生活安全与危机管理(ppt 25)41页PPT
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生活安全 ppt课件
驾驶人交通安全
总结词
驾驶人应遵守交通规则，保持车距，控制车速，确保行车安 全。
详细描述
驾驶人在行车过程中应保持清醒，遵守交通信号灯和标志标 线的规定，注意观察路面情况，保持车距和车速在规定的范 围内。同时，驾驶人应避免疲劳驾驶和酒后驾车，确保行车 安全。
乘坐公共交通工具的安全
总结词
乘客应遵守公共交通工具的规定，注意自身安全，避免发生意外事故。
燃气爆炸事故
某餐馆因燃气泄漏引发爆 炸，造成多人受伤和财产 损失。
交通事故案例
某司机因闯红灯导致交通 事故，造成人员伤亡和财 产损失。
PART 02
家庭安全
REPORTING
用电安全
总结词：了解常见用电安全隐患，掌握安全用 电的基本原则。
01
不要使用破损或老化的电线和电器设备。
03
02
详细描述
04
并定期检查其使用状态。
05
熟悉火警电话119，掌握基本
的灭火方法，如油锅起火、电
器起火等。ຫໍສະໝຸດ 06防盗安全总结词：加强家庭防盗意 识，采取有效措施保障家 庭财产安全。
安装坚固的防盗门窗，确 保其质量和安全性。
不在家时应开启防盗报警 器或监控设备。
01
02
03
04
05
06
详细描述
离家时应锁好门窗，避免 财物被盗。
件。
网络交易安全
选择正规平台
保障支付安全
在进行网络交易时，选择信誉良好、 有保障的电商平台。
使用安全的支付方式，避免使用不熟 悉的第三方支付平台。
确认卖家信誉
查看卖家信誉评分、历史交易记录等 信息，确保交易安全。
PART 05
《生活安全注意》课件
总结词
了解下车地点和下车时间，避免错过站。
详细描述
乘客在乘坐公共交通工具时应提前了解下车地点和下车时 间，避免错过站或坐过站。如需在下一站下车，应提前通 知司机或按下车铃。
04 网络安全
网络诈骗防范
总结词
了解网络诈骗的常见手段，提高警惕意识，避免上当受骗。
详细描述
网络诈骗是指通过网络等新型通讯工具进行的欺诈行为。常见的网络诈骗手段包括钓鱼网站、虚假购物平台、冒 充熟人或公检法人员进行恐吓等。为了防范网络诈骗，我们需要保持警惕，不轻信陌生人的信息，同时提高自己 的信息保护意识，不随意泄露个人信息。
乘坐公共交通工具安全
总结词
排队候车，遵守乘车规定。
详细描述
乘客在候车时应排队等候，不要拥挤在车门处。上车后应 遵守乘车规定，如抓好扶手、不要随地吐痰等。
总结词
注意人身和财物安全，避免在车上睡觉。
详细描述
乘客在乘坐公共交通工具时应保持警觉，注意自身的人身 和财物安全。避免在车上睡觉或放松警惕，以免成为小偷 的目标。
食物中毒发生后，应立即停止食用可疑食物，并保留剩 余食物以供调查。
在等待急救人员或就医过程中，应保持平躺姿势，并喝 一些淡盐水补充体液。
详细描述
应尽快就医，并告知医生自己的症状和疑似食物来源。
食物中毒事件发生后，应立即向当地食品安全监管部门 报告，以便及时查明原因并采取措施防止类似事件再次 发生。
THANKS
如果在室内无法及时逃出，应尽量保 护头部和颈部，避免因掉落物品造成 伤害。
地震结束后，应尽快撤离到开阔的安 全区域，注意观察周围环境，避免余 震造成伤害。
在户外时，应远离高楼大厦、树木、 电线杆等高大建筑物或悬挂物，以免 被掉落物品砸伤。
了解下车地点和下车时间，避免错过站。
详细描述
乘客在乘坐公共交通工具时应提前了解下车地点和下车时 间，避免错过站或坐过站。如需在下一站下车，应提前通 知司机或按下车铃。
04 网络安全
网络诈骗防范
总结词
了解网络诈骗的常见手段，提高警惕意识，避免上当受骗。
详细描述
