《管理学》第九章 组织文化(马建会版)

三、借助文化仪式的表现力
1. 工作仪式 2. 管理仪式 3. 奖励仪式 4. 教育仪式 四、开发组织文化的传播媒介 1、开发文化网络的意义及类型：文化网络是组织内部各种正式和 非正式的文化沟通手段和媒介，是文化要素的“载体”和传递 途径。决定着一个组织文化氛围的强弱及影响力。媒介形式： 正式的网络和非正式的网络 2、文化网络的建立与维护 3、文化网络的开发方式与开发途径：（1）以领导者为中心的开发 方式（2）以组织中的一般成员为中心的开发模式（3）以组织 中的群体为中心的开发模式
3、企业价值观
• 价值观是指一个人对周围的客观事物的广义、重 要性的总主人和总看法。一方面表现为价值取向、 价值追求，另一方面表现为价值惊讶和准则。 • 企业价值观是指企业在追求经营成功过程中所推 崇的基本信念和奉行的目标，是企业全体或多数 员工的群体价值观念，决定和影响着企业存在的 意义和目的。包括：
第一节组织文化概述
• 就组织而言，组织文化是指组织在长期的实践活 动中形成的，并且为组织成员普遍认可和共同遵 循的、具有本组织特色的价值观念、团体意识、 行为规范和思维模式的总和。 • 一、组织文化的结构 • 组织文化由三层次组成：
• 深层的精神文化：积淀于组织及其员工心灵中的意识 形态价值取向、理想信念 • 中层的制度文化：组织的核心观相对应的规章、制度 与组织结构 • 表层的物质文化：可以看到听到的如厂房、宣传、服 饰
第二节 组织文化建设的一般过程
• 一、评估现存组织文化 • 可以从以下九个方面进行：
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 组织目标 组织结构 决策方式 工作作风 报酬制度 员工士气 人际关系 外资态度 物质环境
二、提出组织文化的整体设计
• 操作步骤：
1. 把握组织文化建设的基本原则 2. 树立正确的组织价值观标准 3. 设计实施方案
（五）通过收集组织内部的逸事、故事来识别组织 文化
出色的组织都有逸闻和故事来积累组成企业文化 的经历。从组织的意义来说，组织中的逸闻、故事正 是价值观和文化的生动体现，组织的成长也与这些逸 事和故事交织在一起的。
四、组织文化的分类（一般的划分）
1.强人型文化 2.努力工作尽情享受型文化 3.赌注型文化 4.过程型文化
（三）通过阅读组织内部的有关文件来识别 组织文化
• 组织内部的文件、内刊、文献、通讯、报纸等，无不反 映了组织文化的倾向，采用简单列出其经常出现的特殊 短语和信条、词频就能反映其内涵的分析，可以评估组 织文化的某些特色及倾向。 • （四）通过剖析组织内部的正反典型人物来识别组织文 化 • 组织文化的我可以鲜明地反映在组织内部的正反典型人 物身上，同一个人在不同 文化环境中，可能得到不同 遭遇，相反，同一个组织中的不同的人，也有可能其身 上反映的组织文化有差异。因此，剖析组织内部正反典 型人物，可知组织文化提倡的是什么精神、什么观念及 价值观取向。
三、组织文化的识别
• （一）通过组织气氛调查问卷来识别组织文化 • 问卷调查是将与气氛有关的项目拟成简明易答 的问题，制成问卷表，让调查对象选择回答， 并从答卷反映的气氛来识别和评估组织文化的 特点。 • 一般采用若干选择项等级排列，对问题预先按 程序等级排列，属于结构化调查问卷 • （二）通过旁听组织的会议来识别组织文化 • 通过对会议气氛、方式、效率、内容、项目的 繁琐来识别评估 • 阅读P244相关链接
第三节 组织文化的培育
• 一、发挥领导者作为文化供应者的角色作用 • 1、主要领导者要成为组织文化的化身 领导是组织文化的人格化代表，是组织文化建设的 主要和核心力量，起主导性和不可替代的作用，因 此，领导要有一套独特的价值观、组织哲学、理想 、伦理观、思维模式和行为方式。 • 2、领导者要通过文化供应推动组织文化建设 领导者在组织中既是卓越的管理者又是员工的思想 领袖，所以应该以自己的新思想、新观念、新思维 、新价值取向来倡导和培植卓越的组织文化。 • 阅读P254相关链接
1. 2. 3. 4. 经济价值取向 社会价值取向 伦理价值取向 人文价值取向
• 阅读P238相关链接
（二）企业文化的制度层
