ISO实施之理由

ISO各部门实施理由
营销部
★ 采购管理程序 规定了公司的采购流程和作业方式，以及供应商的选择，为采购人员提供了作业 标准，也减去采购人员的很多麻烦； 1.根据使用部门填写的采购申请单上的规格、品名、数量、用途等参数向供方发 出订单，大大的避免了因描述不清造成的退货、换货的工作，减少了采购人员 的工作压力； 2.采购人员可以根据客户的要求来选择我们的供应商（要求较严格的可以选择好 的供应商），可以为公司减少一定的采购成本； 3. 根据使用部门的需要与供应商签订采购合同，保证了各个部门的配合度，使正 个工作流程更加顺畅； 4.配合合同评审与供应商签订合同，从产品质量、交期等方面，及其相应的扣款 标准 5 .标准化作业有助于培训员工的工作能力和态度； 建议： 制定《特采管理办法》可以更好的责任区分，和内部沟通。
ISO实施理由
为什么要做ISO
※ 简化和清晰质量管理系统，让管理层洞悉企业的组织及运行机制，建立可持续改 进管理体系；明确要求公司最高管理层直接参与质量管理体系活动，从公司层面制定
质量方针和各层次质量目标，最高管理层通过及时获取质量目标的达成情况以判断质
量管理体系运行的绩效，直接参与定期的管理评审掌握整个质量体系的整体状况，并 及时对于体系不足之处采取措施，从公司层面保证资源的充分性； ※ 提高管理层的决策效率和计划能力； 管理层可以根据各种形式的报告（管理 评审报告、内审缺失报告、顾客满意度调查表等）去了解各部门的现况，计划各 部门将来的工作目标。
ISO 实施理由 ISO实施之理由报告
ISO实施理由 ISO的误解
现在国内市场良莠 不齐，有些企业只为招揽客户需要一张证书，而好多认证机 构也只是收了钱走走形式就发证。导致ISO这样的好东西被误认为没用，其实若 真的没用的话，国际上的那么多跨国公司、500强企业和发达国家的公司为什么 还要用它呢？还是因为我们自己对其应用变了味了。
ISO实施理由
为什么要做ISO
※ 控制企业的分供方产品质量；
※ 过程活动的流畅和一致性保持；明确各职能和层次人员的职责权限以及相互关 系，并从教育、培训、技能和经验等方面明确各类人员的能力要求，以确保他们是 胜任的，通过全员参与到整个质量体系的建立、运行和维持活动中，以保证公司各 环节的顺利运作； ※ 对员工的激励及约束(实施ISO9000标准是企业文化的一种转变)。
现状之缺失
内外部沟通
1.ISO的八大原则之一：以客户为中心。应该及时的把客户要求和客诉问题及时通报每 个员工，一线员工有权利更有义务知道自己所做产品的加工要求和经常出现客诉的问 题点，以至于员工在生产过程中得到改善。 2.ISO的八大原则之一：领导作用。公司高层应以各种方式把公司的质量目标和质量方 针通报给公司的每一位员工，让每一个员工都为了这个目标而努力。 3.ISO的八大原则之一：全员参与，我们公司是个大的团体，有些问题不是靠一两人就能 解决的，出现问题应该及时通报各部门，由各部门共同商讨解决方案和对策，并在工 作中注意和杜绝此类问题的出现。 例如： 我曾经待过的一个企业，当时是上海大众的二级供应商、丰田的三级供应商。他们每 天早会（15分钟）是全员参与，背诵本Байду номын сангаас司的质量目标和质量方针，然后分到各部门的 早会，部门领导向本部门全体员工通报前一天的异常状况及其改善方案，然后再通报 今天的安全工作重点及其注意事项，然后再进入车间工作，有些人会认为是浪费时 间，其实不然，它可以防止前一天的异常再次出现，员工养成习惯后以至于后续不在 出现，员工了解了今天的工作重点和安全注意事项后，就会大大的避免今天不良状况 和工安事故的出现，如果出现异
ISO实施理由
为什么要做ISO
对公司自身的好处：
※ 转变管理观念，理顺组织关系，易于掌握管理方法和技巧；把所有的管理规定 、职责范围、操作方法与技巧、工作流程、工作经验 等进行文件化标准化，并切实 行之。有助于因工作方法不对造成不良品的发生，以及工伤事故的出现，和出现问题 各个部门或人员进行相互推脱而无法得到解决的现象
