第6章 网络营销

①提供有价值的产品或服务； ②提供无须努力地向他人传递信息的方式； ③信息传递范围很容易从小向很大规模扩散； ④利用公共的积极性和行为； ⑤利用现有的通信网路； ⑥利用别人的资源。
病毒式营销的类型划分
病毒式营销 的类型划分
免费类
娱乐类
工具资源 类
视频和 FLASH
邀请推荐 类
第6章 网络营销
学习目标
1．了解市场营销的定义与内涵；
2．熟悉网络营销的定义与特点； 3．了解网络营销的主要方式； 4．熟悉网络营销的各种技术方法。
导入案例
可口可乐换装上瘾
发起“歌词瓶”营销战役
6.1市场营销的基本概念
网络营销基本概念：
企业以现代营销理论为基础，利用 Internet 技术和功能，最大限度地满足客户 需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的 经营过程。
2．市场营销管理

所谓市场营销管理（Marketing management）， 是指为了实现组织目标而设计的各种分析、计划、 实施和控制活动，以便建立和维持与目标顾客的互 惠交换关系。因此，市场营销管理涉及到对需求的 管理，以及对顾客关系的管理。 （1）需求管理 （2）建立互惠的顾客关系
3．市场营销面临的新挑战

网络广告与传统广告相比，具有其独特的特点：
（1）交互性（2）实时性 （3）传播范围广泛；
（4）受众数量可准确统计；（5）针对性强；
（6）投入成本低。
6.3.4 网络广告
网络广告的类型

横幅广告
6.3.4 网络广告
网络广告的类型
按钮广告 、弹出式广告、全屏广告 、浮动广告
擎天柱广告、通栏式广告插播式广告、电子杂志广告
具和手段实施调查和收集整理资料；
网上获取信息不再是难事，关键是如何在信息海洋中获
取想要的资料信息和分析出有用的信息。
6.3.1 网上市场调查
1．根据调查的方法进行分类
（1）网络问卷调查法 （2）网络观察法 （3）专家讨论法

2．根据所采用的技术标准进行分类
（1）站点法 （2）电子邮件法 （3）随机IP法 （4）视讯会议法
6.3.5 E-Mail营销
2、E-mail营销法则：
由于消费者对收到大量的垃圾邮件感到愤怒，必 须遵循电子邮件营销的基本规则：

征得消费者的同意；
让愿意“进来”的用户“进来”，而且当他们要 “出去”时，也让他们“出去”；


给顾客一个必须做出答复的理由；
使电子邮件的内容个性化；
为顾客提供从直接邮寄邮件中所得不到的东西。
（1）非盈利营销的增长
（2）全球一体化进程加快 （3）世界经济形势的变化
6.2网络营销基础
6.2.1网络营销的产生与发展
1．网络的崛起、现代的通信技术和信息处理技
术应用越来越广泛，使络营销的产生拥有了技术 基础。 2．激烈的竞争是网络营销产生的现实基础。 3．消费者价值观念的转变是网络营销产生的观 念基础。
新闻式广告、链接广告、电子邮件广告
6.3.5 E-Mail营销
1、Email营销的定义：
Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电 子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种 网络营销手段。 Email营销的三个基本因素：

基于用户许可
通过电子邮件传递信息
信息对用户是有价值的
三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email 营销。
6.2.2网络营销的含义
网络营销是基于现代营销原理的，使用新型
的互联网替代了传统的纸介质和广播电视等 中介媒体，以互联网为平台，利用互联网技 术及时和消费者交流，对产品的各环节服务 进行追踪。
2. 网络营销的特点：
时域性、富媒体、交互式、个性化 、成长性
整合性、超前性、高效性 、经济性、技术性

（2）微信营销的概念
微信营销是信息经济时代，以微信用户为依
托，以微信用户数据为背景的新型企业营销 模式，是一种基于微信用户群落和微信平台 的网络营销方式。
（3）微信营销模式
目前存在的营销模式主要有以下几种：
①提高企业信息曝光率模式; ②O2O 会员式; ③社交分享式; ④互动营销式。
邀请类
祝福类
话题类
图片病毒
文字文章 病毒
推荐类
The
End!

