nlp沟通技巧ppt

合集下载

NLP培训PPT课件

NLP培训PPT课件
你愿意改变自己对事物的反应方式吗? 你是否认同“江山易改,本性难移”这句话? 你觉得改变自己显得很痛苦很勉强?
.
8
建立成功的链结
明确知道自己想要的状态是什么,然后确定自 己现在的行为方式是否能够实现自己的想要的状态, 形成强烈的改变自己的意愿,相信自己能够很快实 现改变。
改变行为就是改变神经连结以及对事物的定义 方式 。建立积极的神经连结,使自己意识到改变 会带来很大的快乐,不改变会有很大的痛苦。
.
21
地图不等于实际的疆域
我们每个人看到的世界都不相同,这意味着,我 们并未看到真实的世界,我们只看到被主观经验改 造过的世界。我们为这个世界画了地图,我们直接 对地图回应,而不是对真实的世界回应。地图是可 以修改的,采用不同的工具和测量方法,出于不同
的目的,地图就会不同,而世界并不容易发生改变。
程序,programming是对经验的编码方式,是为达到一定结果 状态而采取的一系列操作步骤
.
16
强调个人行为的改变
人们是按照神经语言对外部事物进行反应,运 用NLP技巧 就可以在神经语言层面上发生自己想要 的,适应周围人们的持续性的改变。NLP以独特的 优秀个人的程序模仿为基础,不断创造新的模型, NLP是一个充满发现和创造的过程。
美国前总统克林顿、微软领袖比尔盖茨、大导演斯皮尔博 格等许多世界名人都接受过NLP培训,世界500强企业中的 60%采用NLP培训员工。
.
13
经过三十多年的发展,NLP已为千百万人带来了成 功和高效的人生体验。系统地学习NLP,可以掌握 当今顶尖的成功技术及理论,为您的辉煌事业、和 睦家庭和成功人生奠定坚实的基础。NLP是二十一 世纪的学问,是新世纪三大热门行业培训师、治疗 师和个人教练的必修课,也是每一个希望有和美的 家庭、优秀的孩子、成功的事业、快乐的人生的人 们通向成功的最好途径。

NLP培训PPT课件

NLP培训PPT课件
性。
解决方法:采用深度学习、知识 图谱等技术,提高模型对语义的
认知和理解能力。
语言理解的哲学问题
语言理解的哲学问题主要涉及语 言与思维的关系、语言的本质等
问题。
这些问题对于自然语言处理的发 展具有重要影响,需要深入探讨
和思考。
解决方法:需要跨学科合作,结 合哲学、语言学、心理学等多学 科知识,共同推进语言理解的研
语境与语义
语境
指语言使用的环境,包括 时间、地点、人物等背景 信息。
语义
指语言符号所表达的意义 ,包括词汇意义、语法意 义和语境意义。
语境对语义的影响
语境可以影响语义的理解 和表达,同一句话在不同 语境下可能有不同含义。
语言与认知
认知
指人类获取、处理和使用信息的心理过程。
语言与认知的关系
语言是认知的载体和工具,认知通过语言来表达和交流。
过拟合问题
由于训练数据有限,模型容易在训练数据上表现良好,但 在测试数据上表现较差,即出现过拟合现象。
解决方法
采用数据增强、迁移学习等技术,提高模型的泛化能力。
语义鸿沟问题
语义鸿沟是指自然语言处理中, 语言Leabharlann 号与真实世界之间的认知距离。
语义鸿沟的存在使得机器难以理 解人类语言的真正含义,从而影 响自然语言处理的准确性和可靠
词法分析
总结词
词法分析是对文本进行分词,将连续的文本划分为独立的词 汇或词素。
详细描述
词法分析是NLP中的重要环节,主要是将连续的文本切分成 一个个独立的词汇或词素。分词的准确性直接影响到后续句 法分析和语义分析的效果。常用的分词方法有基于规则的分 词和基于统计的分词。
句法分析
总结词
句法分析研究句子中词语之间的结构关系,识别句子的主语、谓语、宾语等成分 。

