医疗质量与医疗安全
医生代表演讲稿医疗质量与医疗安全
医生代表演讲稿医疗质量与医疗安全尊敬的听众们，我代表医生团队，非常荣幸能够在此演讲，并分享一些关于医疗质量与医疗安全的重要话题。
医疗质量与医疗安全是我们医务人员始终关注和努力提升的核心内容。
在接下来的演讲中，我将从医疗质量与医疗安全的定义、问题的现状和解决方案三个方面展开论述。
一、医疗质量与医疗安全的定义医疗质量是指医疗服务提供者在满足患者需求的同时，以正确、及时、安全、有效和可接受的方式提供医疗服务的能力。
医疗安全则是指在医疗过程中，避免不必要的并发症和医疗事故，确保患者的安全和福祉。
二、问题的现状医疗质量和医疗安全面临诸多挑战。
首先，医疗资源分配不均衡，导致部分医疗机构和地区服务质量不尽如人意。
其次，医务人员职业倦怠和缺乏相关培训，导致个别医疗失误和不良事件的发生。
此外，患者对于医疗质量的期望日益提高，但医疗技术发展迅猛，医务人员的工作压力也逐渐增加，这种矛盾也给医疗质量和医疗安全带来了一定的压力。
三、解决方案为提升医疗质量和医疗安全，我们可以采取以下措施。
首先，建立完善的医疗质量评估体系，通过制定科学的指标和标准，评估医疗机构和医务人员的综合能力和服务质量，激励和引导他们不断提升。
其次，加强医务人员的培训与素质教育，包括医学知识、沟通技巧、团队合作等方面的培养，提高他们的专业水平和责任意识。
此外，加强医疗管理，推行标准化和规范化的操作流程，降低操作失误的风险。
最后，重视患者的参与和知情同意，在医疗过程中与患者进行积极的沟通和合作，共同制定治疗方案，提高医患关系的和谐程度。
在综合考虑医疗质量和医疗安全的各个方面，我们相信通过医务人员的共同努力和社会的支持，医疗质量和医疗安全将会得到有效的提升。
感谢大家的聆听！谢谢。
医疗质量和医疗安全核心制度培训（4篇）
医疗质量和医疗安全核心制度培训医疗质量和医疗安全是医疗机构和医务人员必须重视的核心问题。
为了提高医疗机构的整体服务水平和保障患者的利益，医疗质量和医疗安全核心制度培训是必不可少的。
医疗质量核心制度培训主要包括以下内容：1. 医疗质量管理体系：培训医务人员医疗质量管理的理念、原则和方法，包括质量控制、质量评价、质量改进等方面的知识。
2. 临床路径管理：培训医务人员如何制定和贯彻临床路径，以提高医疗过程的标准化和规范化。
3. 不良事件报告和处理：培训医务人员如何正确报告和处理不良事件，以及如何预防和避免不良事件的发生。
4. 急诊医疗质量管理：培训医务人员如何进行急诊患者的快速诊断、治疗和转诊，以及急诊科的质量评价和改进。
医疗安全核心制度培训主要包括以下内容：1. 院感管理：培训医务人员医院感染监测、预防和控制的基本知识和技能，包括手卫生、环境清洁、消毒灭菌等方面。
2. 药品安全管理：培训医务人员药物治疗的合理用药、不良反应的监测和处理，以及输血、输液等安全操作的要求。
3. 医疗设备安全管理：培训医务人员医疗设备的选购、安装、维护和验收，以及使用过程中的安全注意事项。
4. 病案质量管理：培训医务人员病案管理和质量评价的基本知识，包括病历书写、医疗费用核算、疾病统计等方面。
通过医疗质量和医疗安全核心制度培训，医务人员能够掌握相关知识和技能，提高医疗质量管理水平，减少医疗事故和不良事件的发生，保障患者的生命安全和权益。
同时，医疗机构也能够提升整体服务水平，提高医院的声誉和竞争力。
医疗质量和医疗安全核心制度培训（2）医疗质量和医疗安全是医疗机构和医务人员必须重视和关注的重要问题。
为了提高医疗质量和医疗安全水平，培训是必不可少的一项工作。
医疗质量和医疗安全核心制度培训应包括以下内容：1. 法律法规：医疗机构和医务人员必须熟悉相关的法律法规，包括医疗机构管理条例、医疗事故处理办法等。
2. 质量管理：培训内容应包括医疗机构的质量管理体系建设，包括医疗质量评价、医疗质量监测、医疗质量管理制度等。
医疗质量和医疗安全核心制度培训范文(4篇)
医疗质量和医疗安全核心制度培训范文1. 培训目标：- 了解医疗质量和医疗安全的概念和重要性；- 掌握医疗质量和医疗安全的核心制度；- 提高医务人员对医疗质量和医疗安全的意识和责任感。
2. 医疗质量和医疗安全的概念- 医疗质量：根据患者的需求和期望，提供合适的医疗服务，并取得满意的治疗结果的程度。
- 医疗安全：在医疗过程中，减少和防止避免able的不良事件和患者伤害的措施。
3. 医疗质量和医疗安全的重要性- 保障患者满意度和信任度；- 提高医疗服务的效果和效率；- 降低医疗事故和患者伤害的发生率；- 促进医疗机构的可持续发展。
4. 医疗质量和医疗安全的核心制度- 临床路径管理：规范患者的诊疗流程，提高患者的诊疗效果和满意度。
- 不良事件报告与分析：强化医务人员的自检自纠意识，及时报告不良事件，分析原因，采取措施防止再次发生。
- 医疗差错纠正措施：通过学习差错案例，发现问题、分析原因，制定纠正措施，预防未来类似差错的发生。
- 客户满意度测评：定期进行患者满意度调查，了解患者对医疗质量和医疗服务的评价，发现问题并改进。
- 继续教育与培训：持续提升医务人员的专业水平和医疗质量意识，加强对医疗安全知识的培训。
5. 总结：- 医疗质量和医疗安全是医务人员的共同责任；- 建立和完善医疗质量和医疗安全核心制度是保障医疗质量和医疗安全的重要措施；- 医务人员应牢记职业操守，始终把患者的安全和满意放在首位。
医疗质量和医疗安全核心制度培训范文（2）医疗质量和医疗安全是现代医疗体系中最重要的核心制度之一。
为了确保医疗质量和医疗安全的提高，医疗机构需要定期开展培训活动，培养医务人员的专业知识和技能，提高其对医疗质量和安全管理的认识。
本次医疗质量和医疗安全核心制度培训的目标是使参训人员了解医疗质量管理和医疗安全管理的基本原理和方法，并掌握相应的操作技能。
