保安基础作业标准
保安员各岗位职责及作业规范
保安员各岗位职责及作业规范保安员在岗位上具有很多职责和作业规范。
以下是保安员在不同岗位上的主要职责和作业规范。
一、门岗保安员职责及作业规范：1.负责监控门禁系统，确保只有经授权的人员进入。
2.主动进行人员身份核查和检查随身物品，防止携带危险物品进入。
3.询问和登记进出人员信息，确保准确记录。
4.协助访客指引，提供必要的信息和帮助。
5.坚守岗位，保证门禁系统的正常运行。
6.、检查进出的车辆，严防携带禁止物品进入。
7.保持岗位周围的环境整洁，确保岗位形象好。
二、巡逻保安员职责及作业规范：1.负责巡逻区域的安全，及时发现并处理异常情况。
2.定期巡视设备、机械设施等，确保正常运行且无任何故障。
3.注意观察，及时发现和制止违法犯罪行为。
5.坚守岗位，确保巡逻区域内的安全和秩序。
6.关注员工、访客和物品的安全，制止未经授权的人员进入。
7.配合其他部门或单位的巡逻要求，如消防部门的巡查等。
三、监控保安员职责及作业规范：1.监控监控设备，确保其正常运行和录像的准确性。
2.主动巡查监控区域，确保所有监控点都没有死角。
3.及时发现异常情况，并采取相应的措施，如通知巡逻人员、上报领导等。
4.坚守岗位，确保监控室内有人24小时值班。
5.熟悉监控设备的操作方法，能迅速有效地定位和取证。
6.保存好监控录像，及时提供给相关部门或单位。
7.对邀请进行安全排查，确保活动安全。
8.熟悉监控区域的安全状况，做好记录并及时上报。
四、物品保管保安员职责及作业规范：1.负责登记、发放和收回物品，确保物品的安全。
2.监督并检查物品的使用情况，确保物品被妥善保管。
3.保管好办公物品，防止丢失和损坏。
4.定期进行库存盘点，确保物品数量的准确性。
6.制定并执行物品保管的具体操作规范和流程。
7.配合其他部门的岗位需求，如活动物资的准备等。
保安的要求标准
保安的要求标准首先，保安的要求标准包括身体素质和技能要求。
保安工作需要一定的身体素质，包括良好的健康状况、较强的体力和耐力。
此外，保安还需要具备一定的技能，如应急处理能力、自卫能力、沟通协调能力等。
这些要求标准可以通过体能测试、技能培训等方式来进行评估和提升。
其次，保安的要求标准还包括工作态度和职业操守。
保安需要具备忠诚、敬业、细心、责任心等良好的工作态度，以及严守职业操守，不得利用职务之便谋取私利，不得违法乱纪，不得泄露单位和客户的秘密信息等。
这些要求标准可以通过日常考核、职业道德培训等方式来进行监督和引导。
再次，保安的要求标准还包括外表形象和着装要求。
保安作为单位的门面形象之一，需要保持整洁、文明、礼貌的外表形象，着装整齐，佩戴工作证件，不得有酗酒、吸烟、违规穿戴等不良行为。
这些要求标准可以通过定期督查、外表形象培训等方式来进行检查和规范。
最后，保安的要求标准还包括安全防范和危机处理能力。
保安需要具备一定的安全防范意识和技能，能够及时发现和应对各类安全隐患，保障单位和客户的安全。
同时，保安还需要具备一定的危机处理能力，能够冷静应对各种突发事件，有效地保护人身财产安全。
这些要求标准可以通过安全培训、模拟演练等方式来进行训练和提升。
总而言之，保安的要求标准是多方面的，包括身体素质和技能要求、工作态度和职业操守、外表形象和着装要求、安全防范和危机处理能力等。
只有严格规范这些要求标准，才能确保保安的工作水平和服务质量，为单位和客户提供更加安全、有序的环境。
希望每一位保安都能够严格遵守这些要求标准，不断提升自身素质，为社会安宁和人民安全作出积极贡献。
保安作业指导书
保安作业指导书引言概述：保安作为维护社会安全和秩序的重要力量，其工作具有重要的意义。
为了提高保安工作的质量和效率，制定一份详细的保安作业指导书是必不可少的。
本文将从五个方面，即职责、技能、装备、应急处置和沟通技巧，为保安人员提供一份全面的作业指导。
一、职责：1.1 守护安全：保安人员首要职责是守护安全，包括保护人员和财产安全。
他们应熟悉工作区域，定期巡逻，及时发现并处理安全隐患，确保安全环境。
1.2 控制进出：保安人员需要掌握进出人员的身份核实和登记流程，确保惟独合法人员进入，并严格执行访客登记制度，保护单位内部秩序。
1.3 处理纠纷：保安人员应具备处理纠纷的能力，包括调解冲突、制止违法行为和协助警方处理案件等。
他们应遵循法律法规，保持镇静和专业。
二、技能：2.1 沟通技巧：保安人员需要具备良好的沟通技巧，与来访人员和员工保持良好的互动，解答他们的问题，并及时向上级报告情况。
2.2 视力和观察能力：保安人员应具备良好的视力和观察能力，能够迅速发现异常情况和潜在风险，并采取相应措施，确保安全。
2.3 急救知识：保安人员应接受急救知识培训，能够在紧急情况下提供基本的急救措施，保护生命安全。
三、装备：3.1 安全设备：保安人员应熟悉和掌握各种安全设备的使用方法，包括监控系统、报警器、消防设备等，确保设备正常运行。
3.2 防护装备：保安人员需要佩戴适当的防护装备，如安全帽、防刺背心等，确保自身安全。
3.3 工具使用：保安人员应熟悉和正确使用各种工具，如手持对讲机、执勤器械等，提高工作效率。
四、应急处置：4.1 火灾事故：保安人员应熟悉火灾应急预案，掌握灭火器材的使用方法，并能迅速组织疏散人员，保护人员生命安全。
