【团队内训资料】微商9招解决客户问题【微商团队运营精品文档】
微商增加客源的9种有效方法
大家好，我是乔帮主，3年微商经验，团队过千人。
今天给大家谈谈微商，希望对大家有所帮助。
目前很多人对于微商的定义是刷屏、上级坑下级、存货！说实话，这类型的微商只能算是最低级的微商。
做微商，粉丝数量很重要，没有粉丝，你朋友圈发给谁看？没有粉丝，你怎么成交？所以今天总结了增粉的9个引流技巧，希望对大家能够有所帮助。
1、微信系：微信群现在每个人手上都得有几个微信群，微信群里的人都有一个共同的目标或者说兴趣爱好，比如微商群，各种产品的代理群，各种明星的粉丝群，各种群都可以去加，当然都要针对自己所卖的东西去加，每个微信加几百上千个群，只要群的数量达到了，不用任何东西，只要群发，就能引来很多的人加你。
如何去加很多群呢？我们可以利用百度搜索，微信群二维码，查找最近的各种微信群二维码，扫描进群。
也可以通过搜索QQ群：微信互换群，跟其他的网友进行微信群的互换。
2、腾讯QQ系：QQ群和手机QQ的兴趣部落QQ群和微信群类似，都是由共同兴趣的一群人在一个群里，但是QQ群比微信加起来要简单，只要搜索就可以去加。
不过很多小白又是被没有实操过的上家给忽悠了，零售去加群引流还好，招代理去别人群发广告被T不说，而且效果不好。
招代理或者卖货的话自己建个群，弄成排名第一不就好了?每天自己有流量来，多简单?而且你是群主，可信度高，还容易成交。
你做你自己的产品是什么人群，就去弄个什么人群的Q群。
不过小微商不建议做，学会成交再去引流。
手机QQ上的兴趣部落，现在使用的人也非常多，一听名字就知道，在一个部落里的，一般都是同类人，我们可以再这些部落里发帖来吸引流量，并放上我们的二维码。
3、百度系百度是最大的流量集聚地了。
百度系包括百度贴吧、百度知道、百度新闻等。
另外是通过站外高权重的网页获得百度的搜索排名，有条件的也可以做付费的百度推广。
百度贴吧里首先就聚集了很多人，使用的人也非常非常的多，火热的人同一时间在线的人都能达到几千上万人，在百度贴吧里推广，我们可以发布产品的软文，通过软文来吸引流量。
如何对顾客一对一服务蕙质兰心【微商团队运营精品文档】
如何对顾客一对一服务亲爱的伙伴们大家晚上好，我叫燕子，飞翔的燕子。
教你创业赚大钱的燕子！我以这种方式吸引你，因为我将告诉大家好多秘密，帮你赚大钱！你也可以叫我燕燕或者兰心。
今晚由我为大家分享我们在销售过程中如何对一对一销售服务。
想做好销售需要掌握好技巧，充分了解顾客的心理，根据不同的顾客，应对不同的销售方法。
我发现很多小伙伴在进入团队之初，都有收藏和了解产品功效，但是真正遇到有顾客的问的时候就会慌乱，其实这只能说明你还没有把产品熟记于心，这样处理不好的结果就是让顾客产生不信任，影响自己销售。
宣传产品最好的方法，就是聊天，愉快的。
展示自己魅力的，生动地。
有趣的不让人生硬的，在聊天中了解别人的需求点，慢慢带出自的品牌。
那么聊天就是沟通的一种方式，聊天如果顺畅，沟通如果顺畅，有些事情会自然而然的发生。
对于做销售而言，口才在很大程度上就是做好与顾客的聊天沟通工作，1沟通必须以诚信做基础，：任何沟通都必须尊重沟通的过程，以及沟通的结果，如果一方沟通的目的，以及沟通的过程，主要在敷衍了事，以及对沟通结论没有任何遵守诺言的诚意，这种沟通注定会失败，将来的沟通更加会形成恶化。
