人事专员操作手册

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人事专员电脑操作方法

人事专员负责人事管理工作，其中包括招聘、员工入职、培训、绩效管理、员工福利等方面的工作。随着科技的不断进步，电脑在人事管理中扮演着非常重要的角色，而人事专员需要熟练运用电脑进行各项工作。下面将介绍人事专员在电脑操作上的方法。

首先，人事专员需要熟练使用办公软件，如Microsoft Office套件，包括Word、Excel和PowerPoint。Word主要用于编辑和格式化文档，人事专员可以使用Word编写职位描述、培训手册、员工手册等文档；Excel则主要用于数据处理和分析，人事专员可以使用Excel进行招聘数据的整理、员工绩效数据的分析等；而PowerPoint则用于制作演示文稿，人事专员可以使用PowerPoint制作培训和员工福利方案的演示稿。

其次，人事专员需要掌握电脑上的人事管理系统，比如员工信息管理系统、招聘管理系统等。这些系统可以帮助人事专员进行员工档案管理、招聘进程管理等工作。人事专员需要了解这些系统的基本功能和操作方法，包括新增员工、修改员工信息、查询员工档案等功能。

另外，人事专员还需要熟悉网络招聘平台的使用。随着互联网的发展，越来越多的企业开始使用网络招聘平台进行招聘工作。人事专员需要了解各大招聘网站的注册登录流程，掌握发布职位信息、筛选简历、安排面试等操作方法。

此外，人事专员还需要掌握电脑上的项目管理工具，如微软的项目管理软件Project。人事专员可能需要使用这样的工具来规划和管理人事项目，比如招聘计划、培训计划等。人事专员需要了解项目管理工具的基本操作方法，包括创建项目、设置任务、分配资源等。

行政人事部岗位作业指导书

职位名称：行政人事主管

直属上级：行政人事副经理

直接下属：行政人事部各专员

职责概要：

在部门经理的领导下,进行员工的招聘、培训、绩效、档案管理和制度化建设等行政人事部工作.

一、入职要求

1．基本要求：

年龄：23岁以上

性格：开朗、稳重

健康状况：良好

工作经验：两年以上人事行政管理工作经验

学历要求：大专以上,企业管理、人力资源等管理类专业

2．综合素质：

具有良好的亲和力、沟通能力、组织协调能力和语言表达能力；

熟练操作OFFICE办公软件；

熟悉人事、劳动的相关法律法规,公司内部的各项规章制度；

熟悉企业文化,并能就企业文化开设部分培训课目；

熟悉内部架构、各部门岗位编制、岗位职责、岗位要求和工资待遇；

掌握各种制度、公文的拟定技巧；

掌握各种人员的招聘流程和招聘技巧；

掌握内部培训的组织模式；

熟悉人员考核流程和考核技巧；

掌握各种福利、保险的办理流程；

熟悉人事数据分析方法及其含义,并能够提出相应对策；

熟练运用与公司内部其他部门的沟通技巧.