4.2 突发事件：保安人员需要具备处理突发事件的能力，如抢劫、盗窃等，应及时报警、采取措施，并协助警方处理。
4.3 人员伤害：保安人员应熟悉急救知识，能够在人员受伤时提供基本的急救措施，并迅速联系医疗救援。
保安作业指导书
保安作业指导书一、任务背景为了确保公司内部的安全和秩序，保障员工和财产的安全，保安人员需要遵循一定的作业指导。
本文将详细介绍保安作业的标准流程和注意事项，以确保保安人员能够高效、专业地完成工作任务。
二、作业流程1. 值班交接- 在交接班时，保安人员应与前一班次的保安人员进行沟通，了解前一班次的安全情况和未完成的工作任务。
- 检查和确认所需的工作装备是否齐全，并确保通讯设备正常运作。
2. 巡逻巡查- 根据公司安全规定，保安人员需按照指定的巡逻路线进行巡查。
- 巡逻过程中，保安人员应注意观察周围环境，发现异常情况及时报告，并采取相应的应对措施。
- 巡逻过程中，保安人员应与员工和访客保持礼貌和友好的态度，提供必要的匡助和指引。
3. 出入口管理- 保安人员需对公司的出入口进行严格的管理，确保惟独经过授权的人员和车辆进入公司。
- 对进出公司的人员和车辆进行身份核实，并记录相关信息。
- 如遇到可疑人员或者异常情况，保安人员应即将采取相应的措施，并及时报告相关部门。
4. 突发事件处理- 在突发事件发生时，保安人员应镇静应对，确保员工和财产的安全。
- 根据公司应急预案，保安人员应迅速组织疏散员工，并协助相关部门进行紧急处理。
- 在处理突发事件过程中，保安人员应与其他相关人员保持良好的沟通和协作。
5. 安全设备维护- 保安人员需定期检查和维护公司内部的安全设备，包括监控摄像头、报警器等。
- 如发现设备故障或者异常，保安人员应及时报告，并协助相关部门进行修复和维护。
三、注意事项1. 保持警觉- 保安人员需时刻保持警觉，注意观察周围环境，发现异常情况及时采取措施。
- 在巡逻巡查过程中，保安人员应注意观察楼道、通道、车库等容易发生安全问题的地方。
2. 保护公司信息- 保安人员需维护公司的机密性和安全性，不得泄露公司的机密信息。
- 在处理与公司相关的事务时，保安人员应严格遵守公司的保密规定。
3. 与员工和访客的沟通- 保安人员应与员工和访客保持良好的沟通，提供必要的匡助和指引。
保安作业指导书
保安作业指导书一、任务背景及目的保安作业指导书是为了确保保安人员能够正确、高效地执行保安任务，维护安全和秩序。
本指导书旨在提供一套标准的作业流程和操作规范，以确保保安人员的工作质量和效率，并为保安公司提供统一的管理标准。
二、保安作业指导书的内容和要求1. 工作范围和职责：- 保安人员的工作范围和职责，包括巡逻、安全监控、门禁管理、安全检查等。
- 要求保安人员具备良好的职业道德和责任心，能够独立完成各项工作任务。
2. 工作流程和操作规范：- 巡逻工作：明确巡逻路线和时间安排，要求保安人员按规定的路线进行巡逻，注意观察和记录异常情况，并及时上报。
- 安全监控：保安人员需熟悉监控设备的使用方法，掌握监控区域的布局和重点监控区域，及时发现并处理异常情况。
- 门禁管理：保安人员需熟悉门禁系统的操作方法，确保只有授权人员能够进入指定区域，严格执行出入登记制度。
- 安全检查：保安人员需定期进行安全检查，包括消防设施、紧急出口、应急疏散通道等，确保设施的正常运行和安全性。
3. 应急处理和报告要求：- 保安人员需熟悉应急处理流程，包括火灾、突发事件等，能够迅速、冷静地应对，并及时向上级报告。
- 报告要求：保安人员需按规定填写各类报告，包括日报、周报、月报等，详细记录工作内容和发现的问题，及时上报。
4. 仪容仪表和形象管理：- 保安人员需按规定穿戴工作服，保持整洁的仪容仪表，严禁穿戴不符合规定的服装和配饰。
- 形象管理：保安人员需保持良好的工作形象，包括言行举止、服务态度等，做到文明执勤。
5. 培训和考核：- 保安公司需定期组织培训，包括岗前培训、技能培训、安全知识培训等，提高保安人员的业务水平和综合素质。
- 考核：保安公司需定期进行考核，评估保安人员的工作表现和绩效，及时发现问题并采取相应的措施。
三、指导书的执行和监督1. 执行：- 保安公司需将本指导书下发给各个保安岗位，并确保保安人员熟悉和理解指导书的内容和要求。
保安作业指导书
保安作业指导书一、任务背景近年来，社会治安形势日益严峻，各类安全事件频发，对社会秩序和人民生命财产安全造成了严重威胁。
为了加强保安队伍的管理和提高保安人员的工作效率和专业素质，制定本作业指导书，旨在规范保安作业流程，确保保安工作的顺利开展。
二、保安作业指导原则1. 遵守法律法规：保安人员必须严格遵守国家法律法规和公司规章制度，依法履行保安职责。
2. 保护人民生命财产安全：保安人员要坚守岗位，保护人民生命财产安全，积极预防和应对各类安全事件。
3. 服务社会大众：保安人员要以服务为宗旨，热情接待来访者，提供必要的帮助和指导。
4. 保持警觉性：保安人员要时刻保持高度警觉，发现异常情况及时报告，防止事态扩大。
5. 与其他部门协作：保安人员要与其他部门保持良好的合作关系，共同维护安全稳定的工作环境。
三、保安作业流程1. 岗前准备1.1 着装整齐：保安人员应穿戴整齐，佩戴工作证件和标志性服装。
