杰出班组长培训教材ppt课件
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杰出班组长PPT课件
4、近代企业的发展具有公共性、社会性、因此企 业经营欲想继续屹立不摇地发展，企业之经营管理 者必须向五方面负责，即：股东、员工、顾客、分 包商、以及社会；吾人称之为：“企业生存共同体”
10/22/2024
8
贰 认知教育
1、何谓管理：它是一种方法、也是一种制度；是一 种科学，也是一种艺术。
方法：运用法则、观念、工具、以达成管理的目标。
10/22/2024
14
叁、日常管理
◎人员编制基准.人员编制基准.ppt 本班组人工作是什么？固定的（每天、每周、每 月），不固定的（工作说明书） 每一个工作的现行作法是不是最省时、省力？（作 业标准书） 每一个工作须花费时间是多少？（作业标准书） 目前的工作量有多少？ 总需工时是多少? 本班组的出勤工时是多少？ 本班组过去的稼动率是多少%？ 本班组的目前稼动率是多少%? 人员编制应如何调整？
4
壹 续论
班组长的基本职能2
日常管理
方法管理 环境管理
机能管理
质量管理 成本管理 交期管理 安全管理
10/22/2024
5
壹 续论
班组长的基本职能3
问题排除
发掘问题 分析问题 改善问题
领导统御
团队沟通能力训练 问题员工处理
提案改善与小组活动
人际关系
自我成长与前途规划
10/22/2024
6
贰 认知教育
杰出班组长
壹 续论
一、班组长的定义
班组是为了共同完成某项生产（工 作）任务，而由一定数量的操作人员或工 作人员在有统一指挥、明确分工和密切配 合的基础上所组成的一个工作集体。
班组长是班组中的生产、行政负责 人，一般由现场/车间主管指派或由群众 选举经现场/车间主管批准产生。
10/22/2024
8
贰 认知教育
1、何谓管理：它是一种方法、也是一种制度；是一 种科学，也是一种艺术。
方法：运用法则、观念、工具、以达成管理的目标。
10/22/2024
14
叁、日常管理
◎人员编制基准.人员编制基准.ppt 本班组人工作是什么？固定的（每天、每周、每 月），不固定的（工作说明书） 每一个工作的现行作法是不是最省时、省力？（作 业标准书） 每一个工作须花费时间是多少？（作业标准书） 目前的工作量有多少？ 总需工时是多少? 本班组的出勤工时是多少？ 本班组过去的稼动率是多少%？ 本班组的目前稼动率是多少%? 人员编制应如何调整？
4
壹 续论
班组长的基本职能2
日常管理
方法管理 环境管理
机能管理
质量管理 成本管理 交期管理 安全管理
10/22/2024
5
壹 续论
班组长的基本职能3
问题排除
发掘问题 分析问题 改善问题
领导统御
团队沟通能力训练 问题员工处理
提案改善与小组活动
人际关系
自我成长与前途规划
10/22/2024
6
贰 认知教育
杰出班组长
壹 续论
一、班组长的定义
班组是为了共同完成某项生产（工 作）任务，而由一定数量的操作人员或工 作人员在有统一指挥、明确分工和密切配 合的基础上所组成的一个工作集体。
班组长是班组中的生产、行政负责 人，一般由现场/车间主管指派或由群众 选举经现场/车间主管批准产生。
杰出班组长培训ppt课件
⑷.汇报好事要说细节，汇报坏事只说结果；
⑸.事前问清楚，事后负责任； ⑹.报告时让上司多做选择题，少做判断题。
13
12、向上级报告工作应注意的原则
①.尊敬上级，至少礼让三分才公平；
②.上级想听才说，不想听要想办法转换；
③.只说过程及方法，不能代替他做决定；
④.不能从头说起，拉扯太远，要说重点；
⑤.只说差不多就好，上级想问才接着讲；
3
2、班组长的使命
-----承上启下
◇是命令的贯彻执行者 ◇是上下沟通的桥梁 ◇是最基层的管理员 ◇是公司目标达成的
上司
直接责任人
公 司
班组长 下属
◇是直接领导 ◇是作业教练 ◇是绩效考官
同 级
◇是工作上的协作
配合者 ◇是职务晋升的竞 争对手
4
3、班组长的素质要求
◇指挥家的手 懂管理，会带兵打仗，会使用兵法 ◇专家的脑 懂技术，会指导生产，会运用剑法 ◇慈悲家的心 懂人情，会体贴员工，会运用心法
10
分工明确
管好两头时段 重点关注新手 过程控制 创新与变更 总结
9、班后要掌握的事情
◆确认明天的工作及原材料、工具、人员安排等的准 备状况；
◆分析总结今天工作，找到改善点与改善方法。
交接班注意事项：
三不交 三不接 接班者未到不交班；接班者没有签字不交班；事 故没有处理完不交班。 岗位检查不合格不接班，事故没有处理完不接班； 交班者不在岗位不接班。
10、与上司处好关系的原则
①.毫无怨言接受工作任务；
②.主动向上司报告工作进度； ③.主动提出改善提案，让上司进步； ④.多倾听上司的看法； ⑤.要改变上司不如改变自己； ⑥.下属的天职就是协助上司工作。
杰出班组长培训课程(ppt 88页)
23
沟通练习一：怎样与上级沟通
1、出选择题 2、准备对策 3、分析方案优缺点
24
沟通练习二：怎样与下属沟通
1、出问答题 2、了解状况和瓶颈颈 3、要求反思 4、提供方法，紧盯过程 5、鼓励行动，给予尝试的机会
25
沟通练习三：怎样与同级沟通
1、出判断题 2、主动+体谅+谦让 3、提供协作，要求对方配合