二、岗位职责

1．配合部门经理拟订公司人力资源规划；

2．负责统筹管理各类人员的招聘、培训、考核及跟进工作；

3．负责组织人员招聘,通过多种渠道为公司寻求合适的人才,及时向公司推荐优秀人才；

4．负责组织制定公司培训计划,组织人员参加培训,评估培训效果；5．负责完善考核方案,并组织对公司部门工作和员工业绩的考核,处理员工针对考核结果的申诉；

6．负责薪酬与福利调查,了解不同岗位的竞争力,编制公司年度薪资调整方案,并对此作出应对建议；

7．负责处理各种与劳动合同相关的事宜,组织收集员工想法和建议,反馈给相应部门和人员,负责实施员工离职面谈；

职位说明书-人事专员

职位说明书

一、协助上级推行公司各类规章制度的实施

1、协助上级编制公司的职位说明书，并定期进行修改、审核、建档。

2、负责填制和分析各类人事统计报表。

3、协助上级编制人力资源预算工作。

4、协助上级完善人力资源管理制度，并制定相关改进方案。

二、实施员工招聘计划

1、根据公司招聘计划，起草招聘信息和发布招聘广告，进行简历甄别、筛选、人才测评、初试等相关工作。

2、安排初试合格的人员进行复试，确定合适人才。

3、所有应聘人员的简历存档管理，建立应聘人员信息库，进行人才储备管理。

4、寻求与人才市场、招聘机构的合作。

三、员工培训工作

1、根据培训计划，组织安排公司各项培训及考核工作。

2、编写培训效果的评估报告，总结经验，以便改进培训工作，评估报告经领导审阅后存档。

4、按要求收集、整理、归档培训资料。

5、建立员工个人培训档案。

四、绩效考核工作

1、协助上级制定绩效管理制度与考核方案。

2、协助上级对员工的绩效考核工作。

五、薪酬福利工作

1、协助上级进行薪酬福利调查工作。

2、办理员工各种保险和社会统筹手续

六、人事管理工作

1、负责办理员工劳动合同、培训协议、保密协议的签订及续签手续。

2、负责公司人员考勤和考核的核算、汇总及状态分析报告。

3、负责公司人员入职、档案转调、调配、任免、晋升、奖惩、离职、退休等相关手续。

4、负责人力资源信息管理系统、员工档案、健康档案的管理。

5、部门内部文件打印、保存及管理。

6、协助上级不定期与员工沟通，并建立谈话记录。

七、其他职责

1、完成部门领导交办的其他工作任务。

2、公司内部：公司各部门。

人事助理工作手册

人事、行政助理工作手册

一、负责本部门的行政管理和日常事务，协助经理、厂长、主

管搞好各部门之间的综合协调，落实公司（工厂）的规章制度，加强对各项工作的督促和检查，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，加强对外联络，负责公司（工厂）组织系统及工作职责研讨和修订，负责车辆的管理。

二、人力资源管理与开发

1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管

理的工作。

2、招聘使用：

提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退作出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人—事相宜”，即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。

3、工作报酬：

制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。

4、培训开发：

现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以要把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划。为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来提高员”工能力”和发挥”员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。

人力资源管理手册(全集)

《人力资源管理手册》

第一章总则

第二章人力资源规划

第三章招聘管理

第四章培训开发

第一节培训管理

第二节人才储备

第三节职业规划

第四节岗位调整

第五章薪酬福利

第一节薪酬管理

第二节考勤管理

第三节请休假管理

第四节福利管理

第六章绩效管理

第七章员工关系

第一节劳动合同

第二节入职

第三节试用与转正

第四节离职

第五节社保

第六节工伤

第七节退休

第八节失业

第九节生育

第十节档案

第十一节奖惩

第一章人力资源管理总则

第二章人力资源规划

第二章招聘管理

第三章培训开发第一节培训管理

第二节人才储备管理

第三节员工职业规划管理

第四节岗位调整

第四章薪酬福利第一节薪酬管理

第二节考勤管理

第三节请休假管理

第四节福利管理

第六章绩效管理第一节绩效考核管理

第六章员工关系

第一节劳动(劳务）合同管理

第二节员工入职管理

第三节试用与转正

第四节离职管理

第五节社保管理

蓝月亮-人事专员培训操作手册(PPT 33页)

