有效沟通技巧考试答案汇编
《有效沟通技巧》试题及答案
《有效沟通技巧》试题及答案一、选择题（每题1分，共20分）1. 沟通是指：A. 信息的交流和共享的过程B. 双方的争吵和冲突C. 单方面的信息发布2. 下列哪个不是有效沟通的特征：A. 目标明确B. 表达清晰C. 忽视对方意见3. 常见的非语言沟通方式包括：A. 肢体语言B. 言辞措辞C. 笔头上的沉默4. 沟通中最重要的技巧是：A. 听取对方意见B. 争论和争吵C. 发表自己观点5. 有效的沟通可以带来：A. 更好的人际关系B. 更高的薪水C. 更多的休息时间6. 下列哪个是非积极沟通的示例：A. 拒绝倾听他人观点B. 简明扼要表达自己观点C. 尊重并尝试理解他人观点7. 沟通的目的不包括：A. 传达信息B. 建立联系C. 控制对方8. 倾听的重要性体现在：A. 加深对他人理解B. 全面掌握对方观点C. 能主导沟通进程9. 积极倾听的特征不包括：A. 眼神交流B. 发表自己观点C. 重复对方说过的话语10. 情绪管理在沟通中的作用是：A. 促进理性思考B. 强调个人情绪体验C. 控制对方情绪二、问答题（每题10分，共30分）1. 请简要解释什么是非语言沟通，并举例说明。
答：非语言沟通指的是通过肢体语言、面部表情、身体姿势等方式进行的信息交流。
例如，当两人进行对话时，其中一人可能会不自觉地皱眉，表达出对话内容的不认同或困惑。
2. 请列举三种有效的沟通技巧，并解释其重要性。
答：三种有效的沟通技巧包括：- 积极倾听：这是沟通中至关重要的技巧，通过倾听他人的观点和意见，我们可以更好地理解对方，建立起良好的人际关系。
- 语言清晰：确保自己表达清晰、简明扼要，避免产生歧义和误会，这有助于有效传递信息。
- 尊重对方：在沟通中，我们要尊重他人的观点和感受，避免过度争辩和争执，从而建立和谐的沟通氛围。
3. 解释一下情绪管理在沟通中的重要性，并提供一个实际的案例。
答：情绪管理在沟通中起到至关重要的作用。
如果我们无法控制自己的情绪，往往会导致冲动的言辞和过激的行为，从而影响沟通的效果。
沟通技巧试题及答案
沟通技巧试题及答案第一部分：选择题1.以下哪项不是良好沟通的重要元素？a.倾听能力b.表达清晰c.语言表达能力d.掌握非语言沟通技巧答案：c.语言表达能力2.在沟通中，身体语言的作用是什么？a.传达信息b.表达情感c.加强语言表达d.避免误解答案：c.加强语言表达3.以下哪项不是非语言沟通技巧？a.姿势与动作b.眼神交流c.语言表达d.面部表情答案：c.语言表达4.在职场沟通中，以下哪个行为是不恰当的？a.认真聆听b.保持身体姿势开放c.避免使用手机d.中断对方发言答案：d.中断对方发言5.以下哪项不是有效沟通的重要原则？a.尊重对方b.简洁明了c.避免批评指责d.频繁使用幽默答案：d.频繁使用幽默第二部分：填空题1.良好的沟通需要建立________。
答案：信任2._______是有效的倾听技巧之一。
答案：提问3.非语言沟通包括身体语言、_______和面部表情。
答案：眼神交流4.在沟通中，________是避免误解的重要方式。
答案：明确表达5.避免与他人发生冲突的方法之一是________。
答案：控制情绪第三部分：综合题请你描述一次有效沟通的经历，并解释你认为它成功的原因。
答案：在我最近的工作项目中，我需要与一个团队成员进行合作来完成一个任务。
在开始工作之前，我们进行了一次会议以讨论任务的细节和目标。
在会议中，我注意到团队成员之间的沟通非常顺畅和有效。
以下是为何这次沟通成功的原因：首先，我们相互尊重对方。
在会议中，每个人都有机会发表自己的观点，并且其他人都积极倾听和尊重彼此的意见。
这种相互尊重创造了一个开放和包容的讨论环境，有利于有效沟通。
其次，我们保持了良好的倾听能力。
每个人都积极参与讨论，提出问题并提供反馈。
我们互相倾听，并且提问以澄清和深入理解对方的观点。
这样的倾听能力帮助我们避免了误解和偏见，确保信息的准确传达。
最后，我们使用了非语言沟通技巧。
面对面的会议使得我们能够使用身体语言和面部表情来加强我们的语言表达。
有效沟通技巧期末考试试题及答案
有效沟通技巧期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 沟通的三个基本要素包括：A. 信息发送者、信息接收者、信息内容B. 信息发送者、信息接收者、信息反馈C. 信息发送者、信息接收者、沟通渠道D. 信息发送者、信息接收者、沟通环境答案：B2. 在沟通过程中，非语言沟通的作用是：A. 增强语言沟通的效果B. 替代语言沟通C. 削弱语言沟通的重要性D. 与语言沟通无关答案：A3. 以下哪种方式不属于有效的倾听技巧？A. 保持眼神接触B. 避免打断对方C. 做笔记D. 边听边做其他事情答案：D4. 沟通中的“5W1H”原则是指：A. 谁、什么、何时、何地、为什么、如何B. 什么、何时、何地、为什么、如何C. 谁、什么、何时、何地、为什么D. 谁、何时、何地、为什么、如何答案：A5. 以下哪项不是有效沟通的障碍？A. 语言障碍B. 文化差异C. 情绪化D. 信息的清晰度答案：D...（此处省略其他选择题）二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述有效沟通的重要性。
答案：有效沟通对于个人和组织都至关重要。
它有助于信息的准确传递，减少误解和冲突，促进团队合作，提高工作效率，并建立良好的人际关系。
2. 解释什么是“同理心”在沟通中的作用。
答案：同理心是指站在他人的角度理解和感受他人的情感和需求。
在沟通中，同理心有助于建立信任和尊重，促进更深层次的理解和共鸣，从而提高沟通的效果。
3. 描述在团队中如何提高沟通效率。
答案：提高团队沟通效率的方法包括：明确沟通目标，选择合适的沟通渠道，确保信息的清晰和准确，鼓励开放和诚实的反馈，以及定期进行团队沟通培训。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家公司的项目经理，你的团队成员之间出现了沟通障碍，导致项目进度受到影响。
请分析可能的原因，并提出解决方案。
答案：可能的原因包括：团队成员之间的文化差异、信息传递不明确、缺乏有效的沟通渠道、团队成员间的信任缺失等。
有效沟通技巧试题及答案汇编
有效沟通技巧试题及答案单选题1.向领导提建议的较好时间是回答：正确1. A 刚上班时2. B 快下班时3. C 上午10点左右4. D 午休前2.哪一项不利于使部下积极接受命令回答：正确1. A 态度和善礼貌用词2. B 忌让部下有更大自主权3. C 共同探讨4. D 让部下提出疑问3.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确1. A 强迫性2. B 回避性3. C 折衷性4. D 合作性4.以下选项中更容易沟通的是回答：正确1. A 思想2. B 信息3. C 情感4. D 以上都不是5.一个完整的沟通过程包括回答：正确1. A 信息发送、接收2. B 信息发送、反馈3. C 信息发送、接收、反馈4. D 信息接受、反馈6.支配型人进行沟通时必须要回答：正确1. A 从感情的方向去沟通2. B 语速不一定要比较快3. C 不一定要有计划4. D 回答一定要准确7.沟通中不看中结果的是回答：正确1. A 表达型人士2. B 支配型人士3. C 和蔼型人士4. D 分析型人士8.哪一项不是和蔼型人际风格的特征回答：正确1. A 陈列有说服力的物品2. B 频繁的目光接触3. C 谈话慢条斯理4. D 使用鼓励性语言9.向领导请示汇报的基本态度回答：正确1. A 事事请示2. B 尊重吹捧3. C 积极越权4. D 敢于直言10.以下哪一种批评部下的方式是不对的回答：正确1. A 我以前也会犯这种错误……2. B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误3. C 你对工作太不负责了4. D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误11.对互动型领导沟通应回答：正确1. A 私下发泄不满情绪2. B 切忌公开赞美3. C 积极发言4. D 忌用肢体语言12.以下哪一个问题不利于收集信息回答：正确1.2. A 你可以再解释的清楚一点吗3. B 能谈谈你对这件事情的看法吗4.5. C 难道你不认为这样是不对的吗6. D 你能不能说的再详细一点13.属于实事求是型领导的性格特征的是回答：正确1.2. A 要求下属立即服从3.4. B 凡事喜欢参与5.6. C 想象力丰富缺乏理性思考7.8. D 是方法论的最佳实践者14.接听电话中要求回答：正确1.2. A 多使用简略语以提高效率3.4. B 要养成复述的习惯5. C 不必注意自己的语气和语调6. D 不必注意姿态表情15.哪一项不是打开客户心防的基本途径回答：正确1. A 让客户产生信任2. B 迫切地向客户推销产品3.4. C 引起客户注意5. D 引起客户的兴趣。
有效沟通技巧章节测试答案
有效沟通技巧章节测试答案下面是一些关于有效沟通技巧的测试试题及答案：试题1：1.什么是非语言沟通？A)通过说话进行的沟通。
B)通过使用手势、面部表情和肢体语言进行的沟通。
C)通过书面文字进行的沟通。
答案：B)通过使用手势、面部表情和肢体语言进行的沟通。
试题2：2.如何避免假设和误解？A)主动倾听和提问来澄清信息。
B)直接告诉对方他们是错的。