• 企业文化的制度层又叫企业的制度文化，包括企 业领导体制、企业组织机构和企业管理制度。 1.企业领导体制是企业领导方式、结构、制度的总 称，受生产力和文化的双重制约。 2.企业组织机构是指企业为了有效地实现企业目标 而筹划建立的企业内部各组成部分其及关系。 3.企业管理制度是企业为求得最大效益，在生产管 理实践活动中制度的各种带有强制义务，并能 保障一定权利的各项支付宝或条例
（一）企业文化的精神层
• 1、企业精神：是企业文化的调试浓缩，是企业 文化的灵魂，具有凝聚力、感召力、约束力， 是企业在经营管理过程中占统治地位的思想观 念、立志观念和精神支柱。 • 2、企业经营哲学：是指企业在经营管理过程中 提升的世界观和方法论，其根本问题是解决企 业中人与人、人与物、人与经济规律的关系问 题。
五、确立表现组织文化的视觉识别系统
• • • • • • • • • • • 2、企业视觉识别系统的组织文化表现功能 （1）文化识别功能 （2）文化易接受功能 （3）文化统一功能 （4）文化联想功能 （5）文化竞争功能 3、设计彰显组织文化的企业视觉识别系统 （1）企业名称 （2）企业标志 （3）字体标志 （4）标准色
二、组织文化的功能
1. 指导功能：是指组织文化为组织经营活动确定 正确的指导思想和决策方向。 2. 约束功能：是指组织文化对每个组织成员的思 想、感情、心理、行为和举止具有约束和规范 的作用 3. 凝聚功能：是通过文化对人的能动性、创造性 和自觉性的积聚、激发、引导和调控。 4. 激励功能：创造一种良好的文化氛围 5. 辐射功能：通过各种渠道向社会辐射和传播。
第九章 组织文化
• 组织文化是组织的灵魂和精神支柱。通过组织文化的 培育，可谓组织带来有形的和无形的、经济的和社会 的双重效益。 •文化是一个社会的核心价值观、信仰、规范、知识、 道德、法律和行为标准，具体表现为一个社会群体的 行为模式和生活方式。 •文化包括各种外显和内隐的行为模式。 •就组织而言，组织文化是指组织在长期的实践活动中 形成的，并且为组织成员普遍认可和共同遵循的、具 有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思 维模式的总和。
• 3、组织文化习俗化 把本组织的价值观念、精神状态等变成全体员工自 发地加以遵循的风俗、习惯、舆论、意识和行为。 • 4、组织文化社会化 • 组织借助各种媒体网络向社会提供体现本组织特 有精神的优质服务和优良产品，向社会展示并扩 散本组织的风俗习惯，形成得到全社会毛病的组 织形象。 • 途径： （1）通过产品物质载体（2）通过先进 事迹或精神（3）通过会议或参与公益活动（4） 通过赞助或组织文化活动 • 阅读P252相关链接
三、开展全员组织文化讨论
1. 提高员工的参与程度 2. 重视沟通
四、打造组织文化建设的基本阵容
1. 文化闯将 2. 文化后台 3. 文化教父
五、创建组织文化
1. 组织文化内化 具有本组织特色的精神财富为指导，确定组织 共同的目标，通过目标加以引导员工的思想行 为。采用多种激励方式推动员工起身共同的价 值观，借助组织的规章制度，采用多种措施手 段，保证组织价值观能被全体员工贯彻并养成 良好习惯。 2. 组织文化外化 确立和通过管理机制实话符合组织价值观的规范， 从行为、语文、仪表、精神面貌、谈吐举止等 自觉遵循和反映组织的文化精神。 1.具有全面性，是完事的组织精神的化身，是组织 价值观体系的全盘体现 2.具有层次性，英模可以来自于领导也可以来自于 基层 3.具有多样性，可以在不同的岗位上创造不平凡的 事迹
• （二）组织英模人物的作用 • 是职工学习的楷模，是推动公司的火车头，是前 进和先进的象征，也是组织的中流砥柱。 1.指明了奋斗方向 2.激发出发奋向上的热潮 3.树立行为准则和榜样 （三）英模人物的培育 1.英模人物的塑造 2.英模人物的认定 3.英模人物的奖励
（三）企业文化的物质层
• 企业文化的物质层也叫物质文化，是由企业员 工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文 化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层 文化。
1. 产品：企业物质文化的重要构成部分，也是企业生 产的最终成果 2. 企业环境和企业容貌：布局、造型、能反映一个企 业的精神面貌。 3. 企业生产环境：影响企业员工的工作效率和情绪 4. 技术、设备现代化与文明程度