美容培训仪容仪表
美容院工作人员仪容仪表标准
美容院工作人员仪容仪表标准
工作装----工作时间按公司规定统一着装，制服干净整洁，齐整笔挺，熨烫整
齐，不得有褶皱和污点、破损；不得卷起袖子
头发----勤洗头，时时保持干净、润泽；不得有头皮屑、油腻、异味。
面部----女士要求按公司统一规定带妆上班,按公司培训统一标准化工作妆，(粉底、眼影、眼线、眉毛、唇彩),饭后及时补妆。
口腔----口腔卫生、洁净、口气清新、饭后及时洗漱、无残垢和异味。
手部----不能留长指甲、不能涂彩色指甲油、随时保持手部干净卫生、无污垢。
身体----每天洗澡，不得有任何异味，不喷香水。
饰品----工号牌佩戴在左胸前。
不戴有碍工作的项链、戒指、手表、手镯上
班，行政人员可戴手表、耳环。
耳环只能佩戴无坠小耳环，款式大
方，小而简单，忌太贵、忌太落伍、、廉价，只带一对，以银色为主。
鞋----女士最好穿平跟或半高跟，跟工作装协调的皮鞋或波鞋；不能穿太粗或太细
袜----女士丝袜只能穿接近肤色的透明丝袜，不得穿破损的丝袜，不得戴脚链，丝袜干净，无异味。
美容院员工管理规章制度
美容院员工管理规章制度姓名：时间：年月日美容院员工管理规章制度一、仪容仪表1、员工应注重仪容仪表；2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。
工装必须保持干净、整齐；3、员工上班前必须化淡妆，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象；4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。
不准留长指甲，不准涂指甲油。
给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩；5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为；6、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）。
二、工作守则1、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话；2、美容室有客人时，除技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间；3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。
不准私藏、私分或私吞；4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。
上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气；5、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩；6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况；7、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗；8、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费；9、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。
禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度；10、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度；11、上下班员工必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交清楚；12、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。
如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿责任；13、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。
如遇意外事故，应服从统一调度并积极参与排除工作。
发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范；14、会所发出的文件、通知和规定等，员工必须在三天之内阅读并签字确认。
美容服务礼仪的总结(共6篇)
美容服务礼仪的总结第1篇1、个人形象站姿：双脚以两肩同宽自然垂直分开，体垂均落在双脚上、肩平、头正、两眼平视前方挺胸收腹；坐姿：双脚靠拢，双手放置膝盖上左右均可，腰直挺胸。
头部不能左右斜；仪表：要求整洁，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应注重打理，服装要求得体。
