优衣库创始人柳井正：想要“造服全球”的男人
柳井正用 纪律、礼貌和日本个性征服世界
至于那些财 务状况下佳或 经营不普的 公 ．我不会 司 园为价 格很便宜就进 行收购。我 只想收购一个领 先的公 司。但 你知道 ． 这进 退两难 ， 他们 需要具备扎 实的管理 原则 ．但这个公 司 能不希望按 照我们远行的 方式米调 可
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● 市 场
优衣库 只能在 日本市场成 为霸主 ，而未必能 成 就如今 这番局 面
优衣 库 的总 监 胜 田幸 宏 曾经 说过 ： 过 去的 优衣 库只 以廉 价且 高 质量、 大众 化的 成 衣为 品牌 核心 然 而就 在从 英国 撤军 后 ，扰 衣库 才惊 觉 ，原来 今 日的服 装品 牌要 永久 经
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日本人 讲求礼貌 和纪 律，而 且我认 为日本 人也喜
柳井正,野心铸就日本首富_励志故事
柳井正，野心铸就日本首富柳井正，野心铸就日本首富1972年，柳井正从他父亲手中接过了小郡商事株式会社的洋服店，商店开在他的家乡山口县，经销阿迪达斯、耐克等著名洋品牌。
柳井正是家中的独子，毕业于早稻田大学，家中对他充满了期望，他对经营好小商店也是信心满满。
然而事情远非他想象的那样。
在日本经济大发展时期，他的商店却几次濒临倒闭，令他非常郁闷。
转眼十多年过去了，柳井正已35岁了，为摆脱困境苦苦思索的他突然领悟到，商店不景气是市场选择的错误，经营服装局限在十几万人口的小城市，能有多大的发展呢？想透了这个问题，柳井正精神为之一振，他的欲望和野心冲破了樊篱，像雨后的野草一样蓬勃生长。
1984年，柳井正决定将公司销售部搬到离自己最近的大城市广岛，在那儿的一条主要大街上，诞生了第一家优衣库。
因为事前进行了宣传，开业当天早上六点，就有人排队等候。
来店的人数太多，柳井正在接受广播电台采访时不得不说：“非常抱歉，现在来排队可能进不了店里，请大家不要来。
”正当柳井正雄心勃勃地开疆拓土，期冀大展宏图时，日本的经济增长突然减速，融资成为难题。
（名人名言）新年伊始，员工都收到老板柳井正的一封信，信里为公司设定了新的目标：每三年成长为原来的三倍。
这意味着每年新增30家优衣库分店。
读到这样的“三年规划”时，员工们都笑出声来，在他们看来，这近乎天方夜谭。
然而从1991年9月到1994年8月，优衣库新增了100家店铺。
1994年7月，柳井正如愿使公司在广岛证券交易所上市。
5年后，公司转到东京证券交易所主板。
柳井正对优衣库旗舰店的地址选择，很多人看不懂：在纽约，优衣库的店面在百老汇对面；在伦敦，是在最繁华的商业区牛津街；在巴黎，地址是巴黎歌剧院附近。
从其单品价格看，显然是“烧钱”，然而这正是他实现梦想的重要步骤，他要在世界树立优衣库的风向标。
2019年，他仅通过经销并没有多少科技含量的服装，个人资产达61亿美元，2019年，更是逆势上升到92亿美元，成为连续两年登上《福布斯》排行榜的日本首富。
日本首富优衣库柳井正经营理念哪些最重要？
日本首富优衣库柳井正经营理念哪些最重要？日本首富优衣库柳井正23条经营理念哪些最重要？第一条：“经营要顺应顾客的需求，创造顾客的需求。
” 第二条：经营要不断实施好的想法，发挥企业的社会影响力，为社会变革作贡献。
第三条：经营要独立自主，不能落入任何企业的旗下。
第四条：经营要正视现实，与时俱进，积极主动。
第五条：经营要营造让员工自我管理、自我反省的柔性组织环境，让每个人都能重视团队合作并相互尊重。
第六条：经营要活用国际智慧，确立公司独特的身份，开发年轻人最为推崇的商品和事业，实现真正的国际化。
第七条：经营必须以唯一与顾客直接接触的商品和商场为中心。
第八条：经营要建立对公司效益最大化的全员齐心协力，各部门联动的机制。
第九条：经营要强调速度、干劲、革新、执行力。
第十条：经营要光明正大，赏罚分明，提倡彻底的实力主义。
第十一条：经营要提高管理的品质，彻底杜绝浪费，经常考虑损益，执行高效率、高分配。
第十二条：经营要对以往的成功和失败进行彻底的分析和记忆，作为下一次成功的参考教材。
第十三条：经营要积极挑战，不能逃避困难，回避竞争。
第十四条：经营要强调通过实际业绩取胜的专家意识。
第十五条：经营要坚持一贯的经营理念，从小事做起，从基础做起，沿着正确的方向，坚韧不拔，不达目的.，誓不罢休。
第十六条：经营是出售企业的经营文化，要培养敏锐的市场嗅觉，由表及里地看问题。
第十七条：经营要始终保持积极思维，先行投资，对未来寄予希望，使企业充满活力。
第十八条：经营要让全员认同公司的目标、目的和构想。