《NLP基本沟通技巧》PPT课件

《NLP基本沟通技巧》PPT课件

❖ 8、正面动机(共同价值)—精选—PP化T 解争吵法
5
四、上推下切与平行法
❖ 1、上推:为了建立与对方一致的气氛,用含义 更广的词语去暗示意义上的共通,因而建立接受 对方和允许对方引导的感觉。
❖ 2、下切:为弄清楚对方话话里的意思,或者在 说过的内容里面把焦点调细,把其中的部分放大, 就像用小钳把内容的一些资料检出来。
事情应是出自一份诚意,现在面对和承认自己心有
余而力不足,也是对人对己的坦诚(另一结果)。
精选PPT
11
六、十四种回应术
❖ 你的想法让我联想到,改变是不是一定让人不能 接受(向上归类)?量力而行和顺势而为,可能 比坚守计划更重要(层次准则)?就像你原想送 给朋友一份礼物,后来因为现实条件所限,实际 送的比你当初期望的要轻(比喻);现在你心里 看到或者听到什么,让你以为别人不能谅解你力 所不及(现实检验策略)?难以面对的,是担心 朋友不会原谅你,还是你不能够原谅自己(向下 分类)?有没有过这样的经历,其实别人对你, 比你对自己更宽容(反例)?
❖ 5、学会倾听(除了倾听文字外,更重要的是:)
a.倾听语言文字背后的信念、价值观、规条和 对方对自己“身份”定位。
b.对方说话时语音语调和身体语言。
精选PPT
3
二、什么决定了沟通的效果?
❖ 1、沟通的效果取决于对方的回应 ❖ 2、语音语调和肢体动作对沟通的影响:
a.文字意义:7% b.语音语调:38% c.肢体动作:55% ❖ 3、配合模仿 a.镜子影现/交叉影现 b.互相协调/故不协调 c.配合共舞(理解层次) d.同步带领法
❖ 4、找出对方抗拒的理由和需要(我在乎你, 我关心你)
❖ 5、共同找出能满足双方的新方案(凡事总 有3个方法)

NLP培训精品PPT课件

NLP培训精品PPT课件
场域—关系/系统
第三代NLP焦点
状态=范畴
范畴决定存放的内容 与其改变内容,不如改变范畴
个人、团队“最佳状态”的两个维度:
每个人都参与了两个领域的努力:外在的和内 在的
外在比赛:是关于在外部环境中克服障碍实现 目标
内在比赛:作用于人的内心,面临的障碍是自 我怀疑、恐惧、限制性信念和假设
“这叫‘有条理’。”
建立自信唯一的方程式
什么是自信? “信赖自己有足够的能力取得所追求的
价值。”
建立自信唯一的方程式
感觉 自尊
尝试 经验 自爱
能力 肯定 自信
建立自信的第二个方程式(补充)
多做
因多做到 而得到肯定
多做到
与他人和谐相处的前提——
“同理心”
互动练习 描述一件令你愤怒的事件 1)A讲B听 2)B讲A听
例子二: “当……我在陌生的地方迷路,一个好心人带我走了出来
……”
“我觉得……感激,释放……” “那个感觉好像……迷航的船看到灯塔”
自我信念系统认知(BVR)
信念、价值观、规条系统是我们所有 情绪、 言语、和行为依据。
信念系统-- BVR
信念Belief
“对事情的看法”或“事情就是 这样的” “相信事情应该是怎样 的”的主观判断
——现代舞创始人玛莎.格雷厄姆
课程的前提假设
蜕变来自神经系统的改变
COACH状态
找到你的“最佳状态”
中正 开放 专注而有觉知 连结 包容
(练习)
有效沟通
沟通效果的来源:
文字
7%
声调
38%
身体语言 55%
沟通信息传递的两个层面:
意识
10%
潜意识 90%

