西门子洗衣机促销员培训材料
洗衣机培训资料1
5、元器件离边缘≥3mm，电解电容离边缘≥5mm
6、加重焊的必要性考虑，通过电流1mm=1A，温 升30度，加重焊时宽度应≥1.5mm
制造工艺对电路板PCB设计
的要求
为了保证电脑板批量生产 时的可制造性并尽量降低批量 生产的不良率，防止和降低人 为原因造成的电脑板不良，科 技公司对电脑板PCB设计有如 下要求：
1、推荐增加芯片和元器件的收锡焊盘,设计要标准
2、波峰焊方向与元件走向和收锡设计要尽量一致 3、与灌胶盒间距≥1mm（需灌胶产品）推荐≥2mm 4、焊盘要一一分离，即便电路连通
5、元件的标识和标识方向要容易区分，字符的标 要从左到右、从上到下，尽可能保持一致，元件的 要统一，Height≥1.2MM，Width≥0.12，Font采用Serif
1 检查HT1621/1622管脚是否有虚焊的地方， 保证 连接无问题。
2 用万用表测量HT1621/1622管脚与GND间电阻， 若有小于1K欧姆或大于100K欧姆的情况，说明 芯片管脚坏，请通知相关人员分析原因。
LED显示缺段或个别数码管不显示
目前的LED显示多用74HC595+ULN2003+ 三极管驱动，一般情况下，4HC595和 ULN2003相对于三极管来说，损坏的几率 小很多，所以首先排查是否有三极管损坏 。
否正常，控制芯片vcc脚和GND脚之间电压是否
正常(多为5V，也可能为3.3V左右)，芯片复位脚 电压是否正常（通常为5V左右，控制当芯片为 3.3V供电时，为3.3V） 4 以上若无问题，请更换电脑板并通知相关人员前 去分析
LCD 显示缺段
目前LCD多为HT1621/1622驱动，若显示缺断， 多为HT1621/1622与LCD管脚间连接出现虚焊或 管脚损坏引起。
家电促销员培训手册
家电促销员培训手册一、售点生动化1、出样：以出样最大化为原则，合理利用商场给予的有效空间。
依照最大化的原则，商场导购和公司业务人员以及各地区的经销商可依照商场提供的场地及当地的畅销型号进行出样。
在售点一样为了能生动化的进行销售，差不多上每个商场都要求有演示机，有了演示机促销人员就能在销售中更能形象化的为顾客演示和操作，对销量的提高有一定的关心。
2、现场布景：焦点必须有宣传单页、海报、立牌、机身贴、售后服务卡等POPo 促销人员应保持现场的洁净，灯箱的壳度，旧的P0F要及时清除洁净，样机上不准留下印痕。
新POP要与样机实物一致，要严格按照公司CI手册成效图布置，不准任意粘贴。
二、真机演示应注意的细节演示机既不是实体机也不是空壳机，促销人员在演示真机时应依照说明书的要求规范操作，让消费者在看的过程中了解演示机型的匸作原理和丄作的过程，以便唤起其购买的欲望。
而演示机的摆放也专门重要，一样演示机都会摆放在幕近人行通道或显眼位置，使其在操作过程中让整个卖场都处于演示的过程中。
三、专柜治理规定1、依照商场专柜的实际怀况，按照产品陈设指引，做好专柜的产品陈设2、爱护专柜产品，小心轻放，幸免产品的损坏3、严格按正确的产品操作方法进行产品示范，示范完毕赶忙进行必要的清洁工作，并放回原陈设处4、每天擦拭展品，保持产品的洁净整洁5、依照产品的销售情形，在专柜存放少量产品，存量不足时，应赶忙到商场仓库提取6、注意专柜库存产品的保养工作，防潮、防尘、防盗7、随时留意商场的库存量,存量不足应赶忙通知零售主管和商场有关人员，进行补货工作，并跟进补货工作的进展8、每日填写产品销售记录，必须准确，及时、不得漏项，并请专柜柜长或商场有关人员签字确认，每月月底将完成的零售报表交零售主管进行数据汇总9、如发觉专柜展品有质量问题或破旧，应赶忙更换，并通知商场、零售主管或售后服务部进行处理10、依照专柜需要，