关于客户归属权的规定

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消费者权益保障制度(金融制度)

消费者权益保护制度规定第一章总则为了保护客户合法权益，规范金融机构提供金融产品和服务的行为，维护公平、公正的市场环境，促进金融市场健康稳定运行，规范公司制度，制定本办法。

第二章执行细则一、产品合理宣传及服务信息准确无误披露应以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向客户披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，说明贷款利率、贷款时限、不得作虚假或引人误解的宣传。

客户签署合同之前必须明确贷款所得资金不得进入股市等，国家规定不得贷款进入的投资领域。

保护客户的人格尊严和民族风俗习惯，不得因性别、年龄、种族、民族和国籍等不同进行歧视性差别对待。

二、保护客户信息安全，消费者信息风险评估不得泄露客户个人所有信息（包括但不限于身份证信息、电话、经营资料等），严禁串单，保护客户个人隐私。

贷款调查期间需对客户进行风险评估，是否有能力偿还贷款，贷款是否合法应用，客户抗风险能力，家庭经济状况，家人知晓情况等。

三、保证客户自主选择权、公平交易权在法律法规和监管规定及公司规定范围内，充分尊重客户的意愿，由客户自主选择、自行决定是否贷款，不得强买强卖，不得附加其他不合理条件，不得采用引人误解的手段诱使客户办理贷款。

员工不得设置违反公平原则的交易条件，不得加重客户责任、限制或者排除客户的合法权利，不得限制客户寻求法律救济途径。

保护客户的人格尊严和民族风俗习惯，不得因性别、年龄、种族、民族和国籍等不同进行歧视性差别对待。

四、明确告知客户投诉途径签署合同前需跟客户明确，公司投诉电话，客户需签署知晓函，同时需告知监管部门投诉电话。

需要像客户明确，任何投诉问题应首先像公司相关部门投诉建议，同时要求接待投诉部门重视、及时处理、及时反馈。

五、重大事件预警发生重大事件应及时向总经理及董事会汇报，同时董事会根据产生影响应及时向监管部门报告。

不得个人隐瞒及私下处理。

六、档案及客户资料管理资料管理部门需将文件单独管理，建立台账，档案室单独配备钥匙，不得私自调阅档案，接到政府机关单位调阅，必须邮件经批准后方可对外提供。

销售客户档案管理制度

销售客户档案管理制度销售客户档案管理制度一、为规范公司档案管理，增强公司档案的实用性和有效性，特制定本制度。

二、归档范围公司的规划、年度计划、统计资料、财务审计、会计档案、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决定、委托书、协议、合同、项目方案、通知等具有参考价值的文件资料。

三、公司的档案管理由总经理办公室档案室档案管-理-员负责。

四、档案管-理-员的职责：保证公司及各部门的原始资料及单据齐全完整、安全保密和使用方便。

五、资料的收集与整理1.公司的归档资料实行“季度归档”及“年度归档”制度，即：每年的四、七、十和次年的一月和每年二月份为公司档案资料归档期。

2.在档案资料归档期，由档案管-理-员分别向各主管部门收集应该归档的原始资料。

各主管部门经理应积极配合与支持。

3.凡应该及时归档的资料，由档案管-理-员负责及时归档。

4.各部门专用的收、发文件资料，按文件的密级确定是否归档。

凡机密以上级的文件必须把原件放入档案室。

15.档案管-理-员根据公司的《文书立卷归档管理制度》实施档案归档整理。

六、资料的分类与归档1.公司档案资料的分类依据《文书立卷归档管理制度》的有关规定执行。

2.公司档案资料的归档每年一次，属于平时立卷归档的不在此规定范围内。

七、档案的借阅1.总经理、副总经理、总监、总经理办公室主任借阅非密级档案可直接通过档案管-理-员办理借阅手续。

2.因工作需要，公司的其他人员需借阅非密级档案时，由部门经理办理《借阅档案申请表》送总经理办公室主任核批。

3.公司档案密级分为绝密、机密、秘密三个级别，绝密级档案禁止调阅，机密级档案只能在档案室阅览，不准外借；秘密级档案经审批可以借阅，但借阅时间不得超过4小时。

秘密级档案的借阅必须由总经理或分管副总经理批准。

总经理因公外出时可委托副总经理或总经理办公室主任审批，具体按委托书的内容执行。

4.档案借阅者必须做到：①爱护档案，保持整洁，严禁涂改。

2②注意安全保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失。

客人遗留物品处理规范

客人遗留物品处理规范随着旅游业的快速发展，每年都有数百万人次离开住宿酒店，而有些人却会不经意地遗留物品。

为有效处理这些遗留物品，确保客人财产安全和服务质量，各酒店应建立详细的遗留物品处理规范，并让员工充分掌握和执行。

一、遗留物品的定义所谓遗留物品，指的是客人在住宿当中遗落在酒店内的任何物品，不仅包括贵重物品如珠宝、手表等，也包括普通物品如充电器、伞、文具等等。

二、遗留物品的分类一般会根据遗留物品的特点，分为以下几种：1.贵重物品：如珠宝、首饰、手表等。

2.普通物品：如充电器、文具、伞等。

3.重要文件：如身份证、护照、结婚证等。

4.食品饮品：如瓶装水、饮料、零食等。

三、遗留物品处理规范为了保障客人权益和服务质量，每个酒店都应制定明确的遗留物品处理流程和标准，并严格执行，下面是一些常用规范：1.确定遗留物品类型：收到客人遗物之后，酒店应立即派人前往核实，并在第一时间确定物品类型，以便后续处理。

