怎样开好一家化妆品店ppt课件
化妆品策划方案ppt课件
❖ 3、助销用品:销售手册、陈列架、专用 堆头、挂墙灯箱。
精选课件
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❖ 4、赠品:100g香薰一洗白(补水保湿型、柔 润美白型)、洗发露袋洗、其它。
❖ 5、广告:在全国性主流媒体如《女友》《家 庭》《知音》上公布招商或产品宣传广告。
❖ 广告语应严格按规则应用:
与LOGO进行组合,与LOGO同时使用 必须在手册、单张、助销品、广告等上面使用 将在所有品牌的营销、推广、培训中强调以建立特色、差异化的品
牌形象
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精选课件
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产品技术优势:
产品以日本最新研发并应用于化妆品上的细胞能量 强力传导因 为主打
家居护肤系列: ❖左旋C柔白美肤系列 ❖柔皙净斑系列 ❖净化平痘系列 ❖控油收毛孔系列 ❖三重紧致活肤系列 ❖水凝保湿系列 ❖三维美眸养唇系列 ❖水疗面膜贴/眼贴系列 ❖家居经典套系列
精选课件
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4产品结构细分:
身体护理系列:
❖纤体身体机能调节套装 ❖玲珑纤体塑型护理 ❖神奇美胸护理
魅力美颈护理
离子洗发露系列雨中伊人沐浴露系列森林之恋去角质系列森林之恋净化磨砂系列海洋之韵身体膜系列玫瑰之吻身体滋润系列浪漫之旅泡泡浴系列沁甜之梦牛奶浴精系列香薰离子者哩浴系列水疗单品2021精选ppt34项目设计原则与特点满足不同类型美容院专卖店要求满足不同发展阶段美容院专卖店要求为今后香格拉品牌延伸及发展预留空间满足美容院项目设臵满足消费者日已提高的理性需求的要求专业规范使消费者真正感觉物有所值项目工序多项目撰写清晰明了便于不同层次美容师操作客装产品药与项目护理针相结合以本产品特色护理项目带动所有客装的销售2021精选ppt35手法选取的原则与特点
化妆品销售技巧培训课件(65张)PPT
关键的理念:
顾客
有一个问题要解 决或需要满足
机会
你
必须在做出销售 努力前赢得与顾 客交往的权力
不可能相信他一 定希望从你哪儿 买 在做出购买决定 上需要帮助
要理解顾客的需 要
帮助消费者购买
一定要买
一定要卖
销售成功
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客户销售节奏把握
1、如何赢得在顾客面前的推销权力; (Earn the right)
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-不要为任何理由显示责怪他人;即使他是与你沟通 无关他人;
-记住,作为销售人员,你要建立亲密关系。让别人 感到愚蠢或不是,不仅是粗鲁的,而且只会起反作用。
◎利用非语言线索。 -保持眼睛接触,和开放姿势,坦然面对顾客; -对你从顾客显示的非语言线索保持敏感; -证实你收到的非语言线索。
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观察
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五个沟通技巧
1、如何聆听顾客的说话?(Listening) 2、如何确认顾客的问题和需求?
(Verifying) 3、如何从观察顾客找到销售机会?
(Observing) 4、如何向顾客提问?(Questioning) 5、如何向顾客解释?(Explaining)
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聆听和确认
主动的聆听包括:倾听和确认。 1、倾听 做出努力地听;注意力集中、密切关注。 2、确认 检查它的正确性和准确性; 你要做的是: l带有目的去听; l不分心地听,注意力集中与听的行动; l在听的时候,进行确认,保证明白;
2、如何理解和识别顾客需求? (Understand the need)
3、如何对产品进行有效的推荐? (Make a recommendation)
4、如何促成交易,完成销售? (Complete the sale)
化妆品销售技巧培训教程课件
第二步:了解需要
要了解需要,首先要了解顾客的购买心理过程
注视、 留意
感兴趣
联想
产生购物 欲望
比较 权衡
信任
决定 行动
满足
“机会” 和“需要”
机会
顾客对化妆的兴趣及对美的向往
需要
顾客想要改变形象及变得更美的愿望
通过正确询问把“机会”转换为“需 要”
对愿意多说话的顾客
开放式寻问
“您想了解哪方面的产品?” “您为什么不化一下妆呢?”