2、微笑微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。
美容、美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。
是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。
微笑的到位也意味着引导消费的成功。
一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑。
经过半个月后，员工一定会露出满意的笑容，请员工记住：我们不能控制自己的长相，但我们能控制自己的笑容。
3、态度没有好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。
心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。
也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上，那样态度就谈不上热情、周到了，要时刻记住顾客是拿钱来消费，来享受的。
4、技能态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。
技能好与坏也会直接影响业绩。
无论是美容还是美发中任何一项技能都极为重要。
要让每位员工清楚知道他的.技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系；要让员工知道，企业是多么需要他。
把优秀员工送到更先进的地方去充电，让员工将掌握的新技术运用到顾客身上，为您产生效益，同时使员工自身得到了提升。
5、接待技巧不能正确掌握接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。
在服务中要学会与顾客拉拉家常，问问工作，谈谈他身上的亮点，如眼睛、手表、服装、皮鞋等等，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通，在介绍服务时注意运用专业语言，在顾客心中，您是专家，就像病人上医院看病一样，此时您就是最好的医生。
美容院的服务与礼仪是美容院必须要重视的一门课程，美容院只有技能师不够的，关键是要有自己点的有特色的服务和礼仪还要有专业的接待技巧，不但让客户感觉到我们的专业还要让客户感觉到我们是在用心给他们服务。
美容院员工仪态仪表培训
汇报人： 2024-01-08
目录
• 美容院员工仪态培训 • 美容院员工仪表培训 • 美容院员工言谈举止培训 • 美容院员工专业素养培训
01
美容院员工仪态培训
站姿培训
总结词：挺拔自信
站姿要点：脚跟并拢，脚尖自然分开，膝盖微屈，双手 自然下垂或交叠于身前，重心平均分布在双脚上。
详细描述：站立时应保持身体挺拔，头部端正，双肩放 松，目光平视前方，展现出自信和专业的形象。
注意事项：避免长时间保持同一姿势，可适时活动身体 ，防止疲劳。
坐姿培训
01
总结词：优雅端庄
02
详细描述：坐时应保持身体端正，上身挺直，双腿并拢或交叉，双手 自然摆放。
03
坐姿要点：坐在椅子前部，保持腰部挺直，双肩放松，目光平视前方 ，展现出优雅和端庄的形象。
务等环节。
后续服务
员工应掌握如何向顾客询问满意 度，以及如何处理顾客的反馈和
投诉。
技能提升培训
手法技巧
员工应不断提升自己的手法技巧，包括按摩、清 洁、护理等技能。
沟通技巧
员工应具备良好的沟通技巧，能够与顾客建立良 好的互动关系，提高顾客满意度。
销售技巧
员工应了解如何向顾客推销产品和服务，提高销 售业绩。
礼貌用语培训
礼貌用语
美容院员工应使用礼貌用语，如 “您好”、“谢谢”、“再见” 等，以提升顾客体验和满意度。
尊称顾客
在服务过程中，员工应尊称顾客 为女士或先生，以示尊重和关注 。
态度和善培训
微笑服务
员工应保持微笑，展现友好和热情的态度，使顾客感到舒适 和放松。
耐心倾听
在服务过程中，员工应耐心倾听顾客的需求和意见，并给予 积极的回应。
美容师上班规章制度
美容师上班规章制度一、仪容仪表1. 美容师应注重仪容仪表，保持良好的形象。
每天上班前需整理头发、化妆，确保面部整洁、自然。
不得有异味、烫发、染发等夸张造型。
2. 穿着整洁的工作服，佩戴统一规定的工牌和发夹。
工作服要保持干净、整齐，不得有破损、污渍等。
3. 美容师上班不得佩戴过多饰物，如手链、手镯、戒指等。
不得留长指甲，不得涂指甲油。
在为顾客服务时，需佩戴洁净口罩。
4. 保持良好的个人卫生习惯，每天清洗头发，保持发丝整洁。
不配戴任何饰物，保持妆容自然，不得过于夸张。
二、工作态度1. 美容师需遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分配调动。
2. 关心美容院的经营情况和管理情况，积极参与店内活动，提出建设性意见。
3. 爱护美容院的各种设备，珍惜化妆品材料，节约用水、用电。
不浪费任何资源，保持环境整洁。
4. 员工之间要团结协作，互相尊重、关心和照顾。
礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话、争吵、打闹。
三、工作纪律1. 美容师不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到。
遵守美容院的考勤制度，按时上下班。
2. 工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗。
保持安静的工作环境，不影响他人工作。
3. 遵守美容院的规定，不得向顾客收取小费，不得假公济私。
服务过程中，始终保持中立立场，公平对待每位顾客。
4. 节约用电用水，节约美容化妆品材料，不得浪费。
保持工作区域的整洁，确保顾客的舒适体验。
四、服务态度1. 美容师需具备专业的接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客。
主动问候顾客，提供热情的服务。
2. 在接待顾客时，注意语调亲切、热情诚恳，不粗声粗气或矫揉造作。
表达清晰，以对方听得到为准，保持良好的沟通效果。
3. 尊重顾客，不得打扰顾客之间的话题。
如需打扰，先说“对不起，打扰一下”，经顾客同意后再进行交流。
4. 员工在与顾客交谈时，注意倾听顾客的需求，耐心解释，解答疑问。
始终保持耐心、细致的态度，为顾客提供满意的服务。
美容院规章制度
美容院规章制度一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型。
3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。
2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。
3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。
4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。
6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。
7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。
8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。
9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。
10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。
11、遵守店内规章制度，轮流值晚班，如发现没值班，扣除当天的工资及分成。
12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。
13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。
14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。
15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。
16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。
关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。
17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。
美容院店规章制度表
美容院规章管理制度一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁,淡妆上岗,微笑服务;2、头发应经常清洗,不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型,不留披肩发;3、不配戴任何饰物,一天保持好妆容,不浓妆艳抹,不涂指甲油;4、勤洗澡,勤换衣,保持身体无异味;5、工服和工鞋应保持干净整洁,不留污点,保持清新亮丽;;16、维护好自身形象,语气柔和甜美,微笑服务,物品轻拿轻放;关门开门注意不要发出声音,以免惊醒客人;17、认真配合工作,服从领导安排和调遣,违者视开除处理;18、自觉遵守各项规章制度,做到领导没在和在一个样,很好维护企业形象;19、员工之间不得互相包庇隐瞒,违者重罚;20、树立团队精神,不勾心斗角,不排挤他人,不损人利己,共同发展,共同进步;21、维护美容院利益,不得带情绪上班,应创造良好的工作氛围和环境;22、尊敬上司及领导,尊重同事,见面要问候,互敬互爱,保持良好的企业形象;23、树立良好思想品德,公共物品丢失,客人物品在本院丢失,如果顾客直接交与美容师负责,负责人承担一切责任,如没有直接责任人,则美容院全体承担;三、卫生制度1、实行卫生岗位责任制,分区划片,保持店内环境卫生,做到全天整洁干净;2、保持整体环境卫生,不乱堆乱放,不乱扔垃圾,物品摆放整齐,每星期一大扫除,不得将私人物品随便乱放;3、操作完毕,将物品擦干净,放回原处,摆放整齐;;;,22、吃完饭,电饭锅、碗盘收拾干净;四、考勤制度1、员工须遵守店内的规章制度,按规定的时间上下班,不得迟到、早退和旷工;2、每月4天公休,提前1星期安排,节假日照常上班;3、 