2.做好记录：酒店应该建立稳定的物品管理系统，将遗留物品信息如物品名称、拾获时间、房间号等信息记录在案，供客人查询。

3.物品保管：针对不同物品进行不同的保管，贵重物品应妥善保管，严禁私藏或转移，应当及时提交酒店收存贵重物品的手续如发放物品收存凭证。

4.公示处理信息：在酒店内设置明显的遗留物品招领处，并公示在内部或公共场所，以便客人查阅。

5.尽快联系客人：酒店应在确认客人遗留物品后，及时电话或邮件联系客人，告知是否遗留物品已找到，并告知取物手续及时间，关于客人利益保护，酒店保证客人个人信息不会外泄或者泄露出去。

6.认定所有权归属：对于遗留物品的所有权问题，在确定客人身份后要进行赔偿或归还，且需遵守国家法律相关规定。

7.长时间无人认领：对遗留物品如果超过一定期限未进行认领，酒店应按照一定程序处理，如自行处理或上交公安部门。

四、遗留物品申领手续1.客人身份证明：在遗留物品申领时，客人必须持本人身份证明；2.签署领取书面声明：遗留物品申领客人需在住店期间的客房号及物品名称的领取登记表上签署声明。

解析日常设计服务中的版权归属

解析日常设计服务中的版权归属在日常设计服务中，版权归属是一个关键问题，涉及到设计师和客户之间的权益保护和合法使用。

本文将从设计服务中的版权概念、归属原则、合同约定和保护措施等方面进行解析。

一、设计服务中的版权概念设计服务是指设计师按照客户需求进行创作的过程，包括平面设计、网页设计、产品设计等。

在设计作品中，版权是指权利人对其作品享有的权利，包括著作权和署名权等。

设计师在设计服务中创作的作品都属于版权保护范畴。

二、版权归属原则在设计服务中，版权的归属原则可以通过合同约定或法律规定来确认。

一般而言，根据我国著作权法的相关规定，设计师在设计服务中创作的作品默认归属于设计师本人，即著作权享有人。

这是“创作即归属”原则的体现。

然而，在实际设计服务中，双方当事人可以通过合同约定对版权进行调整，达成双方的合意。

设计师和客户可以协商确定版权的转让方式、范围和条件等内容，以确保权益的合理分配。

因此，设计师在提供设计服务前，与客户之间的合同约定显得尤为重要。

三、合同约定在设计服务过程中，设计师与客户之间的合同约定起着非常重要的作用。

合同约定一方面规范了双方的权益和义务，另一方面明确了版权的归属方式。

合同约定中，可以明确规定设计师创作的作品归属于客户，或者约定双方共同享有版权。

这样的约定可以通过合同的形式，以书面或电子记录的方式进行确认，确保双方对版权归属有明确的了解和共识。

此外，合同约定还可以涉及到设计师和客户之间对于使用范围、期限、署名权等细节的约定。

这些约定不仅保障了设计师的创作权益，也为客户在使用设计作品时提供了法律依据。

四、版权保护措施为了保护设计作品的版权，设计师在提供设计服务时可以采取一些措施：1. 注册著作权：设计师可以选择在设计作品完成后，通过国家版权局进行著作权的注册，以便在维权时能够提供有力证据。

2. 签订保密协议：设计师可以与客户签订保密协议，明确规定设计作品的保密事项，避免未经授权的泄露和使用。

售楼部销售客户归属界定

销售客户归属界定方法（一）客户资源归属原则：1、第一接触点的原则（包括来电、来访客户）：原则上哪一个销售人员首先接触客户，该客户应被其所有，即以第一次接待为准。

若该客户第二次、第三次上门时，第一接触销售人员不在，其他销售人员有义务协作、帮助成交，不计入销售业绩，但计入综合考评的范围内。

因为谁都可能碰到这样的情况，需要团队通力合作，互相帮助。

2、裙带性原则①若第一接触是销售人员A的客户介绍的（包括电话介绍和亲自带领上门）新客户甲，刚新客户资源甲应归该销售人员A。

同样甲带来的客户资源乙应归销售人员A，以后依此类推。

但此原则仅适用于新上门客户指明找销售人员A或老客户介绍在先。

②若上门客户是某销售人员的亲戚或朋友，则期资源权优先归属访销售人员。

1、分单制原则如有两个或多个销售现场的情况出现，上午在市区的销售人员接待的客户，下午到工地处销售现场又是别的销售人员接待的，那么就严格按照“分单制”原则执行。

2、建立首问责任制销售现场建立了执行到位的“首问责任制”，即进场的客户都会询问“是否是第一次来”、“是否有销售同事联系过”，那么很多销售过程中存在的争议自然而然地就化解了。