班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提 出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班 组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上， 没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。
7
5、班组长的使命
◆提高产品质量
质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高 质量的产品而努力。 ◆提高生产效率 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产 潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。 ◆降低成本 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。 ◆防止工伤和重大事故 有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚 持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安 全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。很多事故都是由于 违规操作造成的。
3
1、班组长的定义
班组是为了共同完成某项生产（工作） 任务，而由一定数量的操作人员或工作 人员在有统一指挥、明确分工和密切配 合的基础上所组成的一个工作集体。
班组长是班组中的生产、行政负责人， 一般由现场/车间主管指派或由群众选举 经现场/车间主管批准产生。
4
2、班组在企业中的地位与作用
1、班组是企业生产经营活动的基本单位， 是企业的细胞
所以，有效沟通是建立高效团队的前提。
沟通练习一：怎样与上级沟通
1、出选择题 2、准备对策 3、分析方案优缺点
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沟通练习二：怎样与下属沟通
1、出问答题 2、了解状况和瓶颈颈 3、要求反思 4、提供方法，紧盯过程 5、鼓励行动，给予尝试的机会
25
沟通练习三：怎样与同级沟通
1、出判断题 2、主动+体谅+谦让 3、提供协作，要求对方配合
班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提 出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班 组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上， 没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。
7
5、班组长的使命
◆提高产品质量
质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高 质量的产品而努力。 ◆提高生产效率 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产 潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。 ◆降低成本 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。 ◆防止工伤和重大事故 有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚 持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安 全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。很多事故都是由于 违规操作造成的。
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1、班组长的定义
班组是为了共同完成某项生产（工作） 任务，而由一定数量的操作人员或工作 人员在有统一指挥、明确分工和密切配 合的基础上所组成的一个工作集体。
班组长是班组中的生产、行政负责人， 一般由现场/车间主管指派或由群众选举 经现场/车间主管批准产生。
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2、班组在企业中的地位与作用
1、班组是企业生产经营活动的基本单位， 是企业的细胞
所以，有效沟通是建立高效团队的前提。
《杰出班组长培训》课件
团队协作
班组长能够协调团队成 员之间的关系，增强团 队协作能力。
员工成长
班组长对员工的个人成 长和职业发展具有重要 影响。
企业形象
班组长的管理水平和形 象直接影响到企业的形 象和声誉。
如何成为一名优秀的班组长
提升自身素质
