第四章 全球环境中的管理
罗宾斯管理学习题集判断题
第一章：管理与组织导论1. 一个管理人员应具备的管理技能有领导技能、人事技能和技术技能三种。
（×）2. 管理的目的在于“有效地”作出决策，提高组织活动的成效。
（×）3. 领导是管理的首要职能。
(×)4. 在管理的定义中，效率是指实现组织目标的程度，效果是指以最少的投入获得最大的产出。
（×）5. 亨利·明茨伯格认为管理者实际上在扮演10种不同的角色，分别为人际关系、信息传递和决策制定。
（√）6. 管理是同别人一起或通过别人使工作活动完成得更为有效和更有效果的过程。
（√）7. 组织是一种实体，它具有明确的目的，包含各种资源以及各种精细的结构。
（×）8. 传统的组织是根据任务定义工作，而新型的组织的根据职位定义工作（×）第二章：管理的昨天和今天1.梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。
（×）2.从19世纪末期到20世纪初期，诸多学者提出比较系统的管理理论，比如，泰罗的科学管理理论，法约尔的行政管理理论。
（×）3. 韦伯提出的行政性组织用在低效率的公共行政管理部门。
（×）4. 切斯特·巴纳德提出了一个理想的工作场所，并主张花在改进劳动力状况上的金钱是一种民智的投资（×）5. 全面质量管理理论认为低成本是提高生产率的唯一途径。
（√）6. 创业精神包括发现机会和调动资源去开发这些机会。
（√）第三章：组织文化与环境：约束力量1. 一般环境对组织的影响是直接的、长期的、潜在的。
（×）2. 管理的基本问题就是要在应付变动的外部环境中进行有效的资源配置。
（√）3. 组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失。
（×）4. 组织文化由创新与风险承受力、关注细节、成果导向、员工导向、团队导向、进取性等六个维度。
罗宾斯管理学知识要点完整版
管理学知识要点第一篇绪论第一章管理与组织导论1、管理者的定义和分类2、管理的定义3、管理的4大职能4、明茨伯格的管理角色理论3个方面5、卡茨的3种管理技能6、权变理论权变变量7、组织的定义第二章管理的昨天和今天1、管理的历史背景2、泰罗的科学管理4条原则3、亨利·法约尔的14条管理原则4、马克思韦伯的官僚制组织5、组织行为的4个早期倡导者各自的理论简述6、霍桑实验梅奥的结论7、当今管理面临的9个趋势质量管理、学习型组织是重点第二篇定义管理者的领地第三章组织文化与环境：约束力量1、组织文化的定义2、组织文化的7个评价维度3、文化如何影响管理决策4、具体环境和一般环境的构成5、利益相关者的定义6、利益相关者与管理者关系重要的原因7、如何管理与利益相关者关系4个步骤第四章全球环境中的管理1、3种不同的全球观念2、多国公司与跨国公司3、组织走向全球化的3个阶段4、民族文化的4个维度第五章社会责任与管理道德1、社会责任的定义2、共享价值观的4个作用3、组织走向绿色的4个方式4、调节管理道德的4个因素5、改善道德行为的方法第三篇计划第六章制定决策：管理者工作的本质1、决策制定过程的8个基本步骤识别决策问题→确认决策标准→为决策标准分配权重→开发备选方案→分析备选方案→选择备选方案→实施备选方案→评估决策结果2、决策具有普遍性分布在管理的4种职能中3、问题和决策的类型结构良好问题和程序化决策;结构不良问题和非程序化决策4、4种决策风格命令型;分析型;概念型;行为型第七章计划的基础1、计划的定义1822、良好目标的特征1893、目标设立的步骤1904、计划工作的权变因素191第八章战略管理1、战略管理的定义2、战略管理过程的8个步骤3、组织战略的3种类型4、公司大战略5、竞争优势和5种竞争力量6、3种竞争战略第九章：计划工作的工具和技术1、评估环境的3种技术环境扫描;预测和标杆2、分配资源的4种技术预算;排程;盈亏平衡分析和线性规划3、2种现代计划技术项目管理和脚本计划第四篇组织第十章组织结构与设计1、组织结构的定义2、组织结构的6个关键要素工作专门化;部门化;指挥连;管理跨度;集权与分权;正规化3、机械式组织与有机式组织4、影响组织设计的4个权变因素战略;规模;技术;环境不确定性5、3种传统的组织设计简单结构;职能型结构;事业部型结构6、现代的组织结构基于团队的结构;矩阵型结构与项目结构;内部自治单位;无边界组织;学习型组织第十一章管理沟通与信息技术1、沟通的定义包括人际沟通和组织沟通2、人际间有效沟通的障碍过滤;选择性知觉;情绪;信息超载;防卫;语言;民族文化3、克服人际间有效沟通障碍的方法运用反馈;简化用语;积极倾听;控制情绪;注意非语言提示4、正式沟通与非正式沟通5、沟通信息的流向下行沟通;上行沟通;横向沟通和斜向沟通6、沟通的3种网络类型链式网络;轮式网络;全通道式网络..看306页的图7、小道消息第十二章人力资源管理1、人力资源管理的8个过程2、人力资源规划的定义3、影响招聘的3个因素3224、甄选的效度与信度5、绩效管理系统的定义6、绩效评估的7种方法7、人力资源管理当前面临的3个问题员工多样化管理;性骚扰;工作与生活平衡第十三章变革与创新管理1、组织变革的含义2、组织变革的内外部力量3+4 353-3543、变革的3种类型结构变革;技术变革和人的变革4、抵制变革的3个原因5、减少变革阻力的6种方法3606、变革管理中的3个新问题组织文化变革;持续的质量改进与流程再造;处理员工压力7、激发组织创新力的3个因素结构;文化;人力资源第五篇领导第十四章行为的基础1、态度的3种成分认知;情感和行为与组织中最关键的3种态度工作满意度;工作投入;组织承诺2、认知失调理论3、迈尔斯-布瑞格斯类型指标和大五人格模型4、预测行为的5种人格特质5、影响知觉的3种因素6、归因理论7、“假设性相似”8、刻板印象9、晕轮效应10、社会学习理论11、行为塑造的4种方法积极强化;消极强化;惩罚和忽视第十五章理解群体与团队1、群体与非正式群体2、群体发展的5个阶段3、群体内聚力4、群体决策的优势与劣势4+45、4种常见的团队类型职能型团队;自我管理团队;虚拟工作团队;跨职能团队6、高效工作团队的9个特点第十六章激励员工1、动机的含义2、马斯洛需要层次理论3、麦格雷戈的XY理论4、赫茨伯格的激励——保健理论5、麦克利兰的三种需要理论6、目标设置理论7、强化理论8、工作设计的含义9、描述工作的5种核心维度10、公平理论11、期望理论12、激励员工的8种方法475-476第十七章领导1、领导的特质理论2、4种行为理论3、费德勒模型4、赫塞—布兰查德的情境领导理论5、路径—目标理论6、领导者构建信任的8种方法第六篇控制第十八章控制的基础1、控制的定义2、3种控制系统及其特征市场;官僚和小集团3、控制的3种类型4、有效控制系统的10个特征5、控制中的5个权变因素组织规模;职位和层次;分散程度;组织文化;活动重要性6、3个当代控制问题工作场所隐私;员工偷窃和工作场所暴力第十九章作业及价值链管理1、作业管理的含义2、价值链管理的含义3、成功的价值链管理的6个要求4、实施价值链管理的4个障碍第二十章控制组织绩效1、衡量组织绩效的4个作用2、衡量组织绩效的3个指标3、标杆比较和平衡计分卡方法4、管理者帮助组织提高绩效水平的3个方法597。