及时沟通，不要造成信息堵塞也很重要。

（二）具体界定方法1、客户首次至售楼处接待完毕后，销售人员必须在《客户来访登记表》上作好登记，并视作客户归属的唯一依据，《客户来访登记表》由销售人员填写，每日填写好当日所有档案表上交销售经理处，月末将《客户来访登记表》上交公司存档。

2、以《客户来访登记表》为准，客户管理办法采用销售部集中管理和个人管理相结合的办法。

3、已离开公司的销售人员的客户资源归销售部并电话统一追踪，未下订单的客户视作新客户，由销售经理统一安排，销售人员不得将已离开公司销售人员的客户资源据为己有。

4、已来访客户但其未在《客户来访登记表》上记录姓名等相关资料的客户，视为销售员工作失职，客户资源不归原接待销售员，作新客户处理。

5、客户介绍的客户资源如该客户指定销售人员接待，则该客户归该指定销售员所有。

电话销售规章制度（通用5篇）

电话销售规章制度（通用5篇）电话销售规章制度（通用5篇）在学习、工作、生活中，需要使用制度的场合越来越多，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。

大家知道制度的格式吗？下面是小编精心整理的电话销售规章制度，希望能够帮助到大家。

电话销售规章制度篇1为增强营销人员的责任感与工作激情，共同创造良好、健康、积极的工作气氛，针对电话营销人员电话量的考核标准，特做如下规定：一、每天必须拨打120有效沟通电话，并且记录25个可持续跟进客户。

（包括意向客户和可发展客户）如外出拜访客户可根据时间适当减少电话量。

无特殊情况者且电话量又不达标的则少一个罚5元。

二、加入公司不足半个月的新员工每日电话量标准为80个，记录意向客户量标准为15个，不达标的少一个罚5元；三、营销人员每日的工作记录，在下班前要发送给部门主管或经理。

四、营销人员的跟进记录必须输入公司的EM客户管理系统，包括联系人。

单位名称、电话及跟进内容，信息不全的不算，虚报一经查实一次扣除50元罚款；五、本着“今日事、今日毕”的工作原则，日电话量未达到标准的必须延迟下班时间，由部门主管或经理监督完成。

六、上班禁止打开与工作无关的网页，包括聊QQ；七、营销人员每周六需要把下周工作计划发送给部门主管或经理；八、公司举行的关于业务知识的培训营销人员不得缺席！特殊情况不能参加的必须经过领导同意；九、对特别优秀的员工，公司每月在绩效考核上给予一定的加分及晋升方面将予以优先考虑。