不断学习新知识，提高自身技能和管理水平 。
有效沟通
关注员工需求
了解员工需求，关心员工成长，激发员工的 工作积极性。
05 应对挑战与解决问题
应对突发状况
总结词
具备快速反应和灵活应变能力
详细描述
班组长需具备应对突发状况的能力，如设备故障、生产事故等，能够迅速作出判断和决策，采取有效措施解决问 题，确保生产安全和稳定。
解决团队内部矛盾
总结词
建立有效沟通与协调机制
详细描述
班组长需要关注团队内部矛盾，通过有效的沟通和协调解决员工之间的冲突，建立和谐的工作氛围， 提高团队凝聚力和工作效率。
计划和组织生产任务
班组长需要制定生产计划，合 理分配工作任务，确保生产顺 利进行。
沟通协调
班组长需与上级领导、其他部 门以及班组成员之间保持良好 沟通，协调解决各种问题。
安全生产
班组长需关注生产安全，制定 并执行安全规章制度，确保员 工的人身安全。
班组长的重要性
பைடு நூலகம்
生产效率
班组长是生产一线的核 心管理者，对提高生产 效率起到关键作用。
提升个人领导力
总结词
不断学习和自我完善
详细描述
班组长需要不断提升个人领导力，通 过不断学习和实践掌握更多管理技巧 和方法，提高自身的沟通、协调、组 织和管理能力，以更好地带领团队实 现目标。
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精选杰出班组长培训课件PPT106页
周或月
信息来源
外ห้องสมุดไป่ตู้为主内部为辅
内部为主外部为辅
内部
信息特征
高度综合
中等汇总
详尽
冒险程度
高
中
低
1、班组长有关的概念
1.3.4、班组长的基本职能
1、品行（5德） 智慧 文化素质、专业技术/管理能力、能善于总结、智力 诚信 执力度、公平/公正、诚信待人 仁慈 言传身教、关心帮助下属、以仁待人 勇敢 意志坚定、对上级 = 承担 + 积极完成 对下级 = 决策明快 + 敢干承担责任 严格 严于律已、严于要求下属
1、班组长有关的概念
1.3.5、班组长的素质
2、能力： 2项知识 + 3种技能 2项知识： 职责知识：权限和范围、明确下属人员职责 工作知识：懂得如何开展工作 3种技能： 教导、改善、用人 3、思想技术素质 思想政治 技术业务 管理素质 文化素质
（Ⅰ） 他人
企业利润责任
（Ⅱ）有效资源：人、 财、物、时、空、信等。
1、班组长有关的概念
（Ⅲ）过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 P（Plan）：计划；D（Do）：执行；C（Check）：检查；A（Action）：调整（或处理）。
更高的水平
目标的水平
1、班组长有关的概念
1、班组长有关的概念
1.3.7、 “新官”如何上任
A、改变思想
项目
班组长
组员
工作方式
通过部署
自已从事
工作计划
根据上级规定自拟定
遵照执行
工作要求
发布要求
执行命令
工作执行
设法使下属容易操作
自已直接动手
工作责任
对下属员工负责
信息来源
外ห้องสมุดไป่ตู้为主内部为辅
内部为主外部为辅
内部
信息特征
高度综合
中等汇总
详尽
冒险程度
高
中
低
1、班组长有关的概念
1.3.4、班组长的基本职能
1、品行（5德） 智慧 文化素质、专业技术/管理能力、能善于总结、智力 诚信 执力度、公平/公正、诚信待人 仁慈 言传身教、关心帮助下属、以仁待人 勇敢 意志坚定、对上级 = 承担 + 积极完成 对下级 = 决策明快 + 敢干承担责任 严格 严于律已、严于要求下属
1、班组长有关的概念
1.3.5、班组长的素质
2、能力： 2项知识 + 3种技能 2项知识： 职责知识：权限和范围、明确下属人员职责 工作知识：懂得如何开展工作 3种技能： 教导、改善、用人 3、思想技术素质 思想政治 技术业务 管理素质 文化素质
（Ⅰ） 他人
企业利润责任
（Ⅱ）有效资源：人、 财、物、时、空、信等。
1、班组长有关的概念
（Ⅲ）过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 P（Plan）：计划；D（Do）：执行；C（Check）：检查；A（Action）：调整（或处理）。
更高的水平
目标的水平
1、班组长有关的概念
1、班组长有关的概念
1.3.7、 “新官”如何上任
A、改变思想
项目
班组长
组员
工作方式
通过部署
自已从事
工作计划
根据上级规定自拟定
遵照执行
工作要求
发布要求
执行命令
工作执行
设法使下属容易操作
自已直接动手
工作责任
对下属员工负责
杰出班组长培训-经典ppt
人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。 2020年 11月9 日星期 一12 时44分4 7秒M onday, November 09, 2020
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20 .11.92 020年 11月9 日星期 一12时 44分4 7秒20 .11.9