第四章 全球环境中的管理
第四章全球环境中的管理一、你持有怎样的全球观1.全球经济如何给管理者创造机会和挑战？答：竞争者和市场不再受国界之限。
①世界各国都在开放新的市场。
②新的竞争者可能会在任何时候，在世界上的任何地方突然出现。
组织如果想取得长期的成功，其管理者必须从全球的角度考虑问题。
2.什么是狭隘主义？它是如何给管理者制造障碍的？答：狭隘主义指仅仅用自己的视角和观点来看世界，是一种自私、狭隘的世界观。
具有狭隘主义的人认识不到人们有着不同的生活和工作方式。
狭隘主义已成为许多在全球商业环境中工作的管理者的一大障碍。
如果管理者跌入忽视外国文化习俗的陷阱，固执地认为“本国的文化就是优于外国文化”，他们将发现难以与那些努力探索外国习俗和市场差异的全球其他管理者和组织进行竞争。
3.比较三种看待全球业务的不同观念。
答：管理者在看待全球业务时，可能是下列三种观念中的一种：民族中心论（母国取向），多国中心论（东道国取向），全球中心论（全球取向）。
①民族中心论是一种狭隘的观念，认为母国的工作方式和惯例是最好的。
②多国中心论这种观念认为东道国的管理人员知道经营业务的最佳工作方式和惯例。
③全球中心论是一种全球取向的观点，其核心是在世界范围内选用最佳方式和最优秀的人才。
二、理解全球环境4.描述三个重要的区域性贸易联盟，包括它们的名称及形成原因。
答：①欧盟（EU）的目标旨在建立统一的关税、统一的工商业政策以及统一的货币，主要动因是针对美国和日本的实力，它们需要以此来重新确立自己的经济地位。
②北美自由贸易协定（NAFTA）是美国、墨西哥和加拿大之间的贸易联盟，消除自由贸易壁垒（关税、进口许可证、海关服务费）的最终结果是三国经济实力的增强。
③东南亚国家联盟（ASEAN），简称东盟，是东南亚10国的贸易联盟。
④补充：亚太经济合作组织（APEC）是一个经济论坛。
5.比较多国公司、跨国公司和无国界组织。
答：①多国公司（MNC）同时在两个或两个以上的国家拥有重要的运营单位，但主要由母国进行管理。
管理学原理第四章 管理与环境
本章主要内容
• • • • 管理的环境 组织的外部环境 组织的内部环境（组织文化） 组织环境的管理
一、管理的环境
案例1、原深圳市市长郑良玉把深圳建设成中 国最富经济区后，于1992年年底，出任江 西省副省长，抓江西省经济建设。但几年 下来，江西经济并未出现多大改观。 案例2、原云南红塔足球队主教练戚务生1999 年 任云南红塔队主教练，带领该队冲上甲A 并使云南队成为甲A强队。 2003年12月22 日，任天津泰达足球俱乐部主教练，但随 后的一年里，天津队一直在保级区徘徊。
（二）特殊(任务)环境
• 3. 竞争对手: • 指与本企业处于同一行业，提供相同或类 似产品的企业。换句话说，竞争对手是与 特定企业争夺消费者的企业。 • 竞争对手之间的对立是管理者需要处理 的最具威胁性的一种力量 • 案例：1999农夫山泉虫水事件、2009农夫 山泉毒水事件 • 4。政府机构 • 5。特殊利益集团
案例：蒙 牛 企 业 文 化
• 蒙牛的战略目标： 以国际竞争的眼光来制定发展战略，强 化学习型企业文化建设；用创新的方法， 整合全球有效资源，用5－10年时间，成为 中国和世界乳制品专业制造商的领导者。 2003年：中国乳业领导品牌 2010年：世界乳业领先品牌
案例：蒙 牛 企 业 文 化
• 蒙牛人的价值观： 只有变化才是宇宙的真理，所以人要适 应变化，并主动地去创造机会，在不断变 化中，创造自己的人生价值。 （1）人的价值大于物的价值 （2）企业价值大于个人价值 （3）社会价值大于企业价值
6、组织文化的建设
• （1）精神文化的提炼。组 织只有立足于自 己的具体特点提炼出本组织的优秀理念 。 • （2）制度文化的创新。组织要根据自己的 理念，不失时机地丰富、完善和发展制度 文化，不断推出适应新的竞争形势的管理 制度，
七年级上册地理第四章知识点归纳
七年级上册地理第四章知识点归纳第一节自然环境对人类的影响1. 大气环境对人类的影响1.1 大气的组成和结构大气是由氮气、氧气、水蒸气、稀有气体等组成的，不同层次的大气对地球上的环境和人类活动产生直接影响。
1.2 大气层的温度变化及原因地球大气层温度随高度不同而变化，主要原因是太阳辐射和地球自身特性。
1.3 大气环境对人类的影响大气环境直接影响人类生活和生产活动，包括气温、湿度、行星辐射等都对人类有很大影响。
2. 水资源对人类的影响2.1 水资源的构成及分布地球表面水资源丰富，但分布极不均衡，对不同地区的人类生活有着重要的影响。
2.2 水资源利用与保护合理利用和有效保护水资源是人类生存和发展的重要保障。
3. 地球运动与时间3.1 地球的自转地球自转是地球一天的起始和结束，对人类日常生活产生了重要影响。
3.2 地球的公转地球公转导致了四季交替和昼夜变化，影响着农业和人类的生活习惯。
第二节我国的自然环境1. 我国的大气环境1.1 我国的大气环境特点我国的大气环境受地形和气候的影响，形成了多种气候类型。
1.2 大气污染和防治我国的大气污染问题日益突出，相关的防治措施不可忽视。
2. 我国的水资源2.1 我国的水资源分布我国水资源不均衡分布，南水北调工程等水资源调配工程对我国水资源的合理配置有重要意义。
2.2 水资源利用与保护我国水资源利用与保护面临着日益加大的压力，有效保护水资源对我国的可持续发展至关重要。
3. 我国的气候3.1 我国的气候分布我国的气候分布多样，从而影响了不同地区的生态环境和人类的生存方式。
3.2 气候变化及其影响气候变化对我国的农业生产和城市发展产生了深远影响，需要引起高度重视和有效应对。
第三节人类活动对自然环境的影响1. 工业活动对大气环境的影响1.1 工业活动产生的大气污染工业活动排放的废气对大气环境产生了严重污染。