电话销售规章制度篇2一、销售部门员工日电话量标准为100分钟，传真量标准为8份。

二、加入公司不足半年及在加入公司前从事电话行销工作不足一年的新员工日电话量标准为120分钟，传真量标准为12份。

三、电话量的考核与统计工作由技术部同志具体负责，在每日下班前10分钟内将统计结果交部门经理审核。

四、传真量的考核与统计工作由项目经理具体负责，采取员工自报、项目经理监督抽查的方式，在每日下班前公司或部门例会上进行通报。

客户归属权申请书范文模板

尊敬的客服部：您好！我谨以此函向贵公司申请关于客户归属权的问题。

首先，请允许我简要介绍一下相关背景。

近期，我公司在市场拓展过程中，成功签约了一批新客户。

然而，在签约过程中，我们发现部分客户在过去曾与贵公司有过业务往来。

在了解这一情况后，我们认为这些客户应当归入贵公司的客户范畴。

因此，我们决定向贵公司申请这些客户的归属权。

首先，这些客户在过去与贵公司进行的业务往来中，已经建立了稳定的合作关系。

他们信任贵公司的产品和服务，这也是我们能够成功签约这些客户的重要原因。

如果将这些客户划归到我们的名下，不仅有助于我们业务的持续发展，也有利于贵公司保持良好的客户关系。

其次，从市场公平竞争的角度来看，这些客户应当归贵公司所有。

如果在客户归属问题上存在争议，可能会导致市场竞争的不公平，进而影响贵公司在市场中的地位。

我们相信，贵公司作为一个具有社会责任感和公平竞争意识的企业，一定会同意我们的申请。

再次，我们希望能够与贵公司共同探讨一种合理的客户归属权分配机制。

在今后的业务发展中，我们愿意与贵公司携手合作，共同分享市场资源，实现互利共赢。

我们相信，通过双方的共同努力，一定能够找到一个既能满足双方利益，又能维护市场秩序的解决方案。

最后，我们郑重承诺，如果贵公司同意我们的申请，我们将严格遵守双方签订的合同条款，切实履行我们的义务。

同时，我们也会尽全力为客户提供优质的服务，以回报贵公司的信任和支持。

在此，我们真诚地希望贵公司能够同意我们的申请，并与我们共同探讨客户归属权问题。

我们期待与贵公司的合作，共同开创美好的未来。

顺祝商祺！申请人：（公司名称）联系人：（姓名）联系电话：（电话号码）电子邮箱：（邮箱地址）日期：（年月日）。

顾客财产管理规范

顾客财产管理规范一、背景介绍顾客财产管理是指在商业交易过程中，对顾客的财产进行管理和保护的一项重要工作。

有效的财产管理规范能够提高顾客的满意度，增强企业的信誉度，保护企业和顾客的合法权益。

本文将详细介绍顾客财产管理规范的相关内容。

二、规范要求1. 保护顾客财产安全：企业应建立健全的安全管理体系，确保顾客财产在存放、运输和使用过程中的安全。

包括但不限于安全设施的设置、安全操作流程的制定和执行等。

2. 保密顾客财产信息：企业应严格遵守相关法律法规，保护顾客财产信息的安全和隐私。

任何未经授权的个人或者机构均不得获取、使用或者泄露顾客财产信息。

3. 清晰的财产归属关系：企业应明确规定顾客财产的归属关系，确保顾客财产的所有权不受侵犯。

在商业交易过程中，企业应与顾客签订明确的财产归属协议或者合同，明确双方的权益和责任。

4. 完整的财产记录和管理：企业应建立完善的财产记录和管理制度，对顾客财产进行准确的登记、分类和存储。

在财产管理过程中，应定期进行盘点和核对，确保财产的完整性和准确性。

5. 高效的财产追踪和归还：企业应建立快速高效的财产追踪和归还机制，确保顾客财产的追踪和归还工作能够及时、准确地完成。

在顾客要求归还财产时，企业应按照规定的流程和时间要求进行处理。

6. 健全的投诉处理机制：企业应建立健全的投诉处理机制，及时处理顾客关于财产管理方面的投诉和纠纷。

对于投诉和纠纷，企业应积极与顾客沟通，妥善解决问题，并及时采取措施避免类似问题再次发生。

三、案例分析为了更好地理解顾客财产管理规范的实施，以下是一个案例分析：某电子产品销售公司在销售过程中，对顾客财产管理规范的要求较高。

他们首先建立了一套完善的安全管理体系，包括安全设施的设置、员工的安全培训和安全操作流程的制定。

他们还与相关的物流公司合作，确保顾客财产在运输过程中的安全。

此外，该公司严格遵守相关法律法规，保密顾客财产信息。

他们建立了一个专门的信息安全管理团队，负责保护顾客财产信息的安全和隐私。

交叉客户判定及分单制度

交叉客户判定及分单制度1. 销售人员的客户归属权原则上以第一次接待为准（前提：销售人员按照业务流程进行了来访登记，并将客户信息输入天诺系统）。

为避免产生交叉客户，销售人员在接待客户时首先应询问客户“是否第一次来访？”如是第一次则继续接待；如不是初次则应问明原接待人员姓名，并主动交给原接待人员。

2. 如原销售人员不在场或正忙，则交与该销售人员的组长或其他组员接待。

3. 若组长或其他组员都正在接待客户，则该销售人员应主动做好该客户的接待工作，不得将客户放置一旁，否则将罚款10元以示警告。

接待完毕后应再第一时间内将该客户的接待及谈判情况告知原销售人员，以便后续跟进。

原销售人员也需在获知信息后的第二天下班前电话回访该客户。

否则，该客户的归属权没收并另行安排。

若此次接待中成功销售，则佣金及业绩归原销售员所有。

4.关于客户鉴定（1）连续七天未做客户跟踪记录，则视为放弃该客户；反之，则以第一接待为准。

（注：七天是在留电话的第二天开始计跟踪期限，第八天时未过期客户）（2）在其他置业顾问手上成交七天后，才发现该客户已成交，则视为自动放弃该客户。

（3）留下电话的电话客户，若在留电话的置业顾问受伤成交，则业绩全属本人，若在其他置业顾问手上成交，且留电话的置业顾问又在规定的跟踪期内，则业绩权益各占50％。

但是，留有电话的置业顾问不得到成交的置业顾问手上查询。

（4）如果留有电话的置业顾问发现自己的电话客户已被其他置业顾问进行了接待，则必须在发现的当天确定好谁为跟踪人（5）凡家庭成员购房，若是父母、夫妻关系则视为同一客户，其他（如兄弟姐妹、亲戚等）未做登记的视为独立的新客户。

同一公司同事购同一套房视为同一客户，以第一次接待为准。

5. 关于业务交叉（1）确定前后顺序以《来访客户登记本》或《来电登记本》及天诺系统的登记为准，没有客户登记的自动退出。

（2）案场管理人员可以随时查阅置业顾问的《来客登记本》，置业顾问之间的业务交叉核查，必须有案场管理人员在场；假设甲业务员在前，乙业务员在后：甲业务员最近跟进服务间隔没超过七天，乙业务员退出。