向零售主管提岀领用宣传品的种类和数量并做好记录11、依照专柜实际情形，按照宣传品陈设指引，做好摆放工作12、正确使用宣传品，注意操纵使用数量，以免造成白费13、做好本专柜的宣传品的库存治理工作，爱护库存的宣传品防潮防尘14、过期不再使用的宣传品或数量余外的宣传品，须交回零售主管15、注意收集本柜台其他品牌的宣传品，并与零售主管研究，提出好的宣传品改进建议16、正确领会促销活动的意图，了解其执行方式17、按照促销要求，进行专柜的装饰和改善，并按要求陈设好促销产品和宣传品18、积极配合促销工作在专柜的执行，促进特定产品的销售19、按照促销工作的需要和本专柜的预算，使用足够的促销礼品20、按照促销打算的要求，进行礼品摆放21、保养好展现的礼品，保持展现礼品的洁净整洁22、做好礼品发放工作，严格按照促销规定执行，并进行登记23、礼品数量不足时应及时通知零售主管进行补足24、促销活动终止后，未发放完的礼品应交回公司25、注专柜灯箱灯具等设备的爱护，包括本商场内专柜以外的飞利浦宣传设备的爱护，保持洁净整洁26、如有设备损坏，应赶忙通知商场修理，如有需要，应通知零售主管27、根专柜的实际运作情形，提出设备及摆设方面的改善建议28、依照零售报表的要求，认真填报专柜有关数据，月底交零售主管29、注意收集竞争对手的销售数据，并填报有关报表30、在专柜设立台帐本做好物资记录，在缺货时能及时通知业务主管，做好补货跟进工作31、加强与商场售货员的关系，对其行为加以阻碍，并获得最大的支持和关心32、注意商场场本身的经营情形的监测，收集有关信息，并报零售主管33、协助零售主管及客户治理人员，改善与商场的贸易关系，以使专柜功能更好地发挥第三部分销售技巧为了能更好的关心大伙儿提高销售的质量和销售LI标的完成，公司为大伙儿提供了一些在销售时应注意的一些细节问题及销售技巧供大伙儿参阅：1、接近顾客的七种时机（1）顾客凝视特定产品的时候（2）用手触摸产品时（3）顾客表现查找产品的时候（4）与顾客视线相对时（5）顾客与同伴交谈的时候（6）顾客放下手袋的一段时刻内（7）探视展台或展柜的客人2、推销产品时应采取的步骤（1）吸引顾客的注意力，促销员应先讲话而不应该让顾客先开口。
洗衣机销售人员培训资料
成功销售案例分享
成功销售案例1
某销售人员通过深入了解客户需求， 推荐了一款适合客户家庭使用的洗衣 机，并提供了专业的安装和售后服务 ，最终实现了高销售额。
成功销售案例2
某销售人员在面对竞争对手的价格战 时，通过强调产品的品质和售后服务 ，成功地赢得了客户的信任，实现了 销售目标。
常见问题与解决方案
控制系统
洗衣机通过控制系统控制 电机的启动、停止以及洗 涤、漂洗、甩干等过程的 切换。
洗衣机的性能指标
01
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04
洗涤容量
表示洗衣机一次可洗涤的衣物 量。
能耗
表示洗衣机在洗涤过程中的耗 电量。
噪音
表示洗衣机在运行过程中的噪 音大小。
洗净比
表示洗衣机对衣物的洗涤效果 ，是衡量洗衣机性能的重要指
标。
02
销售技巧与策略
客户需求分析与定位
了解客户需求
通过沟通交流，深入了解 客户的实际需求，包括家 庭人数、洗涤习惯、预算 等。
定位目标客户
根据客户的需求和特点， 将潜在客户进行分类，以 便更有针对性地推荐产品。
提供个性化方案
根据客户的具体需求，提 供个性化的产品推荐和洗 涤解决方案。
产品展示与演示
洗衣机销售人员培训资料
• 洗衣机基础知识 • 销售技巧与策略 • 售后服务与支持 • 竞争分析与市场趋势 • 案例分享与经验交流
01
洗衣机基础知识
洗衣机的种类与特点
波轮洗衣机
