汽车客运站日常管理规定

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汽车客运站管理规定

汽车客运站管理规定

汽车客运站管理规定
1. 员工管理:所有员工必须遵守车站管理规定,包括服从上级安排,遵守工作纪律,不得迟到早退,不得私自离岗等。

车站应定期进行员工培训,提高员工的服务意识和专业水平。

2. 安全管理:车站应制定安全管理制度,确保车站的安全运营。

包括加强火灾、爆炸、盗窃等事故的防范措施,落实安全检查和巡查制度,提供必要的安全设施和装备。

3. 票务管理:车站应建立健全的票务管理制度,确保售票过程的规范和公平。

包括实施电子售票系统,防范黄牛票,杜绝票贩子等违规行为。

4. 环境卫生:车站应保持车站内外的环境整洁,定期清理垃圾,保持良好的卫生环境。

保持公共区域的清洁,提供干净的卫生间和饮水设施。

5. 服务态度:车站员工应亲切、礼貌地对待乘客,提供热情、周到的服务。

员工应积极回应乘客的问题和需求,确保乘客的安全和舒适。

6. 紧急事件管理:车站应建立紧急事件应对机制,包括处理突发事故或灾害的预案,协调救援力量,保障乘客的安全。

7. 禁止违规行为:车站应禁止乘客在车站内吸烟、吐痰、乱扔垃圾等违规行为。

同时,也应禁止员工向乘客索要小费或进行其他不正当行为。

8. 公示制度:车站应向乘客公示运营时间、票价、班次、投诉电话等重要信息,确保乘客有权知情。

9. 安全设备管理:车站应定期检查安全设备的完好程度,确保安全设备的正常运作。

包括应急照明、安全出口、灭火器等。

10. 投诉处理:车站应建立健全的投诉处理机制,及时处理投诉并进行回复,确保乘客的合法权益。

汽车客运站管理规定

汽车客运站管理规定

汽车客运站管理规定一、概述汽车客运站是城市交通运输系统的重要组成部分,承担着高效、安全、便捷的乘客运输任务。

为了规范和管理汽车客运站的运营,保障乘客的权益,提升整体服务水平,制定本管理规定。

二、运营管理规范1. 营运设备规范1.1 客运车辆应按照国家相关标准登记注册,并保持车辆的运行状态良好。

1.2 每辆客运车辆应按时进行例行的安全检查,确保车辆的各项安全设施完善。

1.3 车辆发车前应经过洗车、加油、轮胎检查等工序,确保车辆的整洁和安全。

2. 服务质量规范2.1 标志和引导牌应摆放到位,给乘客提供清晰明了的指示。

2.2 车站内应设有信息发布系统,实时提供车次、站点、时间等相关信息,方便乘客查询。

2.3 乘客等候区应配备足够的座椅,并确保室内温度适宜,提供良好的乘车环境。

3. 安全管理规范3.1 客运站应设立专门的安全管理部门,负责制定安全管理制度和相关应急预案。

3.2 安全巡查应定期进行,及时发现并排除存在的安全隐患。

3.3 客运站内应设有安全设施,如消防器材、安全出口等,以应对突发情况。

4. 乘车秩序规范4.1 乘客购票后应按时前往候车室等候,不得滞留在候车室以外的区域。

4.2 乘客应按照车次顺序有序上车,并遵守交通规则和车站工作人员的指示。

4.3 乘客应礼貌待人,不得随意拥挤、抢座、喧哗等,以保持良好的乘车秩序。

5. 投诉处理规范5.1 客运站应建立健全的投诉处理机制,及时回应乘客的合理投诉。

5.2 投诉信息应得到妥善记录和处理,以便总结经验教训,改进服务质量。

5.3 客运站应向乘客提供投诉渠道,如电话、邮箱等,并积极反馈解决情况。

三、监督检查与奖惩制度1. 监督检查1.1 监管部门应定期对客运站的运营情况进行检查,确保规定的执行情况。

1.2 检查结果应及时向客运站知会,并要求整改和改进相关问题。

1.3 客运站应配合监管部门的检查工作,提供必要的资料和协助工作。

2. 奖惩制度2.1 对于按规定运营的客运站,可予以表扬和奖励,鼓励其进一步提升服务水平。

汽车客运站规章制度

汽车客运站规章制度

汽车客运站规章制度汽车客运站是交通运输领域的重要组织,负责管理和运营汽车客运业务。

为了确保汽车客运站的正常运作和旅客的安全出行,制定一套科学、规范的规章制度至关重要。

下面将从站内秩序、安全生产、服务质量和旅客权益四个方面介绍汽车客运站的规章制度。

一、站内秩序1.作息时间规定:设立合理的工作班次和轮班制度,保证站点24小时运营。

2.站内安全管理:设立监控系统,加强安保人员巡逻,保障站内人员和财产安全。

3.禁止吸烟规定:在站点内禁止一切形式的吸烟行为,确保旅客和工作人员的健康和舒适。

二、安全生产1.车辆检修规定:定期对车辆进行检修和维护,确保车辆的安全和正常运作。

2.应急预案:制定应急预案,加强消防和灭火设备的设施和维护,提前做好应急准备工作。

3.安全员和防火员:配备专职安全员和防火员,负责站点的安全管理和事故应急处理。

三、服务质量1.售票规定:提供合理的售票窗口和自助售票设备,加强售票员的服务意识和礼仪培训。

2.旅客候车区规定:设立室内候车区和室外候车区,提供座椅、饮水机等基础设施,确保旅客的舒适和便利。

3.旅客投诉处理:设立投诉专线和专门的投诉处理部门,及时处理旅客的投诉和意见反馈。

四、旅客权益1.安全运行:确保车辆符合国家安全标准,驾驶员持有效驾驶证和健康证明。

2.保险服务:配备车辆责任险和人身意外保险,保障旅客出行期间的安全和财产损失。

3.公平计价:严格执行国家价格政策,杜绝乱收费现象,维护旅客的合法权益。

综上所述,汽车客运站规章制度是保障站点正常运作和旅客安全的重要措施。

各个方面的规章制度彼此关联,并且需要与相关法律法规相衔接,不断完善和提高,以确保汽车客运站能够为旅客提供高质量安全的服务。

[规章制度]汽车客运站规章制度

[规章制度]汽车客运站规章制度

[规章制度]汽车客运站规章制度第一章总则。

第一条为了规范汽车客运站的管理,保障乘客和车辆的安全,提高服务质量,根据相关法律法规,制定本规章制度。

第二条汽车客运站是指为旅客提供汽车客运服务的场所,包括候车室、售票厅、候车区、停车场等。

第三条汽车客运站的管理人员应当具备相应的管理经验和专业知识,严格遵守本规章制度,确保规章制度的执行。

第二章安全管理。