客户归属权协议

客户归属权协议1. 引言本文档旨在确保在商业合作中，客户归属权得到充分保护和明确规定。

本协议适用于所有与公司进行商务合作的客户，并规定了双方的权益和责任。

为确保商业合作的顺利进行，建议双方在开始合作之前认真阅读并理解本协议的内容。

2. 定义在本协议中，下列术语的定义如下：•客户：指与公司进行商务合作的个人或实体。

•公司：指承接客户服务需求的公司。

•合作协议：指客户和公司之间就具体项目或服务达成的书面协议。

3. 归属权确认3.1 客户在合作协议签订前，应准确提供与服务相关的所有信息。

客户需确保所提供的信息真实、准确、完整，若有任何变动，应及时通知公司。

3.2 在合作过程中，客户就所提供的信息和资源享有归属权。

为了明确客户归属权，公司不得将客户提供的信息用于非授权的目的，不得泄露给未经授权的第三方。

3.3 公司在提供服务过程中，除了满足合作协议约定的情况外，不得向任何第三方透露客户的相关信息，也不得将客户信息用于营销或推销活动。

3.4 若客户提供的信息和资源侵犯了第三方的知识产权或其他权益，客户应独立承担相应的法律责任。

4. 保密义务4.1 双方应对在商务合作过程中获得的对方商业机密和敏感信息保密。

未经对方书面授权，任何一方不得向任何第三方披露、泄露或使用对方的商业机密和敏感信息。

4.2 商业机密和敏感信息包括但不限于商业计划、合作机密、客户名单、销售数据、财务数据等。

双方应采取合理的措施保护上述信息的安全性和机密性。

4.3 保密义务在合作结束后依然有效，无论是合同终止还是双方自行终止合作，保密义务都将持续有效，直到经对方书面同意解除为止。

5. 争议解决5.1 任何双方在合作中出现的争议或纠纷应首先通过友好协商解决。

如无法在十五个工作日内达成一致，任何一方可向合作地的合法法院提起诉讼。

6. 协议修订6.1 本协议自签订日起生效，并在合作关系结束后继续有效。

6.2 本协议的修改和补充应采用书面形式，并由双方合法代表签字确认后方可生效。

装修销售客户归属制度范本

装修销售客户归属制度范本一、总则1.1 为了规范我司装修销售业务流程，明确客户归属，保障销售人员的权益，提高整体业务效率，特制定本制度。

1.2 本制度适用于我司全体销售人员及涉及客户归属管理的相关部门。

1.3 我司将始终坚持“客户至上”的服务理念，确保每位客户都能获得专业、高效、满意的服务。

二、客户归属原则2.1 客户归属以客户自愿选择为原则，确保客户利益不受损害。

2.2 销售人员应遵循公平竞争原则，不得恶意抢夺他人客户资源。

2.3 客户信息严格保密，防止泄露给竞争对手。

三、客户归属管理3.1 客户来源分类3.1.1 自然客户：通过网络、媒体、口碑等途径自主找到我司的客户。

3.1.2 转介绍客户：由现有客户介绍给我的司的潜在客户。

3.1.3 合作单位客户：与合作伙伴共同开发的项目客户。

3.1.4 其他客户：通过其他渠道获得的客户。

3.2 客户归属确认3.2.1 自然客户：客户首次咨询时，由接待人员记录客户信息，并分配给相关销售人员。

3.2.2 转介绍客户：由介绍人指定销售人员，或由接待人员根据介绍人提供的信息分配给相关销售人员。

3.2.3 合作单位客户：与合作单位明确客户归属，由双方共同协商确定销售人员。

3.2.4 其他客户：由相关部门或领导指定销售人员。

3.3 客户归属变更3.3.1 客户自愿变更销售人员，需经原销售人员同意，并由相关部门进行调整。

3.3.2 销售人员因故离职，客户可自愿选择继续跟进的销售人员，或由相关部门进行调整。

3.3.3 客户在合同签订前，如有异议，可要求调整销售人员。

四、客户管理责任4.1 销售人员职责4.1.1 负责与客户的沟通、洽谈、签约等全过程。

4.1.2 负责为客户提供专业、全面、准确的家装咨询服务。

4.1.3 负责客户关系的维护，确保客户满意度。

4.2 客户管理部门职责4.2.1 负责客户信息的收集、整理、归档等工作。

4.2.2 负责客户归属的确认与调整，协调解决客户归属纠纷。

技术服务中的知识产权归属如何确定

技术服务中的知识产权归属如何确定在当今技术驱动的商业世界中，技术服务的提供和应用越来越广泛。

从软件开发到技术咨询，从工程设计到数据分析，各种技术服务层出不穷。

然而，在技术服务的过程中，一个常常被忽视但却至关重要的问题是知识产权的归属。

明确技术服务中产生的知识产权归谁所有，不仅对于保护各方的合法权益至关重要，也有助于促进技术创新和业务的可持续发展。

首先，我们需要明确什么是技术服务中的知识产权。