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加强做责任心，责任到人，责任到位 才是长 久的发 展。20 .11.92 0.11. 9Mond ay, November 09, 2020
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。 12:44: 4712: 44:47 12:44 11/9/ 2020 12:44:47 PM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20 .11.91 2:44: 4712: 44No v-209- Nov- 20
7 创造力
创造力
决断力 创造力
8 理解，判断力 积极性
管理知识，能力
9 管理实践能力 对外，调整力 组织革新力
10 发掘、解决问题 领导魅力 能力
判断力
21
班组长的执行力 1、什么是执行力？ 2、如何提升班组执行力？
22
优秀的班组长的条件（讨论）
• 具有企业整体利益观 • 能肩负责任 • 关心部属，给与支持与激励 • 有效教导且重视部属能力成长 • 有系统思考力，懂得抓重点 • 能自我要求以身作则 • 面对挫折能奋战不懈
级的辅助人员的立场。
11
班组长扮演的几大角色
＊人际关系类角色
领导者--team leader 联络者--各个部门之间、内外的联络人
信息类角色
监听者--被动或主动接受大道或小道消息 传播者--传播各种消息（正式的和非正式的） 发言人--代表员工、部门或公司发言
杰出班组长培训教材(PPT 30页)
管理模式 PCP
PDCA SDCA D-CAPA CDC
杰出班组长-日常管理
一、日常管理的意义 1、根据科学方法分析、讨论所按规定、审议、核准之 “ 标准（STANDARD）； 2、实施人员教导，设备保养与正常操作，材料与质量 的确保，作业动作的经济化，工作环境的维持； 3、持续维持、改善、使其变成“习惯”的一部分。
二、标准化（STANDARDIZATION） 1、有关人员的标准 - 组织架构及组织图 说明“指挥链” 说明谁对谁负责 - 工作说明书
杰出班组长-日常管理
二、标准化
▪ 本班组人工作是什么？固定的（每天、每周、每月），不固定 的（工作说明书）
▪ 每一个工作的现行作法是不是最省时、省力？（作业标准书） ▪ 每一个工作须花费时间是多少？（作业标准书） ▪ 目前的工作量有多少？ ▪ 总需工时是多少? ▪ 本班组的出勤工时是多少？ ▪ 本班组过去的稼动率是多少%？ ▪ 本班组的目前稼动率是多少%? ▪ 人员编制应如何调整？
杰出班组长-日常管理
二、标准化
- 作业指导书（WORD INSTRUCTION）或作业标准书 （SOPSTANDARD OF OPERATION PROCESS）
- 制程/工序标准 - 产品标准工时表 - 工具布置标准 - 工作研究作业标准 - 工作改善七手法：防呆法、动作改善法、流程图法、五
五法、人机法、双手法、抽查法 - 不合格品管制作业标准 - 矫正与预防措施作业标准 - 品质/质量管制手法使用标准
杰出班组长-提案改善与小组活动
1、意义：全体员工拥有改善问题的意识与意愿，针对自我本身相关的 工作与业务，有效地运用改善的手法工具，经特定的组织加以审议其 可行性，评价其可能的效果，由公司给予适当的奖励，并于适当的场 所予以表扬。
杰出班组长训练教材(PPT 51页)
第五：“三检制”（自检、互检、专检），要求我们班组 长、操作员用心，专检员专心，层层把关。
24
制造周期管理
怎样做好制造周期的控制？
☺产前有计划 ☺产中有控制（产量、一次合格率、效率） ☺产后有总结 ☺生产数据化 ☺控制目标化 ☺效果评估数量化
问题：你所在公司目前交期延误 的主要原因有哪些？
25
在企业的安全管理中，谁是最关键角色 呢？为什么？
库存是万恶之源!
37
动作的浪费：动作没有得到充分利用、或对 附加价值没有直接贡献的动作浪费
动作闲置 动作过量、工时增加 工具取用不方便 流程布置欠佳 工序动作分解不合理
38
人、机、料、法的浪费
返工返修的浪费：制造不合格品所导致的浪费
搬运增加 重复检验 返工场地 返工工时和材料 交货不及时 成本上升
1、了解下级对你的期望 2、了解领导的期望
12
下级对你的期望
办事公道
还有什么？
关心部下
目标明确
准确发布命令
及时指导、解决困难
荣誉、赞扬
……
13
上级对你的期望
在你的权限内，尽你所能地处理好问题 重视结果胜于过程 先做事、再讲其他 不要越权处理 权威、尊重 ……
14
4.班组长的立场
问：“为什么会泄漏？”
答：“因为联结器内的橡胶油封已经磨损了。”
43
改善的基本原则
抛弃固有的传统观念 不找借口，从否定现有的做法开始 不求完美，马上去做 立即改正错误 从不花钱的项目开始改善 遇难而进，凡事总有办法 问5次“为什么”，找出根本原因 众人拾柴火焰高 改善永无止境
44
没有过量生产： 在制品没有储存，始终处于生产状态
33
24
制造周期管理
怎样做好制造周期的控制？
☺产前有计划 ☺产中有控制（产量、一次合格率、效率） ☺产后有总结 ☺生产数据化 ☺控制目标化 ☺效果评估数量化
问题：你所在公司目前交期延误 的主要原因有哪些？
25
在企业的安全管理中，谁是最关键角色 呢？为什么？
库存是万恶之源!