培训内容包括医疗质量管理的基本概念、原则和目标，医疗质量评价的方法和指标，医疗安全管理的基本要求和措施，医疗事故的预防和处理等。
医院医疗质量与医疗安全责任书模板（四篇）
医院医疗质量与医疗安全责任书模板尊敬的全体医务人员：本医院作为一家专业的医疗机构，为了提供优质的医疗服务，保障患者的生命安全和健康，现制定《医院医疗质量与医疗安全责任书》，明确医务人员的职责和义务，保证医疗质量和医疗安全的持续改进。
第一条医疗质量责任1.全体医务人员应坚守医德，遵守职业道德准则，将患者的生命安全和健康放在第一位，全力以赴提供优质的医疗服务。
2.医务人员应持有相关的执业证书和合法医师执业证，严格遵守法律法规，严守医疗纪律，保证医疗行为的合法合规。
3.医务人员应持续学习和提高自身的专业知识和技能，不断研究新的医疗技术和治疗方法，以提高医疗服务的水平和质量。
4.医务人员应注重患者之间的相互交流和沟通，提供优质的医疗咨询和解答问题，增强患者的医疗知识和自我管理能力。
第二条医疗安全责任1.全体医务人员应严格按照医疗操作规程和标准实施医疗行为，确保医疗操作的安全性和可靠性。
2.医务人员应正确使用医疗设备和器械，按照操作规程，确保设备的维护和管理，保证其正常工作状态。
3.医务人员应保持良好的卫生健康习惯，正确佩戴口罩、手套等防护用具，预防交叉感染和医源性感染的发生。
4.医务人员应加强医疗安全培训，提高医疗风险识别和预防的能力，及时发现和解决医疗事故的问题，保护患者和自身的安全。
第三条医疗质量和医疗安全管理责任1.医院应建立健全医疗质量管理体系和医疗安全管理体系，确保医疗服务的质量和安全，组织定期的质量检查和安全评估。
2.医院应加强人员培训和管理，确保医务人员具备必要的专业知识和技能，按照标准有效进行医疗工作。
3.医院应建立医疗纠纷处理机制，及时处理和解决医疗纠纷，保障患者的合法权益和社会公正。
4.医院应设立专门的医疗质量与医疗安全管理部门，负责医疗质量和医疗安全的监督和管理，及时发现和解决医疗事故。
第四条医疗风险防控责任1.医务人员应加强风险防控意识，严格遵守相关风险防控政策和措施，及时报告和处理医疗事故和医疗纠纷。
医疗质量和医疗安全的核心制度（5篇）
医疗质量和医疗安全的核心制度医疗质量和医疗安全是医疗卫生领域最为重要的核心制度之一。
随着医疗技术的不断发展和人们对医疗服务的要求不断提高，确保医疗质量和医疗安全已经成为医疗机构和相关部门必须面对的重要任务。
在本文中，将从不同的角度探讨医疗质量和医疗安全的核心制度。
一、建立健全医疗质量管理制度医疗质量管理制度是医疗机构保证医疗服务质量的基础。
该制度包括医疗质量管理组织的建立、医疗质量管理规范的制定、医疗质量评估体系的建立等内容。
首先，建立医疗质量管理组织。
医疗机构应当设立专门的医疗质量管理部门或组织，负责医疗质量管理工作。
该部门或组织应当有专业的医疗质量管理人员，负责制定和推行医疗质量管理制度。
其次，制定医疗质量管理规范。
医疗机构应当根据国家相关要求和医疗服务实际情况，制定医疗质量管理相关规范和操作流程。
这些规范和流程应当包括医疗服务质量标准、医疗工作流程、医疗质量监管措施等内容，确保医疗服务得以规范、科学进行。
最后，建立医疗质量评估体系。
医疗机构应当建立医疗质量评估机制，通过内外部的评估和审核，对医疗服务的质量进行评估和监督。
医疗质量评估应当以患者为中心，主要包括医疗过程质量、医疗结果质量和满意度等指标，不断提高医疗服务质量。
二、建立健全医疗安全管理制度医疗安全管理制度是确保医疗服务安全的基础。
医疗安全管理制度包括医疗安全监测与预警、医疗安全风险管理、医疗安全事件报告与处理等内容。
首先，建立医疗安全监测与预警机制。
医疗机构应当建立医疗安全监测系统，对医疗安全相关数据进行采集、分析和监测，及时掌握医疗安全状况，发现存在的安全隐患，并及时采取措施加以预防和处理。
其次，实施医疗安全风险管理。
医疗机构应当建立医疗安全风险管理制度，包括风险识别、风险评估、风险控制和风险监测等环节。
通过风险管理的实施，可以降低医疗服务过程中的安全风险，提高医疗安全水平。
最后，建立医疗安全事件报告与处理机制。
医疗机构应当建立医疗安全事件报告与处理制度，规定医务人员对医疗安全事件的发现、报告和处理程序。
医疗质量管理和医疗安全总结（5篇）
医疗质量管理和医疗安全总结医疗质量管理和医疗安全是现代医疗体系中不可或缺的组成部分。
医疗质量管理和医疗安全的重要性越来越被人们所重视，因为医疗事故和医疗纠纷频繁发生，严重影响了患者的健康和生命安全。
因此，建立健全的医疗质量管理体系，并加强医疗安全管理，不仅是医疗机构的责任，也是社会的共同需求。
本文将从医疗质量管理和医疗安全的定义、现状和挑战以及解决办法等方面进行总结。
一、医疗质量管理：医疗质量管理是通过对医疗服务的全过程进行计划、组织、实施和控制，从而提高医疗服务的质量和效果。
它具体包括医疗制度建设、医疗过程和操作规范、医疗技术标准、医疗设备管理、医疗人员培训和考核等方面。
目前我国医疗质量管理存在一些问题和挑战，主要包括以下几个方面：1.医疗质量差异：我国医疗资源分配不均，导致了医疗质量的差异。
一线城市的医疗质量相对较高，而乡村和农村地区的医疗质量相对较低。
2.医疗纠纷频发：医疗纠纷主要集中在手术事故、医疗过失和药物过敏等方面。
这些纠纷严重影响了患者的权益和信心，也加重了医疗机构的负担。
3.医疗技术水平有待提高：我国医疗技术水平相对较低，部分医疗机构缺乏先进的设备和技术，导致了一些疾病的误诊和延误治疗。
为了解决医疗质量管理存在的问题和挑战，可以从以下几个方面入手：1.完善医疗质量管理制度：建立健全的医疗质量管理制度，确保医疗服务的规范性和安全性。
相关部门和医疗机构应加强对医疗质量管理制度的建设和落实，对不符合标准的医疗机构进行整改和处罚。
2.加强医疗人员培训和考核：提高医疗人员的专业水平和服务意识，加强对医疗人员的培训和考核。