简单来说，它包括但不限于专利、著作权、商标、商业秘密等。

在技术服务的场景下，可能是新开发的软件程序所享有的著作权，或者是某项技术解决方案所涉及的专利申请权，也可能是为客户定制的技术方案所包含的商业秘密。

那么，如何确定这些知识产权的归属呢？一般来说，主要有以下几种常见的方式。

第一种方式是通过合同约定。

在技术服务合同中，双方可以明确约定在服务过程中产生的知识产权的归属。

这是最为常见和有效的方式。

合同条款应当清晰、明确地规定谁将拥有知识产权，以及在何种条件下拥有。

例如，如果是服务提供商完全独立开发的技术成果，并且合同约定归其所有，那么在没有其他特殊情况的前提下，该知识产权就归服务提供商。

反之，如果合同约定技术成果归客户所有，那么即使是服务提供商付出了大量的努力和投入，知识产权也应当归属客户。

在合同约定时，还需要考虑到后续的使用和授权问题。

例如，服务提供商可能希望保留在一定范围内使用该技术成果的权利，或者客户可能要求获得独家的使用许可。

这些细节都应当在合同中进行明确的约定，以避免后续的纠纷。

第二种方式是根据法律的规定。

在某些情况下，如果合同没有明确约定，或者约定不清晰，那么就需要依据相关的法律法规来确定知识产权的归属。

不同国家和地区的法律对于技术服务中的知识产权归属可能有不同的规定，因此需要具体情况具体分析。

以我国为例，在没有合同约定的情况下，如果技术服务是基于客户的需求和提供的条件完成的，那么相关的知识产权可能归属于客户。

供应链管理公司客户信用管理办法

供应链管理公司客户信用管理办法第一章总则第一条为规范X X供应链管理有限公司（以下简称“公司”）客户信用风险管理，提升公司信用风险管控能力，明确客户资信调查、信用评估、授信审批及信用额度使用等环节的管理规则，防范信用风险，加快资金周转，降低逾期及坏账损失风险，保障业务科学稳定开展，特制定本办法。

第二条相关定义（一）信用/授信额度：指公司对客户进行预付或赊销的业务模式下，产生的预付金额和应收金额的额度管理；在授信期内信用额度经释放后，授信客户可以循环使用该额度。

（二）预付：在交付货物前，公司对供应商预先支付货款的行为。

当货物的所有权及实际控制权转移至公司或下游客户前，不得释放该供应商的预付信用额度。

无论下游客户是否全款订货，只要对上游供应商存在预付行为，均纳入授信管理。

（三）应收：下游客户未支付全部货款前，向其进行货权转移的行为。

无论下游客户是否支付保证金，只要未向公司付清全部货款，均纳入授信管理。

（四）账期：允许客户向公司支付款项的最长期限或者税费确认、退还的期限。

账期按自然日计算，除公司特殊规定之外不得以法定节假日作为豁免应收账款逾期的理由，因特殊情况需要申请展期的，应经过相应审批。

（五）信用敞口：指公司对客户授信所给予的预付或应收信用额度。

（六）授信集中度：授信集中度又称单一客户授信集中度，为最大一家集团客户授信总额与资本净额之比。

（七）垫税额度：指公司在为客户提供代理进出口服务的过程中，为客户垫付进口税款、出口退税的限额。

为客户垫付税款的业务均需纳入授信管理。

（八）保证金：下游客户基于采购需求，提前向公司缴纳一定比例的货款作为履约的保证金。

（九）集团化客户：归属于同一实际控制人控制，该控制包括股权法律意义上控股、参股，使该类授信客户实际受控于同一人的情况或根据《企业会计准则第33号－－合并财务报表》的规定，相关授信客户的财务并表权被同一人拥有。

（十）信用风险管理：指通过指定信用管理整体方针及政策，明确相关组织架构设置、职责，对应收及预付款项实现事前、事中、事后全流程的管理，指导协调各部门的业务活动，从而保障业务开展的整体安全性。

分销客户判定

分销客户界定补充规那么〔20210324版〕为了保证合作的公平性，维护各合作方的利益，特拟定本补充规那么，要求严格遵守，假设本补充规那么与之前相关规定有冲突的，那么以本规那么为准。

具体内容如下：一、自然客户与分销客户界定1.自然客户界定：原那么上是指开发商通过广告宣传等手段吸引的自然到访客户为自然客户，该批客户可能涉及到宿迁本地人或外地途径宿迁的流动人员，无论哪一种自然人，所有分销公司均不能在工程附近1公里内设置拦截，转化该批客源为其直接拓展客源，如发现任何分销公司直接或间接和案场人员转换概念，一经发现任何一家分销公司有上述行为，马上终止和其合作条件并扣除其所有应得佣金并保存法律追诉权利。

2.分销客户界定：分销公司在宿迁大市范围以内〔含沭阳、泗阳、泗洪〕，通过自己的电销、拓展、老客户转介绍等方式并在报备及带看的有效期内，按照营销部要求完成所有购房手续的客户视为分销客户。