第十九条：经营必须要求公司的事业、自己的工作达到最高道德标准。
第二十条：经营要倡导自我批评、自我变革。
第二十一条：经营要消除人种、国别、年龄、男女等的所有差别。
第二十二条：经营要不断开发具有倍增效果的新型事业，并要成为该新型事业中的龙头。
第二十三条：经营要建立因事设人的组织，彻底认清满足顾客需求前提下的员工和业务单位之间的关系，建立无障碍的项目主义。
最新专访：优衣库创始人柳井正
最新专访：优衣库创始人柳井正据《福布斯》统计，日本首富是优衣库及其母公司 Fast Retailing （迅销集团）现年66岁的创始人柳井正。
实用、科技创新、设计——这些元素的融合，使优衣库成为出街率极高的服装品牌，而优衣库主打的则是服适人生（Lifewear）。
历史回顾：柳井正出生于他父亲山口县的店中，他于 1984年在广岛开了自己的第一家店——Unique Clothing Warehouse（简称：UNIQLO），几年后将父亲的公司改名为 Fast Retailing，而从一开始，他就知道自己“在挖一座金矿”。
1998年，他在东京市中心开了第一家店，同年，公司推出平价羊毛衫，他说：“开第一家店的时候我就在想，或许我可以去到日本的每一个地方去开另一家店，一个接一个。
（平价羊毛衫）刚开始看起来挺疯狂的，但我发现这是我找到的另一个金矿。
”2001年公司冒险进入英国市场，开了20家门店，但全部都关闭了，因为英国人民完全不知道这个独特又便宜的日本服装品牌是什么，也不想去买。
经过三年的反思之后，优衣库在伦敦重开了5家门店，包括牛津街311号的旗舰店，目前正在装修，将于今秋盛大开幕。
柳井正笑着说：“我们那时候负债累累，所以跟那个时候比起来，我们现在很成功。
”2002年，中国首家优衣库在上海开业。
同年，食品事业子公司FR FOODS 成立。
2004年12月，公司在日本新闻界推出广告，宣布改变方向，他们称之为全球质量宣言，决定质量为上。
“我们追求绝对的质量，不让价格决定质量。
除了价格，我想要确保的就是人们对我们的高质量感兴趣。
”同年，山羊绒和 HeatTech 保暖系列诞生。
优衣库现状：日本有836家门店，大中华地区416家，美国39家、欧洲27家，世界范围内，平均每周就有一家优衣库开张主打基础款服饰，也不乏以优质面料－山羊绒、丝绸和优质亚麻等制作的服装经典系列有 Ultra Light Down 超轻羽绒外套系列、HeatT ech 保暖系列、AIRism 内衣系列等母公司新财年第一季度经营性利润为913.7亿日元，高于分析师平均预测。
读后感优衣库背后的故事
读后感|优衣库背后的故事大家是否还记得去年闹得很凶的北京三里屯优衣库试衣间事件？该事件一出，整个北京三里屯优衣库火了，优衣库这个品牌也跟着火了。
具体事件内容相信大家都知道，这里主要跟大家讲讲优衣库老板日本前首富柳井正的经营哲学、管理方法。
马云将柳井正奉为他最佩服的两位企业家之一：“全世界有很多买衣服的，但只有他卖出了优衣库，买成了日本首富。
”其“十次新的尝试，便会有九次失败。
失败固然是一道伤口，却也孕育着成功的胚芽。
”理论正是奇经营哲学。
他认为：“创业不需要什么特别的资质。
我认为，所有的人都可以创业，关键是要走出第一步。
你也许会经历很多次失败，但是不要气馁。
失败是一个痛苦的过程，但是能锻炼出真正的经营者来。
”《一胜九败》就像柳井正的错题集，在这里，他毫不隐晦地将公司业绩低迷的原因、进军海外失败的因素和盘托出，毫不保留地将自己独特的经营哲学和管理方法完整地呈现给了读者。
该书主要从脱胎换骨、挑战与实践、企业转型、大家的优衣库、希望之芽等方面展开。
书中很多经营理念值得我们学习：1.让顾客就像逛书摊买杂志一样，轻松地购买价廉物美的休闲服，这是最初1984年6月2日的经营理念。
2.要跟上时代变化，让经营者持续下去，让企业生存发展，我们就必须经常性地对企业进行自我革新，并不断地追求发展。
3.企业具有非常大的流动性，而且其永远存续的可能性也非常低。
4.如果企业不进行创新，不催生新事物的话，生命期限就会结束，企业也就会自行消失。
5.作为经营者，不管企业环境如何变化，持续提高经营业绩是其最基本的职责。
6.关闭本身不盈利的店铺本身就是一个自我改变的过程。
7.生意是在实践中做出来的。
8.不管做什么事都要做得最好。
9.现实生活往往就是这样，一次偶然的差错会导致一个美丽故事的开始10.用心把店铺打造成一个“让顾客可以自由选择的环境”。
11.站在顾客立场上想问题。
12.按照连锁经营的理论，应该呈现出“规模效应”。
13.为了让公司能够永远存续下去，必须认真地学习好管理经营方面的专业知识。
日本首富传奇