利用强力旋转的波轮带动水流和 衣物旋转，从而达到洗涤效果。 特点为操作简单、价格实惠，但
磨损度较高。
滚筒洗衣机
利用类似棒槌击打的原理，通过旋 转内筒来洗涤衣物。特点为对衣物 磨损度较小，洗涤效果好，但价格 相对较高。
西门子产品培训课件
是全球领先的电气工
程和自动化公司，拥
有广泛的客户群体和
合作伙伴
品牌影响力
西门子是全球领先的电子电气工程公司， 01 拥有广泛的业务领域和强大的技术实力
西门子品牌在全球范围内享有极高的声誉 02 和知名度，深受消费者和行业客户的信赖
西门子品牌在技术创新、产品质量和售后 03 服务等方面具有较高的市场地位和竞争力
能源管理：西门子提供能源管理解决方 0 2 案，包括智能电网、能源管理系统等
医疗设备：西门子提供医疗设备解决方 0 3 案，包括CT、MRI等设备
交通系统：西门子提供交通系统解决方 0 4 案，包括轨道交通、智能交通系统等
3
西门子售后服务
售后服务体系
售后服务团队：专业的技
术支持和售后服务团队， 01
演讲人
西门子产品 培训课件
目录
01. 西门子产品介绍 02. 西门子技术优势 03. 西门子售后服务 04. 西门子品牌价值
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西门子产品介绍
产品分类
家电产品：冰箱、洗衣机、 空调等
工业自动化产品：PLC、 变频器、伺服系统等
医疗设备：CT、MRI、X 光机等
交通设备：地铁、高铁、 飞机等
能源设备：风力发电、太 阳能发电、核能发电等
通信设备：交换机、路由 器、基站等
主要产品
01
西门子PLC：可编程逻辑控制器， 02
西门子变频器：用于调节电机转速，
用于自动化控制
实现节能和精确控制
03
西门子触摸屏：人机界面，用于操 04
西门子伺服电机：用于精确控制位
作和监控设备
置和速度，实现高精度运动控制
产品特点
01
西门子产品种类丰富，涵盖家电、
促销员培训资料-促销员培训资料
（5）表情举止：表情的第一要素：眼神。 ①那种困倦的、漠视、茫然的眼神最要不得。 ②要学会眼睛“说话”，用眼神打招呼。 ③如果顾客仅仅是从你的面前经过，并无停留之意，这时最好的举止便是用眼神传递你的问讯， 让他得到这样的信息：“如果需要，我将乐于帮助您，无声胜有声。” 表情的第二要素便是微笑，微笑是一种魔力，它可以化解迷惑、猜疑；它是感情的大使，可能使
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8、促销手段 （要知道本厂家有啥促销活动）
促销组合的概念：
所谓促销组合，是一组织促销活动的策略思路。它主张企业应把广告、公共关 系、营业推广、人员推销四种基本促销方式组合为一个策略系统，使企业的全部促 销活动互相配合、协调一致，最大限度地发挥整体效果，从而顺利实现促销目标。
四种基本的促销策略：促销组合包含以下要旨：
● 身体：促销员应保持身体的清洁、卫生，要求身体无异味。食品、生鲜区促销 员必须勤洗澡。
● 整体：保持整体自然、大方得体，充满活力，整体清洁。
3、极具亲和力—可亲可信
亲和力是指人与人之间信息沟通，情感交流的一种能力。心理学上通常把人的基本能力 分为三大类： 一是认识能力，包括我们所说的 智力。
二是包括体育活动和劳动活动在内的 运动能力。 三是社会交往能力。显然，亲和力是属于 社会交往能力。
只有头脑灵活、思维敏捷，才有可能做到随机应变。这一点，尤其表现 在对突发的意外事件的处理上。
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第三节 市场营销知识
7、 以消费者为中心的现代市场营 销观念 8、促销手段