迟到
当场罚站10分钟（或唱首短歌等无伤大雅的方法，因为迟到者如不受到一定的惩罚，下次可能还会出现这种情况，久而久之形成习惯，所以略施小惩罚可以起到杀一儆百的作用，但注意时间不要太长，不能影响培训）
发现清洁顾问的知识盲点、岗位胜任力欠缺之处等巡场发现的清洁顾问的问题、对清洁顾问的期望清洁顾问急需提高的能力、对清洁顾问的期望
2、观察法
观察法：通过到工作现场观察员工工作的表现，发现问题，获悉信息数据。
步骤： ①明确所需信息（要对所需信息的收集有非常明确的目的） ②确定观察对象
观察对象的选择不是对所有人，而是有目的的选择，例如可以选择前几名和后几名，比较一下两者的结果，可以获得有效的解决办法. ③实地观察
培训的顺利进行与否，直接影响到受训者的感受，并进而影响到对公司的看法；尤其是岗前培训，新入职员工会根据自己在此环节的所见所闻，而形成对公司的“认可”或“不认可”的观点。
四、培训组织后勤工作
温度和通气性保障（促销员一般回一次办事处不容易，接受
的培训时间相对较长，所以这些外在的环境，组织者需要做
细致的安排，保证培训课堂的效率，一般理想的培训课室环
培
境是通气性能好、温度保持在20~25℃）；
训
光线适中（通过调节窗帘、灯光等来控制室内的光线；光线
课
不能太强，以免看不清投影屏幕，但是也不能太弱，因为大

行政人事管理操作手册

第一篇总办职责 (3)

一、总办部门职责 (3)

二、人事经理职位说明书 (5)

三、培训职位说明书 (6)

四、招聘职位说明书 (7)

五、企管职位说明书 (8)

六、行政人事专员职位说明书 (9)

七、网管职位说明书 (10)

八、保安队长职位说明书 (11)

第二篇总办操作手册 (12)

总则 (12)

第一部分人力资源规划 (12)

第二部分招聘管理 (13)

第一节招聘管理制度 (13)

第二节招聘渠道建立 (20)

第三节招聘、面试 (22)

第三部分人事管理 (25)

第一节入职流程 (25)

第二节试用期转正流程 (26)

第三节岗位调动管理 (27)

第四节离职管理 (29)

第五节人力资源统计分析 (32)

第六节新员工座谈会 (37)

第四部分培训管理 (38)

第一节培训管理制度 (38)

第二节新员工入职培训流程 (40)

第三节年度培训计划制定流程 (41)

第四节月度培训计划制定流程 (42)

第五节培训计划表 (43)

第六节培训实施流程 (44)

第五部分社保管理 (47)

第一节社保增加办理流程 (47)

第二节社保减少流程 (48)

第三节社保享受相关流程 (49)

一、办理退休手续 (49)

二、退休证 (49)

三、异地转院手续规定 (50)

四、异地就医 (50)

五、工伤 (52)

六、失业办理流程 (53)

七、生育保险 (54)

第六部分行政管理 (56)

第一节会议管理规定 (56)

第二节档案管理规定 (58)

第三节办公用品采购、保管、领用管理 (62)

第四节低值易耗品管理 (64)

第五节固定资产管理 (65)

