理体系的标准，教学诊断与改进体系框架由专业定位、课程建设、师资队伍、学生质量四个横向部分以及决策指挥、质量生成、资源建设、支持服务、监督控制五个纵向部分组成，包括了宏观层面的职业教育政策制定实施过程的条件，中观层面的教学质量标准、培养方案实施、教学活动组织，微观层面的教学活动计划、教学过程设计与实施、教学活动的评价和反馈的过程质量体系。
职业教育最终人才培养成果由职业教育为企业发展提供的人才资源优质情况、可持续发展的职业能力程度、对企业文化的认同和归属感、毕业后的职业生涯发展等层面的输出满意度构成。
在组织机构方面，职业院校内部设置质量管理办公室，建立质量管理部门、系（部）二级单位和学生企业三位一体的质量组织保证体系，制定工作制度标准。
四、新形势下教学诊断与改进的思考
一系列关于“教学诊断与改进”文件的出台表明，通过诊断改革实现学校质量的自我保证、自主发展已成为许多职业学校的共识。
但“诊改工作如何与学校日常教学有效对接”“教学诊改工作如何开展”等许多问题仍处于探索当中。
因此，新形势下对于教学诊断与改进的思考，首先是要树立职业教育现代质量意识；准确把握职业学校教学工作诊改的切入点，构建内部质量保障体系；建立自我诊改常态化运行机制；搭建现代信息化技术支撑平台。
1.理念先导：树立现代职业教育质量意识围绕学校教育教学质量，增强办学特色、教学特色和专业特色，树立发展性、多样化的质量观。
全体师生员工在质量上拥有一致的价值观，反映在学校的质量文化上，质量文化的塑造，从训练到态度
的转变，到行为的转变，质量管理进入“全面质量保证”时期，主动式的预防质量风险，以满足人才培养的需求。
2.体系为基：构建内部质量保障体系
以教育教学质量提升为中心，建立内部质量保障体系，促进学校教育教学管理水平与管理质量全面提升。
内部质量保障是对有效教学质量信息进行收集、处理、评价的一个改进循环系统，其应贯穿于人才培养和管理过程始终，形成内部质量保障的常态运行机制。
同时，质量保障体系的构建是一项综合性工作，需要全方位人员的积极参与，对于利益相关方的学生、教师、管理人员、企业雇主的诉求要引起高度重视。
3.自我提升：建立自我诊改常态化运行机制制定完善各个方面的规章制度，用制度保障诊改工作稳步推进。
对实施的各项工作组建实施绩效考核性诊断制度，根据不同改善完成时段赋予不同奖励，从而推动各项工作不断超越既定目标；同时各组织层级要明确自己的角色定位与职责担当，制定具体的诊改工作标准，将测评结果与部门的绩效挂钩，对未完成任务或者出现差错的根据制度标准进行问责，以确保各项任务的完成，形成质量保证运行体系的动力机制。
4.平台支撑：搭建现代信息化技术支撑平台充分发挥“互联网+”技术，挖掘平台功能，发挥状态数据在学校诊改中的作用，利用状态数据进行趋势预测、风险防范，完善质量预警功能，用人才培养状态数据诊改教学工作，从而推进校园信息化建设，整合集成各种信息资源，为管理工作信息化、教育教学信息化、资源建设信息化提供支撑。
5.加强管理：建立诊改工作信息公告制度职业院校按照报备的实施方案开展内部质量保证体系诊改工作，严肃工作纪律，将诊改相关政策文件、复核专家名单、复核应公示的材料以及复核结论、结果等集中公布，接受学校内部各方监督，同时复核工作不得影响学校正常教学秩序，认真贯彻落实相关规定。
参考文献：
[1]周俊.基于质量提升的职业院校教学工作诊断与改进研究[J]中国职业技术教育,2015(26).
[2]周俊.中等职业学校教学工作诊断与改进的实践思考[J].江苏教育研究,2015(2).
[3]解春梅.职业院校教学诊断与改进机制的研究与实践[J].才智,2016(6).
[4]徐玉莲,庄道坤.浅议教学工作诊断与改进制度的建立对校企合作教育教学的影响[J].中小企业管理与科技(下旬刊),2015(11).
（作者单位：佛山职业技术学院）。