C)使用不明确和含糊的语言。
答案：A)主动倾听和提问来澄清信息。
试题3：3.下列哪个是积极沟通的特征？A)直接责备他人。
B)尽量使用肯定和鼓励的语言。
C)忽略他人的情绪和感受。
答案：B)尽量使用肯定和鼓励的语言。
试题4：4.有效沟通的一个关键要素是：A)忽视对方的意见。
B)仅关注自己的需求。
C)倾听并尊重对方的观点。
答案：C)倾听并尊重对方的观点。
试题5：5.当与他人进行沟通时，以下哪个可能会破坏沟通效果？A)使用简明的语言和明确的表达意思。
B)接受对方的情绪和感受。
C)假设对方的动机和意图。
答案：C)假设对方的动机和意图。
试题6：6.下列哪种行为可能会导致沟通障碍？A)表达自己的感受和需求。
B)使用不明确和含糊的语言。
C)尊重他人的观点并做出回应。
答案：B)使用不明确和含糊的语言。
试题7：7.下面哪种技巧不属于积极倾听？A)时刻保持眼神接触。
B)给予对方足够的时间表达自己的观点。
C)给出自己的评价和意见，以指导对方的思考。
答案：C)给出自己的评价和意见，以指导对方的思考。
试题8：8.如何在冲突中保持良好的沟通？A)使用攻击性语言和态度。
B)尽量避免直接表达感受。
C)倾听对方的意见和需求，并寻求解决方案。
答案：C)倾听对方的意见和需求，并寻求解决方案。
试题9：9.如何处理在沟通中出现的误解？A)忽视误解并继续下一步话题。
B)主动澄清信息并确认对方是否理解。
C)迅速责备对方的理解能力。
答案：B)主动澄清信息并确认对方是否理解。
试题10：10.下列哪种行为有助于建立良好的沟通关系？A)仅关注自己的需求和目标。
有效沟通-试卷答案5篇
有效沟通-试卷答案5篇第一篇：有效沟通-试卷答案学习课程：有效沟通单选题1.领导艺术的精髓是：回答：正确1.A 领导者与被领导者之间的关系近疏2.B 领导者与被领导者之间的能力差异3.C 领导者与被领导者之间的文化差异4.D 领导者与被领导者之间的有效沟通2.外在的行为表现的基础是：回答：正确1.A 人的理性2.B 内在的情绪3.C 人的信心4.D 人的感性3.沟通中语音语调所占的比例是：回答：正确1.A 88%2.B 38%3.C 28%4.D 18% 4.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤：1.A 接收2.B 发送3.C 反馈4.D 消化回答：正确5.对于性格的描述，以下理解不正确的是：回答：正确1.A 是一个人经常的行为特征2.B 因适应环境而产生的惯性行为倾向3.C 包括显性行为特征和隐性心理倾向4.D 包括隐性行为特征和显性心理倾向6.人格特质在很深层次上影响着：回答：正确1.A 人们的价值观念2.B 人们的认识方式3.C 人们的行为方式4.D 人们的思想信念7.力量完美型的投诉的特点不是：回答：正确1.A 直奔结果2.B 是目标导向的3.C 条分缕析，有根有据4.D 注重过程8.沟通的四个层次依次是：回答：正确1.A 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇2.B 第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇3.C 第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇4.D 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空9.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：回答：正确1.A 人们借鉴别人的经验，自我选择2.B 人们自我思考，有自己的主见3.C 人们走自己的路，让别人说去吧4.D 人们放弃自我思考，只是跟着别人选择10.听众错位的问题主要表现在：回答：正确1.A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通2.B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通3.C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通4.D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通11.沟通的原则是：回答：正确1.A 沟通从问开始2.B 重要的不是做了什么，而是说了什么3.C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么4.D 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么12.沟通组织很差的一个表现是：回答：正确1.A 慢2.B 等3.C 快4.D 强13.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：回答：正确1.A 戴明2.B 麦克卢汉3.C 比尔·盖茨4.D 彼得·德鲁克14.销售的核心是：回答：正确1.A 沟通2.B 技术3.C 能力4.D 耐心15.倾听的正确做法是：回答：正确1.A 使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应2.B 使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应3.C 使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应4.D 使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应第二篇：有效沟通试卷A有效沟通试卷B部门：姓名：一、选择题（50分）A 专业技能B经验C智慧D 沟通2.人与人的沟通中，最难把握的是（）A 沟通的方法B沟通的技巧C 人格特质D沟通的时间3.沟通中，我们必须把握的原则不包括（）A 以身作则B倾听C 确认反馈D多说废话4.在沟通中有一个定律，肢体语言，占到沟通信息的（）A 7%B 38%C 55%D 60%5.以下不属于力量型性格的特质是（）A好争论、坚持己见B踏实，细心C自信、坚定、权威D好斗、讲义气6.力量完美型的投诉的特点不是：A 直奔结果B 是目标导向的C 条分缕析，有根有据D 注重过程7.与完美型性格的人进行沟通要做到（）A全面的、有系统的、准确的、完善的准备工作B不要直接进入分析，尽量共同开发多一些观点C跟他们谈论事情的结果，不要纠缠过程中的细节D给他们时间让他们建立对你的信任8.与和平型的人沟通要注意（）A 表扬他们的高效率，有组织和全面地考虑B赞扬他们的团队精神，以及“能够与他人很好相处”的能力C对他们的外貌，创造性的思维，说服力和感召力及时认可或赞扬D对于他们的观点给予认可或反对而不是针对个人9.双方达成一致后，要将特别的细节罗列清楚，书面记录下来，这种沟通方式是针对（）性格的人。
有效沟通技巧(考试答案)
3、上下级之间得沟通要建立以下何种态度回答:正确A 请问一下会议结束了吗?B 请问去上海有哪些航班？C 您对我公司有什么瞧法？D 这个问题您认为如何解决比较好?7、反馈就就是回答:正确A 沟通双方期望得到得一种信息得回流B 关于她人言行得正面或负面意见C 关于她人言行得解释D 对将来得建议或指示8、沟通中不瞧中结果得就是回答:正确A 表达型人士B 支配型人士C 与蔼型人士1下达命令时要尽可能回答：正确A 下达过于抽象得命令B 应下达命令足以证明自己权威C 不要经常变更命令D 以上都不就是2、向领导提建议得较好时间就是 回答:正确 A 刚上班时 B 快下班时C 上午10点左右D 午休前学习考试课前自评学习课程查瞧考试结果A 强迫性B 回避性C 折D 合作性5、支配型人进行沟通时必须要回答:正确A 从感情得方向去沟通B 语速不一定要比较快C 不一定要有计划D 回答一定要准确6、以下哪一个不属于开放式问题回答:正确持续改3 6 0度 改进计划3 6 0度改进评估改进实 施报告D 分析型人士9、哪一项不就是与蔼型人际风格得特征回答：正确B频繁得目光接触C谈话慢条斯理D 使用鼓励性语言10、向领导请示汇报得基本态度回答：正确A事事请示B 尊重吹捧C积极越权11、沟通过程就是回答：正确B单向得过程C多向得过程D 以上都不就是12、信任度低得人得沟通视窗得特点就是回答:错误A公开区信息量最大B盲区信息量最小D 未知区信息量最小13、以下哪一个问题不利于收集信息回答：正确A您可以再解释得清楚一点吗B能谈谈您对这件事情得瞧法吗D 您能不能说得再详细一点14、以下哪一种情况不属于反馈回答：正确A给对方提建议B 表彰对方C对她人言行得解释D 鼓励对方15、在沟通技巧中需要强调进行目光接触得就是回答:正确A分析型人士与支配型人士B支配型人士与与蔼型人士C与蔼型人士与分析型人士D 表达型人士与分析型人士I、不属于职业人士所需要得三个基本技巧得就是回答：正确A沟通得技巧B管理得技巧C团队合作得技巧4、以下说法正确得就是回答：正确B沟通不需要形成协议C沟通得内容仅仅就是信息D 以上都不就是5、以下选项中更容易沟通得就是回答：正确A思想C情感D 以上都不就是6、一个完整得沟通过程包括回答：正确A信息发送、接收B信息发送、反馈D信息接受、反馈9、FAB原则得含义不包括回答:正确A属性B 利益C作用II、积极聆听就是指回答:正确A 