4、有事须提前请假,如遇特殊情况,需第一时间电话通知管理人员,否则视为旷工;5、员工不得私自调班、换班,需提前和有关管理人员申请,批准;否则,按旷工处理;6、每周零假时间为6小时,每次不得超过2小时;五、顾客管理制度1、对待客人要热情,有礼貌,使用文明用语;如“欢迎光临”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次光临”等;2、定期打电话给客人,提醒客人护理时间和下次护理的时间;3、对新客人和特殊情况的客人,护理的第二天必须电话跟踪;4、节假日打电话或短信问候,加强客人对本院的印象,让她觉得有一种重视感;5、列出每月过生日的客人名单,进行电话或短信问候,必要可申请生日礼物或共同庆祝6、对于第一次来咨询的顾客,应配合客人认真填写顾客档案,安排合理的流程;;两次特殊情况除外3、按规定穿制服及佩戴工作卡上班,未执行者每次扣1—5；4、上班时间未经同意不得随意离开工作岗位或窜岗,违者每次扣1—5分钟；5、未经批准,员工不得私自动用本店用品及原料,违者按产品价值双倍罚扣；6、不得在工作场所吃零食及早点,违者每次扣1—10分；7、上班时间不得在店内会客,确有需要者,经请示后可在大厅口接待,但不得超过10分钟,违者每次扣1—10分；8、工作途中不得接、打私人电话,每次接、打电话不得超过二分钟,违者每次扣3—10分；9、上班时间不得在店内聊天,违者每次扣1—10分；10、严格遵守卫生轮流包干制度,做到本人卫生区干净,整洁明亮,检查不合格每次扣1—10分；11、不论顾客用何种方式结帐,均应良好服务,顾客离店时,送至门口,违者每次扣1—10分；12、严格执行轮牌制度,不得抢客,美容部应有一人在店门进口处站立接待顾客,轮流安美容事业是一个高尚的职业,美容师的责任是给社会塑造完美的形象,因此必须具备高度的责任感：服务要热情周到,精益求精；要重视美容质量,不能有丝毫的漫不经心和敷衍塞责,要善解人意,理解顾客的苦衷,并把自己当顾客的良师益友,为顾客做好美容工作;2、美容师应具备的良好品德1 遵守国家法律,法规和美容院的规章制度；2 对职业要有信心,要尽最大的努力认真工作；3 彬彬有礼,对他人的帮助要表示谢意,对他人的缺点,能良好的配合同事、雇主以及上级主管的工作；4 对所有的顾客者要友善、礼貌、热情、诚恳、公平、不可厚此薄彼；5 乐于学习,健全心智,提高气质；6 学习巧妙,谈吐高雅,注意和顾客的沟通方式；7 言而有信,尽责尽职,成为良好的德行及优良职业行为的表范；8 注重仪表,随时有最高的卫生标准,使顾客对你产生信心；3、美容师应具备的形象美容师要有一颗爱人如己的心,要有典雅的风度,高超的技术,丰富的内涵,端庄11 香水：每天用一点淡淡清新香水最合适；12 鞋袜：清洁舒适,步履轻盈,忌穿高跟鞋;6、美容师工作时的卫生要求1工作前后清洁双手；2取用护肤品时,应使用消毒过的专用器具；3操作完后,将使用过的器具洗净消毒,妥善保存;四、美容师管理制度补充1、所有美容部服务完成的顾客必须由该服务人员带至总服务台买单或刷卡,若顾客未买单或刷卡按私活动,每次处以该服务人员20—100元罚款；2、所有的顾客服务完成后,该服务人员必须从总服务台取得对帐单并检查帐单价格与实际付款,是否相符,未取单或遗失单据造成成存根不相符者,每次罚款10元;若实际已收款而未开单或帐单未记现金付款数额,按该服务项目5倍金额罚款；3、持免费或现金卡的顾客,服务人员应尽量说服顾客增加消费工项目;获得附加值,减50;5 pop张贴是否适当；6 招牌、灯箱、转灯是否整洁;3、前台1 化妆品陈列是否整齐；2 玻璃柜,吧台是否明亮整洁；3 产品有无缺货,标价是否正确；4 vcd正常播放,音乐是否适当;4、美容部1 毛巾、用具是否消毒；2 地板是否干净,有无纸屑；3 美容床、椅摆放是否整齐；4 墙面是否干净,门窗是否干净；5 pop张贴是否适当；6 有无穿制服,是否仪表整洁；7 手上有无饰物；4 主管在工作中能否约束自己；5 对于本职工作主管是否能够做好;2、前台1 产品是否遵循先进出原则；2 所有服务顾客有否开单；3 帐单是否准确,及时；4 有无穿制服,是否仪表整洁；5 语言表达是否正确,各顾客的沟通方式是否良好;3、美容师1 服务态度是否良好；2 待客语言是否得当；3 空闲时间是否做清洁工作；4 美容知识是否足够；篇三：美容院员工日常行为规章制度xxx国际美容美体员工日常行为规章制度第一章、员工日常工作行为规范制度;;11.操作时不得与顾客以外的人员闲聊;12.严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务;因私事情需外出的,必须换上自己的服装,严禁穿工作服外出如遇特殊情况,酌情处理;13.