第四条汽车客运站应当建立健全安全管理制度,制定安全管理规定,加强安全教育培训,确保乘客和车辆的安全。

第五条汽车客运站应当定期进行安全检查,对候车区、候车室、售票厅、停车场等区域进行巡查,发现安全隐患及时处理。

第六条汽车客运站应当设置安全警示标志,明确安全出口和疏散通道,保障乘客在紧急情况下的安全疏散。

第七条汽车客运站应当配备消防设施,并定期进行消防演练,提高应急处理能力。

第三章服务管理。

第八条汽车客运站应当提供便利、高效的服务,保证乘客的合法权益。

第九条汽车客运站应当设立售票窗口,提供正规合法的车票,并明示票价和车次信息。

第十条汽车客运站应当保持候车区、候车室的清洁卫生,提供舒适的候车环境。

第十一条汽车客运站应当设立咨询台,提供乘车信息、旅游咨询等服务。

第十二条汽车客运站应当设立便民设施,如卫生间、饮水机、自动售货机等,方便乘客使用。

第四章车辆管理。

第十三条汽车客运站应当对进出站的车辆进行严格检查,确保车辆符合相关安全标准。

第十四条汽车客运站应当建立车辆调度制度,合理安排车辆的发车时间和路线,确保运力充足。

第十五条汽车客运站应当对车辆进行定期维护保养,确保车辆的正常运行和安全性。

第十六条汽车客运站应当加强对驾驶员的管理,确保驾驶员持证上岗,遵守交通规则,确保乘客的安全。

第五章违规处罚。

第十七条对于违反本规章制度的管理人员,应当依法进行处罚,包括警告、记过、降职等。

第十八条对于违反本规章制度的乘客,应当依法进行处罚,包括警告、罚款等。

第十九条对于违反本规章制度的车辆,应当依法进行处罚,包括停运、罚款等。

汽车客运站管理规定(4篇)

汽车客运站管理规定(4篇)

汽车客运站管理规定汽车客运站作为交通运输行业的重要一环,为了保证运输安全、提高服务质量,管理规定非常必要。

下面是对汽车客运站管理的一些建议,总计约____字。

一、基本原则1.合法合规原则:汽车客运站要依法依规经营,遵守国家相关法律法规和行业规定,保证运输安全和旅客合法权益。

2.服务至上原则:汽车客运站要以旅客为中心,提供高品质、高效率的服务,满足旅客需求。

3.安全第一原则:汽车客运站要始终将安全摆在首位,加强安全教育培训,完善安全管理制度,确保运输过程中的安全。

4.科学管理原则:汽车客运站要借鉴先进管理经验,建立科学、规范、高效的管理体系,提高管理水平和运营效益。

二、运营管理1.车辆管理(1)车辆选购:选择高品质、安全可靠的车辆,并配备先进的技术设备,确保车辆符合安全标准。

(2)车辆维护:建立车辆维修保养制度,定期对车辆进行检查和维护,避免发生故障和事故。

(3)车辆清洁:严格要求车辆内外卫生,定期进行清洗和消毒,提供舒适的乘车环境。

(4)车辆更新:定期对老旧车辆进行更新,更新标准按照国家相关规定执行。

(1)岗位设置:合理设置岗位,明确工作职责和权限,确保每个岗位都有专人负责。

(2)人员培训:加强员工培训,提高工作技能和服务意识,定期进行业务知识培训和安全教育。

(3)人员考核:建立科学的考核制度,根据员工绩效对其进行评估和激励,激发员工积极性和创造力。

(4)人员流动:制定合理的人员流动政策,鼓励员工积累工作经验和技能,实现人员的合理发展。

3.票务管理(1)自动售票:建立现代化的售票系统,提供自助售票服务,方便旅客购票。

(2)合理定价:根据市场供需和成本情况,合理制定票价,实行市场调控和价格优化。

(3)作业流程:优化售票作业流程,提高售票效率,避免排队等候时间过长。

4.货运管理(1)货物装卸:建立货物装卸作业规范,严格按照操作流程进行作业,保护货物安全。

(2)货物追踪:建立货物运输追踪系统,实时掌握货物位置和状态,及时解决问题。

汽车客运站规章制度

汽车客运站规章制度

汽车客运站规章制度第一章总则第一条为了加强汽车客运站的管理,保障旅客运输安全,提高服务质量,根据《中华人民共和国道路运输条例》、《汽车客运站安全生产规定》等法律法规,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于我国境内从事旅客运输的汽车客运站。

第三条汽车客运站应当坚持以人为本、安全第一、服务优质、便捷高效的原则,为旅客提供安全、舒适、便捷的乘车环境。

第四条汽车客运站经营者和工作人员应当遵守国家法律法规,接受交通运输主管部门的监督管理,确保旅客运输安全和服务质量。

第二章安全生产管理第五条汽车客运站经营者应当建立健全安全生产责任制度,明确各级管理人员和员工的安全生产职责,落实安全生产措施。

第六条汽车客运站经营者应当配备足够的安全生产管理人员和设备,确保旅客运输安全。

第七条汽车客运站经营者应当加强安全生产培训,提高员工的安全意识和应急处理能力。

第八条汽车客运站经营者应当制定应急预案,应对突发事件和安全生产事故。

第三章服务质量管理第九条汽车客运站经营者应当提供便捷、高效的服务,确保旅客及时、安全地乘车。

第十条汽车客运站经营者应当加强站场环境建设,保持站场卫生、整洁,提供舒适的候车环境。

第十一条汽车客运站经营者应当加强客运车辆的管理,确保车辆安全、舒适、便捷地运行。

第十二条汽车客运站经营者应当提高服务质量,通过优化服务流程、提高员工服务水平等措施,为旅客提供优质的服务。

第四章票务管理第十三条汽车客运站经营者应当建立健全票务管理制度,规范票务操作流程,确保票务数据的准确性和安全性。

第十四条汽车客运站经营者应当严格执行票价政策,不得擅自调整票价,不得擅自减免票价。

第十五条汽车客运站经营者应当提供多种购票方式,满足旅客的不同需求。

第五章员工管理第十六条汽车客运站经营者应当加强员工管理,建立健全员工管理制度。

第十七条汽车客运站经营者应当定期对员工进行培训,提高员工的业务水平和服务意识。

第十八条汽车客运站经营者应当关心员工的生活,提供良好的工作条件和发展机会。

汽车客运站场管理规定

汽车客运站场管理规定

汽车客运站场管理规定
根据汽车客运站的管理规定,以下是一些常见的规定和要求:
1. 接待规定:汽车客运站应按照规定的时间和地点接待车辆和乘客,确保车辆有序进出站区,并提供必要的服务和指引。

