正航T357系列实施方法论V4.0(未加密)
农产品电商营销策划方案
农产品电商营销策划方案目录一、项目背景与目标 (3)1.1 农产品电商现状分析 (3)1.2 营销策划目的与意义 (4)1.3 营销策划成功标准 (6)二、市场调研与分析 (7)2.1 目标市场概述 (8)2.2 消费者需求分析 (9)2.3 竞品分析与对比 (11)2.4 市场趋势预测 (12)三、产品策略 (14)3.1 产品定位与特色 (15)3.2 产品线规划 (16)3.3 产品质量管理 (18)3.4 产品定价策略 (19)四、品牌策略 (20)4.1 品牌定位与形象 (21)4.2 品牌传播渠道 (22)4.3 品牌价值塑造 (23)4.4 品牌管理与维护 (24)五、营销渠道策略 (26)5.1 电商平台选择 (27)5.2 社交媒体营销 (28)5.3 促销活动策划 (30)5.4 客户关系管理 (30)六、价格策略 (32)6.1 价格体系设定 (33)6.2 价格调整策略 (34)6.3 价格优惠政策 (35)6.4 价格监控与反馈 (36)七、推广策略 (37)7.1 广告投放计划 (38)7.2 公关活动策划 (39)7.3 网络营销推广 (40)7.4 地推活动组织 (42)八、营销执行计划 (43)8.1 营销团队组建 (44)8.2 营销预算制定 (45)8.3 营销活动实施 (46)8.4 营销效果评估 (47)九、风险管理与应对措施 (48)9.1 市场风险及应对 (49)9.2 竞争风险及应对 (50)9.3 法律法规风险及应对 (52)9.4 延误风险及应对 (52)十、营销策划总结与评估 (54)10.1 营销策划成果总结 (55)10.2 营销策划效果评估 (57)10.3 营销策划改进建议 (58)10.4 营销策划团队反思与提升 (60)一、项目背景与目标随着互联网技术的快速发展和普及，电子商务已经成为了各行各业发展的重要驱动力。
在农产品领域，电商平台为农民提供了一个便捷的销售渠道，使得农产品能够迅速地从田间地头走向千家万户。
T357基础资料导入说明及注意事项
基础资料导入说明及注意事项客户上线时，若需要将原有的基本资料导入至正航系列中，可使用系统管理中的资料导入功能，直接导入基本资料，以节省开帐时间。
系统功能/资料导入，如图：目前客户较常用的格式为.xls。
故以下部分以EXCLE导入格式为例作说明：例如：需要将excel文档中的内容导入至系统的仓库资料中。
EXCEL中内容如下：一、系统中操作步骤如下：1．1 选择导入资料的格式，目前系统支持四种导入格式，分别为：.mdb、.txt、.xls、.db。
此处选择*.xls。
1．2 选择需要导入的文件。
若此excel文档中，第一行为名称，第二行开始才为需导入的数据，那么需勾选1．3 选择目的：用于选择需要将资料导入哪一家公司数据库中。
1．4 正航系列登陆资讯：此处输入的登录名和密码必须与登陆正航系列的管理员编号及密码相同。
1．5 以上设定完成后，单击“下一步”指定要导入的表及对应的字段。
1．6 点选下一步后，进入如下界面。
1．7来源：仓库、产品类别…..是根据对应的EXCEL档案中的页签自动带出的。
若资料放在”仓库”中，则要将“选择”栏位打上勾。
再进行选择目的，即需要导入到系统的哪个表中。
选择完后，双击“列映射”进行对应列的设置。
1．8在“列映射”的“源字段”中选择EXCEL表中的列与目的字段的对应关系。
其中蓝色的栏位为必填项。
而若所有导入的资料的数值相同，也可以使用预设值。
例如：仓库资料中的英文名称都为”CN”，则在EXCEL 表中可以不输入此列，而是在下图中直接将“预设值”输入”CN”。
那么此次导入的所有仓库资料中的英文名称都为”CN”。
1．9对应栏位设定完成后，关闭以上窗口。
1．10在以下界面中点选“执行导入”。
1．11导入成功后，进度条为100%，并提示导入成功。
二、EXCEL导入注意事项（请仔细阅读）2．1 导入时，系统的蓝色字段为必填字段，一定要设定这些字段与EXCEL表的对应关系。
否则，将无法正常导入。
C-TPAT工作指引
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空运货物承揽商 货运代理商及无船舶公共承运商的C-TPAT安全指导方针
空運貨物承攬商、貨運代理商及無船舶公共承運商的C-T P A T安全指導方針C-TPAT Security Guidelines for Air Freight Consolidators, Ocean Transportation Intermediaries and Non-Vessel Operating CommonCarriers (NVOCC)文件版本2006/04/24 , 2007/03/02第一版翻譯撰寫英文本文連結請按此本網頁內容翻譯自美國C-TPAT相關網站，並獲得該單位之認可，但本網頁不保證翻譯內容之完全正確性，讀者若有任何疑問請連結至原文查詢安全程序貨櫃安全實體存取控制人員安全程序的安全安全訓練和威脅意識實體保安資訊技術安全∙空運貨物承攬商、貨運代理商及無船舶公共承運商的C-TPA T安全守則1.積極的空運貨物承攬商、貨運代理商及無船舶公共承運商。
2.在美國有商業駐點。
3.如果可行，有一積極的聯邦海上委員會(FMC)發行組織號碼或者一國際航空運輸協會(IATA)發行組織號碼依據下列形式：o ###### FMC 組織碼o ###### IA TA 組織碼4.擁有持續性的國際運輸連結(IBEC)向CBP註冊。
5.特定的公司員工負責C-TPA T的主要貨物保安。
6.維持C-TPA T承攬商同意的C-TPAT供應鏈安全守則。
7.承攬商將如何與C-TPA T承攬商開會討論建立和提高內部的政策價值的安全守則並提供給CBP。
∙承攬商C-TPA T安全守則承攬商必須以下列C-TPA T安全手冊為基礎進行國際供應鏈的評估。
在供應鏈裡外包的或契約的承攬商，例如運輸工具、外國設備、國內倉庫或者其他原素，承攬商必須與這些企業夥伴合作保證相關的安全措施是恰當的。
C-TPA T目的是區分從起運點(製造商/供應者/賣主)到分發到不同的節點多樣的商業模式C-TPA T成員的雇用。
C-TPAT知道國際供應鏈的複雜性並且簽署以風險分析為基礎的安全措施的申請和實施。
物流专业术语
物流专业术语范围本标准确定了物流活动中的基本概念术语、物流作业术语、物流技术装备与设施术语、物流管理术语及其定义.本标准适用于物流及相关领域的信息处理和信息交换,亦适用于相关的法规、文件;引用标准下列标准所包含的条文,通过在本标准中引用而构成为本标准的条文;本标准出版时,所示版本均为有效;所有标准都会被修订,使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性;GB/T 1992--1985 集装箱名词术语neq ISO 830：1981GB/T 4122;1--1996 包装术语基础CB/T 17271--1998 集装箱运输术语中文索引AABC分类管理....................................6.9安全库存.......................................4.16B班轮运输.......................................5.34搬运...........................................4.22包装...........................................4.25保管...........................................4.12保税仓库.......................................5.5报关...........................................5.40报关行.........................................5.41C仓库...........................................5.1仓库布局.......................................6.4.仓库管理.......................................6.3叉车...........................................5.19储存...........................................4.11船务代理.......................................5.36D大陆桥运输.....................................5.33单元装卸.......................................4.24第三元物流.....................................3.25电子订货系统...................................6.10电子数据交换...................................3.31定量订货方式...................................6.7定牌包装.......................................4.27定期订货方式...................................6.8定制物流.......................................3.26堆码...........................................4.21F发货区.........................................5.14废弃物物流.....................................3.19分拣...........................................4.37G公路集装箱中转站...............................5.28 供应链.........................................3.29供应链管理.....................................6.21供应商库存.....................................6.26供应物流.......................................3.15共同配送.......................................4.35国际多式联运...................................5.32国际货物运输保险...............................5.39 国际货运代理...................................5.37国际铁路联运...................................5.31国际物流.......................................3.24H海关监管货物...................................5.7换算箱.........................................5.24回收物流.......................................3.18货场...........................................5.16货垛...........................................4.20货架...........................................5.17J集货...........................................4.39集装化.........................................4.31集装箱.........................................5.23集装箱货运站...................................5.29.