1.2 减少大气污染的措施各种技术手段和政策措施对减少工业大气污染具有重要作用。
全球环境下对管理的挑战及其应对策略
全球环境下对管理的挑战及其应对策略班级：530121 姓名：桑亚宏学号：专业：物流管理摘要：在全球化背景下，企业的生存和发展的环境发生了巨大的变化，同时企业管理业发生了质的变化。
这些变化时机遇也是挑战，如果企业管理的方式能够适应环境并适时地做出变革，那么企业将会取得优势并持续发展下去。
本次论文阐述了在全球环境下企业管理所面临的挑战及其相应的应对策略。
关键词：全球环境管理挑战应对策略对《管理学基础与实务》书本的总结：在顾老师的教学下，我学会了许多知识，懂得了很多道理。
任务1（全面认识管理，管理者）了解管理的含义：管理的两重性；管理的基本职能；管理的特点。
明确管理者应具备的技能：管理者定义；管理者的类型；管理者应具备的技能；如何才能成为一名成功的管理者。
任务2（管理理论的演进）了解再起实践和管理理想：着名的早期管理实践；早期的管理思想；早期管理的特点。
了解古典管理理论的内容：泰罗与“科学管理”理论；“科学管理”的代表人物；法约尔及其管理过程理论；韦伯理想的行政组织体系理论；行为科学理论：人际关系学说。
掌握现代管理理论；现代管理理论各学派的主要观点；管理理论发展的趋势。
任务3（计划于决策）了解计划的基本内容：计划的含义；计划的作用；计划的种类；计划的编制程序；计划与决策的关系。
掌握决策的基本内容：决策的基本概念；决策的特点；决策的类型；决策的过程。
掌握决策的方法：定性决策方法；定量决策技术。
任务4（全面了解组织）组织概述明确组织结构：直线制；职能制；直线职能制；矩阵制；事业部制；集团控股型组织结构；网络型组织结构。
任务6（全面了解领导）了解领导的含义：领导的含义；领导的作用；管理与领导之间的区别；领导者的影响力。
掌握领导的理论了解领导的艺术任务9（控制）控制的类型控制点过程管理学时一门新新学科，它的发展去次迅猛，随着时代的进步，经济的发展，企业家对管理学业越来越重视。
对于管理学目前还是我的一些宏观认识，而要更进一步的认识，落实到细处，我知道不仅要在本身的学科上下功夫，而且还要从其他方面全面提高自己对管理的认识。
管理学教学大纲
《管理学》教学大纲一、课程名称：管理学Management二、课程编号：06000060/06000082/06139040/06255042/06287041/0635204106000051/06137040/06145040/06195042三、学时与学分：51学时、3学分四、考核方式：考试五、先修课程：经济学六、适用专业：工商管理、市场营销、人力资源管理等管理类的其他各专业七、课程教学目标：1、使学生掌握管理中的基本原理、原则和做法。
2、使学生能将所学的知识用来分析和认识说明管理中的某些实际问题和案例。
3、使学生能够正确判断一定的计算方法的适用对象和条件。
4、使学生能用所学知识解决实际问题八、说明：管理学是管理类学科及专业必开的一门专业基础课，它为各管理类的分支学科提供基本的理论和方法指导．因此管理学课程的教学目的，是让学生理解和掌握管理的基本理论、基本方法和基本技能，为后续各专业课程的学习打下基础．管理学是建立在经济学、数学、行为科学等学科交叉融合的基础之上的，因此，学习管理学课程，要求学生必须有较坚实的经济学、数学和行为科学的知识结构。
管理学具有较强的实践性，故在教学中应适度安排一些实训或实习的内容穿插其间。
基本上述原因，管理学课程在计划安排和授课过程中应注意几点：1、课程教学安排应在第三、四学期，即二年级的本科时段。
此时，学生已基本学完经济学、数学等公共基础课，而专业课程尚未开始。
2、教学中应适度运用案例教学或安排学生实习等方式，增强学生对管理学的感性认识。
3、管理学的开设课时为51学时。
相对于管理学的丰富、庞大内容而言，51个计划课时显得太少，因此在教学中必须抓住重点，照顾一般。
同时考虑到管理类各专业的课程结构，管理学中有些内容，如战略管理，人力资源管理等已在有些专业成为专门的课程，故在教学中，凡可能与其它课程重复的内容一般少讲或不讲。
4、本大纲作为教学、考试的依据。
为充分发挥广大师生在教学中的灵活性、创造性，本大纲的规定是粗线条的，教师在授课过程中在遵循本大纲基本内容的前提下，可灵活发挥，甚至可超出大纲的内容，讲课的章节顺序也可灵活调整，但考试必须以本大纲为依据，统一命题，统一阅卷。
管理学——管理与环境
中国企业竞争的困惑
特殊环境分析
4.政府管理部门
政府管理部门拥有特殊的官方权力， 可制定有关的政策法规、规定价格 幅度、征税、对违反法律的组织采 取必要的行动等，而这些对一个组 织可以做什么和不可以做什么以及 能取得多大的收益，都会产生直接 的影响。
强调：在我国，政府部门的影响居于 “特殊的”地位，对这一点要有深 刻的认识。
企业为在竞争中战胜对手，吸引更多的潜在顾客，就必须向 顾客提供比竞争对手具有更多“顾客让渡价值”的产品，这 样，才能使自己的产品为消费者所注意，进而购买本企业的 产品。
特殊环境分析
3.竞争对手参考：(零和游戏) 竞争对手--指争夺资源、服务
对象的人或组织 所有的组织都有一个或多个竞争
对手。这些竞争者可能来自同 行业，也可能来自其他行业。
第四章 管理与环境
【本章要点】
1.管理环境的分类及其含义 2.环境因素的分析 3.企业文化 4.企业的社会责任 5.管理道德 6.全球化环境下的管理
管理与环境
• 环境是组织生存的土壤,它既为组织 活动提供条件,同时也必然对组织的 活动起制约作用。
• 管理工作是在一定的环境条件下开展 的，环境既提供了机会，也构成了威 胁。
二、管理与环境关系的具体表现
1.环境对管理者具有选择作用
不同的环境条件，对管理者提出 了不同的要求，只有能够适应环 境条件的管理者才会脱颖而出， 即“时势造英雄”。
改革开放以后出现的中国企业家 群体，随着时事的变迁，犹如大 浪淘沙。
当管理破坏环境时。。。
管理与环境关系的具体表现
2.环境对管理的职能有重要的影响 不同的环境条件下： ➢对管理职能的重要性有不同的要求。 ➢对每一职能的具体要求有所不同。 ➢对领导风格要求不同。 例：在变动剧烈的环境条件下，计划工作的灵活性就 显得格外重要。
《管理学原理与方法》（第四版）编著：周三多陈传明鲁明泓目录总