一边听一边与自己得观点进行比较进行评论B边听边想自己得事情D选择性地聆听13、接听电话中要求回答：正确A多使用简略语以提高效率C不必注意自己得语气与语调D不必注意姿态表情14、控制型领导得性格特征不具备回答:正确A强硬得态度B 对琐事不感兴趣D要求下属立即服从3、高效沟通得三原则之一就是回答：正确A谈论个性不谈论行为■ B积极聆听C要模糊沟通D 以上都不就是4、哪一项不利于使部下积极接受命令回答：正确A态度与善礼貌用词B 忌让部下有更大自主权C共同探讨D让部下提出疑问、积极聆听得技巧中不包括回答:正确A倾听回应B重复内容C提示问题D与自己得观点对比进行评论11、对互动型领导沟通应回答：正确1沟通得基础就是（3分）A知识B语言C说明问题D信任2控制型领导得性格特征不具备回答：正确1. A强硬得态度2. B对琐事不感兴趣3. D要求下属立即服从12、以下哪一种批评部下得方式就是不对得回答:正确1. A我以前也会犯这种错误……2. B您以往表现都优于一般人，希望您不要再犯这样得错误3. D像您这么聪明得人，我实在无法同意您再犯一次同样得错误10、沟通中得合作态度得表象不包括回答：正确1. A双方说明各自所担心得问题2. B积极去解决问题3. D达成双赢得协议14、属于实事求就是型领导得性格特征得就是1. A要求下属立即服从2. B凡事喜欢参与3. C想象力丰富缺乏理性思考12、在沟通视窗中盲区得信息就是回答:错误5. A自己知道，别人也知道6. B自己不知道，别人知道7. C自己知道，别人不知道8. D自己与别人都不知道。
有效沟通技巧试题答案
测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√A沟通的技巧B管理的技巧C团队合作的技巧D服从的技巧正确答案： D2. 向领导提建议的较好时间是√A刚上班时B快下班时C上午10点左右D午休前正确答案： C3. 高效沟通的三原则之一是√A谈论个性不谈论行为B积极聆听C要模糊沟通D以上都不是正确答案： B4. 不符合聆听的原则的是√A要适应讲话者风格B仅用耳朵听C首先要理解对方D鼓励对方正确答案： B5. 积极聆听的技巧中不包括√A倾听回应B重复内容C提示问题D与自己的观点对比进行评论正确答案： D6. 反馈就是√A沟通双方期望得到的一种信息的回流B关于他人言行的正面或负面意见C关于他人言行的解释D对将来的建议或指示正确答案： A7. 沟通中不看中结果的是√A表达型人士B支配型人士C和蔼型人士D分析型人士正确答案： C8. 沟通中的合作态度的表现不包括√A双方说明各自所担心的问题B积极去解决问题C对事对人揭短指责D达成双赢的协议正确答案： C9. 沟通过程是√A双向的过程B单向的过程C多向的过程D以上都不是正确答案： A10. 以下哪一种批评部下的方式是不对的√A我以前也会犯这种错误……B你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误C你对工作太不负责了D像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误正确答案： C11. 反馈的类型不包括√A正面的反馈B建设性的反馈C负面的反馈D以上都不是正确答案： C12. 在沟通视窗中盲区的信息是√A自己知道，别人也知道B自己不知道，别人知道C自己知道，别人不知道D自己和别人都不知道正确答案： B13. 接听电话中要求√A多使用简略语以提高效率B要养成复述的习惯C不必注意自己的语气和语调D不必注意姿态表情正确答案： B14. 与分析型人际风格的人沟通时要√A用准确的专业术语B多用眼神交流C少做计划少用图表D不要太快切入主题正确答案： A15. 在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是√A分析型人士和支配型人士B支配型人士和和蔼型人士C和蔼型人士和分析型人士D表达型人士和分析型人士正确答案： B。
有效沟通5套答案（写写帮推荐）
有效沟通5套答案（写写帮推荐）第一篇：有效沟通5套答案（写写帮推荐）1.与有效沟通连在一起的是：回答：正确1234 A 组织的关系 B 组织的智能 C 组织的构成 D 组织的规模2.组织管理活动中最重要的组成部分是：回答：正确5678 A 下级服从上级 B 团结协作 C 有效沟通 D 人员培训3.领导艺术的精髓是：回答：正确9 A 领导者与被领导者之间的关系近疏10 B 领导者与被领导者之间的能力差异11 C 领导者与被领导者之间的文化差异12 D 领导者与被领导者之间的有效沟通 4.沟通中语音语调所占的比例是：回答：正确13 A 88% 14 B 38% 15 C 28% 16 D 18% 5.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤：回答：正确17 A 接收18 B 发送19 C 反馈20 D 消化6.对于性格的描述，以下理解不正确的是：回答：正确21 A 是一个人经常的行为特征22 B 因适应环境而产生的惯性行为倾向23 C 包括显性行为特征和隐性心理倾向24 D 包括隐性行为特征和显性心理倾向 7.力量完美型的投诉的特点不是：回答：正确25 A 直奔结果26 B 是目标导向的27 C 条分缕析，有根有据28 D 注重过程8.沟通组织很差的一个表现是：回答：正确29 A 慢30 B 等31 C 快32 D 强9.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：回答：正确33 A 戴明34 B 麦克卢汉35 C 比尔·盖茨36 D 彼得·德鲁克10.沟通中肢体语言所占的比例是：回答：正确37 A 25% 38 B 7% 39 C 38% 40 D 55% 11.对沟通的起点是：回答：正确41 A 信息的发送者42 B 信息的接收者43 C 信息的反馈者44 D 信息的受益者12.以下沟通方式不正确的是：回答：正确45 A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满46 B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点47 C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满48 D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬13.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：回答：正确49 A 说50 B 问51 C 空52 D 镇14.典型的空是：回答：正确53A 由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应54 B 由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应55 C 由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应56D 由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应 15.沟通的基础是：回答：正确57 A 互惠58 B 互利59 C 诚实60 D 信任3.外在的行为表现的基础是：回答：正确12 A 人的理性 B 内在的情绪34 C 人的信心 D 人的感性5.人格特质在很深层次上影响着：回答：正确5678 A 人们的价值观念 B 人们的认识方式 C 人们的行为方式 D 人们的思想信念7.听众错位的问题主要表现在：回答：正确9 A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通10 B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通11 C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通12 D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通 8.销售的核心是：回答：正确13 A 沟通14 B 技术15 C 能力16 D 耐心10.活泼型的人格特质是：回答：正确17 A 记愁18 B 稳定19 C 安静20 D 感染力11.什么性格的客户投诉最好处理：回答：正确21 A 力量型的客户22 B 活泼型的客户23 C 和平型的客户24 D 完美型的客户 13.沟通中的“洗脑”，是指：回答：正确25 A 是一个典型的将想法实现的过程26 B 是一个典型的将想法转移的过程27 C 是一个典型的将想法暴露的过程28 D 是一个典型的将想法倾诉的过程 15.沟通的第一个角色叫做：回答：正确29 A 发送者30 B 生产者31 C 传递者32 D 接收者 8.沟通的原则是： 31234 A 沟通从问开始B 重要的不是做了什么，而是说了什么C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么D 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么15.