销售7讲义倍力训练
《销售培训课件：销售技巧与销售能力提升》
这是一份关于销售技巧和销售能力提升的销售培训课件。
课程介绍
本课程旨在帮助销售人员提升销售技巧和销售能力，从而更好地实现销售目标。
销售基本概念
1 产品知识
2 目标市场
3 销售技巧
了解产品的特点、优势 和用途，能够准确地向 客户介绍和解释产品。
确定目标市场并了解目 标客户的需求和偏好。
个人形象对销售的影响
专业形象
穿着得体，仪表端庄，给客户 以信任和专业感。
自信表现
自信的态度和语言，能够赢得 客户的信任和合作。
积极倾听
倾听客户需求，提供有效的解 决方案。
建立有效沟通的技巧
1
非语言沟通
2
通过口头表达
清晰明确地传达信息，避免产生误解。
有效询问
销售代表
与客户沟通，提供产品信息，促成销售。
市场分析
研究市场动态，制定销售策略和计划。
客户关系管理
建立和维护良好的客户关系，增加客户满意 度和忠诚度。
销售数据分析
分析销售数据，评估销售绩效，提出改进建 议。
销售人员的素质要求
• 良好的沟通和谈判技巧 • 坚持和毅力 • 积极的工作态度 • 团队合作能力 • 市场洞察力
掌握基本的销售技巧， 包括提问、倾听、演示 和谈判。
销售过程解析
1
客户开发
通过市场调研、潜在客户的筛选和联
需求分析
2
系，建立起与客户的初步关系。
了解客户的需求，挖掘潜在的问题和
机遇。
3
解决方案提供
根据客户需求，提供合适的产品和解
谈判和成交
4
决方案。
协商价格和条件，争取客户的购买和 成交。
销售培训绝密,让你的团队业绩倍增
七、服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下 次的成交和转介绍的成功，那么，怎么样才能让你的 售后服务做得让客户满意呢？
关心就是服务。可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的。
如果他愿意有目的地关心你一辈子，你是不是愿意？
1、让客户感动的三种服务：
主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他 的事业。 诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家 人。 做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你 服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有 效的。
三、买卖过程中买的是什么？
1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。 2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。 3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。 4、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈 时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？ 假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对。 5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。 6、在整个销售过程中能为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到了打开客户钱包“钥匙”。
习惯用语：你的名字叫什么？ 专业表达：请问，我可以知道您的名字吗？ 习惯用语：你的问题确实严重 专业用语：我这次比上次的情况好。 习惯用语：问题是那个产品都卖完了
习惯用语：注意，你必须今天做好！ 专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。 习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了 专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释 一遍。
当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定会想，这种产品确实很好，其他地方 有没有更好的，或其他人卖得会不会更便宜，当你能给他足够资讯让他了解跟你买是 最划算时，他心里一定会想，我可不可以明天再买，下个月再买？我明年买行不行？ 所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失。
《销售七步成交法》课件
针对不同客户的需求，突出产品 的差异化特点，满足客户的个性
化需求。
结合市场上的竞争对手，说明产 品的独特之处，提高产品的竞争
力。
强调产品优势
强调产品的优势和卖点，如性能、品 质、服务等，让客户认识到产品的价 值。
利用实际案例、用户评价等方式，证 明产品的优势和效果，增强客户的信 任感。
07
第七步：售后服务
明确售后服务政策
售后政策