《管理学原理与方法》（第四版）编著：周三多陈传明鲁明泓目录第一篇总论第一章管理与管理学第一节人类的管理活动第二节管理的职能与性质第三节管理者的角色与技能第四节管理学的对象与方法案例：百年老院的现代管理启蒙第二章管理思想的发展第一节中国传统管理思想第二节西方传统管理思想第三节西方现代管理思想的发展第四节中国现代管理思想的发展案例；自我改善的柔性管理第三章管理的基本原理第一节管理原理的特征第二节系统原理第三节人本原理第四节责任原理第五节效益原理第六节伦理原理案例：1 人为本、争第一、零起点2 文化病变：人性与责任第四章管理的基本方法第一节管理的方法论第二节管理的法律方法第三节管理的行政方法第四节管理的经济方法第五节管理的教育方法案例：西安杨森的人性化管理第二篇管理的前提和本质第五章管理伦理第一节有关伦理的几种观点第二节伦理管理的特征和影响伦理管理的因素第三节改善伦理行为的途径第五节伦理行为的具体表现案例：1 南京冠生园事件2 荣事达的自律宣言第六章组织文化第一节组织文化的概念和基本特征第二节组织文化的基本要素第三节组织文化的功能第四节塑造组织文化的主要途径案例：1 TCL的企业文化2 华为基本法第七章管理信息第一节信息概述第二节信息系统第三节其他信息技术案例：上海港龙吴港务公司信息化管理第八章管理决策第一节决策的定义、原则和依据第二节决策的类型与特点第三节决策的理论第四节决策的过程与影响因素第六节决策的方法案例：一个决策成功的案例第三篇计划第九章计划与计划工作第一节计划的概念及其性质第二节计划的类型第三节计划编制过程案例；“A胶囊”商业计划书（纲要）第十章战略性计划第一节远景和使命陈述第二节战略环境分析第三节战略选择案例：战略决策是成功之母第十一章企业资源计划第一节物料需求计划及制造资源计划第二节企业资源计划概念及其管理思想第三节企业资源计划的构成第四节企业资源计划的实施过程第五节业务流程再造月企业资源计划案例洛阳轴承集团ERP实施第十二章计划的实施第一节目标管理第二节滚动计划法第三节网络计划技术案例目标管理第四篇组织第十三章组织设计第一节组织设计概述第二节组织设计的影响因素分析第三节部门化第四节集权与分权案例渤海液压公司的组织结构变革第十四章人员配备第一节人员配备的人物程序与原则第二节管理人员的选聘第三节管理人员的考评第四节管理人员的培训案例红桃K给员工补血第十五章组织力量整合第一节正式组织与非正式组织第二节直线与参谋第三节委员会案例员工为什么会不满意第五篇领导第十六章领导与领导者第一节领导的性质与作用第二节理想的领导者与领导集体第三节领导方式及其理论第四节领导艺术案例1 “闲可钓鱼”与“无暇吃鱼”2选举风波第十七章激励第一节激励的性质第二节激励的理论第三节激励实物案例：1 工资全额浮动为何失灵？2 EV A薪酬体系改革第十八章沟通第一节组织中的沟通第二节沟通的障碍及其克服第三节冲突与谈判案例高智力人群的管理防止小道消息传播的圆桌会议第六篇控制第十九章控制与控制过程第一节控制原理第二节控制的要求第三节控制过程案例施贵宝公司内部控制制度第二十章控制方法第一节预算控制第二节非预算控制第三节成本控制案例华润公司运行6S管理体系第七篇创新第二十一章管理的创新职能第一节创新及其作用第二节创新职能的基本内容第三节创新的过程和组织案例小天鹅的“末日管理”第二十二章企业技术创新第一节技术创新的内涵和贡献第二节技术创新的源泉第三节技术创新的战略及其选择案例青岛澳柯玛的发展道路第二十三章企业组织创新第一节企业制度创新第二节企业层级结构创新第三节企业文化创新案例美特斯邦威：温州的虚拟企业《管理学》（第二版）编著：芮明杰目录第一篇管理的内涵第一章管理的概念第一节管理的定义与特性第二节管理的目标与基本手段第三节管理的创新本章小节复习思考题案例合并的烦恼第二章管理的基本问题第一节资源与资源配置第二节管理中的人性假定第三节环境变动与管理模式选择本章小节复习思考题案例沃利科公司的“第二个模式选择”第三章管理理论的发展第一节科学管理的兴起第二节行为科学的产生第三节管理科学的发展现代管理理论的进展本章小节复习思考题案例抱定服务大众的经营理念……彭奈连锁店的经营哲学第四章管理主体第一节管理者的角色第二节管理主体的心智模式管理主体的能力结构本章小节复习思考题案例经营企业需要演而不苛……医海工艺美术厂厂长王毅的教训第五章组织体系第二节组织目标第三节组织设计本章小节复习思考题案例董事长的五年目标第六章组织结构第一节部门化第二节岗位设定第三节管理层次第四节基本结构科层制与组织结构再设计本章小节复习思考题案例宏伟建筑设计研究院的组织结构第七章非正式组织第一节非正式组织的特征第二节非正式组织的影响和作用非正式组织的引导本章小节复习思考题案例：“行动惯性”造成企业失败第八章组织运行第一节组织制度第二节组织协调第三节组织运行机制第四节组织运行过程本章小节复习思考题案例新上任的销售部王经理第九章组织变革与发展第一节组织发展方向第二节组织变革的动因及阻力组织发展方式本章小节复习思考题案例美国银行企业的组织结构调整第二篇管理的过程第十章决策第二节决策责任与流程第三节集体决策与个人决策决策的方法本章小节复习思考题案例如何走出企业面临的困境第十一章计划第一节计划的性质与意义第二节计划体系第三节计划的事件和跨度计划流程和方法本章小节复习思考题案例明年的生产计划方案该怎么走第十二章领导第一节领导与权力第二节领导的内容领导的风俗本章小节复习思考题案例哪种领导类型最有效第十三章激励第一节激励的特性第二节激励的相容第三节激励的行为激励的制度本章小节复习思考题案例鄂尔多斯的激励金字塔第十四章控制第一节控制的系统第二节控制模式第三节控制过程第四节对控制者的监控本章小节复习思考题案例巴林银行的倒闭的教训第三篇管理的方式第十五章塑造共同愿景第十一章组织的共同愿景第十二章建立共同愿景的方式和途径第三节构建共同愿景的基础及步骤本章小节复习思考题第十三章案例圆500强之梦：挑战国际市场第十六章实施目标管理第一节目标与目标管理第二节目标管理的方式第三节目标管理的实施本章小节复习思考题案例目标考核管理第十七章改进人际沟通第一节人际沟通的过程模式第二节正式的人际沟通第三节非正式的人际沟通第四节人际沟通的改进本章小节复习思考题案例惠灵顿保险公司：员工沟通第十八章创新工作流程第一节流程的特性和功能第二节组织流程的构造和内核第三节再造工作流程的基本路径本章小节复习思考题案例施乐公司的流程再造第十九章以人为本的管理第一节人本管理的概念和原则第二节人本管理的核心内容第三节人本管理的方式本章小节复习思考题案例注重管“人”的英国组合国际电脑公司管理学教程（新版）编著：周建临目录第一章管理的挑战学习目的