就餐时请在指定区域进行休息室,在店内严禁咀嚼口香糖和吸烟;14.完成工作后应断掉电器电源,如房间无人,应将空调和照明灯关掉;15.请在指定地点休息室或大厅饮水,不得将饮水杯带入营业现场;营业结束时,按营业结束规范完成有关工作;16.美容师在顾客离店的时候要欢送顾客;二前台管理人员制度1.每日早上9：00开始正式上班,中午午餐休息60分钟,晚上下班时间7：30;在休息时间内情保持电话畅通或告知店内管理人员自己的去向;2.前台人员负责对所有员工进行考勤,登记当天迟到、早退的员工名单;如故意隐瞒员工迟到及早退事实,一经发现,前台人员将被处于迟到或早退罚款;3.应对当天宣传员、美容师的工作情况以及美容师使用产品情况、顾客服务情况知晓并进行详尽记载;四保洁员制度1.工作时间范畴：上午9：00-12：00,下午13：00-19：00,根据店内环境需要随时打扫卫生;除中午午餐休息时间外,保洁员不得擅自离开,如有事需临时离开需告知店内经理或其他管理人员;2.工作范围：xxx国际美容美体xx店及xx尊享区内所有房间地面卫生、墙面卫生、水池/槽、卫生间、过道、门窗等店属范围内的清洁;3.工作要求：1每日早上首先将xxx国际美容美体xx店老店及尊享区新店的地面卫生打扫干净,在用拖把拖地的时候要将拖把的水拧干,避免木地板因水变形；2老店及新店的玻璃门每日均要用干净毛巾擦拭；室内镜面玻璃每日擦拭洁净；3保洁员要随时巡查店内各处是否出现不洁的地方；老店及新店的大厅、无人美容间、过道、洗手盆、水池/水槽处要随时保持干净,卫生间要随时保持整洁；4每周用拧干后的毛巾擦拭店内的绿色盆栽植物包括花盆和植物本身、墙上挂画及装饰品进行擦拭一次；5老店门面台阶及新店门廊需要每日清扫,新店外走廊每周清洁一次；早退,3、营业期间不得在大厅或美容间内就餐及吃零食；违反规定者罚款10元;4、在休息室内就餐时需讲究公共卫生,就餐完毕将杂物放进杂物桶内,并将桌子收拾干净,一经发现扣10元;。
美容院规章制度仪容仪表
美容院规章制度仪容仪表第一章总则第一条为规范美容院员工的仪容仪表，提升服务质量，树立良好的企业形象，制定本规章。
第二条美容院员工在工作期间应注意仪容仪表，穿着整洁、言行举止得体，维护美容院的形象。
第三条美容院员工应遵守本规章的相关规定，服从美容院的管理和安排。
第四条美容院管理人员应监督并执行本规章，对违反规定的员工进行处理。
第五条员工如有意见或建议可向美容院管理人员提出，美容院将认真调查并解决。
第二章仪容仪表标准第六条员工每天上班前应检查自己的仪容仪表，保持整洁、干净。
第七条员工应穿着整洁、得体的工作服装，不得穿着过于暴露、奇异或不卫生的服装。
第八条员工应保持头发整洁，并符合卫生规定，不得染发、烫发、盘发等过于花俏的发型。
第九条员工应保持面部皮肤清洁，不得化浓妆，可适量化淡妆。
第十条员工应保持口气清新，不得吸烟、喝酒后上班，不得吃带有刺激性味道的食物。
第十一条员工应修剪指甲，保持干净整齐，不得涂抹过于花哨的指甲油。
第十二条员工应穿戴工作所需的饰品，但不得过于花哨或夸张，应符合工作需要。
第三章工作要求第十三条员工应遵守美容院的工作制度和规定，保持良好的工作态度。
第十四条员工应尊重客户，耐心倾听客户要求，提供优质的服务。
第十五条员工应对待同事友善，互相帮助，共同促进美容院的发展。
第十六条员工应保护美容院的设备和财产，不得私自使用或损坏。
第十七条员工应遵守美容院的安全规定，保持工作场所的安全和整洁。
第十八条员工应按时上班，不得迟到早退，如有特殊情况需请假应提前告知。
第十九条员工应积极学习专业知识，不断提升自己的技能水平。
第四章违规处理第二十条对于违反本规章的员工，美容院将按情节轻重进行处理，包括口头警告、书面警告、扣发工资、停职甚至解雇。
第二十一条对于严重违规行为，美容院将立即采取行动，并保留追究法律责任的权利。
第五章附则第二十二条美容院员工如有其他特殊情况，应当提前向美容院管理人员说明，并得到批准。
美容院美容师礼仪培训
美容院美容师礼仪培训礼仪作为一种社交规范和文化传统，对于任何行业都是至关重要的。
在美容院中，美容师作为与客户接触最密切的人员，优秀的礼仪素养显得尤为重要。
良好的礼仪能够提升美容师的职业形象和服务质量，对于美容院的发展也起到积极的推动作用。
因此，美容院应该加强对美容师的礼仪培训，以提升整体服务水平和客户满意度。
首先，美容院应该加强对美容师的形象培养。
美容师应该始终保持整洁的仪容仪表，穿着整齐干净的工作服，并搭配专业的工作用具，给人以专业、可靠的印象。
美容师还应该注意个人卫生，保持良好的口气和清洁的手部，以确保与客户的亲密接触不引起反感。
美容师应该注重发型、化妆、指甲修饰等方面的细节，以展现自己的专业形象，并为客户带来信任感。
其次，美容师应该提升自身的沟通能力。
良好的沟通能力能够让美容师更好地了解客户的需求和期望，为客户提供个性化的服务。
美容师应该学会倾听，耐心地听取客户的意见和建议，并且在表达自己观点的时候要注重语言的准确和礼貌。
美容师还应该学会适时与客户进行微笑、姿势和眼神的互动，以提升亲和力和用户体验。