NLP的精髓ppt 课件

NLP的精髓ppt 课件
目前,NLP已被公认为有效提升个人和公司竞争力的 最重要学问之一。至今,美国《财富》杂志排名世界 500强企业中,已有60%的企业引入了NLP培训,并 取得了显著效益。
目前全世界已出版的NLP书籍,英、德等文版 有三百种左右之多,各种语言的NLP专业杂志 约有十种,英特网上的NLP网站约有200多个。 此外,目前世界上从事NLP训练机构约有1000
P代表Programming,我们通过语言来影响自己与他人的身心。同样,他人也 通过语言来影响我们。这个影响的过程,NLP称之为程序。借用计算机科学 语言指出我们的思想意念、感觉和行为是习惯性的程序,可以经由提升我们" 思想”的软件而行以改善。更准确是指为产生某种后果而要执行的一套具体 指令。
NLP(神经语言程式学)释义
有选择就是有能力。
10. 没有失败,只有回馈讯息;没有错误,只有结果。 11. 动机和情绪总不会错,只是行为没有效果而已。 12. 沟通的意义取决于对方的回应。抗拒是对讲者不够灵活的说明。
成功三步曲
1. 相信有可能。 2. 找一个以前未曾用过的做法。 3. 没效果就改变,直到有效果为止。
如何设定人生目标?
和态度 NLP是一种让人进步,成为优秀最快的途径 学习——模仿——复制——成为
NLP与人生成功的秘诀
1.确定想要的到底是什麽; 2.清楚知道现在的行为模式能否得到它; 3.找出更有效的行为模式去增加效果。
NLP的独到之处
第一,过程快而效果持久。 第二,肯定正面动机而无负面影响。 第三,高效激发潜能。 第四,不断学习,不断成长,不断发展。
9、善易不卜 易 四大功能:象 数 理 占 古之占卜:国家大事、没办法决定、卜完不一定听; 占卜的目的不是告诉你结果,而是给你多一种参考; 占卜条件:资讯不全;犹豫不决;每事一卜;诚心诚意; 孔子占卜三原则: 若信,违背伦理;只问耕耘、不问收获;动机纯正; 一句话:只问应该不应该,少问结果会怎么样;

NLP的「沟通技巧」

NLP的「沟通技巧」

第一章NLP 的「沟通技巧」第一章NLP 的「沟通技巧」 (1)人际关系的利器「沟通的技巧」:(presice communication skills) (1)◊一个简单的「沟通模式」 (2)◊以达到要求目标的「沟通技巧」五条原则 (2)求的具体: (2)要求对人: (3)对你所求的人要有利: (3)要用坚定的信心去求: (3)不断地求,直到达成目标为止: (3)NLP 定义下的「有效沟通者」的特质: (4)亲和感:(RAPPORT) (4)明确的目标/ 结果:(COUCOME) (4)感官的敏锐:(SENSORY -ACUITY) (4)弹性的行为:(BEHAVIORAL -FLEXIBILITY) (4)了解「扼杀人际关系」的四个恶质阶段: (4)第一阶段:反感期(Resestance) (4)第二阶段:动怒期(Resentment) (5)第三阶段:嘲讽期(Rejection) (5)第四阶段:陌路期(Repression) (5)◊亲蜜关系之道在于「分享与关怀」: (5)◊亲蜜关系的六项重点: (5)人际关系的利器「沟通的技巧」:(presice communication skills)醒思格言:1. 「语言是人类所用过最有效的药」… 吉卜林2. 「如果思想会影响语言,那么语言也会扭曲思想」… 乔治欧威尔3. 「人类对于思考之苦,能免则免」… 爱迪生◊一个简单的「沟通模式」1. 认知:我看、听、触、尝、闻,五官的感受。