二、客户报备1、报备方式：报备作为客户归属界定的必须条件，带看前的必做动作，方式如下：即客户到销售现场前10分钟，以QQ、微信〔只做应急报备〕形式必须同时将意向客户报备至商业案场助理李梦茹QQ，住宅案场助理徐洁艳QQ；分管董事徐总邮箱否那么不确认报备。

2、报备时效性：1、未成交客户报备有效期7天，报备时间超过7天未带客户至现场视为报备无效，客户视为自然客；2、未成交客户带看有效期为15天， 15天内未成交，那么视为带看无效，客户视为自然客；3、非满足邮箱报备与带看有效期内，成交的客户为自然客。

注：报备不作为客户归属唯一判别条件，必须结合带看才能具备判别意义，即同一组客户，可同时被多家公司报备〔现场助理不做报备客户归属鉴别工作〕，且在报备有效期内报备不分先后，但带看必须有报备前提。

〔防止分销客户归属分歧，可以以隐号形式〕三、客户带看1、散客带看流程及本卷须知：1〕、无报备或不在报备有效期内的带看无效，客户视为自然客；2〕、分销销售人员在报备有效期内带客户至售楼处，向现场对接人员领取?客户确认单?；3〕、现场对接人员接待完毕后，填写?客户确认单?内容，并签字确认；4〕、案场助理核查?客户确认单?内容与检查报备情况后无异议签字确认，并将确认单复印件交分销销售人员，原件现场存档。

客户归属权合同范本

客户归属权合同范本甲方（公司名称）：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系电话：____________________乙方（员工姓名）：____________________身份证号码：____________________地址：____________________联系电话：____________________鉴于甲方与乙方在业务开展过程中涉及到客户归属权的相关事宜，为明确双方权利义务，经友好协商，达成如下协议：一、客户范围界定本合同所涉及的客户是指在[具体时间段]内，由乙方通过自身努力和工作拓展的[具体客户类型或范围描述]客户。

二、客户归属权的确定1. 乙方拓展的上述客户，其归属权在[具体条件或期限内]归属于乙方。

三、双方的权利与义务（一）甲方的权利义务1. 甲方有权对乙方拓展客户的工作进行指导和监督。

2. 甲方应按照公司规定为乙方提供必要的支持和资源，以促进客户拓展工作。

3. [其他甲方权利义务条款]。

（二）乙方的权利义务1. 乙方有权按照本合同约定享有客户的归属权。

2. 乙方应积极维护客户关系，提供优质服务，确保客户满意度。

3. 乙方应遵守公司的各项规章制度和业务流程，不得损害甲方利益。

4. [其他乙方权利义务条款]。

四、保密条款双方应对涉及客户的信息和资料严格保密，不得向任何第三方披露，除非获得对方书面同意或法律法规另有规定。

五、违约责任若一方违反本合同约定，应向对方承担[具体违约责任形式和赔偿方式]的违约责任。

六、争议解决本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向[约定的仲裁机构或法院]提起诉讼。

七、其他条款1. 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体期限]。

2. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：____________________日期：______年______月______日乙方（签字）：____________________日期：______年______月______日。

地产公司项目销售案场客户确认制度

公司管理制度系列Enterprise Management System管理制度内部控制制度公司必备管理制度模板地产公司项目销售案场客户确认制度( 一) 、客户登记1、置业顾问在招待来访客户后，须仔细填写《来访客户登记表》，以此中登录的客户姓名、联系方式等有关客户资料作为往后评判客户业绩归属的依照。