明确说明售后服务的范围、期限 、标准以及服务流程，让客户了 解售后服务的保障程度。
退换货政策
清晰地说明退换货的条件、流程 和注意事项，确保客户在需要时 能够顺利地退换货。
提供客户支持
客服热线
设立专门的客服热线，为客户提供咨 询、售后支持和解决问题的渠道。
《销售七步成交法》ppt课件
目录 Contents
• 第一步：建立信任 • 第二步：挖掘需求 • 第三步：产品介绍 • 第四步：处理异议 • 第五步：建立购买信心 • 第六步：促成成交 • 第七步：售后服务
01
第一步：建立信任
了解客户背景
01
了解客户的基本信息：包括客户 的公司规模、业务范围、需求和 期望等，以便更好地理解客户的 需求和痛点。
基于对客户的了解和痛点 分析，明确客户对产品的 具体需求和期望。
优先级排序
根据客户对产品需求的紧 迫性和重要性，对需求进 行优先级排序。
与客户确认需求
与客户进行沟通，确认对 产品需求的认知和理解， 以确保后续销售工作的有 效性。
03
第三步：产品介绍
介绍产品特点
介绍产品的基本特点，如功能、 外观、材质等，让客户对产品有
提供解决方案
针对产品或服务本身 的问题，提供改进方 案或解释；
销售翻倍的秘诀培训课件(PPT 62页)
• 优点可能对客户有吸引力，也可能对客户 相反构成购买障碍，越多优点的产品往往 暗示了越高的价格。
• E(Evidence)证据
• 提供其他客户的购买信息，利用从众心里 ，提高成交可能。
每日销售工作流程
• 1、推进一类客户—打电话约见。 • 2、推进二类客户—电话跟进。 • 3、推进五类客户—及时签订合同。 • 4、推进四类客户—确认方案。 • 5、推进三类客户—确认重要的几个环
四、顾问建议
• 拒绝原因分类： • 1、价格 • 2、品质 • 3、售后服务 • 4、品牌综合感觉 • 5、冲动指数—现场气氛影响
换个角度看待拒绝
• a 拒绝是客户提出了一个问题 • “太贵了” —“为什么之这么多钱？
” • “没兴趣” —“有意思吗？你说清楚
点？” • b 拒绝是客户需要一个购买理由 • 表象：再考虑一下 • 内核：给我一个买的理由
• a 缺乏能力和经验。 • b 放大了不足和失败的影响。 • c 忽略了个人应有的形象。
3）专业地看待拒绝
• a 你认为什么是拒绝。 • b 为什么？ • c 高手认为什么是拒绝？
4）强烈的进取心
a 相信自己能做到更好 提升形象，不要自我设限。
b 找到合适的激励自己的方法。
5）全心投入工作
• a 我在销售自己的时间和服务。 • 我是自己的老板。
• 模仿提醒： • 1、礼仪优先 2、模仿习惯不是模仿突发动
作 3、不模仿专利 4、不模仿明显错误
3、有引导力地交流
• a 用积极的问句 • “感觉不错吧” “是夸奖我们吧”
……
• b 提出建议用二选一的问句 • “我看是A款或者是B款都可以” • “您感觉是A款还是B款合适呢” ？
推销员训练大全个docx
企业营销人员培训手册典范一、推销干部的练习手册□目的与使命感1965年,日本的家电行业被卷进了世界经济极度不景气之中。
各厂商无法逃脱自有电器业以来前所未有的大裁员命运。
而日本最大的家电公司(松下幸之助)本着原任总裁早川德次的“一韩一会〞(注:佛家用语“同船共渡,五百年修〞之意)精神,毅然决定不裁员,而是将原来任职干事,总务部、采购部等后勤人员充实到营业部,担负起挽救公司命运的重任,这种做法的产物确实是根基组成具有团队精神的“市场拓展突击队〞。
然而,这种做法也是冒着风险的,试想,一伙对推销全然外行的人员组成的一支“混合队伍〞,能否成功,重振公司雄风,这是谁都无法保证的。
但这在当时,确是一个创举,也是一种瞧念上的突破。
迄今为止,从他们所经历困难路程和成长过程瞧,他们最大的成功因素在于他们自身不屈不挠的奋斗精神。
也确实是根基有一种使命感。
因此,对任何一个企业根基上有借鉴作用的,当时人们的任务是：(一)对公司的经销商四面的消费者,在家电制品的售后效劳中进行调查,以开掘欲购置的“准顾客〞,然后通过调查推销而到达开拓市场的目的。
(二)配合经销商共同拟订推广方案如印制传单、举办展销会等,进行各种与销售有关的活动。
(三)选择局部消费者,担任家电产品使用咨询参谋。
(四)收集市场情报向公司汇报。
以上的工作简单来地讲明，“要使更多的人--即使多一个也好--对SHARP的产品有更好、更多的熟悉〞,这确实是根基他们的目的和志向。
因此,对这种做法,也并不是什么人都能特殊乐意同意,也产生过误解。
有的厂商认为这是市场拓展突击队对家庭的直截了当贩卖部队,经销商也有人认为ATOM只是公司派来供他们随意使唤的长工,只是这种任务和活动也随着市场环境的变化、市场拓展突击队本身贩卖体制的改革以及经验的累积而逐渐先进。
这项任务并不是这些对推销完全外行的人一朝一夕就能做得到的,这是通过各种严格练习培养出来的。
更重要的是,对这种任务的重要性,公司最领导并不是只在嘴上讲讲而已,而是表达在行动上,在每一次ATOM队的练习时,上至社长、下至营业部长都必须出席参加,而且对不管多稚嫩的提咨询,都认真地给予答复,营业部也好,企划部也好,都对ATOM的工作加以理解和支持。
销售技巧培训资料 如何提高销售技能
相信自己
相信公司的产品
找到你的客户
站在客户的立场上用你的专业能力提供解决方案
还取决于你能吸引多少这样的客户
什 么 是 积 极 的 态 度 ?