通过良好的沟通能力，美容师能够与客户建立起长期稳定的良好关系，使顾客对美容院产生信任感，并不断推荐新的客户。
再次，美容师应该注重职业素质和服务技能的培养。
美容师应该持有相关的职业资格证书，不断学习新的技术和知识，并及时更新自己的专业知识，以跟上行业的发展和潮流。
美容师应该有良好的专业知识和操作技能，能够为客户提供安全、高效的服务。
美容师还应该注重团队合作，与同事们共同努力，提升整体服务质量和效率。
此外，美容师还应该保持良好的职业道德，遵守职业规范和伦理操守，以规范自己的行为，保护客户的利益和隐私。
最后，美容院应该建立完善的反馈机制和管理体系。
美容师应该定期接受上级的督导和评估，及时发现问题和不足，并加以改进。
美容院还可以开展一些培训和讲座，邀请行业专家或资深美容师分享经验和技巧，以激发美容师的学习热情和进取精神。
美容师的仪容仪表礼仪_个人礼仪_
美容师的仪容仪表礼仪一、美容导师的仪容风风火火地走进美容院，头发蓬乱，满头大汗。
一身白色或浅色工作服上，零星点缀着油污等。
一双皮鞋，满是灰尘。
伸出的手，指甲太长，指甲油涂得不均匀，颜色不协调。
浑身上下，珠光宝气，令人眼花缭乱。
胭脂涂抹过多，使用过分鲜艳颜色的化妆品。
第一印象往往是深刻而长远的，而美容师留给客户的每一个印象都应把握在自己手中。
美容师必须从细微处着手去建立与客人相处的信心，并主动创造良好的销售氛围。
所以，美容师的仪容仪表主要包括以下几个方面：1、服装女式西服须做得稍微短些，以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;如果是配裤子则可将上装做得稍微长一些，穿西服裙时不宜穿花袜子，袜口不要露在裤子或裙子之外。
2、妆饰美容师要化淡妆，要求粉底不能打得太厚，且要保持均匀，与其皮肤底色协调;眼影以不易被明显察觉为宜，眼线不要勾画太重，眼眉要描得自然，原则上以弥补眉形中的不足为主;涂胭脂以较淡和弥补脸形不足为基本标准，并能使人体现出精神饱满和具有青春朝气，体现出专业水准;不得留长指甲，美容师不得在指甲上涂色油;忌用过多香水或使用气味强、有刺激性的香水;头发要常洗，上班前要梳理整齐，可加少量头油，保证无头屑。
3、整体要求①每天都要刷牙漱口，提倡饭后漱口。
由于美容导师与顾客接触时，距离很近，因此上班前不得吃有异味的食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物;②在为客户服务时，不得流露出厌烦、冷谈、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客户服务;③提倡每天洗澡、换洗内衣，以免身体上发出汗味或其他异味;④美容室、美容柜要保持物品摆放井然有序，时刻保持整洁。
二、美容导师的仪态1、手势手势是人们交往中不可缺少的工具，手势运用得体、适度，在与大顾客沟通中可起到锦上添花的作用。
美容导师提倡这样一种手势：掌心向上、五指并拢、放平手掌。
一般认为，这种手势是虚心诚恳的表示，它的暗示语言是“捧心”。
美容院礼仪课教案模板范文
一、课程名称：美容院礼仪课二、教学目标：1. 了解美容院的基本礼仪规范，提高服务质量。
2. 学会与顾客沟通的技巧，提升顾客满意度。
3. 培养良好的职业素养，树立美容院的良好形象。
三、教学对象：美容院员工四、教学时间：2课时五、教学准备：1. 教案模板2. 美容院礼仪知识PPT3. 模拟情景演练道具六、教学过程：第一课时：一、导入1. 教师简要介绍美容院礼仪课的目的和重要性。
2. 提问：什么是礼仪？为什么在美容院工作中需要礼仪？二、美容院基本礼仪规范1. 个人仪容仪表：着装整洁、端庄大方，保持个人卫生。
2. 顾客接待礼仪：微笑服务、主动问候、耐心倾听、尊重顾客。
3. 工作场所礼仪：保持工作环境整洁、有序，遵守工作纪律。
三、案例分析1. 教师展示一些美容院工作中的礼仪案例，引导学生分析案例中的正确与错误之处。
2. 学生分组讨论，分享自己的观点。
四、模拟情景演练1. 教师设置模拟情景，如顾客咨询、服务过程中遇到问题等，让学生分组进行角色扮演。
2. 学生在演练过程中，教师巡回指导，纠正不规范的行为。
第二课时：一、复习上节课所学内容1. 教师提问，检查学生对美容院礼仪知识的掌握程度。
2. 学生分享自己在模拟情景演练中的收获和感悟。
二、沟通技巧培训1. 教师讲解沟通技巧的重要性，如倾听、表达、反馈等。
2. 学生分组进行角色扮演，练习沟通技巧。
三、总结与反思1. 教师总结本节课的重点内容，强调美容院礼仪的重要性。
2. 学生分享自己在学习过程中的心得体会，提出改进建议。
四、课后作业1. 针对美容院工作中遇到的礼仪问题，撰写一篇心得体会。
2. 制定一份个人礼仪提升计划。
七、教学评价：1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的参与情况，如提问、回答问题、讨论等。
2. 情景演练表现：评价学生在模拟情景演练中的表现，如沟通技巧、礼仪规范等。
3. 课后作业完成情况：检查学生课后作业的质量，了解学生对美容院礼仪知识的掌握程度。