Uniqlo社長柳井正：成功一日就丟！日本最大平價服裝品牌－Uniqlo 從日本廣島發跡的Uniqlo，成立至今已竄升全球第4大平價服裝集團，僅次ZARA、H&M、Gap現在，這個品牌即將來台灣展店，1號店預計10月7日，於統一阪急百貨台北店B1開幕，占地440坪Uniqlo創辦人柳井正以身價約76億美元連續兩年榮登日本首富被日本515位CEO票選為年度最佳社長敢用九次失敗換取一次大勝利對他來說，事業必須不斷嘗試、累積失敗經驗，才只能換取一勝柳井正堅信嚴格使人成長他前進的動力不是自我感覺良好而是自我否定：「在越惡劣環境，會越努力，沒有『劣等感』，什麼也做不好。
」為避免被小成功沖昏頭他隨時警惕自己：「成功一日就可捨棄！」柳井正以強人姿態領導Uniqlo，他不定時會到店舖勘查，在每週經營會議上，若哪位店長沒有意見，柳井正會說：「你下次可以不用來了。
」他希望培養各店長擁有社長般的責任感，透過超級店長制，在他們身上大量複製柳井正在Uniqlo店裡，每位店員（左）都配有耳機麥克風，隨時補位服務客戶銀座店店長赤井真田（右）認為，在柳井正領導下，每位店長都有一本店長手冊（右下），裡面刊載著「店長十戒」今年修改的新版本，第10條寫著「店長要有謙卑的心，每年，柳井正還會制定年度方針，作為Uniqlo的目標2010年度方針為：民族大移動意即「人才全球化」，期許店長培養全球移動力，可以隨時全球輪調。
Uniqlo採以大量基本款而多色彩的服飾用no name（無商標）、Timeless（不過時）兩大原則設計商品提供消費者搭配的自由，許多款式也可以跨季、跨年銷售在看似平凡的設計中，其實是彙整大量顧客意見才拍板定案其中5件更是Uniqlo的代表作，顛覆了傳統平價服裝定義Fleece刷毛外套高科技材質也可以便宜‧ 推出：1998年‧ 銷售：前3年3,650萬件‧ 價格：1,900日圓Heat tech保暖內衣保暖也可以很輕薄‧推出：2003年‧銷售：前5年達1.1億件‧價格：1,000日圓起Bra top女性內衣內衣也可以很舒適‧ 推出：2008年‧ 銷售：前3年2,100萬件‧ 價格：4,990日圓起Sarafine透氣襯衣夏天襯衣也可以很乾爽‧ 推出：2010年‧ 銷售：至今1,700萬件‧ 價格：1,000日圓UT-UniqloT恤T恤也是宣傳媒體‧ 推出：2007年‧ 銷售：和電影卡通等品牌合作，每年推出1,000種圖案‧ 價格：1,500日圓位於原宿的UT STORE專賣店，吸引許多國內外年輕人前來購買有些UT用特殊筒狀包裝，適合讓人當做禮品贈送給親友累計至今年2月，Uniqlo全球店舖數總計約916家當中海外店舖數為125家，其海外旗艦店緊鄰奢華品牌巴黎在拉法葉百貨對面（右圖）紐約店則位在蘇活區和第五大道倫敦則位於牛津街（左圖）今年3月，柳井正在總部會議室高高掛起「世界第一」標語，提醒高階主管，10年內更多Uniqlo成功故事報導請看1181期《商業周刊》獨家專訪》日本首富第一名的動力成功一日就丟2010年7月8日出刊>購買紙本《商業周刊》>購買電子雜誌。
优衣库：从“造服于人”到“服适人生”
道无法去控制火势、木柴和空气， 2018 财年财报显示，以中国为首的 近年来，其财报数据显示，东南亚
所以你会随时留意各种事情。大致 大中华市场已经成为优衣库海外市 与中国在迅销集团的营业收入和利
依据食谱，同时会根据自己的想法 场（除日本市场以外的所有市场） 润占比不小，成为优衣库发展的主
进行调整。多一点醋或盐，少放点 的主要推动力。迅销集团旗下拥有 战场。
要求自己。在他看来，优衣库最大 业。以这个目标为出发点，柳井正 店，大中华区合计达 768 家门店。
的秘诀是一开始就立志成为行业的 倒推出中长期目标，例如优衣库股 大中华市场今年上半年双位数收入
领先者。在优衣库创立初期，柳井 票要上市、业绩需要高增长、每年 增长，其中中国大陆市场收入和利
正就给员工树立了“要做第一”的 营业额要突破 1 万亿日元。为了实 润均有约 20% 的增长，东亚第二大
上 任 后， 柳 井 正 发 现 该 店 的 科玉律——“高频打低频”。从这 运 营 模 式 和 工 作 流 程 存 在 很 多 问 个角度看，优衣库很早就有了互联 题，并下功夫进行了整改，结果是 网科技公司的萌芽。这十年的积累， 这家西装店仅有的六名员工走掉了 为 1984 年柳井正在广岛创立优衣库
114 2019
BUSINESS CHINA 环球视野·GLOBAL Pቤተ መጻሕፍቲ ባይዱRSPECTIVE
打下了深厚根基。
味；也没有公式，因为用微波炉烧 1.76 万亿日元的收入中，日本市场
出的牛肉总觉得不好吃。只有敏于 占据 48.9%，海外市场占据 51.1%。
从终点出发 倒推出路径
行，一边做、一边调整，最后才能 海外市场又以中国为首的大中华区
从头到尾要盯着做，没有理论，因 是首次优衣库海外市场收益总额超 与科技升级的产品服务优化、线上