集装箱码头.....................................5.30集装箱运输.....................................4.7集装运输.......................................4.6计算局付诸订货系统.............................6.25 监管仓库.......................................5.6拣选...........................................4.38检验...........................................4.43进出口商品检验.................................5.42 经常库存.......................................4.15经济订货批量...................................6.6K控湿储存区.....................................5.11.库存...........................................4.14库存控制.......................................6.5库存周期.......................................4.17.库房...........................................5.8快速反应.......................................6.22L冷藏区.........................................5.9冷冻区.........................................5.10冷链...........................................4.42理货...........................................5.38立体仓库.......................................5.3联合运输.......................................4.2连续库存补充计划...............................6.24 料棚...........................................5.15零库存技术.....................................6.13.流通加工.......................................4.41绿色物流.......................................3.20M门到门.........................................4.8P配送...........................................4.34配送需要计划...................................6.17 配送中心.......................................4.36配送资源计划...................................6.18 拼箱货.........................................4.10Q企业物流.......................................3.21企业资源计划...................................6.20 前置期或提前期.............................4.18全集装箱船.....................................5.26S散装化.........................................5.32社会物流.......................................3.22生产物流.......................................3.16收货区.........................................5.13输送区.........................................5.20甩挂运输.......................................4.5T特种货物集装箱.................................5.25铁路集装箱.....................................5.27. 托盘...........................................5.18托盘包装.......................................4.30 W温度可控区.....................................5.12 无形损耗.......................................3.33 物料需要计划...................................6.15 物流...........................................3.2物流成本.......................................3.7.物流成本管理...................................6.14. 物流单证.......................................3.13 物流管理.......................................3.8物流活动.......................................3.3物流技术.......................................3.6物流联盟.......................................3.14 物流模数.......................................3.5物流企业.......................................3.12 物流网络.......................................3.10 物流信息.......................................3.11 物流战略.......................................6.1物流战略管理...................................6.2. 物流中心.......................................3.9物流资源计划...................................6.19. 物流作业.......................................3.4物品...........................................3.1物品储备.......................................4.13. X箱式车.........................................5.22销售包装.......................................4.26 销售物流.......................................3.17 虚拟仓库.......................................5.4虚拟物流.......................................3.27Y业务外包.......................................6.27 有效客户反应...................................6.23 有形损耗.......................................3.32 运输...........................................4.1运输包装.......................................4.29. Z增值物流服务...................................3.28 整箱货.........................................4.9直达运输.......................................4.3直接换装.......................................4.33制造资源计划...................................6.16中性包装.......................................4.28中转运输.......................................4.4装卸...........................................4.23准时制.........................................6.11准时制物流.....................................6.12自动导引车.....................................5.21自动化仓库.....................................5.2租船运输.......................................5.35组配...........................................4.40英文索引AABC classification......................................6.9 Article.................................................3.1Article reserves........................................4.13 Assembly................................................4.40 Automatic guided vehicle AGV .........................5.21 Automatic warehouse.....................................5.3.BBar code................................................3.30Boned warehouse.........................................5.6Box car.................................................5.22CCargo under custom's supervision........................5.8 Chill space.............................................5.9Cold chain..............................................4.42 Combined transport......................................4.2 