同时，加强对医疗人员违规行为的惩罚力度，减少医疗纠纷的发生。
3.优化医疗资源配置：加大对乡村和农村地区的医疗资源投入，提高医疗服务的覆盖率和质量。
同时，鼓励医疗机构开展技术交流和合作，提高医疗技术水平。
二、医疗安全管理：医疗安全管理是指通过预防和控制医疗事故的发生，保障患者的人身安全。
医疗质量和医疗安全的定义
医疗质量和医疗安全的定义什么是医疗质量医疗质量是指医疗服务的特性、特性的数量和价值的综合评价。
医疗质量评价过程包括基础设施、医生、护士和病人，以及医疗设备和药品等因素的评价。
简而言之，医疗质量是指医疗机构和医务人员提供的医疗服务的质量。
医疗质量评价常用的指标有：1.治疗效果：即治愈率、死亡率和康复率等。
2.过程指标：如手术的成功率、药品和设备的质量等。
3.结果指标：如就诊费用是否合理、治疗周期等。
医疗质量的重要性在于其直接关系到患者的生命安全和健康状况。
医疗服务的质量直接影响到医疗机构的信誉度和业务发展。
什么是医疗安全医疗安全是指在医疗过程中，减少病人和医务人员的受损风险、提高医疗质量和医院安全环境的综合体系。
医疗安全包括医院、医生和患者三方面，涉及的内容非常广泛，包括药品使用、诊断错误、手术风险、医疗器械的卫生安全等各个方面。
医疗安全关系到人民群众的身体健康和生命安全，因此，是医疗服务中最重要的考虑因素之一。
医疗安全的重要性不仅在于它对患者的保护，还能直接影响到医疗机构的声誉和经济效益。
医疗安全的评估指标通常包括以下几种：1.患者满意程度：通常采用问卷调查等方法进行。
2.事件报告：涉及生命威胁等严重事件。
3.安全文化：涉及医院、医生和护士等医疗人员安全意识的措施。
医疗质量和医疗安全的关系医疗质量和医疗安全是密不可分的，二者相互作用，相互促进，在保障病人安全和提高医疗水平方面起到了重要的作用。
一方面，医疗质量的提高有助于减少医疗事故和医疗纠纷，并能增强医院的信誉度和社会口碑。
由于医疗服务的质量较高，患者在医疗过程中感到安全和放心，这同样能够减少医疗过程中的不良事件和影响到患者心理健康的因素。
另一方面，提升医疗安全水平也能够促进医疗质量的提高。
一个安全的医疗环境能够鼓励医生和医院更加专注于提高医疗质量，并让患者产生更多的信任感，从而促进治疗的好转。
医疗机构和医务人员应该充分认识到医疗质量的意义和医疗安全的必要性，并采取措施保障两者的协同提升。
医疗质量和医疗安全
医疗质量和医疗安全医疗质量和医疗安全是当今社会所关注的重要议题。
随着人口老龄化和慢性疾病的增加，人们对于医疗服务的质量和安全性提出了更高的要求。
本文将探讨医疗质量和医疗安全的概念、重要性以及相关的挑战和解决方案。
一、医疗质量的定义和关键要素医疗质量是指医疗服务提供者按照一定的标准和指南，为患者提供符合科学、规范和有效的医疗服务。
医疗质量的关键要素包括专业技能、安全性、效益性和患者满意度。
专业技能是医务人员提供医疗服务的核心能力，而安全性则是指医疗过程中避免患者受伤的重要保证。
效益性则是衡量医疗服务成果的指标，患者的满意度则是反映患者对于医疗服务质量的评价。
二、医疗安全的概念和重要性医疗安全是指在医疗过程中防止和减少医疗错误和意外事件的基本保障。
医疗安全的重要性不言而喻，因为医疗错误和意外事件可能导致患者的伤害甚至死亡，严重损害患者的健康和生命安全。
医疗安全的保障需要医务人员具备良好的专业素养和规范操作的能力，同时也需要卫生机构建立科学、规范和完善的管理体系。
三、医疗质量和医疗安全的挑战尽管医疗质量和医疗安全的重要性被广泛认可，但是实际上还存在许多挑战。
首先，医疗质量和医疗安全的定义和评价标准仍然存在争议和差异，缺乏统一的标准和指南。
其次，医务人员的水平和技能水平参差不齐，医疗质量和医疗安全的不平衡现象普遍存在。
再次，医疗过程中存在的信息不对称和沟通不畅也给医疗质量和医疗安全带来了挑战。
此外，医疗资源的分配不均衡以及医疗服务商业化的压力也对医疗质量和医疗安全产生了一定的影响。
四、提升医疗质量和医疗安全的解决方案为了提升医疗质量和医疗安全，需要采取一系列有效的解决方案。
首先，加强对医疗质量和医疗安全的监管和管理，建立科学、规范和完善的管理体系。
其次，通过加强医务人员的培训和专业素养的提升，提高医疗服务的质量和安全性。
再次，加强医疗信息化建设，提高信息共享和沟通效率，减少信息不对称的问题。
此外，还需要加强医患沟通，建立良好的医患关系，提高患者对医疗服务质量的满意度。
医疗质量和医疗安全的定义
医疗质量和医疗安全的定义医疗质量和医疗安全是与医疗服务相关的两个重要概念。
医疗质量是指提供的医疗服务在满足医疗技术要求的基础上，能够达到预期目标，满足患者的需求，具有经济合理性和社会公平性的特点。
医疗安全是指在医疗过程中，患者接受医疗服务时，不发生避免的人员伤害。
医疗质量的定义可以从不同维度进行解释，包括结构质量、过程质量和结果质量。
结构质量是指医疗机构的组织结构、医疗设施和人员配备等要素，能够支持提供高质量医疗服务的能力。
过程质量是指医疗服务提供过程中的各个环节的操作是否符合规范，是否科学、合理、安全，并且能够达到最佳的治疗效果。
结果质量是指患者在接受医疗服务后，其健康状况的改善程度，包括生存率、复发率、疾病控制情况等。
医疗安全是保障患者在接受医疗服务过程中不发生避免的人员伤害，以及防止医疗过程中可能发生的错误和不良事件。
医疗安全的定义包括以下几个方面。
首先，医疗安全要求医疗机构建立完善的安全管理体系，包括完善的规章制度、安全培训和安全监测等。
其次，医疗安全要求医疗机构提供安全的医疗环境，包括确保医疗设施的安全性和卫生条件的良好等。
此外，医疗安全要求医疗机构提供安全的医疗技术，包括使用安全可靠的医疗设备和药品，遵循安全操作规范等。
最后，医疗安全还要求医疗机构建立安全报告机制和安全风险评估体系，监测和分析医疗过程中可能发生的错误和不良事件，及时采取预防和纠正措施。