人事专员岗位说明书范本

一、岗位基本信息

人事专员是负责人力资源管理工作的专业人员，具体岗位信息如下：

1. 岗位名称：人事专员

2. 岗位级别：中级

3. 所属部门：人力资源部

4. 工作地点：公司总部/分支机构

5. 下属人数：无

二、岗位职责及工作内容

人事专员的主要职责是协助人力资源经理完成公司人力资源管理工作，具体工作内容包括但不限于以下方面：

1. 招聘与录用：

- 根据招聘需求制定招聘计划；

- 制定招聘方案，发布招聘信息，筛选简历；

- 安排面试并参与面试过程；

- 负责新员工的入职手续办理。

2. 薪酬与福利管理：

- 维护员工薪酬档案，确保薪酬数据的准确性；

- 定期进行薪酬调研，提供薪酬福利建议；

- 协助制定员工绩效考核方案。

3. 培训与开发：

- 进行员工培训需求调研，制定培训计划；

- 组织实施培训活动，协助培训讲师；

- 协助制定员工职业发展计划。

4. 绩效管理：

- 收集、整理并分析各部门员工的绩效数据；

- 参与绩效评定工作，协助绩效考核流程的执行；- 提供绩效管理建议。

5. 劳动关系管理：

- 协助处理员工的劳动纠纷，维护良好的劳动关系；- 负责员工合同的签订、变更和解除；

- 完成年度人事相关改革与调整工作。

6. 人力资源信息管理：

- 维护员工人事档案，确保档案的完整性与准确性；- 编制人力资源管理相关的报表与文档。

三、任职资格要求

为了胜任人事专员岗位，需要具备以下资格要求：

1. 学历要求：本科及以上学历，人力资源管理或相关专业优先考虑；

2. 工作经验：拥有一年以上人事相关工作经验者优先考虑；

蓝月亮人事专员培训操作手册

培训讲师
公司内部讲师
从公司内部选拔经验丰富的人事专员担任讲师，分享自己的经验和技巧。
外部专业讲师
邀请行业内知名讲师进行授课，提供更专业的知识和技能。
培训讲师的资质要求
具备相关领域的专业知识和丰富的教学经验，能够为参训人员提供高质量的培训。
培训日程安排
培训时间
根据公司的实际情况和员工的工余时间安排，确保参训人员能够充分参与培训。
资料分享平台
建立一个在线资料分享平台，将整理好的培训资料上传至平台，供人事专员随时下载和查阅。
培训问题解答与咨询
培训问题解答
在培训结束后的一段时间内，提供在线或电话咨询服务，解答人事专员在实践中遇到的问题。
定期回访
定期对参加培训的人事专员进行回访，了解他们在工作中遇到的问题，收集反馈意见。
培训如何处理员工关系、解决员工纠纷、开展员工满意度调查以及有效沟通技巧等，提升员工满意度和忠诚度。
介绍如何制定培训计划、组织实施培训、评估培训效果以及员工职业发展规划等，促进员工个人成长和公司发展。
培训如何制定薪酬福利政策、设计薪酬体系、进行薪酬调整以及福利管理等内容，提高员工工作积极性和满意度。
对培训费用进行监控和跟踪，确保费用在预算范围内。
费用报销流程与要求
参训人员在培训结束后，需及时提交相关发票和凭证。

人力资源标准操作程序(SOP)

Human Resource

Oriental Fragrant Spring Vacation Health Garden 东方香泉度假养生苑SOP体系人力资源标准操作程序

人力资源标准操作程序

Human Resource

Standard Operation Procedure

机密文件

（暂行）

人力资源部SOP目录•部门概述

•人力资源部组织机构图

•人力资源部经理岗位职责

•培训专员岗位职责

•人事专员岗位职责

•员工仪容仪表及行为准则

•招聘程序

•员工入职程序

•员工考核评估程序

•员工辞职程序

•员工晋级程序

•员工请病假、事假程序

•入职培训程序

•员工宿舍管理规则

•东方香泉度假养生苑发放物品遗失补领程序及赔偿标准

部门概述

人力资源部是企业中最关键的决策职能部门之一，企业的经营管理离不开人、财、物、时间等资源，在三者资源中，唯有人力资源是最为宝贵的。人力资源部作为开发、管理企业人力资源的职能部门，所处的位置和所担负的责任都是极为重要的。

从广义上讲，要通过人力资源部的工作，在全苑上、下均能明确地树立起现代人才观念，真正做到了解人、关心人、尊重人、培育人、合理地选好人、用好人、使得人尽其才；从狭义上讲，要在企业内部真正按照科学合理的原则，从最大限度调动人的工作积极性、创造性出发，制定出一整套包括选拔、培养、使用、考核和奖惩在内的劳动人事制度和分配制度，科学地定编定岗，使人与事得以最佳结合。为企业获得更大、更好的经济效益。

人力资源部直接负责整个企业的人力规划、员工招聘、录用、培训、考核、工资、劳保、福利、调配，为员工提供员工餐、住宿、浴室等。

行政人事专员培训操作手册201204

行政人事专员培训操作手册

行政人事专员培训操作手册 (1)

第一步：培训需求分析与确定 (1)

1。1分析内容： (1)

1.2分析方法 (2)

1.3分析报告: (3)

第二步：培训计划的制定 (5)

第三步：培训资料的准备 (5)