Commodity inspection....................................5.42 Computer assisted ordering CAO .......................6.25 Container...............................................5.23 Container freight station CFS ........................5.29 Container terminal......................................5.30 Container transport.....................................4.7 Containerization........................................4.31 Containerized transport.................................4.6 Continuous replenishment program CRP .................6.24 Conveyor................................................5.20Cross docking...........................................4.33 Customized logistics....................................3.26 Customs broker..........................................5.41 Customs declaration.....................................5.40Cycle stock.............................................4.15D Distribution............................................4.34 Distribution center.....................................4.36 Distribution logistics..................................3.17 Distribution processing.................................4.41 Distribution requirements planning DRP ...............6.17 Distribution resource planning DRP II ................6.18 Door-to-door............................................4.8Drop and pull transport.................................4.5EEconomic order quantity EOQ ..........................6.6 Efficient customer response ECR ......................6.23 Electronic data interchange EDI ......................3.31 Electronic order system EOS ..........................6.10 Enterprise resource planning ERP .....................6.20 Environmental logistics.................................3.20 Export supervised warehouse.............................5.7 External logistics......................................3.22FFixed-interval system FIS ............................6.8Fixed-quantity system FQS ............................6.7Fork lift truck.........................................5.19Freeze space............................................5.10Full container load FCL ..............................4.9Full container ship.....................................5.26 G Goods collection........................................4.39Goods shed..............................................5.15Goods shelf.............................................5.17Goods stack.............................................4.20Goods yard..............................................5.16HHanding/carrying........................................4.22 Humidity controlled space...............................5.11IIn bulk.................................................4.32Inland container depot..................................5.28 Inspection..............................................4.43 Intangible loss.........................................3.33Internal logistics......................................3.21 International freight forwarding agent..................5.37 International logistics.................................3.24 International multimodal transport......................5.32 International through railway transport.................5.31 International transportation cargo insurance............5.39Inventory...............................................4.14 Inventory control.......................................6.5 Inventory cycle time....................................4.17JJoint distribution......................................4.35Just in time JIT .....................................6.11Just-in-time logistics..................................6.12 LLand bridge transport...................................5.33Lead-time ..............................................4.18Less than container load LCL .........................4.10 Liner transport.........................................5.34 Loading and unloading ..................................4.23 Logistics...............................................3.2Logistics activity......................................3.3Logistics alliance......................................3.14 Logistics center........................................3.9 Logistics cost..........................................3.7Logistics cost control..................................6.14 Logistics documents.....................................3.13 Logistics enterprise....................................3.12 Logistics information...................................3.11 Logistics management....................................3.8 Logistics modulus.......................................3.5 Logistics network.......................................3.10 Logistics operation.....................................3.4 Logistics resource planning LRP ......................6.19 Logistics strategy......................................6.1 Logistics strategy management...........................6.2 Logistics technology....................................3.6MManufacturing resource planning MRP II ...............6.16 Material requirements planning MRP ...................6.15 Military logistics......................................3.23NNeutral packing.........................................4.28OOrder cycle time........................................4.19Order