医疗质量和医疗安全是相互关联的概念，两者共同构成了医疗服务的核心目标，是提供高水平、安全可靠的医疗服务的重要保障。
在实践中，医疗机构和医务人员需要通过科学的管理方法和严格的执行过程，不断提高医疗服务的质量和安全水平。
此外，患者和公众也应当对医疗质量和医疗安全保持关注，提供积极的反馈和监督，共同推动医疗服务的持续改进。
医疗质量和医疗安全
医疗质量和医疗安全随着现代医学技术的快速发展，人们对医疗质量和医疗安全的关注也日益增加。
医疗质量和医疗安全是医疗行业中最核心的关键词之一，涉及到医疗机构、医生、护士以及患者等各个环节的责任和义务。
本文将重点探讨医疗质量和医疗安全的重要性，以及如何提升医疗质量和确保医疗安全。
一、医疗质量的重要性医疗质量是指医疗机构和医务人员在提供医疗服务时所达到的标准和要求。
良好的医疗质量能够保障患者的生命安全和健康，对整个社会的发展和健康也具有重大影响。
首先，良好的医疗质量能提升人们对医疗机构的信任度。
患者更愿意选择那些具有良好医疗质量的医疗机构，因为他们相信这些机构能提供高水平的医疗服务，从而更好地治疗和满足患者的需求。
其次，良好的医疗质量对医务人员的职业发展和声誉也至关重要。
医生和护士等医务人员的专业水准和综合实力是通过良好医疗质量的表现来体现的。
只有提供高质量的医疗服务，医务人员才能得到社会的认可和尊重，并为其职业发展打下坚实基础。
最后，良好的医疗质量是维护国家公共卫生安全的重要保障。
有效的医疗质量控制和管理能够降低医疗事故发生的概率，保障公众的生命安全和健康，维护社会的稳定和和谐发展。
二、医疗安全的重要性医疗安全是指医疗机构和医务人员在医疗过程中预防避免医疗事故和提升患者安全的措施和机制。
医疗安全的关键在于识别和消除医疗过程中的潜在风险，保护患者的生命安全和身体健康。
首先，医疗安全是医疗质量的基础。
医疗安全保障了医疗过程中患者的基本权益，包括生命权和身体健康权。
只有确保患者的安全，才能提供高质量的医疗服务。
其次，医疗安全是医疗机构的形象和信誉的体现。
医疗事故的发生会给医疗机构造成重大影响，不仅损害患者的权益，还会让其他患者对医疗机构的信任度降低，导致医疗机构的声誉受损。
最后，医疗安全事关社会的和谐与稳定。
医疗事故的发生不仅给患者和家属带来伤害，还会引起社会的不满和不安。
通过建立完善的医疗安全机制，可以降低医疗事故的发生概率，维护社会的稳定和和谐发展。
医疗质量和医疗安全核心制度 PPT【67页】
医疗安全 医疗安全是指医院在实施医疗保健过程中，患者不发生法律和法规允许范围以外的心理、机体结构或功能损害、障碍、缺陷或死亡。其核心是医疗质量。
医疗安全与医疗效果是因果关系，医疗安全直接影响社会与经济效益。不安全医疗会导致患者病程延长和治疗方法复杂化等后果，不仅增加医疗成本和经济负担，有时还导致医疗事故引发纠纷，影响医院的社会信誉和形象。
核心制度速记法
两诊两查三讨论，一（医）律（历）不准抢手术两诊：首诊负责制、会诊制度两查：三级医师查房制度、查对制度三讨论：疑难病例讨论制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度一（医）律（历）不准抢手术：医生交接班制度、病历管理制度、新技术准入制度、危重患者抢救制度、手术分级管理制度。
1、首诊负责制度
6、手术分级管理制度
二、手术医师分级 所有手术医师均应依法取得执业医师资格，且执业地点在本院。根据其取得的卫生技术资格及其相应受聘职务，规定手术医师的分级。 1、住院医师 2、主治医师 3、副主任医师： (1)低年资副主任医师：担任副主任医师3年以内。(2) 高年资副主任医师：担任副主任医师3年以上。 4、主任医师
医疗质量和医疗安全
核心制度
医疗质量和医疗安全
医疗质量 是指医疗服务过程、诊疗技术效果及生活服务满足病人预期康复标准的程度。医疗质量定义所包括的主要内容有：诊断是否正确、及时、全面；治疗是否及时、有效、彻底；诊疗时间的长短；有无因医、护、技和管理措施不当给病人带来不必要的痛苦、损害、感染和差错事故；医疗工作效率的高低；医疗技术使用的合理程度；医疗资源的利用效率及其经济效益；病人生存质量的测量；病人的满意度。
2、 三级医师查房制度
六、查房内容： 1、住院医师查房，要求重点巡视急危重、疑难、待诊断、新入院、手术后的患者，同时巡视一般患者；检查化验报告单，分析检查结果，提出进一步检查或治疗意见；核查当天医嘱执行情况；给予必要的临时医嘱、次晨特殊检查的医嘱；询问、检查患者饮食情况；主动征求患者对医疗、饮食等方面的意见。 2、主治医师查房，要求对所管患者进行系统查房。尤其对新入院、急危重、诊断未明及治疗效果不佳的患者进行重点检查与讨论；听取住院医师和护士的意见；倾听患者的陈述；检查病历；了解患者病情变化并征求对医疗、护理、饮食等的意见；核查医嘱执行情况及治疗效果。 3、主任医师(副主任医师)查房,要解决疑难病例及问题；审查对新入院、重危患者的诊断、诊疗计划；决定重大手术及特殊检查治疗；抽查医嘱、病历、医疗、护理质量；听取医师、护士对诊疗护理的意见；进行必要的教学工作；决定患者出院、转院等。
医疗质量与安全工作计划7篇
医疗质量与安全工作计划7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医疗质量与安全管理制度范文(4篇)
医疗质量与安全管理制度范文医疗质量与安全是医疗服务的核心要素，也是医疗机构必须严格把控的重要方面。
建立健全的医疗质量与安全管理制度是确保医疗质量和安全的基础，对于提升医疗服务水平、保证医疗安全具有重要意义。
下面是一份关于医疗质量与安全管理制度的范文，对于各类医疗机构参考：医疗质量与安全管理制度范文（2）第一章总则第一条为加强医疗质量管理，提高医疗服务水平，确保医疗安全，根据《医疗机构管理条例》等相关法规，制定本制度。