2. 安全管理:汽车客运站应建立健全的安全管理制度和应急预案,定期进行安全检查和演练,确保站内的设施设备完好,消防设施正常运作。

3. 排队和停车规定:车辆在进入站区前应按照规定的路线和顺序排队等待,不得超车或不按次序擅自插队。

停车时应按照指定的区域停放,不得占用消防通道或其他禁止停车的地方。

4. 通行证管理:驾驶员和其他相关人员应携带有效的通行证件,经过安全检查后方可进入站区,否则不得入内。

5. 乘客乘车管理:乘客应按照所购买的车票上规定的时间和地点乘车,检票时需出示有效车票。

未持有效车票或满员的乘客不得上车,不得携带危险物品或违禁物品上车。

6. 垃圾管理:各个区域设有垃圾桶,乘客需将垃圾放入指定的垃圾桶内,不得随意乱丢垃圾。

7. 管理人员的服务态度:汽车客运站的工作人员应尊重乘客,提供文明、礼貌和高效的服务,协助解答疑问和处理投诉。

8. 运输质量监督:汽车客运站应定期检查、维护车辆,确保车辆的安全性和运行质量,以保障乘客的出行安全。

以上仅是一些常见的汽车客运站场管理规定,实际规定可能会根据不同的地方和具体情况有所不同,具体要求需要参照当地相关法律法规和规章制度。

汽车客运站场管理规定范文(三篇)

汽车客运站场管理规定范文(三篇)

汽车客运站场管理规定范文第一章总则第一条为加强汽车客运站场管理,维护运输秩序,保障旅客安全,根据相关法律法规,制定本规定。

第二条汽车客运站场管理应坚持安全第一、服务至上、法规管理的原则,提高运输效率,保障运营品质。

第三条汽车客运站场管理范围包括客运大厅、候车室、站内道路、站外区域等。

第四条汽车客运站场管理部门应认真履行工作职责,加强组织协调,提高管理水平,不断提升服务质量。

第五条汽车客运站场管理人员应具备相关专业知识和业务技能,保证岗位的专业化、规范化。

第六条汽车客运站场管理应遵循公开、公平、公正、公信原则,维护运输市场的正常秩序。

第七条汽车客运站场管理部门应建立健全管理制度,完善运行规程,加强内外部协作,形成良好的管理环境。

第八条汽车客运站场管理部门应定期开展运营检查,及时发现和处理安全隐患,并进行整改。

第九条汽车客运站场管理部门应建立旅客投诉处理机制,及时解决旅客投诉问题,提高旅客满意度。

第二章站内管理第十条汽车客运站场在安全、整洁、有序的基础上,合理规划客运大厅和候车室区域,确保旅客便利。

第十一条客运大厅应保持干净整洁,气氛安静,设立明显的宣传牌,提供相关旅游咨询和服务。

第十二条候车室应提供舒适的座位,保持室内空气流通,安装足够的照明设施,并设置紧急疏散通道。

第十三条汽车客运站场应设立明显的站牌、指示牌,方便旅客了解车次信息、站点分布和相关规定。

第十四条汽车客运站场应设置便利的安检通道和检票通道,确保旅客顺利进出站,不得拥堵。

第十五条汽车客运站场应设置合理的排队区域,确保旅客在候车过程中的秩序和安全。

第十六条汽车客运站场应设立旅客信息查询系统,提供车次、座位等详细信息,方便旅客查询。

第十七条汽车客运站场应设立人性化的公共设施,如洗手间、母婴室、残疾人服务设施等。

第十八条汽车客运站场应加强对站内商户的管理,确保商户合法经营,提供优质商品和服务。

第三章站外管理第十九条汽车客运站场应设置合理的站外交通引导设施,指示乘客到达站点的最佳路线。

客运站各项规章制度

客运站各项规章制度

客运站各项规章制度客运站是城市交通枢纽的重要组成部分,是城市交通运输体系的重要节点。

为了维护客运站的正常秩序,保障旅客的安全,提高客运站的服务质量,客运站必须制定一系列规章制度,并严格执行。

本文将从客运站的安全管理、服务质量、市场秩序等方面详细介绍客运站各项规章制度。

一、客运站的安全管理1.旅客安全保障规定1)旅客必须按照指定的乘车口和登车口上车,进入候车室等候时,禁止在车站内随意行走。

2)严禁乘客登车或下车时穿越铁轨。

3)车站内禁止吸烟、酗酒等违法行为。

4)车站内禁止携带易燃、易爆物品上车。

5)车站内禁止携带宠物上车,切勿在车厢内吸食酒精类饮料,以免引发意外。

2.站内设施设备安全管理规定1)定期检查维护站内设施设备,确保正常运行。

2)消防设备必须保持畅通,任何单位不能占用消防通道,严禁在车站内施工。

3)运营人员必须接受消防安全培训,熟悉各种灭火装备的使用方法。

4)严格执行接待客运站日常安全检查标准,做好应急处理准备工作三、服务质量规定1.服务态度规定1)客运站的服务人员必须热情周到,礼貌待客,解决旅客遇到的问题。

2)客运站的服务人员必须具备良好的形象素质,着装整洁,着眼于旅客的需求,主动为旅客服务。

2.服务设施规定1)客运站必须提供干净整洁的候车室、洗手间、售票窗口等服务设施,确保旅客的舒适度。

2)客运站的座椅、候车区要做到规整排布,不得占用走道,候车信息要及时更新。

3)客运站必须配备清洁卫生人员,保持站内环境卫生。

3.车站运营管理规定1)客运站的运营人员必须遵守车站运营规章制度,保障车站的正常运营。

2)客运站必须定期对运营车辆进行检查维护,确保旅客的安全出行。

3)客运站需要建立健全的客服体系,及时解决旅客的投诉和建议。

四、市场秩序规定1.票务管理规定1)客运站售票窗口必须按规定开放,遵守票务管理规定,不得擅自售卖假票。

2)客运站售票必须按照价格政策执行,不得违法倒票,恶意套取旅客信息。

2.车辆管理规定1)客运站对运营车辆进行严格审核,确保车辆符合安全标准。

汽车客运站管理制度(5篇)

汽车客运站管理制度(5篇)