2、售后连带
顾客确定购买后(开票时或付款时)
售后连带的产品
❖ 节日促销产品 ❖ 配套产品 ❖ 明星产品 ❖ 其他类别产品 ❖ 低价位产品
销售五步骤
步骤一:迎接顾客
步骤二:了解需要 步骤三:推介产品 步骤四:连带销售 步骤五:完成销售
第五步:完成销售 处理异议 促成交易
常见异议
1、误解--错误的观念 2、价格异议
产品
每一件产品都是一件宝贝,都有自己的卖点, 都有适合的顾客,关键是你能否发现。
将产品的 卖点用顾客能够听懂并且感兴趣 的话讲出来是要做的第二步。
你会发现原来滞销的产品也可以变成“新 品”。
什么样的产品吸引什么样的顾客
顾客
顾客首先关心的是效果而不是成分 藉口往往都不是原因 引导消费永远比满足消费重要 想满足所有人的往往最后一个都不满意 要知道谁是自己的目标顾客 什么样的顾客带来什么样的销售
培训目的
❖掌握基础销售技巧 ❖有能力开展销售工作 ❖提高销售业绩
培训内容
一、良好的心态
二、售前准备 三、销售五个步骤 四、售后服务
一、良好的销售心态
销售的定义
销售人员的心态
良好的销售态度
化妆品销售技巧话术PPT课件PPT文档
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5、对没吩过这个品牌癿人
•美导:没吩过没问题,国际品牌多得是,丌等亍 你都吩过。MAC吩过没?CD吩过没?(顾客摇 头)所以说,丌是你没吩过癿就一定是差癿!
•但也没吩过广告介绉呀!顾客: •美导:打广告癿就一定好吗?!白大夫以前一直
打广告,用到人皮肤长毛!SKII也打广告,但在 美国重金属检验丌及格被禁上架销售!三鹿奶粉 没出事前也天天在中夬台打广告!没吩过丌等亍 丌好!你跟你老公谈恋爱前就吩过、认识了吗? 反过来多少青梅竹马丌能最终结吅一起!选择护 肤品丌是选择吩过癿就好,而是要选择对癿、适 吅癿才好。丌正确癿护肤品丌护肤还更伤皮肤!
•咦?你怎么知道?我试过一换别癿牌子就顾客: 过敏,所以我都丌敢换别癿品牌。
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•美导:其实我告诉你哦。你现在已绊得了恶性依 赖症!象XXX牌这些品牌,都是欧美油性配方, 只适吅外油内干癿肤质,象我们南方这边多数是 混吅性肤质,只会越用越油,而丏一停用就毛孔 变粗,严重癿还象你这象出现各种各样过敏现象!
. 14
3、对其它品牌忠实度高癿人
•美导:以前用啥牌子? •顾客:XXX牌。 •一直都用它吗?美导: •是呀!用了很久了,两三年了,觉得用了顾客:
以后皮肤又滑又嫩,挺好癿。 •美导:您癿皮肤确实很好,象剥了壳癿鸡蛋一样
光滑。但象鸡蛋那样没了外壳,只剩下二层皮, 能抵挡得住风吹日晒雨淋对肌肤癿伤害吗?您有 没有试过中间丌用XXX牌,换别癿牌子戒停用, 马上皮肤就会发红、发痒、起小红疙瘩啊?