picking...........................................4.38 Outsourcing.............................................6.27PPackage/packaging.......................................4.25 Packing of nominated brand..............................4.27 Pallet..................................................5.18 Palletizing.............................................4.30QQuick response QR ....................................6.22RRailway container yard..................................5.27 Receiving space.........................................5.13 Returned logistics......................................3.18SSafety stock............................................4.16Sales package...........................................4.26 Shipping agency.........................................5.36 Shipping by chartering..................................5.35 Shipping space..........................................5.14 Sorting.................................................4.37Specific cargo container................................5.25 Stacking................................................4.21 Stereoscopic warehouse..................................5.4 Storage.................................................4.12 Storehouse..............................................5.2 Storing.................................................4.11Supply chain............................................3.29 Supply chain management SCM ..........................6.21 Supply logistics........................................3.15T Tally...................................................5.38Tangible loss...........................................3.32 Temperature controlled space............................5.12 Third-part logistics TPL .............................3.25 Through transport.......................................4.3 Transfer transport......................................4.4 Transport package.......................................4.29 Transportation..........................................4.1 Twenty-feet equivalent unit TEU ......................5.24 UUnit loading and unloading..............................4.24VValue-added logistics service...........................3.28 Vendor managed inventory VMI .........................6.26 Virtual logistics.......................................3.27Virtual warehouse.......................................5.5W Warehouse...............................................5.1 Warehouse layout........................................6.4 Warehouse management....................................6.3ZZero-inventory technology...............................6.133．基本概念术语3．1 物品article经济活动中涉及到实体流动的物质资料3．2 物流logistics物品从供应地向接收地的实体流动过程;根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合;3．3 物流活动logistics activity物流诸功能的实施与管理过程;3．4 物流作业logistics operation实现物流功能时所进行的具体操作活动;3．5 物流模数logistics modulus物流设施与设备的尺寸基准;3．6 物流技术logistics technology物流活动中所采用的自然科学与社会科学方面的理论、方法,以及设施、设备、装置与工艺的总称;3．7 物流成本logistics cost物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现;3．8 物流管理logistics management为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平,对物流活动进行的计划、组织、协调与控制;3．9 物流中心logistics center从事物流活动的场所或组织,应基本符合以下要求：a 主要面向社会服务；b物流功能健全；c完善的信息网络；d辐射范围大；e少品种、大批量；f存储\吞吐能力强；g物流业务统一经营、管理;3．10 物流网络logistics network物流过程中相互联系的组织与设施的集合;3．11 物流信息logistics information反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称;3．12 物流企业logistics enterprise从事物流活动的经济组织;3．13 物流单证logistics documents物流过程中使用的所有单据、票据、凭证的总称;3．14 物流联盟logistics alliance两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作;3．15 供应物流supply logistics为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时,物品在提供者与需求者之间的实体流动; 3．16 生产物流production logistics生产过程中,原材料、在制品、半成品、产成品等,在企业内部的实体流动;3．17销售物流distribution logistics生产企业、流通企业出售商品时,物品在供与需方之间的实体流动;3．18 回收物流returned logistics不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动;3．19 废弃物物流waste material logistics将经济活动中失去原有使用价值的物品,根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等,并分送到专门处理场所时形成的物品实体流动;3．20 绿色物流environmental logistics在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时,实现对物流环境的净化,使物流资料得到最充分利用;3．21 企业物流internal logistics企业内部的物品实体流动;3．22 社会物流external logistics企业外部的物流活动的总称;3．23 军事物流military logistics用于满足军队平时与战时需要的物流活动;3．24 国际物流international logistics不同国家地区之间的物流;3．25 第三方物流third-part logistics TPL由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式;3．26 定制物流customized logistics根据用户的特定要求而为其专门设计的物流服务模式;3．27 虚拟物流virtual logistics以计算机网络技术进行物流运作与管理,实现企业间物流资源共享和优化配置的物流方式; 3．28 增值物流服务value-added logistics service在完成物流基本功能基础上,根据客户需要提供的各种延伸业务活动;3．29 供应链supply chain生产及流通过程中,涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业,所形成的网链结构;3．30 条码bar code由一组规则排列的条、空及字符组成的,用以表示一定信息的代码;同义词：条码符号bar code symbolGB/T 4122.1-1996中4.173．31 电子数据交换electronic data interchange EDI通过电子方式,采用标准化的格式,利用计算机网络进行结构数据的传输和交换;3．32 有形消耗tangible loss可见或可测量出来的物理性损失、消耗;3．33 无形消耗intangible loss由于科学技术进步而引起的物品贬值;物流作业术语4．1 运输transportation用设备和工具,将物品从一地点向另一地点运送的物流活动;其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作; GB/T 4122.1-1996中4.174．2 联合运输combined transport一次委托,由两家以上运输企业或用两种以上运输方式共同将某一批物品运送到目的的运输方式;4．3 直达运输through transport物品由发运地到接收地,中途不需要换装和在储存场所停滞的一种运输方式;4．4中转运输transfer transport物品由生产地运达最终使用地,中途经过一次以上落地并换装的一种运输方式;4．5 甩挂运输drop and pull transport用牵引车拖带挂车至目的地,将挂车甩下后,换上新的挂车运往另一个目的地的运输方式; 4．