汽车客运站管理制度客车站内停靠车辆制度一、在站内停靠的车辆,必须按照运营部门所规定交纳费用,不得少交和不交。

二、进入本站的车辆,必须服从车站管理人员和值班人员的统一调度和指挥,车辆停放要整齐、有序、牢靠,不得乱停、乱放。

三、车辆进站后,不得将车内垃圾,废弃物倾倒在站内、停车场上,应将垃圾送往垃圾箱。

四、乘载旅客的车辆,必须保证车辆的技术指标合格,确保旅客的生命财产安全。

五、客运车辆不得擅自提高客运价格,其客票价由我站根据交管运输部门有关规定的客票价拟定。

六、客车的驾驶员、售票员及相应的乘务员对旅客服务应热情周到,不拒载、不错载、不施暴。

客运车辆行业规范服务达标标准进站上下,旅客至上;整洁有序,正班正点;安全营运,及时送达。

客运站行业规范服务达标标准:热情大方,整洁有序;设施完好,收费合理;管理严格,发送正点。

汽车客运站管理制度(2)是指对汽车客运站进行管理的一系列规定和制度。

这些规定和制度旨在确保汽车客运站的正常运营和良好管理,保障乘客的安全和权益,提高客运站的服务质量。

汽车客运站管理制度通常包括以下内容:1. 组织架构:规定汽车客运站的管理组织架构,明确各级管理人员的职责和权限,确保管理层级清晰。

2. 运营管理:规定汽车客运站的运营管理流程和规范,包括车辆调度、客运计划、票务管理、安全检查等。

3. 服务标准:制定客运站的服务标准和服务质量要求,包括服务态度、服务流程、乘客投诉处理等,提高乘客的满意度。

4. 安全管理:制定安全管理制度,包括车辆安全、消防安全、道路交通安全等,确保乘客和车辆的安全。

5. 财务管理:规定汽车客运站的财务管理制度,包括票务结算、财务报表、经费使用等,确保财务的正常运作。

6. 人员管理:制定人员管理制度,包括员工招聘、考核、培训等,提高员工的素质和服务能力。

7. 突发事件应急预案:制定应急预案,针对突发事件如天灾、事故等,制定应急处理措施,确保能够及时、有效地处理各类紧急情况。

汽车客运站日常管理制度

汽车客运站日常管理制度

第一章总则第一条为加强汽车客运站的管理,确保旅客运输安全、快捷、舒适,提高服务质量,根据《中华人民共和国道路运输条例》及相关法律法规,结合本站实际情况,制定本制度。

第二条本制度适用于本站所有工作人员、旅客及车辆。

第三条本制度遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则,确保旅客和车辆的安全。

第二章组织机构及职责第四条汽车客运站设立站长、副站长,负责全面管理工作。

第五条站长职责:1. 主持本站的全面工作,贯彻执行国家有关道路旅客运输的政策、法规和标准;2. 制定本站的发展规划,并组织实施;3. 组织协调各部门的工作,确保旅客运输安全、快捷、舒适;4. 加强员工队伍建设,提高员工素质和服务水平;5. 负责本站的财务管理和资产保值增值;6. 及时处理旅客投诉,维护旅客合法权益。

第六条副站长职责:1. 协助站长开展工作,处理日常事务;2. 负责客运业务、安全管理、车辆调度、旅客服务等具体工作;3. 定期组织安全检查,确保运输安全;4. 负责对员工进行培训、考核和奖惩。

第七条各部门职责:1. 运输部:负责车辆调度、发车安排、旅客引导、安全检查等工作;2. 票务部:负责售票、检票、退票等工作,确保票务秩序;3. 安检部:负责旅客和车辆的安检工作,确保运输安全;4. 保卫部:负责站区的安全保卫工作,维护站区秩序;5. 维修部:负责车辆的维修保养工作,确保车辆安全运行;6. 办公室:负责文件起草、会议组织、资料整理等工作。

第三章旅客服务与管理第八条旅客服务原则:1. 以旅客为中心,提供优质服务;2. 诚实守信,公平公正;3. 及时高效,方便快捷。

第九条旅客引导:1. 站内设置醒目的指示牌,引导旅客前往售票、安检、候车等区域;2. 工作人员主动为旅客提供咨询、引导服务;3. 设立无障碍设施,方便残疾人、老年人等特殊旅客出行。

第十条票务管理:1. 建立票务管理制度,确保票务安全;2. 实行实名制购票,严禁倒卖车票;3. 及时更新票价信息,确保旅客知情权。

2024年旅客运输及客运站管理规定

2024年旅客运输及客运站管理规定

2024年旅客运输及客运站管理规定第一章总则第一条为了规范旅客运输及客运站管理,促进旅客运输行业的健康发展,提升旅客的出行体验和安全保障水平,制定本规定。

第二条本规定适用于中华人民共和国境内各类旅客运输业务的经营管理,以及各类客运站的建设、运营和管理。

第三条旅客运输业务应遵守法律法规的规定,并依照市场经济原则和合理需求进行运营。

第四条客运站应遵守法律法规的规定,确保旅客出行的安全、便捷和舒适。

第二章旅客运输业务管理第五条旅客运输企业应具备以下条件:有相应的许可证件;拥有符合安全规范的车辆和设备;具备专业的运维团队和管理人员;保证旅客运输过程中的安全和服务质量。