优衣库创始人柳井正-想要“造服全球”的男人
柳井正(Tadashi Yanai)，国际服装零售品牌优衣库(Uniqlo)的创始人，正在电视会议屏幕的另一头。
在他的东京办公室里，柳井正热情洋溢地讲着优衣库的创新面料。
他说，“美国人相信棉质是最好的，但我们已经发明了将改变你们的生活方式的新面料。
”他先是赞叹具有发热功效的优衣库专利面料Heattech，该种面料由优衣库与为波音787梦想飞机(Boeing 787 Dreamliner)供应碳纤维材料的那家日本公司合作研发。
然后，他又大赞凉爽面料Airism，“它是如此之轻，以至于你都感觉不到穿着它。
它是夏日必买衣物的首选。
”我问他是否会在东京湿热的天气里穿这样的衣服上班。
他露齿而笑，就在那一刻，这位全日本最富有的男人掀起他的衬衫，给我看他穿着的优衣库内衣。
柳井正欣然袒露他如今的目标：将优衣库打造成全球头号服装零售商。
他的目标是到2020年将优衣库的年收入从现在的120亿美元提升至500亿美元。
要实现这一目标，优衣库得快马加鞭地增长，同时超过目前处于领先地位的Inditex集团(Zara的拥有者)、H&M 和GAP。
如果不是柳井正已经让服装业界的专家们侧目，这一狂傲的抱负可能会被认为是痴人说梦。
他在美国市场建立了滩头阵地，在纽约市开了三家引人瞩目的门店──包括第五大道上的那家巨型旗舰店。
第五大道店是优衣库帝国的全球第二大店。
他成功劝说本已退休的设计师吉尔·桑达(Jil Sander)重出江湖，与优衣库合作推出了多季服装，并且取得巨大成功。
此外还有优衣库的零售环境：优衣库的经理们都会在日本学习柳井正探索出的销售技巧以及如何打造井然有序的店内空间，然后将它们运用到全球市场。
优衣库将于今秋在美国开两家新店，一家在旧金山，另一家在新泽西，同时还将推出一个电商网站。
该公司希望以每年新增20至30家店的速度在美国开设数百家店，从东海岸延伸到西海岸。
日本首富和他的创业传奇
“你来写一下柳井正和他的优衣库吧，”记者朋友东方愚很认真地跟我说，“台湾的旺旺、大陆的娃哈哈、日本的优衣库，都不是能源或高科技企业，但却都做出了惊人的成绩，而柳井正更已连续两年当选了日本首富，在经济发达的日本，卖衣服何以能至此？你不好奇吗？这里面或许蕴藏着亚洲商业趋势的一部分秘密。
”那一刻，我感觉到东方愚的真诚和执着，但也是在那一瞬间觉得我难以胜任。
毕竟，实事求是地说，虽已在日多年，UNIQL0那标志性的红色广告牌更是随处可见，但之前对柳井正及其缔造的优衣库帝国没有直接接触过，也没有写过任何关于柳井正或优衣库的文字。
准确地说，在三菱、三井、住友、芙蓉、第一劝业银行、三和等六大日本财团巨头面前，我一直没有觉得优衣库算得上是“商业帝国”。
当时，我只知道“UNIQLO”这个名字其实来得有点歪打正着。
最开始是“Unique Clothing Warehouse”的缩写“UNICLO”，但被一位香港的中国合作商在登记时不小心误写成了“UNIQL0”。
不过，柳井正非但没有怪罪，反而千恩万谢，因为他觉得“Q”比“C”看起来酷多了，当即决定花大力气将当时所有的注册名和广告宣传全部改为“UNIQLO”。
当然，对于优衣库来说，我不能算完全的局外人。
早在日本广岛大学求学时期，就听广岛人说，柳井正将公司从“小郡商事”更名为“UNIQL0”（准确地说是“UNICLO”）后，正式进驻的第一个地方就是我曾生活过两年多的广岛，一个不但有原子弹爆炸残痕，更有“日本三景”之首——宫岛的地方。
以至于广岛人至今还时不时地调侃道：“那个时候的优衣库是‘乡镇企业进城’。
”柳井正后来在回忆录中也说：“广岛是座大城市，而优衣库当时只是一家小企业。
”但如今，广岛作为优衣库的出番之地将被载人优衣库的历史，这已成为了广岛人的骄傲，只是连广岛人也不明白为什么当年“土里土气”的优衣库如今能这么火？尽管生长在商业气息浓郁的家庭，但柳井正从小并没有什么远大的抱负。
日本首富优衣库老板柳井正总结的经营者十诫
日本首富优衣库老板柳井正总结的经营者十诫：1一定要追求结果。
2坚持始终如一的经营方针。
3有宏伟理想并务实。
4不能被常识捆住手脚。
5比谁都热爱自己的工作。
6要像魔鬼般锻炼下属。
7追究问题根源。
8必须充分预计风险，并敢于挑战。
9必须着眼未来。
10必须有绝对的执行力。
|肯布兰佳公司团队专家Dr. Eunice Parisi-Carew认为如今在公司中，不管成功与否（多半不成功），合作已经成为公开的议题。
原本可以通过团队合作高效完成的工作，在“伪团队”合作中，耗费大量的生产力，影响发展潜力。
Parisi-Carew解释说，“对业务前景的把握具有高度复杂性和激烈的竞争性，具有敏锐性和创新力的企业往往获得成功。
这需要你能够从不同的角度掌控，协调各部门间的工作，使其高效的合作。