6 集装运输containerized transport使用集装器具或利用捆扎方法,把裸装物品、散粒物品、体积较小的成件物品,组合成为一定规格的集装单元进行的运输;4．7 集装箱运输container transport以集装箱为单元进行货物运输的一种货运方式; GB/T17271-1998中3.2.14．8 门到门door-to-door承运人在托运人的工厂或仓库整箱接货,负责运抵收货人的工厂或仓库整箱交货;GB/T 17271-1998中3.2.14．9 整箱货full container load FCL一个集装箱装满一个托运人同时也是一个收货人的工厂或仓库整箱交货;GB/T 17271-1998中3.2.4.24．10 拼箱货less than container load LCL一个集装箱装入多个托运人或多个收货人的货物;GB/T 17271-1998中3.2.4.34．11 储存storing保护、管理、贮藏物品; GB/T 4122.1-1996中4.24．12 保管storage对物品进行保存及对其数量、质量进行管理控制活动;4．13 物品储存article reserves储存起来以备急需的物品;有当年储存、长期储存、战略储备之分;4．14 库存inventory处于储存状态的物品;广义的库存还包括处于制造加工状态和运输状态的物品;4．15 经常库存cycle stock在正常的经营环境下,企业为满足日常需要而建立的库存;4．16 安全库存safety stick为了防止由于不确定性因素如大量突发性订货、交货期突然延期等而准备的缓冲库存; 4．17 库存周期inventory cycle time在一定范围内,库存物品从入库到出库的平均时间;4．18 前置期或提前期lead time从发出订货单到货物的时间间隔;4．19 订货处理周期order cycle time从收到订货单到将所订货物发运出去的时间间隔;4．20 货垛goods stack为了便于保管和装卸、运输,按一定要求分门别类堆放在一起的一批物品;4．21 堆码stacking将物品整齐、规则地摆放成货垛的作业;4．22 搬运handing/carrying在同一场所内,对物品进行水平移动为主的物流作业;4．23 装卸loading and unloading物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下; GB/T 4122.1-1996中4.54．24 单元装卸unit loading and unloading用托盘、容器或包装物见小件或散装物品集成一定质量或体积的组合件,以便利用机械进行作业的装卸方式;4．25 包装package/packaging为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售,按一定技术方面而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称;也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动; GB/T 4122.1-1996中2.14．26 销售包装sales package又称内包装,是直接接触商品进入零售网点和消费者或用户直接见面的包装;4．27 定牌包装packing of nominated brand买方要求卖方在出口商品/包装上使用买方指定的牌名或商标的做法;4．28 中性包装neutral packing在出口商品及其内外包装上都不注明生产国别的包装;4．29 运输包装transport package以满足运输贮存要求为主要目的的包装;它具有保障产品的安全,方便储运装卸,加速交接、点验等作用; GB/T 4122.1-1996中2.54．30 托盘包装palletizing以托盘为承载物,将包装件或产品堆码在托盘上,通过捆扎、裹包或胶粘等方法加以固定,形成一个搬运单元,以便用机械设备搬运; GB/T 4122.1-1996中2.174．31 集装化containerization用集装器具或采用捆扎方法,把物品组成标准规格的单元货件,以加快装卸、搬运、储存、运输等物流活动;4．32 散装化containerization用专门机械、器具进行运输、装卸的散装物品在某个物流范围内,不用任何包装,长期固定采用吸扬、抓斗等机械、器具进行装卸、运输、储存的作业方式;4．33 直接换装cross docking物品在物流环节中,不经过中间仓库或站点,直接从一个运输工具换载到另一个运输工具的物流衔接方式;4．34 配送distribution在经济合理区域范围内,根据用户要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动;4．35 共同配送joint distribution由多个企业联合组织实施的配送活动;4．36 配送中心distribution center从事配送业务的物流场所或组织,应基本符合下列要求：a 主要为特定的用户服务；b 配送功能健全；c 完善的信息网络；d 辐射范围小；e 多品种、小批量；f 以配送为主,储存为辅;4．37 分拣sorting将物品按品种、出入库先后顺序进行分门别类推放的作业;4．38 拣选order picking按订单或出库单的要求,从储存场所选出物品,并放置指定地点的作业;4．39 集货goods collection将分散的或小批量的物品集中起来,以便进行运输、配送的作业;4．40 组配assembly配送前,根据物品的流量、流向及运输工具的载质量和容积,组织安排物品装载的作业; 4．41 流通加工distribution processing物品在从生产地到使用地的过程中,根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称;4．42 冷链cold chain为保持新鲜食品及冷冻食品等的品质,使其在从生产到消费的过程中,始终处于低温状态的配有专门设备的物流网络;4．43 检验inspection根据合同或标准,对标的物品的品质、数量、包装等进行检查、验收的总称;物流技术装备与设施术语5．1 仓库warehouse保管、储存物品的建筑物和场所的总称;5．2 库房storehouse有屋顶和围护结构,供储存各种物品的封闭式建筑物;5．3 自动化仓库automatic warehouse由电子计算机进行管理和的控制,不需人工搬运作业,而实现收发作业的仓库;5．4立体仓库stereoscopic warehouse采用高层货架配以货箱或托盘储存货物,用巷道队垛起重机及其他机械进行作业的仓库; 5．5 虚拟仓库virtual warehouse建立在计算机和网络通讯技术基础上,进行物品储存、保管和远程控制的物流设施;可实现不同状态、空间、时间、货主的有效调度和统一管理; 5．6保税仓库boned warehouse经海关批准,在海关监管下,专供存放未办理关税手续而入境或过境货物的场所;5．7 出口监管仓库export supervised warehouse经海关批准,在海关监管下,存放已按规定领取了出口货物许可证或批件,已对外买断结汇并向海关办完全部出口海关手续的货物的专用仓库;5．8 海关监管货物cargo under custom's supervision在海关批准范围内接受海关查验的进出口、过境、转运、通关货物,以及保税货物和其他尚未办结海关手续的进出境货物;5．9 冷藏区chill space仓库的一个区域,其温度保持在0'C~10.C范围内;5．10 冷冻区freeze space仓库的一个区域,其温度保持在0'C以下;5．11 控湿储存区humidity controlled space仓库内配有湿度调制设备,使内部湿度可调的库房区域;5．12 温度可控区temperature controlled space温度可根据需要调整在一定范围内的库房区域;5．13 收货区receiving space到库物品入库前核对检查及进库准备的地区;5．14 发货区shipping space物品集中待运地区;5．15 料棚goods shed供储存某些物品的简易建筑物,一般没有或只有部分围壁;5．16 货场goods yard用于存放某些物品的露天场地;5．17 货架goods shelf用支架、隔板或托架组成的立体储存货物的设施;5．18 托盘pallet用于集装、堆放、搬运和运输的放置作为单元负荷的货物和制品的水平平台装置;GB/T 4122.1-1996中4.275．19 叉车fork lift truck具有各种叉具,能够对货物进行升降和移动以及装卸作业的搬运车辆;5．20 输送机conveyor对物品进行连续运送的机械;5．21 自动导引车automatic guided vehicle AGV能够自动行驶到指定地点的无轨搬运车辆;5．22 箱式车box car除具备普通车的一切机械性能外,还必须具备全封闭的箱式车身和便于装卸作业的车门; 5．23 集装箱container是一种运输设备,应满足下列要求：a 具有足够的强度,可长期反复使用；b 适于一种或多种运输方式运送,途中转运时,箱内货物不需换装；c 具有快速装卸和搬运的装置,特别便于从一种运输方式转移到另一种运输方式；d 便于货物装满和卸空；e 具有1立方米及以上的容积;集装箱这一术语不包括车辆和一般包装; GB/T 1992-1985中1.15．24 换算箱twenty-feet equivalent unit TEU又称标准箱;Twenty-feet equivalent unit TEU以20英尺集装箱作为换算单位;GB/T 17271-1998中3.2.4.85．25 特种货物集装箱specific cargo container用以装运特种物品用的集装箱; GB/T 4122.1-1996中1.15．26 全集装箱船full container ship舱内设有固定式或活动式的格栅结构,舱盖上和甲板上设置固定集装箱的系紧装置, 便于集装箱左翼及定位的船舶;GB/T GB/T17271-1998中3.1.1.15．27 铁路集装箱场railway container yard进行集装箱承运、交付、装卸、堆存、装拆箱、门到门作业,组织集装箱专列等作业的场所;GB/T GB/T17271-1998中3.1.3.65．28 公路集装箱中转站inland container depot具有集装箱中转运输与门到门运输和集装箱货物的拆箱、装箱、仓储和接取、送达、装卸、堆存的场所;GB/T GB/T17271-1998中3.1.3.95．29 集装箱货运站container freight station CFS拼箱货物拆箱、装箱、办理交接的场所;5．30 集装箱码头container terminal专供停靠集装箱船、装卸集装箱用的码头;GB/T GB/T 17271-1998中3.1.2.25．31 国际铁路联运international through railway transport使用一份统一的国际铁路联运票据,由跨国铁路承运人办理两国或两国以上铁路的全程运输,并承担运输责任的一种连贯运输方式;5．32 国际多式联运international multimodal transport按照多式联运合同,以至少两种不同的运输方式,由多式联运经营人将货物从一国境内的接管地点运至另一国境内指定交付地点的货物运输;5．33 大陆桥运输land bridge transport用横贯大陆的铁路或公路作为中间桥梁,将大陆两端的海洋运输连接起来的连贯运输方式; 5．34 班轮运输liner transport在固定的航线上,以既定的港口顺序,按照事先公布的船期表航行的水上运输方式;5．35 租船运输shipping by chartering根据协议,租船人向船舶所有人租凭船舶用于货物运输,并按商定运价,向船舶所有人支付运费或租金的运输方式;5．36 船务代理shipping agency根据承运人的委托,代办与船舶进出有关的业务活动;5．37 国际货运代理international freight forwarding agent接受进出口货物收货人、发货人的委托,以委托人或自己的名义,为委托人办理国际货物运输及相关业务,并收取劳务报酬的经济组织;5．