第六条旅客运输企业应加强对驾驶员的培训管理,确保驾驶员具备相应的驾驶技能、服务意识和安全意识,并定期进行安全培训和考核。

第七条旅客运输企业应每年定期进行车辆的技术检测和维修保养,确保车辆的安全运营。

第八条旅客运输企业在进行旅客运输服务时应遵守以下规定:确保车辆载客不超过最大乘员数;按照法定的行驶速度行驶;确保车辆内的工作人员具备服务技能和素质。

第九条旅客运输企业应定期进行客户满意度调查,了解旅客对服务质量的评价,并对调查结果进行分析和改进。

第十条旅客运输企业应建立旅客投诉处理机制,及时受理旅客投诉,并合理解决投诉问题。

第三章客运站建设和管理第十一条公路客运站和铁路客运站的建设应符合相关规划和标准要求,保障旅客出行的便捷和安全。

第十二条客运站应建立健全的安保措施,保护旅客人身和财产安全。

第十三条客运站应提供方便快捷的信息服务,包括车次查询、票务预订、出行指南等,以满足旅客的信息需求。

第十四条客运站应设立旅客服务中心,提供旅客询问、导航、投诉等服务,并设立候车区、休息区、卫生间等基础设施,确保旅客出行的舒适体验。

第十五条客运站应建立监测系统,实时监测客流量和运行状况,预测旅客出行的需求,以便调整运力和提供服务。

第十六条客运站应定期进行设备的检修和维护,确保设备的正常运行,避免因设备故障而影响旅客出行。

汽车客运站场管理规定

汽车客运站场管理规定

汽车客运站场管理规定
以下是一些常见的汽车客运站场管理规定:
1. 严禁在汽车客运站场内吸烟、丢弃烟蒂,遵守公共场所禁烟规定。

2. 不得在汽车客运站内私自拉横幅、张贴海报等宣传材料,必须经过管理单位同意并按规定摆放。

3. 不得在汽车客运站内乱扔垃圾,应将垃圾放置在指定的垃圾桶或垃圾箱内。

4. 不得在汽车客运站内吵闹、打闹,保持场内安静有序。

5. 不得在汽车客运站内从事非法乞讨、卖淫等违法活动。

6. 不得在汽车客运站内妨碍其他旅客的正常出行和休息。

7. 不得在汽车客运站内乱拉、乱拽行李箱,应按照规定通过安检。

8. 不得在汽车客运站内随意进入车辆、车站工作区域。

9. 不得在汽车客运站内违反交通规则,如逆行、乱穿马路等。

10. 对于违反上述管理规定的行为,汽车客运站有权采取相应的措施,如劝阻、警告、罚款等。

以上规定仅为常见的汽车客运站场管理规定,具体规定可能因不同地区和单位而有所不同,请遵守当地具体规定。

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汽车客运站管理规定范文(4篇)

汽车客运站管理规定范文(4篇)

汽车客运站管理规定范文第一章总则第一条为规范汽车客运站的管理,保障乘客和车辆的安全及秩序,根据有关法律法规,制定本规定。

第二条汽车客运站是指为公众提供汽车客运服务的场所,包括候车大厅、检票口、候车区、站台、车站广场、售票处、货运区等相关设施。

第三条汽车客运站的管理应当遵循便民、快捷、高效、安全、优质的原则。

第四条汽车客运站应当设立管理部门,负责对汽车客运站的管理和营运工作进行监督、指导和协调。

第二章客运车辆的管理第五条汽车客运站应当建立健全客运车辆管理制度,确保所有进出站的客运车辆符合国家及地方相关规定。

第六条汽车客运站应当设立车辆检查站,每辆进出站的车辆都需要经过必要的检查,包括车辆的车况、安全设备、营运许可等。

第七条汽车客运站应当对进出站的车辆进行登记管理,记录车辆的基本信息,如车牌号码、车型、车辆所有人等。

第八条汽车客运站应当建立车辆定期维护和检修制度,确保车辆的安全性能和正常运营。

第九条汽车客运站应当对发现的违法违规车辆及时报警并配合相关部门进行处理。

第十条汽车客运站应当建立健全车辆事故应急处置机制,及时进行救援和处理,并做好事故调查和报告工作。

第三章乘客管理第十一条汽车客运站应当设立专门的乘客候车区,并通过明示标识等方式告知乘客候车地点和相关规定。

第十二条乘客应当按照规定购票、检票、上车和下车,不得逾越安全设施和界限。

第十三条乘客应当遵守秩序,不得进行吵闹、抢座、争抢行李架等违规行为,保持车辆内外的整洁和安静。

第十四条乘客应当合法合规携带行李,不得携带危险品、易燃品、爆炸品等禁止运输物品。

第十五条乘客应当遵守车辆内的禁烟规定,禁止在车内吸烟,以确保乘车环境舒适和乘客的健康。

第十六条乘客在乘坐汽车过程中发现可疑包裹、行李或有其他异常情况,应当及时向车辆工作人员报告。

第四章安全管理第十七条汽车客运站应当建立健全安全管理制度,确保乘客和车辆的安全。

第十八条汽车客运站应当配备专业的安全保卫人员,负责对车站内外的安全进行监控和保障。

汽车客运站管理规定(5篇)

汽车客运站管理规定(5篇)

汽车客运站管理规定第一章总则第一条为加强汽车客运站管理,建立正常的汽车运输市场秩序,保障旅客和客运经营者的合法权益,根据国家有关规定,制定本规定。

第二条本规定适用于经营汽车客运站的单位和个人及进站经营的客运车辆。

第三条汽车客运站是指下列以场地设施为基础,组织旅客集散并提供业务的经营单位。

(一)符合交通部《汽车客运站级别划分和建设要求》规定的等级汽车客运站;(二)以停车场为依托具有集散旅客、售票、停发车功能的简易汽车站;(三)单独设置的汽车客运代办站点。

第四条汽车客运站必须贯彻执行党和国家的方针、>策、法令,>从当地交通主管部门的行业管理,接受交通主管部门的指导和检查监督。

第五条汽车客运站必须遵循“旅客至上、业务第一”的宗旨,加强物质文明和精神文明建设,提供安全、及时、方便、舒适的业务。

第二章开业管理第六条汽车客运站由交通主管部门根据旅客运输需要,按照方便旅客集散乘车的原则统一规划。

城市发展规划中应考虑等级汽车客运站的建设位置,并按照交通部《汽车客运站级别划分和建设要求》的规范进行设计和建设。

第七条汽车客运站应悬挂醒目的站名标志牌。

第八条汽车客运站必须达到《汽车旅客运输规则》的要求。

符合交通主管部门的统一规划,具有与经营规模相适应的售票、行包托运、候车、停车和发车等场地设施,及卫生设备;具有掌握一定管理知识,熟悉运输业务的管理人员和站务人员。

第九条申请开办汽车客运站须持上级主管单位或乡镇以上人民政府的证明,并提供有关资料到当地县级以上交通主管部门,办理审批手续,经批准取得《道路运输经营许可证》并办理有关工商、税务登记手续后方可开业。

第十条汽车客运站需要变更经营项目、扩大经营范围,应报原发证机关审核同意,办理变更登记手续;要求停业,须提前三十天向原审批机关提出,经审查同意,缴销《道路运输经营许可证》,并向社会公告后,方可停业。

第三章业务管理第十一条汽车客运站须按交通部有关规定设置岗位和配备人员。

2024年客运站管理规定

2024年客运站管理规定

2024年客运站管理规定第一章总则第一条为规范客运站管理行为,保障公民和旅客的合法权益,提高客运站服务质量,维护社会稳定,根据《公民道德规范》、《中华人民共和国旅游法》等相关法律法规,制定本规定。