37
动作的浪费：动作没有得到充分利用、或对 附加价值没有直接贡献的动作浪费
动作闲置 动作过量、工时增加 工具取用不方便 流程布置欠佳 工序动作分解不合理
38
人、机、料、法的浪费
返工返修的浪费：制造不合格品所导致的浪费
搬运增加 重复检验 返工场地 返工工时和材料 交货不及时 成本上升
1、了解下级对你的期望 2、了解领导的期望
12
下级对你的期望
办事公道
还有什么？
关心部下
目标明确
准确发布命令
及时指导、解决困难
荣誉、赞扬
……
13
上级对你的期望
在你的权限内，尽你所能地处理好问题 重视结果胜于过程 先做事、再讲其他 不要越权处理 权威、尊重 ……
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4.班组长的立场
问：“为什么会泄漏？”
答：“因为联结器内的橡胶油封已经磨损了。”
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改善的基本原则
抛弃固有的传统观念 不找借口，从否定现有的做法开始 不求完美，马上去做 立即改正错误 从不花钱的项目开始改善 遇难而进，凡事总有办法 问5次“为什么”，找出根本原因 众人拾柴火焰高 改善永无止境
44
没有过量生产： 在制品没有储存，始终处于生产状态
33
杰出班组长培训课件(PPT 63页)
3、 班组长的基本能力
• 职业化能力
• 非职业化能力
4、 班组长的工作内容
• 劳务管理 • 生产管理 • 协助上级
二、基层现场管理要点
• 1、 现场管理的意识和方法 • 2、 让一切都处于管理之中 异常把握与处理 • 3、 作业日报的管理 • 4、 现场效率改善
1、 现场管理的意识和方法
• 当问题(异常)发生时，要先去现场。 • 检查现物（有关的物件）。 • 当场采取暂行处理措施。 • 发掘真正的原因并将它排除。 • 标准化以防止再次发生。
改善的十二个方法
• （1）排除 • （2）正与反 • （3）正常与例外 • （4）定数与变数 • （5）转化和适应 • （6）集中和分散
• （7）增加和删减 • （8）扩大和缩小 • （9）并列和串列 • （10）改变顺序 • （11）互补和代替 • （12）差异和共性
PDCA的含义
• P（Pian）——计划。包括方针和目标的确定以及活动计 划的制定；
• 培养适应能力 • 敏感生存问题 • 面对问题的勇气 • 解决问题的能力 • 机会导向的心态 • 适当地成就动机 • 效率与绩效观念 • 重视与运用人才
如何在工作中追求进步与卓越？
• 盘点自己的现在 • 规划自己的未来 • 确定自己短、中、长期目标 • 增强自己的决心与信心 • 全力以赴，放手一搏 • 借助别人的力量 • 为自己的进步与卓越干一杯
杰出班组长培训
课程要点
• 第一部分：杰出现场 一、班组长的角色认知与定位 二、基层现场管理要点 三、现场之机、料、法管理 四、 5S-现场管理的基石
• 第二部分：杰出管理 五、目视管理---看板管理 六、团队建设--个个都是作业能手 七、有效沟通---保持高昂士气 八、魅力领导--现场人际关系管理
杰出班组长训练教材(PPT 99页)
的常用文件
④ 各机型对应工艺条件； ⑤ 失败事例一览表；
⑥ 工序培训系统教材。
技能 比赛
生产 考核
质量 考核
自主 研讨
作业 标准化
祖林 ·《杰出班组长训练》
工艺条件
· 各机种对应条件 · 三级权限设定
作业动作 · 动作经济原则
作业配置 机型切换
· 工具、材料 · 作业点
· 工具、材料 · 切换步骤、内容、作业 · 切换分工
改善活动 提案活动 QC小组活动 员工培训
9、顾客满意五要素
祖林 ·《杰出班组长训练》
顾客 满意
quality
质量Ｑ：站在顾客立场， 制造令顾客称心满意的产品
以产品和服务为媒体完全实现对顾客 之承诺。
祖林 ·《杰出班组长训练》
cost
成本Ｃ：通过有效管理， 把顾客的负担降到最低程度
通过高成本力减小顾客负担；通过提高技 术含量和服务质量来提高对顾客的附加价值。
时间 管理
资源 运用
沟通 技巧
人际 关系
部下 培养
团队 建设
管理者必备的能力——模式3
祖林 ·《杰出班组长训练》
祖林 ·《杰出班组长训练》
8、现场管理的特点
领导统帅 现场干部
工作管理
日常管理
职能管理
工作改善 5S活动
进度管理 人员管理 安全管理 方法管理 活动推进
质量管理 设备管理 交货期管理 成本管理 物流管理
进度
人 Man
型号外观 批次厂家 管理状态 使用状况
机
Machine
料
环
Material
Environment
5S 照明 安全 人性
法