6.3.7社会化媒体营销
6.3.7社会化媒体营销

社会化媒体营销是一个外来词汇，英文名 Social
Media Marketing，简称 SMM。就是利用社会化网
络、在线社区、微博等媒体平台进行营销、销售、
公共处理和客户服务维护及开拓的一种营销方式， 做到宣传企业品牌与产品，吸引争取客户并实现产 品销售。目前比较普遍的社会化媒体营销方式有论 坛营销、博客营销、问答营销、视频营销、微博营

6.3.6搜索引擎营销

搜索引擎营销（Search Engine Marketing，
简称SEM）是基于搜索引擎平台进行的网络
营销。
6.3.6搜索引擎营销
营销信息 源 （网页） 搜索引擎 索引库 营销 信息 的展 示
用户行为
用户 吸引、 进入
图6.4 搜索引擎营销的基本过程
6.3.6 搜索引擎营销

6.3.2网络销售促进方法
网络促销，顾名思义就是利用互联网来
进行的促销活动，也就是利用现代化的 网络技术向虚拟市场传递有关产品服务 的信息，以引发需求，引起消费者购买 欲望和购买行为的各种活动。
6.3.2 网络销售促进方法
新型网络营销，促销策略有以下几种方式：Biblioteka （1）网上折价促销

（2）网上赠品促销
销、微信营销。
3．论坛营销
（1）搜集论坛资源
（2）论坛软文推广 （3）论坛签名及其他方式 （4）营销过程中的互动 （5）
最终效果分析及与预期对比
4．微博营销
（1）微博营销的概念
微博营销是指企业或非营利组织利用微博这
种新兴社会化媒体影响其受众，通过在微博 上进行信息的快速传播、分享、反馈、互动， 从而实现市场调研、产品推介、客户关系管 理、品牌传播、危机公关等功能的营销行为。
6.3.5 E-Mail营销
E-Mail营销案例

艾米加公司电子邮件营销活动，每次都是以 已登记的顾客为基础而开始的。仅向那些允 许向其发送电子邮件的顾客发送出电子邮件。
罗迈加公司的每一份电子邮件，即使是发送 给那些已登记同意接收其邮件的顾客，也征 询对电子邮件的接收意见，如果顾客表示不 再对你邮件感兴趣，以后就不在向他发送， 为其提供了 “出去”的机会。
6.3.8病毒式营销
1．病毒式营销的定义
病毒式营销并非真的以传播病毒的方式开展
营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息 像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方 式传向成千上万的受众。病毒性营销已经成 为网络营销最为独特的手段，被越来越多的 网站成功利用。
6.3.8病毒式营销
病毒性营销有六个基本的要素：
（2）微博营销的特征
主要表现为以下几点：
①企业信息发布具有自主性 ②企业与顾客双向互动 ③营销成本低 ④营销形式具有附属性
（3）微博营销模式
①互动营销模式
②代言营销模式 ③情感营销模式 ④立体式营销模式
4．微信营销
（1）微信的概念 微信英文名Wechat，是由腾讯公 于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时 通讯服务的免费应用程序，微信支持跨通信运营商、 跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少 量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，同时， 也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置 的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、 “公众平台”、“语音记事本”等服务插件。
（3）网上抽奖促销

（4）积分促销
6.3.3网络营销定价策略
网络定价策略主要有下面几种：
1.个性化定价策略
2.竞争定价策略
3.特有产品特殊价格策略
4.折扣定价策略
5.声誉定价策略
6.生命周期定价策略
6.3.4 网络广告

网络广告是指通过互联网这一传播媒介传播给大众
的广告成为网络广告。
费的或者费用很低，作为平台它们可以为每 个用户进行定制。
6.3.7社会化媒体营销
社会化媒体的特征
参与性
即时性
开放性
互动性
社区性
6.3.7社会化媒体营销
社会化媒体的主要类型：
Social Networking Sites（社会关系网络） Video SharingSites（视频分享网络） Photo Sharing（照片分享网络） Collaborative Directories（合作词条网络） News SharingSites（新知共享网络） Content Voting Sites（内容推选媒体） Business Networking Sites（商务关系网络） Social（Collaborative） Bookmarking Sites（社会 化书签）
6.2.3网络营销相关理论
1．网络直复营销
2．网络关系营销理论 3．网络软营销理论
所谓“软营销”是指在网络环境下，企业向顾客
传送信息及采用的促销手段更具理性化，更易于 被顾客接收，进而实现信息共享与营销整合。
四、网络整合营销理论
传统的市场营销4P原则(理论基础)
产品(Product)、 价格(Price)、 渠道(Place)、 促销(Promotion)。
搜索引擎营销的主要方法
搜索引擎登录