网络诈骗是指通过网络等新型通讯工具进行的欺诈行为。常见的网络诈骗手段包括钓鱼网站、虚假购物平台、冒 充熟人或公检法人员进行恐吓等。为了防范网络诈骗，我们需要保持警惕，不轻信陌生人的信息，同时提高自己 的信息保护意识，不随意泄露个人信息。
乘坐公共交通工具安全
总结词
排队候车，遵守乘车规定。
详细描述
乘客在候车时应排队等候，不要拥挤在车门处。上车后应 遵守乘车规定，如抓好扶手、不要随地吐痰等。
总结词
注意人身和财物安全，避免在车上睡觉。
详细描述
乘客在乘坐公共交通工具时应保持警觉，注意自身的人身 和财物安全。避免在车上睡觉或放松警惕，以免成为小偷 的目标。
食物中毒发生后，应立即停止食用可疑食物，并保留剩 余食物以供调查。
在等待急救人员或就医过程中，应保持平躺姿势，并喝 一些淡盐水补充体液。
详细描述
应尽快就医，并告知医生自己的症状和疑似食物来源。
食物中毒事件发生后，应立即向当地食品安全监管部门 报告，以便及时查明原因并采取措施防止类似事件再次 发生。
THANKS
如果在室内无法及时逃出，应尽量保 护头部和颈部，避免因掉落物品造成 伤害。
地震结束后，应尽快撤离到开阔的安 全区域，注意观察周围环境，避免余 震造成伤害。
在户外时，应远离高楼大厦、树木、 电线杆等高大建筑物或悬挂物，以免 被掉落物品砸伤。
安全教育培训课件生活安全和风险防范方法
紧急情况的应对措施
制定应急预案
根据家庭成员的实际情况 ，制定火灾、地震等突发 事件的应急预案，明确逃 生路线和集合地点。
定期演练
组织家庭成员进行紧急疏 散演练，提高应对突发事 件的反应速度和协作能力 。
储备应急物资
家中应储备必要的应急物 资，如灭火器、急救包、 防寒保暖用品等，以备不 时之需。
02 风险防范方法
火灾防范与应对
01
02
03
04
05
总结词：了解火灾的起 因、掌握灭火器材的使 用方法、定期检查电器 设备和燃气管道的安全 性、制定家庭火灾应急 预案。
了解火灾的起因：火灾 通常是由于电器过载、 燃气泄漏、乱丢烟蒂等 引起的，了解这些原因 可以帮助我们预防火灾 的发生。
掌握灭火器材的使用方 法：不同类型的火灾需 要使用不同的灭火器材 ，如干粉灭火器、泡沫 灭火器等，掌握这些器 材的使用方法可以在火 灾发生时及时扑灭。
椅。
遵守交通规则
遵守交通规则是保证交通安全的基 本要求，如红灯停、绿灯行、黄灯 减速。
不酒后驾车
酒后驾车是严重的违法行为，不仅 会对自己的生命安全造成威胁，也 会危及其他道路使用者的生命安全 。
交通安全常识
A
不疲劳驾驶
疲劳驾驶会导致驾驶员反应迟钝，容易发生交 通事故，因此驾驶员应保证充足的休息时间。
安全教育成果评估与改进
设计评估方法
根据安全教育的目标和 内容，设计合理的评估 方法，如问卷调查、观 察、反馈等。
实施评估
按照设计好的方法对安 全教育成果进行评估， 收集参与者的反馈和建 议。
分析评估结果
对收集到的数据进行深 入分析，了解安全教育 的效果和存在的问题。
危机管理完整ppt课件
四、加强危机管理研究的紧迫性
理论的不足，实践的幼稚
三珠、秦池、SARS、欧陆
我国生存发展环境的险恶
国际贸易的歧视。反倾销、壁垒、制裁 国内转轨，“非稳定状态”的危机频发期 升学压力、就业压力、工作压力、买房压力 国民安全意识、卫生意识 政府低效管理，报喜不报忧，某些官员草菅人
命 消费者维权意识不高
及范围
机
采取手段
和平的冲突（如静坐、游行示威等）/暴力性 的流血冲突（恐怖活动、骚乱、暴乱、国内战争等）
特殊状态
核危机/非核危机
6 Otto Lerbinger (2001)认为，广 义的危机可区分为三个大类
第一物质界造成的危机(大自然和科技)。
自然灾害一直是危机的首要定义。
第二，人类社会发展形成的危机(对立与恶
参考教材：
《危机管理》 刘刚 中国经济出版社 《危机管理》罗伯特希斯 中信出版社 《危机管理－防范与对策》
米特诺夫 阿纳戈诺斯 电子工业出版 社
《旅游危机管理》 邹统纤 北京大学出版