第二条适用范围：本制度适用于本医疗机构所有医务人员和其他相关人员。
第三条目标：本制度旨在确保医疗质量和安全的全面实施，提升医疗服务水平，保障患者权益和安全。
第二章质量与安全管理机构第四条质量与安全管理机构的设置：本医疗机构设立医疗质量与安全管理委员会，具体负责医疗质量和安全的策划、执行和监督。
第五条质量与安全管理机构的职责：（一）制定医疗质量和安全管理制度及各项规章制度；（二）组织实施医疗质量和安全的培训、教育和考核；（三）开展医疗质量和安全评价与监测；（四）协调处理医疗质量和安全事件，及时汇报和通报；（五）组织开展医疗质量和安全改进工作；（六）接受患者投诉、意见和建议，并及时处理。
第三章医疗质量与安全管理的基本要求第六条医疗质量和安全管理必须坚持“以人为本”的原则，以患者安全和健康为中心，保障患者权益和安全。
第七条在医疗服务中，医务人员须遵循医疗伦理，严格按照医疗操作规程进行工作，并保证技术和服务的准确性和及时性。
第八条医疗质量和安全管理必须做到全员参与，责权明确，各个职能部门和岗位之间的协作合作，共同推进工作。
第四章医疗质量与安全管理的具体措施第九条医疗质量和安全管理工作应定期组织会议、培训和演练，确保医务人员对相关规章制度和应急处理流程的熟悉和掌握。
第十条医务人员必须确保医疗设备、器材的有效运行和维护，定期进行检修和检测，及时清理和消毒。
第十一条医务人员必须做到“三查三核查”：对医疗操作规范、患者病历和医疗器械确保查阅、查对和签字确认。
医疗质量和医疗安全
岗前培 训
1 2019-4-18
主要内容
1.医疗质量和医疗安全的定义 2.如何把好医疗质量的关？
2019-4-18
2
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第一部分
医疗质量和医疗安全 的定义
2019-4-18
3
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安全有效方便价廉的医疗服务
2019-4-18
4
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医疗质量广义和狭义之分
狭义的医疗质量内容 广义的医疗质量内容 主要涵盖以生物技术 主要包括基础质量、 质量为特征的标准体 环节质量和终末的诊 系以及医疗工作效率 疗过程。 的高低；诊疗是否及 时、准确、有效；诊 疗时间的长短；医疗 事故发生率的高低等 医学指标及内容。
2019-4-18
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医疗质量宏观和微观之分
宏观上的医疗质 量可以理解为整个
医疗机构的工作质
量，其近似等同于
医疗机构的全面服 务质量。
微观上的医疗质量主 要是用于对与医疗投 入、医疗服务过程、 医疗产出直接相关的 工作水平高低的衡量 和测评，这是医疗机 构全面质量管理的重 要组成部分和研究对 象，通常研究的医疗 质量属于此范畴。
规范的医疗结果,不发生 的规章制度允许范围以
法律和医疗技术允许外 外的心理、机体结构或
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
的心理、机体结构或功 功能上的损害、障碍、
能上的障碍、缺陷或死 亡。
缺陷或死亡。
2019-4-18
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第二部分 如何把好医疗质量的关？
2019-4-18
9
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医师岗前教育的主要内容
(1)政治思想教育; (2)医疗卫生事业的方针政策教育; (3)医德规范教育; (4)医院工作制度、操作常规、医疗安全措施及各类
医疗质量与医疗安全管理
技术是医疗质量的根本
研究表明，85%的疾病只需要普通医疗技 术。国内外许多综合性大型医院已不再是 一味追求高、难、大型手术，而是把规范、 有序的医疗行为完全融入到日常工作中， 并在每一个细节中完美呈现（比如说JCI评 审）。
重症医学科、急诊科、手术科室、检验科、介入治 疗中心、血液净化室、分娩室、消毒供应中心等。
2. 薄弱环节：
➢ 周末、节假日、中午及夜间值班的质量与安全管理； ➢ 低年资医务人员的质量与安全管理； ➢ 患者转科、转院、交接核对管理； ➢ 特殊情况（紧急抢救、突发公共卫生事件等）管理。
3．关键环节：
➢ 急诊绿色通道管理； ➢ 急、危重症患者及急会诊的管理； ➢ 精、麻、毒药品管理； ➢ 检验标本采集及危急值管理； ➢ 影像检查中患者安全和隐私保护管理； ➢ 临床输血管理； ➢ 抗菌药物临床应用管理； ➢ 多重耐药菌管理； ➢ 各种管道如呼吸机、导尿、动静脉插管、引流管等的 管理； ➢ 有创操作管理。
第四十八条
本办法自2016年11月1日起施行。
二、医疗质量管理对医院的意义
❖ 提高医院效益的需要； ❖ 确保医院健康持续发展的需要； ❖ 保障医疗安全，防范医疗纠纷的需要； ❖ 打造医院品牌的需要； ❖ 由外延式向内涵式发展转变的需要。
三、医疗质量的构成
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质质 量量 表形 水 面 现成
终末质量
患者负担（门诊人均费用、住院人均费用、药占比、 每床日费用等）。
四、医疗质量管理工具
《医疗质量管理办法》
国家卫计委令 第10号 第四十七条
医疗质量管理工具：指为实现医疗 质量管理目标和持续改进所采用的措施、 方法和手段，如全面质量管理（TQC）、 质量环（PDCA循环）、品管圈（QCC）、 疾病诊断相关组（DRGs）绩效评价、单 病种管理、临床路径管理等。