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7、以消费者为中心的现代市场营销观念
现代的市场营销观念基本内容：
消费者需要什么商品，企业就应当生产、销售什么商品。企 业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产条件出发，不是以现有 的商品去吸引或寻找顾客，而是正好相反：从消费市场需求出发， 按照目标顾客的需要与欲望，比竞争者更有成效地去组织生产和 销售。企业的主要目标不是单纯追求销量的短期增长，而是着眼 于长久占领市场阵地。
某机电设备厂小家电事业部促销员培训手
理论授课
课程内容：产品知识、销售技巧、客户服务等
授课方式：讲解、案例分析、互动问答等
授课时间：根据实际情况安排，一般为1-2小时
考核方式：课后测试、实际操作考核等
实战演练
角色扮演：模拟实际销售场景，提高应变能力
案例分析：分析成功案例，总结经验教训
实操练习：实际操作小家电，熟悉产品特点
团队协作：分组进行销售竞赛，培养团队精神
服务意识：提高服务意识，为客户提供优质服务
增强产品知识
了解小家电产品的种类、特点和功能
掌握小家电产品的使用方法和维护技巧
熟悉小家电产品的市场定位和竞争对手
提高对产品知识的掌握程度，提升销售业绩
提升沟通能力
掌握基本的沟通技巧，如倾听、表达、提问等
添加标题
学会如何与客户建立良好的关系，提高客户满意度
晚上18:00-20:00：实战演练
下午14:00-17:00：销售技巧培训
早上9:00-12:00：产品知识培训
休息时间和课间活动安排
培训时长和进度控制
培训总时长：预计为3天
添加标题
每日培训时间：上午9:00-12:00，下午14:00-18:00
添加标题
进度控制：每天设定具体的学习目标和任务，确保培训进度
总结培训效果，提出改进措施，为下一次培训提供参考
感谢观看
汇报人：
促销员进行角色扮演，模拟实际销售场景进行互动练习
促销员之间进行小组讨论，分享经验和想法
培训时间安排
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培训周期
培训内容：产品知识、销售技巧、客户服务等
培训时长：一周
培训时间：每天上午9:00-12:00，下午2:00-5:00
培训方式：讲师授课、案例分析、角色扮演等
促销员培训20735
促销员培训手册一、基础培训—促销工作认识1.促销是什么？2.树立正确的心态与从业观3.促销员应掌握的基本知识4促销员日常工作流程促销---直意：促进产品销售。
通过促销员的努力，使产品销量提升引申意一：巩固产品品牌、建立企业形象。
通过促销员努力，产品销售在消费者心中巩固产品品牌及企业形象引申意二：推销自己促销产品首要推销自己，只有消费者接受了促销员才能接受她的产品树立正确的心态与从业观促销员在公司的位置1. 企业的代表：促销员面对面的直接与消费者沟通，他们的一举一动、一言一行在消费者眼中就代表企业的服务风格2. 信息的传播及沟通者：向消费介绍特卖等促销活动的信息3. 消费者的生活顾问：应站在顾客的立场上给予他们最多的商品咨询及建议上的帮助4. 店方与企业之间的桥梁：与商场良好的客情关系是保证促销员良好工作的前提促销员应掌握的基本知识1. 了解公司：应了解公司的背景、产品、市场行情等2. 了解行业和常用数语A. 5S（Smile 微笑Speed迅速Sincerity 诚恳Smart 灵巧Study 研究）B. 4P（Price 价格Place位置POP宣传品Promotion 促销）3. 了解产品知识：商品名称、种类、规格、价格、特征、产地等信息必须了如指掌4. 