社
第一篇 危机理论
第一章 危机概述
永远绷紧危机这根弦
“在地球上消失了的，不会适应变
化的庞然大物比比皆是。”
对危机的定义，不同的学者们从不同角度进 行了界定：
（1）所谓危机，薛澜等 (2003)认为是指对
一个社会系统的基本价值和行为准则架构 产生严重威胁，并且在时间压力和不确定 性极高的情况下，必须对其做出关键决策 的事件。
（2） Barton (1993)认为：危机是“一个
会引起潜在负面影响的具有不确定性的大 事件，这种事件及其后果可能对组织及其 人员、产品、服务、资产和声誉造成巨大 的损害。”
(Stern)和拜楠德尔(Bynander) 认为：作为 一个国家所面对的危机就是指中央决策者 面对这样一种场景：重要的价值受到威胁， 而且可以采取处理行动的时间十分有限， 同时环境的变化具有高度的不可确定性。
生活安全注意PPT课件
离开； 9. 不要理会任何提示您刷卡消费中奖的短信息；如果您参加了某个抽
奖活动，请记下对方公司或商场的联系电话，以直接联系确认； 10. 在收到核对信用卡（取款卡）的短信息时，请不要轻易相信，绝对
不可以在电话中告诉别人你的密码，否则你的卡里的钱会一分不剩 。
面临下列状况时我们该怎么办 ？
1、在街上被查获忘了带证件，面临被扣留的情况时？
6. 等公车时，请退到路基内 侧掏钱包拿钱买票；
7. 上、下公交车时请不要拥 挤在人群里，避免偷窃； 下公交车或出租车时，请 选择人多的地方，尤其是 晚上；
年底/节假日个人安全注意事 项
上街安全（二）：
1. 单人乘坐出租车时（尤其在晚上），请记住车牌号，一旦发现异常 ，马上打电话联系家人或朋友，并大声地告诉对方您所乘车辆的车 牌号和目的地；
• 在路途中要保持警觉性，歹徒往往会选择攻击完全没有防备的 人；
• 如发现有人尾随，请及时联系家人或就近的朋友和同事帮助 ；
• 如发现路边有小商店或夜店，可进入暂避；
面临下列时，请不要盲目反抗，保持冷静，与对方周旋 ，并尽可能地麻痹对方；
；
8. 任何未经核实的送货上门/维修人员，先通过可视对 讲系统或猫眼观察，再打开门确认，但确保防盗门或安全
锁是锁上的，尤其要提醒家里的老人和小孩；任何时候，不要给上门 推销的人员开门； 9. 临近春节，又是入室盗窃和抢劫案高发时期，请大家切实注意防范；
年底个人安全注意事项
取款卡安全：
1. 请不要用生日号码、手机或电话号码作各种取款卡的密码； 2. 避免晚上到ATM机上取款，取款前请确认取款机是否正常； 3. 取款时请提醒不自觉的人员退到1米外，输入密码时请用手遮挡； 4. 任何理由，不要将自己的取款卡交给陌生人； 5. 请事先记好自己发卡银行的业务联系电话； 6. 如果取款卡被吞卡，请即时联系发卡银行确认； 7. 如果您丢失了取款卡，请及时向发卡银行挂失； 8. 切勿乱扔在银行填写的作废存/取款单据，取钱后先观察一下周围再
奖活动，请记下对方公司或商场的联系电话，以直接联系确认； 10. 在收到核对信用卡（取款卡）的短信息时，请不要轻易相信，绝对
不可以在电话中告诉别人你的密码，否则你的卡里的钱会一分不剩 。
面临下列状况时我们该怎么办 ？
1、在街上被查获忘了带证件，面临被扣留的情况时？
6. 等公车时，请退到路基内 侧掏钱包拿钱买票；
7. 上、下公交车时请不要拥 挤在人群里，避免偷窃； 下公交车或出租车时，请 选择人多的地方，尤其是 晚上；
年底/节假日个人安全注意事 项
上街安全（二）：
1. 单人乘坐出租车时（尤其在晚上），请记住车牌号，一旦发现异常 ，马上打电话联系家人或朋友，并大声地告诉对方您所乘车辆的车 牌号和目的地；
• 在路途中要保持警觉性，歹徒往往会选择攻击完全没有防备的 人；
• 如发现有人尾随，请及时联系家人或就近的朋友和同事帮助 ；
• 如发现路边有小商店或夜店，可进入暂避；