第二条本规定所称客运站,是指营业范围为旅客集运服务的固定场所,主要提供汽车、火车、航班等运输方式的乘车、候车、配票、包车等服务。

第三条客运站应当严格遵守国家法律法规,遵守公共安全和道德规范,加强站内设施设备管理,提高服务质量,保障旅客权益。

第四条客运站应当建立健全安全管理制度,加强安全防范措施,保障旅客生命财产安全。

同时,要建立健全应急预案,有效处理突发事件。

第五条客运站应当提供便利、快捷、安全的服务,加强对残疾人、老年人等弱势群体的关怀和保障。

第六条客运站应当推行现代化管理,借助信息技术手段,提高办事效率,提供多元化服务。

第二章管理机构第七条客运站的管理机构应当设立站长,负责对客运站的全面管理和协调工作。

第八条客运站的管理机构应当按照业务需求设立相应的部门,包括营运部、安全保卫部、服务管理部等。

第九条站长必须具备中华人民共和国公民身份,具备相关管理经验和能力,积极贯彻党的路线方针政策,保证客运站的正常运行。

第十条客运站的管理机构应当设立独立的监察机构,对客运站内工作人员及服务流程进行监督和检查,保证服务质量和旅客权益。

第三章运营管理第十一条客运站应当按照营业执照上的规定的业务范围经营,不得超越其经营权限。

第十二条客运站应当制定合理的运输方案,确保旅客的行程安全和顺利。

客运站应当与运输公司建立合作关系,共同维护旅客权益。

第十三条客运站应当建立健全的票务管理制度,保证售票公平、透明。

客运站应当推行电子售票系统,并提供售后服务。

第十四条客运站应当着重加强安全管理,做好旅客的安全检查、行李的安全管理,加强消防安全,及时排查隐患。

第十五条客运站应当积极开展公益宣传和教育活动,提高旅客安全意识,防止盗窃、诈骗等违法行为的发生。

汽车客运站管理规定

汽车客运站管理规定

汽车客运站管理规定
是指对汽车客运站进行管理的规定。

以下是一些常见的汽车客运站管理规定:
1. 客运站设立:客运站的设立应符合相关法律法规的要求,必须经过政府部门的批准并办理相关手续。

2. 客运站的建设与装修:客运站建设应符合城市规划、环境保护等相关要求。

客运站的装修应美观大方,设置必要的设施,如售票大厅、候车厅、洗手间等。

3. 客运车辆管理:客运站必须对进出车辆进行登记和管理,并进行安全检查。

车辆应具备相关证件和合格标志,驾驶员需持有效驾驶证。

4. 售票管理:客运站应设置有售票窗口,售票员应经过相关培训并持有工作证。

售票程序应规范,并提供合理的售票服务。

5. 安全管理:客运站应设置必要的防火、防爆、防盗、防止事故和灭火设施。

客运站还应进行安全巡逻,及时处理安全隐患。

6. 服务管理:客运站应提供良好的客户服务,员工应礼貌待客。

客运站还应提供必要的服务设施,如餐饮、休息等。

7. 环境保护:客运站应积极采取措施保护环境,如合理处理垃圾、减少噪音和尾气排放。

8. 突发事件应急处理:客运站应制定应急预案,定期进行演练,以应对突发事件,并确保乘客的安全。

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汽车客运站安全管理规定范文(3篇)

汽车客运站安全管理规定范文(3篇)

汽车客运站安全管理规定范文一、总则1.汽车客运站安全管理规定的制定目的是为了保障汽车客运站的安全,预防事故的发生,确保旅客和职工的生命财产安全。

2.本规定适用于所有汽车客运站及其相关人员。

二、基本要求1.各汽车客运站应设立安全管理部门,明确安全管理人员,负责统筹安全管理工作。

2.汽车客运站应建立健全安全管理制度,明确各项管理职责,并进行定期评估和改进。

3.加强职工培训,提高职工的安全意识和应急处理能力。

4.加强对汽车客运车辆的安全监管,确保车辆符合相关标准,定期进行检验和维护。

5.建立健全安全预案,及时应对突发事件,并组织演练和应急演练。

三、运输安全1.加强对运输车辆的管理,确保车辆符合安全运输要求,定期进行车辆检验,及时消除隐患。

2.加强对驾驶员的管理,严禁酒后驾驶、疲劳驾驶和违法行为,定期进行驾驶员培训和考核。

3.运输车辆应按照规定的路线和时刻表运行,不得擅自改变路线或者超载超速行驶。

四、设施设备安全1.汽车客运站应建立设施设备管理制度,定期检查和维护设施设备,确保其正常运行。

2.对重要设施和设备应设置专人负责,定期进行检查和维护,并做好相应的记录和报告工作。

3.加强对消防设施的管理,确保消防设施的正常运行和有效使用。

五、旅客安全1.加强对旅客的登记和信息管理,确保旅客的合法权益。

2.加强对旅客行李的安全检查,严禁携带危险物品上车。

3.加强旅客的安全宣传,提醒旅客注意安全事项。

4.对突发事件和灾害应急情况,要组织旅客有序疏散和安全转移。

六、职工安全1.加强对职工的培训,提高职工的安全意识和应急处理能力。

2.建立健全职工岗位责任制,明确职工的安全职责和权限。

3.加强对职工劳动保护的管理,确保职工的安全和健康。

七、安全检查和监督1.汽车客运站应定期进行安全检查和隐患排查,及时消除安全隐患。

2.加强对安全工作的监督,建立健全安全问题的反馈和整改机制。

3.对违反安全管理规定的单位和个人,要依法进行处罚。

汽车客运站场管理规定(2篇)

汽车客运站场管理规定(2篇)

汽车客运站场管理规定客车站内停靠车辆制度一、在站内停靠的车辆,必须按照运营部门所规定交纳费用,不得少交和不交。

二、进入本站的车辆,必须服从车站管理人员和值班人员的统一调度和指挥,车辆停放要整齐、有序、牢靠,不得乱停、乱放。

三、车辆进站后,不得将车内垃圾,废弃物倾倒在站内、停车场上,应将垃圾送往垃圾箱。

四、乘载旅客的车辆,必须保证车辆的技术指标合格,确保旅客的生命财产安全。

五、客运车辆不得擅自提高客运价格,其客票价由我站根据交管运输部门有关规定的客票价拟定。

六、客车的驾驶员、售票员及相应的乘务员对旅客服务应热情周到,不拒载、不错载、不施暴。

客运车辆行业规范服务达标标准进站上下,旅客至上;整洁有序,正班正点;安全营运,及时送达。

客运站行业规范服务达标标准:热情大方,整洁有序;设施完好,收费合理;管理严格,发送正点。

汽车客运站场管理规定(2)第一章总则第一条根据《道路运输条例》、《道路旅客运输管理办法》和相关法律法规,制定本规定。

第二条本规定适用于汽车客运站场的管理、运营、安全和服务等各项工作。

第三条汽车客运站场管理应坚持“安全第一,服务至上”的原则,保障旅客和货物的安全,提供高质量、高效率的服务。

第四条汽车客运站场管理应严格遵守国家法律法规、行政规章和行业标准,确保业务运营的合法性和规范性。

第五条汽车客运站场管理应注重科技应用,提高管理水平和服务效能,推动智慧客运站场的建设。

第二章设施设备管理第六条汽车客运站场应按照规划要求建设,配备相应的设施设备。

第七条汽车客运站场应设置合理的进出口,确保车辆安全有序进出。

第八条汽车客运站场应设置车辆停放场地,确保停车有序,防止堵塞和混乱。

第九条汽车客运站场应设置旅客候车区,提供舒适的候车环境和设施。

第十条汽车客运站场应设置货物装卸区,确保货物安全装卸和仓储。

第十一条汽车客运站场应设置货物管理系统,实现货物信息的实时监控和管理。

第十二条汽车客运站场应设置车辆维修区域,确保车辆的及时维修和保养。

汽车客运站管理制度(2篇)

