公司各部门考核标准

关于公司各部门考核标准

一、市场部
上级：（60%）1、销售额完成率，回款率 40%；
2、市场占有率，客户流失率 20%；
3、营销预测率 20%；
4、客户服务满意度 10%；
5、团队建设管理 10%。

同级：（30%）1、配合协调能力 20%；
2、订单信息传达准确率 30%；
3、客户信息反馈及时率 30%；
4、为其他部门的服务意识 10%；
5、客户服务 10%；

下级：（10%）1、组织能力 20%；
2、敬业精神、亲和力 20%；
3、培训力度 20%；
4、对下属的服务 20%；
5、解决问题的方法，及时率 20%；

二、 财务部
上级：1、财务工作计划
2、财务报表的准确率及及时性
3、财务分析报告的实用性
4、对危机处理的能力
5、对管理能力的满意度

同级：1、提供数据的准确率和及时性
2、资金的合理调度能力
3、办事效率
4、相互协调性
5、对其他部门的服务意识

下级：1、工作分配的合理程度
2、培训计划、组织实施程度
3、财务分配制度执行的公平性
4、与下级沟通的次数
5、是否勇于承担责任

三、人力资源部

上级：1、招聘到位率
2、培训计划完成率
3、员工流失率
4、有效推进企业文化建设
5、妥善处理员工福利，安全，健康（劳资关系）

同级：1、招聘成功率
2、培训完成率
3、员工满意度
4、工作配合度
5、处理员工之间的冲突和矛盾的协调力

下级：1、按计划提供有效培训
2、合理的签订用工合同
3、正确判断职位申请
4、及时回复福利待遇
5、公平合理的对待绩效评价

四、生产部

上级：
1、完成月产值计划，生产力;
2、合格率的要求在通常情况98%以上;
3、生产成本的控制比例;
4、员工的流动率控制;
5、原料的使用率，环保安全

同级：
1、公司业务订单完成准确度;
2、交货时间准确度;
3、对市场部的特殊要求、配合情况;
4、与人事部的配合的培训次数
5、对相关部门的工作是否可以给予支持;

下级：
1、安排工作准确;
2、时间高效合理性;
3、沟通
4、团队
5、给予的承诺

五、企划部

上级
1、建立公司信息平台，满足各单位的需要，满意度达90%
2、完成各单位的绩效指标制定并跟踪,投诉率小于

13、确定公司3-5年规划，得到董事会认可
4、保持沟通畅顺，要求每半月组织各单位进行沟通会议
5、经常调研，要求每半年对所有单位进行回访

同级：
1、3月31日前完成新各部门新产口品上市资源需要报告并反馈给相关部门
2、5月31日前向市场部提交新品上市时间表
3、每月负责与销售部沟通，提交市场产品销售计划
4、及时反馈公司各项业务指标信息，使各部门及时得到相关数据资料
5、推动项目管理工作，使企划部成为项目管理

下级：
1、每月与员工一起研究本月工作计划
2、每月底与员工一起总结本月工作情况
3、帮助员工一起处理工作中的问题
4、每半月对员工的工作进行沟通指标
5、为员工提供培训课程，帮助员工提升

六、研发部
上级：
1、产品开发的成功比率；
2、开发产品的进度（可操作性、成功数量、项目数）；
3、成本最优化(实用性、技术先进性)；
4、是否带领研发部门按照公司的发展目标；
5、团队协作、指导、配合

同级：
1、设计成熟度;
2、解决问题速度;
3、市场接受度;
4、工作态度
5、培训(对别的部门、客户)