面临下列时，请不要盲目反抗，保持冷静，与对方周旋 ，并尽可能地麻痹对方；
；
8. 任何未经核实的送货上门/维修人员，先通过可视对 讲系统或猫眼观察，再打开门确认，但确保防盗门或安全
锁是锁上的，尤其要提醒家里的老人和小孩；任何时候，不要给上门 推销的人员开门； 9. 临近春节，又是入室盗窃和抢劫案高发时期，请大家切实注意防范；
年底个人安全注意事项
取款卡安全：
1. 请不要用生日号码、手机或电话号码作各种取款卡的密码； 2. 避免晚上到ATM机上取款，取款前请确认取款机是否正常； 3. 取款时请提醒不自觉的人员退到1米外，输入密码时请用手遮挡； 4. 任何理由，不要将自己的取款卡交给陌生人； 5. 请事先记好自己发卡银行的业务联系电话； 6. 如果取款卡被吞卡，请即时联系发卡银行确认； 7. 如果您丢失了取款卡，请及时向发卡银行挂失； 8. 切勿乱扔在银行填写的作废存/取款单据，取钱后先观察一下周围再
《生活危机处理》课件
参与模拟演练
通过参与模拟演练，提高应对危机的 实际操作能力，熟悉应急预案的执行 过程。
06
生活危机处理的未来展望
新技术与生活危机处理
人工智能在危机预警中的应用
利用AI技术对大量数据进行挖掘和分析，预测可能发生的危 机，提高预警的准确性和及时性。
无人机和机器人救援
通过无人机和机器人技术，实现在危机现场的快速响应和救 援，降低人力风险和提高救援效率。
情绪表达
学会合理表达自己的情绪 ，避免情绪压抑或爆发。
自我认知与调整
自我意识
了解自己的优点和不足，明确自 己的价值观和目标。
自我评价
客观评价自己的表现和能力，不自 卑也不自大。
自我调整
根据自我认知，不断调整自己的行 为和心态，提高自我适应能力。
增强心理韧性
面对压力
逆境应对
学会积极面对生活中的压力和挑战， 不逃避也不放弃。
个人应急物资储备
鼓励个人储备基本的应急物资，如食 品、水、急救用品等，以备不时之需 。
分类
根据不同的标准，生活危机可以分为多种类型，如按性质可分为自然灾害、人 为事故、健康危机等；按影响范围可分为家庭危机、职业危机、社会危机等。
常见生活危机类型
家庭危机
如家庭成员死亡、离婚 、分居等导致的家庭破
裂和亲情关系紧张。
健康危机
如疾病、意外伤害等对 个体身心健康造成的威
胁和损害。
职业危机
如失业、工作压力过大 、职业发展受阻等导致 的职业困境和前途迷茫
寻求外部支持
寻求政府、慈善机构或专业组 织的帮助出现健康问题，如疾病、意 外伤害等。
健康生活方式
保持健康的生活方式，如合理饮食、适量运 动等。
通过参与模拟演练，提高应对危机的 实际操作能力，熟悉应急预案的执行 过程。
06
生活危机处理的未来展望
新技术与生活危机处理
人工智能在危机预警中的应用
利用AI技术对大量数据进行挖掘和分析，预测可能发生的危 机，提高预警的准确性和及时性。
无人机和机器人救援
通过无人机和机器人技术，实现在危机现场的快速响应和救 援，降低人力风险和提高救援效率。
情绪表达
学会合理表达自己的情绪 ，避免情绪压抑或爆发。
自我认知与调整
自我意识
了解自己的优点和不足，明确自 己的价值观和目标。
自我评价
客观评价自己的表现和能力，不自 卑也不自大。
自我调整
根据自我认知，不断调整自己的行 为和心态，提高自我适应能力。
增强心理韧性
面对压力
逆境应对
学会积极面对生活中的压力和挑战， 不逃避也不放弃。
个人应急物资储备
鼓励个人储备基本的应急物资，如食 品、水、急救用品等，以备不时之需 。
分类
根据不同的标准，生活危机可以分为多种类型，如按性质可分为自然灾害、人 为事故、健康危机等；按影响范围可分为家庭危机、职业危机、社会危机等。
常见生活危机类型
家庭危机
如家庭成员死亡、离婚 、分居等导致的家庭破
裂和亲情关系紧张。
健康危机
如疾病、意外伤害等对 个体身心健康造成的威
胁和损害。
职业危机