1.2 工具准备：保安人员应携带必要的工具，如巡逻灯、对讲机等。
1.3 岗位了解：保安人员在上岗前应了解岗位职责和工作要求，熟悉岗位布局和相关设施。
1.4 安全检查：保安人员应对岗位周边进行安全检查，确保无安全隐患。
2. 巡逻监控2.1 巡逻路线：保安人员按照规定的巡逻路线进行巡逻，确保每个区域都得到覆盖。
2.2 注意观察：保安人员在巡逻过程中要注意观察，发现异常情况及时采取措施。
2.3 记录情况：保安人员在巡逻过程中要做好巡逻记录，包括时间、地点、发现情况等。
3. 安全检查3.1 定期检查：保安人员要按照规定的时间和频率对各类设施和区域进行安全检查。
3.2 发现问题：保安人员在安全检查中如发现问题，应及时上报，并协助相关部门处理。
3.3 安全防范：保安人员要加强安全防范意识，确保设施和区域的安全性。
4. 应急处置4.1 紧急报警：保安人员在遇到紧急情况时，应立即报警，并按照公司规定的应急处置流程进行操作。
4.2 疏散指导：保安人员在火灾、地震等突发事件中，要迅速组织人员疏散，并提供必要的指导和帮助。
保安基础作业标准
保安服务基础作业标准1 范围1.1本标准规定了保安服务的基本要求及门岗、巡视岗、监控岗、车辆管理岗的作业规程。
1.2本标准适用于无锡名达物业经营管理有限公司管理区域内的保安服务，不适用于普通住宅管理区域。
2 保安服务基本要求2.1 上岗前应适当修饰，在岗时应保持仪表端庄、仪容整洁，精神饱满；进入管理区域不允许将手插入制服的衣裤口袋内；不准戴墨镜。
2.2 保安人员的头发应勤梳理，不留长发，不留胡须及鬓角，不留长指甲。
2.3 应在规定位置上立姿站岗，左脚向左跨出，双脚与肩同距，作跨立状，上身保持立正姿势，身体重心落于两脚之间，挺胸收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕。
2.4 对讲机应佩带在腰间皮带右后侧，耳架式听筒应塞在右耳，话筒应别在衬衫左领上，用较慢语速进行对话。
2.5 上岗时应保持制服干净无褶皱，衣服纽扣应全部扣上，并佩带白手套，大盖帽应佩带端正，，穿着的黑色皮鞋应保持光亮，领带系好后，领带下口与皮带下沿应平齐。
12.6 不在工作场所以外的场合穿公司的保安人员制服。
2.7 不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事。
2.8 值岗人员只能在保安休息室内喝水、休息，不允许在值岗时端着茶杯喝水或拿着与工作无关的物品在管理区域内走动。
2.9 值岗应认真，并做好相关记录，不准许代他人填写，不准许事前填写、不准许事后累积补填写。
2.10 交接岗2.10.1 交接班时应严格执行交接班制度，接班人员未到岗前，当班人员不准许离岗。
2.10.2 交接班时，当班保安人员站在原位，接班保安人员走到当班保安人员面前约两步间距处，双方立正、目视对方同时敬礼。
2.10.3 敬礼，身体挺直呈立正状，右手从胸前快速升至右侧脸庞，大臂保持与肩相平，大臂与小臂呈45度夹角，手掌与小臂呈一直线，五指并拢，中指离太阳穴2厘米左右。
2.10.4 礼毕，当班保安人员以规范用语简述当班情况，“本班情况正常。
”或“本班发生某事件，……具体情况请看当班记录。
保安员作业指导书
保安员作业指导书标题：保安员作业指导书引言概述：保安员是维护社会治安和保障人民生命财产安全的重要力量，他们的工作需要严格遵守规章制度和操作规范。
本文将从保安员的基本工作职责、工作技巧、应急处理、安全防范和法律法规等方面进行详细阐述，帮助保安员更好地开展工作。
一、基本工作职责1.1 熟悉工作场所情况- 了解工作场所的布局、出入口以及安全隐患点；- 熟悉各种设备的使用方法和操作规程；- 掌握应急通讯设备的操作方法。
1.2 巡逻检查- 定时巡逻工作场所，注意观察周围环境；- 发现异常情况及时报告，采取相应措施；- 对重点区域进行重点巡逻，确保安全。
1.3 协助处理突发事件- 在突发事件发生时，保持冷静，迅速采取应对措施；- 协助警方处理案件，保障现场秩序；- 熟悉应急预案，做好应急处置工作。
二、工作技巧2.1 沟通能力- 与员工和访客保持良好的沟通，解决问题；- 善于倾听他人意见，避免冲突发生；- 灵活运用语言和姿态，保持职业形象。
2.2 职业素养- 保持专业的工作态度，遵守工作纪律；- 保持良好的心理素质，处理突发事件；- 不私自处理问题，及时向上级汇报。
2.3 技能培训- 定期参加培训，提升工作技能；- 学习相关法律法规，提高法律意识；- 不断总结工作经验，不断提高工作水平。
三、应急处理3.1 火灾事故- 发现火灾隐患时，立即报告；- 熟悉灭火器的使用方法，及时扑灭初起火灾；- 组织人员疏散，确保人员安全。
3.2 盗窃事件- 发现盗窃嫌疑人时，及时报警；- 配合警方调查，提供相关证据；- 加强巡逻力度，预防盗窃事件发生。
3.3 突发事件- 在突发事件中保持冷静，不慌不乱；- 遵守应急预案，迅速采取措施；- 维护现场秩序，协助警方处理。
四、安全防范4.1 出入管理- 严格控制人员出入，核对证件；- 对进出车辆进行检查，确保安全；- 加强夜间安全防范，防止夜间盗窃。
4.2 设备维护- 定期检查安防设备，确保正常运行；- 发现设备故障及时维修；- 保障设备的完好性，提高安全性。