美容师形象礼仪培训
一下。 您稍等，我帮你安排一下床位！ 细节(xìjié)注意：倒水8成满及杯子的拿法。
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4、服务礼仪 姐，这边请，给您安排在××房间，我
是××，今天(jīntiān)由我来为您服务 ，在服务中手法的轻重您可以告诉我 ，以便给您调整。 换水时：姐，请稍等，我去换盆水。 细节注意：顾客躺下时，双手托着顾客 的背轻扶至躺好；做完告诉顾客：姐 姐，今天(jīntiān)的服务做完了，您辛 苦了。双手扶着顾客的背托起顾客。
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不良(bùliáng)站姿
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二、坐姿
坐姿 是人际交往中 最重要的人体 姿势(zīshì)， 它反映的信息 也非常丰富。
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优雅(yōu yǎ)的坐姿
• 展示：姿态美，
•
行为
(xíngwéi)美。
• 要求：文明、
•
优雅。
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基本(jīběn)坐姿的要点：
• 入座轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，后入座； • 入座后，面带微笑，双目平视，嘴微闭，微收下颌
；
• 双肩平正放松，两臂自然弯曲放腿上、椅子或扶手 上；
• 立腰、挺胸上体自然挺直； • 女士双膝自然并拢，男士双膝微开； • 双腿正放或侧放； • 至少坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背； • 起立时，右脚向后收半步而后起立； • 谈话时，可以(kěyǐ)侧坐，上体与腿同时转向一侧
双目向前平视，微收下颌，面带微笑； 双肩平稳(píngwěn)，双臂自然摆动，摆幅在30—— 35度为宜； 上身挺直，头正挺胸、收腹、立腰、重心稍前倾； 注意步位，两脚内侧落于一条直线上； 步幅适当，前脚跟与后脚尖相距一脚之长； 行走速度要适中，根据服装、场合等综合因素决定步 速； 停步、拐弯、上下楼梯要从容不迫、控制自如。
美容院员工着装规范及形象管理制度
美容院员工着装规范及形象管理制度在美容行业，形象管理是非常重要的一环。
员工的着装规范和形象对于提升顾客的信任度和满意度起着至关重要的作用。
为了确保美容院的形象和服务质量，制定一套明确的员工着装规范及形象管理制度是必不可少的。
一、着装规范1. 服装整洁适宜员工应穿着整洁、干净的工作制服。
制服设计应符合美容行业的特点，注重细节，体现专业性和美感。
制服颜色可以根据美容院的风格来选择，但应避免过于花俏和夸张的设计。
2. 讲究卫生与保护工作服应定期更换，保证健康和卫生，避免传播细菌。
对于不同岗位的员工来说，也要配备相应的防护用具，如手套、口罩等，以确保工作过程中的卫生与安全。
3. 要求整齐干净的发型员工的发型应整齐干净，不宜过长或过短，以保持整体形象的统一性。
女性员工应合理梳理头发，避免盘发过于复杂，男性员工应保持头发整洁修剪。
4. 禁止佩戴过多的饰品为了安全起见，员工在工作期间禁止佩戴过多的饰品，如大号耳环、项链等。
建议佩戴简约并符合工作场合的配饰，如小巧的耳钉或手表等。
5. 要求良好的卫生习惯员工应有良好的卫生习惯，包括保持口腔清新，勤洗手等。
保持清洁舒适的工作环境，为顾客提供一个良好的体验。
二、形象管理制度1. 培训和教育美容院应为员工提供定期的形象管理培训和教育。
培训内容包括着装规范、仪态举止、沟通技巧等，以提高员工的形象意识和专业素养。
2. 显示工作牌员工应配戴工作牌，包括姓名、职位和照片等信息。
这不仅可以方便顾客与员工的交流，也可以增加员工的专业形象和信任度。
3. 仪容仪表要求美容院员工应保持良好的仪容仪表，包括整洁干净的皮肤，适度的妆容，不宜过重。
衣着应整齐，避免花俏或夸张的装扮。
4. 注意言行举止员工应注意言行举止，以礼貌和友善的态度对待顾客。
在沟通中要用文明的用语，不得使用粗言秽语或不当言辞，以保持良好的服务形象。
5. 定期检查与评估美容院应定期对员工的形象进行检查与评估。
可以通过内部监督和客户反馈等方式，及时纠正和改进员工的形象问题，以提升整体服务品质。
美容师仪容仪表细则
美容师仪容仪表细则美容师服务情况和质量，不仅表现在是否含有了丰富专业知识和熟练操作技巧，还表现在美容师整体精神面貌上。
其中，售货员仪表风度直接影响到商品销售活动中买卖双方关系发展。
美容师仪表风度如同美容院“门面”它给消费者感觉将直接影响消费者在购置活动中心理改变和对美容院综合印象，乃至影响到美容院信誉、经济和社会效益。