与要求第一节组织与管理第二节组织人员与管理人员的工作第三节管理人员的知识和技能第四节学习做一个正直的管理者本章提要复习思考题第二章古典管理思想的演进学习目的与要求第一节早期的管理思想第二节泰罗第三节法约尔第四节韦伯本章提要复习思考题第三章现代管理理论的发展学习目的与要求第一节行为管理理论第二节管理科学理论第三节现代管理理论丛林本章提要复习思考题第四章组织环境和组织文化学习目的与要求第一节组织环境第二节组织文化第三节组织对文化和环境的影响第四节社会责任和管理伦理本章提要复习思考题第五章计划工作与目标的设置学习目的与要求第一节计划和计划工作第二节计划工作的基础第三节计划工作的常用工具和方法本章提要复习思考题第六章战略管理学习目的与要求第一节战略性思考第二节战略管理过程第三节公司战略第四节业务战略第五节职能战略第六节战略管理的新趋势本章提要复习思考题第七章有效的决策学习目的与要求第一节决策的性质第二节决策的种类第三节决策过程第四节定量决策技术本章提要复习思考题第八章组织工作基础学习目的与要求第一节组织的性质第二节组织理论的基石第三节组织设计的基本形式第四节机械组织与有机组织第五节职务设计第六节工作制的选择本章提要复习思考题第九章组织变革学习目的与要求第一节变革的基础第二节变革应考虑的因素第三节变革与压力第四节企业再造本章提要复习思考题第十章人力资源管理学习目的与要求第一节人力资源管理的意义第二节人力资源管理的基础第三节人力资源管理的获得与配置第四节培训与开发第五节考绩、晋升与报酬本章提要复习思考题第十一章管理与领导学习目的与要求第一节领导者与管理者第二节领导特性理论第三节关于人性的理论及有关新学说第四节关于领导方式的理论第五节现代情景理论第六节领导理论的新观点本章提要复习思考题第十二章激励学习目的与要求第一节激励的性质第二节激励与行为理论第三节激励技巧本章提要复习思考题第十三章沟通学习目的与要求第一节沟通概述第二节个人行为因素和沟通方式第三节组织沟通的类型第四节组织沟通的障碍及其改善方式第五节沟通的原则和方法本章提要复习思考题第十四章控制学习目的与要求第一节控制概述第二节控制的基本过程第三节控制的基本类型第四节有效控制的特征第五节控制技术和方法本章提要复习思考题第十五章创新学习目的与要求第一节企业家精神第二节创新理论第三节创新实践第四节创新技术列举本章提要复习思考题第十六章新世纪的管理学习目的与要求第一节国际管理第二节学习型组织第三节全面质量管理第四节新的生产率挑战本章提要复习思考题《管理学》（第七版）斯蒂芬·P·罗宾斯中国人民大学出版社2004年1月第1版目录Ⅰ篇绪论1章管理与组织导论谁是管理者什么是管理管理者做什么什么是组织为什么要学习管理本章小结思考题2章管理的昨天和今天管理与其他研究领域的联系管理的历史背景科学管理一般行政管理理论管理的数量方法理解组织的行为当前的趋势和问题本章小结思考题Ⅱ篇3章组织文化与环境：约束力量管理者：万能的还是象征性的组织文化环境本章小结思考题4章全球环境中的管理谁是所有者你持有怎样的全球观理解全球环境组织如何走向全球化在全球环境中进行管理是否会由您担任全球性职务本章小结思考题5章社会责任与管理道德什么是社会责任社会责任和经济绩效以价值观为基础的管理管理的“绿色化”管理道德最后的思考本章小结思考题创业单元Ⅲ篇计划6章制定决策：管理者工作的本质决策制定过程决策的普遍性作为决策者的管理者本章小结思考题7章计划的基础什么是计划工作为什么管理者要制定计划管理者如何制定计划计划工作当前面临的问题本章小结思考题8章战略管理战略管理的重要性战略管理过程组织战略的类型本章小结思考题9章计划工作的工具和技术评估环境的技术分配资源的技术现代计划技术本章小结思考题创业单元Ⅳ篇组织10章组织结构与设计组织结构的定义组织设计的决策常见的组织设计本章小结思考题11章管理沟通与信息技术理解管理沟通人际沟通过程组织中的沟通理解信息技术本章小结思考题12章人力资源管理为什么人力资源管理很重要人力资源管理过程人力资源规划招聘与解聘甄选员工培训薪酬与福利职业发展人力资源管理当前面临的问题本章小结思考题13章变革与创新什么是变革变革的力量变革过程的两种不同观点变革管理变革管理中的新问题激发创新本章小结思考题创业单元Ⅴ篇领导14章行为的基础为什么要了解个体行为态度人格知觉学习本章小结思考题15章理解群体与团队理解群体行为使群体转变为高效的团队开发和管理高效的团队本章小结思考题16章激励员工什么是动机早期的动机理论当代动机理论当代动机问题从理论到实践：激励员工的一些建议本章小结思考题17章领导管理者与领导者早期的领导理论权变的领导理论有关领导的最新观点有关领导的当前问题本章小结思考题创业单元Ⅵ篇控制18章控制的基础什么是控制控制为何重要控制过程控制的类别对管理者的意义当代控制问题本章小结思考题19章作业及价值链管理作业管理及其为何重要价值链管理当前作业管理的问题本章小结思考题20章控制组织绩效组织绩效监控和衡量组织绩效的工具在帮助组织获取高绩效水平中经理的角色本章小结思考题创业单元《现代企业管理》傅贤治轻工出版社2003年8月第一版目录第一章企业与企业制度第一节企业系统第二节企业制度第三节现代企业的法人治理结构第二章管理理论的演变与发展第一节管理学的产生第二节现代管理理论的主要流派第三节管理理论发展的新探索第四节管理的本质第三章计划与控制第一节计划工作的概念和作用第二节计划工作的类型第三节计划工作的基本程序第四节目标管理第五节控制原理和控制类型第六节控制的步骤和原则第七节控制的技术与方法第四章组织与激励第一节组织概述第二节组织结构设计第三节集权、分权与授权第四节激励第五章市场营销第一节市场营销学的基本认识第二节市场营销观念第三节市场营销环境第四节市场营销管理程序第五节市场营销策略第六章人力资源开发与管理第一节人力资源规划第二节人员的招聘与选拔第三节人员的培训与开发第七章新产品开发第一节新产品的概念与分类第二节新产品开发的原则与方式第三节新产品开发程序第四节新产品开发策略第八章生产管理第一节生产管理概述第二节生产组织形式第三节生产计划与控制第四节网络计划的优化第五节生产过程优化方法第九章质量管理第一节质量管理概论第二节质量管理常用方法第三节质量认证与质量审核第四节ISO9000族标准第十章财务管理第一节财务管理概述第二节财务分析第三节流动资金和短期负俩管理第四节长期投资与长期融资第五节成本分析与控制第十一章战略管理第一节战略管理概述第二节企业战略环境分析第三节企业内部条件战略分析第四节企业的竞争战略第十二章企业文化第一节企业文化概述第二节企业文化的内容和结构第三节国内外著名企业的企业文化探寻第四节企业形象设计----CIS第十三章企业信息管理第一节信息管理第二节管理系统和信息系统第三节管理信息系统第四节管理信息系统开发。