保安作业指导书
保安作业指导书标题：保安作业指导书引言概述：保安是维护社会治安和保障人民生命财产安全的重要力量，保安作业指导书是保安人员日常工作的重要依据和指导手册。
本文将从保安作业指导书的编写目的、内容要点、执行要求、应急处理和安全防范等五个方面进行详细阐述。
一、编写目的1.1 确保保安人员工作有章可循，规范操作。
1.2 提升保安人员执行职责的效率和效果。
1.3 保障保安人员在工作中的安全和权益。
二、内容要点2.1 工作职责：明确保安人员的工作职责和权限范围。
2.2 工作流程：详细阐述各项工作的流程和操作步骤。
2.3 安全防范：包括安全检查、应急处理等安全方面的内容。
三、执行要求3.1 遵守规章制度：保安人员应严格遵守公司和相关规章制度。
3.2 保持警惕：保安人员应保持高度警惕，时刻准备应对各种突发情况。
3.3 提高技能：保安人员应不断提升自身的技能水平，提高工作效率和质量。
四、应急处理4.1 突发事件处理：指导保安人员如何应对各类突发事件，保障人员和财产安全。
4.2 报警流程：明确报警的流程和要求，确保及时有效地报警。
4.3 应急演练：定期组织应急演练，提高保安人员应对突发事件的能力和应变能力。
五、安全防范5.1 巡逻巡查：规定保安人员的巡逻巡查范围和频率，确保安全防范的全面性。
5.2 设备使用：指导保安人员正确使用各类安防设备，确保设备的正常运转。
5.3 安全意识培训：定期开展安全意识培训，提高保安人员的安全意识和应对能力。
结语：保安作业指导书是保安人员工作的重要依据，只有严格执行指导书的要求，才能确保保安工作的有效开展和人员财产的安全。
希望各单位能够重视并认真执行保安作业指导书，共同维护社会治安和公共秩序。
保安巡逻岗标准作业规程制度
保安巡逻岗标准作业规程制度一、前言出于维护物业安全和社区秩序的需要，保安巡逻是必不可少的。
而保安巡逻的质量和效率则关系到社区的整体安全和治安状况。
为了规范巡逻工作，提高巡逻质量，本文所述的“保安巡逻岗标准作业规程制度”应运而生。
二、作业对象和范围对象：各小区内负责保安工作的保安队伍。
范围：保安巡逻岗，包括小区内各条巷道、楼宇、公共场所的巡逻。
三、岗位职责1. 巡逻前保安每次巡逻前应做好以下准备工作：1.检查装备：检查传感器、各类通讯设备是否正常，数量是否充足。
2.制定巡逻路线：按照已定的巡逻路线进行巡逻，保证覆盖面积，并保证巡逻时间不少于一个小时。
3.掌握重点：掌握重点部位，如进出口、人流聚集地等，重点加强巡视监管。
4.交接班制度：保障交接班情况顺利进行，并将必要情况和注意事项告知巡逻人员。
2. 巡逻时1.巡逻路线：按照事先制定的巡逻路线进行巡逻，不得随意调整轨迹。
如遇重点部位，则应细致巡视，并集中力量进行巡逻监管。
2.巡逻时间：每次巡逻时间不少于一个小时，以保证覆盖面积和扫描范围。
3.表述清晰：巡逻人员与业主或其他人员沟通时，要言简意赅并再三确认，不让差错发生。
如遇突发情况，需及时报警并与管理部门联系，并自行处理必要紧急情况。
4.巡逻记录：巡逻人员需对巡逻路线进行记录，并记录巡逻过程中所遇到的问题与紧急事件。
3. 巡逻后1.交接班：高效完成巡逻工作后，应及时将情况向继任保安交代，严禁巡逻人员擅自离岗。
交接班应详细记录巡逻情况，包括路线、地点、时间、重点场所、遇到的问题等，做到情况交代明确，没有疑问。
2.上报处理：对发现的问题及时上报，对于需要协调其他部门处理的重大问题，及时联系其他部门协商解决方案。
3.报告综述：完成巡逻后，需要按照事先规定的格式，将巡逻情况进行综述，提交给行政部门与业主委员会，做到完全透明化。
四、注意事项1.安全第一：行动自觉、负责任、身体素质好、善于观察、快速反应，娴熟的铁骨铮铮。
保安的要求标准
保安的要求标准
首先，保安的要求标准应当包括一定的身体素质要求。
作为一
名保安，他们需要长时间站立、巡逻，有时还需要进行简单的搬运
工作。
因此，他们的身体素质要求应当较高，能够适应这样的工作
强度，并且具备一定的应急处理能力。
其次，保安的要求标准还应包括一定的心理素质要求。
在工作中，保安可能会遇到各种各样的突发事件，需要保持冷静、沉着，
能够迅速做出正确的判断和处理。
同时，他们还需要有一定的耐心
和责任心，能够妥善处理各种纠纷和矛盾。
此外，保安的要求标准还应当包括一定的专业知识和技能要求。
保安需要掌握一定的安全防范知识，了解基本的急救知识，熟悉安
全设备的使用方法，具备一定的自卫技能等。
这些知识和技能的掌握，将有助于保安更好地履行自己的职责，保障人们的安全。
最后，保安的要求标准还应当包括一定的职业道德要求。
保安
在工作中需要保守工作秘密，遵守工作纪律，诚实守信，热心助人，严守岗位，忠诚职守，不得有违法违纪行为。
只有具备了良好的职
业道德，才能够更好地履行保安的职责。
总的来说，保安的要求标准是一个综合性的要求，需要包括身体素质、心理素质、专业知识和技能、职业道德等多个方面。
只有在这些方面都具备了一定的要求标准，才能够更好地履行保安的职责，保障人们的安全。
希望每一位保安都能够不断提升自己，做到更好，为社会的安全稳定贡献自己的力量。
保安作业指导书
保安作业指导书一、任务背景保安作为一种特殊的职业，对于保安人员的作业要求和规范非常重要。