了解竞争产品促销员日常工作流程：可概括为四个字：访、看、做、写1.访: 与商场组长或组员打招呼2.看: 看商品、看陈列、看价格、看竞争产品3.做: 陈列促销台、理货上货、介绍产品、发放赠品4.写: 认真填写报表及竞争产品报告二、职责培训1. 店内陈列及维护:原始陈列维护A. 保证货品品种及规格齐全并应与价格相符B. 上货饱满，突出陈列主题特别陈列及维护A. 按公司要求制作特殊陈列B. 随时保证特殊陈列货品的充足齐全宣传品的使用特殊陈列的周围张贴与产品相符的海报，并保持海报的整洁2. 商场库存管理2.1安全库存控制：安全库存=周销量*1.52.2配合业务员督促商场订货2.3近期货的统计在陈列过程中本着先进先出的原则2.4库存报告体系A. 每周清点一次库存,将实际库存数，包括近期货数量一同报给公司B. 驻店人员每天按实际销售数量填写库存报表，控制合理的安全库存3. 销售促进3.1促销员销售目标A. 保持在店内良好的服务心态，创造舒适的购买环境，积极向消费者推荐，帮助其正确选择B. 收集消费者及商店对产品的建议及期望，及时妥善的处理客户意见，并向公司汇报3.2促销员素质及要求热情、工作积极主动熟练的产品知识良好的语言表达良好的销售技巧三、销售技巧1. 语言表达的艺术1.1 语言：是人们思想交流的工具。
家电导购员培训-6页精选文档
家电导购员培训在市场多元化发展的今天，家电行业竞争日趋激烈，网上销售，电话销售，及上门推销等各种销售方式都冲击着传统的门店销售。
如何能提升家电店面销售业绩，这不仅对产品质量的要求，对导购销售员的服务态度、销售技巧也是一个考验。
礼仪名师赵奕影老师认为，店面导购员的职业形象、服务礼仪、销售技巧的提升，是提高家电销售业绩的重要条件之一。
赵奕影老师简介：资深国际商务礼仪培训专家国家高级礼仪培训师传统礼仪文化交流协会常任理事中国十佳新锐培训师2009年中国魅力女性培训师中国礼仪培训网形象顾问讲师主讲课程：行为礼仪：《公关礼仪》、《员工礼仪与企业形象塑造》、《礼仪——走向成功的第一步》、《优质客户服务礼仪》、《接待沟通礼仪技巧》、《员工礼仪素养提升》等。
形象礼仪：《商务形象设计》、《职业妆容与服装搭配》、《气质魅力塑造》、《TPO 着装原则》、《色彩搭配学说》等。
礼仪心态：《职场心理学》、《社交心态误区》、《商务交往的“读心术”》、《打造阳光心态》等。
课程内容：第一节、家电导购员销售礼仪培训一、导购员形象礼仪要求1、发型：头发梳理整齐，没有头皮屑，保证发型的清爽整齐。
2、装扮：面容干净，身体清洁，注重细节。
女士化淡妆，注意指甲的整齐。
3、口腔：保持清洁，保证工作时间无异味。
4、饰物：尽量不戴饰物。
不可戴夸张的饰物或手表。
5、服装：导购员应统一着装、穿戴整齐、洁净大方。
二、导购员言行举止要求1、举止要大方得体a、导购员一般应站立服务，站立时，应始终保持姿态的大方、自然，给消费者以自信、热情的感觉。
b、身姿要挺拔自然，精神饱满，面露笑意，给人一种亲切感。
目光关注着店堂内，特别是走近柜台前的顾客的情况，随时准备提供热情周到的服务。
c、导购员在商场内站立、走动、取物、收款等举止动作，都要做到文明礼貌，训练有素。
帮助顾客挑选商品，动作要轻巧利落，不出声响。
2、语言要文明礼貌a、与顾客对话时要面带笑容。
b、要注意选择文雅、亲切的词语表达，避免使用粗俗、生硬的语言。
西门子促销员培训chudian_