38 理货tally货物装卸中,对照货物运输票据进行的理点数、计量、检查残缺、指导装舱积载、核对标记、检查包装、分票、分标志和现场签证等工作;5．39 国际货物运输保险international transportation cargo insurance在国际贸易中,以国际运输中的货物为保险标的的保险,以对自然灾害和意外事故所造成的财产损失获得补偿;5．40 报关customs declaration由进出口货物的收发货人或其代理人向海关办理进出境手续的全过程;5．41 报关行customs broker专门代办进出境保管业务的企业;5．42 进出口商品检验commodity inspection确定进出口商品的品质、规格、重量、数量、包装、安全性能、卫生方面的指标及装运技术和装运条件等项目实施检验和鉴定,以确定其是否与贸易合同、有关标准规定一致,是否符合进出口国有关法律和行政法规的规定;简称"商检";物流管理术语6．1 物流战略logistics strategy为寻求物流的可持续发展,就物流发展目标以及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略;6．2 物流战略管理logistics strategy management物流组织根据已制定的物流战略,付诸实施和控制的过程;6．3 仓库管理warehouse management对库存物品和仓库设施及其布局等进行规划、控制的活动;6．4仓库布局warehouse layout在一定区域或库区内,对仓库的数量、规模、地理位置和仓库设施、道路等各要素进行科学规划和总体设计;6．5 库存控制inventory control在保障供应的前提下,使库存物品的数量最少进行的有效管理的技术经济措施;6．6 经济订货批量economic order quantity EOQ通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算,以实现总库存成本最低的最佳订货量;6．7定量订货方式fixed-quantity system FQS当库存量下降到预定的最低的库存数量订货点时,按规定数量一般以经济订货批量为标准进行订货补充的一种库存管理方式;6．8 定期订货方式fixed-quantity system FIS按预先确定的订货间隔期间进行订货补充的一种库存管理方式;6．9 ABC分类管理ABC classification将库存物品按品种和占用资金的多少分为特别重要的库存A类、一般重要的库存B类和不重要的库存C类三个等级,然后针对不同等级分别进行管理与控制;6．10 电子订货系统Electronic order system EOS不同组织间利用通讯网络和终端设备以在线联结方式进行订货作业与订货信息交换的体系; 6．11 准时制just in time JIT在精确测定生产各工艺环节作业效率的前提下按订单准确的计划,消除一切无效作业与浪费为目标的一种管理模式;6．12 准时制物流just-in-time logistics一种建立在JIT管理理念基础上的现代物流方式;6．13 零库存技术zero-inventory logistics在生产与流通领域按照JIT组织物资供应,使整个过程库存最小化的技术的总称;6．14 物流成本管理logistics cost control对物流相关费用进行的计划、协调与控制;6．15 物料需要计划material requirements planning MRP一种工业制造企业内的物资计划管理模式;根据产品结构各层次物品的从属和数量关系,以每个物品为计划对象,以完工日期为时间基准倒排计划,按提前期长短区别各个物品下达计划时间的先后顺序;6．16 制造资源计划manufacturing resource planning MRP II从整体最优的角度出发,运用科学的方法,对企业的各种制造资源和企业生产经营各环节实行合理有效地计划、组织、控制和协调,达到既能连续均衡生产,又能最大限度地降低各种物品的库存量,进而提高企业经济效益的管理方法;6．17 配送需要计划distribution requirements planning DRP一种既保证有效地满足市场需要,又使得物流资源配置费用最省的计划方法,是MRP原理与方法在物品配送中的运用;6．18 配送资源计划distribution resource planning DRP II一种企业内物品配送计划系统管理模式;是在DRP的基础上提高各环节的物流能力,达到系统优化运行的目的;6．19 物流资源计划logistics resource planning LRP以物流为基础手段,打破生产与流通界限,集成制造资源计划、分销需要计划以及功能计划而形成的物资资源优化配置方法;6．20 企业资源计划enterprise resource planning ERP在MRP II 的基础上,通过反馈的物流和反馈的信息流、资金流,把客户需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起,体现完全按用户需要进行经营管理的一种全新的管理方法;6．21 供应链管理supply chain management SCM利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等,并进行计划、组织、协调与控制;6．22 快速反映Quick response QR物流企业面对多品种、小批量的买方市场,不是储备了"产品",而是准备了各种"要素",在用户提出要求时,能以最快速度抽取"要素",及时"组装",提供所需服务或产品;6．23 有效客户反映efficient customer responseECR以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则,能及时做出准确反应,使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略;6．24 连续库存补充计划continuous replenishment program CRP利用及时准确的销售时点信息确定已销售的商品数量,根据零售商或批发商的库存信息和预先规定的库存补充程序确定发货补充数量和配送时间的计划方法;6．25 计算机付诸订货系统computer assisted ordering CAO基于库存和客户需要信息,利用计算机进行自动订货管理的系统;6．26 供应商管理库存vendor managed inventory VMI供应商等上游企业基于其下游客户的生产经营、库存信息,对下游客户的库存进行管理与控制;6．27 业务外包outsourcing企业为了获得不单纯利用不、内部资源更多的竞争优势,将其非核心业务交由合作企业完成; 资料来源：http://vip.6to23/our56/study/html/tjzl/wlbz/wlglsy.htm。
WIPO标准在工作规划层面变革研究
学术研讨WIPO标准在工作规划层面变革研究■ 段 然 刘一男（国家知识产权局）摘 要：当今，随着知识经济的兴起和全球科技创新竞争的加剧，知识产权在推动经济高质量发展中的作用日益显著，全球主要经济体知识产权行政机构近年来均致力于将人工智能技术应用于自身的审查工作。
作为为全球各个知识产权局制定统一标准的机构，世界知识产权组织（WIPO）标准委员会2023年在工作规划层面做出了一系列重要变革，不同于往年仅仅在各项标准本身层面进行修订与更新。
本文对WIPO标准委员会2023年在工作规划层面做出的重要变革进行梳理与介绍，并对WIPO标准在未来的发展趋势进行预测与分析。
关键词：世界知识产权组织，标准，人工智能，工业产权，数字化DOI编码：10.3969/j.issn.1002-5944.2024.07.001Research on Changes of WIPO Standards at Work Planning LevelDUAN Ran LIU Yi-nan（China National Intellectual Property Administration）Abstract:Today, with the rise of knowledge-based economy and the increasing competition in global scientific and technological innovation, the role of intellectual property in promoting high-quality economic development has become increasingly significant. In recent years, intellectual property administrative agencies in major global economies have applied artificial intelligence technology to their own review work. As an organization that develops unified standards for various intellectual property offices around the world, the Committee on World Intellectual Property Organization (WIPO) Standards has made a series of important changes at the work planning level in 2023, rather than merely making revisions and updates at the level of standards in former years. This paper summarizes and introduces the important changes made by the Committee on WIPO Standards at the work planning level in 2023, and predicts and analyzes the future development trends of WIPO standards.Keywords: WIPO, standard, AI, industrial property, digitalization2023年，WIPO标准委员会（CWS）从工作计划和任务单、技术咨询和援助开展能力建设、数字转型、公众访问专利信息、法律状态、网络应用程序接口、数据交换框架、自然人和法律实体全球标识符、通信技术和知识产权行政管理、优先权文件和经证明副本电子交换用数据包格式、标准用通信技术策略、名称标准化、名称数据清理准则、建立全球平台促进知识产权信息交流等方面在工作规划层面进行了明晰与变革。
供货及售后服务方案