管理全球化的例子
管理全球化的例子1. 国际贸易组织（如世界贸易组织）的管理：国际贸易组织通过制定贸易规则、解决贸易争端和促进贸易自由化，管理全球化过程中的贸易活动，确保各国在贸易中公平竞争。
2. 跨国公司的管理：跨国公司在全球范围内开展业务，管理各个国家的分支机构，协调全球供应链和生产活动，实现全球化的经营。
3. 国际金融机构的管理：国际货币基金组织和世界银行等国际金融机构，通过提供贷款和技术援助，管理全球化过程中的金融活动，促进各国经济的发展和合作。
4. 跨国合作与合作伙伴关系的管理：不同国家的企业、组织和政府之间建立合作伙伴关系，共同开展项目、研究和创新，促进全球化的合作与发展。
5. 国际政府间组织的管理：联合国和其他国际政府间组织通过制定国际法律、政策和标准，管理全球化过程中的国际关系，推动全球合作与发展。
6. 跨国网络平台的管理：互联网和社交媒体平台，通过管理全球用户和信息流动，促进全球化的交流与连接。
7. 国际人权组织的管理：国际人权组织通过监督和评估国家的人权状况，管理全球化过程中的人权保护，促进全球人权的普遍尊重和保障。
8. 国际环境组织的管理：国际环境组织通过制定环境保护政策和标准，管理全球化过程中的环境问题，推动全球环境的可持续发展。
9. 跨国教育机构的管理：跨国教育机构通过提供国际教育和交流项目，管理全球化过程中的教育活动，促进跨文化的理解与合作。
10. 国际旅游机构的管理：国际旅游机构通过管理旅游活动和旅游业发展，促进全球化过程中的旅游业的可持续发展和文化交流。
以上是几个管理全球化的例子，涵盖了贸易、金融、合作、政府间组织、网络平台、人权、环境、教育和旅游等不同领域。
这些例子展示了全球化管理的多样性和复杂性，同时也体现了全球化管理对于促进经济发展、人权保护、环境保护和文化交流的重要作用。
管理学在全球环境变化中的应用
管理学在全球环境变化中的应用
管理学在全球环境变化中发挥着重要的作用。
战略规划：管理学为组织提供了工具和框架，用于制定和实施应对全球环境变化的战略。
企业可以利用管理学中的分析方法，评估不同环境变化对其业务的潜在影响，并相应地调整战略方向。
变革管理：管理学为组织提供了管理变革的方法和技巧。
在全球环境变化中，组织需要适应新的要求和条件。
管理学中的变革管理理论和实践帮助组织有效地实施变革，提高组织的适应性和竞争力。
风险管理：全球环境变化带来了新的风险和不确定性。
管理学提供了风险管理的工具和方法，帮助组织识别、评估和应对各种风险。
通过管理学的风险管理技术，组织可以更好地预测和应对全球环境变化带来的风险，保护其利益并提高业绩。
组织创新：管理学鼓励组织在全球环境变化中积极创新。
面对新的挑战和机遇，组织需要寻找新的商业模式、产品和服务。
管理学中的创新管理理论和实践帮助组织建立创新文化、推动创新流程，并与环境变化相应地进行调整。
可持续发展：全球环境变化使可持续发展成为组织的重要议题。
管理学提供了可持续发展管理的原则和方法，帮助组织在经济、环境和社会利益之间实现平衡。
环境管理学课程教学大纲
环境管理学课件第一章绪论第二章环境管理的理论基础第三章环境管理的政策方法第四章环境管理的技术方法第五章区域环境管理第六章废弃物环境管理第七章产业环境管理第八章自然资源保护与管理第九章中国和外国的环境管理简介第十章全球环境管理《环境管理学》课程教学大纲课程名称：环境管理学课程类型: 专业选修课总学时： 36 讲课学时： 36 实验学时：0学分： 2适用对象: 环境科学、环境工程专业的本/专科学生先修课程：环境化学，环境学概论，环境生态学等环境基础课一、课程性质、目的和任务环境管理是指运用法律、行政、经济、技术、教育等手段，限制人类损害环境质量的活动，通过全面规划使经济发展与环境相协调，达到既要发展经济满足人类的基本需要，又不超出环境的容许极限。
通过本课程的学习，使学生能站在理论的高度，来认识中国的环境管理实践以及在实践中出现的实际问题，从宏观和微观管理的两个层面上解决环境管理中“管什么”和“怎么管”的基本题，为今后从事各领域的环境管理工作打下坚实的基础。
本课程为环境科学与工程系专业选修课，拟采取以下形式进行教学：1.课堂讲解、提问、讨论等形式进行启发式理论教学；2.通过案例分析，引导学生思考，查资料，互相探讨；3.安排学生去环保局了解目前的环境管理等形式进行实践教学。
二、教学基本要求通过本课程的学习，使学生对环境管理的内容、手段以及基本理论有系统的认识，熟悉我国的环境保护方针政策以及11项环境管理制度体系，对区域环境管理、工业企业环境管理、自然保护区环境管理有较深入的了解，在此基础上对ISO14000系列环境管理国际标准以及全球环境问题管理有一定的认识。
三、教学内容及要求四、课程的重点和难点第一章环境管理的概念、对象、内容及手段重点、难点：环境“可持续发展”的发展观。
第二章环境管理学的思想和理论基础重点、难点：1、三种生产理论、界面活动控制论和协调理论在实际环境管理中的应用。
2、环境管理的全过程控制原则和双赢原则并能对具体的环境管理制度进行分析。
全球化环境中的管理
国内的
国际的
跨国的
全球的
国内导向 的
起初外资参与
出口导向的 ，多国的
竞争性的布局
跨国的
国际经营 激增
全球的 全球的
几乎不重要 很重要 一种最佳方式 许多好办法
有点儿重要 至关重要的 成本最低的方式 许多好办法
Developed by Cool Pictures & MultiMedia Presentations
• 大多法律和政治因素的明显的变化超出了国际贸易组织 (如关贸总协定GATT, 欧盟EU, 北美自由贸易协定 NAFTA)的协定范围.
Developed by Cool Pictures & MultiMedia Presentations
Copyright © 2004 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.
Developed by Cool Pictures & MultiMedia Presentations
Copyright © 2004 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.