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21
工作计划样本
2008年 05月
ID 1 2 3 4 5
任务名称
填写《客户接待通知单》 公司对外的宣传资料和光盘 展厅Mcwill演示 摄影或者照相 接待活动总结
开始时间
2008-5-5 2008-5-6 2008-5-7 2008-5-7 2008-5-9
完成
2008-5-6 2008-5-7 2008-5-8 2008-5-8 2008-5-9
哥们义气型
生产管理型
7
——角色认知——
1、对自己的角色的规范、权利 和义务准确把握。 2、了解领导的期望值。 3、了解下级对你的期望值。
8
——下级对上级的6个方面的期望——
办事要公道、关心部下 目标明确、准确发布命令 及时指导、需要荣誉
9
——成就动机——
自我 实现 马斯洛需求层次 理论与领导关系 尊重需求 社交需求 成功的领导者 一般的领导者
个性特 征
职业素 养
积极性、自信度、良好的心态）
14
岗位知识与技能
敬业
操作能力
责任心
班组长应具备的岗位 胜任能力
沟通能力
团队合作 执行力
主动性
15
班组长应具备的职业心态
积极 进取 适应 变化
热爱工作
坚韧
16
17
——调查研究发现问题——
1、弄清问题的性质 2、查找影响问题的主要原因
18
——确立目标——
目 标
19
目标设定原则
S
M A R T 具体明确的 结果可衡量的
可达成的
与战略或主要工作职相关的
有时间限制的
20
——拟订计划——
工作计划制定流程
确定工 作范围
详细分 解任务
确定任务 完成标准
确定责任人
确定工作 优先顺序ຫໍສະໝຸດ 说明计划本 身的沟通与 汇报步骤
形成预算
分配资源
画出进度表
确定开始 与完成期限
杰出班组长培 训教材
1
——班组长的地位——
经营层
管理层
执行层
2
——班组长对三个阶层的人员不同的立场——
用部下的声音说话
3
——班组长的使命——
4
——班组长的重要使命——
1、班组长影响决策的实施,是决策的执行者。 2、班组长既是承上启下的桥梁，又是联系员工和领导的纽带。 3、班组长是生产的直接组织者和参加者，所以班组长既是技 术骨干，又是管理业务的多面手。
持续时间
2d 2d 2d 2d 1d
责任人
5 6 7 8 9 10
王刚 张强 王小燕 陈平 刘华红
22
23
6S
起源
6S起源于日本，通过规范现 场、现物，营造一目了然的卖场 环境，培养员工良好的工作习惯， 其最终目的是提升人的品质：革 除马虎之心，养成凡事认真的习 惯养成遵守规定的习惯，养成自 觉维护卖场环境整洁明了的良好 习惯，养成文明礼貌的习惯。
24
6S
基本含义
整理（Seiri) 整顿（Seiton) 清扫（Seiso) 清洁（Seiketsu)
素养（Shitsuke)
安全（Safety)
25
6S
-整理-
基本内容
一、整理的含义（强调使用价值，而不是原购买价值）： 整理是区分需要与不需要的事、物，再对不需要的事、物加 以处理。 二、整理的目的 • 腾出空间 防止误用、误送 塑造整洁的工作场所 三、整理的要点 • “要与不要”的基准 • “场所”的基准（指到底在什么地方要与不要的判断） • 废弃处理的原则
29
6S
基本内容
-素养一、素养的含义
素养是指通过晨会等手段，提高全员文明礼貌水准，促使每位成员养
成良好的习惯，并遵守规则。 6S管理始于素质，也终于素质，6S管理的核心是提高参与者的品质。 二、提高素养的目的 是为了培养拥有良好习惯、遵守规则的员工，培养文明的人，营造团 队精神。
如专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工通 过学习、以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物
行 为
的看法。
• 技能 指员工为实现工作目标、有效地利用自己掌握的
知识
技能
知识而需要的技巧。能力是可以通过重复性的培训或 其他形式的体验来逐步建立 • 职业素养 是指组织在员工个人素质方面的要求。职业 素养是可以被教授、被学习或被加强的。（主动性、
26
6S
基本内容
-整顿一、整顿的含义 整顿是把需要的事、物加以定量和定位。 二、整顿的目的 使工作场所一目了然，减少寻找物品的时间，有个整整齐齐的工作环 境。 三、整顿的三要素 场所：物品的放置场所原则上要100%设定，物品的保管要做到“定点、 定容、定量”。 方法：最佳方法必须是符合容易拿取的原则。 标识：要考虑标识位置及方向的合理性，公司应统一（定点、定量） 标识，并在表示方法上多下功夫，如充分利用颜色来表示等。
5
——班组长的职责——