供货及售后服务方案目录一、内容描述 (3)1.1 背景介绍 (4)1.2 方案目的与意义 (5)二、供货方案 (7)2.1 供应商选择标准 (8)2.1.1 质量保证能力 (10)2.1.2 交货期与灵活性 (10)2.1.3 价格竞争力 (11)2.1.4 服务支持与响应速度 (12)2.2 采购流程优化 (13)2.2.1 供应商评估与审核 (14)2.2.2 合同谈判与签订 (15)2.2.3 采购订单处理与跟踪 (16)2.2.4 库存管理与补货计划 (17)2.3 交货期与物流保障 (19)2.3.1 交货期承诺与保证措施 (20)2.3.2 物流方式选择与配置 (21)2.3.3 运输安全管理与责任划分 (22)2.3.4 紧急情况下的物流应对方案 (23)三、售后服务方案 (24)3.1 售后服务目标与原则 (26)3.1.1 客户满意度提升目标 (27)3.1.2 售后服务标准与规范 (28)3.1.3 客户投诉处理流程 (29)3.2 技术支持与服务流程 (30)3.2.1 技术咨询与解答 (31)3.2.2 设备安装与调试 (32)3.2.3 技术培训与指导 (33)3.2.4 系统升级与维护 (33)3.3 质量问题处理与追溯 (34)3.3.1 质量问题识别与确认 (36)3.3.2 故障原因分析与定位 (37)3.3.3 故障解决与预防措施 (38)3.3.4 质量问题追溯与报告 (40)3.4 客户关系管理与维护 (41)3.4.1 客户信息收集与整理 (42)3.4.2 客户回访与满意度调查 (43)3.4.3 客户需求分析与满足 (44)3.4.4 客户忠诚度提升策略 (45)四、风险管理与防范措施 (47)4.1 风险识别与评估 (47)4.1.1 供应风险 (49)4.1.2 质量风险 (50)4.1.3 服务风险 (51)4.1.4 法律法规风险 (52)4.2 风险防范与应对策略 (53)4.2.1 供应商风险管理 (55)4.2.2 质量控制与检验 (56)4.2.3 服务流程优化与监督 (58)4.2.4 法律法规遵从与合规管理 (59)五、总结与展望 (60)5.1 方案总结 (61)5.2 未来改进方向与建议 (62)一、内容描述我们将遵循市场调研与客户需求分析相结合的原则，制定科学的供货计划。
Rifa organization channel 08
道
精机总装 纺机总装 物流二组 外协组 长纤组 长纤组 机床组 装配组 焊接组
钣金工厂 实体分配 部
锭子工厂 计划管理 实体部站台中心
物流一组(1)
县
外购组 (2) 外购组 (2) 短纤组 (3)
进口组 电器组 电器组 电器组 磨工组 喷涂组
站台物管部延伸 站台纺机总装工厂延伸 站台精机总装工厂延伸 站台精机总装工厂延伸 钳工组 锭子工厂站台延伸
国道
技术中心 制造中心
技术中心
加捻系统
营销中心 (1)
营销中心(2)
日 发 集 团 运 行 通 道
服心 制 务流 造 站程 中 ，心 一为 个四 控个 制核
纺纱系统 系列车床 营销中心
系列加工中心
控制系统
省
营销部 市场部(1) 精机物管 部 纺机物管 部
销售部()
市场部 销售部(2)
销售部(2)
制造中心
道
加工中心组(3) 机加工组(4) 钣金组 (4)
站台钣金工厂延伸
基于4I理论的品牌内容营销策略研究
基于4I理论的品牌内容营销策略研究目录一、内容综述 (2)1.1 研究背景与意义 (3)1.2 研究方法与数据来源 (4)1.3 研究框架与主要内容 (6)二、4I理论概述 (7)2.1 4I理论的起源与发展 (9)2.2 4I理论的核心要素 (10)2.3 4I理论与品牌内容营销的契合点 (12)三、基于4I理论的品牌内容营销策略构建 (13)四、案例分析 (14)4.1 以某知名饮料品牌为例 (16)4.1.1 品牌背景与市场定位 (18)4.1.2 基于4I理论的内容营销策略实施 (19)4.1.3 效果评估与改进建议 (20)4.2 以某科技品牌为例 (21)4.2.1 品牌背景与市场定位 (22)4.2.2 基于4I理论的内容营销策略实施 (24)4.2.3 效果评估与改进建议 (26)五、结论与展望 (27)5.1 研究结论总结 (28)5.2 研究不足与局限 (29)5.3 对未来研究的展望 (31)一、内容综述随着数字营销的不断演进，品牌内容营销已成为企业吸引消费者、建立品牌形象和增强市场竞争力的关键手段。
基于用户洞察、互动体验、个性化传播和价值创造的品牌内容营销策略逐渐受到重视。
4I理论，即兴趣（Interest）、互动（Interaction）、个性（Individuality）和创意（Innovation），为品牌内容营销提供了新的视角和策略指导。
在兴趣方面，品牌需要深入了解目标消费者的兴趣点，通过精准的内容定位和创意表达，激发消费者的好奇心和探究欲，从而引导他们关注、参与和分享品牌内容。
在互动方面，品牌应积极构建与消费者的沟通渠道，鼓励消费者参与讨论和反馈，通过实时互动和个性化服务提升用户体验，增强品牌的亲和力和忠诚度。
在个性方面，品牌应尊重并满足消费者的个性化需求，通过定制化的内容策略和传播方式，展现品牌的独特魅力和专业水准，从而在众多竞争者中脱颖而出。
在创意方面，品牌需不断创新内容形式和表现手法，运用最新的技术和媒介手段，打造独具匠心的品牌内容，提升品牌的创新力和吸引力。
正航ERP方案书.doc
正航ERP方案书信息化特别是ERP为制造企业改进管理、提高客户满意度提供了机遇。
本文正航ERP的功能特点结合制造企业的需求，阐述了正航T357系列ERP管理软件面向制造业的解决方案。
一、背景经济化的全球化，给企业带来无限商机，同时也给企业的生产制造带来了越来越大的压力。
一方面，客户个性化的要求越来越多，同时对质量、交货期的要求也越来越严格。
另一方面，跨地域的生产和经营活动同时又给管理带来了巨大的挑战。
企业必须采用新的技术，开发新的产品，压缩产品生命周期，提高劳动生产率，降低成本。
企业必须加强生产管理水平，加强供、产、销各环节的管理以及与供应商、经销商、客户等资源的协同。
信息化特别是ERP是帮助制造企业改进管理,提高客户满意度的重要工具。
厦门正航软件科技有限公司成立于2001年，是专注于制造业和贸易业信息化，专业从事中小企业管理软件产品研发和技术服务的高新技术企业。
正航软件系台湾正航资讯股份有限公司投资创立。
进入大陆市场以来，正航软件致力于产品本地化、研发本地化、服务本地化进程。
借助台湾正航深厚的资金积累和的研发、用户服务经验，将台湾中小企业ERP市场占有率第一，注重物料控制、生产管理和进出口贸易的ERP软件——正航系列，历经三年本地化和升级历程，增强易用性和灵活性，并在财务管理、订单管理等模块作了重大改进，使之完全适应内地中小企业需求，于2003年底，推出T357 1.0版。
两年来，已创造涵盖内地电子、五金、机械、贸易、纺织、家具、金属、鞋业等上千家各行业用户单位，成为内地ERP市场最具潜力的ERP产品。
二、正航ERP的制造业解决方案正航ERP的系统流程完全支持典型制造企业的管理流程：系统流程图正航ERP的系统流程与制造企业的管理流程保持一致。
从系统流程上可以看出，正航ERP提供了完善的制造企业管理功能，包括财务管理、客户管理、人薪管理、销售需求管理、生产计划和生产控制、采购管理和库存管理、进出口管理等。
销售管理系统解决方案
采购管理难点
（1）收货部门为仓库，采购人员不能掌握每一 批物料到达时间。 供应商管理（混2乱），采难购以人形员成不完能成永的远采记购着交每易批记采录购物料交货 时间，并进行查询。 对于逾期未进的采购订单难以第一时间获知，并进行跟催。
采购管理难点
（1）采购人员忘记下单。 供应商（管2理）混编乱制，的难采以购形计成划完不成准的确采，购采交购易数记量录不足或交期不对。
具有灵活的成本计算方式，提供报价试算功能时，可立即计算售价并 预估毛利数值，可单独与库存系统连结来计算销售成本。
出口管理系统解决方案
能追踪订单的发货状况，结合流程窗及提醒精灵的功能，即可使跟 单员轻松了解订单的生产状况及是否出现异常；
摆单采购出口的贸易型企业，可以准确地按采购金额结算出口的销 货成本，实现精确的成本管理；
供应商管理混乱，难以形成完成的采购交易记录 对于逾期未进的采购订单难以第一时间获知，并进行跟催。 货物采购不及时，致使无法准时交货给客户。 存货成本统计不精确，无法将采购费用分摊到相应产品中。 供应商的交货延迟分析难以做到，难以选择合适的供应商。
采购管理系统解决方案
经过维护，系统具有完整的供应商档案，方便采购部门查询，并 按产品、供应商形成采购历史记录。采购人员下单时，可随时查 阅供应商档案和交易记录，合理决策，也方便领导督核。
出口管理系统解决方案
正航T357提供完整的出口贸易管理流程，可处理出口报价、出口订 单、出口商业发票、包装明细等作业，且提供各项利润分析表。
强大的报价功能，可依预估利润率快速做产品价格试算，预估准确的 报价，并可自动产生图片式报价单。可处理分批出货、加扣款、预收 货款及客户under value等作业，相关单据转单方式产生，节省人力 重复制单时间。
1国际货运代理实务课件
g357 共享
课程结构
1 2 3
项目一
国际货运代理公司的建立
项目二 国际贸易基础知识认知
项目三 国际海运出口货运代理
4
5
项目四 国际海运进口货运代理
项目五 国际航空出口货运代理
g357 共享
课程结构
6
7 8
项目五 国际航空进口货运代理
项目六 国际多式联运
项目八 国际货物仓储
g357 共享
g357 共享
二、国际货运代理的作用 • 为发货人服务
提供专业化服务 组织协调作用 提供特殊服务 开拓控制作用
国际货运 代理
费用及服务 具有竞争力 顾问作用
中间人作用
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二、国际货运代理的作用 • 为承运人服务 • 为港口服务 • 为海关服务
正因为此，目前，世界上80%左右 的空运货物，70%以上的集装箱运输 货物，75%的杂货运输业务，都控制 在国际货运代理人手中。 我国80%的进出口贸易货物运输和中 转业务（其中，散杂货占70%，集装 箱货占90%），90%的国际航空货物 运输业务都是通过国际货运代理企业 完成的。
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三、国际货运代理的性质
国际货运代理业在社会产业结构中属于第三产业 ，性质上属于服务行业。从政治经济学角度看， 它隶属于交通运输业，属于运输辅助行业。 国际货运代理从本质上属于运输关系人的代理， 是联系发货人、收货人和承运人的运输中间人。
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四、国际货运代理的业务范围
国际货运代理企业可以作为进出口货物收货人、发 货人的代理人，也可作为独立经营人，从事国际货运代 理业务。其作为代理人的业务指接受进出口货物收货人、 发货人或其代理人的委托，以委托人的名义办理有关业 务，收取代理费或佣金的行为。其作为独立经营人从事 国际货运代理业务，是指国际货运代理业接受进出口货 物收货人、发货人或其代理人的委托，签发运输单证、 履行运输合同并收取运费及服务费的行为。国际货运代 理企业作为独立经营人从事国际货运代理业务，是指国 际货运代理企业接受进出口货物收货人、发货人或其代 理人的委托，签发运输单证、履行运输合同并收取运费 以及服务费的行为。
《企业生产与物流管理》习题集与参考答案
《企业生产与物流管理》习题集及参考答案目录Part I 单选题 (1)Part II 多选题 (12)Part III判断题 (14)Part IV简答题 (18)Part V 计算题 (20)Part VI 案例分析题 (26)Part I 单选题1. 产品规格书中的使用说明主要是提供给（ C ）的信息A、销售人员B、运输部门C、用户D、售后服务人员2. 用产出衡量生产能力的组织是（ A ）A、汽车制造厂B、商店C、航空公司D、医院3. （C）是指生产对象的位置固定不动，而人员、物料和设备在需要时移动A、产品布置B、工艺布置C、定位布置D、混合布置4. 将办公用电脑改成家用电脑形成的新产品是（D）A、改良新产品B、创新新产品C、降低成本新产品D、市场再定位新产品5. 产品规格书中的工作原理主要是提供给（D）的信息A、销售人员B、运输部门C、用户D、售后服务人员6. 按（A）分类，造纸厂是流程型生产企业A、生产工艺特性B、生产专业化程度C、组织生产的特点D、生产的重复性7. 对现有产品的结构进行改进后形成的新产品是（A）A、改良新产品B、创新新产品C、降低成本新产品D、市场再定位新产品8. （C）一般是用投入来衡量生产能力A、汽车制造厂B、发电厂C、航空公司D、钢铁厂9. 节拍是（D ）的期量标准A、标准生产B、单件生产C、成批生产D、大量生产10. 按与顾客接触的程度分类，家政服务是（C ）A、准制造型运营B、混合型运营C、高接触型运营D、技术密集型运营11. 追求生产系统的规模经济性，是（ A）的实质A、基于成本战略B、基于时间战略C、基于质量战略D、基于利润战略12. 夜光显示是手表的（B）A、基本功能B、辅助功能C、美学功能D、不必要功能13. 艺术品一般只需要具备（C）A、使用功能B、辅助功能C、美学功能D、不必要功能14. 用于分析和判断工序质量是否处于稳定状态和受控状态的方法是（C ）A、排列图法B、因果图法C、控制图法D、散布图法15. 计划期一般为一年的生产计划是（B）A、生产作业计划B、中期生产计划C、长期生产计划D、产品生产计划16. 批量是（C）的期量标准A 、标准生产B 、单件生产C 、成批生产D 、大量生产17. 动力设备一般是（ ）A 、辅助生产设备B 、生产工艺设备C 、管理用设备D 、公共福利用设备18. 企业在计划年度内新创造的价值是（C ）A 、商品产值B 、总产值C 、净产值D 、利润19. B ）。