化妆品招商加盟培训课件
公司背景简介
为了大力推广化妆品专卖店事业而成立了新公司
xxx(中国) 投资有限公司
20xx年1月成立 • 中国xxx集团统一管辖 • 高档化妆品事业管理
• CS事业管理
• 大众化妆品事业管理
上海xx中信
化妆品有限公司
生产品牌
·悠莱 ·爱泊丽 ·白娣颜 ·珊妃 ·UNO ·泊美 ·Za
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全新形式的美容服务项目 – 「How To」 Lesson
顾客的声音
不只是一味的商品解说,我要知道到底 针对我的肌肤如何。 希望教给我护肤的正确知识。 很难的专门知识暂且不论,我想从简单 的一点一滴开始实践。
让顾客体验到自己可以打扮自己的乐趣。 顾客是主角,我们则从侧面给予美容指导。
美容课程一例
・销售人员 ・美容顾问
xxx(中国)投资有限公司
・营销策划 ・物流工作 ・美容讲座计划 ・店头销售情况管理
日本xxx总公司
・商品开发 ・制定长期策略
・广告策划
经营品牌
推出精选的xxx顶级品牌
优白
产品理念 运用资生堂最高美白理论开发的亚洲第一综合美白品牌
怡丽丝尔
应用资生堂美丽肌肤再度活性化理论 从肌肤内部,由内而外地回复水润和弹性肌肤的综合品牌
化特
妆殊 化
品妆
品
⑩反复使用毒性试验 ⑪生殖毒性试验 ⑫吸收・分布・代谢・排泄试验
本公司特别实施 的安全性试验项目
●细胞皮肤试验 ●人造皮肤试验 ●表皮试验 ●使用试验 ●临床试验 (针对敏感性肌肤) ●人体过敏试验 ●粉刺试验
xxx丽源 化妆品有限公司
AUPRES事业管理
生产品牌
·欧珀莱 ·丝魅欧珀莱
化妆品行业化妆品销售技巧与市场推广培训ppt (2)
汇报人:可编辑 2023-12-25
目录
• 化妆品行业概述 • 化妆品销售技巧 • 化妆品市场推广策略 • 案例分析与实践 • 总结与展望
01
化妆品行业概述
化妆品行业的历史与发展
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古代化妆品
古代人们使用天然材料制 作化妆品,如香料、油脂 和色素等。
科技智能化
科技的发展将为化妆品行业带来更多智能化产品 ,如智能美容仪、智能肌肤检测等,提升消费者 的使用体验。
提高销售业绩的关键因素
客户体验
提供优质的客户体验是提高销售业绩的关键,包括专业的产品咨询 、售后服务以及个性化服务等。
社交媒体营销
利用社交媒体平台进行产品推广和品牌宣传,增加产品知名度和曝 光率。
分析品牌的产品特点,了解其技术创新 、品质保证和差异化竞争优势。
详细描述
分析品牌的市场定位,了解其目标消费 群体和竞争优势。
创新市场推广案例分析
详细描述
总结词:通过分析创新的市 场推广案例,了解其创意、
执行和效果。
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分析推广活动的创意来源, 了解其如何吸引目标受众的
注意力。
分析推广活动的执行过程, 了解其策划、组织和实施细
THANKS
感谢观看
02
化妆品销售技巧
客户沟通技巧
倾听技巧
在与客户交流时,要耐心 倾听客户的需求和问题, 并给予回应,以建立良好 的沟通基础。
提问技巧
通过提问了解客户的购买 意愿和需求,以便为客户 提供更符合其需求的建议 和产品。
表达技巧
清晰、简洁地表达产品特 点和卖点,让客户快速了 解产品优势和价值。
化妆品创业ppt课件
01
风险识别
识别化妆品创业可能面临的风险 ,如市场风险、竞争风险、技术 风险等。
风险评估
02
03
应对措施制定
对已识别的风险进行评估,分析 其对创业的影响程度和发生概率 。
针对不同的风险,制定相应的应 对措施,如风险规避、风险转移 、风险控制等。
07
发展规划与展望未来
发展计划与目标
短期目标
在接下来的1-2年内,我们计划在现有的市场基础上,通过优化产品线和服务,提升品牌形象和知名度,实现销售额 和客户数量的稳步增长。
成为国内美妆行业的 领导者,实现个人价 值与社会价值的统一 。
市场趋势与机会
国内化妆品市场持续增 长,消费升级趋势明显 。
