第四章 全球环境中的管理

霍夫斯泰德评估文化的框架
全球评估文化的框架（GLOBE）
权力距离：一个社会的成员期望权力被不平等分配的程度。 不确定性规避：一个社会依赖社会规范和程序以降低未来不可预
见性的程度。 果断：一个社会鼓励其成员变得坚强、对抗、果敢和竞争而不是谦 恭、温和的程度。 人本导向：一个社会鼓励和奖励个体公正、无私、慷慨、关心、友 善地对待他人的程度。 未来导向：一个社会鼓励和奖励诸如计划、为未来投资、推迟享乐 等以未来为导向的行为的程度。 制度集体主义：社会制度鼓励个人融入社会和组织中的各种群体的 程度。 性别差异：一个社会强调性别角色差异的程度。 圈内集体主义：一个社会的成员获得对小规模群体的成员资格感到 自豪的程度。 绩效导向：一个社会鼓励和奖励成员追求绩效改进和卓越的程度。
比较多国公司、跨国公司和无国界组织（浙大 2007） 不确定性规避（浙大2012） 中西方文化的差异（中南财大2007）
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管理全球员工队伍的挑战
管理者需要懂得如何最好的管理遍及全球的员工队伍，因 此管理者应当具备：文化智能和全球心智。
文化智能是文化感悟和敏感性技能，包括三个主要的维度。 1、对文化这个概念的理解：文化如何改变以及如何影响行为。 2、警觉：察觉到不同的跨文化情景中的各种信号和反应的能力 3、行为技能：利用自己的知识和警觉来选择合适的行为以应对这 些情景。 全球心智是有效的全球领导者需要的品质，也就是一位管理者在跨文 化环境中实施有效管理的品质，全球心智包括三种构成要素。 1、社会资本：与不同于你的人简历联系并形成信任关系的能力 2、心理资本：对新的观点、理念和经验持开放态度 3、智力资本：对全球商务的了解，以及理解企业如何在全球范围 内运转的能力
全球经营
不同类型的国际组织 跨国公司
在多个国家开展业务的国际公司，包括多国化公司、全球公 司和无国界公司等类型。
多国化公司
把管理权和其他决策权下放给东道国的跨国公司，是多国 中心论的应用。 多国化公司不会一味复制母公司经验来管理国外的运营机 构，而是根据东道国独有特征制定适合当地的营销战略， 并且雇佣所在国员工来经营。“本地思维，全球行动”
组织如何走向全球化
在全球环境中进行管理
分析认为在全球环境中进行管理必须注意新的国 家三个方面的环境： 一是政治、法律环境， 二是经济环境， 三是文化环境。
全球环境中的政治和法律环境
管理者必须熟知他们经营业务的国家所特有的法 律体系。有些法律会成为国外投资的障碍。 有些国家政治风险比较大，管理者面临着更大的 不确定性，甚至有些国家政治干预是现实生活的 一部分。 并不是只有当一个国家政治或法律环境很不稳定 和高度风险时才成为管理者的考虑事项。只要这 个国家与本国政治或法律环境有所不同，管理者 就应当深刻了解这些差异，以规避风险或抓住机 遇。
不同全球观念的优缺点
理解全球环境
全球环境的一个重要特征是全球贸易，在全球贸易竞争中形 成了一些区域性贸易联盟。
区域性贸易联盟
欧盟 (EU)
一个统一的经济贸易实体
• 比利时、丹麦、法国、希腊、爱尔兰、意大利、卢森堡、荷兰、 葡萄牙、西班牙、英国和德国 经济与货币联盟（欧元） 北美自由贸易协定 (NAFTA) 消除自由贸易壁垒(关税、进口许可证、海关服务费) • 墨西哥、加拿大和美国
多国中心论
多国中心论认为东道国的管理人员知道经营业务的最佳工作方式 和惯例 持有多国中心论的管理者认为每一个国外分部都是不同的，由于 地区特征特别是文化差异难以深刻理解，因此管理者倾向与让当 地员工决定如何最好的展开工作。
全球中心论
在全世界的范围内选用最佳工作方式和最优秀的人才 持有全球中心论的管理者具备一种全球视角，在全球寻找最佳方 法和优秀人员而不在意其来源。 全球中心论要求管理者消除狭隘主义的态度，培养对跨文化差异 的理解
