企业网站的一般内容与常见功能PPT课件( 22页)

片。但7岁及以上年龄的小孩就开始对banner广告有辨识能力了，不是单纯看图
片是否亮丽。
企业网站的一般内容
• 公司信息 • 产品信息 • 顾客服务信息 • 促销信息 • 销售和售后服务信息等
企业网站的常见功能
• 信息发布 • 会员管理 • 订单管理 • 在线调查
• 产品管理 • 在线帮助 • 邮件列表 • 流量统计
企业网站问题的实质
• 企业网站问题表面现象：
–企业网站运营策略失当，如网站推广不力、信息更新 不及时等。
• 企业网站问题的原因：
–对企业网站本质的认识不够； –网站建设的全局性意识薄弱； –对大型企业的网络营销价值和策略需要重视不足。
• 企业网站问题的实质：缺乏对网络营销基本职能 的系统理解
企业网站问题归纳1： 网站规划问题
以下是该调查得出的关于首页布局的部分结果：
被调查者被安排浏览几种不同的新闻网站首页， 结果发现一个共同的眼球运动模式：视线通常固 定在网页左上角，然后在这个区域逡巡一阵后， 开始右移，在顶部位置仔细停留阅读后，开始往 下扫描。
网页浏览注意力"F现象"
• 美国一家专门研究网站和产品易用性的公司Nielsen Norman Group使用精密的 “眼球跟踪设备”来研究网页浏览者的网页浏览行为，并且发布了一个关于用户 网页浏览行为的研究结果。
• 过多采用鼠标响应式菜单，栏目设置不合理，使得用户难 以发现需要的信息；
• 栏目设置有重叠； • 栏目名称意义不明确，容易造成混淆； • 全flash首页和菜单，无法优化处理，也没有相应的文字
说明； • 栏目过于简单，重要信息不完整，有效信息少。
企业网站问题归纳3： 网站首页设计问题
• 采用大型图片或者FLASH，真正用户关心的信息在 首页没有体现，需要多次点击；
•
Nielsen Norman Group用户网页浏览行为研究主要结论包括：
•
1）用户对网页的浏览视线呈 "F" 型（即网页浏览注意力"F现象"）。他们
更倾向于在网页顶部阅读长句，随着网页越往下，他们越不会阅读长句，这就使
得每个句子的开头两个词汇尤其重要。
•
网站优化思想中，对用户优化要求网页设计时强调重要的信息放在网页左
上方的原因所在。
•
2）人们非常擅长于筛选出一页中无关信息，将注意力集中到一小部分突
出的网页元素中。
•
3）访问者对那些图片中有人物直视自己的内容非常注意，如果那个直视
自己的人物有一定吸引力效果更佳，但相貌不要太漂亮。如果图片中的人物犹如
职业模特则没有吸引力，因为这样的人物没有现实亲和力。
•
4）图片放在网页正中会对访问者产生阻碍。
• 整体规划不合理，主辅菜单不清晰； • 网站建设导向不明确，重点不突出； • 栏目过多或者过少； • 各栏目缺乏统一规划，整个网站比较杂乱； • 网站的促销功能没有得到明显体现。
企业网站问题归纳2： 栏目结构设置问题
• 菜单采用图片形式，图标标识不明确，无文字说明，需要 用户移动鼠标进行猜测；
• 菜单层次过多，有效信息层次太深，需要多次点击才能找 到有效信息；
企业网站四项基本要素
• 网站结构：网站布局、栏目设置、信息的 表现形式等
• 网站内容：通过网站向用户传递的所有信 息
• 网站功能：必要的技术支持系统 • 网站服务：网站可以提供给用户的价值
网站栏目结构
• 网站栏目、导航 • 网页布局 • 信息排列位置 • 用户浏览网页时的F现象：
视线跟踪报告
The Poynter Institute发布的视线跟踪报告 （Eyetrack III）对网络营销人员了解用户对网页 布局的关注有一定的启发题。Eyetrack III研究小 组对46个网民阅读新闻网站和多媒体内容站点时 眼球运动规律进行了监测跟踪，得出了一部分研 究结果。
名为标题； • 部分内容陈旧，缺乏时效性； • 部分栏目无任何内容。
企业网站问题归纳5： 网页字体和美工
• 过分注重美术效果，大量采用图片，影响 网页下载速度；
• 过分注重美观，有些连基本信息内容都用 图片格式，影响基本信息获取；
• 文字太小、文字颜色暗淡、采用深色页面 背景等，影响正常视觉；
• 页面过于花哨，甚至接近于游戏网站。
•
5）用户对那些提供有用信息的图片会产生更好的反响，装饰性过强的图
片则难以激起用户反应。
•
6）消费者对于搜索引擎结果中的广告链接一瞥而过，作为“其次考虑”
的事情。
•
Nielsen Norman Group的调查再次证实了以前关于用户对旗帜广告视而不
见的调查结论。不过，小孩子还是会观看banner广告，因为他们喜欢亮丽的图
• 过大的FLASH严重影响首页下载速度； • 首页有效信息量小； • 首页无标题； • 主页布局比较乱，重要信息没有得以重点体现； • 打开网页弹出多个窗口，影响正常浏览； • 追求“创意”效果，很难理解网站要表达的意思。
企业网站问题归纳4： 内容页面内容问题
• 重要信息不完整，如联系方式和产品介绍等； • 页面信息小，需要多次翻页； • 与企业形象、产品、促销等方面无关的信息； • 产品详细介绍内容过少； • 内容页面没有标题，或者所有网页全部使用公司
企业网站的常见服务
• 产品说明书 • 常见问题解答 • 产品选购和保养知识 • 在线问题咨询、即时信息服务 • 优惠券下载 • 驱动程序下载 • 会员社区、会员通讯、RSS订阅
大型企业网站的十大问题
• 企业网站总体策划目的不明确，缺乏网络营销思想指导。 • 企业网站栏目规划不合理、导航系统不完善。 • 企业网站信息量小，重要信息不完整。 • 企业网站促销意识不够明确。 • 企业网站服务尤其是在线顾客服务比较欠缺。 • 企业网站对销售和售后服务的支持作用未得到合理发挥。 • 企业网站在网络营销资源积累方面缺乏基本支持。 • 企业网站过于追求美术效果，美观有余而实用不足。 • 企业网站优化思想没有得到起码的体现。 • 企业网站访问量小，缺乏必要的推广。
用户对网站最为讨厌的15个问题
• 大量弹出广告
Байду номын сангаас
93%
• 需要安装专用软件才能浏览网站内容 89%
• 无效死链接
86%
• 搞不清楚的网站导航
84%
• 要注册登陆才能进入网站内容