倾听的正确做法是：回答：正确1234 A 使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应B 使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应C 使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应D 使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应2.领导的核心是：回答：正确1234 A 服从 B 命令 C 沟通 D 执行单选题正确1.与有效沟通连在一起的是：1.2.3.4.A 组织的关系 B 组织的智能 C 组织的构成 D 组织的规模正确2.组织管理活动中最重要的组成部分是：1.2.3.4.A 下级服从上级 B 团结协作 C 有效沟通 D 人员培训正确3.外在的行为表现的基础是：1.2.3.4.A 人的理性 B 内在的情绪 C 人的信心 D 人的感性正确 4.沟通中语音语调所占的比例是：1.2.3.4.A 88% B 38% C 28% D 18%正确5.对于性格的描述，以下理解不正确的是：1.2.3.4.A 是一个人经常的行为特征B 因适应环境而产生的惯性行为倾向C 包括显性行为特征和隐性心理倾向D 包括隐性行为特征和显性心理倾向正确6.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：1.2.3.4.A 人们借鉴别人的经验，自我选择 B 人们自我思考，有自己的主见 C 人们走自己的路，让别人说去吧 D 人们放弃自我思考，只是跟着别人选择正确7.听众错位的问题主要表现在：1.2.3.4.A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通正确8.沟通的原则是：1.2.3.4.A 沟通从问开始B 重要的不是做了什么，而是说了什么C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么D 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么正确9.沟通组织很差的一个表现是：1.2.3.4.A 慢 B 等 C 快 D 强正确10.销售的核心是：1.2.3.4.A 沟通B 技术C 能力D 耐心正确11.活泼型的人格特质是：1.2.3.4.A 记愁 B 稳定 C 安静 D 感染力正确12.以下沟通方式不正确的是：1.2.3.4.A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满 B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点 C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬正确1.A 由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应2.3.4.B 由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应C 由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应D 由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应正确14.沟通的基础是：1.2.3.4.A 互惠 B 互利 C 诚实 D 信任正确15.倾听的正确做法是：1.2.3.4.A 使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应B 使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应C 使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应D 使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应有效沟通考试得分课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得3.0学分！单选题正确1.与有效沟通连在一起的是：1.2.3.4.A 组织的关系B 组织的智能C 组织的构成D 组织的规模正确2.领导艺术的精髓是：1.2.3.4.A 领导者与被领导者之间的关系近疏B 领导者与被领导者之间的能力差异C 领导者与被领导者之间的文化差异D 领导者与被领导者之间的有效沟通正确1.2.3.4.A 服从B 命令C 沟通D 执行正确4.对于性格的描述，以下理解不正确的是：1.2.3.4.A 是一个人经常的行为特征B 因适应环境而产生的惯性行为倾向C 包括显性行为特征和隐性心理倾向D 包括隐性行为特征和显性心理倾向正确5.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：1.2.3.4.A 人们借鉴别人的经验，自我选择B 人们自我思考，有自己的主见C 人们走自己的路，让别人说去吧D 人们放弃自我思考，只是跟着别人选择正确6.听众错位的问题主要表现在：1.2.3.4.A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通正确7.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：1.2.3.4.A 戴明B 麦克卢汉C 比尔·盖茨D 彼得·德鲁克正确8.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：1.2.3.4.A 75% B 85% C 65% D 95% 正确9.沟通中肢体语言所占的比例是：1.2.3.4.A 25% B 7% C 38% D 55%正确10.活泼型的人格特质是：1.2.3.4.A 记愁B 稳定C 安静D 感染力正确11.什么性格的客户投诉最好处理：1.2.3.A 力量型的客户B 活泼型的客户C 和平型的客户 4.D 完美型的客户正确12.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：1.2.3.4.A 说B 问C 空D 镇正确13.沟通中的“洗脑”，是指：1.2.3.4.A 是一个典型的将想法实现的过程B 是一个典型的将想法转移的过程C 是一个典型的将想法暴露的过程D 是一个典型的将想法倾诉的过程正确14.沟通的第一个角色叫做：1.2.A 发送者B 生产者 3.4.C 传递者D 接收者正确15.沟通的基础是：1.2.3.4.A 互惠B 互利C 诚实D 信任1.与有效沟通连在一起的是：回答：正确61 A 组织的关系62 B 组织的智能63 C 组织的构成64 D 组织的规模2.组织管理活动中最重要的组成部分是：回答：正确65 A 下级服从上级66 B 团结协作67 C 有效沟通68 D 人员培训3.领导艺术的精髓是：回答：正确69 A 领导者与被领导者之间的关系近疏70 B 领导者与被领导者之间的能力差异71 C 领导者与被领导者之间的文化差异72 D 领导者与被领导者之间的有效沟通 4.沟通中语音语调所占的比例是：回答：正确73 A 88% 74 B 38% 75 C 28% 76 D 18% 5.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤：回答：正确77 A 接收78 B 发送79 C 反馈80 D 消化6.对于性格的描述，以下理解不正确的是：回答：正确81 A 是一个人经常的行为特征82 B 因适应环境而产生的惯性行为倾向83 C 包括显性行为特征和隐性心理倾向84 D 包括隐性行为特征和显性心理倾向 7.力量完美型的投诉的特点不是：回答：正确85 A 直奔结果86 B 是目标导向的87 C 条分缕析，有根有据88 D 注重过程8.沟通组织很差的一个表现是：回答：正确89 A 慢90 B 等91 C 快92 D 强 9.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：回答：正确93 A 戴明94 B 麦克卢汉95 C 比尔·盖茨96 D 彼得·德鲁克10.沟通中肢体语言所占的比例是：回答：正确97 A 25% 98 B 7% 99 C 38% 100 D 55% 11.对沟通的起点是：回答：正确101 A 信息的发送者102 B 信息的接收者103 C 信息的反馈者104D 信息的受益者12.以下沟通方式不正确的是：回答：正确105 A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满106 B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点107 C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满108 D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬13.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：回答：正确109 A 说110 B 问111 C 空112 D 镇14.