1、劳务管理 人事调配,排班,勤务,严格考勤,情绪管理,技术培训,安全操 作,6S管理,团队建设等。 2、生产管理职责 现场作业,生产质量,成本核算,材料管理,机器保养 3、辅助上级
反映情况,提出建议,做好参谋
6
——班组长的管理水平现状——
生产技术型
盲目执行型
劳动模范型
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6S 基本内容
-清扫一、清扫的含义 将工作场所内看得见和看不见的地方打扫干净，当设备出现异常时及时进 行修理，使之恢复正常状态。 二、清扫的目的
培养全员讲卫生的习惯，创造干净、清爽的工作环境，使人心情舒畅。
三、清扫的注意点 • 责任化：就是要明确责任和要求（采用6S区域清扫责任表来确保责任化）。 • 标准化：清扫一定要标准化，共同采用不同容易造成安全隐患的、效率高 的方法。 • 污染源处理：清扫最根本的是要进行污染源的处理。
安全需求 不成功的领导者 生理需求
10
——技能要求——
见识，判断事物本质和预见未来的能力 人情，人际协调和人际沟通的能力
技术和专业技术的能力
11
——不同管理层的三项权重比例——
12
班组长职业化要求
职业化能力
职业素养
职业习惯
职业知识
职业技能
13
——素质能冰山理论——
• 知识 指员工为了顺利完成自己的工作所理解的东西，
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6S 基本内容
-清洁一、清洁的含义 清洁是在整理、整顿、清扫、安全等管理工作之后，认真维护已取得的成果， 使其保持完美和最佳状态。 二、清洁的目的 坚持前几个管理环节的成果，是对整理、整顿和清扫、安全的制度化，通过标 准化来保持前面的4S。 三、清洁的注意点 清洁还应注重定期检查和对新人的教育。企业在清洁时常采用的动作方法主要 包括：红牌作战、3U MEMO、目视管理以及查检表等。
工作计划样本
2008年 05月
ID 1 2 3 4 5
任务名称
填写《客户接待通知单》 公司对外的宣传资料和光盘 展厅Mcwill演示 摄影或者照相 接待活动总结
开始时间
2008-5-5 2008-5-6 2008-5-7 2008-5-7 2008-5-9
完成
2008-5-6 2008-5-7 2008-5-8 2008-5-8 2008-5-9
哥们义气型
生产管理型
7
——角色认知——
1、对自己的角色的规范、权利 和义务准确把握。 2、了解领导的期望值。 3、了解下级对你的期望值。
8
——下级对上级的6个方面的期望——
办事要公道、关心部下 目标明确、准确发布命令 及时指导、需要荣誉
9
——成就动机——
自我 实现 马斯洛需求层次 理论与领导关系 尊重需求 社交需求 成功的领导者 一般的领导者
个性特 征
职业素 养
积极性、自信度、良好的心态）
14
岗位知识与技能
敬业
操作能力
责任心
班组长应具备的岗位 胜任能力
沟通能力
团队合作 执行力
主动性
15
班组长应具备的职业心态
积极 进取 适应 变化
热爱工作
坚韧
16
17
——调查研究发现问题——
1、弄清问题的性质 2、查找影响问题的主要原因
18
——确立目标——
目 标
19
目标设定原则
S
M A R T 具体明确的 结果可衡量的
可达成的
与战略或主要工作职相关的
有时间限制的
20
——拟订计划——
工作计划制定流程
确定工 作范围
详细分 解任务
确定任务 完成标准
确定责任人
确定工作 优先顺序ຫໍສະໝຸດ 说明计划本 身的沟通与 汇报步骤
形成预算
分配资源
画出进度表
确定开始 与完成期限
杰出班组长培 训教材
1
——班组长的地位——
经营层
管理层
执行层
2
——班组长对三个阶层的人员不同的立场——
用部下的声音说话
3
——班组长的使命——
4
——班组长的重要使命——
1、班组长影响决策的实施,是决策的执行者。 2、班组长既是承上启下的桥梁，又是联系员工和领导的纽带。 3、班组长是生产的直接组织者和参加者，所以班组长既是技 术骨干，又是管理业务的多面手。
持续时间
2d 2d 2d 2d 1d
责任人
5 6 7 8 9 10
王刚 张强 王小燕 陈平 刘华红
22
23
6S
起源
6S起源于日本，通过规范现 场、现物，营造一目了然的卖场 环境，培养员工良好的工作习惯， 其最终目的是提升人的品质：革 除马虎之心，养成凡事认真的习 惯养成遵守规定的习惯，养成自 觉维护卖场环境整洁明了的良好 习惯，养成文明礼貌的习惯。
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6S
基本含义
整理（Seiri) 整顿（Seiton) 清扫（Seiso) 清洁（Seiketsu)