下级：
1、专业知识强
2、公平合理(分配工作)
3、授权
4、人性化管理
5、行为表率

七、品质管理部

上级：
1、客户投诉率低；
2、处理问题的能力、执行力；
3、与上级沟通能力；
4、内部管理能力；
5、横向沟通,协调能力。

同级 :
1、专业水平；
2、沟通能力；
3、协调能力；
4、团队精神；
5、创新能力。

下级：
1、工作分配的合理性;
2、专业技术水平；
3、协调能力;
4、技术支持能力；
5、个人魅力。


七、采购部
上级
1. 采购计划性
季度、月度计划；
审核发现的计划中的漏项；
切实可行的配套实施方案；
2． 采购计划执行情况
生产的有效衔接
按照计划进度执行采购任务；
采购不及时和数量不准确导致的对生产的影响；
3． 原材料、辅料库存数量
实现安全库存，降低库存占用资金
累计年库存占用金额不超过[ ]万元；
4． 规章制度制定的规范性、合理性、完备性
确保采购流程按照采购规章制度管理
采购管理制度是否系统、规范、是否有可操作性；
是否严格按照制度执行；
是否严格按照采购审批权限；
5． 采购成本控制
降低采购费用和采购价格
采购价格不高于市场平均价格；
采购费用控制在预算之内
6． 采购原材料、辅料质量
保证原辅料质量
采购材料符合质量标准，不符合标准次数
7． 原辅料供应商管理
保证原辅料质量
保证供应货源稳定
年度对供应商综合考评至少[ ]次；
综合考评的信度、效度；供应商档案8．

合同管理
确保合同得到有效履行跟踪合同执行情况
合同副本是否遗失（否决性指标）；延滞交货次数/规定交货次数的比例不超过[ ]%；无因为合同引起的经济纠纷；
9． 财经纪律
杜绝回扣、索取等
不发生任何财经违纪事件；（否决性指标）


下级：
1． 合格供应商 8分
2． 采购部绩效考核补充内容 16
3． 供应商评估 8分

4． 协助相关部门按时出货 8 分
5． 订单管理 8分
6． 每月更新供应商名册 6 分
7． 不良品管理 8 分
8． 用友软件管理 6 分
9． 上级交办事项 6分
10． 工作衔接协调/沟通能力 8 分
11． 上传下达 6 分
12． 书面及电脑文档管理 6 分
13． 成本意识 6 分 每月须开发八个以上


八、仓库
仓储管理考核指标体系：

1、货物存储量指标

存货周转期=月库存总量/平均日库存量

此指标反正货物在库内存放时间，也可作为对采购人员的考核指标。是影响库存量和租金的主要因素

仓容利用率=货物所占面积/整个仓库面积

这个指标谁都知道

2、货物质量指标(越低越好)

配货差错率=漏装、混箱次数/总车次

此项指标用于衡量收发货的准确性，以保证仓库工作质量

货物损耗率=报废金额/销售金额

通过损耗率与货物损耗限度相比较，反映仓库管理成效

帐货不符率=盘库账货不符品项数/操作品项总数

通过此指标，衡量仓库账面货物的真实程度，反映保管工作的管理水平。

3、劳动生产率指标(越高越好)

职工人数=月内每日实际人数之和/30

劳动生产率=货物出入库总量/全员工时总数(工日数)

此指标反映平均每人每天完成的出入库货物，体现工作效率

4、储存经济性指标(越低越好)

货物入库合理性=入江湾库箱数/总入库箱数



附件：绩效考核方案(原创)

一、绩效考核的定义、目的和用途

1. 绩效管理的核心是保证公司目标和使命的实现，发展组织，发展员工。

2. 绩效考核是绩效管理的重要内容。绩效考核（以下简称“考核”）是指用系统的方法、原理，评定测量公司管理人员在职务上的工作行为和工作效果。

3.考核的最终目的是改善管理人员的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感。

4.考核的结果主要用于压力传递、报酬管理、职务调整、工作反馈、工作改进、组织发展和员工发展。

5、本制度适用于公司内部全体管理岗位。

二、考核的原则

1.一致性：在一段连续时间之内，考核的内容和标准不能有大的变化，至少应保持1年之内考
2.客观性：考核要客观的反映岗位和管理人