汽车客运站管理制度(2篇)

汽车客运站管理制度客车站内停靠车辆制度一、在站内停靠的车辆,必须按照运营部门所规定交纳费用,不得少交和不交。

二、进入本站的车辆,必须服从车站管理人员和值班人员的统一调度和指挥,车辆停放要整齐、有序、牢靠,不得乱停、乱放。

三、车辆进站后,不得将车内垃圾,废弃物倾倒在站内、停车场上,应将垃圾送往垃圾箱。

四、乘载旅客的车辆,必须保证车辆的技术指标合格,确保旅客的生命财产安全。

五、客运车辆不得擅自提高客运价格,其客票价由我站根据交管运输部门有关规定的客票价拟定。

六、客车的驾驶员、售票员及相应的乘务员对旅客服务应热情周到,不拒载、不错载、不施暴。

客运车辆行业规范服务达标标准进站上下,旅客至上;整洁有序,正班正点;安全营运,及时送达。

客运站行业规范服务达标标准:热情大方,整洁有序;设施完好,收费合理;管理严格,发送正点。

汽车客运站管理制度(2)是用于规范和管理汽车客运站运营和服务的一系列规章制度。

其目的是保证汽车客运站的安全运营、服务质量和管理效益,同时保护乘客的利益。

下面是一些可能包含的内容:1. 车辆管理:对进出车辆的登记和检查,对车辆的安全性、合法性和运行状况进行审查和监控。

禁止超员、超载、超速等违规行为。

2. 班次计划:根据车辆运力和需求制定班次计划,合理安排车辆出发和到达时间,确保车辆的及时运营。

3. 安全措施:制定关于站内交通、消防安全、人员安全等方面的措施,确保乘客和工作人员的安全。

4. 服务质量标准:制定服务质量标准,明确工作人员的服务要求和行为规范。

包括礼貌待客、提供准确信息、保持站内清洁等。

5. 票务管理:规定票务销售、退票、改签等相关流程和要求。

确保票务管理的准确性和合规性。

6. 投诉处理:建立乘客投诉渠道和处理机制,及时处理和回复乘客的投诉和意见。

7. 营业收费:规定收费标准和收费方式,确保收费过程的透明和公正。

8. 环境保护:制定关于噪音、废气排放、垃圾处理等环境保护措施,减少对周边环境的影响。

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汽车客运站日常管理规定集团企业公司编码:(LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-汽车客运站日常管理制度汽车客运站日常管理制度人事管理(一) 人员聘用管理1、聘用申请流程1.1各部门需聘用人员时须提出申请,列明条件、拟任职务(或拟上岗位)、拟定报酬等项目,呈总经理授权的主管领导批准。

聘用副站长及(含)以上的高级管理人员的审批程序将由总公司另行规定。

1.2由办公室公开进行招聘并协同用人部门根据报名情况择优面试。

2、聘用人员入职程序2.1经批准录用的人员,报到时携带下列证件:(一)按公司要求填填表写员工登记表;(二)身份证复印件;(三)一寸相片3张(彩色);(四)体检表;(五)学历证件及复印件,职能证件及复印件。

(以上应缴资料视情况可增减)2.2新进人员按顺序逐项办理下例手续:(一)领取员工手册及工作证;(二)领取考勤卡并熟悉其使用规定(三)领取工作服(视工作需要);(四)领取物柜钥匙,或办公桌钥匙、文具等(视工作需要);(五)视情况引导参观各部门及安排职前训练。

2.3 办公室依据报到程序单随后应办理以下事项:(一)填“人员覆历登记表”,(二)登记办公室管理用的“人员状况表”(三)如是管理人员,即发布“任职(任命)通报”;(四)填制“薪资通知单”送财务部门办理核、发工薪;(五)收齐新员工应缴资料,建立个人档案3、聘用人员试用期管理3.1原则上管理人员、职工试用期为三至六个月,期满考核合格者,方得正式雇佣;但成绩优良者,可缩短试用时间3.2使用人员因品行不良、工作成绩欠佳或无故旷工,以及由其他严重违反车站制度得行为,可随时停止试用,予以解雇。

试用不满一个月者,工资视为培训费用不予发放。

4、工种按工作性质可分为临时工、合同。

5、解聘员工在工作时间违反车站管理制度或在工作上不能胜任,部门主管应报车站站长批准后予以解聘(一)员工考勤管理1、考勤内容A下列情况未经请假批准者予规定:迟到:上班时间已到而未到岗位者:早退:下班时间未到而提前离岗者:旷工:未经请假不上班者。

B. 本公司员工一律实行上下班打卡制度。

C. 常白班员工每天刷卡四次,上班时间:上午:8:30-12:00 下午13:30-17:30D 因工作需要,所有员工的上班时间均提前10分钟。

E.员工要按时上下班,无故不得迟到、早退。

F.迟到或早退不超过15分钟者,每月首次迟到罚款10元,早退罚款50元;当月重犯按倍数递增处罚,全年每累计6次计旷工一天。

G.迟到或早退超过15分钟至30分钟以内,每月首次到罚款20元,早退罚款100元:当月重犯按倍数递增处罚,全年每累计3次计旷工一天。

H. 迟到或早退超过30分钟(含30分钟),记旷工一天。

旷工一天处300元罚款,全年累计旷工超过两天每天罚款500元。

连续旷工超过三天作开除处理(公司不予结算所有工资、奖金)。

1.因非本人主观原因致使迟到者,经部门管理人员或办公室主任查明可准予补办请假,但需经站长批准。

2. 本公司除下列人员免打卡外,均应按规定于上下班时间打卡:车站站长3. 本公司员工上下班应亲自在规定时间、制定地点刷卡。

委托他人代打卡者,相关双方各罚款300元,重犯者开除。

公司对检举揭发此类违纪行为的员工奖励100元,同时为举报者保密。

4. 中午下班、上班不得一次打连卡,两次打卡时距在30分钟以上。

5. 所有人员须先到公司打卡报到后,方能外出办理各项业务,特殊情况需部门主管签字批准;不办理批准手续者,按迟到或旷工处理。

2、请假规定所有请假必须由员工本人申请(写请假条),交由部门主管办理审批手续。

一、事假1、员工申请事假,必须提前一天(特殊情况除外),员工每年累计事假超过14天,每天扣100元。

2. 事假2天(含2天)以内的,由部门主管签批;2天以上的,须报车站站长审批;5天以上的须报总公司总经理审批。

二、婚假本规定婚假享有者为员工本人。

员工须在车站服务满一年后方可享受,须达国家规定的法定年龄,婚假提前15天向部门主管提出申请,由车站站长审批后放可用假1、员工婚假为3天,超出按事假处理。

2、员工婚假期间发放基本工资,往返路费不予报销。

三、丧假1.. 员工直系亲属丧亡,可请假。

员工直系亲属为:祖/外父母、员工本人或配偶的父母、配偶、子女、兄弟姐妹,员工其他其他亲属丧亡请假按事假论。

2. 丧假为3天,由车站站长审批,超出丧假天数按事假论。

3. 丧假期间发放基本工资。

四、产假1. 员工产假须备案。

2. 女职工生育前后给产假共计30天(包括工休、节假日),生育上班后两个月内每天给予一小时的哺乳时间。

3. 产假期间发放基本工资。

五、工伤假工资1. 员工工作时发生的工伤,经部门主管审核,。

工伤假期间发放基本工资。

2. 员工发生工伤事故必须在第一时间通知部门主管。

所有员工请假,应将批准的假条送车站办公室,办公室根据员工请、销假时间核销考勤记录一、请假1、法定假期2、全年共计10天,分别为元旦1天、“五一”劳动节3天、国庆节3天、春节3天。

3、法定假期,各部门根据本部工作情况按排调休、轮休、并设置值班人员。

4、各部门分别于法定期间休假前、后两天内,将本部门休假安排报车站办公室备案。

二休假1. 公司安排员工每月四天的休假。

2. 各部门编制的休假,排班表必须使用统一的格式,于每月28日将下月休假,排班表一并交至车站办公室。

3. 员工本人当月放弃休假,既不再安排休假,也不补发工资。

4. 新员工入职,当月享受2天的休假待遇。

5.员工不得擅自休假,否则按旷工论。

6.员工凡有加班均按下列规定发给加班费工资。

7.平时加班给以基本工资的150%加班费。

8.公休加班给以基本工资的200%加班费。

9.国家规定节假日内,因情形特殊而加班而无法补休的,给以基本工资的300%加班费。

行政管理(一)、宿舍管理一、住宿条例1. 非本单位员工,不准在宿舍留舍留住。

2. 属本单位员工有以下情形之一者,不得入住(一)患有传染病者。

(二)有不良嗜好者。

(三)有粗暴行为者3. 员工住宿、退宿必须办理相关手续,未经同意擅自住宿者罚款30元。

二.住宿人员管理条例1.服从站办室管理,不得擅自换床位及内部设备,或占用他人物品。

2.爱护宿舍公物,损坏公物应照价赔偿,赔偿费酌情由薪资中一次或分期扣除。

3.室内严禁烧煮,烹饪或私自接配电线电器(如电熨斗、电炉等),扣除。

如有特殊情况可向单位提出申请。

4.室内不得使用或存放易燃、易爆、易腐等危害违禁物品。

5.使用音响设备不要太大,以免妨碍他人休息。

6.住宿员工不得在宿舍内酗酒,赌博、传播色情信息。

7.住宿人员要节约用水,用毕应立即将龙头关闭。

8.员工于上班时间严禁私访,特殊情况需部门同意方可,但时间不得超过30分钟。

9.来访人员在宿舍内注意交谈,切勿影响他人休息。

10.贵重物品自行保管,自行负责:不得在墙壁上剪贴字画及乱订衣架等。

11.住宿人应注意礼貌相待,和睦相处。

12.住宿人员不得到异性宿舍走访,逗留。

违者罚款10元。

严禁员工及非住宿人员在异性宿舍住宿,一经查出,相关人员处以300元/罚款,并通报批评。

13.宿舍内卫生有住宿人员轮流值班,清理整理。

14.个人物品须于起床叠放整齐,不得随意放置;。

洗晒衣物须按指定位置晾晒。

15.污秽,废物等垃圾,须集中于指定所倾倒,严禁从楼上抛丢垃圾,杂物,违反者按相关规定予以处罚。

16.住宿人员不得在床上抽烟,烟灰,烟蒂不得丢弃在地上。

一、退宿条例住宿员工如由下例行为之一者,取消住宿资格:(一)不服从管理者。

(二)在宿舍赌博、殴斗及酗酒屡教不该者。

(三)蓄意损坏公用设施或公物者。

(四)未经允许可擅自按装电灯及插头或其他电器者。

(五)散布谣言,集会结社,妨害治安者。

(六)经常妨碍宿舍安宁,屡教不改者。

(七)有偷取行为者。

凡辞职,辞退或勒令退宿的人员,须于接通知之日起二十四小时之内欠迁出宿舍,所有携带之物品应经保安检查后,方可搬出。

(二)、就餐管理用餐时间:中餐中午11:30-12:30,晚餐下午5:30-6:001. 员工中餐、晚餐的伙食标准为4元/餐,员工个人承担1元/餐。

早餐、夜宵费用由公司承担(按1元/人标准)2. 食堂的一切设备、餐具均有登记、有账目,员工就餐时对放置在公共场所内的任何物品(公家或私人),不得随意搬动和拿作他用,对无故损坏各类设备、餐具者,由食堂管理人员负责要求其照价赔偿。

3. 员工就餐时要自觉按先后顺序排队打菜。

4. 员工就餐要根据自己的饭量合理取用,以免造成粮食的浪费。

5. 员工由权利对食堂就餐,卫生状况进行监督,可提议,以协助食堂完善管理。

6. 未经许可,非就餐时间,员工不准进入厨房,违者罚款50元。

(三)、工作服管理一、工作服种类:1、客运部人员工作服2、保安部人员工作服二、使用年限1、工作服穿着及保管以两年为期,自领用之日起算。

2、工作服如未达使用年限遗失或损坏者,应按原价赔偿。

所有员工离职/辞退时,须归还工作服,不归还工作服的,服装费用从其结算工资中扣除。

三、员工着装规定1、穿工作服即代表本车站形象,必须保持整洁,有损坏时应及时修补;2、未方便工作,工作服可以穿出单位外。

3、员工上班期间必须穿工作服,穿着时要整套着装。

4、上班时必须佩戴工作证。

5、员工不得动工作服的样式和穿法。

1、本手册中未明确规定但与员工有关的其他事项,具体请参照总公司的车站管理制度的有关规定。

2、本手册是本车站各项运作的基本准则。

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