2沟通应事先做好准备：与顾客沟通的目的是为了进行交流以及增进相互了解，因此我们要在我们产品资料，美容知识还有表达技巧上多做准备，因此，与顾客沟通时，方能因准备的充分，感染顾客，沟通的目的在于让顾客产生信任，接受我们的思想意识和服务，因为事先的准备，使沟通更加生动合理，更容易使顾客信任3.沟通必须掌握倾听原则：摆正自己的心态，做销售，不是每个人都会卖你的账，别人不相信你很正常，注意聆听顾客想法，因为你不事先了解顾客需求，得不到顾客信息，你就不能对于顾客皮肤类型给予不同保养方法。
就算别人愿意问你问题也是一种好的暗示，大家千万不要讨厌顾客提问，因为提问就代表他对你的产品感兴趣。
，与顾客沟通的话，了解顾客的心里，家庭，适时关爱顾客，，换位思考，从顾客角度来想问题，怎样做好微商？1选择好的产品2诚信经营3坚持怎样正确介绍产品呢？1，提出问题，你主要想解决哪方面的问题？你的顾客可能会回答想美白或者祛痘等问题，通过客户需求挖掘他的需求，2.进一步提出问题，你是什么类型皮肤，我们现在的品牌有多款产品根据不同皮肤使用，美白，保湿，淡斑，去黑眼圈，去痘印等问题都可以修复，。
微商怎样去跟客户沟通（通用19篇）
微商怎样去跟客户沟通（通用19篇）微商怎样去跟客户沟通篇11.客户对产品还是比较感兴趣，也需要这种产品，只是对价格还有不同意见。
(比价)解决方法：针对这种客户，最好是收集同类产品的价格情况，从自己的产品成本出发，算账给客户听，以取得对你产品价格的认可。
为了达成协议可在原报价的基础上有所下调。
2.客户对产品很感兴趣，也想购买你的产品，但由于暂时的资金问题无法购买。
(价格超出预算)解决方法：对这类客户你应和他做好协调，共同制定出一个时间表，让他把购买你的产品费用做进预算。
当然这类客户不会直接说自己没钱，你要学会自己判断。
有许多销售员不会跟进这类客户，想起跟进时，客户已经购买了别家的产品。
我的做法是只要客户靠得住，先给产品再约时间收钱。
3.客户对你的产品还没有一个很深的了解，态度暧昧，可买可不买。
(模棱两可)解决方法：对这类客户要尽量把自己的产品说的浅显易懂，要把产品给客户带来得好处数量化，激起客户的购买欲。
客户往往最关心你的产品会给他带来什么样的实惠，是不是物有所值。
对于微商来说，最好的做法是和他真心实意的做朋友。
没事的时候多去他的朋友圈看看，点赞或者是评论，产生互动。
为下一次的咨询和成交做准备。
只要你坚持不懈，这类客户会给你带来惊喜的。
都已经问到价格了，说明他有购买的需求。
但前提是，要区别他不是同行竞争对手。
聪明的人会把90%的时间放在建立信任上面，用10%的时间来成交。
微商怎样去跟客户沟通篇2沟通的语气要适当的温柔，不要太生硬大家都说林志玲的声音太嗲，但是不可否认的是，她的声音你听到会有种酥酥的感觉，让人讨厌不起来。
所以在与客户沟通的时候，态度温柔一点，和客户做朋友，不要太商业化，要清楚明白客户的地位，他可是你的衣食父母。
微商怎样去跟客户沟通篇31、对难沟通的客户，更需要多沟通。
只有多沟通，才能加强相互间的了解。
自我意识强的客户不是不愿意沟通，只不过他习惯于自我的思维习惯，难以接受他人的观点罢了。
团队是 什么【微商团队运营精品文档】
团队是什么从团队这个词的字面上，可以理解为：“团结的团，军队的队。
”结合起来就是团结的军队。
我们将销售队伍称之为团队，是因为我们希望这支销售队伍能够以合作的团体精神，将上级所赋予的任务圆满完成。
而只有团结而又纪律严明的军队，才可以在面对困难和重重压力时，所向披靡，战无不胜，顺利的将战斗力转化成业绩，以达到最终目的。
所以说，团队这个词是我们对销售队伍所寄予的深切期望。
另外，凝聚力是指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引。