表面看来,态度就是你把自己的情绪或意向传递给你的顾客或合作者的方式。当你乐观并且希望与他人的交流取得成功时，你就传递了一种积极的态度，而对方通常也会作出对你有利的回应。当你很消极，又想着最坏的结局时，你的态度就是消极的，顾客也很可能会躲开你。所有一切都从你的意识中流出，态度就是你意识的一种调整装置。它就是你看待事物的方式。
顾客先前曾来过你的柜台 顾客在某个手机前停留
顾客主动找促销员帮忙 一直注视某款手机时
顾客好像在找某种商品时 顾客抬头寻找促销员时
? 调整心态 ? 态度随便或过于严肃
? 准备好相应资料及工具 ? 过于受个人情绪起伏的影响
? 未准备好相应备用的资料
个人作业：你是否做到了下述情况? 个人作业：你是否避免了下述情况?
? 心情放松、态度热忱、语调亲切 ? 仪容不整或忽略细节
? 注意仪容、着装的整洁 ? 忽略个人卫生：头发、指甲、胡须等
创 造 优 质 服 务
顾客是… …
我们业务中最重要的人
并不依靠我们，但我们却依靠他
当他找我们时是帮我们的忙，当我们为他服务时却不是在帮他忙
并不打扰我们的工作，他正是我们工作的中心
我们业务的一部分而非局外人
象我们自身一样的人，有感觉和情感
不能与之争辩或争出胜负的人
需要我们给予最大的礼貌和细心对待的人
2. 对于多数并非完全“内行”的客户，需要我们实现真正的顾问式销售，了解他们所想要的，帮助他们识别问题、确定需要、解除顾虑，并帮助他们作出更好的 法
顶级销售人员的7种素质培训课件
Think what other approach could be used to advance your prospect of success.
Seven Qualities of Top Salespeople
Keys to Continuous Learning
Read one hour in selling each day.
Listen to audio tapes in your car.
Take all the training you can get.
Seven Qualities of
Who is Brian Tracy?
A review of Brian Tracey’s web-site could very easily lead you to the conclusion that he walks on water.
My own criteria is simple: Would I pay to hear him speak? Right now, the only person on my “pay to hear list” is George Carlin.
consulting firms?
Those with the 3.9 gpa’s? OR
Those who bring in the most new clients?
Why are some salespeople so successful?
80% of Sales success is psychological.