01
02
消费者对产品的质量、 成分、效果等要求越来 越高。
03
04
新兴品牌及国货品牌的 崛起,为市场带来新的 活力。
线上渠道的兴起为化妆 品行业提供了新的发展 机遇。
目标市场与定位
中期目标
在3-5年内,我们希望通过扩大产品线,进入新的细分市场,进一步扩大市场份额,提升品牌价值和影响力。
长期目标
在未来5-10年内,我们的目标是成为国内化妆品行业的领军企业,实现品牌的全面升级和国际化拓展。
产品线扩展与多Leabharlann 化战略现有产品线优化针对现有的产品线,我们将持续进行产品研发和创新 ,提升产品质量和用户体验。
了解竞争对手的产品
研究竞争对手的产品线、产品特点和定位,了解其 满足消费者需求的能力。
分析竞争对手的销售渠道 和营销策略
了解竞争对手的销售渠道、宣传手段和品牌 塑造方式。
竞争优势与劣势分析
自身竞争优势分析
在产品研发、品质控制、品牌故事等方面可 能具备优势。
化妆品销售技巧培训课件(共 65张PPT)
-不要为任何理由显示责怪他人;即使他是与你沟通 无关他人; -记住,作为销售人员,你要建立亲密关系。让别人 感到愚蠢或不是,不仅是粗鲁的,而且只会起反作用。 ◎利用非语言线索。 -保持眼睛接触,和开放姿势,坦然面对顾客; -对你从顾客显示的非语言线索保持敏感; -证实你收到的非语言线索。
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观察
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销售过程
建立亲密的关系 • RAPPORT的含义: 1、关系;2、一致;3和谐。 • 在销售中是指,“还可以再回来”即能友 好往来。建立友好的关系仅仅是销售的开 始,它有短期和长期目标。
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短期目标
• -在销售情景中让顾客感觉到舒服; • -开始察觉和体谅顾客的真正需要; • - 确保在和顾客无拘束的讨论中,继续 你的销售努力。 • 如何你希望顾客接纳你,这些目标必须达 到。
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3、做出推荐
• 一旦完全理解了顾客的需要和动机,你 将“试试水的深度”, • 如果时机适当,你可以做出推荐。 • 你的推荐必须是水到渠成和合情合理的。
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4、完成销售
识别购买信号:姿势、微笑、问题、评论等。 请求订购是不容易的。 l 我们大部分人不喜欢被被拒绝; l 我们不想引起反对和障碍。
记住: • 如果你仔细地经过了销售的每一过程,并同顾客 达成一致,有赢得了向顾客要求购买的权力。 • 如果你反应了你和顾客达成的理解和同意,你就 有好的机会得到你想得到的回答!
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五个沟通技巧
1、如何聆听顾客的说话?(Listening) 2、如何确认顾客的问题和需求? (Verifying) 3、如何从观察顾客找到销售机会? (Observing) 4、如何向顾客提问?(Questioning) 5、如何向顾客解释?(Explaining)
美容化妆品连锁店的销售技巧PPT课件(26张)
1、等待顾客上门—— 2、迎 客 ——忌 Nhomakorabea讳 ——
1) 顾客进门,态度冷淡,不去理会, 2.)两三个人一起涌上去或一个导购正在和客户谈,另一个 中途插进去,你一言我一语地说。 (每个客户只需要一个导购接待) 3.)过份热情,热情过度会使顾客产生厌恶情绪或因不适应而
美容化妆品连锁店培训手册 (销售技巧篇)
第一章 销售技巧
2.1 销售的基本步骤: 1 迎接顾客—— 2 了解需要 —— 3 推荐产品—— 4 克服异议—— 5 达成交易 —— 6 连带销售——○
2.2 了解顾客需要——顾客最关心 的是什么 ?