典型的空是：回答：正确113 A 由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应114B 由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应115C 由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应116D 由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应 15.沟通的基础是：回答：正确117 A 互惠118 B 互利119 C 诚实120 D 信任3.外在的行为表现的基础是：回答：正确33 A 人的理性34 B 内在的情绪35 C 人的信心36 D 人的感性5.人格特质在很深层次上影响着：回答：正确37 A 人们的价值观念38 B 人们的认识方式39 C 人们的行为方式40 D 人们的思想信念7.听众错位的问题主要表现在：回答：正确41 A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通42 B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通43 C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通44 D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通 8.销售的核心是：回答：正确45 A 沟通46 B 技术47 C 能力48 D 耐心10.活泼型的人格特质是：回答：正确49 A 记愁50 B 稳定51 C 安静52 D 感染力11.什么性格的客户投诉最好处理：回答：正确53 A 力量型的客户54 B 活泼型的客户55 C 和平型的客户56 D 完美型的客户13.沟通中的“洗脑”，是指：回答：正确57 A 是一个典型的将想法实现的过程58 B 是一个典型的将想法转移的过程59 C 是一个典型的将想法暴露的过程60 D 是一个典型的将想法倾诉的过程 15.沟通的第一个角色叫做：回答：正确61 A 发送者62 B 生产者63 C 传递者64 D 接收者 8.沟通的原则是： 35678 A 沟通从问开始B 重要的不是做了什么，而是说了什么C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么D 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么 15.倾听的正确做法是：回答：正确5678 A 使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应B 使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应C 使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应D 使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应2.领导的核心是：回答：正确5678 A 服从 B 命令 C 沟通 D 执行单选题正确1.与有效沟通连在一起的是：5.6.7.8.A 组织的关系B 组织的智能C 组织的构成D 组织的规模正确2.组织管理活动中最重要的组成部分是：5.6.A 下级服从上级B 团结协作 7.8.C 有效沟通D 人员培训正确3.外在的行为表现的基础是：5.6.7.8.A 人的理性 B 内在的情绪 C 人的信心 D 人的感性正确4.沟通中语音语调所占的比例是：5.6.7.8.A 88% B 38% C 28% D 18%正确5.对于性格的描述，以下理解不正确的是：5.6.7.A 是一个人经常的行为特征B 因适应环境而产生的惯性行为倾向C 包括显性行为特征和隐性心理倾向 8.D 包括隐性行为特征和显性心理倾向正确6.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：5.6.7.8.A 人们借鉴别人的经验，自我选择 B 人们自我思考，有自己的主见 C 人们走自己的路，让别人说去吧 D 人们放弃自我思考，只是跟着别人选择正确7.听众错位的问题主要表现在：5.6.7.8.A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通 B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通正确8.沟通的原则是：5.6.7.8.A 沟通从问开始B 重要的不是做了什么，而是说了什么C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么D 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么正确9.沟通组织很差的一个表现是：5.6.7.8.A 慢 B 等 C 快 D 强正确10.销售的核心是：5.6.7.8.A 沟通 B 技术 C 能力 D 耐心正确11.活泼型的人格特质是：5.6.7.8.A 记愁 B 稳定 C 安静 D 感染力正确 12.以下沟通方式不正确的是：5.6.7.8.A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬正确13.典型的空是：5.6.7.8.A 由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应B 由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应C 由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应D 由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应正确14.沟通的基础是：5.6.7.8.A 互惠 B 互利 C 诚实 D 信任正确15.倾听的正确做法是：5.6.7.8.A 使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应B 使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应C 使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应D 使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应考试得分课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得3.0学分！单选题正确1.与有效沟通连在一起的是：5.6.7.8.A 组织的关系B 组织的智能C 组织的构成D 组织的规模正确 2.领导艺术的精髓是：5.6.7.8.A 领导者与被领导者之间的关系近疏B 领导者与被领导者之间的能力差异C 领导者与被领导者之间的文化差异D 领导者与被领导者之间的有效沟通正确3.领导的核心是：5.6.7.8.A 服从B 命令C 沟通D 执行正确4.对于性格的描述，以下理解不正确的是：5.6.7.8.A 是一个人经常的行为特征B 因适应环境而产生的惯性行为倾向C 包括显性行为特征和隐性心理倾向D 包括隐性行为特征和显性心理倾向正确5.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：5.6.7.8.A 人们借鉴别人的经验，自我选择B 人们自我思考，有自己的主见C 人们走自己的路，让别人说去吧D 人们放弃自我思考，只是跟着别人选择正确6.听众错位的问题主要表现在：5.6.7.8.A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通正确7.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：5.6.7.A 戴明B 麦克卢汉C 比尔·盖茨 8.D 彼得·德鲁克正确8.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：5.6.7.8.A 75% B 85% C 65% D 95%正确9.沟通中肢体语言所占的比例是：5.6.7.8.A 25% B 7% C 38% D 55%正确10.活泼型的人格特质是：5.A 记愁6.7.8.B 稳定C 安静D 感染力正确11.什么性格的客户投诉最好处理：5.6.7.8.A 力量型的客户B 活泼型的客户C 和平型的客户D 完美型的客户正确12.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：5.6.7.8.A 说B 问C 空D 镇正确13.沟通中的“洗脑”，是指：5.6.7.8.A 是一个典型的将想法实现的过程B 是一个典型的将想法转移的过程C 是一个典型的将想法暴露的过程D 是一个典型的将想法倾诉的过程正确14.沟通的第一个角色叫做：5.6.7.8.A 发送者B 生产者C 传递者D 接收者正确15.沟通的基础是：5.6.7.8.9.A 互惠B 互利C 诚实D 信任10.测试成绩：93.33分。
《有效沟通技巧》试题及答案