1）在吸油烟机的讲解中，首先通过提问 通过提问了解顾客需要中式还是欧式 通过提问 机，如果顾客没有定性的选择，则建议主推欧式机，将LC16950作为 介绍切入点，然后根据顾客对价格和功能的需求上下转推。 2）吸油烟机和灶具作为厨房家电，消费者一般都会配套购买，所以 在介绍的时候，也需要通过沟通和讲解促成套餐销售 套餐销售（公司主推） 套餐销售 情况1: 情况 S: 家里是新房装修还是准备更新换代？ C: 新房装修 S: 那先恭喜您了！新房装修买家电就是要买大品牌，品质好的，能 从厨房的油烟之苦中解放出来，西门子的厨房家电最合适了— — 您知道德国人对品质的追求一向非常高！ 情况2： 情况 ： S: 您是家里买了新房，准备装修吗？ C: 随便看看，想换个新的…… S: 您真有眼光！更新换代当然要买个质量好的，用的时间长而且省心 省力！西门子的厨房家电都是德国工艺设计，排油力强而且易清洗……
换购
婚嫁
添置
乔迁
馈赠
分析各自的心理需求特征
利用道具和产品可操作功能让顾客参与 3、按特征深入讲解 、 在互动的讲解中细化需求，圈定机型
抓住一到两个顾客关心的具体问题讲透
4、进行价格，品质，售服等异议处理 、进行价格，品质，
5、结合商场活动，促成销售 、结合商场活动，
6、答谢顾客，提高满意度 、答谢顾客，
高 端形象机
新品 机 械 ★ 免拆洗
风翼系列 深形机 ★ 全电脑控制
★电脑控制 ★ 不锈钢面板 ★免拆洗
飞翼系列 玻璃机 ★专利外观—玻璃罩设计 专利外观 ★免拆洗 — 一次成型无缝内腔 — 不锈钢滤网 — 高效导油集油系统 ★ 延时关机 ★ 数码显示
★多层过滤 ★清洁功能
— 一次成型无缝内腔 ★ 免拆洗 — 不沾油涂层滤网 — 高效导油集油系统 ★ 三挡风速
洗衣机培训计划怎么写
洗衣机培训计划怎么写第一部分：培训目标和目标受众1. 培训目标- 了解洗衣机的工作原理和基本操作- 学习洗衣机的维护和保养知识- 掌握使用洗衣机的技巧和注意事项2. 目标受众- 针对新员工和没有使用过洗衣机的员工- 所有有需要的员工第二部分：培训内容和安排1. 洗衣机工作原理和基本操作- 洗衣机的结构和原理- 洗衣机的基本操作步骤- 洗衣机的各种洗涤模式和功能介绍2. 洗衣机的维护和保养- 洗衣机的清洁方法和周期- 洗衣机零部件的检查和更换- 洗衣机的故障排除方法3. 使用洗衣机的技巧和注意事项- 衣物的分类和放置- 洗涤剂的选择和使用- 洗衣机使用中的注意事项第三部分：培训方法和工具1. 培训方法- 理论讲解：通过PPT和讲解的方式介绍洗衣机的工作原理和基本操作- 实际操作：在洗衣机上进行实际操作演示和练习- 互动讨论：鼓励员工参与讨论和提问，加深对知识的理解2. 培训工具- 演示洗衣机：提供洗衣机进行实际操作演示- PPT和讲义：提供详细的理论讲解和操作步骤- 示范衣物和洗涤剂：用于实际操作演示和练习第四部分：培训评估和总结1. 培训评估- 知识考核：通过问答和小测验考核员工对知识的理解和掌握程度- 操作演示：观察员工在洗衣机上操作的熟练程度和注意事项的掌握情况- 反馈意见：收集员工对培训内容和方法的反馈意见2. 培训总结- 知识巩固：总结培训内容，强化员工对洗衣机知识的记忆和理解- 问题解答：回答员工在培训过程中提出的问题，解决员工的疑惑- 培训效果跟踪：跟踪员工的实际操作情况，适时进行培训效果评估和调整第五部分：培训计划实施1. 培训时间和地点- 培训时间：安排在员工上班时间的空闲时段进行培训，保证全员参与- 培训地点：选择宽敞、明亮、静谧的场地，配备洗衣机和培训工具2. 培训人员和组织- 培训讲师：选择经验丰富、知识深厚的员工担任讲师，进行培训- 培训组织：由人力资源部门负责组织和安排培训的具体事项3. 培训宣传和准备- 培训宣传：提前发布培训通知，告知员工培训时间、地点和内容- 培训准备：提前准备好培训所需的工具和资料，确保培训顺利进行以上就是洗衣机培训计划的完整内容，通过全面系统的培训，可以有效提升员工对洗衣机的认识和掌握，保障洗衣机的正常使用和维护，提高工作效率和减少故障发生。