管理学原理 第五章 计划与战略管理(上海财经大学出版社)
管理学讲义第五章
第五章 战略性计划学习目的掌握战略性计划的主 要步骤了解远景与使命陈述 的内容和作用 掌握环境分析的主要 内容及目的掌握基本的战略类型第一节 战略性计划 及基本过程战略一、战略战略是为了实现预定 的目标，对组织全局的、长远的重大问题 进行的谋划。
兵者，国之大事也。
死生之地，存亡之道，不可不察也。
—《孙子兵法》 战略是战争全局性规 律的东西。
—毛泽东二 、战略性计划 指应用于整体组织的 ，为组织未来较长时期设立总体目标和寻 求组织在环境中的地位 的计划。
本过程 企业将来会成为什么样 子？ 企业将来在行业中处 于何种地位？ 企业应该选择怎样的 发展途径？ 如 何具体实施与控制 ？四、战略性计划到战 术性计划 第二节 远景与使命 陈述 一、 远景与使命陈述 的内容 我们 想成为什么？ 我们的使命 是什么？ 二、远景与使命 陈述 的作用 共识 激励 鼓舞 三、远景与使命陈述 的构成 1 远景和使命陈述2. A 远大的愿景 生动逼真的描述宏伟大胆的目标B. 核心意识形态 核心目标 核心 价值观第三节 战略环境分 析 环境分析的内容 与目的天 一般环境地 行业环境彼 竞争对手己 企业自身顾客 目标市场 知天知地知利危 知己知彼识长短 深谙顾客 扬长避短 ,趋利避 害,满足顾客二、 外部一般环境分析（PEST 莫型）Political Factors :政治因素Economic Factors ：经济因素EcologicalFactors : 自然因素Social-cultural Factors :社会文化因素Tech no logical factors :技术因素三、 行业环境分析五力模型行业环境分析 行业内现有竞争对手研究入侵者研究 替代品生产商研究 买方的讨价还价能力 研究 供应商的讨价还价能 力研究竞争对手基本情况研 究目的:找到主要竞争 对手内容:竞争实力及变 化情况（销售增长率、市场占有率、产品 获利能力）三、战略性计划的基 远景和使命陈述 战略定位 战略选择战术性计划问题:数量有多少？分布在哪些地方？有哪些活动？各自的规模、资金、技术力量如何？威胁多大？主要竞争对手研究目的:找到竞争对手实力的决定因素内容:技术力量、资金、规模、其他目的: 主要竞争对手发展动向的研究目的:占据主动内容:竞争对手市场发展或转移动向与产品发展动向入侵者研究决定一个行业被入侵的威胁大小的因素: 行业进入障碍行业产品价格水平行业对入侵者的报复能力入侵者对报复的估计行业进入障碍的影响因素1、规模经济2、产品差别化3、转移成本4、资本需求5、在位优势6、政府政策行业产品价格水平对 入侵的影响于进入扼制价格，则入侵者预计有利可图 是指入侵者设想克服进入壁垒及其遭到报 价格水平。
管理学原理-第5章-战略课件
雷军在下一盘很大的棋
n 小米只卖手机吗？回答是“No” 。2013年3月19 日，小米盒子发布，从此小米产品扩张的步伐 令人眼花缭乱。
n 2014年11月20日在首届世界互联网大会上，雷 军语出惊人。他放言5至10年后将带领小米 成为世界第一智能手机公司。在场的苹果公司 高级副总裁布鲁斯 ·塞维尔说： “it's easy to say。 (说说挺容易的)”，引发全场笑声。雷军马上回 应： “马云讲过一句话——万一实现了呢？ ”
n 在现实中组织之间的合作是多种多样的。
战略联盟
n 合作战略中，采用战略联盟模式最为常见。战略联盟 (strategic alliances)就是两上或两个以上的组织为
了达到共同的战略目标，通过各种协议或者契约方式 而结成的优势互补、风险共担、资源共享的一种松散 的相互合作模式。 n 战略联盟具备网络组织的特点： n ①边界模糊。战略联盟并不像传统的企业具有明确的 层级和边界；而是一种你中有我，我中有你的局面。 n ②关系松散。 n ③机动灵活。 n ④效率高。
球”模式扩大现有生产规模，或建立新厂、新 部门、新公司等； n 外部发展主要方式是并购、资产重组、合作或 者合资建立新企业等。 n 一般来说，外部发展模式的扩张速度大大快于 内部“滚雪球”发展模式，但外部扩张整合的难 度非常大，跨文化并购的整合难度更大。
案例分析
并购路上的联想 (p.138)
【课堂讨论】
控股、上市、贷款，这四样要保证，ห้องสมุดไป่ตู้证子子孙孙做下去。 ”
合作战略