医疗质量和医疗安全核心制度
医疗质量和医疗安全核心制度概念解释医疗质量是指以患者为中心，根据科学、规范、标准、安全、有效、经济的要求，通过有效组织和管理，提供适用的医疗服务，获得患者满意的程度。
医疗安全是指医疗机构在提供医疗服务的过程中，保证患者身体和心理健康的行动和保障措施。
医疗质量和医疗安全是相互关联、相互促进的，构成了医疗服务质量的核心。
医疗质量和医疗安全核心制度医疗质量和医疗安全核心制度是指医疗机构为保护患者的安全和提高医疗质量，采取的一系列管理措施，包括规章制度、流程管理、质量评价、风险管理、投诉处理等，以保证医疗服务的安全、质量和效果。
规章制度规章制度是指医疗机构制定和颁布的规范性文件，包括职业道德规范、工作程序、办事流程等，确保医疗服务得到规范、标准、安全的实施。
规章制度是医疗服务质量的基础工作。
流程管理流程管理是指通过制定正确的医疗流程，规范医疗行为，加强治疗中环节的把握，从而保证医疗服务过程中一系列的安全性和质量性。
医疗流程管理包括术前准备、术中操作、术后观察、并发症的急救处理等工作环节。
流程管理可以提高工作效率，也可以减轻医务人员的工作压力，从而提高医生和护士的职业素质和工作满意度。
质量评价质量评价是通过医疗机构的内部评估和外部评估，对医疗服务质量进行评估和改进，以达到不断提高医疗服务水平的目的。
内部评估包括医院风险管理、科室质量控制等，外部评估包括医保定级评审、医疗机构评价等。
质量评价是医疗服务质量提高的重要手段之一。
风险管理风险管理是指医疗机构加强风险防范、风险诊断和风险控制，培养医疗人员预见和避免医疗事故的能力，降低医疗风险，保障医疗安全。
风险管理包括科学把握医疗风险、切实加强风险预防、及时控制风险、强化事后处理等四个方面。
投诉处理投诉处理是医疗机构对患者有效管理和维护患者权益的一项重要工作。
通过及时处理患者投诉，解决患者困惑、减少患者痛苦，提高患者对医疗机构的信任和满意度，进而提高医疗服务质量。
医疗质量管理与医疗安全管理
（3）制定医疗安全应急预案，提高应对医疗突发事件的能力。
2.4实施医疗安全改进措施
（1）针对医疗安全监控中发现的问题，制定具体的改进措施，并落实到位。
（2）建立医疗安全持续改进机制，确保医疗安全管理的不断提升。
2.5加强患者安全教育
（1）开展患者及家属的安全教育活动，提高他们的安全意识和自我保护能力。
（2）建立医疗联盟，促进医疗服务的区域协同发展。
17.2加强学术交流
（1）组织学术会议和研讨活动，促进医疗质量与安全管理的学术交流。
（2）鼓励医护人员参与国际学术会议，扩大医院在行业内的影响力。
（2）制定患者安全手册，明确患者在院期间的注意事项，降低患者自身因素导致的医疗风险。
三、医疗质量与安全文化建设
3.1倡导质量与安全文化
（1）强化医护人员对医疗质量与安全文化的认同，形成共同的价值观念。
（2）通过内部宣传、教育培训等方式，营造重视医疗质量与安全的良好氛围。
3.2建立激励机制
（1）设立医疗质量与安全奖项，对表现优异的团队和个人给予表彰和奖励。
（2）将医疗质量与安全绩效作为医护人员晋升、评优的重要依据。
四、医疗信息化建设
4.1完善医疗信息系统
（1）加强医疗信息系统建设，实现医疗活动全流程的信息化管理。
（2）利用大数据、人工智能等技术，为医疗质量与安全管理提供数据支持。
4.2提高信息共享与协同工作能力
（1）推进医疗机构之间、医护人员之间的信息共享，提高医疗服务效率。
（2）鼓励医护人员参与国际交流，引进和吸收国内外先进的医疗技术和管理经验。
十四、环境安全与职业健康
14.1加强环境安全管理
医院医疗质量与医疗安全责任书（三篇）
医院医疗质量与医疗安全责任书为了保障患者的医疗安全，提高医疗质量，我们郑重承诺：一、医疗质量的责任1.制定和完善医疗质量管理体系，确保所有医疗工作符合国家相关法律法规和质量管理标准。
2.建立医疗事故报告和分析制度，及时进行医疗风险评估和管理，降低医疗风险，避免医疗事故的发生。
3.加强医疗过程管理，提升医疗工作的科学性和规范性，确保患者的医疗过程合理、安全、高效。
4.加强医患沟通，保障患者的知情权和选择权，提供科学、全面的医疗服务。
5.积极推广和应用新的医疗技术和方法，提高医疗质量和疗效。
6.建立患者满意度调查及反馈制度，倾听患者的意见和建议，不断改进医疗服务。
二、医疗安全的责任1.制定和完善医疗安全风险评估和管理制度，建立医疗安全责任追究机制，确保全体医务人员履行医疗安全责任。
2.加强医疗设备设施的维护和管理，确保其正常运行和安全使用。
3.建立医疗安全信息管理系统，加强对医疗安全事件的监测和分析，及时采取措施进行处理和防范。
4.培养和加强全体医务人员的医疗安全意识和技能，加强医疗安全培训和教育，提高医务人员的安全意识和责任心。
5.加强医疗安全宣传和教育，提高患者和家属的医疗安全意识，促进医患双方的合作和共同维护医疗安全。
6.医院按照相关规定参与医疗事故处理，及时报告和协助调查处理医疗事故。
三、医疗质量和医疗安全的监督和检查1.医院建立医疗质量和医疗安全的监督和检查机制，对医疗行为进行监督和检查，并及时发现和纠正不符合有关规定的医疗行为。
2.定期进行医疗质量和医疗安全的内部审计，对发现的问题进行整改和提升，确保医疗质量和医疗安全的持续改进。
3.接受上级主管部门的医疗质量和医疗安全的监督和检查，配合相关部门对医疗质量和医疗安全进行评估和评价。
四、医疗质量和医疗安全的信息公开1.医院要及时向患者和社会公开医疗质量和医疗安全的相关信息，接受患者、社会和媒体的监督。
2.建立医患互信机制，加强与患者和社会的沟通，尊重和保护患者的隐私权。
医疗安全与质量管理工作总结7篇
医疗安全与质量管理工作总结7篇工作总结能帮助我们更好地与客户和合作伙伴沟通和协调，我们意识到，工作总结是自我监督的有效手段之一、下面是本店铺为您分享的医疗安全与质量管理工作总结7篇，感谢您的参阅。