如销售员未进行客户登记，发生撞单事件，责任自负，其业绩和佣金归属由经理酌情分派。

2、置业顾问应将客户资料当晚交给内业，做好每天客户登记工作。

未配合内业工作，每次罚款10 元。

3、由内业将上述表格中的客户资料录入电脑，连同有关文字资料存档备查，内业录入资料不实时或录入漏项，每次罚款20 元。

4、任何人擅自改正客户确认记录，每次罚款300 元，视情节严重程度赐予通告责备或解聘。

( 二) 、第一招待原则基本制度：以第一来访、招待并登记原则为准。

新客户第一次来电咨询，或来访咨询时，负责招待的置业顾问为"第一招待人 " ，并全程负责对客户的服务工作。

如成交，则此单佣金归属该置业顾问。

( 三) 、特别招待权置业顾问应努力提升业务技术和个人素质, 为客户供给尽如人意的服务。

若置业顾问的服务不可以令客户满意或导致客户投诉，即便该置业顾问为客户的 " 第一招待人 " ，也应停止其持续服务，并罚款100 -500 元。

如该单成交，则佣金归后期招待的置业顾问全部。

( 四) 、详细履行：1、两组老客户，一起介绍一位朋友到访，但两组客户从前是分别来访，分别在两地点业顾问处登记，此次来访介绍的一组新客户最终成交 -- 依据轮序制度的规定，应视为招待人成交;2、两组客户初访分别由两名置业顾问招待并分别登记，此后又出现两组客户一起来访，只找此中一个置业顾问洽商的状况，两名置业顾问各自率领各自客户达成招待工作;3、同一组客户，因为家人来访时间和来访人员不一样分别在不一样置业顾问处登记最后成交的，以第一登记为主;4、因为客户惧怕通知不实时或解说不一致，在不一样置业顾问处登记的 -- 以第一登记人为主 ;5、因为登记时间过长 , 客户再次来访时，置业顾问未能认出--现场由销售内业查找，以第一登记人为主; 现场查找未果，按正常轮序招待，成交后又发现原登记人的-- 以二次登记并招待的置业顾问为主;6、置业顾问对来电登记状况进行回访时，约客成功，但其客户来访不记得电话接听的置业顾问，由其余置业顾问招待并登记的--以第一来访登记为主 ;7、客户来访时否定来过，招待结束后称其已做过登记，成交后--以第一招待登记为主 ;8、新客户来访，经过朋友介绍，即便朋友在别人处已经帮其登记的，仍以正常轮序为准;9、客户自己不曾来访过，以前有朋友代为登记，仍以自己在置业顾问处的初访登记为准，代登记无效;10、因为置业顾问歇息，其老客户介绍新客户购房的-- 以轮序为准;11、客户交定金当日，置业顾问不在，客户未找置业顾问，直接交定的 -- 其招待置业顾问属于义务招待;12、置业顾问不仔细咨询客户是不是初访，造成重复招待--以第一招待为主。

客户报备管理规定

客户报备管理规定1.0目的由于广东区域的划分，为了业务员进一步明确客户报备相关原则，了解处理客户冲突的方法，进而更好整合客户资源，鼓舞业务员开发积极性，加快开发客户的进度。

2.0适用范畴东莞市浔兴拉链科技的销售部，各办事处，经销商开拓型业务员。

3.0原则3.1先报备者先开发3.2区域开发原则3.3 品牌客户原则3.4限期开发原则3.5开发进度优先原则4.0作业细则4.1报备与开发权：4.1.1业务员联络到相关客户后，须及时报销售治理部备案，销售治理部依照本规定进行审核，并在一个工作日内通知其开发权的归属。

4.1.2业务员开发客户必须依报备为前提，未经报备的客户，不授予开发权。

4.1.3专门情形下，偶然遇到的客户，在尚以后及报备时即开展了联络开发工作的，若开发权已有归属，则应当终止开发工作。

4.1.4获得开发权的业务员能够依照公司的安排和授权，独立或联合开发客户，销售治理部应当爱护其开发权不受阻碍。

业务员所开发的业绩由其本人享有。

4.2 品牌客户开发原则原则上要求品牌客户或品牌客户加工厂报备时必须注明品牌。

国际品牌及加工厂开发必须得到开发权后方可进行跟进及报价。

要求业务员开发客户时第一了解客户的品牌情形，以幸免品牌客户的开发冲突和价格冲突。

4.3 开发期限4.4.1业务员所报备的客户开发期限为3个月，期限自业务员被通知拥有客户开发权翌日起运算。

4.4.2被开发客户在3个月内能够实现首次交易（即向客户有偿供货或达成供货协议、签定供货合同或意向合同）的，为开发成功，该客户的开发业绩归该业务员享有。

4.4.3超过3个月仍未开发成功的客户，若无其他业务员报备，该业务员关于此客户的开发权自动顺延3个月。

4.4.4超过3个月仍未开发成功的客户，若有其他业务员报备，同时能够和该客户建立更好的关系，则该客户的开发权归新报备者所有；若新报备者只是初步把握客户资料，则由先报备的业务员连续开发，自后一位业务员报备之日起3个月后若没开发成功，则将资料和开发权转交给后者。

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关于客户归属权的规定
为了避免业务员与业务员、业务员与园区撞单，造成必要的矛盾，影响正常的业务开展。

特制定本规定如下：
一、业务员新联系的客户，必须将客户信息及时报给所在服务
处处长，处长接到信息后要将业务员所报信息在当天下午
5点以前用短信形式上报园区销售部经理。

二、业务员上报信息后，须五日内带客户来园区参观，如果超
过五日没有来园区参观则视为对该客户放弃，其他业务员
带客户来园区或该客户自行来园区参观则视为其他业务
员的客户或园区的客户。

三、业务员在五日内带客户来园区参观要及时向销售部报备，
销售部接到备报后要及时登记客户信息。

自该客户来园区
参观的第一天算起，给业务员三个月的追单期限，如果三
个月内客户既没有交定金更没有交全款则视为该业务员
自行放弃该客户。

其他业务员有权重新发展该客户或该客
户有权到园区自行购买墓位。

四、园区客服部对每天来园区参观的客户要及时进行登记，并
在第二天与销售部进行信息核对，如发现雷同信息，属于
业务员报备过的，该客户就归业务员。

销售部应及时通知
该业务员所在服务处处长，敦促业务员抓紧时间追单。

五、在业务员追单期间，如有其他业务员介入，该客户仍属于
第一登记业务员所有。