2. 解释:我相信、认为、假设、解释、想像、幻想、判断、推测…等意义。

3. 感觉:正面:喜欢、爱、敞开、温暖、吸引、舒服、接近…等。

负面:不喜欢、恨、封闭、冷漠、排斥、不舒服、退离…等。

4. 意图:我感觉想怎么做、打算去做、想做、会做…等。

当以上你都做的很好,但还是得不到所求的,那你还可以加上这第五个原则。

5. 行动:我的作为。

◊以达到要求目标的「沟通技巧」五条原则求的具体:你对于自己想要的,在心里头就得十分清楚,然后仔细地向别人描述要求对人:求的具体并不够,你还得求对人。

NLP培训PPT课件

NLP培训PPT课件

NLP旨在探索人类如何通过感知、理解、组 织和表达语言来与世界互动,以及如何通过 这种理解来改善个人和组织的行为。
NLP提供了一种系统化的框架和工具,帮助 人们更好地理解自己和他人,以及如何与世 界互动。
NLP的历史与发展
NLP的历史可以追溯到20世纪 70年代,由美国的理查德·班德
勒和约翰·格林德创立。
语言模式是指人们用来表达思想和情感的方式。在NLP培训中,语言模式是一个重 要的概念,因为它涉及到如何理解和影响他人的思维和情感。
语言模式可以分为积极语言和消极语言。积极语言鼓励人们积极思考和行动,而消 极语言则可能导致消极的思维和行为。
NLP培训师通常会教导学员如何识别和运用不同的语言模式,以便更好地与他人沟 通和交流。
NLP的未来发展方向
预训练语言模型
通过大规模预训练,提高模型对自然语言的泛化能力,减少对特 定任务的依赖。
跨模态交互
将NLP与图像、语音等领域结合,实现跨模态的自然语言处理,拓 展应用场景。
强化学习与NLP的结合
利用强化学习算法优化NLP模型的决策过程,提高模型在复杂环境 下的适应性。
NLP与其他领域的融合发展
沟通与人际关系
NLP可以用于解决各种心理问题,如焦虑、 抑郁、压力等,帮助人们恢复心理健康。
心理治疗与心理咨询
NLP可以帮助人们更好地理解他人的思维和 行为模式,提高沟通效果和人际关系质量。
商业与领导力
NLP可以帮助领导者更好地理解员工的需求 和动机,提高团队凝聚力和工作效率。
02
NLP基本概念
语言模式
nlp培训ppt课件
汇报人:可编辑
2023-12-23
目录
CONTENTS

NLP基本沟通技巧

NLP基本沟通技巧
02
NLP通过分析语言的结构和含义 ,提取出有用的信息,并生成符 合语法和语义规则的自然语言文 本。
NLP的历史与发展
20世纪50年代
21世纪初
随着计算机科学和人工智能的兴起, 人们开始探索让计算机理解和生成自 然语言的可能性。
随着深度学习技术的兴起,NLP技术 取得了突破性进展,广泛应用于语音 识别、智能客服、智能助手等领域。
避免打断
尊重对方的发言权,不要 轻易打断对方,让对方充 分表达自己的观点。
语言模式
使用正面语言
使用积极、正面的语言, 避免消极、负面的措辞, 以增强沟通效果。
简明扼要
表达简洁明了,避免冗长 和复杂的句子结构,使对 方更容易理解。
具体明确
使用具体、明确的词汇和 描述,避免含糊不清的表 达方式。
非语言沟通
NLP与其他学科的交叉研究
1 2
心理学
NLP与心理学的交叉研究将进一步深入探索人类 思维和行为的模式,为心理咨询和治疗提供更有 效的工具。
语言学
NLP与语言学的结合将推动语言处理技术的发展, 提高机器对自然语言的识别和理解能力。
3
社会学
NLP与社会学的结合将研究社会群体和个体间的 沟通模式,为解决社会问题提供新的视角和方法。
跨文化沟通
NLP将促进不同文化背景的人们更好地理解和沟通,减少文化冲 突和误解。
教育领域
NLP技术将改变教学方式,为学生提供更加个性化的学习体验, 提高教育质量。
商业领域
NLP将提升商业沟通的效率,帮助企业更好地理解和满足客户需 求,提高竞争力。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
通过开放式问题和积极的态度,引导双方共同寻 找解决方案。

NLP培训课件

NLP培训课件

PPT文档演模板
NLP培训课件
NLP的形成和影响
l
l
PPT文档演模板
NLP(Neuro Linguistic Programming)神经语言程 式学起源美国七十年代, 当时的多位心理学家、沟
通大师、催眠大师、家庭治疗师等对人类行为及思 维模式有深入研究的大师, 创立了很基于实践和 临床的有效方法, 可以快速改变人类的行为和心灵 模式。 NLP创始人Richard Bandler 和John Grinder 经过长期的学习、研究和模仿创立了NLP。全球著 名的激励大师安东尼罗宾的成功学就是基于NLP的 理论及技巧发展而成的。
PPT文档演模板
NLP培训课件
地图不等于实际的疆域
l 我们每个人看到的世界都不相同, 这意味着, 我们 并未看到真实的世界, 我们只看到被主观经验改造 过的世界。我们为这个世界画了地图, 我们直接对 地图回应, 而不是对真实的世界回应。地图是可以 修改的, 采用不同的工具和测量方法, 出于不同的目 的, 地图就会不同, 而世界并不容易发生改变。
l 训练特色: 既要知道,又要体道,既有讲授, 又有互动,运用“全频道”神经语言编码, 重在过程领悟。
l 训练要求: 积极参与,强调实际应用,把NLP 变成我们神经语言的一部分,从现在做起, 坚持不懈。
PPT文档演模板
NLP培训课件
现场讨论
你每天“知道”自己在做什么吗? 你每 天做的大量的事情都是自动完成的,就是说 是由习惯决定 的,许多人并不知道自己在做 什么 ? 你是否有时觉得被命运拖着走,身 不由已,自我矛盾?
PPT文档演模板
NLP培训课件
现场讨论
l 你知道自己究竟想要什么吗? 你想象过 假如你成功了,你的生活会是什么样子 ? 你在做一件事之前,你是怎样想象这件事情 的后果的? 你想过十年后你的生活会是什么 样子,你是否很难对自己的生活进行“想入 非非”的设想?