所以，美容院应定时地对美容师仪表风度进行检验，立即纠正分析，让美容师以良好礼仪风范，出色形象风彩，引发消费者主动消费情绪，缔造出更有效沟通技巧，改善和用户友好关系，进而达成最好工作效果。
特要求以下：一、健康：美容师必需身体健康，确保一年体检一次且无任何传染病，以健康身体面对用户。
二、整齐：服装整齐洁净，大方得体；勤洗澡，勤剪指甲，不打有色指甲油，勤洗头，长发盘起，短发洁净利落；工作时禁吃葱、韭菜、蒜等有刺激异味食物。
三、着装：美容师正规穿着制服，要求无污点，无缺损；统一佩戴职员卡，不穿高跟和有声响鞋；工作时不戴手镯和戒指。
四、化妆：美容师天天工作中必需化妆，要淡雅得体，但不要浓妆艳抹，淡妆是基础礼貌，同时也塑造出你专业形象和职业特征。
五、言谈：谈话是拉近美容师和用户之间关系桥梁，话中带有感情是美容专业人员应含有一个关键特色；美容师在和用户交谈时应吐字清楚，措词正确，语气柔和，讲一般话，改掉方言，并用简单明了词句说明复杂美容资讯。
六、动作：美容师在举手投足间全部要表现得文雅、大方、得体；严禁在店内奔跑，站立姿势要挺直，自然；行走时要掌握好平衡，挺胸，抬头，两眼平视前方，双臂自然摆动；迎送用户时，双手重合放于腹前，要精神集中，以15度鞠躬礼用礼貌语为用户提供服务；美容手法洁净利落，柔和灵活，拿东西要轻拿轻放。
七、举止：严禁在工作时间做私事或躺着睡觉；用户进店时，美容师不许可坐在椅子上看报纸或杂志，对用户不理不睬；严禁在用户面前大声喧哗、争吵、抠鼻掏耳、伸懒腰、吃零食、化妆，更不许可一边为用户做美容，一边和她人聊天或批评其它美容师不是，让用户感到不受尊重，及缺乏安全感。
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美丽的坐姿
正规的坐姿（二）
头放正，平视，面向前方，脖子伸 长，肩与手臂放松，双手对称平放 式交叠在大腿上，挺胸收腹，背脊 挺直，双脚并拢，小腿平行斜放， 脚尖略踮。
美丽的坐姿
正规的坐姿（三）
头放正，平视，面向前方，脖子伸长，肩与 手臂放松，双手对称平放式交叠在大腿上， 挺胸收腹，背脊挺直，双腿向外侧叠放，膝 盖贴紧。
美丽的姿态
走姿 站姿 坐姿
美丽的走姿
普通的漂亮走姿，左右脚的后跟能踩在一 直线上，或靠紧一直线上就可以了，腰把直， 胸就有上升感，脖子放得正直，下巴收一些， 步伐略收小一点。
漂亮走姿的关键：
如果能让头上的书不掉下来 行走，上身和脖子就能保证 是挺直的。
美丽的走姿
基本要点：
1、前脚迈出，脚跟着地，后脚脚掌贴着地面。
美丽的坐姿
正规的坐姿（四）
头放正，平视，面向前方，脖子伸长，肩与手 臂放松，双手对称平放式交叠在大腿上，挺胸 收腹，背脊挺直，双腿向外侧平行摆放，保持 膝盖并拢。
美丽的坐姿
非正规的坐姿（较休闲）
头放正，平视，面向前方，脖子伸长， 肩与手臂放松，双手对称平放式交叠 在大腿上，挺胸收腹，背脊挺直，膝 盖并拢的基础上，双脚可以分开来摆， 左右脚距不可超过肩宽。
成冠3S群星武汉国贸 中心第二 期雅姿美容培训
主讲： 毛爱玲
Hale Waihona Puke 优秀美容顾问之要一、研习的精神：美容知识的研修实际工作的研修 二、授课的技巧：准备的要够，授课的内容、顺序。上台不要紧张. 三：台风的培养 准备资料时要准备笑话，神不知鬼不觉。 眼到、手到、心到、口到、角到。 代表敌意的：肩膀、鼻子、下巴、手指头。 代表善意的：微笑、鼓掌。 四: 正确的态度 关于优雅的学问 名牌穿身上就是优雅吗？ 什么情形你感觉到对方的优雅？
2、重心均向前，走时后脚掌用力。
3、后脚抬起，向前,移动时脚尖向地同时重心也 向前移动。 4、手臂甩动的幅度和装型配合，职业装的幅度小 一 些，运动装的幅度可大一些。
美 丽 的 站姿
正规的礼仪性站立
头放平，脖子伸长，肩平端，双手呈对称式 侧垂身体两侧，双脚并拢，丁字步，两脚夹 脚间正好是一拳距。
美 丽 的 坐 姿
要点：
1、上身端正
2、腰挺直
3、膝合拢 4、手肘不贴身体 5、小腿自然垂直或向前、向侧作有限伸展。 内收的小腿使人显得矮小、笨重。 6、任何座位不要坐得太深或太浅。
美丽的坐姿
正规的坐姿(一）
头放正，平视，面向前方，脖子伸长，肩与 手臂放松，双手对称平放式交叠在大腿上， 挺胸收腹，背脊挺直，双脚并拢，与身体垂 直放置。
进 坐 与 退 坐 的 姿 态
优雅的态度 体贴他人是优雅的起点 态度与礼貌是表面装不出来的 光有外表的华丽伴随的是什么？粗俗？自私？傲慢？无知？ 二十一世纪美学的标准 外在的美丽，仪容干净整洁，良好生活习惯，适度修饰外貌， 散发自己的味道【风格】香水 注重个人的整洁(牙齿，指甲，头发)
仪态篇
一、什么是礼仪
•礼仪的概念
•礼仪与你
二、着装和仪容
云想衣裳——着装
花想容———仪容 洒潇男士穿衣学问：
西装、领带、衬衫、袜子、鞋子 男士穿着西装三忌： 忌不合身 忌塞满物品 忌袜子搭配不当
优雅女士穿衣学问
保持衣服平整； 袜子颜色要协调；
饰品要适量
女士穿衣三忌
忌穿着暴露
行如风
忌不雅
社会礼仪中的六点提示
1、拨打电话，考虑时机 3、会见顾客，先约时间 5、相互介绍，广交朋友 2、面带微笑，声音愉悦 4、自然握手，力度适中 6、交换名片，态度恭敬