一、单选题（题数：35，共?50.0?分）1彼此身体接触频率升高，是在交往的（）。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：C2通过（）可以提高沟通技巧。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：D3下列属于管理、控制表情的手段是（）。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：D4在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：C5《安慰》的作者是（）。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：C6人际沟通要实现的目的不包括（）。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：D7下列因素造成沟通障碍的是（）。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：D8下列不属于身体姿势的是（）。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：C9关于身体气味，说法不正确的是（）。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：D10（）说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：B11沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：C12解决表层和深层关系的重要环节是（）。
（1.4分）0.0?分A、B、C、D、我的答案：B13在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。
（）（1.4分）1.4?分A、B、我的答案：B14积极的倾听技巧不包括（）。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：D15听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：C16独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：D17关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：C18解释对方说话的意思的时候，一般不要采用（）的方式表达。
有效沟通的考试试题答案
有效沟通的考试试题答案一、选择题1. 有效沟通的首要原则是什么？A. 表达清晰B. 倾听理解C. 适当的非语言交流D. 有说服力的论据答案：A2. 以下哪项不是倾听的技巧？A. 保持开放态度B. 适当反馈C. 打断对方D. 总结对方观点答案：C3. 非语言沟通包括以下哪些方面？A. 肢体语言B. 面部表情C. 语调D. 所有以上选项答案：D4. 在团队沟通中，哪种方式最有助于提高效率？A. 频繁的会议B. 电子邮件交流C. 明确的任务分配D. 随意的讨论答案：C5. 跨文化交流中，最大的挑战是什么？A. 语言障碍B. 价值观差异C. 社会习俗差异D. 所有以上选项答案：D二、填空题1. 有效沟通不仅包括信息的__________，还包括信息的__________和__________。
答案：发送、接收、理解2. 在沟通过程中，__________可以帮助我们更好地理解对方的立场和需求，从而建立信任和共识。
答案：同理心3. __________是一种在沟通中避免直接冲突，寻求共同点和双赢结果的策略。
答案：调和4. 在书面沟通中，__________和__________是确保信息准确传达的关键。
答案：清晰、简洁5. 反馈是沟通过程中的一个重要环节，它可以帮助我们__________信息的传达效果，并进行必要的__________。
答案：评估、调整三、简答题1. 描述有效沟通的三个关键要素，并给出各自的一个实际应用例子。
答案：有效沟通的三个关键要素包括清晰表达、积极倾听和适当的非语言交流。
例如，在工作会议中，清晰表达可以帮助团队成员理解项目目标；积极倾听有助于领导理解员工的意见和建议；适当的非语言交流，如点头或微笑，可以增强团队的凝聚力和信任。
2. 为什么跨文化交流中的有效沟通如此重要？请给出两个理由。
答案：跨文化交流中的有效沟通对于促进国际合作和理解至关重要。
首先，它有助于避免误解和冲突，因为不同文化背景的人可能有不同的沟通习惯和价值观。
《有效沟通技巧》期末考试答案整合(2019)
A、老子 B、孔子 C、孙子 D、孟子 我的答案：B 39 解释对方说话的意思的时候,一般不要采用()的方式表达。 A、直接 B、探寻 C、反问 D、委婉 我的答案：C 40 以下()属于批评别人时恰当的方式。 A、举出对方错误,不必给对方辩解的机会, B、要回顾以往事件,让对方感到羞耻 C、对事不对人,避免人格攻击 D、确保表情非常严肃,声音严厉 我的答案：C 二、多选题 1 表扬他人时要注意下列哪些元素? A、表情 B、语气 C、姿势 D、语调 我的答案：ABCD 2 当感到()时,我们渴望与人保持近距离。 A、害怕 B、拘谨 C、紧张 D、烦恼 我的答案：AC 3 沟通的要素包括哪些? A、信息源 B、接受者 C、信息 D、媒介 我的答案：ABCD 4 面对面的沟通有哪些渠道? A、听觉
1.1 、人际沟通是交流信息的过程 1 下列选项中（）不属于沟通的要素。 A、信息源
B、信息 C、授受者 D、媒介 我的答案：C 2、沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。（） 我的答案：× 3、人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。（） 我的答案：√
1.2 人际沟通是有目的的活动 1、通过人际沟通实现的目的，不包括（）。 A、学习知识 B、建立关系 C、发挥影响 D、实现自我 我的答案：D 2、丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与 传统的智商或者职业技能同等重要。（） 我的答案：× 3、人际沟通活动具有劝说的性质。（） 我的答案：√
我的答案：A 7 关于身体气味,说法不正确的是()。 A、身体气味是可以传递信息的 B、身体气味可以影响人的情绪状态 C、身体气味可以带给人们情感的体验 D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式 我的答案：D 8 《安慰》的作者是()。 A、毛泽东 B、海子 C、顾城 D、北岛 我的答案：C 9 积极的倾听技巧不包括()。 A、表达对说话者感受的理解 B、适当提问 C、解释说话人的意思 D、无条件包容接纳 我的答案：D 10 ()是我们最先使用的感觉。 A、嗅觉 B、触觉 C、听觉 D、视觉 我的答案：B 11 下列不属于空间距离的分类是()。 A、亲密距离 B、私人距离 C、社交距离 D、社会距离 我的答案：D 12 在沟通交往中感情用事,跟着感觉走的交往形式是()的表现。 A、阳光社交 B、黑色社交 C、灰色社交 D、红色社交 我的答案：C 13
有效沟通技巧试题及答案
有效沟通技巧试题及答案单选题1.向领导提建议的较好时间是回答:正确1. A 刚上班时2. B 快下班时3. C 上午10点左右4. D 午休前2.哪一项不利于使部下积极接受命令回答：正确1. A 态度和善礼貌用词2. B 忌让部下有更大自主权3. C 共同探讨4. D 让部下提出疑问3.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确1. A 强迫性2. B 回避性3. C 折衷性4. D 合作性4.以下选项中更容易沟通的是回答：正确1. A 思想2. B 信息3. C 情感4. D 以上都不是5.一个完整的沟通过程包括回答：正确1. A 信息发送、接收2. B 信息发送、反馈3. C 信息发送、接收、反馈4. D 信息接受、反馈6。
支配型人进行沟通时必须要回答:正确1. A 从感情的方向去沟通2. B 语速不一定要比较快3. C 不一定要有计划4. D 回答一定要准确7.沟通中不看中结果的是回答：正确1. A 表达型人士2. B 支配型人士3. C 和蔼型人士4. D 分析型人士8。
哪一项不是和蔼型人际风格的特征回答:正确1. A 陈列有说服力的物品2. B 频繁的目光接触3. C 谈话慢条斯理4. D 使用鼓励性语言9.向领导请示汇报的基本态度回答:正确1. A 事事请示2. B 尊重吹捧3. C 积极越权4. D 敢于直言10。
以下哪一种批评部下的方式是不对的回答：正确1. A 我以前也会犯这种错误……2. B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误3. C 你对工作太不负责了4. D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误11。