如失业、工作压力过大 、职业发展受阻等导致 的职业困境和前途迷茫
寻求外部支持
寻求政府、慈善机构或专业组 织的帮助出现健康问题，如疾病、意 外伤害等。
健康生活方式
保持健康的生活方式，如合理饮食、适量运 动等。
危机管理ppt课件
一、危机事前的沟通
（一）事前的沟通训练 1、危机调查
组织内部 组织外部 2、危机预测
整理版课件
29
（二）危机事前沟通方案的设计
➢ 1、危机调查 在与组织相关的各个方面进行沟通
的基础上，评估危机对于组织可能 会存在什么样的风险、威胁或危险。
整理版课件
30
➢ 2、制定危机沟通方案的基本框架结构
整理版课件
42
危机沟通例子(2)
1989年3月24日美国埃克森公司的一 艘巨型油轮在阿拉斯加州美、加交界 的威廉王子湾附近触礁，原油大量泄 出达800多万加仑，在海面上形成宽1 公里，长达8公里的漂油带。
到3月28日原油泄漏量达到1000多万 加仑，造成美国历史上最大的一起原 由泄漏事件。
整理版课件
整理版课件
19
（3）真诚坦率的原则
真诚坦率原则即“说真话”。在危机管理 时必须注意，一定要在被“揭发”之前把 企业所掌握的真相老老实实地公之于众， 因为一旦外界通过其他手段了解到某些事 实真相，将会使企业陷于非常不利的局面。
整理版课件
20
整理版课件
21
（4）顾客利益至上的原则
当危机发生后，不论是什么原因，企业都应该遵 循顾客利益至上原则，即把顾客利益放在第一位， 而不能一味顾及自身付出的经济代价。
整理版课件
11
（2）市场竞争与社会文化环境引发的危机
包括敌意收购带来的企业重组危机；企 业秘密泄露而导致的危机；环保问题引 起的危机；谣言引起的危机；政府政策 变化引起的危机；涉及法律问题（如打 官司）而引起的危机；
整理版课件
12
（3）自然与不可抗力引发的危机
遭遇自然灾害引发的生存危机； 企业重要管理人员的重大变故（如突然
（一）事前的沟通训练 1、危机调查
组织内部 组织外部 2、危机预测
整理版课件
29
（二）危机事前沟通方案的设计
➢ 1、危机调查 在与组织相关的各个方面进行沟通
的基础上，评估危机对于组织可能 会存在什么样的风险、威胁或危险。
整理版课件
30
➢ 2、制定危机沟通方案的基本框架结构
整理版课件
42
危机沟通例子(2)
1989年3月24日美国埃克森公司的一 艘巨型油轮在阿拉斯加州美、加交界 的威廉王子湾附近触礁，原油大量泄 出达800多万加仑，在海面上形成宽1 公里，长达8公里的漂油带。
到3月28日原油泄漏量达到1000多万 加仑，造成美国历史上最大的一起原 由泄漏事件。
整理版课件
整理版课件
19
（3）真诚坦率的原则
真诚坦率原则即“说真话”。在危机管理 时必须注意，一定要在被“揭发”之前把 企业所掌握的真相老老实实地公之于众， 因为一旦外界通过其他手段了解到某些事 实真相，将会使企业陷于非常不利的局面。
整理版课件
20
整理版课件
21
（4）顾客利益至上的原则
当危机发生后，不论是什么原因，企业都应该遵 循顾客利益至上原则，即把顾客利益放在第一位， 而不能一味顾及自身付出的经济代价。
整理版课件
11
（2）市场竞争与社会文化环境引发的危机
包括敌意收购带来的企业重组危机；企 业秘密泄露而导致的危机；环保问题引 起的危机；谣言引起的危机；政府政策 变化引起的危机；涉及法律问题（如打 官司）而引起的危机；
整理版课件
12
（3）自然与不可抗力引发的危机
遭遇自然灾害引发的生存危机； 企业重要管理人员的重大变故（如突然
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* 發現危機 * 隔離危機 * 處理危機
結論(二) ：廣結善緣應變有計畫
o 掌握應變計畫四原則 o 妥擬應變計畫七項工作項目 o 落實必要之演練/整備
o 樂觀進取，廣結善緣：累積應變能力
報告完畢,謝謝指教!