n 随着现代经营理念的发展，组织之间不 仅有竞争还有合作，合作战略( collaboration strategy ，partnership strategy)便应运而生。即使在竞争对手 之间也可能如此，由此甚至诞生了一个 新名词：竞合(competition and cooperation) 。
管理学第五章--战略性计划课件
Political Economic Social Technological Natural
管理学第五章--战略性计划
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（一）政治环境
政治环境是指对企业经营活动具有现 存的或潜在作用与影响的政治力量，同时 也包括对企业经营活动加以限制和要求的 法律和法规等。
管理学第五章--战略性计划
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（二）经济环境
经济环境主要包括宏观和微观两个 方面的内容。
管理学第五章--战略性计划
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箭牌公司核心价值观
• Trust, Dignity and Respect • Diverse Cultures & Backgrounds • Very Best Person for Every Job • Lifelong Learning & Personal Development • Individual Leadership, Responsibility & Accountability • High Standards of Ethical Behavior • Long-term Relationships for Mutual Growth &
• 将发展方向定位于本公司能力最强的生物医学工程领域；吸收 能够加强本公司在此领域之能力的人员和设备；通过教育和吸 收新知识，不断促进此领域的发展；避免进入本公司不能作出 独特而有价值之贡献的领域。
• 不遗余力地提高本公司产品的可靠性和品质；使本公司产品的 质量无人可比。并使本公司以敬业、正直、诚实和服务周到而 著称。
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第一节 组织的使命
一、核心价值观 二、核心目标 三、组织使命的描述
管理学第五章--战略性计划
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企业使命 彼得·德鲁克
00054管理学原理 讲义 第五章
第五章决策通过对本章的学习，能概述决策的定义以及决策在管理过程中的地位和作用；区分不同类型的决策；掌握决策应遵循的原则与方案优选的标准，理解决策的影响因素；熟悉决策过程所包含的基本步骤；了解并应用各种类型决策的基本方法。
第一节决策概述一、决策的概念“决策”是指人们在行动之前，做出决定的意思。
人们任何有目的的行动，都有一个如何决策的问题，决策的正确与否，是其行动成败的关键。
在组织管理工作中，决策就是组织为了实现某一特定目标，从两个以上的可行方案中，选择一个最优的并组织实施的全过程。
也就是在组织对其内部条件及其有关的外部因素进行综合的科学分析之后，确定组织活动的目标，并选择最佳的行动方案，然后付诸实施的全过程。
科学决策是现代管理理论的组成部分，它是在20世纪才出现并逐渐得到发展的。
美国管理学家赫伯特·西蒙创立了决策理论，且以西蒙为首形成了管理理论的一个新学派，即决策理论学派。
西蒙对决策理论的贡献主要是：（1）突出决策在管理中的地位；（2）对决策原理提出了许多新见解，如用“满意标准”来代表传统的“最优标准”；（3）既强调在决策中采用定量方法、计算技术等新的科学方法，又重视心理因素、人际关系等社会因素在决策中的应用。
决策理论的产生是管理理论本身发展的自然结果，也是资本主义经济发展对管理理论的要求。
二、决策的地位和作用决策在管理活动中占据着非常重要的地位。
美国卡内基一梅隆大学教授、1978年度诺贝尔经济学奖得主西蒙认为：“管理就是决策。
”这一论断使决策在管理中的地位和作用跃然而出，尽管我们不能就此从字面上把管理和决策两个概念等同起来，但是，很显然，西蒙之所以声称“管理就是决策”，其目的和本意仍然是强调决策是管理的核心内容，决策贯穿于管理活动的全过程。