全球化管理环境
Yanan University
替代品生产者的分析主要包括两方面内容: 1.确定哪些产品可以替代本企业提供的产品。 2.判断哪些类型的替代品可能对本企业（行业） 经营造成威胁。
2.主要竞争对手研究 通过比较不同企业的竞争实力，找出主要竞 争对手后，还要研究其对本企业构成威胁的主要 原因，是技术力量雄厚、资金多、规模大，还是 其它原因。 3.主要竞争对手发展方向 通过收集有关资料，密切注视主要竞争对手 的发展方向，分析主要竞争对手可能开发哪些新 产品、新市场，从而帮助本企业先走一步，争取 时间优势，争取在竞争中的主动地位。
Yanan University
三、竞争对手 竞争对手（competitors）是指对企业实现其目
标会构成威胁的现有其它企业组织。 1.基本情况研究 包括竞争对手的数量有多少，分布在哪些国家
和地区，它们在哪些市场上活动，各自的规模、资 金、技术力量如何，其中哪些对自己的威胁特别大, 等等。
Yanan University
吉尔特·霍夫斯泰德
吉尔特·霍夫斯泰德1928年生于荷兰，是 当代著名的心理学家、管理学家，曾在欧洲 多所大学任教，是荷兰马城大学国际管理系 名誉教授和香港大学荣誉教授。其代表作 《文化与主题：思想的远见》、《文化的重 要性》。
Yanan University
●权力距离（power distance） ●个人主义与集体主义（individualism versus collectivism） ●男性气质和女性气质（sexism versus feminism） ●不确定性规避（uncertainty avoidance） ●长期导向与短期导向（long-term and short-term orientation）
《管理学基础》教学大纲2013版 3
广东技术师范学院天河学院管理系《管理学基础》教学大纲第一部分《管理学基础》课程简介第二部分《管理学基础》教学纲要目录及教学环节设计第三部分《管理学基础》教学纲要内容设计《导论》教学目的与要求：理解管理学的定义、管理学的研究对象；管理的科学性、艺术性及其关系；了解管理学的特性；认清学习管理学的重要性；介绍学习管理学的基本方法。
通过《导言》专题教学，调动学生学习管理学的积极性和兴趣，初步引导学生掌握学习管理学的方法。
教学重点：管理的科学性、艺术性及其关系；学习管理学的重要性。
教学难点：管理的科学性、艺术性及其关系。
教学内容：一、管理，是科学还是艺术1.科学性和艺术性的含义科学性指：反映本质、规律；具有逻辑性；强调原则性。
艺术指：表现经验、技巧、诀窍；具有形象性；强调灵活性、应变性。
2.管理是科学性与艺术性的统一（1）如何理解管理的科学性？（2）如何理解管理的艺术性？（3）如何理解管理是科学与艺术的统一？二、管理学的研究对象1.管理学定义：管理学研究各种管理活动的一般规律和方法，亦即各种社会组织中管理的共性。
各种管理活动的一般规律和方法体现在管理者、管理对象、管理环境等管理要素的相互关系中。
2.管理学的学科体系学科门类：理、工、农、医、法、文、史、哲、经、管、教、军12大门类。
管理学一级学科：下设管理科学与工程、工商管理、农林经济管理、公共管理、图书情报与档案管理5个一级学科。
工商管理二级学科：会计学、企业管理、旅游管理、技术经济及管理等。
三、管理学的特性1、综合性2、不精确性3、应用性四、管理学的学习1.为什么要学“管理学”？第一，管理是科学，是资源，是财富，是生产力。
管理是实现现代化的一根支柱。
第二，管理渗透于社会生活的方方面面，社会越发展，管理越重要。
第三，管理是个人生活、发展不可缺少的知识。
2.怎样学“管理学”？强调实践，注重案例分析；创造性学习；自主学习；利用好参考书：注解、后记、参考文献。
管理的外部环境与内部环境(ppt 35页)
2、管理外部环境--具体环境
• 资源供应者（供应商）；服务对象（顾客）； 竞争对手；政府管理部门；社会特殊利益团体（消 协、工会、环保）
供应商 员工
顾客
竞争者
工会 股东
组织
社会 团体
协会
社区
媒体
政府
第二节 管理的内部环境
• 一、组织文化的含义 • 1、组织文化
组织在长期发展过程中逐渐形成和发展起来的 日趋稳定的独特的价值体系，包括价值观、组织精 神、伦理道德准则、组织素养、行为规范、群体意 识等。
国际化的三个阶段：
国际公司：指将产品出口到另一个国家和地区的 公司。
跨国公司：指除在本国投资外，至少还在另一个 国家进行投资，建立自己下属分公司的企业，即除了 在本国进行生产外还在其他国家生产，并在世界市场 上从事经营活动的大公司。海尔、TCL、中国银行、 中信公司、首钢集团。
全球公司：指具有全球性品牌的产品与服务，将 世界作为一个统一的市场，经营活动几乎遍布世界各 国的国际性公司。可口可乐、本田、通用、松下、摩 托罗拉、微软、麦当劳、菲利浦、IBM 、AT&T。
二、组织文化的结构
期望员工：精确 性、分析和关注 细节的程度
管理者关注 成果、过程自 由与自主
关注 细节
鼓励
低
高
员工 创新 、承 担风
创新与风险
承受能力
低
高
险的
程度 维持现状的
稳定性
程度
低
高
成果 低
导向 高
员工 导向
组 织
低
高
文
团队 导向
化
低
高
考虑结果对 员工的影响
进取 心
低
生态环境保护与管理
生态环境保护与管理第一章：生态环境保护的背景与意义近年来，全球范围内环境、气候变化等问题越来越引起各个国家的重视。
生态环境保护是维护人类赖以生存的生态系统，保护生物多样性和地球环境的重要行动，也是各国共同的责任。
生态环境保护工作不仅关系到全人类的健康和福祉，还与经济社会发展密切相关。
第二章：生态环境保护的主要措施1.加强环境污染控制。
严格执行环境污染防治法等相关法律法规，建立并完善环境监测与预警系统，加大对排污企业的监管力度，严惩环境违法行为。
2.推进资源节约和循环利用。
实行“绿色生产”和“低碳生活”，鼓励和引导企业和民众采用清洁能源和可再生资源，降低资源的浪费和消耗。
3.保护生物多样性。
采取措施保护珍稀濒危物种，建立自然保护区和野生动物保护区，促进自然生态系统的恢复和重建。
4.加强环境教育与公众参与。
开展环境宣传与教育活动，提高公众的环保意识和素质，营造全社会共同参与生态环境保护的氛围。
第三章：生态环境管理的现状与问题在中国，生态环境保护和管理面临着一系列的挑战和问题。
其中主要包括：1.环境污染严重。
工业化与城市化进程加速，大量污染物排放进一步加剧环境污染，对生态环境造成严重影响。
2.资源消耗高。
由于资源的过度开采和高浪费，导致资源消耗量十分庞大。
3.生物多样性下降。
种类数量减少、分布面积缩小、数量减少和灭绝等问题日益普遍，威胁着整个生态平衡系统。
第四章：生态环境管理的发展趋势和前景生态环境保护工作正在向着可持续发展的方向进行转型。
未来生态环境管理将主要体现在以下几个方面：1.加强立法和法律责任。
加强对环境违法行为的打击，并制定更严格的环境保护法规和标准，提高违法成本和惩罚力度。
2.发展绿色经济。
鼓励和支持绿色产业的发展，推广低碳、循环、可持续的生产方式和使用模式，促进生产与生态和谐发展。
3.推动公众参与。
加强对环保问题的宣传和普及，提高公众的环保意识和素质，积极推动公众参与环保和生态建设行动。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
当今世界的全球管理