对互动型领导沟通应回答：正确1. A 私下发泄不满情绪2. B 切忌公开赞美3. C 积极发言4. D 忌用肢体语言12.以下哪一个问题不利于收集信息回答：正确1. A 你可以再解释的清楚一点吗2. B 能谈谈你对这件事情的看法吗3. C 难道你不认为这样是不对的吗4. D 你能不能说的再详细一点13。
有效沟通技巧题库
有效沟通技巧题库一、在沟通中，哪种行为最有助于建立信任关系？A. 频繁打断对方，强调自己的观点B. 认真倾听，适时给予肯定反馈C. 避免眼神交流，保持一定距离D. 过分夸大事实，以吸引对方注意（答案：B）二、当你发现与同事在项目方向上有分歧时，最恰当的沟通方式是？A. 直接指出对方错误，坚持己见B. 忽略分歧，继续按自己计划行事C. 邀请对方共同探讨，寻找共识点D. 私下向领导打小报告，寻求支持（答案：C）三、有效沟通中，非言语信息的重要性通常占多大比例？A. 10%以下B. 20%-30%C. 50%左右D. 超过70%（答案：D）四、在团队会议中，为了鼓励沉默的成员发言，以下哪种做法最为适宜？A. 直接点名要求其发言B. 创造一个安全、无压力的发言环境C. 降低讨论标准，以适应其水平D. 忽略其存在，继续其他话题（答案：B）五、当你需要通过电子邮件进行重要信息传递时，以下哪个做法能提高信息的清晰度？A. 尽可能使用专业术语，展现专业性B. 信息简洁明了，重点突出C. 附上大量背景资料，供对方参考D. 不考虑格式，快速编写发送（答案：B）六、在跨文化交流中，为了避免误解，以下哪项策略最为关键？A. 假设所有文化差异都是障碍B. 保持开放心态，主动学习和适应对方文化C. 强调自身文化的优越性D. 避免讨论任何可能涉及文化差异的话题（答案：B）七、面对情绪激动的沟通对象时，有效的应对策略是？A. 同样提高音量，与之争辩B. 保持冷静，用平和的语气安抚对方C. 立即结束对话，避免冲突升级D. 无视对方情绪，继续原有话题（答案：B）八、在向上级汇报工作时，哪种方式更能提高沟通效率？A. 事先准备，条理清晰地陈述要点B. 边想边说，随性而为C. 过分谦虚，贬低自己的工作成果D. 只报告成功案例，隐瞒失败经历（答案：A）。
有效沟通技巧期末考试答案整合
《有效沟通技巧》期末考试答案整合一、单选题1独孤求败在四十不惑之时用的剑是()。
A 、锋锐无匹B 、木剑C 、紫薇软剑D 、玄铁重剑我的答案：D2在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%,但用语言说出来的只有()。
A 、50%B 、60%C 、70%D 、80%我的答案：D3最早提出空间关系学的是()人类学家爱德华· 霍尔。
A 、英国B 、法国C 、美国D 、德国我的答案：C4讨论表明人们的表情沟通至少可以表达兴奋、哀痛等。
种情感。
我的答案：C5谈话可分为五个层次，其中第三层次是指()。
A 、事实性陈述B 、评价性陈述C 、内在性陈述D 、顶峰性陈述我的答案：B6理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是()。
A 、移情倾听 六七八九、、、 、A B c DB、客观倾听C、冒犯性倾听D、期盼性倾听我的答案： A7关于身体气味，说法不正确的是()。
A 、身体气味是可以传递信息的B 、身体气味可以影响人的心情状态C 、身体气味可以带给人们情感的体验D 、身体气味可能是人们不太简单想到的身体信息传播方式我的答案：D8《劝慰》的作者是()。
A 、毛泽东B 、海子C 、顾城D 、北岛我的答案： C9乐观的倾听技巧不包括()。
A 、表达对说话者感受的理解B 、适当提问C 、解释说话人的意思D 、无条件包涵接纳我的答案：D10()是我们最先使用的感觉。
我的答案：B11 觉觉觉觉 嗅触听视 、 、 、 、A B c D下列不属于空间距离的分类是()。
A、亲热距离B、私人距离C、社交距离D、社会距离我的答案：D12在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是()的表现。
A、阳光社交B、黑色社交C、灰色社交D、红色社交我的答案：C13任何推论都应以0为依据。
A、沟通B、谣言C、假想D、事实我的答案：D14为了敬重客观事实，明辨是非，应采纳的方式是0。
A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期盼性倾听我的答案：B15下列不属于身体姿态的是0。
有效沟通技巧(满分试题答案)
有效沟通技巧
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单选题
1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是V
A 沟通的技巧
B 管理的技巧
C 团队合作的技巧
D ・服从的技巧
正确答案：D
2.下达命令时要尽可能V
A 下达过于抽象的命令
B 应下达命令足以证明自己权威
C »不要经常变更命令
D |以上都不是
正确答案：C
3.哪一项不利于使部下积极接受命令V
A 态度和善礼貌用词
B »忌让部下有更大自主权
C 共同探讨
D 让部下提出疑问
正确答案：B
4.不符合聆听的原则的是V
C 首先要理解对方
D 鼓励对方
正确答案：B
5.支配型人进行沟通时必须要V
A 从感情的方向去沟通
B 语速不一定要比较快
C 不一定要有计划
D ・回答一定要准确
正确答案：D
6.积极聆听的技巧中不包括V
A 倾听回应
B 重复内容
C 提示问题
D * 与自己的观点对比进行评论
正确答案：D
7.以下哪一个不属于开放式问题V
A ，请问一下会议结束了吗？
B 请问去上海有哪些航班？
C|你对我公司有什么看法？
D 这个问题你认为如何解决比较好？
正确答案：A
8.反馈就是V
A ・沟通双方期望得到的一种信息的回流。
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学习-----好资料1 关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。
A、听是主动的接受 B、听需要更强的专注力 C、倾听是心理上的投入 D、倾听是一个生理过程 我的答案：C 2 确保网络在线交流的安全性，需注意（）。
A、保护好个人信息 B、不要轻信网络上的朋友信息资料 C、不要轻易将网友过渡到现实中 D、以上都是 我的答案：D 3 为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（）。
A、移情倾听 B、客观倾听 C、冒犯性倾听 D、期待性倾听 我的答案：B 4 大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。
A、0—50 B、50—70 C、50—120 D、120—360 我的答案：C 5 通过人际沟通实现的目的，不包括（）。
A、学习知识 B、建立关系 C、发挥影响 D、实现自我 我的答案：D 6 听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。
A、移情倾听 B、客观倾听 C、冒犯性倾听 D、期待性倾听 我的答案：C 7 以下（）属于批评别人时应注意的事项。
A、要涉及具体内容 B、要模棱两可 C、对事不对人 D、确保表情是积极友善的 我的答案：C 8 下列不属于身体姿势的是（）。
A、手势更多精品文档学习-----好资料B、表演 C、眼势 D、下意识动作 我的答案：C 9 最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华·霍尔。
A、英国 B、法国 C、美国 D、德国 我的答案：C 10 在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。
A、阳光社交 B、黑色社交 C、灰色社交 D、红色社交 我的答案：C 11“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”出自（）。
A、老子 B、孔子 C、孙子 D、孟子 我的答案：B 12 关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。
A、面对面交流时经常使用缩略语 B、说话时间没有一定的限制 C、面对面交流的对象是有机会遇见的人 D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人 我的答案：C 13 下列不属于空间距离的分类是（）。
A、亲密距离 B、私人距离 C、社交距离 D、社会距离 我的答案：D 14 下列选项中（）不属于沟通的要素。
A、信息源 B、信息 C、授受者 D、媒介 我的答案：C 15（）是指不礼貌的限定沟通对象的信息。
A、消极性 B、自我性 C、排他性更多精品文档学习-----好资料D、限定性 我的答案：C 16“三明治”法中间那层代表（）。
A、赞美 B、期待 C、批评 D、奖励 我的答案：C 17《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。
A、五 B、六 C、七 D、八 我的答案：D 18 倾听的好处不包括（）。
A、学习知识 B、建立关系 C、影响他人 D、收获帮助 我的答案：D 19 关于身体气味，说法不正确的是（）。