素养（Shitsuke)
安全（Safety)
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6S
-整理-
基本内容
一、整理的含义（强调使用价值，而不是原购买价值）： 整理是区分需要与不需要的事、物，再对不需要的事、物加 以处理。 二、整理的目的 • 腾出空间 防止误用、误送 塑造整洁的工作场所 三、整理的要点 • “要与不要”的基准 • “场所”的基准（指到底在什么地方要与不要的判断） • 废弃处理的原则
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6S
基本内容
-素养一、素养的含义
素养是指通过晨会等手段，提高全员文明礼貌水准，促使每位成员养
成良好的习惯，并遵守规则。 6S管理始于素质，也终于素质，6S管理的核心是提高参与者的品质。 二、提高素养的目的 是为了培养拥有良好习惯、遵守规则的员工，培养文明的人，营造团 队精神。
如专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工通 过学习、以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物
行 为
的看法。
• 技能 指员工为实现工作目标、有效地利用自己掌握的
知识
技能
知识而需要的技巧。能力是可以通过重复性的培训或 其他形式的体验来逐步建立 • 职业素养 是指组织在员工个人素质方面的要求。职业 素养是可以被教授、被学习或被加强的。（主动性、
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6S
基本内容
-整顿一、整顿的含义 整顿是把需要的事、物加以定量和定位。 二、整顿的目的 使工作场所一目了然，减少寻找物品的时间，有个整整齐齐的工作环 境。 三、整顿的三要素 场所：物品的放置场所原则上要100%设定，物品的保管要做到“定点、 定容、定量”。 方法：最佳方法必须是符合容易拿取的原则。 标识：要考虑标识位置及方向的合理性，公司应统一（定点、定量） 标识，并在表示方法上多下功夫，如充分利用颜色来表示等。
5
——班组长的职责——
1、劳务管理 人事调配,排班,勤务,严格考勤,情绪管理,技术培训,安全操 作,6S管理,团队建设等。 2、生产管理职责 现场作业,生产质量,成本核算,材料管理,机器保养 3、辅助上级
反映情况,提出建议,做好参谋
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——班组长的管理水平现状——
生产技术型
盲目执行型
劳动模范型
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6S 基本内容
-清扫一、清扫的含义 将工作场所内看得见和看不见的地方打扫干净，当设备出现异常时及时进 行修理，使之恢复正常状态。 二、清扫的目的
培养全员讲卫生的习惯，创造干净、清爽的工作环境，使人心情舒畅。
三、清扫的注意点 • 责任化：就是要明确责任和要求（采用6S区域清扫责任表来确保责任化）。 • 标准化：清扫一定要标准化，共同采用不同容易造成安全隐患的、效率高 的方法。 • 污染源处理：清扫最根本的是要进行污染源的处理。
安全需求 不成功的领导者 生理需求
10
——技能要求——
见识，判断事物本质和预见未来的能力 人情，人际协调和人际沟通的能力
技术和专业技术的能力
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——不同管理层的三项权重比例——
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班组长职业化要求
职业化能力
职业素养
职业习惯
职业知识
职业技能
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——素质能冰山理论——
• 知识 指员工为了顺利完成自己的工作所理解的东西，
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6S 基本内容
-清洁一、清洁的含义 清洁是在整理、整顿、清扫、安全等管理工作之后，认真维护已取得的成果， 使其保持完美和最佳状态。 二、清洁的目的 坚持前几个管理环节的成果，是对整理、整顿和清扫、安全的制度化，通过标 准化来保持前面的4S。 三、清洁的注意点 清洁还应注重定期检查和对新人的教育。企业在清洁时常采用的动作方法主要 包括：红牌作战、3U MEMO、目视管理以及查检表等。