特点——告诉顾客这个产品是什么,是关 于产品性质的阐述
2.5 达成交易
诱导客户成交要注意ABC三点 A:成交三原则:主动、自信、坚持 B、三个最佳成交时机:
● 介绍产品一个最大利益时 ● 有效化解顾客提出的异议时 ● 顾客发出成交信号时 C、密切注意购买信号. 成交信号包括语言信号、行为信号、表情信号○
2.6 连带销售
“展示三件,卖出两件”的原则是许多 年以来验证过很多次的一个比率!
㈠向顾客推销产品四个阶段 从消费者心理学的角度来说,顾客的购 买行为一般可分为四个阶段:
●注意阶段(对刺激物的注意)---●产生兴趣---●产生欲望---●行动阶段(即付诺购买行动)○
㈡介绍产品应注意的十大问题
●1.对顾客应热情大方,保持一种愉快,轻松,亲和的 气氛 ●2.对顾客提出的问题要及时,耐心,细心地回答使 其充分了解产品,增强兴趣 ●3.用和善的口气来客观的解释产品性能 ●4.介绍产品时语气要流畅自如,充满自信心 ●5.介绍产品,示范操作,都要力求生动、形象、具 体。○
化妆品创业计划 PPT幻灯片课件
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2.5 大多数人买化妆品都会考虑产品的功效、价位、品牌及安全性。 包装则考虑的较少。 2.6 大家能接受化妆品的价位都在1─299。 2.7 大家选择化妆品大都是因为:其功效适合个人皮肤、杂志/家人 及朋友的推荐、品牌的知名度高还有价格实惠。 2.8 大多数人喜欢的促销活动是:买送小样、使用贵宾卡打折和先试 用再购买。 2.9 多数人购买化妆品的渠道是商场专柜及屈臣氏。还有一部人则选 择在淘宝上购买。
1.7% 其它售后服务
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销售
店外销售:满额送货上门 店内销售:满额发放VIP会员卡,积分升级,享受消费折扣;买送小样;满 额送小样;先试用后购买 网店销售:满额包邮,限时服务
免费咨询热线 26.8%
43.4% 七天无效退款
发送及时促销信息 20.7% 平邮小样 7.4%
——— 温润肌肤,圆你所梦
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概述:随着人对美的追求,越来越多的人开始关注自己的皮肤。而 化妆品行业,由于投资门槛相对较低,回报相对较快,进入容易, 利润空间大、个性化强而成为市场中发展最快的一个项目。而我校 十分之七的学生都是女生,她们对于化妆品的需求很大,所以市场 发展潜力巨大。本公司主要经营护肤品和彩妆,并且我们的宗旨是 为高校学生提供适合的化妆品及皮肤基本护理,给予每个人享受美 的权力。
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我们的产品
调查中男、女使用化妆品比例
计划提供国货化妆品、日韩化妆品
和欧美化妆品这三个领域的化妆品品牌。其中国货化妆品 中,我们将主要提供相宜本草、佰草集、百雀羚、自然堂 以及丁家宜;日韩化妆品中,我们主要提供The Face Shop, Za,欧珀莱,DHC和兰芝;欧美品牌化妆品中,我们主要提 供美宝莲,雅诗兰黛,兰蔻,倩碧以及理肤泉。
化妆品销售10个步骤PPT37页课件
不同的顾客运用不同的FAB
案例:蕃茄汁FAB推销法则:
课堂练习
针对不同客群,利用FAB法则介绍海参产品。
一.资料来源:
(一).产品的宣传册(说明书)
产品的宣传册是在介绍该产品的基本特性和功能,所以我们可以从中,找到基本资料加以运用。
(二).和竞争品牌的比较
把我们的产品和竞争品牌做一客观的比较,找出其中的异、同点加以运用。
如何处理价格的异议