三、决策的类型依据特定的标准，我们可以将决策区分为不同的类型。
了解各种不同类型的决策可能具有的共同点，有助于管理者把握决策活动的规律性，从而提高决策的效率和效果。
管理学原理复习重点计划篇第五章第六章内容
管理学原理自考学习重点考试用教材版本：管理学原理/主篇：白瑗峥/2014年版/中国人民大学出版社/代码00054第五章：决策与第六章计划（第二篇计划篇）（一）单选题1在组织管理工作中，决策就是组织为了实现某一特定目标，从两个以上可行方案中选择一个最优的并组织实施的全过程。
2战略决策是指与企业发展方向和远景有关的重大问题的决策3战术决策是为实现战略目标所采取的决策，也称为管理决策4业务决策是为提高日常生产经营活动的工作效率而作出的决策5程序化决策是指常规的、重复的、例行性的决策6确定性决策，即只一个方案，只有一种确定的结果，即无论这个决策存在多少种备选方案，每一种备选方案都只有一种确定无疑的结果，决策只是将各个方案的结果进行比较，选择一个最好的方案。
7风险性决策是指由于存在不可控制的因素，一个方案也可能出现几种不同的结果，对每种结果出现的概率可以预先作出估计8不确定性决策与风险型决策所面对的自然状态的情况是相同的，不同之处是该类型的决策对各种可能的结果，无法确定一个概率，只能是靠决策者的经验和心理因素来确定9按照不同的表现形式，可以将计划分为宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划和预算等10按计划的期限或时间可以将计划分为短期、中期和长期计划11短期计划的期限，一般在一年以内以年度计划为主要形式12按计划的性质可发挥为战略计划与战术计划13限定因素是指妨碍目标得以实现的因素，限定因素原理又被形象地称作木桶原理14愿景是对组织未来发展方向和目标的构想和设想，是对未来的展望和憧憬15使命是组织存在的理由和价值及为谁创造价值以及创造什么样的价值16目标是使命的具体化，是组织在一定时期内所要达到的预期成果17总成本领先战略是通过降低产品成本，在保证产品和服务质量的前提下，使自己的产品价格低于竞争对手，以争取更大的市场份额18差别化战略就是使企业在行业中别具一格，具有独特性，并且利用有意识成形的差别化建立起差别竞争优势19集中战略是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品20目标管理MBo是美国著名管理学家德鲁克的首创21甘特图又称为条状图，是在1917年由亨利-甘特开发，其内在思想较为简单，即以图示的方式，通过活动列表和时间刻度形象的反映出任何特定项目的活动顺序与持续时间（二）多选题1电子会议的主要优点是匿名，诚实和高效2确定型决策的具体方法有很多，比如：盈亏平衡分析法、内部投资回收率化、价值分析法3计划工作的主要原理有：限定因素原理、许诺原理、灵活性原理和改变航道原理4有效的目标应该具备5个要素：具体、可衡量、可达成、相关系、时限性。
第5章计划与战略管理
3．战略实施阶段：
1.）战略实施过程的任务。 2.）战略实施过程的内容 4．战略评价阶段： 1.）确定评价的标准
2.）实际工作成果
3.）评价工作成绩
三、公司战略
1．公司战略的主要内容 公司战略的主要内容包括企业战略决策的 一系列最基本的因素，是企业存在的基 本原因。公司战略的主要内容包括两个 方面： 1.企业应该做什么业务 2.企业如何去拓展这些业务。
第五章 计划与战略管理
第一节 计划管理
一、计划的概念
计划是对企业未来所有活动和工作重点的安
排，它告诉了管理者，应该在何时、何地,以及由
谁去取得一个什么样的结果。 计划是根据实际情况，通过科学的预测，权衡客观 的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所
达到的目标，以及实现目标的途径。
计划工作主要包括三个方面的内容：一是研究活
4.混合型战略：即上述战略的结合运用。
3．公司战略的主要分析方法
1.波士顿矩阵分析法：根据业务增长率和竞争地位将企业各
业务单位分为四类： – 1.明星类。 – 2.金牛类。
– –
3.狗类。 4.幼童类。