在当今世界的全球经营将面临的主要挑战包括两个 方面： 第一个是与全球化相关的开放性以及不同国家之 间显著的文化差异； 第二个是管理遍及全球的员工队伍，这需要文化 智能和全球心智。
开放性的挑战
开放性挑战一：一个真正的全球恐怖分子网络导致的恐怖 主义威胁加剧。全球化意味着开放贸易和打破国家之间的 地理界线，开放意味着“开放了，新鲜空气进来，但有的 时候，苍蝇蚊子也进来了” 开放性挑战二：各个参与全球贸易的国家经济相互依存， 一个国家的经济波动能够对相关贸易国家产生一种多米诺 骨牌效应。 开放性挑战三：根深蒂固的文化差异，这些差异包括传统 、历史、宗教信仰和价值观。历史上不乏文明冲突，但当 今世界误解和分歧爆发和升级的迅速程度和轻易程度超乎 我们的想象。
全球环境中的经济环境
从事全球经营的管理者必须熟悉运营业务涉及国 家的经济事项，主要包括： 经济体制：特别注意计划经济体制和市场经济 体制 货币的汇率 通货膨胀率 各种税收政策
全球环境中的文化环境
民族文化包括一个特定国家的个体国民共同分享 的价值观和态度，而这些价值观和态度将决定他 们的行为和他们对什么是重要事项的看法。 民族文化对员工的影响要大于企业文化对他们的 影响。
霍夫斯泰德评估文化的框架
全球评估文化的框架（GLOBE）
权力距离：一个社会的成员期望权力被不平等分配的程度。 不确定性规避：一个社会依赖社会规范和程序以降低未来不可预
见性的程度。 果断：一个社会鼓励其成员变得坚强、对抗、果敢和竞争而不是谦 恭、温和的程度。 人本导向：一个社会鼓励和奖励个体公正、无私、慷慨、关心、友 善地对待他人的程度。 未来导向：一个社会鼓励和奖励诸如计划、为未来投资、推迟享乐 等以未来为导向的行为的程度。 制度集体主义：社会制度鼓励个人融入社会和组织中的各种群体的 程度。 性别差异：一个社会强调性别角色差异的程度。 圈内集体主义：一个社会的成员获得对小规模群体的成员资格感到 自豪的程度。 绩效导向：一个社会鼓励和奖励成员追求绩效改进和卓越的程度。
管理全球员工队伍的挑战
管理者需要懂得如何最好的管理遍及全球的员工队伍，因 此管理者应当具备：文化智能和全球心智。
文化智能是文化感悟和敏感性技能，包括三个主要的维度。 1、对文化这个概念的理解：文化如何改变以及如何影响行为。 2、警觉：察觉到不同的跨文化情景中的各种信号和反应的能力 3、行为技能：利用自己的知识和警觉来选择合适的行为以应对这 些情景。 全球心智是有效的全球领导者需要的品质，也就是一位管理者在跨文 化环境中实施有效管理的品质，全球心智包括三种构成要素。 1、社会资本：与不同于你的人简历联系并形成信任关系的能力 2、心理资本：对新的观点、理念和经验持开放态度 3、智力资本：对全球商务的了解，以及理解企业如何在全球范围 内运转的能力
美国与中美洲自由贸易联盟 (CAFTA) 美洲自由贸易区域 南美洲南锥共同市场 (南共市 ) 东南亚国家联盟 (ASEAN) 非洲联盟 南亚地区合作联盟 (SARRC)
全球贸易机制
世界贸易组织（WTO） 国际货币基金组织（IMF） 世界银行（WBG） 经济合作与发展组织（OECD）
LOGO
第四章 全球环境中的管理
石帅帅
1
Contents
1 2 3
不同的全球观
理解全球环境
全球化经营
4
在全球环境中管理
2
2016年838管理学大纲知识点
1.霍夫斯泰德评估文化的框架和GLOBE框架
3
近五年考题
全球心智（2016）（论述）
4
全球化市场的机遇与挑战
应对突然新出现的竞争者 了解文化、政治、经济的差异 处理日益增强的不确定性、担忧和焦虑 适应全球环境中的变化 避免狭隘
不同的全球观
狭隘主义
仅用自己的视角和观点看待世界 意识不到人们有不同的生活和工作方式 工作在全球商业环境中管理者的一大障碍 跌入忽视外国文化习俗的陷阱，固执地认为“本土文化优于外国文化”
民族中心论
民族中心论认为母国（公司总部所在国）的工作方式和惯例是最好的 持有民族中心论的管理者认为其他国家的人要比本国国民差劲，不具备必 备的知识、技能、专长、经验来做出最佳商业决策。 持有民族中心论的管理者在关键决策和关键技术方面不信任外国员工。
全球经营
不同类型的国际组织 跨国公司
在多个国家开展业务的国际公司，包括多国化公司、全球公 司和无国界公司等类型。
多国化公司
把管理权和其他决策权下放给东道国的跨国公司，是多国 中心论的应用。 多国化公司不会一味复制母公司经验来管理国外的运营机 构，而是根据东道国独有特征制定适合当地的营销战略， 并且雇佣所在国员工来经营。“本地思维，全球行动”
不同全球观念的优缺点
理解全球环境
全球环境的一个重要特征是全球贸易，在全球贸易竞争中形 成了一些区域性贸易联盟。
区域性贸易联盟
欧盟 (EU)
一个统一的经济贸易实体
• 比利时、丹麦、法国、希腊、爱尔兰、意大利、卢森堡、荷兰、 葡萄牙、西班牙、英国和德国 经济与货币联盟（欧元） 北美自由贸易协定 (NAFTA) 消除自由贸易壁垒(关税、进口许可证、海关服务费) • 墨西哥、加拿大和美国
组织如何走向全球化
在全球环境中进行管理
分析认为在全球环境中进行管理必须注意新的国 家三个方面的环境： 一是政治、法律环境， 二是经济环境， 三是文化环境。
全球环境中的政治和法律环境
管理者必须熟知他们经营业务的国家所特有的法 律体系。有些法律会成为国外投资的障碍。 有些国家政治风险比较大，管理者面临着更大的 不确定性，甚至有些国家政治干预是现实生活的 一部分。 并不是只有当一个国家政治或法律环境很不稳定 和高度风险时才成为管理者的考虑事项。只要这 个国家与本国政治或法律环境有所不同，管理者 就应当深刻了解这些差异，以规避风险或抓住机 遇。
比较多国公司、跨国公司和无国界组织（浙大 2007） 不确定性规避（浙大2012） 中西方文化的差异（中南财大2007）
LOGO
Add your company slogan
27
全球公司 把管理权和其他决策权都集中在母国总部的跨国公司，
是民族中心论的应用。 全球公司把世界市场看做一个整体，重点强调全球效率 和成本节省。公司虽拥有全球资产，但核心和重大管理决 策均有母国公司总部做出。
无国界公司
以全球中心论为理念，消除认为地理界线的机构安排，整 合全球业务与资源，争取全球市场，提高效率和效果。
其他高校真题
1.某组织通过一次性支付或按销售提取一定的费 用，从而给予其他制造业组织商标、技术或产品 规范的使用权，这种方式称为（）（浙大008） A特许经营B许可证经营C合资企业D独资企业 2.以下哪一项不是霍夫斯泰德识别民族文化的维 度（）（中山2009） A权利差距B不确定性规避C宗教信仰D个人主义 与集体主义
多国中心论
多国中心论认为东道国的管理人员知道经营业务的最佳工作方式 和惯例 持有多国中心论的管理者认为每一个国外分部都是不同的，由于 地区特征特别是文化差异难以深刻理解，因此管理者倾向与让当 地员工决定如何ຫໍສະໝຸດ 好的展开工作。 全球中心论
在全世界的范围内选用最佳工作方式和最优秀的人才 持有全球中心论的管理者具备一种全球视角，在全球寻找最佳方 法和优秀人员而不在意其来源。 全球中心论要求管理者消除狭隘主义的态度，培养对跨文化差异 的理解
在学习完本章之后，应掌握以下内容：
1.四种不同的全球观念 2.区域贸易联盟与全球贸易机制 3.不同类型国际化组织的特点 4.组织迈向全球化的方式 5.在全球环境中进行管理要注意的三种环境 6.霍夫斯泰德评估文化的框架和GLOBE框架 7.全球环境中进行管理面临的挑战 8.管理者如何应对全球环境中的挑战