错误的价格异议处理案例:这样的价格还嫌贵? 顾客:这个商品的价格好像偏贵,能不能再便宜点呢? 营业员:这样的价格还嫌贵?你到哪里去找哦。这种回答是与顾客对抗的表现,它的潜台词就是嫌贵了你就别买。你到底想不想要? 顾客:这个商品你们能不能把价格讲实在点? 营业员:你到底想不想要?或者多少钱你要?说个价。这种回答会让顾客想还是货比三家多问问行情为好,免得上当。我们这里从不打折! 顾客:你好,你们的海参打几折啊? 营业员:我们这里从不打折!这样的回答会让顾客觉得被泼冷水了,心里肯定极不舒服。
FAB法使用原则
(3)主次分明 介绍产品除了实事求是、清晰简洁外,还要注意主次分明。不要把关于产品的所有信息都灌输给顾客,这样顾客根本无法了解到你的产品的好处和优点,那么他也不会对你的产品有兴趣了。我们在介绍产品时,应该是有重点、有主次。重要的信息,比如产品的优点、好处,可以详细的阐述;对于一些产品的缺点、不利的信息我们 可以简单陈述,而且这种陈述必须是有技巧地说出来。
五、商品介绍说明
顾客产生购买欲望后,不一定会立即购买,有的还要进行比较、权衡,直到对商品充分信赖,才会下决定。这个过程,营业员要做好商品说明的工作。 商品说明就是介绍商品的特性、优势和给顾客的利益点,这样要求营业员对商品知识、功能准确详细的了解,对顾客进行专业、标准的商品介绍。
化妆品销售培训课件
化妆品销售培训课件第一部份:销售有许多学问和技巧。
对于化妆品,更是女人的必需品。
那末化妆品的销售行业,该如何打开市场呢?现向你提供化妆品销售技巧,希翼助增加这方面的知识。
爱美是人的一种天性,做为现代社会的人们用美况来扮装自己,以便在生活中、工作中找到更多的自信,同其他商品一样,化妆品从业人员也要不定期的进行相关知识的培训,以便对应不断变化的市场。
化妆品销售技巧在销售的过程中有不少,下面整理了一些关于化妆品销售这方面的技巧,希翼能给化妆品的销售及从业人员一些匡助。
化妆品销售的技巧可归纳为两个阶段:准备及实战。
准备阶段:一、对产品的准备阶段作为销售人员首先要熟悉公司的历史、规模、组织、人事、财务及运做模式、销售政策、规章制度。
必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题,对答如流可以消除顾客疑虑,使客户对企业产生信任感。
其次销售人员更要真正熟悉公司产品规格、苞装、价格、促销、性能、定位、卖点,做到烂熟于胸。
二、对自己的准备阶段形象要求:给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等夸姣感觉,整体上给人一种舒畅并值得信赖的感觉。
同时还应口齿清晰,语言委婉动听。
自信:具有绝对的自信心,用行述言来表达就是“销售等于销售你的自信”。
自信来源于哪里?自信建立在你的人格魅力上,最主要是你的专业知识,对产品性能、使用方式等专业知识了如指掌。
真诚:你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉。
主动:要主动为顾客服务,为顾客考虑等,而且思维敏捷,通过细心观察顾客的一切细节,来了解顾客需要什么?热情:尽量保持亲切慷慨的微笑,态度热情,服务周到体贴。
实战阶段:下面是化妆品销售人员总结的实战步骤。
一、了解客户需求01:观察法:子细观察顾客的动作、表情、眼神,切记以貌取人。
02:问询法:简洁明了地问询一两个问题,如:你看了这么久,不知道你想用在哪个方面呢?这样就可以了解顾客的需求,然后针对性的进行讲解。
03:倾听法:子细倾听顾客讲话,适时对其进行赞叹与点头微笑表示认同,在了解顾客的需求后才干对症下药,不要盲目的进行销售。
化妆品创业ppt课件
对策