2.战略群模型：对波士顿矩阵修正后的又一种战略分析方法 3.五种基本竞争作用力：潜在的行业新进入者、替代品的威 胁、买方讨价还价的能力、供应商讨价还价的能力、现有竞 争者之间的竞争。 4.SWOT分析模型：优势(strength)、劣势(weakness)、机会 (opportunity)、威胁(threat)。1）分析环境因素2）构造 SWOT矩阵3）制定行动计划
三是目标战略理论，代表人物是安德鲁斯。他提出
了战略目标、意图或目的以及为达到这些目的而制 定的主要方针和计划的一种模式。
2．战略管理的特征 1.）总体系统性：战略管理采取系统论的观点将企 业看成一个有机的整体，是以企业总体发展为目标 来进行的。 2.）深远的预见性：战略管理着眼于企业的长期发 展。 3.）对外抗争性：战略管理的形式和发展以及制定 实施过程都是直接与竞争对手和各种竞争压力相联 系的。 4.）灵活应变性：战略管理的内容不是一成不变的 ，是一个不断进行应变的过程。
【管理学原理】第五章 目标与计划解析
• 特定而又易于量度
★例如目标是：制造高素质的产品（×） 将产品的可靠度增至99.99%（√）
• 定下完成目标的期限 • 将目标与报酬联系 • 设计良好的目标应该是以书面形式表达的
案例讨论
•
徐辉是食品公司的一位地区部经理，他管辖一批连锁超级 市场，他在新年前夕向各经理发出通知：我们要在市场价 格上成为最具有竞争力的连锁公司，为了保持这种地位， 希望每一位商店经理做到：将食品的腐损降低到最小程度； 将加班费尽可能地降下来；把商品库存压缩到最低程度； 尽早发出定货单，以便公司采购员有足够时间去讨价还价； 确保广告费不得超支。对采用购物优惠券要格外当心。 • 6个月后，公司总经理吴明光约见了这位地区部经理后， 他再也高兴不起来了。她询问了下列几个问题：①在他管 辖的那个地区，利润并非像预计的那么高；②她认为食品 的质量和对顾客的服务比削价更能获得利润。
具体地规定了组织的各个部门在目前 到未来的各个较短的阶段应该从事何 种活动和应达到的要求
短期计划
2、按计划的职能空间分
业务计划 财务计划 人事计划
组织的主要计划，包括产品开 发、物资采购、仓储后勤、 生产作业以及销售促进等 研究如何从资本的提供和利用 上促进业务活动的有效进行 分析如何为业务规模的维持或 扩大提供人力资源的保证
66%
65% 62% 62% 54% 51% 50%
10.财务的稳定性
48%
2、根据组织的层次来看：
★ 高层目标：整个组织及所有目标的共同目标 ★ 中层目标：组织内主要部门或单位的目标 ★ 基层目标：简单而且易于度量
(三)目标应有的特质
• 实际而又具有挑战性
★目标容易达到－→失去激励员工的作用 ★比登天还难－→员工会放弃争取
第五章 计划与战略管理
2021/10/10
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计划的含义 无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容都包 括5W1H，何为“5 W 1 H”？
§ What——做什么? 目标与内容。 § Why——为什么做? 原因。 § When——何时做? 时间。 § Where——何地做? 地点。 § Who——谁去做? 人员。 § How——怎样做? 方式、手段。 实际上，一个完整的计划还包括控制标准和考核指标的制定。ຫໍສະໝຸດ 2021/10/107
计划的作用
1、计划是组织指挥的依据。要根据计划进行指挥，组织要 分解任务，根据任务确定上下级权力的责任。
2、计划是降低风险、掌握主动的手段。组织环境是变化的， 计划是预测这些变化并设法消除变化对组织造成的不良影响 的一种手段。
3、计划是减少浪费、提高效益的方法。计划要对各种方案 进行技术分析，从中选择最适当、最有效的方案。
2、其次，滚动计划方法使长期计划、中期计划与短期 计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接。这就保证 了即使由于环境变化出现某些不平衡时，也能及时地进行 调节，使各期计划基本保持一致。
3、滚动计划方法大大加强了计划的弹性，这对环境 剧烈变化的时代尤为重要，它可以提高组织的应变能力。 缺点：
计划编制和实施工作的任务量较大
•按组织的职能：生产计划、营销计划、财务计划、人事计 划
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•按计划的表现形式 计划的层次体系