”“但是我们都长期处于这样一种工作体系，由领导们负责指挥和管理员工，直到完成任务。
这确实相当具有挑战性。
”领导者应该视团队为整体，而不是个体的集合。
“最大的挑战是当我们讨论团队工作时，仍无法避免个体思维。
我们不会将团队看为整体，认识到它自身的行为模式。
相反，我们仅视其为个体的集合。
”“我们要学会将团队看作一个整体，而不是个体。
这也是领导们容易忽视的。
例如，组员做错事，领导者不是让团队自己解决问题，而是强行介入，自行处理其错误行为。
这种做法也许看起来奏效，却使整个团队失去了共同解决问题的机会，无法从中受益，获得更好的团队发展。
”个人需要懂得分享从个人方面讲，相互协作意味着在相互信任，分担工作量，朝着同一目标奋进；协作需要愿意分享专业知识，乐于帮助他人，和公司各部门相互协作。
“实际操作中，在团队合作的初期，每个人或许都会遇到问题。
”Parisi-Carew解释说。
“人们会有新鲜感，但也会顾虑自己是否真的愿意与他人合作，畅怀交流。
知识就是力量，特别是当学识能够体现个人价值的时候，人们害怕与他人分享。
”对团队领导人的建议领导们都知道，即使精心挑选人才组成团队，也未必得到最好的结果。
优衣库创始人柳井正：真正的领导者，是能够带领团队走向成功的人
优衣库创始人柳井正：真正的领导者，是能够带领团队走向成功的人创始人柳井正也因“优衣库”风靡全球，而多次登顶日本首富，成为很多企业学习的典范。
那什么样的领导者才算成功呢？在优衣库创始人柳井正看来，真正的领导者必须是能够带领团队走向成功的人。
以下内容值得所有领导者反复阅读思量。
1、与下属建立信赖关系，才是万事之本要想管理团队，对领导者而言最重要的是什么呢？答案就是信赖。
如果领导得不到团队成员的信赖，即便你有再出色的思路、再辉煌的经历，团队成员都不会从心里接受你，更不会产生追随你一起奋斗的意愿。
即使你发火，对方也不过就是心里念叨着“又开始骂人了”，然后为了早点脱身，嘴上“员工，好的”地应付一气，但却不会真心接受你的批评并愿意去改正。
反之，即使被你表扬了，对方也不会太高兴，只会觉得“不过是想哄我高兴罢了”。
人与人之间如果缺乏信赖，就不可能相互理解。
言行一致、始终如一的人才是值得人信赖的人。
这并不是要求领导者都成为全能的超人。
只是希望你经常问问自己：“对于你自己说过的话、承诺的事，或者对于你正在说的话，你是否是那个最忠实的践行者？”对你的信念、信奉的价值观以及追求的东西，都不要动摇，更不要轻易改变。
这样成员才能更信任你。
2、时而做“魔鬼”，时而做“菩萨”其次，领导者要全身心对待部下，只有这样成员才会接纳你。
所谓用心理解并接受，是指针对成员所说的话，运用自己所有的经验、知识和能力进行分析，考虑应该如何给他提出最好的意见和建议。
如果成员的想法不对或是过于简单，要指出来，或者给他一个从不同视角考虑的提示。
有时还要与他们产生共鸣，并分担他们的烦恼。
领导的工作就是要让成员的未来一片光明。
如果成员以低标准来要求自己，并因此而自我满足，那你必须做“魔鬼”，毫不客气向他指出“你失败了”。
而且，还必须为成员设立目标，提出越来越高的要求。
当你认为成员做得不错，或者比以前有进步时，你就要做“菩萨”，表扬他并对他的工作予以认可。
《一胜九败 优衣库全球热卖的秘密 全新修订版 》读书笔记思维导图
《一胜九败 优衣库全球 热卖的秘密 全新修订版 》
思维导图PPT模板
本书关键字分析思维导图
商品
理念
优衣库
组织
期限
信息
生命
企业
经营
经营者 日元
损失
公司
社长
人事
专家
父亲
柳井
摇粒绒
目录
01 第一章 脱胎换骨
03 第三章 企业转型
02 第二章 挑战与实践 04 第四章 大家的优衣库
05
因被肯定而 工作
真正的领导不用在卖 场
女性职工
太太突然说想去做女 演员，怎么办？
股票交易的现实
第五章 希望之芽
01
摇粒绒衫的 网上销售
02
“从失败中 学到的教训”
03
成为下次实 践参考的经 营
04
成功中隐藏 着失败的胚 芽
06
从日本走向 世界
05
交班给年轻 社长
01
为何到伦敦 开店
02
败因之一
拆除部门之间的隔离 墙
第四章 大家的优衣库
01
“手册经营” 的局限性
02
店长是公司 的主角
03
成为店长
04
总部是培养 专家或经营 者的地方
06
组建团队的 秘诀
05
不需要半吊 子的企业管 理人员和专 家
01
每天都想改 变的组织架 构
02
季度考评03人事评价与源自待遇04股东资本主 义
06
一人说了算 的经营会导 致企业过早 僵化
目录
05 第五章 希望之芽
07 附录
06 后记