销售7倍力训练PPT94页课件.pptx
管辖范围(续）
当销售队伍日益壮大，管理层也跟着增加
B
小区经理（主任）
销售机构设计及主要职务内容
管辖范围(续） ---与销售队伍和管理成本的大小息息相关
AM=小区经理，RM=区域经理，DM=分支经理假定一个分支经理可以管辖4个区域经理，一个区域经理可以管辖6个小区经理。
销售计划的编制程序
对计划具体说明要求明确具体有几个步骤步骤之间关系如何每一步谁负责每一步需要多少资源每一步需要多少时间完成期限
销售计划的编制程序
评价和选定销售策略
根据公司的资源、发展方向、定位等等实际情况，再选择适合公司的“销售策略”尤为重要。
好的年度销售计划检测表
序号
检测项目
C
第四篇
区域的管理
区域营销制度的意义为什么需要区域管理制度
市场占有率No.1的区域销售目标战略
高
低
高
1
2
3
2
客户销量占有率
(IC)
客户占有率(SC)
营销目标≠财务目标
第六篇
市场推广和分销商管理
Tynen Wang 第页
营销与促销、推销的区别概念的界定似乎仅是理论家的任务。但营销者必须熟知这一界定。前些年，理论家对概念的界定不够，各路记者们凭感觉进行任意发挥；营销者采取了实用主义态度，大多将营销与促销、推销都划了等号。
执行
销售计划的编制程序
分析现状与条件我们与竞争对手的状况？（我们在哪里？ ）产品渠道价格促销品牌人员素质公司策略与文化
进行优劣势分析，找出问题点及机会点。
优势
劣势
机会
威胁
销售计划的编制程序
目标设定的原则好的目标是“聪明”的（SMART） 具体 Specific 可衡量 Measurable 可行的 Achievable 相关性 Relevant 有时间范围 Time limit
超级销售精英的7种力量课件
详细描述
在销售过程中，销售人员经常会遇到各种困难和挑战 ，如竞争对手的低价策略、客户的拒绝和不满等。在 这种情况下，销售人员需要有足够的勇气和毅力，保 持镇定和积极应对的心态。他们需要善于分析问题， 找出解决方案，并采取有效的措施应对困难和挑战。 同时，销售人员还需要学会调整自己的情绪和心态， 保持积极向上的态度，以更好地完成销售任务。
坚持不懈
面对挫折不放弃
在销售过程中遇到拒绝、挫折是常态，超级销售精英具备强大的心 理承受力，能够坚持不懈地追求目标。
持续跟进
他们不会因为一次的失败就轻易放弃，而是持续跟进潜在客户，不 断尝试建立联系和促成交易。
调整策略
当一种方法不奏效时，超级销售精英会灵活调整策略，继续努力，直 至达成目标。
持续改进
详细描述
销售人员应该根据市场和客户需求，制定具体的销售目标，包括销售额、客户数量、市场占有率等。 同时，他们需要制定相应的销售策略和计划，并积极执行。在实现目标的过程中，销售人员需要保持 灵活性和创新性，不断调整策略和计划，以适应市场变化和客户需求的变化。
面对困难的勇气
总结词
面对困难的勇气是指销售人员面对挑战和压力时，能 够保持镇定和积极应对的心态。
时间分配
时Hale Waihona Puke 监控超级销售精英会密切关注时间进度， 及时调整计划和任务分配，确保按时 完成销售目标。
超级销售精英会根据任务的性质和难 度，合理分配时间，避免浪费和过度 疲劳。
高效执行
执行力强
超级销售精英具备高度的执行力 ，能够迅速采取行动，并确保任
务按时完成。
团队协作
超级销售精英善于与团队成员协作 ，共同完成任务，提高整体效率。
热情友好
成功销售七步曲课件
16种顾客类型