NLP技巧

NLP技巧

NLP技巧一、与潜意识沟通第一步,呼吸放松法。

引导他做两个深呼吸,呼气时把注意力放在双肩上,随着呼气而放松,从而带动全身的放松。

(启动副交感神经系统)第二步,找到潜意识。

引导来访者把注意力放在身体里感觉之所在,想象那处就是潜意识的中心,像是对着心中一个人说话般,与它对话。

可以说出来,也可以在心里进行。

(也可以引导他把一只手放在胸口处,感觉潜意识的存在)第三步,肯定与感谢。

感谢你一直以来对保护我、支持我,让我……第四步,邀请与接受。

今天因为……希望你依然支持我,允许我用……的状态完成,你愿意吗如果他回应愿意,再回应他:我听/看/感觉到了,谢谢你!第五步,打破状态。

引导来访者做两个深呼吸,问来访者两句现实生活中的问题,让他回到当下。

二、保险箱技术第一步,呼吸放松,找到潜意识。

对它说,潜意识,我听/看/感觉到你了,关于那个**,我谢谢你对我的提醒(感觉到它,它也有了回应,那再对它说)。

也谢谢你这么年来对我的支持和照顾,我知道我人生里面有些事情要处理,我也知道你用这种方式是来支持我的,为了接下来,我用更好地状态进行学习,这个学习对我很重要,它可以让我成长得更好,可以很好地照顾自己,所以现在我先把那个**,打包放在旁边,等时机成熟了,我再来看,再来处理和成长这一部分。

第二步,想象在左手边有一个很精美的盒子,是个保险箱,选择一下它的颜色、大小、质地、重量,感觉是最舒服的,现在感觉把那份身体上的感觉(或情绪)把它抽离出来,慢慢地把它放在保险箱里面,只是把那份感觉放进去,用一把只有你才有的钥匙,或是只有你知道密码的密码锁,把它锁进去。

第三步,把保险箱推向左边,你手边有一个按钮,你一按它,它就自动地越走越远,走到你眼睛的余光可以看到的地方,同时不影响你向前看,向前走,能看到他,是带给自己一份提醒,是能够更好地成长,更好地去解决。

也可以对它说:我知道你对我的成长有意义,尽管我现在还不是很清楚,先把你放在保险箱里等时机成熟时再来成长,谢谢你!然后轻轻地把自己带回来。

NLP超级影响力沟通 ppt课件

NLP超级影响力沟通  ppt课件

身体语言 55%
内容 7%
语调 38%
内容:7% 语调:38% 身体语言:55
既然如此,要成为具有超级影响力的人就要记住: 重要的不是你说话的内PP容T课件,而是你的表达方式! 24
NLP超级影响力沟通
三、如何利用沟通素建立瞬间亲和感
2. 身体语言配合法—镜面映现法
1. 身体姿势 2. 手势 3. 头部倾斜度 4. 眼神接触
能多角度的思考,那就更完美了
PPT课件
22
NLP超级影响力沟通
三、如何利用沟通元素建立瞬间亲和感
1. 影响沟通的三大元素: 2. 身体语言配合法—镜面映现法 3. 语音语调语速配合法 4. 交叉映现法 5. 先跟后带技巧
PPT课件
23
NLP超级影响力沟通
三、如何利用沟通素建立瞬间亲和感
1. 影响沟通的三大元素:
A、为什么你不吃这盘鱼? 什么使你认为我不吃它?
B、如果他知道我受了多少苦,他就不会这样对我了 你怎么知道他不知道?你怎样受苦?他怎样对你了?
C、为什么你只顾着看电视? 回应:
D、请挑选你所喜欢的款式 回应:
E、请放心,全城最低价 回应:
PPT课件
38
NLP超级影响力沟通
四、超级沟通语言模式训练:
配合需低调的进行,对方姿势的改变,不要马上 跟随!
PPT课件
25
NLP超级影响力沟通
三、如何利用沟通素建立瞬间亲和感
3. 语调配合
① 情绪同步 ② 语调 ③ 语速 ④ 大小声 处理投诉的最佳应付方式!
PPT课件
26
NLP超级影响力沟通
三、如何利用沟通素建立瞬间亲和感
4. 交叉映现法
交叉影现是间接的配合,找出对方经常重复的 动作,用身体的其它部分作出类似的配合. ① 当对方交迭双脚时,我们以交迭双手配合 ② 对方不停点头时,我们以相同的速度用手指轻敲桌面 ③ 我们也可以用说话的速度来配合对方的呼吸