–宗旨 –使命 –目标 –战略 –政策 –程序 –规则 –规划 –预算
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计划的类型
具体
抽象 宗
旨
使命 目标 战略 政策 程序 规则
规划
预算
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计划的层次体系
ch5 战略计划与管理
①产业地位和长期赢利能力是决定企业赢利能力的关 键因素；②企业在已经确定的产业中，可以通过选择和 执行一种基本战略，改善和加强企业的相对竞争地位， 获取市场竞争优势。③价值链活动是竞争优势的来源， 企业可以通过调整价值链活动和价值链关系来实施企业 的基本战略。
§5.1.3 战略管理过程（P177－）
1）明确组织当前主要活动目标 2）分析环境、识别机会 3）评价和择定组织目标 4）制定目标战略 5）实施战略 6）评估战略
定量评估＋定性评估
§5－2企业战略计划类型
§5.2.1 战略理论述评(P180 ) 1.战略管理理论的兴起 ◆ 20世纪60年代初美国管理学家钱德勒《战略与结构：
●２）连续性——战略计划必须连续 ●３）前瞻性——战略计划必须具有前瞻
性；准确地预测未来和把握未来。
§5.1.２战略管理层次（Ｐ175-）
1. 企业战略(corporate level strategy) 2. 事业部战略(business level strategy) 3. 职能层战略(functional level strategy)
主要分析方法：ＳＷＯＴ分析法；竞争定位－市 场吸引力矩阵分析法；核心竞争力分析法
（3）指导思想与发展目标
指导思想的内容：提出发展的主线、发展的理念 发展目标： 定量描述 ＋定性描述
（4）重点工作与关键路径 （5）保障体系与资源配置
３．战略计划的特征
●１）全局性——战略计划是组织实现其
根本目标的总方针，所以建立在此基础 上的战略计划必须具有全局观。
ＳＷＯＴ分析图示例
管理学原理第5章 计划
领导 控制
提供控制标准
（三）普遍性
• 制定计划是各级主管人员的一个共同职责。 • 各级管理人员所制定的计划的范围、内容不同而 异。高层管理人员制定组织的总体计划，把握全 局方向和目标；中层管理人员制定部门计划，诸 如财务计划、市场计划、人事计划等，确定在整 体目标实现过程中，各部门自身的具体目标；而 基层管理人员则要制定具体的作业计划，以配合 生产计划的最终实现。
5）按计划的表现形式分：
抽象
– 宗旨；
– 目标； – 战略；
宗旨 目标 战略 政策 程序 规则 规划 具体 预算
– 政策；
– 程序； – 规则； – 规划；
– 预算。
• 第三节 计划的编制
编制计划中的制定可供选择的方案、 评价各种方案、选择方案，几个步 骤完成后，就进入了制定计划阶段。 指总计划下的制定各个部门的计划。 2.确定目标 1.分析环境，预测未来 如服装公司的总计划完成之后，就 3.拟定可供选择的方案 要制定生产计划、原材料采购计划、 库存计划、人力资源计划和财务计 划等等。这些分计划是完成总计划 4. 评价、选择方案 5. 编制计划 的保证。
广义与狭义的计划
广 义 概 念
制 定 计 划
执 行 计 划
检 查 计 划
狭 义
制 定 计 划
(1)广义的计划工作是指 管理者制定计划、执行 计划和检查计划执行情 况的过程。
(2)狭义的计划工作是 指管理者事先对未来 应采取的行动所作的 谋划和安排。
计划工作的内容
内容
WHAT
WHY WHO
HOW How much
SMART原则
• 制定目标有一个“黄金准则”——SMART原则。 SMART 是英文5个词的第一个字母的汇总。好的目标应该能够符 合SMART原则。 • (1)Ｓ（Specific）——明确性 • 所谓明确就是要用具体的语言清楚的说明要达成的行为 标准。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。往 往有很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模 棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。 • 例如：目标是“增强 服务客户的意识”？