本指导书旨在为保安人员提供详细的作业指导，确保他们能够正确、高效地履行职责，维护安全和秩序。
二、作业要求1. 保安人员应具备良好的职业素养和道德品质，保持专业形象，严守保密制度，绝不泄露相关信息。
2. 保安人员应熟悉所负责区域的布局、设施以及应急预案，确保能够迅速应对各类突发事件。
3. 保安人员应具备良好的沟通能力，与来访人员进行礼貌、友好的互动，解答其提出的问题，提供必要的帮助。
4. 保安人员应具备一定的自我防护能力，了解并遵守相关安全操作规程，使用防护装备，确保自身安全。
5. 保安人员应定期参加相关培训和考核，不断提升自身的专业知识和技能，提高应对各类紧急情况的能力。
三、作业流程1. 值班交接a. 保安人员在交接班时应与前一班次的保安人员进行交接，了解前一班次的情况和存在的问题。
b. 交接期间应查看监控录像，了解区域内的情况，确保值班交接的顺利进行。
2. 巡逻a. 保安人员应按照规定的巡逻路线进行巡逻，确保覆盖所有区域。
b. 巡逻期间应注意观察，发现可疑人员或异常情况应及时报告上级领导。
c. 巡逻过程中应与其他保安人员保持联系，随时沟通交流。
3. 安全检查a. 保安人员应定期进行安全检查，包括但不限于门窗、防火设施、报警器等。
b. 发现安全隐患或故障应及时上报，并协助相关部门进行处理。
4. 处理突发事件a. 保安人员应按照应急预案，迅速、冷静地应对各类突发事件，如火灾、抢劫、紧急救援等。
b. 在处理突发事件时，保安人员应与其他相关人员密切配合，确保事态得到有效控制。
5. 记录报告a. 保安人员应按照规定，及时、准确地记录巡逻、安全检查等情况，并上报相关部门。
b. 记录报告应包括日期、时间、地点、情况描述等必要信息，确保信息的完整和可追溯性。
四、作业规范1. 保安人员应按时到岗，不得迟到早退，不得擅自离岗。
关于保安岗位作业标准规范化要求
保安岗位作业标准规范化要求
一、保安岗位职责
1、维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序；
2、加强防火活动，防患于未然；监督员工遵守安全守则，消除安全隐患于萌芽状态；
3、加强对重点位置的治安防范，加强防盗活动，发现可疑的人和事要及时逐出并上报；
4、遵照“仪容仪表要求”执行，并使用规范用语
5、完成领导临时交办的其他任务。
二、着装标准
1、上班时统一着装、佩戴工牌；
2、工作制服应干净、整齐。
纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖等。
3、制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸张、手机、锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品。
4、当值班时间，除因公或经批准外，不得穿着或携带制服离开辖区。
三、来访话术
（一）、外来人来访
1、“您好”请问您找哪一位？或请问您来办什么业务往来？
2、“请问您有预约吗？”（可联系公司相关联系人确认来访人员信息）
3、确认后-“麻烦您出示一下粤康码”测一下体温并在登记表中登记一下信息。
4、如公司相关联系人不在，可讲“对不起，您要找的人不在，可以电话联系一下”。
5、当来访人员离开时应说：“谢谢您的合作，欢迎您再来，再见。
”
四、来访接待流程
（一）来访：（1）礼貌用语打招呼-（2）寻问来访事由-（3）确认来访事由-（4）出示粤康码-（5）测体温-（6）填写登记表
（二）离开：（7）礼貌用语打招呼-（8）在登记表中记录离开时间
五、来访登记要求
按配送中心来访人员登记表内容每个项目都需要详细记录（具体见附件1）。
保安服务规范要求
中城卫保安集团服务标准一、形象标准1. 着装标准①制服要齐挺，领口干净，袖口干净②衬衣不露摆，不卷袖口，不卷裤管③口袋不装物，肩不披衣，腰不挂件2. 卫生标准①不留小胡子、不留长发和长甲②不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑③不当众擦鼻涕，不当众搓泥垢④不当众剔牙齿、脱鞋袜、吃东西3. 站立标准①姿态要端正，不弯腰、不曲背、不倚靠②立姿要跨立,肩要沉、胸要挺、腹要收③立正手下垂，指并拢、贴裤缝、不插兜4。
坐岗标准①面部要微笑,两手舒展，或膝盖,或桌面②椅背要紧靠,双脚平行，胸要挺，身要正5。
巡逻岗标准①抬头挺胸，精神饱满②步伐稳重，身形不晃③两人成排，三人成行二、礼仪标准1.来客请讲“您好、请登记”送客请讲“再见、慢走”等待请讲“对不起、请稍候"员工出入“您好、您早"领导视察“领导好、请指示”纷扰处置“请谅解、请配合”部门沟通“请帮助、请支持”需要询查“对不起，请问…”2.回答问题不啰嗦，相互不闲聊3.接待来访，杜绝“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”4.遇到状况，要冷静,不争吵；耐心听，多劝导5。
听人说话，要认真、多观察6。