NLP超级沟通培训课件

NLP超级沟通培训课件

倘若他们的沟通 不在一个频道……
甲:“你看怎么样?” 乙:“说实话,没怎么听懂!”
乙:“我讲了半天你听懂了多 少?”
NLP超级沟通培训课件
讲师简介
聚成集团华商书院高级讲师 国际商学院日本德国考察带队导师 心理医生,应用心理学硕士 员工EAP项目高级顾问 中山大学EMBA客座教授
NLP沟通
第一章
NLP是什么
NLP的中心学问是“模仿”
不只是模仿他人,还模仿自己 研究卓越人士特别成功的原因,把结果化成一套一套的技巧程序 去发现自己的大脑和身体如何工作,运用同一模式去使某些事的效果更好 人类负面情绪,都来自于潜意识中的保护机制
感知模式
感知模式的形成
我们通过外感官所接收的讯息中﹐意识层面可以知悉的其实极少 脑中所收到的讯息﹐有一大部分是我们的意识无法知悉的
它们由潜意识接收和处理﹐然后推动大脑和身体各部分去做出相应的行动 潜意识把所收到的讯息识出一些“感知模式” 使我们在生活中有更快的响应能力 而“感知模式”便成为操给我们思想言行的内在机器的第一部分
自言自语
感(Ad),左下:
重复过去的经验
“感”(K),右下:
搜查心里的味﹑嗅﹑触觉经验 和情绪感觉
眼球转动模式的运用
1. 不要把一个人“定型” 2. 眼球转动的结果﹐只能保持30秒有效 3. 一般来说﹐第一个方向是开启数据库的
内感官﹐是对方最惯用的内感官﹔最后 一个方向﹐是该事情数据储存的内感官 4. 一个人望上面正中﹐是同时启动“视创 ”(Vc)及“视回”(Vr) 5. 望下面正中﹐是同时启动“听自”(Ad )及“感”(k)
NLP中12种有效的基本假设
我们的脑怎么认识世界

NLP沟通五步法PPT课件

NLP沟通五步法PPT课件

GM
SM
PM
FM
A
B
H
K
.
71
往上沟通
• 时间安排 + 任何地点 • 准备对策(答案) :一个以上 • 优劣对比 + 可能后果
.
72
与上司保持同步
a) 经常进入上司的频道思考问题 b) 经常通过反馈和确认,确保把握上司意图 c) 工作中建立起及时报告的习惯
.
73
让上司喜欢你的7个技巧
1、主动报告工作进度—让上司知道; 2、对上司的询问清楚地有问必答—让上司放心; 3、充实自己,努力学习—让上司轻松; 4、接受批评,不犯三次过错—让上司省事; 5、主动帮助同事—让上司更有效; 6、毫无怨言接受任务—让领导省心; 7、对自己的业务主动提出改善计划—让上司进步
.
26
障碍:无法同频
.
27
为何无法同频?
A同频分叉 B同频争夺 C同频关闭
.
28
A 同频分叉
有什么方法可以知道频道有没有分叉? 沟通过程中,如何减少频道分叉? 从长远角度看,如何减少频道分叉?
.
29
对策:话锋一转技术
.
30
B 同频争夺
.
31
提问
人们为什么要争夺频道?
人们通常争夺频道的方式有哪些?这些方式会带来 什么负面影响?
.
74
往下沟通
• 了解状况(瓶颈) + 要求反思 • 提供方法 + 紧盯过程 • 接受意见 + 共谋对策 + 给予尝试机会
.
75
水平沟通
• 主动 + 体谅 + 谦让 • 自己先提供协助 + 再要求对方配合