什么是企业？在优衣库创始人柳井正看来，企业是一个有生命期限的个体。如果没有良好的效益，企业将随 时消亡。柳井正用37年的创业人生诠释了这个理念。从24岁接管父亲的西服店开始，他经历过向银行贷款的难堪， 经历过盲目扩张后的倒闭，经历过老员工不屑一顾的离职，经历过消费者的冷落。为了让公司存续，他通过书本 自学管理经营知识，到处拜访专家和同行，并从采购、销售、库存、运营、店铺、财务、人事、信息系统等各个 角度不断梳理和整顿，最终将优衣库打造成一个年销售额达数千亿日元的全球化品牌。54岁时，柳井正终于写下 了这本创业回忆录，并附赠给创业者、经营者“十诫”和“23条理念”。
打破常识，改变世界——柳井正的服装哲学企业家
打破常识，改变世界——柳井正的服装哲学企业家▪作者：尚艳玲《洞察》杂志主编▪管理业务咨询及其他合作可添加微信s136********“企业家思想与经营哲学”系列创立于1984年的日本服装品牌UNICLO优衣库，于2002年9月正式在中国开店。
早期，在中国消费者眼中，优衣库不过是一个不够时尚的、基本款为主的服装品牌，但逐渐的，优衣库在众多服装品牌销售低迷的时候，以其独特的商品策划、开发和销售体系，实现了惊人的逆势增长。
不管是线下实体店的销售，还是线上销售，都让人为之惊叹。
很多服装业内人士都会去分析优衣库成功的原因，试图将成功的模式复制到自己身上。
模仿者众多，但为什么至今仍然只有一个优衣库？！“改变服装，改变常识，改变世界”，这是优衣库的经营理念，也是创始人柳井正本人的经营思想，贯穿其中的其实是他对服装的重新认知和重新定义。
他经常说的“改变常识”，是指改变对服装、服装经营、服装行业既定的认知，打破旧思维和成见，不因循守旧，不拘泥于惯例。
挑战“常识”，重新定义服装和服装行业，通过改变服装行业，营造一种优衣库所倡导的生活方式，从而改变世界。
在柳井正的经营哲学里，可以看到这三个“改变”的内涵。
一、不是服装，而是每个人。
“服装只是穿衣者的配件”1．品牌不一定要到处标榜在服装行业，很多品牌特别看重自己的标识，唯恐别人看不到自己的品牌。
而优衣库不惜把自己的标识（LOGO）放在最隐秘的位置。
因为优衣库倡导“百搭”——优衣库的衣服可以在任何时候可以和任何品牌搭配。
“失就是得”，不标榜自己独特的优衣库，反而突显了自己的独特——优衣库的独特就是“百搭”。
2.衣服是做给所有人穿的和很多品牌有针对性的顾客群体不同，优衣库不定义顾客。
“优衣库没有任何典型的消费群体，我们的目标就是把衣服卖给各式各样的人。
”优衣库能和其他服装搭配，也能和不同的人搭配。
因为优衣库主张：“服装只是穿衣者的配件，只有当其真正的个性和魅力被激发出来的时候，才是实现衣服价值的时候。
(整理)优衣库提升单店盈利的“魔鬼训练法”.
优衣库提升单店盈利的“魔鬼训练法”有炫目的新潮设计, 优衣库休闲品牌亦能让ZARA等快时尚品牌心存畏惧，秘密在于其无限提升单店盈利能力的魔鬼训练法，中国是最盛大的演练场!优衣库品牌创始人柳井正柳井正61岁了。
他与自己的终极商业理想之间，存在三个障碍。
以销量计，他所开创的服装零售品牌优衣库(Uniqlo，隶属于他创建的迅销公司Fast Retailing)目前年度排名全球第四，在他之前，横亘着来自西班牙的ZARA、来自美国的GAP和来自瑞典的H&M，但三者合一，代表着西方品牌在服装业的统治地位。
和制造业不同，在服装、时尚、娱乐等行业，西方世界拥有绝对的话语权和引领趋势的力量。
销量只是一个品牌影响力最表层的体现。
别忘了，GAP是如何将1950年代美国牛仔精神精确诉诸纽扣和裤线，ZARA怎样以快时尚风潮与高速运转的供应链颠覆传统，而H&M的跨界设计缘何使全球的新兴消费者趋之若鹜。
作为唯一挤入前五名的亚洲品牌，优衣库已着实不易。
但柳井正并不满足。
“迅销的目标是成为世界第一位的服装零售企业。
”柳井正近期接受记者专访时说。
优衣库似乎有能力逐步接近这一理想。
就在2009年，优衣库的全球销量还位列第五，仅一年时间，便超越荷兰竞争品牌C&A。
今年，行业形势朝着利于柳井正的方向继续扭转。
眼下，要赶超的对象之一H&M正处于过去十年来业绩最令人担忧的阶段。
瑞典当地时间6月21日，H&M宣布其现有店铺5月份的销量同比只上涨了2%，低于分析师们5.4%的保守估计。
在几乎同期发布的二季度财报预期中，盈利将下降16%，是其10年来连续三季度盈利下降。
相较之下，据5月的统计，迅销公司今年以来海外市场的利润增长60%，到今年8月，其海外营业利润预计将从3年前的3亿日元膨胀33倍，达到100亿日元。
而在其最为倚重，占据其总销售额近乎八成的日本市场，4月同店销售额增长4.6%，一扫此前三个月销量放缓的阴霾。
柳井正的经营理念
柳井正的经营理念1、直面现实，适应时代，发挥主观能动性进行变革。
2、实行绝妙的注意，开动世界、改变社会、贡献社会。
3、一定要谨记，和顾客唯一的直接连接点就是商品和卖场，以商品和卖场为中心。