ISO各部门实施理由
★
客户满意度控制程序
营销人员每年定期的（一次或两次）向客户发出《客户满意度调查问卷》，了解客 户对我司的满意程度（交期、质量、配合度等方面），以方便确定我司的改善方向 增强我司的市场竞争力。虽然我们的客户主要是上海公司，但是还是让他们给我司 一个很客观的评价。 其好处有： 1. 了解我司的欠缺，为我们的改善提供方向； 2. 通过改善提高我司市场的竞争力； 3. 方便于我司销售人员与客户沟通（因为有了解到客户对我司不满的地方）； 4. 标准化作业有助于培养员工的工作能力和态度；
ISO各部门实施理由
综合部
★ 人力资源控制程序 新进员工的公司企业文化、6S、安全管理等培训（综合部），以及随后的上岗前 的培训（用人单位），都必须让被培训人做签到记录必要时写心得报告，签到表和 心得报告交与总经办存档以方便于以后的员工考核。在职员工和专业技术的员工按 照《年度培训计划表》执行 。其好处有： 1. 更好的让新近员工了解我们公司的企业文化、规章制度，减少人员流动率； 2. 上岗前的培训经过用人单位考核合格后才可上岗，避免人为原因造成不良品的产 生、设备的损坏、工伤事故等损失（可按照作业标准书进行培训）； 3. 在职人员和专业人员的培训，有助于员工的成长和能力的提高从而为公司创造更 多的效益，也是为了符合国家要求和体系要求； 4. 标准化作业有助于培养员工的工作能力和态度； 建议事项： 1.制定《员工招聘管理办法》，各个岗位的具体要求：年龄、性别、学历、工作 经验，技术能力等要求； 2. 制定《6S管理办法》，包括评分制度，检查标准，奖惩办法等
ISO各部门实施理由
营销部
★ 供应商管理控制程序 为了更好的管理我们的外协厂商，使他们能够成为我们的一部分来配合我们,定期的 对他们进行审核，从体系、质量、生产能力、技术等方面，必要时我司可以给予一定 的技术支持； 1. 能够找到更适合我司的供应商； 2.能够更好的了解供应商的能力能否满足我司或我司客户的需要； 3.使其渐渐的融入我司的管理体系来，成为我司的一个生产部门，为我司创造利润； 4. 避免了采购人员跟催供方交期、处理供方质量问题而浪费的时间，减少其工作量； 5. 也可以从供方哪里学到好的东西，供我司使用； 6. 每季度或每半年，对我们所有的供应商进行一次评比，激励供应商的积极性； 7. 标准化作业有助于培训员工的工作能力和态度；
ISO实施理由
为什么要做ISO
☆ ISO9000为企业提供了一种具有科学性的质量管理和质量保证方法和手段，可用以 提高内部管理水平。
☆ 使企业内部各类人员的职责明确，避免推诿扯皮，减少领导的麻烦。
☆ 文件化的管理体系使全部质量工作有可知性、可见性和可查性，通过培训使员工更 理解质量的重要性及对其工作的要求。 ☆ 可以使产品质量得到根本的保证。 ☆ 可以降低企业的各种管理成本和损失成本，提高效益。 ☆ 为客户和潜在的客户提供信心。
现状之缺失
内外部沟通
常，处理异常的时间15分钟肯定是远远不够的，更不要说不良成本的计算了。在这种环 境中员工成长的也很快，当时我只是一个IPQC，我就完全可以独立完成客诉和陪客户 进行的第二方审核，部门内部任何一个岗位的员工都可以进行互补、代理。他们每周各 部门领导都会有个产销会议，会议由最高领导主持，进行相互检讨、通报一周的工作进 度和出现的问题点及其上周问题的改善效果汇报，甚至于每天中饭时各部门领导都会 坐在一起进行讨论。 QC七大手法中，就有一个叫脑筋激荡法的，它就是把很多人集结在一起，把自己想法说 出来，找到最好的解决办法。 我感觉我们公司就缺少这种沟通方式，把大家的经验拿出来分享，把问题拿出来共同解 决，这样以后大家都有能力解决此类问题，就不会造成个别人工作压力很大的现象了。 以上纯属各人见解 学习资料\qsb通用质量体系基础.pdf
ISO各部门实施理由
生产部