NLP高效沟通与执行力PPT培训课件教材

NLP高效沟通与执行力PPT培训课件教材

新时代的阿拉丁神灯新“阿拉丁神灯”亲爱的各位朋友,你还记得吗?在充满梦想的童年时代,从孙悟空的72般变化,到“美丽的七色花”、“仙女棒的童话”还有“阿拉丁的神灯”,这些充满幻想与神奇的故事一直伴随着我们成长。

几乎所有的孩子都向往着这些梦想与奇迹,那时候我们对生活充满了种种美好的理想和梦想。

然而当我们慢慢的长大,踏入社会之后,渐渐忘却了那些梦想和神奇,我们开始过着重复的生活,“要务实一点啦”、“现实毕竟是现实嘛”、“所谓梦想就是做梦想想而已”,不知什么时候开始我们的耳边总是听到这样的一些话。

于是我们不再相信奇迹,也没有了童年时期的梦想和执着。

虽然我们有时候也会觉得生活的繁琐与乏味,但我们还在无可奈何地重复着生活,渐渐的它已经变成了“理所当然”,似乎生活本来就是这样。

我相信你还是会同意:生活本来就是丰富多彩!生命的每一天都充满着希冀与奇迹!不是吗?当我们的生活失去了奇迹,其实我们也正在失去生活。

我们渴望改变,但却不知如何改变,虽然现代科学的研究已经告诉我们,人类大脑的潜能仅仅开发了2%,几个世纪前诞生的心理学,也曾试图给人们以启迪和帮助,然而除了生物学意义上的刺激与反应之外,剩下的似乎只是ESP(超能力)这种玄之又玄的东西了。

诞生于上个世纪初的弗洛伊德的心理分析学说开创了现代心理学的新纪元,然而,在当前这个飞速发展的知识资讯时代,它留给我们的感觉也不过是一些抽象的概念和理论,似乎也没有什么实际可操作的方法……然而在20世纪70年代的初期,“阿拉丁神灯”再度出现!他不是生物实验室里的“小白鼠”,也不是某个大师象牙塔里的高谈阔论,它直接切入我们的生活,并成为我们生活的一部分,同时它又迅速渗透到各个领域,犹如打开了一扇探索心灵奥秘的大门——这就是NLP神经语法程式学(Neuro-Linguistic Programming,简称NLP)。

这在人类行为学上是一项巨大的贡献。

这不是一种发明,是一种发现。

从这个突破性的发现中,理查德与约翰相信任何卓越的行为都可以被复制,并开始把这门复制之心智科技与艺术教导别人。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

B
有效率沟通
强调沟通的时间概念。沟通的时间要简短,频率
要增加,在尽量短的时间内完成沟通的目标。
C
有笑声沟通
强调人性化作用。沟通要使参与沟通的人员认识到自身
的价值。只有心情愉快的沟通才能实现双赢的思想。
1
4
7
2
5
8
3
6
9
02
接 受
有效 沟通