医疗安全与质量管理工作总结篇120XX年，根据医院医疗质量及医疗安全管理委员会工作计划，制定了多项目标，并一一执行。
但仍存在许多不足之处，在今后工作中仍需不断改进和完善，现将20XX年医疗质量和医疗安全管理工作总结如下：一、依法执业管理为进一步加强依法执业的执行与落实，保障医疗安全，医务科加强对全院的依法执业进行检查、督导、落实、反馈、组织学习与落实。
加强执业准入管理，要求各科主任严把入关，无执业资格人员必须在执业医师指导下进行执业。
二、制度建设、继续完善各项制度在执行各项医疗规章及操作规范的同时，医院修订了医、药、技管理规范及各临床专业诊疗规范。
三、定期医疗质量检查、持续改进医疗质量：医务科对全院各临床科室进行质量检查。
严格按照《病历书写基本规范》的要求，每月组织至少进行一次病历质量督导检查。
四、主要存在的缺陷（1）部分科室的医疗文书质量较差：主要表现在上级医师查房记录完全雷同，常规检查不完善，病历中出现许多逻辑错误（如患者姓名、性别、年龄、出入院诊断不一致等）重要异常检查结果无分析、无记录，诊断依据不足，部分医师或者护理人员应该签名的地方未签字，日常病程记录书写不及时，手术安全核查及手术风险评估不完整等等。
（2）部分科室抗生素使用不规范（3）部分科室医疗质量质控小组工作未落到实处。
五、下一阶段医疗质量及医疗安全管理工作的重点：1、加强法律法规的学习，加强督查力度，严格把好执业准入关，使各级医务人员自觉依法行医，依法执业。
2、加强各类质量管理制度的学习，提高医疗质量，做到诊断有标准，治疗有依据。
3、做好《病历书写基本规范》的培训工作，提高病历书写质量。
强化三基三严，不断提高医务人员业务素质和执业水平，持续改进医疗服务质量。
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• 十三项核心制度：
1、首诊负责（转诊、转院）制度；2、三级医师负责 （查房）制度；3、分级护理制度；4、疑难病例讨论 制度；5、会诊制度；6、危重患者抢救制度；7、手术 （审批、讨论、签字）制度；8、死亡病例讨论制度； 9、查对制度；10、病历书写基本规范与管理制度；11、 交接班制度：12、准入与告知制度、13：献血输血制 度。
“告知”存在的问题：
1、告知不全面 病情及诊断治疗的告知；治疗并发症的告知；药物可能引起的副作用 告知；预后的告知；检查及费用的告知 2、有告知，无记录，无签名，无授权书等。 3、《告知知情同意制度》存在缺陷，具体表现在：概念、内容、原 则、方法、免除、处理、要求、规定、范围、选择等。
各类知情同意记录：
影响医疗安全的主要因素
1）工作责任心不强 （32.2%） 15% (医疗美容数据）
由此引起的医疗不安全因素见于： 值班不坚守工作
岗位；对疑难重症病例观察不仔细；医疗文书书写不 规范；交接班不严谨；查对不认真。 2) 沟通能力较差 （19.9%） 38.7%
3）技术水平不高 4）制度执行不严 5）思维方式片面 6）管理工作疏漏 7）服务态度不好
（15.7% ) ( 11.5%） ( 9.7% ) ( 7.8% )
8.5% 7.8% 21.6%（审美方式） 6.3%
( 3.2% )
2.1%
《福 岗 宣 言》
世界医学教育联合会著名的《福岗宣言》指出: “所有医生必须学会交流和处理人际关系的技能, 缺少 共鸣（同情）应该看作与技术不够一样，是无能力的表 现”。 医患交流是医生和患者之间相互了解、相互信任的前 提条件。临床医师必须具有丰富的人文知识、良好的语 言艺术，善于理解病人的语言、心情和痛苦，能与患者 进行有效的感情交流，能用合适的语言和方式向患者清 楚解释所进行的各种检查和治疗方法可能会带来的益处 和损害，以获得患者的理解、信任与配合。一个称职的 医生应该懂得医学心理学、医学伦理学、医学行为学等 人文科学以及相关的法律法规知识。
• •
•
怎样预防医疗不安全因素
• 医护人员要 牢
记：
一个观念，两原则；三基、四严、五 个要；六清、七须、八不准；十三项制度 记心上；客观、沟通是根本，准则、法规 不能忘。比较全面具体地囊括了保障医疗质量，防止医疗不安
全因素的措施。
一个观念：加强责任心提高 全方位 素质与职业道德 观念。 两 原 则： 病人第一，安全有效 原则；两个效 益，重点加强 原则。 三 基： 基础理论；基本知识；基本技能。 四 严： 严格要求；严谨态度；严密组织；严肃作 风。 五 个 要： 检查要全面；诊治要及时；交代要
预见但轻信可避免，以致发生了危害）。
2、医疗事故：在诊疗、护理过程中因医护人员诊疗护理过失直接造成 病员死亡、残疾、组织器官损伤导致功能障碍的。 3、医疗差错：在诊疗、护理工作中医护人员虽有失职或过失，但未给 病人造成死亡、残疾、组织器官损伤导致功能障碍的不良后果。 4、医疗意外：在诊疗护理工作中由于无法抗拒的原因，导致病人出现 难以预料和防范的不良后果。 5、并发症：在诊疗、护理过程中虽然病人发生了可能预料的不良后果， 但却难以避免和防范，而且这种后果与医务人员的失职行为或过失并无因果 关系。 6、医疗纠纷：指医患双方对诊疗护理后果及其原因的认定有分歧，当 事人提出追究责任或赔偿损失，必须经过行政或法律的调节或裁决才可了结 的医患纠葛（医患协商解决的“医疗纠纷”改变了其性质）。 7、医疗争议：在诊疗、护理过程中由相关原因引起的不和谐因素等。
范围：可能导致病人损伤和严重后果的手术、特殊检查、特殊治疗、 输血；由于病情危重、特殊体质、诊治可能造成危险；试验性检查、治疗； 费用较高的治疗；新设备、新方法、新试剂、新药试验的应用；自费、 贵重药品的应用。
手术告知：建议用“病情了解、风险已知、选择手术”
导致不安全因素的（自身）原因