★ 生产过程控制程序 明确生产过程的整个流程，规定了每个班组或员工的工作内容及其责任，并提供了 各项工作的相关依据； 1.使生产单位各工作管理项目有系统且一致的管理及运作 ； 2. 是员工在其工作岗位上了解工作责任，能够更好的为其工作负责； 3. 更有效的如期生产合乎客户要求之产品 ； 4.各机台制作作业标准书和操作注意事项，每个班组长每天体醒员工按其标准执 行，以最大限度减少不良品的发生和工安事件的出现。 5.有效的记录，为后续产品的追溯和责任担当以及经验积累、不良原因分析提供 了依据； 6.标准化作业有助于培训员工的工作能力和态度； ★ 生产计划控制程序 根据订单安排生产计划，并以文件的形式分发到生产班组、机台甚至每个员工 ，根据仓库内的存料以成品率最大化的安排生产，然后填写 生产流程卡和领料单。 1.能够更好满足客户的交期；提高我们的客户满意度； 2.是每个员工了解其近期的工作任务，激励员工的工作积极性；
简单的介绍一下各部门实施理由
各部门实施理由
营销部 ★ 合同评审控制程序： 销售人员在拿到客户的订单合同后，应召集各个部门开一个合同评审会议，以讨论 客户要求我司能否满足（产品的材料要求、尺寸要求、机械性能要 求、交期要求等）如不能满足提出困难，大家讨论解决，必要时上报总经理；如能 满足，什么时候能够完成可以出货给客户，并由各部门在合同评审表上签字并注明 完成日期交给营销存档并回复客户出货日期，同时规定各部门如出现意外必须第 一时间以联络单的形式通知营销部门与客户沟通，如一切正常的情况下，营销人员 只要按照合同评审表上的最总完成日期按时出货。其好处有： 1. 如有意外发生可以追溯到各部门并存有追溯依据； 2. 如存在影响交期时，各部门不能互相推卸责任； 3. 大大的减轻了营销部门的工作量，不需要每天盯着很多个订单，只要按照按照合 同评审表上日期出货就行，为营销部门节约更多的时间去拜访和开发新客户。 4. 标准化作业有助于培养员工的工作能力和态度；
现状之缺失
文件控制
新发行文件应先各部门会签后向文控中心申请，文控中心对其进行编号、受控，然后才 能发行；修改文件应填写变更申请单，变更申请单经过各部门会签后，交给文控中心，由 文控中心收回、废止修改前的文件，对新文件进行受控后发行到个单位，并留下记录。 使用部门应保存部门内部最新的程序文件、作业标准、记录表单。 不符合状况： 1.文控中心内没有各部门的程序文件和记录表单，各部门的记录表单大多没有编号受 控； 2.版本变更没有变更申请单； 3.旧文件没有及时回收、废止，以至于出现新旧文件共存的现象，出现了两个标准； 建议： 文控中心由质量部负责，由质量部监督文件的修改、废止、使用的状况。
ISO实施理由
为什么要做ISO
☆ 满足市场准入的要求。
个人理解
1.它是一个组织提高管理水平的有效的工具.用好了,对于企业,可以提高组织业绩,降低 成本,提高生产率.同时可以培养更多的人才. 2.PDCA循环起来后,对于组织的负责人来说可以被解脱,把焦点多放在企业的战略发展 方面. 3.提高了产品和服务的质量水平.使顾客更有信心.
ISO各部门实施理由
生产部
3. 合理的使用物料，以更大的降低成本； 4. 规范了辅料的使用，避免了乱用辅料增加的成本，也符合了客户的要求； 5. 保证了生产车间有序化的生产，增强了各部门的配合度； 6. 标准化作业有助于培训员工的工作能力和态度；
ISO各部门实施理由
仓库
★ 仓库管理控制程序 规定了我司原料、成品、辅料、余料等的管理措施及其标识，和各种物料的出入库 的工作流程，制定了搬运储存方法。 1. 严格执行出入库管理，做到出入库的产品和物料都有帐可循，可有效的保护仓库 内的产品和公司财产； 2. 有效的标识可以可以减少在产品出货和使用物料时出错货用错料的现象，也可以 减少寻找物料和出货产品的时间，减小仓库管理人员的工作量； 3. 物料的出入库的流程及其各种记录表格，为后续的盘点工作和物料缺少时提供追 溯依据； 4. 搬运、储存方法，可以减少在搬运和储存过程中由于人为原因造成的不良，造成 不必要的重工浪费和客诉。 5.标准化作业有助于培训员工的工作能力和态度； 建议： 制定《盘点办法》和《物料产品先进先出管理办法》