4、要顺应顾客的期待，想办法创造顾客。
5、为了完成工作而要形成组织，未来满足顾客的愿望，要对全体员工和贸易客户有彻底认知，要确立没有壁垒的项目原则。
6、要让每一个职员都能独当一面，擅长自我反省，在有灵活度的组织中尊重每个人，重视团队合作。
7、能够活用各种人才，确立自己的品牌特色，制造年轻人支持率最高的产品，拓展营业范围，走国际化路线。
8、光明正大，赏罚分明，完全实力主义。
9、速度、干劲、革新、执行力。
10、行动时要配合整个公司，协调一致，全体职员同心协力，所有部门联合运作的体制。
11、从本质上提高管理能力，彻底排除无用功，时常考虑到收支和盈利，提高效率、提高资源利用率。
12、无论是公司、团队还是个人，都要有明确的目标、目的、理念。
13、对自己公司的事业和自己所要完成的事情要高标准严要求。
14、不要因种族、国籍、年龄和性别而让人产生差别。
15、把失败和成功的信息进行具体而彻底地分析、记忆，作为下一步行动的参考。
16、顾客是在买商品，更是在买企业的形象，增强感受的敏锐性，在追求表面的基础上，更要追求事物的本质。
17、总是向好的方面想象，抢先投资，对未来持有希望，做事有灵活度。
18、全体员工要共同拥有稳定而长期的目标，要从正确的事、小事，从最基础的事情做起，向着正确的方向，以坚韧的态度，努力到最后。
19、积极挑战，不回避困难和竞争。
20、自己要成为自己最大的批判者，要有改变自己行动和姿态的自我革新力。
21、贯彻职业意识，以实际业绩来评定胜负。
22、开发有叠加效应的新业务，要做到这个领域的第一名。
23、不要进入任何企业的保护伞下，保持独立自主性。
柳井正小时候的绰号叫“山川”，因为别人说“山”，他偏要说“川”，其实也不是一定要跟别人唱反调，但就是想展现和一般人不同的自己。
16097926_优衣库创始人柳井正的经营秘诀__
文 / 许正 直方大创新中心创始人我自己就是优衣库的忠实粉丝，经常购买他们家的衣服。
而对柳井正，能在这个竞争激烈的传统服装零售行业做出如此成就，我一直是心怀敬意和钦佩的。
但之前对他的经营管理思想了解并不深，这次正好利用这个机会认真拜读了这本《经营者养成笔记》，读后感触良多，受益匪浅。
在原有印象中，日本企业似乎只会埋头苦干，钻研基于现场的精益管理和生产。
但这本书，彻底重塑我对柳井正和优衣库的看法。
优衣库的锐意进取精神和创新理念，丝毫不逊色于以美国为代表的创新企业的理念和实践，它将东方企业尤其日本的工匠精神发挥到了极致。
在这本书中，柳井正从各个方面，提出了作为一个卓越的管理者的自我反思和锤炼，通过他毫无保留的分享和呈现，帮助他的下属不断练习，从而获得卓越的管理才能。
我拿到的这个版本最后一页，就明确写着这本书不能外传。
因为当年，柳井正是通过这本独门秘籍训练他的下属，而其核心，就在于对管理者能力的持续反思、回顾和训练，值得我们中国企业管理者好好体悟和学习。
书中提供了大量的留白和反思的空间，读者可随时将心得写在笔记格线上，通过与柳井正对话，厘清现实困境，找到下一步方向。
在每章最后，将章节内容以三个月、半年、一年……三年间隔，定期检视应改善之处，及改善成果。
因为该书本身就是柳井正写给他的属下，进行管理学习与反思的学习手册；所以在书中，他会让下属把自己能力的描述，结合当前的工作，在具体项目中表现出来，并说明做得好与不好之处，可以说是一份管理者能力进化行动手册。
国内我们所奉行的西方领导力和管理模型，往往局限于理论框架和策略本身，却忽视了管理者自身的自我反思和洞察，缺乏一个发自内心的自我驱动和自我管理的过程。
事实上，不管是管理能力，还是领导才能，甚至是卓越的领袖技能，在很大程度上，都是可以通过练习获得的。
勇于“变革”的创新力，生意人的“获利”能力，凝聚“团队”共识的领导力，为“使命”而生的能力——这正是柳井正谈的经营者必备的4种能力。
提高企业员工创新能力的例子
提高企业员工创新能力的例子
1、宝洁公司人才激励制度，当代企业的竞争正在由"资本主义"向“人本主义”和“知本主义”演变，“得人才者得天下”。
其完善、创新的人才激励机制成为人力资源管理的经典。
2、在中国北京，乐视以“平台+内容+终端+应用”的生态系统，与夏普、高通、富士康等强强联合，打造全球首款4核1.7GHz，全球速度最快、最高性价比的智能电视——乐视TV•超级电视X60。
乐视成为全球首家推出自有品牌电视的互联网公司，标志着互联网模式，正式杀入电视领域。
3、华为从2万元起家，用25年时间，从名不见经传的民营科技企业，发展成为世界500强和全球最大的通信设备制造商，创造了中国乃至世界企业发展史上的奇迹！华为成功的秘密就是创新。
4、京东这种创新网络营销模式对传统营销模式来说是一个巨大的冲击，随着经济的发展，网络的普及，京东在某种意义上来说是一种先进的营销模式，更符合先进生产力的方向，先进文化的方向，中国人民的利益。