团队凝聚力与团队工作效率之间的关系是，凝聚力强的团队比凝聚力弱的更有效率。
凝聚力的大小对生产效率有着极其重要的影响。
由此可见，团队的凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有重要作用。
一个团体如果失去了凝聚力，就不可能完成上级赋予的任务，本身也就失去了存在的意义。
那么，以何种方式加强团队的凝聚力呢？一、建立起共同的愿景，培养员工对企业的忠诚度公司同员工共同对企业的前景做一个美好的规划，以增加员工对公司发展的关注程度，可使员工将个人的职业生涯同公司的前途命运紧密联系。
因为只有员工将公司的未来看作是自己的未来，把过去的为公司做事变成为自己做事，才可以真正提高员工做事效率并培养出员工对企业足够的忠诚度；二、采取必要的措施满足员工的各种物质和精神需求，使其不断受到激励，从而增强团队对他们的吸引力。
物质方面：如不定期制定各项竞赛活动，用适当的物质奖励手段，可以使员工在一定利益的驱动下，发挥更多潜在能力，从而将业绩提高。
精神方面：通过各种各样丰富多彩的业余活动的安排，如聚餐、郊游等，来满足员工希望与人交往、沟通的需要。
让每一位员工都亲身感受到团队的温暖，可以达到很好的融洽整体团队气氛的目的；三、给予适当的压力，促进员工迅速提高自身潜力适当的压力可以转化为动力，要通过使员工承担的工作内容更有挑战性，授予他们在工作中更大的自主权，来满足他们希望实现自我价值的精神需要，并且在工作过程中，将自身能力迅速提高以便面对更加艰巨的任务；四、创造良好的学习氛围为员工提供学习的机会，来满足他们希望不断提高自身价值、不断成长的需要。
微商和客户沟通的技巧（精选9篇）
微商和客户沟通的技巧（精选9篇）微商和客户沟通的技巧篇11、与客户接触用什么语言打招呼好?(你好，有什么可以帮助您、这个商品有、亲，有货的) 优秀的客服用语十分重要，使用好客服用语可以增加您的销量，让用户对您产生好感。
当第一次与客户交流时，尽量使用敬语，让客户体验到对他的重视和尊重。
不推荐用语：“亲，有货的”、“要什么”、“买什么”、“有什么需要的”等这种语句，这会让客户感觉自己必须买商品才能得到你的尊重。
推荐用语：“你好，有什么可以帮助你!”、“亲，我是XX店铺晓晓，很高兴为你服务!”、“你好，欢迎光临!”等这种带有关怀语句。
2、遇到讲价的客户你该怎么应对?(是拒绝还是顺从) 客户要求降价，主要有四个原因：一是他认为你的产品价值与价格不相符合;二是他以前买得产品比现在的便宜;三是他的经济承受能力与你的产品价格有差距。
四是他认为你的同行产品卖得更便宜;所以客户要求降价。
对于一个产品来说，什么叫贵，什么叫不贵，完全在于客户的认同。
你应该首先要确定客户认为产品贵在了哪里，再进行解答，而不是客户说贵，你就说一大堆理由。
当客服知道了客户的抗拒点以后，自然就知道了他所需要的答案。
因为问题就是答案，只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格，他们自然就容易接受。
所以对于价格浮动比较大的产品，客服可以反问他一句：“你觉得多少不贵吗?”当然，问这句话之前先要塑造产品价值。
然后，才能问出客户所能授受的价格，找到成交点。
3、遇到退换货的客户改怎么应对?首先，不管是不是自己产品的问题，都应给予道歉，让顾客消减心中的不满，其次，问清退换货原因，及时处理退换货。
注意：不管退换货的理由是什么，都应该要注意自己的语气，不和顾客发生争吵，做到礼貌待客，即使是货品问题，需要退换货，也会因为贴心服务而对店铺产生好的印象。