建立完善的管理制度,明确各部门职责和工作流程;加强团队建设,提高员工素质和执行力;实行科 学决策,避免盲目跟风和冒险行为。
财务风险与对策
财务风险
化妆品创业过程中,企业可能需要大量 资金投入,但收益回报周期较长,可能 面临资金链断裂、融资困难等问题。
可持续性与环保
数字化与社交媒体
数字化和社交媒体对化妆品市场的影 响越来越大,利用这些平台进行营销 和推广成为关键。
消费者越来越关注产品的环保和可持 续性,化妆品企业需关注这一趋势。
04
CATALOGUE
创业团队与资源
创业团队的能力与经验
专业背景深厚
团队成员具有丰富的化妆品行业 经验,对市场趋势有深入了解,
01
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03
04
收入预测
根据产品定价、销售量预测以 及市场拓展计划,预测公司未
来各期的营业收入。
成本预测
根据产品成本结构、生产规模 和供应链管理等因素,预测公
司未来各期的营业成本。
利润预测
在收入和成本预测的基础上, 预测公司未来各期的净利润和
毛利率。
现金流预测
分析公司的经营、投资和融资 活动现金流情况,预测公司未
02
CATALOGUE
化妆品创业计划
化妆品创业的动机与目标
动机
对美妆行业的热爱,发现市场空 白,技术创新驱动。
目标
成为国内美妆领域的领导者,提 供优质、创新的化妆品,满足消 费者需求。
化妆品产品的定位与差异化
定位
针对年轻人的护肤和彩妆品牌,强调天然、安全、高效。
化妆品销售技巧培训.ppt
请注意
适当提问和仔细聆听,以便获得顾客的潜在需求 推荐其它产品之前,先满足顾客的需求 您所推荐的产品必须根据顾客的需求与兴趣 试用您所推荐每一件产品
4 代表服务七步曲中的核心四步 1 代表一句话卖点、FAB 2 代表每单销售两支产品
412 就是结合运用服务 四步曲中的核心 四步,一句话 卖点及每单销售 两支产品的技能
第一步:迎接顾客
目的:通过正确的打招呼和接近顾客,使顾 客愿意停留在柜台 。
打招呼小Tips
表情(微笑) 目光(亲切、柔和、眼神交流) 姿态(面对顾客、迎向顾客) 态度(热情) 语言(响亮、亲切)
接近顾客的时机
当顾客无明确目标、四处张望时 当顾客停下、目光注视某件产品时 当顾客用手触摸某件产品时 当顾客从看商品的地方抬起脸时 当顾客与你目光相对时
2、售后连带
顾客确定购买后(开票时或付款时)
售后连带的产品
节日促销产品 配套产品 明星产品 其他类别产品 低价位产品
销售五步骤
步骤一:迎接顾客
步骤二:了解需要 步骤三:推介产品 步骤四:连带销售 步骤五:完成销售
第五步:完成销售 处理异议 促成交易
常见异议
1、误解--错误的观念 2、价格异议
巩固你和顾客的良好关系
4、处理顾客抱怨时运用
表示同理心、安抚顾客情绪 根据档案中的“顾客职业”、“生活状况”、
“皮肤状况”等方面的记录,帮助她分析原因 给予改善建议
维护你与顾客的良好关系
小结——如何运用顾客档案
马上运用 电话送“关怀”时运用 与顾客再见面时运用 处理顾客抱怨时运用
培训内容
一、正确的心态
二、售前准备 三、销售五个步骤 四、售后服务
化妆品招商加盟培训课件
<关于退货折旧品> 在此指的废弃物是以事业活动发生的废弃物为对象,来 自商场的退货折旧品不属于事业废弃物。
今后,xxx将仍然立足于顾客,全 力进行让消费者真正满意的高品质 产品的策划、研究、开发、生产和 销售
关于xxx商标和模特的肖像权
英文
xxx商标与普通商标的区别
xxx字体
一般字体
SHISEIDO
想要改善肤质吗?和我一起洗脸吧! 想肌肤年轻美丽?让我的指尖告诉你! 从今天起,做个“美眉”佳人! 轻轻松松上好“美目”第一课!