A、身体气味是可以传递信息的 B、身体气味可以影响人的情绪状态 C、身体气味可以带给人们情感的体验 D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式 我的答案：D 20 谈话可分为五个层次，其中第三层次是指（）。
A、事实性陈述 B、评价性陈述 C、内在性陈述 D、顶峰性陈述 我的答案：B 21 研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。
A、六 B、七 C、八 D、九 我的答案：C 22 心理学家研究表示，一个信息如果看作 100%，那么表情动作占（）。
A、20% B、35% C、45% D、55% 我的答案：D更多精品文档学习-----好资料23 下列属于管理、控制表情的手段是（）。
A、强化 B、压抑 C、掩饰 D、以上都是 我的答案：D 24 理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是（）。
A、移情倾听 B、客观倾听 C、冒犯性倾听 D、期待性倾听 我的答案：A 25 独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。
A、锋锐无匹 B、木剑 C、紫薇软剑 D、玄铁重剑 我的答案：D二、判断题1 让说话者知道你已经承认或者接受他的感受，被接纳包容的情况下，才是完美沟通的结束。
（） 我的答案： × 2 利用气味可以传达的信息之一是记忆。
（） 我的答案： √ 3 交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。
（） 我的答案： √ 4 沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。
（） 我的答案： × 5 人际沟通活动具有劝说的性质。
（） 我的答案： √ 6 倾听的时候应更倾向于深层倾听，避免表层倾听。
（） 我的答案： × 7 德摩斯梯尼是罗马著名的演说家。
（） 我的答案： × 8 假装是表达自己根本没有的情感，这个不算控制表情的一种手段。
（） 我的答案： × 9 面对生气的不理性的人的时候，如果对方认为自己的态度没有问题，就应当尽量倾听其语 言，不要打断。
（） 我的答案： √ 10 在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。
（） 我的答案： √ 11 通过表情交流可以表达恶心、轻视的情感。
（）更多精品文档学习-----好资料我的答案： √ 12 倾听应该做到有深入浅，从说话者深层的含义整理出更为浅显的表达。
（） 我的答案： 沟通出现障碍的原因就是自卑，如果× 13“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。
”是毛泽东的诗句。
（） 我的答案： √ 14 赞美别人时要考虑文化因素。
（） 我的答案： √ 15 利用气味可以传达的信息之一是记忆。
（） 我的答案： √ 16 在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。
（） 我的答案： × 17 非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富。
（） 我的答案： √ 18 人际关系的不同阶段身体接触的程度是不一样的。
（） 我的答案： √ 19 在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。
（） 我的答案： √ 20 在赞美别人时切勿使用我的信息。
（） 我的答案： × 21 在与陌生人沟通不知道说些什么的情况下可以试着讲一些事实。
（） 我的答案： √ 22 现实中纹身穿刺传递出与身心健康有关的信息往往是消极的。
（） 我的答案： √ 23 通过眼神的接触，是无法界定关系的。
（） 我的答案： × 24 沟通交流中注视时间、方向的不同，代表传达的信息也不同。
（） 我的答案： √ 25《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。
（） 我的答案： √一、单选题1 通过（）可以提高沟通技巧。
A、表演和学习B、演讲和训练C、训练和实践D、学习和实践我的答案：D2 心理学家研究表示，一个信息如果看作 100%，那么表情动作占（）。
A、20%B、35%更多精品文档学习-----好资料C、45%D、55%我的答案：D3 理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是（）。
A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案：A4 独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。
A、锋锐无匹B、木剑C、紫薇软剑D、玄铁重剑我的答案：D5 研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。
A、六B、七C、八D、九我的答案：C6 最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华·霍尔。
A、英国B、法国C、美国D、德国我的答案：C7（）是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息。
A、消极性B、积极性C、排他性更多精品文档学习-----好资料D、包容性我的答案：C8 彼此身体接触频率升高，是在交往的（）。
A、关系恶化的阶段B、关系稳定的阶段C、共处亲密阶段D、发展关系之初我的答案：C9（）说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。
A、老子B、孔子C、孙子D、孟子我的答案：B10 关于身体气味，说法不正确的是（）。
A、身体气味是可以传递信息的B、身体气味可以影响人的情绪状态C、身体气味可以带给人们情感的体验D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式我的答案：D11 倾听时需要关注的是（）。
A、语言信息和非语言信息B、内容信息和关系信息C、说话者的自我陈述D、以上各项我的答案：A12 确保网络在线交流的安全性，需注意（）。
A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是我的答案：D更多精品文档学习-----好资料13 解决表层和深层关系的重要环节是（）。
A、破译理解B、评估判断C、密切关注D、记忆保存我的答案：B14 沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。
A、高学历B、判断力C、软实力D、控制力我的答案：C15 为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（）。
A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案：B16 大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。
A、0—50B、50—70C、50—120D、120—360我的答案：C17 人际沟通要实现的目的不包括（）。
A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、控制他人我的答案：D18 关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。
更多精品文档学习-----好资料A、听是主动的接受B、听需要更强的专注力C、倾听是心理上的投入D、倾听是一个生理过程我的答案：C19 在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。
A、阳光社交B、黑色社交C、灰色社交D、红色社交我的答案：C20 关于语言信息和非语言信息，下列说法错误的是（）。
A、需要同时关注语言信息和非语言信息B、语言信息和非语言信息可能是不一致的C、非语言信息一般比语言信息更加真实D、离大脑越近的器官越能够表达出真实的非语言信息我的答案：D21“三明治”式的表达方法，中间那层代表（）。
A、赞美B、期待C、批评D、讽刺我的答案：B22 通过眼神的接触，可以（）。
A、观察反馈B、吸引注意C、调控讲话D、以上都对我的答案：A23 以下出自《孙子兵法》的话是（）。
A、静坐常思己过，闲谈莫论人非B、世界上不缺少美 缺少的是发现更多精品文档学习-----好资料C、己所不欲勿施于人D、主不可因怒而兴师，将不可以愠而致战我的答案：D24 听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。
A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我的答案：C25 关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。
A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C26 下列不属于身体姿势的是（）。