1、违反诊疗常规：擅自开展不能开展的手术；术前讨 论制度执行不严；手术适应症把握不准；下级医师擅自 处理；非卫生技术人员独立值班；复诊不写病历等。妇 产科产程观察不及时；助产违反规程；操作粗暴；处理 不及时。 2、术中术后处理不当：术前准备不充分，对可能出现 的问题估计不足，考虑不周；意外情况不履行签字手续； 术后（麻醉后）观察不及时，不仔细。 3、沟通艺术差：对病情交待不够，解释不细致， 态度 有缺陷。 4、诚信与承诺： 5、责任心不强： 医疗不安全因素的转归… …
六
清楚；记录要完整；服务要周到。 清： 责任护士清；主管医师清；诊治方 案清； 治疗效果清；文书内容清；各项 费用清。
七（个必）须：
1）必须
2）必须
3）必须 4）必须 5）必须 6）必须 7）必须
牢 记 一切为了人民健康为宗旨； 发 扬 救死扶伤人道主义精神； 保 持 严谨科学态度与团队作风； 遵 守 各项法规制度、操作规程； 树 立 规范化行医认真履行职责； 提 高 综合素质与沟通的技巧； 具 备 处理突发应急事件之能力。
中国患者安全面临挑战
• 有关医疗质量调查结果显示，在医务人员医疗中常犯的错误为：技术方 面的错误占35%，忽略必要信息占16%，不小心占10%，以上多数为在药 物治疗、手术治疗的过程中常发生错误。 手术是复杂治疗干预措施之一，每年有一亿多人出于不同理由医疗 需要手术治疗。在发达国家与手术安全有关的问题占导致死亡或残废的 本可避免的事故的一半。
•
•
航空和核工业工厂等风险较高的行业都比卫生保健行业有更好的安 全记录。旅客在飞机上受到伤害的几率仅为100万分之一，而患者在医 疗期间遭受的伤害几率则为300分之一。
世界上因不安全的注射每年导致130多万人死亡，主要由于血源性 病原体传播，如乙肝、丙肝、艾滋病等。 统计表明，在发达国家每10名患者既有1名在接受医院治疗时受到 伤害，伤害可因一系列的失误或事故发生。在发展中国家与卫生保健有 关的感染风险比发达国家高出20倍。 在某一个时段，世界上约有140万人在医院里受到感染。手不卫生 是医疗保健有关的感染和提高抗菌能力的最基本措施。
行成于思怀若谷；一失足成千古恨。
尊重病人 奉献 爱心
谢 谢 聆 听！
钻研医术 诊疗 精心
提高技能 护理 细心 救死扶伤 尽责 尽心 沟通理解 服务 热心
沟通不良导致纠纷：
由于缺乏沟通或沟通不充分已成为引发医疗纠纷 的一个重要因素。 根据浙江省医学会近几年鉴定的案件统计，有近 60-70%的争议中存在医患沟通不充分的问题，一些案
件中不适当的沟通已成为引发纠纷的直接原因。
不适当沟通的主要表现
1、不重视医患沟通； 2、语言表达不准确； 3、随便评价他人的诊疗；4、说话随意夸大其词； 5、交待预后不客观； 6、解释内容前后不一。
解读医疗事故和非医疗事故
医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理 法律、行政法规、部门制度和诊疗护理规范、常规等，因过失、 失职等造成患者人身损害的事实（技术事故、责任事故）。
非医疗事故
（1）在紧急情况下为抢救患者垂危生命而采取紧急医疗措 施而造成不良后果的; （2）在医疗活动中由于患者的病情异常或者患者体质特殊而 发生医疗意外的; （3）在现有医学科学技术条件下，发生无法预料或者不能防 范的不良后果的; （4）无过错输血感染造成不良后果的; （5）因患方原因延误了诊疗造成不良后果的; （6）因不可抗力造成不良后果的。
医疗质量与医疗安全的关系 医疗质量与医疗安全的关系是：因果、 连带、互补、统一的关系（提高医疗质量，确保医 疗安全）。 在提高医疗质量各环节的前提下才能体 现医疗安全；在医疗安全意识中方可保障 医疗质量和不断提高医疗质量。
医疗不安全因素有哪些
出现下列问题皆属于不安全因素： 1、医疗缺陷：一般指诊疗护理活动中因技术、服务、管理等方面的不完 善或个人经验的过度自信（指当预见的行为可能会发生危害后果，因疏忽大意而没有预见，或虽
• 八 不 准：
1）不准接受患者及亲友馈赠的红包、礼品； 2）不准接受销售企业或推销员以各种名义形式的 回扣提成和其它不正当的利益； 3）不准介绍病人到其他单位检查治疗购买药品或 购买医疗设备、医疗器械等收取回扣和提成： 4）不准以开药、仪器检查及其它医学检查等收取 开单提成； 5）不准开大处方和做不必要的检查； 6）不准推委、刁难病人； 7）不准忽视患者的三个权利（选择权；知情权； 监督权）； 8）不准分解超标准自立项目收费。
医疗质量 与 医疗安全
医疗质量：在所有医疗活动中对患者具体实施的各 种安全、有效、迅速、规范的方式方法和手段。 医疗质量包括：管理、技术、服务、环境、人文质量。
医疗安全：病人在医疗过程中没有发生允许范围以 外的心理、机体功能上的障碍、缺陷或死亡。
医疗质量 与 医疗安全 指标
处方合格率≥98%； 门诊病历书写合格率≥90%；住 院病历书写合格率≥98%； 入院、出院诊断符合率85 %； 入院三日诊断率≥95%； 出院治 ≥32次； 平均住院日6天； 急诊、危重患者抢救成功 率≥90%；临床与放射线诊断符合率≥60%；B超检查 阳性率≥30%；医院感染率≤3%；无菌手术切口感染 率≤1%；麻醉死亡率＜0.02%； 医务人员“三基”考 核合格率100%；医疗投诉正确处理率≥ 98%。 年二级以上医疗责任事故发生率0；医疗事故正确 处理率100%； 严重差错发生率＜1； 意外事故发生次 数0（含与医疗有关的某些突发应急事件）。为二甲医院质控指标。
• 相关法规：
《执业医师法》《传染病防治法》《献血法》 《医疗机构管理条例》《医疗事故处理条例》 《护士管理办法》 《药品管理法》 《药品管理实施条例》 《医疗器械管理条例》《侵权责任法》
中华人民共和国主席令（二十一） 09-12-26通过；10-7-1实施。
结 束 语
仁心需奉献，妙手论长短； 沟通求理解，法制保平安； 规范来行医，效益自然现； 发展靠内功，学习是关键。