处理违章，不刁难、不推拉、不打骂三、岗位作业标准1.门卫工作标准①三必敬:遇领导及来宾访客必敬礼遇机动车辆进出必敬礼检查询问、劝止进入、纠正违章时必敬礼②三必查:遇机动车辆进出必查验确认遇物品进出必查验确认遇外来、访客人员进入必查询确认③三必记：车辆进出必登记确认非上班时间甲方员工进出必登记确认物品进出必登记确认2．交接班标准①时间要预留（预留15分钟、人不齐不交接）②器具要交接（清点器材、用具和备用钥匙）③交接要签字（领班交接、情况交接、记录交接等)④班会要交接(两班列队站立，班后会、班前会不可少，“两人成排、三人成行”、敬礼交接、交班后列队离开、不在岗时不着保安制服)3。
巡逻执勤标准①巡逻重点是四防(防火、防盗、防破坏、防意外事故）②巡逻安全记心上(确保自身安全、客户单位员工人身安全、公共财产安全)③巡逻规范要坚守（形象规范、装备规范、路线规范、打点规范、记录规范）④处置异常要上报（发现异常上报、处理建议上报、处置情况上报等）4、中控勤务标准①设备维护正常（做好维护检测、做好探头主次定位)②机房秩序井然（一般人莫进，客户秘密莫出；保持环境整洁、宁静）③指挥调度有方（监巡协同互补、30秒内及时反应，及时设防与撤防）④档案翔实备查（巡逻异常有记录、机器故障有记录，录像回放使用有记录、消防检查有记录、电子设防撤防有记录)。
保安工作标准
秩序维护服务标准一、仪表1.着装：穿着整齐，整洁，无皱折现象。
领带佩戴整齐，衬衣的钮扣全部扣好。
袖口扣好。
武装带扎于上衣第四颗钮扣处，无松垮现象。
帽子正确佩戴，帽沿朝前。
对讲机佩在武装带右前处。
上班时间需戴手套。
下班时间可着工作服，不得敞怀挽袖。
2.站立行动：立正：两脚并拢靠齐，两脚尖向外形成60°，两腿绷直，两手并拢，拇指贴于食指第二关处，两臂自然下垂，中指贴于裤缝线，头正，颈直，肩平，两眼平视前方，身体微向前倾，重心落在前脚掌，挺胸收腹。
跨立：双脚分开与肩同宽，头正身直挺胸，双手交叉放于背后，自然握成拳。
蹲下：右脚向右后侧后退半部，上体保持正直，两手顺腿下滑，自然放于两膝上，臀部坐在右脚跟上。
跑步：两手握成拳状迅速提起放于腰间，与腰带同高，拳心向内，上体微向前倾，两腿微弯，右脚掌蹬地，左脚顺势提起向前跃出约80cm，然后右脚跟上匀速前进，手臂前后自然摆动，前不露肘，后不露手。
二、门岗1.秩序维护员于固定岗位站立执勤(跨立式)。
2.对进出的非业主进出礼貌询问，属于推销或其他无正当理由的，拒绝进入。
有正当理由进入的，经与业主联系确认后请其登记《来访人员及车辆进出记录表》，领取临时出入证可以放行。
衣冠不整者、有精神分裂症、暴力倾向、醉酒者均不准进入。
(访友、送货、服务等视为正当理由，无法说明业主的姓名、户号、电话或其他识别特征的，亦无能够令人信服理由的则不准其进入，可请其自己与业主联系。
)3.对于进出的机动车辆，发放临时出入证后，可以放行。
并登记《来访人员及车辆进出记录表》。
未经登记的强行进出者，在无法现场控制的情况下，记录其车牌与其他特征，报告上级处理。
4.发现来访者至岗位1米时可以离岗询问，办妥手续后归位。
车至2-3米时，手拿出入证件走至车前窗前0.5米处先敬礼后询问，登记完毕发放证件后启动防护栏，车辆驶出前应及时收回出入证件。
5.业主或其他行人进出，若目光与之对视，距离在3米以内时，应点头微笑或行注目礼。
保安规章制度及工作标准
保安规章制度及工作标准第一章总则第一条为了规范保安工作，提高保安服务质量，保障社会秩序和人民群众安全，制定本规定。
第二条保安人员应当遵守宪法、法律和法规，维护国家和社会利益。
第三条保安人员应当具备相关的职业证书和保安从业资格证书。
第四条保安人员应当履行职责，忠诚维护岗位，不得违背职业操守。
第五条保安人员应当接受规范的培训，提高自身综合素质和业务水平。
第六条保安人员应当服从单位的管理和指挥，认真履行工作职责。
第七条保安人员应当遵守单位的规章制度，不得擅自行使职权，不得有违法行为。
第八条保安人员应当保守工作秘密，不得泄露单位机密。
第九条对于违反本规定的保安人员，将给予相应的纪律处分或者开除处罚。
第二章工作标准第十条保安人员应当严格按照单位的排班表和工作要求准时到岗，不得迟到早退。
第十一条保安人员应当认真执行单位的巡逻任务，保障单位内外安全。
第十二条保安人员应当做好单位门卫工作，对来往人员进行登记、检查和核实。
第十三条保安人员应当积极协助单位的安全检查工作，及时发现和处理安全隐患。
第十四条保安人员应当做好单位内部的秩序维护工作，防止员工和访客发生纠纷。
第十五条保安人员应当熟悉并掌握单位安全设备的使用方法，及时处理安全设备故障。
第十六条保安人员应当及时向单位上级报告重要事件和安全情况，确保信息畅通。
第十七条保安人员应当积极配合公安机关开展治安防范工作，为社会治安做出贡献。
第十八条保安人员应当遵守交通法规，维护单位交通秩序，确保人员和车辆安全。
第十九条保安人员应当注重自身形象和仪容仪表，提升服务效率和服务质量。
第二十条保安人员应当不断学习和提升自身技能，适应社会发展和职业要求。
第三十一条本规章制度自发布之日起生效。
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保安服务基础作业标准1 范围1.1本标准规定了保安服务的基本要求及门岗、巡视岗、监控岗、车辆管理岗的作业规程。
1.2本标准适用于无锡名达物业经营管理有限公司管理区域内的保安服务，不适用于普通住宅管理区域。