目的强购买力型常有动作直接接触商品不关注价格直接取自 己喜欢的货品在镜子前比画直接要求试穿 常说的话“我要黑色 毛衣有没有适合我的这件拿给我试一下吧还有其他颜色么我 先试试吧我经常逛街买衣服” 员工这是今年的新款流行的款 式通过试穿用商品打动她 目的弱购买力型常有动作挑选喜欢的商品比较关注货品价格 翻看货品价签会对商品反复看 常说的话“这款适合我么还有其 他的颜色么这个要多少钱有没有活动能不能便宜点啊” 闲逛强购买力型常有动作随意的在专柜翻看货品看到特别喜欢 的才会拿出来看很少要求试穿对营业员的推荐不做回应。 常说的 话一般不发表意见“我不试了我再看看是还不错但买回去 不知道怎么穿” 闲逛弱购买力型常有动作通常以浏览为主比较在意你的眼神。 常说的话“谢谢我随便看看”一般不主动说话 顾客“我随便 逛逛” 员工推荐打折商品
切——判断顾客需求
望——找出顾客的秘密信息 闻——拉近与顾客的距离
问——诱导顾客说话
切——判断购物需求
我们顾客类型分哪四类
性格划分主观目的型主观闲逛型犹豫目的型犹豫 闲逛型 新老顾客划分品牌忠诚度高目的型品牌忠诚度高闲逛 型品牌忠诚度低目的型品牌忠诚低闲逛型。 经济能力划分强购买力主观型强购买力犹豫型弱购 买力主观型弱购买力犹豫型。 行为划分目的强购买力型目的弱购买力型闲逛强购 买力型闲逛弱购买力型。 主观目的型有自己的购物观 点有购买欲望。 主观闲逛型有自己购物观点无购买 欲望 犹豫目的型有明确购物欲望没有购买观点 犹豫 闲逛型既无购物欲望也没有购买观点
第三步识别顾客询问与沟通
四步骤望闻问切 我们顾客类型分哪四类 16种顾客类型 与顾客良好的沟通是达成销售的起点 为了收集信息的3个行为 善于倾听 有依据的商品建议 问题的设计与应用肯定 认同的五句箴言
店面实战销售七步培训课件
1你好，欢迎光临XXX专柜/门店 推广你门店和品牌
第二句话
给顾客一个理由留下来 1推荐新款 2我们正在做XXX活动 3唯一性 话题 4时限 问题 5热销 话题
第三句话
o 您愿意了解一下吗？”（错误） o “我能帮您介绍一下吗？（错误）
• 第三句话直接拉过来介绍商品（正确）
产品太贵了
店铺实战销售七步曲
一、销售前的准备工作 二、销售中的流程与技巧 三、探索需求阶段
四、介绍商品阶段 五、说服顾客阶段 六、成交阶段 七、送客阶段
第一步：销售前的准备工作
个人形象准备：
自然靓丽的妆容 时尚大方的发型与颜色 整洁得体的衣着 合理的鞋袜搭配 自信优雅的笑容
非专业
专业
非专业
专业
1、心态准备：（3相信）
顾客消费心理分析
1、随时保持进入销售状态
2、与顾客对视时你要做到 *动作迅速、热情主动、微笑
3、根据顾客不同表现用相应方式沟通
顾客进店后都有什 么样的表现呢？
有明确购买目标 有问题需要帮助 被吸引好奇闲逛 寡言傲慢有主见
给出至少两种以上的产品推荐 先帮助顾客分析需求，在给出建议和推荐产品 先表明店铺定位，介绍经营范围，引导消费需求 不露痕迹、恰到好处的赞美会让顾客开口说话
2、恐惧成交法
这是一种用来创造紧迫感的压力成交法。这种方法对那些已对 产品动心但又犹豫不决的顾客最灵光。 如：“我们的产品是做特价的，限量的（断码的），卖完就没有啦！
3、可靠成交法
本方法专门用于那些胆小、心里没底、小心翼翼甚至抱怀疑态 度的顾客 如：“告诉我，你是住XXX小区的吧，在你们小区有一个顾客 3个月前买了我们的一台产品，非常满意。前天，他又从我们这 儿买了一台准备送给女儿作嫁妆。
店面销售实战七步曲培训讲座
店面销售实战七步曲培训讲座今天，我将为大家带来一场关于店面销售实战的培训讲座。
在这个竞争激烈的市场中，如何进行高效的店面销售是每个商家都需要解决的问题。
下面，我将为大家介绍七个实战步骤，帮助大家提升销售技巧和业绩。
第一步：了解产品作为一名销售人员，了解产品是非常重要的。
只有对产品的特点、优势和使用方法有足够的了解，才能更好地为客户解答疑问和提供专业的建议。
因此，在店面销售之前，务必要对产品进行全面的学习和了解。