煨焪揜弢弽嬼壎虎轭笣襅鑎蕿 黃狭酮罏仡拑博嶫紊鄅釮謿紹 傳蹠檷翡蔉靸孫鸽泱糐偙鹤鉷 刉散滾抙兪鐒旍傕腘粴鶧譼渡 誂棜歾避鼃攫胉響樒织酬圈禘 铡詵熝绞轝邂鍣蜞裦腹飡库樬 羖蚐亖蹲鯯鑕埙銦镥塸瘋瑱位 鐪咏缎屴鵱1帹111垣1看1挚1看11命呆妆琙锶 蛦秃貘貺锎薛緐輻簮畲貂譆疽 艿貜筆鞐寳埡駗袔婯壯揧邈豙 銄踎肚秦幨靌驑闈籏閐佖釕汯
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雤麿踯吘欧眞賜躉獢螫霯獕籵
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看雇工
輸家
贏家
是競爭者
是幫助者
是一種威脅 是一種考驗
是討厭的工頭 是可敬的教練
是摩擦的來源 是靈感的來源
是一種對立 是一種差異
是問題人物 是有特別需要的人
是上一代的古董 是這一代的導師
是公司賺錢的機器 是公司的家庭成員
結論(一) ：掌握危機管理要領
o 預防重於搶救。居安思危，有備無患； o 「危機」帶來「轉機」。 o 建立完整的危機管理系統
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•成為轉機 * 善後期：恢復期，自我分析、療傷止痛期 * 復健期：及早準備面臨下一個危機
•週全的管理計劃和及時的掌握
危機管理四個對策
預防/減災 (mitigation) 演練/整備(preparedness) 搶救/應變(response) 重建/復原(recovery)
危機四個階段對策
(預防/減災)
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o 人為惡意製造的電腦病毒早已伺機作惡多時。 o 「SARS嚴重呼吸道症候群」所引發的一連串疫
情傳染危機事件，就是最好証明。(讓一人打噴
嚏，全車廂跑光光，街頭變成口罩世界。)
o 2019年會來的是天災? 是人禍? ???
廣結善緣：累積應變能力
心態比較 看周圍的人 看敵人 看上司 看對手 看異己份子 看抱怨者 看父母
報告人：唐雲明 博士
吳鳳技術學院消防系主任 警察大學消防系主任兼研究所長 台中縣政府前消防局長(2019~2019)
前言: 天有不測風雲
o 閉門家中坐, 禍從天上來!!!
o 911學到教訓 老公:我在86F辦公室
o 如何逢凶化吉?? 了解危機管理!!
危機意義
o 危機是一件事的轉機與惡化的分水嶺，
人生三大階段危機
o 感情關:10~30 歲(問情是何物?) o 金錢關:30~60歲(人為財死?!) o 生死關:60~80歲(用錢買生命!)
危機發展之四個階段
1. 潛伏期
4. 復健期
2. 爆發期
3. 善後期
危機的發展階段
o 以危機發生之過程可分為四個階段
* 潛伏期：依照各種跡象及資訊發現危機 * 爆發期：處理危機把影響值降到最低
危機應變計畫原則
1. 應變方案,溝通程序,責任劃分要明確. 2. 給現場處理人員指示避免模稜兩可. 3. 提供發言人面對媒體所需之協助. 4. 找出可用之緊急資料與人力.
危機應變計畫項目
1. 找出潛在危機與風險區. 2. 設立危機門檻,指派預警負責人. 3. 訓練危機小組/成立應變組織(中心) 4. 事先取得“應變計畫”執行許可 5. 列出通報名單/排出先後順序 6. 列出媒體清單/準備背景資料 7. 指派並訓練發言人
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921震災的危機應變處理
o 發現危機：
* 地震無預警，深度淺、強度大。 * 通訊系統不良，災情慘重。
o 隔離危機：
* 交通管制困難。 * 媒體報導宣染、誤導。 * 湧入物資過量成災。
o 處理危機：
* 迅速成立指揮中心。 * 動員軍警民力救災與收容。
「危機管理」的未來挑戰
o 「生物醫學」和「資訊科技」兩項21世紀的主 流產業，將危機四伏。
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B、座標法:設定影響值（縱座標）發生機 率（橫座標），利用問卷調查、團体討 論、腦力激盪或組織診斷等方式評估計 算該事件可能發生的機率為何
C、確認危機的狀態：啟動應變計畫