2 保安服务基本要求2.1 上岗前应适当修饰，在岗时应保持仪表端庄、仪容整洁，精神饱满；进入管理区域不允许将手插入制服的衣裤口袋内；不准戴墨镜。
2.2 保安人员的头发应勤梳理，不留长发，不留胡须及鬓角，不留长指甲。
2.3 应在规定位置上立姿站岗，左脚向左跨出，双脚与肩同距，作跨立状，上身保持立正姿势，身体重心落于两脚之间，挺胸收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕。
2.4 对讲机应佩带在腰间皮带右后侧，耳架式听筒应塞在右耳，话筒应别在衬衫左领上，用较慢语速进行对话。
2.5 上岗时应保持制服干净无褶皱，衣服纽扣应全部扣上，并佩带白手套，大盖帽应佩带端正，，穿着的黑色皮鞋应保持光亮，领带系好后，领带下口与皮带下沿应平齐。
2.6 不在工作场所以外的场合穿公司的保安人员制服。
2.7 不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事。
2.8 值岗人员只能在保安休息室内喝水、休息，不允许在值岗时端着茶杯喝水或拿着与工作无关的物品在管理区域内走动。
2.9 值岗应认真，并做好相关记录，不准许代他人填写，不准许事前填写、不准许事后累积补填写。
2.10 交接岗2.10.1 交接班时应严格执行交接班制度，接班人员未到岗前，当班人员不准许离岗。
2.10.2 交接班时，当班保安人员站在原位，接班保安人员走到当班保安人员面前约两步间距处，双方立正、目视对方同时敬礼。
2.10.3 敬礼，身体挺直呈立正状，右手从胸前快速升至右侧脸庞，大臂保持与肩相平，大臂与小臂呈45度夹角，手掌与小臂呈一直线，五指并拢，中指离太阳穴2厘米左右。
2.10.4 礼毕，当班保安人员以规范用语简述当班情况，“本班情况正常。
”或“本班发生某事件，……具体情况请看当班记录。
”2.10.5 接班保安人员听明白后，回答“明白”。
2.10.6 交接双方站在原位完成保安器材移交。
2.10.7 双方再次敬礼。
2.10.8 礼毕，双方交叉换岗；当班保安向右横跨一步后立正，接班保安向前两步走，立正，向后转，跨立，完成交接岗，下班保安方可离岗。
3 门岗服务门岗值岗时应认真、负责，在管理区域门岗实行24小时立岗保安服务。
3.1 接待业户与访客3.1.1 对进出管理区域的业户和熟悉的访客，主动招呼“您好！”。
3.1.2 对不熟悉的访客，规范用语.3.2 外来人员进出管理3.2.1 外来装修、施工人员应到管理处办理登记手续，经核对身份后佩带《施工人员出入证》，方可进入管理区域，离开管理区域应交回《施工人员出入证》，并分户挂放在门岗（警卫室）的管理板上。
3.2.2 对装修、施工人员进出状况，保安主管每天下午05：00应核对一次，确保人、证数量相符。
3.2.3 外来抄表员、送水员、快递员、送奶员等人员，应到管理处办理登记手续，佩带《临时出入证》，方可进入管理区域。
3.3 物品进出管理3.3.1 大件物品应凭业户签发的出门证，经门岗保安人员核对物品名称、数量准确无误后，方可放行。
3.3.2 进入管理区域的装修材料物多量大时，应在每周一至周五10：00-15：00放行。
3.4 机动车辆进出管理对机动车进出管理区域实行出入证制度、登记制度和收费制度，禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及有污染物品的车辆进入管理区域，阻止四吨及以上大型车辆进入管理区域（特种车辆和搬场车辆除外）。
3.4.1 门岗保安人员向驶近管理区域大门的车辆驾驶员立正、敬礼，待车辆停妥后，在《机动车车辆进出登记表》上作好车牌号及进出时间登记。
]注：办过固定车位手续的业户车辆持有《停车证》。
3.4.2 当车辆驶出管理区域时，门岗保安人员应立正，举起左臂至与肩平行位置，示意车辆暂停，半面向右转、敬礼、走到驾驶员窗口处.3.4.3 车辆驶出引导服务3.4.3.1 车辆右转保安人员返身直线跑步到大门外道路上，立停、向左转，举起右手臂至与肩平行位置，伸直手掌与手臂垂直，向迎面行使车辆示意停车。
向后转，举起左手臂至与肩平行位置（与身体垂直），右手手臂伸直来回挥动，示意出小区的车辆右转，待车辆驶离大门向右转弯后，向右转，跑步到门岗位置跨立,继续执勤。
3.4.3.2 车辆左转保安人员斜线跑步到大门外道路上，立停、向左转，举起右手臂至与肩平行位置，伸直手掌与手臂垂直，向迎面行使车辆示意停车，向右转，跑步至道路中间黄隔线上，立停、向左转，举起右手臂至与肩平行位置（与身体垂直），左手手臂伸直来回挥动，示意出小区的车辆左转，待车辆驶离大门向左转弯后，向左转，跑步到门岗位置跨立,继续执勤。
3.5 便民服务3.5.1 遇业户携带重物需帮助时，请业户将重物暂放在门岗室内，用对讲机通知巡视岗保安人员为业户提供搬运服务。
3.5.2接到业户通知，要求代叫出租车时应为业户提供叫车服务。
4 巡视岗服务管理区域内实行全年365天24小时全天候保安巡视服务，确保每小时巡遍全部公共区域。
4.1 楼宇巡视4.1.1 巡视前检查和佩带好对讲机、巡逻到位仪、电筒、笔和巡视记录表，并随身携带装小件垃圾的塑料袋。
4.1.2 巡视内容：公共场所、走道、门、窗、防火门、装修现场等及电梯、照明、管道、阀门、灭火器、消火栓、烟感、喷淋、送风、排烟等装置。