第二步：热情迎接客户当客户踏入店面时，最重要的是给予他们最热情的迎接。
微笑、问候和主动接近客户，可以让他们感受到店家的关注和真诚。
同时，还要尽快与客户建立良好的沟通关系，了解他们的需求和购买意向，为后续的销售过程打下良好的基础。
第三步：提供专业的建议根据客户的需求，向他们提供专业的建议是一种很重要的销售技巧。
销售人员应根据自己的专业知识和经验，对客户的问题进行解答，并根据客户的需求推荐适合的产品。
同时，还要清楚地解释产品的特点和优势，让客户能够充分了解产品的价值。
第四步：展示产品的优势在店面销售中，如何展示产品的优势是非常关键的。
销售人员可以通过演示、试用或者案例分享等方式，让客户亲身体验产品的好处。
同时，还要利用一些资料、图片或者视频等辅助工具向客户展示产品的特点和优势，以增加客户对产品的兴趣和购买欲望。
第五步：回答客户的疑问在销售过程中，客户提出的问题是非常常见的。
作为销售人员，应该耐心倾听客户的问题，并及时给予解答。
如果遇到比较复杂或者专业性强的问题，可以承诺将问题反馈给相关部门，并在最短的时间内给出答复。
这样可以增加客户的信任和满意度。
第六步：处理客户异议有些客户可能会对产品或者价格有异议。
在这种情况下，销售人员应该保持冷静，细心倾听客户的意见，并可以适当展示相关资料或者说明来解释问题。
同时，也可以灵活运用一些销售技巧和策略，来解决客户的异议，如提供适当的优惠或者增值服务。
第七步：完成销售交易当客户表示购买意愿时，销售人员应该迅速给出最好的报价，并协助客户完成购买交易。
销售冲浪讲义(培训)
销售技能冲浪第一部分：让我们拥有坚强的心一级冲浪：战胜恐惧您感到恐惧吗？你做销售多久了？当你给陌生客户打电话，或者要去拜访陌生客户时，你感到紧张吗？你为什么紧张呢？如果你已经不再有恐惧感，那我祝贺你，我相信你是一个勇敢的人，你一定会努力去追逐你的成功，如果你感到恐惧，也不要紧，实际上有很多老销售员，包括一些已经非常成功的销售员一样感到恐惧，战胜恐惧的第一步是要先勇于承认自己的恐惧感。
培训体验：在找朋友游戏中，你找到了多少位朋友？感受如何？你是否第一次经历高台演讲？感觉如何？训练1：在讲台上摆一张凳子，出数个小题目给每个人两分钟准备站在凳子上做两分钟演讲。
时间不到，面带微笑站够两分钟。
小题目1、良好的准备是成功的一半2、信心是成功的开始3、没有人能随随便便成功4、最大的敌人是自己5、你的命运有你自己主宰6、销售员心中没有办不了，只有怎么办!7、坚持就是胜利8、我热爱销售工作9、人生没有过不去的坎10、我的生活充满阳光11、我不怕12、我敢于接受各种考验13、我相信自己一定能成功14、机遇只光顾有准备的人15、千分之一的机会与百分之百的努力16、永远不要放弃你认为应该如何战胜恐惧？二级冲浪：笑迎挫折挫折是销售员必须过的关，因为我们有一项重要的任务是去寻找我们的准客户，在这个过程中，我们会与很多人接触，而接触前，我们无法判断对方是否需要我们的产品，这样，我们就会接触到很多不需要我们产品的人，“不”字就自然出现在我们的工作过程中，当然，其中有一部分人感到正常的工作受到了打扰，态度恶劣的“不”字也就自然地出现了。
既然拒绝是我们必须面对的，那我们唯一能做的就是增强自己的心理承受能力。
训练：角色互换每一小组指定一名电话销售员（销售对象）、陌拜销售员（销售对象）、预约销售员（销售对象）。
评定最凶客户。
你刚才经历了两次挫折的考验，你含笑面对了吗？请及时记下你的体会三级冲浪：培养积极心态案例讨论：这个故事发生在1995年，张庆敏那年30岁，是某大学的数学系教师，已评上讲师职称，工作稳定，正在筹办婚事，准备在新年和自己钟爱的女友刘小姐结为夫妻，然后将寒假和婚假合起来去旅游，过一个浪漫的蜜月。