第四步：培训课件的制作 (6)

第五步：培训组织实施 (6)

5。1培训前： (6)

5.2培训中： (6)

5。3培训后： (6)

第六步：培训测评方式的选择 (6)

第七步：培训测评的实施 (7)

7.1测评前： (7)

7.2测评中： (7)

7.3测评后： (7)

第八步：培训总结 (7)

第一步：培训需求分析与确定

1.1分析内容：

a、外部环境变更的培训需求分析：如新技术的引进、出现及时性的紧急任务、领导人的更换、出现及时性的紧急任务、产品市场的扩张、外部相关法律法规及政策的改变（如社保制度等）而产生的培训需求。

b、新员工培训需求分析:新员工对公司文化、公司制度、本岗位职责范围、相关部门流程制度等不了解而不能很快的融入企业,胜任本职工作而产生的培训需求.

C、在职员工培训需求分析：而产生的培训需求。

d、公司存在问题的培训需求分析：对公司目前存在的问题或不足，或者在公司发展道路上可能遇到的问题或者不足提出的培训需求（如物流部门的仓库管理员因存在问题而重新编写操作手册，并对员工进行新操作手册的培训）.

1.2分析方法

a、面谈法

通过与员工、部门主管、部门经理的单独面谈或者集体面谈来发现问题，挖掘培训需求。

b、工作任务分析法

以部门制度，岗位说明书作为确定员工达到要求所必需掌握的知识、技能和态度为依据，分析新员工或者在职员工的培训需求。

人事日常工作作业流程基础手册

人事行政工作日常工作步骤手册

前言

为使本企业人力资源管理作业正轨化、制度化，能在有序可循情况下，使本企业人力资源管理作业脉络一贯，并加强人力资源部门和各部门间了解，借以更亲密配合，提升工作效率，特制订本程序。

第一章人员招募

一、各部门需要增补人员需填写“增补人员申请表”并提交给人事行政部门。人事行政部接收到“增补人员申请表”时，即行拟订招募计划，内容包含以下项目：

1，招募职位名称及名额；

2，资格条件限制；

3，职位预算薪金（行政人事部和用人部门主管负责）；

4，预定任用日期；

5，通报稿或登报稿（诉求方法）拟具；

6，资料审核方法及办理日期（截止日期）；

7，甄试方法立即程安排（含面谈主管安排）；

8，工作能力安排；

9，准备事项（通知单、海报、企业宣传资料等）。

二、诉求：立即招募消息告诉大众及求职人，以下：

1，网络招聘：先拟广告稿、主管确定、公布；

2，登报征求：拟广告稿，决定发表何报、何时，然后联络报社报价、审批、实施。

3.，电视招聘：拟广告稿，经过相关电台将招聘相关信息播出。

三、应征信息处理：

1，诉求消息发出后，会收到应征资料，人事专员定时搜集交主管审核后，由主管初审并协调面试时间，通知前来本企业接收甄试。

2，不合格应征资料，归档一月后销毁，但有要求退件者，应给退件。为了给社

会大众一个好印象，对全部未录用者发邮件“致谢函”也是应有礼貌。

四、甄试：新进人员甄选考试分笔试及面试。

一、笔试事项：

1专业测验（由申请单位拟订试题）；

说明：常规情况下，由用人部门在申请人员增补时提供测试题和标准答案；

应试人员完成笔试后，由人力资源管理人员、用人部门主管或授权技术骨干、核定权限主管分别面试。

人力资源部SOP(操作手册)

人力资源部SOP(标准操作手册)

编辑整理：

尊敬的读者朋友们：

这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（人力资源部SOP(标准操作手册)）的内容能够给您的工作和学习带来便利。同时也真诚的希望收到您的建议和反馈，这将是我们进步的源泉，前进的动力。

本文可编辑可修改，如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅，最后祝您生活愉快业绩进步，以下为人力资源部SOP(标准操作手册)的全部内容。

人力资源部标准操作程序一览表

标准操作程序