京东之所以能够以这种姿态面向消费者得益于它产业链的高效整合。
5、交大铭泰（北京）信息技术公司，在香港创业板成功上市。
7年来，为适应客户和市场的需求，何恩培和他的公司不断调整业务方向和公司理念，公司名称也因资本的介入而几次变化。
6、优衣库创始人柳井正的“怪想”，他认为服装出来高价且质量一流的名牌货和廉价低品质的非名牌货外还应该有价实、质优、又
有时尚感的服装。
正是这一独辟蹊径的想法及后来一系列的奇思妙想，使得优衣库跻身服装市场并且站稳脚跟、飞速发展。
优衣库逆势突围再次凸显企业理念价值
优衣库逆势突围再次凸显企业理念价值“骆驼死后,马自然就大了。
”有业界人士如此评价柳井正首富地位的获得。
然而,外因无疑是通过内因起作用的,任何的看似偶然中都孕育着必然的因素。
柳井正和优衣库的逆势飙升很大程度上取决于其特有的定位和模式。
《福布斯》杂志高级编辑马修・米勒曾教人们这样看待福布斯公布的2021年富豪成绩单:“在当前经济形势下,如果富豪仅失去个人资产的20%,即可视为运作得相当不错”。
因为在经济危机下,已有三百多名富豪在榜单上消失。
而在日本,一个叫柳井正的服装零售业主,借着经济危机却赚得盆满钵溢:2021年,他的个人财富不降反升,共增加了14亿美元,这也使得他由2021年的《福布斯》排名第6位跃升到去年的榜首,成为新的日本首富。
柳井正是谁呢?他便是风靡全球的日本时尚休闲品牌优衣库的老板。
“骆驼死后,马自然就大了。
”经济危机下,it、汽车、金融等行业的企业家资产大幅缩水使柳井正能比繁荣时期更轻易地冲到第一。
有业界人士如此评价柳井正首富地位的获得。
然而,外因无疑是通过内因起作用的,任何的看似偶然中都孕育着必然的因素。
柳井正和优衣库的逆势飙升很大程度上取决于其特有的定位和模式。
先来看其定位。
优衣库始于上世纪80年代,发展于90年代。
当时的日本服装市场正充斥着两种极端:要么是非常昂贵的高档服饰,要么是粗制滥造的低端服装,而平价休闲、低价高质的衣服则成为人们心中所想的消费取向。
而柳井正正是抓住了这一空挡。
柳井正认为:“企业要想获得大发展,就一定要面向大市场”。
首先,他把设计火力集中在基础的、男女皆宜的休闲服饰上,这些服装虽然时髦,但并不紧跟时尚变化。
其次,它把工厂搬到成本更为低廉的地方,以此降低服装售价,使得普通消费者用不高的价钱也能买到有设计感的时尚服装。
正是这种“国民服装”的定位确保了优衣库即使在经济危机下也能拥有足够的目标人群。
其次,在运作模式上,柳井正借鉴了美国校园仓储式销售cd的模式。
正如其名一样,优衣库像一个服装的百货仓库,人们买优衣库,就像采购日用品一样,不需动脑,推着购物车像在超市似的自由选购就可以了。
《一胜九败》读后感
《一胜九败》读后感《一胜九败》读后感一胜九败是优衣库创始人柳井正先生对优衣库创办和发展过程的总结，这本书主要是为了告诉读者作为经营者应该具有的品质，并且总结成为了23条经营理念。
正是在失败过程中不断总结，并且在失败之后无所畏惧，经过一次又一次的尝试之后，优衣库才风靡全球，成为全球三大服装零售商之一。
01偶然的想法优衣库的创办可以说非常偶然，柳井正先生开始是早稻田大学的学生，正好遇到“反日美安保”学生运动的鼎盛期，几乎没有到学校上过课，大学毕业之后，又不想找工作，最后父亲实在是看不下去，受父亲所托去百货公司上了一段时间的班。
在百货公司工作一段时间之后，觉得并不适应，因此就回到老家，开始经营父亲交给他的服装店。
实际上父亲的服装店是卖西装的，也就是只有商务人士，或者职员才会买，加上老家山口县并不是什么大都市，顾客群体并不多。
由于柳井正先生之前在美国旅行过一段时间，意识到了美国休闲服的迅猛发展，休闲服老少皆宜，顾客群体非常广泛，并且穿着舒适，可以随心搭配，加上自己家里的服装店总是一成不变，因此就萌发了做休闲服的想法。
柳井正先生经营父亲的西装店之后就是优衣库一路经营到风靡全球的过程，其中柳井正先生介绍优衣库从郊区起家，逐步把优衣库打造成日本最大服装店，然后扩展到海外的经历。
当然这个过程无法复制，也得益于全球化的浪潮，这里我们主要是分享下柳井正先生的经营理念，这些东西是通用的，也可以借鉴到其它地方。
下面会选择感触最深的几点进行阐述。
02优衣库的经营理念经营者要顺应顾客的需求，创造顾客的需求。
实际上目前绝大多数成功的公司都包括这条经营理念，华为公司的经营理念就有“以客户为中心，以奋斗者为本”，阿里的价值观是“客户第一，员工第二，股东第三”，都是阐述了尊重客户的重要性。
理念听起来很简单，道理大家都懂，但是真正做起来，是否大家真的都做到客户第一了呢？实际上不管是主观还是客观，公司到了一定规模，要想通过口号来实现客户第一都非常困难，原因有以下几点。