4.1.3 按管理处制定的巡视路线，每小时到每个巡视点拾取信号一次（或作记录），巡视记录中应记载发现情况及时间。
4.1.4 巡视时遇业户应主动问好，业户需要帮助时，应及时提供服务或通知有关人员到场处理。
4.1.5 发现可疑的人和异常的事、物，通过对讲机及时报告，并迅速查明情况，严密监视。
4.1.6 发现装修违规情况，应立即向业户或装修人员指出，及时阻止，并报告管理处经理(或物业主任)作出相应处理。
4.1.7 接到“中央监控室”呼叫，立即赶到现场进行处理，并将处理结果反馈至“中央监控室”。
4.1.8 巡视时看到小件垃圾应及时拾捡，投入就近的果壳箱内；发现路灯熄灭、水管及阀门漏水、煤气管漏气等，应及时通知设备人员修复。
4.1.9 巡视结束后，交接巡视器材。
注：有电子门禁系统的楼宇内可不作上述巡视。
4.2 夜间巡视4.2.1 夜间巡视的路线应在巡遍管理区域的原则下不定期变化。
4.2.2 巡视时应特别注意花园、草坪、扶梯、走廊、通道等，确认有无可疑人物藏匿。
4.2.3 若发现业户未关门窗，应提示业户；帮助关好电子防盗门；如听到业户呼救或发现可疑人物，应立刻报警并封锁各个出入口进行应急保安处理。
4.3 突发事件的处理为应对突发事件，应按制订的应急预案演练计划，定期组织演练（每年1～2次），并作好演练记录。
4.3.1 发现火警4.3.1.1 应立即用对讲机通知全体保安人员，按火警应急预案采取紧急消防措施或直拨火警电话119，请求消防队接警。
4.3.1.2 通知并组织火警事发地点周围业户撤离危险区。
4.3.1.3 听候消防队的指挥，做好现场安全保卫工作。
4.3.2 发现盗窃、抢劫等刑案4.3.2.1 应立即向管理处经理报告或直拨公安报警电话110，请求刑警队接警，并保护现场。
4.3.2.2 应用对讲机通知有关保安人员及时增援，应设法跟踪、抓获犯罪嫌疑人。
4.3.2.3 对犯罪嫌疑人应认清特征、人数、作案工具。
4.3.2.4 协助警方向周围业户了解情况并作记录。
4.3.2.5 向公安人员提供有关情况，协助破案。
4.3.3 发现触电事故4.3.3.1 应切断电源，使触电者脱离电源。
4.3.3.2 应报告管理处经理，尽快施行现场人工急救，并直拨医务急救电话120，请求医务急救中心派医生来现场。
4.3.3.3 引导救护车抵达现场。
4.3.3.4 若无救护车时，应临时调车将触电者送达医院抢救。
4.3.4 发现电梯困人4.3.4.1 应立即用对讲机通知、催促设备人员迅速来现场作紧急处理。
4.3.4.2 安慰被困在电梯轿厢内的人员。
4.3.4.3 协助设备人员现场应急处理，并妥善、安全地接应被困人员。
5 监控岗服务5.1 日常工作5.1.1 监控系统24小时开通运行，监控人员24小时监控值班，同步录像带保存一个月，循环使用。
5.1.2 监控人员应密切注视屏幕，发现可疑情况立即定点录像，跟踪监视，做好记录及时报告保安主管。
5.1.3 接到消防系统、周界报警系统报警时，立即用对讲机向保安值班长报告，并跟踪处理过程，做好记录，然后将系统复位、重新布防。
5.1.4 接到业户电子对讲电话，铃响三声之内必须应答，认真听取业户要求，做好记录，向保安值班长报告；一般情况即刻调度保安人员处理，重大情况跟踪处理过程；21：00 –次日09：00临时负责夜间业户需求电话的应答。
5.1.5 遇突发事件，按应急预案进行操作，同时向管理处经理报告。
5.1.6 负责对讲机的保管、充电，调换、借用和登记。
5.2 监控设备系统及录像带的管理5.2.1 对监控设备系统每天上午进行测试和检查，发现异常和故障立即报修，并做好记录。
5.2.2 任何人（包括保安人员）未经管理处经理同意，不准查看监控录像保存带的内容。
5.2.3 录像带保存处要有防潮措施，避免录像带发霉。
5.2.4 新的录像带启用时应在标记栏上注明开始使用日期；每次录像后，注明录像时间；录像带连续使用24个月应更换新带，发现录像模糊，不能有效分辨监控对象时，应及时更换新带。
5.2.5 每天应擦拭监控设备一次，保持显示屏、录像机等设备清洁。
5.3 中央监控室的出入管理5.3.1 与工作无关的人员不得擅自进入中央监控室。
5.3.2 因工作需要进入中央监控室的管理人员，需经保安主管签证认可；外来人员进入，需经管理处经理签证认可。
5.3.3 凡进出中央监控室的人员应办理登记手续。
5.4 中央监控室内的物品摆放规定5.4.1 监控操作控制台上不允许放置与监控工作无关的物品（如：茶水杯、书报、香烟、打火机等影响监控工作与设备的物品）。
5.4.2 中央监控室内只允许放置与监控岗人员相同数量的工作椅；并应按固定的位置摆放对讲机、充电器。
5.4.3 中央监控室内墙上应张贴应急预案和“中央监控室管理制度‘。
5.5 保安器械的管理5.5.1 管理处应建立保安器械台帐，由中央监控室有关人员代为管理。
5.5.2 保安器械实行各班交接使用。
5.5.3 严格按规定频率正确使用对讲机，保安人员不准随意拆卸对讲机、随意调谐频率，有故障的机器应立即报修（管理处应有适当数量的备用件）。
5.5.4 橡皮警棍仅限于夜间巡逻人员在紧急情况下（危及人身安全时）用于正当自卫，禁止在其他场合使用。
5.5.5 保安器械应挂在中央监控室的墙上，有关人员使用保安器械时应作领用登记。