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第四章 全球环境中的管理
石帅帅
1
Contents
百度文库
1 2 3
不同的全球观
理解全球环境
全球化经营
4
在全球环境中管理
2
2016年838管理学大纲知识点
1.霍夫斯泰德评估文化的框架和GLOBE框架
3
近五年考题
全球心智（2016）（论述）
4
全球化市场的机遇与挑战
应对突然新出现的竞争者 了解文化、政治、经济的差异 处理日益增强的不确定性、担忧和焦虑 适应全球环境中的变化 避免狭隘
在学习完本章之后，应掌握以下内容：
1.四种不同的全球观念 2.区域贸易联盟与全球贸易机制 3.不同类型国际化组织的特点 4.组织迈向全球化的方式 5.在全球环境中进行管理要注意的三种环境 6.霍夫斯泰德评估文化的框架和GLOBE框架 7.全球环境中进行管理面临的挑战 8.管理者如何应对全球环境中的挑战
美国与中美洲自由贸易联盟 (CAFTA) 美洲自由贸易区域 南美洲南锥共同市场 (南共市 ) 东南亚国家联盟 (ASEAN) 非洲联盟 南亚地区合作联盟 (SARRC)
全球贸易机制
世界贸易组织（WTO） 国际货币基金组织（IMF） 世界银行（WBG） 经济合作与发展组织（OECD）
不同的全球观
狭隘主义
仅用自己的视角和观点看待世界 意识不到人们有不同的生活和工作方式 工作在全球商业环境中管理者的一大障碍 跌入忽视外国文化习俗的陷阱，固执地认为“本土文化优于外国文化”
民族中心论
民族中心论认为母国（公司总部所在国）的工作方式和惯例是最好的 持有民族中心论的管理者认为其他国家的人要比本国国民差劲，不具备必 备的知识、技能、专长、经验来做出最佳商业决策。 持有民族中心论的管理者在关键决策和关键技术方面不信任外国员工。
全球环境中的经济环境
从事全球经营的管理者必须熟悉运营业务涉及国 家的经济事项，主要包括： 经济体制：特别注意计划经济体制和市场经济 体制 货币的汇率 通货膨胀率 各种税收政策
全球环境中的文化环境
民族文化包括一个特定国家的个体国民共同分享 的价值观和态度，而这些价值观和态度将决定他 们的行为和他们对什么是重要事项的看法。 民族文化对员工的影响要大于企业文化对他们的 影响。
其他高校真题
1.某组织通过一次性支付或按销售提取一定的费 用，从而给予其他制造业组织商标、技术或产品 规范的使用权，这种方式称为（）（浙大008） A特许经营B许可证经营C合资企业D独资企业 2.以下哪一项不是霍夫斯泰德识别民族文化的维 度（）（中山2009） A权利差距B不确定性规避C宗教信仰D个人主义 与集体主义
全球公司 把管理权和其他决策权都集中在母国总部的跨国公司，
是民族中心论的应用。 全球公司把世界市场看做一个整体，重点强调全球效率 和成本节省。公司虽拥有全球资产，但核心和重大管理决 策均有母国公司总部做出。
无国界公司
以全球中心论为理念，消除认为地理界线的机构安排，整 合全球业务与资源，争取全球市场，提高效率和效果。
当今世界的全球管理
在当今世界的全球经营将面临的主要挑战包括两个 方面： 第一个是与全球化相关的开放性以及不同国家之 间显著的文化差异； 第二个是管理遍及全球的员工队伍，这需要文化 智能和全球心智。
开放性的挑战
开放性挑战一：一个真正的全球恐怖分子网络导致的恐怖 主义威胁加剧。全球化意味着开放贸易和打破国家之间的 地理界线，开放意味着“开放了，新鲜空气进来，但有的 时候，苍蝇蚊子也进来了” 开放性挑战二：各个参与全球贸易的国家经济相互依存， 一个国家的经济波动能够对相关贸易国家产生一种多米诺 骨牌效应。 开放性挑战三：根深蒂固的文化差异，这些差异包括传统 、历史、宗教信仰和价值观。历史上不乏文明冲突，但当 今世界误解和分歧爆发和升级的迅速程度和轻易程度超乎 我们的想象。