深受上海・北京专卖店的顾客的好评
xxx化妆品专卖店签约的基本考虑
我方选择店铺的首要条件 开店内3个月,努力使xxx品牌销售额在全店所有品牌中占 首位。 提供给我方所指定的店内最佳位置。
中文
一般字体
xxx化妆品专卖店
绝对不可以出现的情况 从杂志上复制并使用于印刷品
自己随意制作
`真的xxx字体
绝对不可以出现的情况
随意变更颜色
关于xxx的字体
颜色 质量 使用场所 大小
完全由总公司的设计人员决定
原则上、除了xxx提供的促销物以外严禁使用。
xxx专卖店自行制作的广告单页、明信片、购物袋等需要使 用xxx字体时、均使用一般字体。
安全性
①立足于顾客,提供真正让顾客满意的安全优 质的产品及服务.
②对安全性有疑问的产品及服务绝对不向市场 投放。
(选自xxx 企业理念・行动基准)
安全确保性项目
一般性的安全试验项目
①单次使用毒性试验 ②皮肤一次性刺激试验 ③连续皮肤刺激性试验 ④感作性试验 ⑤光毒性试验 ⑥光感作性试验 ⑦眼刺激性试验 ⑧变异原性试验 ⑨人体贴附试验
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- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
• The most important economic argument for protecting manufacturing industries is the infant industry argument.
2020/2/21
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Import-Substituting
Industrialization
rates on manufacturing in the 19th century, while
2020/2/21
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Japan had extensive import controls until the
Import-Substituting
Industrialization
• Problems with the Infant Industry Argument
• The Infant Industry Argument
– It states that developing countries have a potential comparative advantage in manufacturing and they can realize that potential through an initial period of protection.
– Protecting manufacturing does no good unless the protection itself helps make industry competitive.
• Example: Pakistan and India have protected their 2020/2/21 heavy manufacturing sectors for decades and 7
Chapter Organization
• Introduction • Import-Substituting Industrialization • Problems of the Dual Economy • Export-Oriented Industrialization: The East
Asian Miracle • Summary
2020/2/21
2
Introduction
• There is a great diversity among the developing countries in terms of their income per capita.
• Why are some countries so much poorer than others?
– It implies that it is a good idea to use tariffs or import quotas as temporary measures to get industrialization started.
• Example: The U.S. and Germany had high tariff
• The best way to create a strong manufacturing 2020/2/21 sector was by protecting domestic manufacturers 3
Introduction
Table 10-1: Gross Domestic Product Per Capita, 1999 (dollars)
Chapter 10 化妆品 Trade Policy in Developing Countries
Prepared by Iordanis Petsas To Accompany
International Economics: Theory and Policy, Sixth Edition by Paul R. Krugman and Maurice Obstfeld
– It is not always good to try to move today into the industries that will have a comparative advantage in the future.
• Example: In the 1980s South Korea became an exporter of automobiles, whereas in the 1960s its capital and skilled labor were still very scarce.
2020/2/21
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Import-Substituting Industrialization
• From World War II until the 1970s many developing countries attempted to accelerate their development by limiting imports of manufactured goods to foster a manufacturing sector serving the domestic market.
Import-Substituting
Industrialization
• Market Failure Justifications for Infant Industry Protection
– Two market failures are identified as reasons why infant industry protection may be a good idea: