第一章人力资源规划技能试题

第一章人力资源规划历年技能试题（2003-）

2003.6年

1、企业计划在人力资源部设置“招聘专员”这一岗位时，应注意哪些方面

的问题？（简答，10分）

答案：在人力资源部设置“招聘专员”这一岗位，要注意以下的问题：

⑴所设置的“招聘专员”的数目是否符合最低数量原则，即是否能尽可能收的岗位设置来承担尽可能多的工作；

（2）设立“招聘专员”后，人力资源部内的所有岗位是否实现了有效的配合，是否能够保证人力资源部总体目标、总体任务的实现；

招聘专员”与上下左右岗位之间的相互关系是否协调；

（3）人力资源部所有岗位是否体现了经济、科学、合理、系统化的

原则；

2003.11

一、简答题

1、简述企业组织信息调研的基本步骤和具体要求。（10）

答：

1.企业组织信息调研的基本步骤：

（1）第一阶段，即调研准备阶段。它是通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围。这个阶段包括初步情况分析、非正式调研和确定调研的目标等三个步骤。

（2）第二阶段，即正式调研阶段。这是市场调研最主要、最关键的阶段。调研人员确定如何获取有关情况、信息、情报和资料的手段与具体方法。这一阶段主要包括决定采集信息资料的来源和方法、设计调查表格和抽样方法、现场实地调查等三个步骤。

（3）第三阶段，即结果处理阶段。正式调查阶段采集到了大量的信息、资料和情报，必须进行科学的处理，才能获得由价值的信息资料。这个阶段包括整理分析调查资料和写出调研报告两个步骤。

2.进行组织信息调研的具体要求

（1）准确性，即真实性。在企业信息调研中，必须以科学的态度和实事求

是的精神，客观地、如实地反映组织信息的实际情况，以保证活动的信息是可信可靠的。

（2）系统性。

（3）针对性；

（4）及时性；

（5）适用性；

（6）经济性。

2004.05

一、答题（本题共2题，第1小题12分，第2小题8分，共20分）

1、现代企业在加强管理的同时，更注重对人力资源管理活动进行经济分析，请您说明企业人力资源管理成本的种类及其基本涵义。

l、评分标准：

(1)人力资源的原始成本与重置成本(1分)

人力资源原始成本，是指企业为了获得和开发人力资源所必须付出的费用，通常包括企业在人员招募、选拔、录用、安置、培训、考核、正常退休等一系列管理活动过程中所投入的经费和人力。(1分)

人力资源重置成本则是指企业为置换目前正在使用中的人才所必须付出的代价，包括因现有人员离去而导致的企业损失以及为获得与之相应的替代人员所发生的各种费用。(1分)

(2)人力资源管理的直接成本与间接成本(1分)

直接成本是指可以直接计算利记账的支出、损失、补偿和赔偿。如招聘广告费、选拔测试费、委托培训费、事故赔偿费及抚恤费等。(1分) 间接成本是指不能直接记入财务账目的，通常以时间、数据或质量等形式表现的成本，如人力资源管理人员的时间消耗、精力消耗和体力消耗等。 (1分)

(3)人力资源管理的可控制成本与不可控制成本 (1分)

可控制成本是指通过周密的人力资源管理计划和行为，可以调节和控制的人力资源管理费用支出。 (1分)

不可控制成本是指由人力资源管理者本身无法选择、把握和控制的因素所造成的人力资源管理活动支出。如由于人力资源市场供需因素造成人员招聘困难，

导致人员招募成本上升。(1分)

(4)人力资源管理的实际成本与标准成本(1分)

实际成本是指为获得、开发和重置人力资源所实际支出的全部成本。(1分) 标准成本则是指企业根据对现有人力资源状况及有关外部环境因素的估价而确定的对某项人力资源管理活动或项目的投入标准。(1分)

2004.11

一、简答题(本题共2小题，每小题10分，共20分)

1、企业在制定人力资源管理规划时，经常采用调查询问的方法采集相关信息，请您说明询问法的各类及其各自的优缺点。

1、评分标准：

询问法包括以下五种具体方法：

(1)当面调查询问法 (1分)

优点是调查者可以比较深人地了解到被调查者的实际意见，方式方法机动灵活，一般不受时间、地点的限制，所得到的资料比较真实可靠。

缺点是花费的人力、物力、财力比较大，会增加企业的负担和成本，调查时间比较长。个别人的意见即使是真实的也难免存在偏颇。

(1分)

(2) 电话调查法 (1分)

优点是所花费的成本费用比较少，收集资料信息的速度比较快，量大面宽，还能设置统一的调查询问表格，得到的资料、数据便于统计整理。

缺点是不适用于内容比较复杂且要求比较细致的调查。 (1分)

(3)会议调查询问法 (1分)

优点是可以面对面地直接听至Ij被调查人的意见，可以进一步地深入了解、交换意见。调查所花的费用和时间都可以节约许多，效率较高，而且还能做到互相启发和交流。

缺点是开调查会的时间有限，被调查人较少有机会充分发表自己的意见和见解，容易受到别人的影响。(1分)

(4)邮寄调查法 (1分)

优点是所花费的成本比较低，而且各行各业、各种层次的人员都可以任意选择，不受一定区域的限制。

缺点是邮寄往返比较麻烦，时间比较长，主要问题是回收率低，甚至会影响到调查样本的代表性，给统计、分析和归纳造成很大困难。

（１分）

(5)问卷调查法 (1分)

优缺点介于面谈调查和邮寄调查之间，费用适中，回收率较高，效果良好。(1分)

2005.5

一、简答题(本题共2题，第一小题11分，第2小题9分，共20分)

1、简述人力资源规划的类别及含义。

l、评分标准：

企业人力资源规划从内容上看，可以区分为：战略发展规划、组织人事规划、制度建设规划和员工开发规划等四类规划。(2分)

(1)战略发展规划。是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的方针、政策利策略的规定。(2分)

(2)组织人事规划。它是人力资源战略规划的下属概念，包括：

①组织结构调整变革计划。即在企业内外部环境和条件变化的情况卜，通过对企业组织结构的诊断，发现组织机构和部门结构现存的问题，围绕企业组织调整和变革的目标、措施、步骤、方法和期限等内容所制定的行动方案。(1分)

②劳动组织调整发展计划。它是根据企业生产经营总体计划的要求，通过对劳动分工与协作方式，工作地的组织状况，工作轮班方式和工时制度，以及技术工人的素质状况利结构特点等方面的深入分析，为提高工效实现劳动组织科学化所提出的具体的措施计划。 (1分)

○3劳动定员定额提高计划。根据企业内外部环境条件的变化，以及劳动者素