选择有效的信息 发送方式( how)
最新
框架
完整
内容
可编辑
nlp沟通技巧ppt
培训人:HR主管 培训地点:会议室 (请在母版里编辑)
答: 不根之谈 根:根据;谈:言论。指没有根 的言论 剗草除根 斩草除根 达地知根 比喻 底清楚、明白 根深蒂固 蒂:指瓜、果、茎 枝相连处。比喻基础深厚,不容易动摇 翦 除根 翦:“剪”的异体字,割断。割草要 草根彻底除掉。比喻除去祸根,不留...答 根深蒂固是中性词不是贬义词。 根深蒂固
确定信息内容(what) 何处发送信息(where)
A
B
C
D
E
何时发送信息(when)
谁接受信息(who)
在表达观点的时候,有一个非常重要的原则,就是FAB原则。F就是 Feature,即属性;A就是Advantage优势;B就是Benefit利益。
Feature
Advantage
Benefit
禅宗曾提出过一个问题,“若林中树倒时无人听见,会 有声响吗?”答曰:“没有”。树倒了,确实会产生声 波,但除非有人感知到了,否则,就是没有声响。沟通 只在有接受者时才会发生。
CONTENTS
02
03
04
什么是沟通 有效沟通过程 有效沟通的基本点 怎样进行上下沟通
01
沟通和有效沟通的概念
沟通的重要性
01 企业中约75%的工作停顿、发生问题是因为沟通的问题 。
02 管理上有一个著名的双50%理论,即经理 人50%以上的时间用在了沟通上,如开 会、谈判、指示、评估。可是,工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的。
双方都积极的 解决存在的问题, 而不是推卸责任。
双方共同研究 解决方案
双方在沟通中, 对事不对人,
不揭短、不指责
双方最终达 成双赢协议
对象的衣着 对象的表情 对象的眼神 对象的动作 对象的语言
高兴的 伤心的 愤怒的 亲切的 平和的
7%(你说的什么) 38%(你怎么说) 55%(肢体语言)
好的肢体语言
03
美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,结果发现:“智慧”、“专 业技术”和“经验”只占成功因素的25%,其余75%决定于良好的人际沟通。
04
哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示,在5000名被解职的男女中, 因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。
决定个人业绩的三个关键因素
态度
知识
技巧
一个职业人士所需要的三个最基本的技巧
沟通技巧
时间管理技巧
团队合作技巧
A
B
C
语言是人类特有的一种非常好的、有 效的沟通方式。语言的沟通包括口头 语言、书面语言、图片或者图形。口 头语言包括我们面对面的谈话、开会 等等。书面语言包括我们的信函、广 告和传真,甚至用得很多的E-mail等。 图片包括一些幻灯片和电影等,这些
说服领导
A
B
C
D
E
F
赞扬的态度要真诚 注意赞美的场合
赞扬的内容要具体
适当运用间接 赞美的技巧
1 4
2 3
前瞻
感召
影响
决断
控制
感谢聆听 批评指导!
培训人:HR主管 培训地点:会议室 (请在母版里编辑)
都统称为语言的沟通。
肢体语言包含得非常丰富,包括 我们的动作、表情、眼神。实际 上,在我们的声音里也包含着非 常丰富的肢体语言。我们在说每 一句话的时候,用什么样的音色 去说,用什么样的抑扬顿挫去说 等,这都是肢体语言的一部分。
传送者
接受者



有效 沟通
A
有效果沟通
强调沟通的目标明确性。通过交流,沟通双方就
与领导探讨目标的可行性
仔细聆听领导的命令
BAC
拟定详细的工作计划
在工作进行之中随时向领导汇报
D
E
在工作完成后及时总结汇报
尊重添标不加题吹捧
请示而添标不加题 依赖
主动添标而加题越权
领导风格
控制型 互动型 实事求是型
倾向于…
直接下命令,不允许部下违背自己的意志,关注工作的结果而不是过程。 亲切友善的与部下相处,愿意聆听部下的困难和要求,努力营造融洽的工作氛围。 按照自己的行事标准要求部下,注重问题的细节,善于理性思考。
A 适应讲话者的风格 C 首先寻求理解他人,
然后再被他人理解 E 聆听全部信息
眼耳并用 B 鼓励他人表达自己 D 表现出有兴趣聆听 F
A B C D
听而不闻
假装聆听
选择性聆听
专注的聆听
设身处地的聆听
开放式的问题
封闭式的问题
03
折中
强迫
03
合作
02
04
回避 01
05 迁就
双方都能说明各 自担心的问题。
开放式的动作 面带微笑
眼神的交流
不好的肢体语言
眼神在左顾右盼 注意力不集中 不礼貌的动作
自己知道
自己不知道
别人 知道
开放自我: 自己和他人都知道的自我信息
盲点自我: 自己不知道,但是他人知道的自我信息
别人 隐匿自我:自己知道,但他人
不知道
不知道的自我信息
未知自我: 自己和他人都不知道的自我信息
04
答:
第一册 九九歌 一九二九不出手,三九四九 上走。五九六九,沿河看柳。七九河开,八九 来。九九加一九,耕牛遍地走。 第二册 1. 居 高鼎 草长...问: 例如:欣欣向荣,我需要三个.快一点!急死了 固的成语: 固壁清野 固不可彻 固步自封 固 金汤 固守成规 固阴沍寒 固执不通 固执成
目 录 01
相关文档
最新文档