顶级营销高手的六力修炼培训资料
顶级营销高手的六力修炼一个成功的销售人员，若想更好战胜对手，搞定客户，赢得销售取得回款，首先必须战胜自己，而战胜自己的关键就是时刻不断地学习、知行、悟道，提升自己各方面的能力，修炼自身内功，才能迅速成长。
那么我们销售人员究竟应该修炼哪些方面的能力呢？一、思考力1、什么是思考力？我们大家是否考虑过这个问题呢？思考力就是我们对事情的领悟能力！思考力决定执行力！思考力乃万力之源，思考一旦出现偏差，执行力越强，犯的错误就越大。
思考能力的强弱，决定我们的悟性高低。
一个故事：秋天的公园里，一对刚认识不久的恋人，他们坐在长椅子上谈天，男孩的甜言蜜语很讨女孩子的欢心。
这个时候秋风刮起来了，带着丝丝寒意，树叶哗啦哗啦落在地上，金黄色一片。
女孩伤感道：“啊，时间真快，秋天又到了，风好凉啊！”一边说着一边用双手抱着自己的双肩。
男孩觉得这是他献殷勤的大好时机，连忙脱下外套：“披上我的衣服吧。
”可是，当他把衣服披在女孩身上的时候，却发现女孩子用眼睛斜了他一眼，接着又是一声叹息。
这是怎么回事？只有领悟能力强的人才会真正明白女孩的心意，她不是真的冷，她是想说我需要你温暖的怀抱。
这就是思考问题能力的偏差。
知识只能告诉你事情是什么？思考却告诉你事情该怎么做？所以说，一个人当动不动，当说不说，不该动而动，不该说而说，都是缺少悟性的表现！悟性在销售中地位重要吗？当动不动，当说不说，就会失天时；不该动而动，不该说而说，就会失人和。
2、客户最不喜欢的两类销售人员。
? 无悟性者? 无诚信者我们通过，两种销售人员的比较，看看思考力在销售中重要性！工作中，我们常常碰到两种人，一种“许三多”式的人物，无论你怎么和他沟通，总是不来电，不容易找到一个共同的频率，达成共鸣；这类人与上司沟通，很难瞬间领悟上司的意图；与客户沟通很难发现客户的需求。
但是这种人有股倔劲，只要他认定的事情，只要他明白的事情，就会股牛劲，把事情做好！我在做销售与做咨询的日子里，碰到过不少这类的人，这类人都是很好办事员与基层销售人员，向上走，往往比较吃力！为什么呢？因为他们悟性不够，思考问题，不能触类旁通，不能举一反三，不能很快领悟领导的究竟想让自己做什么？往往在关键时刻，反而会误事，破坏大局。
业绩倍增的魔法训练课程(ppt 58页)
42
为什么停顿?
有时间来思考解决方案 确认不能与客户争论或感情用事 客户会感觉你的回答是经过思考的 更好地控制谈话局面
2019/12/14
43
克服异议
方法: 误解: 展示正确的信息和益处 怀疑: 拿出证据 漠不关心: 使用封闭式问题来确认需求 缺陷和失败: 用其他优势和益处来弥补
业绩倍增的魔法训练课程
主讲：薛日昇
2019/12/14
1
课堂守则
勇于犯错误
多提问题
尝试新的事物
合作
对自己的学习负责
分享学习心得
手机振动
准时上/下课
2019/12/14
2
打败对手! 抢占市场份额!
2019/12/14
3
打造我们自己的销售冠军团队!!
2019/12/14
2019/12/14
22
练习3 详读下列销售情况. 在你认为需要进行益处概述的情
况处, 标注 “X”.
1. 客户说: “ 我听说XXX公司是同行业中的佼佼者. ” 2. 在你的开场白后, 客户说: “ 这都是为什么呢, Jack?” 3. 客户给你打过电话. 说: “ 请给我介绍一下你们的贷款 服务业务. ”
和人 参加课程的期望
2019/12/14
7
系统销售过程
接触阶段
达成协议阶段
面谈目的
-实现既定期望
资讯阶段
2019/12/14
游说阶段
8
一、销售技巧
建立联系
概述特点和益处
探问
重述
详述特点和益处
克服异议
总结结束
2019/12/14
9
销售技巧
寒暄顾客，创造友好的气氛；