按新系列标准做好标准化良好行为企业确认工作初探
按新系列标准做好标准化良好行为企业确认工作初探
王国荣;王臻雄
【期刊名称】《门窗》
【年(卷),期】2005(000)005
【摘要】GB／T 15496—1995（企业标准化工作指南》、GB／T15497-1995《企业标准体系技术标准体系的构成和要求》、GB／T15498-1995企业标准体系管理标准工作标准的构成和要求》等三项国家标准，构成了一套完整的企业标准化工作指南系列标准，是企业开展标准化工作的指导文件和建立健全企业标准体系的依据，运行八年来，为全国的企业标准化工作起到了非常重要的作用。
【总页数】3页(P14-16)
【作者】王国荣;王臻雄
【作者单位】浙江省临安市质量技术监督局;浙江省临安市质量技术监督局
【正文语种】中文
【中图分类】F2
【相关文献】
1.浅谈做好企业标准化水平确认工作 [J], 贾素娟;王国荣;潘亚平
2.重庆分公司本部创建标准化良好行为企业实施初探 [J], 张宝生;胡平宇
3.如何做好纤检机构实验室的新标准确认工作 [J], 陈鹏
4.全面落实GB/T19022标准做好企业的计量检测体系确认工作 [J], 江义仙;范晓斌
5.在新版《有机产品》标准和相关法规要求下做好有机产业的初探 [J], 刁品春;范雪梅
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WT35–产业链与可持续食品生产体系第一场
WT35 – 产业链与可持续食品生产体系第一场中方的视点●看问题的角度：必须统观全局，以解决这个综合了可持续发展和食品供应链概念的多层面问题。
主要议题是食品安全，生产体系，农民收入，污染和环境影响。
与可持续性有关的几个方面是：经济效益，社会影响，科技背景，管理。
●食品安全和质量：政府要求，无论销往国内或国际市场的食品，都必须100%达到高质量标准。
涉及七个部门：MOA，MOH，MOCT，SFDA，GAIC，AQSIQ，QS。
问题根源：市场由小公司组成；需要明确界定市场主体（政府，公司）的责任；需要从科学角度制定标准；传统方法虽不尽符合科学标准，但过去的经验证明它们可以有用武之地；新科技带来的未知影响（转基因作物）；统一国际标准。
在美国、欧洲林林总总的模式中，那个最适合中国？●食品营养质量：食品营养质量不佳直接影响人体健康和工作能力，从而影响经济（生产力下降，医疗费用上升）。
问题根源：土壤质量退化，以及高强度农业模式；由于食品加工过程中部分营养成分流失，需要研究是否在食品中添加营养成分，或生产营养质量更好的食品；新技术不可确知的影响（例如转基因作物）；购买力偏低带来的局限。
●交流和联络行动：向消费者、政府政策制定者、以及公司和生产者传达信息；参与到资助诸如儿童健康计划、社会责任计划的国际项目。
欧方向中方提出的问题●食品安全只是可持续性问题的一个组成要素。
●中国对食品安全的重视，是否是出于打入国际市场的需要？●中国食品体系发展和集中化进程和对农村发展和就业岗位的创造有何影响，带来了哪些矛盾？●使用谷类和其他农作物生产能源产生了哪些影响？●解决食品生产，食品安全和食品可持续性问题需要一定的时间（欧洲已经针对此类议题进行了长达五十年的工作）。
●欧洲人有责任向中方提供有关各类标准的信息。
●食品生产链中的力量分配是一个核心问题，尤其是小生产者和参与食品生产和零售的大企业之间的关系。
●必须在食品体系管理中引入饮食文化和食品多样性的理念。
做好基础管理工作提高优等纱率
做好基础管理工作提高优等纱率
杨雯静;叶向阳
【期刊名称】《陕西纺织》
【年(卷),期】2009(000)001
【摘要】我公司为了布面质量稳定提高，多年不间断开展优等纱攻关活动，不断提高优等纱率，取得了较好的成绩。
【总页数】2页(P28-29)
【作者】杨雯静;叶向阳
【作者单位】陕西风轮纺织股份有限公司
【正文语种】中文
【中图分类】TS803.2
【相关文献】
1.提高AF- KDF4机组滤棒优等率 [J], 苏国盛
2.提高聚乙烯醇26-99优等品率的技术攻关 [J], 闵少海;
3.提高气相淬冷法三聚氰胺产品的优等品率 [J], 康建明
4.做好基础管理工作提高农业综合开发项目管理水平 [J], 张普江;王铁农;
5.提高苯乙烯出厂优等品率的解决方案与对策 [J], 焦书建;王光耀;王振龙
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正航软件科技有限公司
正航T357系列实施方法论
V4.0
全国技术支持总部
二OO九年六月一日
目录
0. 引言 (3)
0.1、编写目的 (3)
0.2、适用范围 (3)
0.3、使用时机 (3)
0.4、实施方法运作流程 (4)
0.5、项目控制日常表单 (6)
1.项目准备 (7)
1.1内部项目交接 (7)
1.2外部项目交接 (8)
1.3项目启动大会 (9)
2项目规划 (10)
阶段整体要求 (10)
2.1需求及现状调研 (11)
2.2 BOM表结构讨论 (12)
2.3编码方案规划 (13)
2.4 基础资料准备文档培训、基础资料准备 (14)
2.5二次开发提出（可选） (15)
2.6 企业背景文档整理、原始档案整理 (16)
2.7实施方案书出具及确认 (17)
3项目实施 (18)
阶段整体要求 (18)
3.1正航软件安装 (18)
3.2后台参数以及权限配置 (19)
3.3基础数据导入 (20)
3.4基础操作培训、测试 (21)
3.5 BOM准备培训及建立 (22)
3.6最终用户流程培训、练习、测试，用户操作手册编写 (23)
3.7参数以及权限最终确认 (24)
3.8期初资料准备及导入 (25)
3.9切换上线 (26)
4项目验收 (27)
阶段整体要求 (27)
4.1外部项目验收 (27)
4.2提交用户操作手册 (28)
4.3内部项目验收及移交 (29)
5持续支持 (30)
0. 引言
0.1、编写目的
●规范并指导正航实施顾问T357 ERP项目实施过程
●规范正航实施顾问实施T357 ERP项目的流程及涉及表单
●项目实施过程中关键控制点的监理及追踪
●新进实施经理、实施顾问快速掌握正航实施方法，尽快进入角色
0.2、适用范围
●各分公司实施经理
●各分公司实施顾问、技术顾问
●总部培训讲师
●代理商实施顾问
●企业方项目负责人及项目小组成员
0.3、使用时机
●业务部门正式签约之后便要立即执行，它贯穿于项目实施的整个过程。
0.4、实施方法运作流程
流程说明：
●项目准备阶段：
1)业务与企业签约后，业务人员与售前顾问准备好移交资料与实施经理和实施顾问一
起进入内部交接流程
2)业务人员与签约企业约定项目外部移交时间点，约定时间内，业务人员与实施顾问
一同前往企业处进行外部移交，移交过程中，实施顾问与企业确定项目启动大会时间点，及要求企业准备相关信息及资料
3)项目启动大会开始，实施经理、实施顾问及企业方一同宣布项目小组成立，并确定
项目小组的任务。
宣布预计实施计划，确定后续调研计划表等等
●项目规划阶段：
1)实施顾问根据调研计划安排进行流程调研，每次调研完毕后，实施顾问进行调研报
告的制作。
2)流程调研完毕后，进入BOM结构讨论阶段，并出具BOM结构原则文档
3)BOM表结构确定后，进入编码方案讨论阶段，并出具第一版编码方案文档
4)编码方案确定完毕后，如有产生二次开发需求，那在这个时间点，也需要将二次开
发需求提出。
此时，第一版编码方案、BOM结构原则、二次开发需求文档已经产生。
可以发给用户确认
5)同时，实施顾问可以安排基础资料EXCEL档的培训，及准备基础资料任务的下达。
在这段用户准备这些资料的期间内，实施顾问可以安排进行企业背景档案、原始档案整理及实施方案书第一版的制作
6)实施方案书第一版的提交，顾问与企业确认实施方案书，并共同签名确认
●项目实施阶段：
1)安排安装正航软件服务器端，并辅导项目负责人或IT人员安装相应客户端
2)实施顾问对企业数据库进行底层配置、单据格式、报表格式、基础类别分别设定
3)基础资料EXCEL档收集及导入，导入完毕后，重新加载新版数据库
4)对操作用户进行基础操作部分培训
5)对相关部门用户进行BOM表制作的培训，并安排BOM制作计划
6)BOM制作计划安排完成后，开始进入最终用户培训过程，根据实施方案书中的流程进
行分批分部门分角色进行培训，培训完毕后。
安排最终用户练习计划，并安排时间检查练习计划的完成情况。
安排最终用户笔试、机试，以评估培训、练习效果。
培训过程中，实施顾问必须辅导企业操作人员开始进行用户操作手册的编写，以便于验收完成后要求企业方提交用户操作手册，以便于企业方后续ERP的管理
7)确定并行的时间后，对期初相关信息准备进行安排
8)由企业方准备期初资料，期初资料导入
9)安排并行，需要切换前，切换前资料更新，正式切换上线
●项目验收阶段：
1)正式切换上线一个月之后，开始进行验收动作
2)验收完毕之后，要求企业方提供已编写完成的用户操作手册，并给予操作手册修正，
以保证实施顾问撤出企业方后企业方后续ERP管理
3)最后，实施顾问进行项目验收说明文档的制作，项目验收说明文档制作完毕后。
移
交给实施经理进行审核，实施经理审核通过后，由实施经理移交至客服部门进行项目评估，由客服经理进行项目评估完成后，该项目才真正结案
0.5、项目控制日常表单
1.项目准备1.1内部项目交接
1.2外部项目交接
1.3项目启动大会
2项目规划
阶段整体要求
●规划期间每周五必须向企业提交下周实施计划《XX公司0121-0125计划表》，以便
企业安排下周的实施工作
●每周五填写项目实施总体计划表，了解企业实际实施周期与计划是否一致。
●在未来实施的过程中，会根据需要更改实施规划方案的流程，实施顾问必须根据实
施情况及时更新实施方案书，以提升自己对企业的需求了解及管理上的认知
2.1需求及现状调研
2.2 BOM表结构讨论
2.3编码方案规划
2.4 基础资料准备文档培训、基础资料准备
2.5二次开发提出（可选）
2.6 企业背景文档整理、原始档案整理
2.7实施方案书出具及确认
3项目实施
阶段整体要求
●实施期间每周五必须向企业提交下周实施计划，以便企业安排下周的实施工作
●每周五填写项目实施总体计划表，了解企业实施周期与计划是否一致。
●在整个实施过程中，实施顾问必须将“问题集模板”提交给项目负责人，实施过程
中所解决的所有问题，都要求项目负责人记录在问题集上，由实施顾问统一解答
●实施过程中，会产生一定的自设报表需求，所有自设报表原始档案，都必须存放于
“自设报表档案”目录中
3.1正航软件安装
3.2后台参数以及权限配置
3.3基础数据导入
3.4基础操作培训、测试
3.5 BOM准备培训及建立
3.6最终用户流程培训、练习、测试，用户操作手册编写
3.7参数以及权限最终确认
3.8期初资料准备及导入
3.9切换上线
4项目验收
阶段整体要求
●所有交接动作，必须由移交方实施顾问与实施经理进行。
由实施经理将完备档案交
接至被移交方实施顾问或全国客服中心经理
●实施经理必须根据“ERP项目交接列表”认真检查并审核所有需要提交的纸质、电
子档案
●交接清单必须注明电子档存放路径
●分公司的移交，除电子文档可以使用MAIL进行发送外，纸质文档必须邮寄至全国
客服中心经理处
4.1外部项目验收
4.2提交用户操作手册
4.3内部项目验收及移交
5持续支持
项目结案后，顾问后期工作
●协助企业制定ERP管理规范
1.ERP问题反馈流程
2.权限申请流程
3.ERP服务器定期维护规范
4.软件操作失误奖惩办法
●定期的企业关怀
1.定期电话、MAIL了解企业应用状况
2.定期拜访企业老总，表明我们对企业支持
●产生服务效益
1.维护合约签定
2.适时加购。