对于退换货成功的顾客，可以进行一个小回访，询问其换货的物品是否已经收到;退货的退货费用是否已查收，以此增加友好度。
微商如何做好客户维护
微商如何做好客户维护1、想留住老客户，要先明确客户的需求（1）给老客户更多优惠措施，如折扣、赠品等，而且经常和客户沟通交流，保持良好融洽的关系以及和睦的气氛。
（2）特殊顾客特殊对待，根据80/20原则，密切关注高价值的客户，保证他们可以获得应得的特殊服务和待遇，使他们成为你的忠诚客户。
2、将服务理念真正的深植心中在自己的团队对顾客满意度加以讨论，结合实际实例学习讨论。
平时的工作中多征求顾客反馈意见，将顾客满意度作为大家业绩评估。
将服务的理念深植我们心中。
时刻谨记服务也是一种营销！3、积极建立与老顾客情感联系渠道一些实体店在注册会员的时候一般都会留下顾客简单信息。
这看似特别简单的信息完全可以表达对老顾客的关爱哦！比如可以经常性的打电话问候关心客户、赠送纪念品来表达对老顾客的关爱。
用感性的行动和语言感动客户。
4、感同身受去关心顾客购买的商品和服务顾客下单后及时发货，拍下快递单或者把单号发给顾客，并再次告诉顾客使用的注意事项、存放的方法，要向其保证我们对她们提出的问题会及时回应。
购买关系发生之后，我们也不能就此了事，要适当给顾客打个电话，询问一下顾客对产品是否满意，使用中方是否出现问题等等，关心是最具人情味的促销手段。
5、站在顾客的角度来看你的产品和营销可以邀请顾客在微信群里讨论，听听来自顾客的评论，所有的好话坏话要比你展示图表更有效。
尽可能的提供一个独特的，能让人记住的产品或服务。
这样有可能，就因为个别化、甚至个人定制服务，顾客与商家之间就建立了一种伙伴关系。
6、及时有效解决问题这其实是一个关键，客户投诉的时候，千万不要觉得麻烦，因为及时有效的去解决每一个问题，这样顾客才会看到你的态度。
做微商的时候，有些货总会有些问题的，这时候有些客户就会急冲冲的过来找你解决，如果你安抚好了，那还没事，可是客户一直在找你，一直不予理睬，这样真的是把自己的客户往外推啊。
7、定期回访客户做过销售的客服都知道，定期回访客户是必定要做的一件事情，为二次营销做好铺垫，大家都知道，维护一个老客户的成本远远低于开发一个新客户的成本。
微商团队裂变法则【微商团队运营精品文档】
微信家族团队管理方法——之微商团队裂变法则团队运营模式分析团队结构图解析:团队结构及其管理（一定按这个结构走，方便管理）首先建立代理群，你自己的直系代理，建立一个群，把所有人拉进去，然后是建个大群，你团队的人都拉进去，你的直系及她们各自招的代理，拉到这个大群，再让后是你的各自直系代理们，又各自建个自己的直系群，让她们自己去管理，你做辅助，这个群你不一定直接插手管理，但一定要在里面！群的结构如上，管理也如上，你把这几个群给管理好，把你的直系，核心的人给管理好和带好就OK了，总群的话可以安排讲师团内训，总之，你要明白，你需要抓住的是最重要的那批人。
举个案例，叫我女王团队，她们则是建立不同的群不同管理，每一个群选出一个班长配合管理，并且她们是分，事业部群，总代群，以及复系代理群（所有代理群）三个不同管理，最上面的人管理好事业部群以及总代群，并且将复系群（所有代理群）交由事业部群的人管理，并且群规不允许互加，在这样的分层管理下，团队秩序井然。
代理成长机制图解析：一、零售零售主要从两个方面出发，专业知识以及建立社群，专业知识的掌握是我们做护肤品的必备知识，因为想要推护肤品的话我们不能像其他行业一样，我们得掌握专业的知识，把自己也定位在一个护肤老师的位置去进行引导客户，去帮助她解答，包括引导她，为什么要护肤？你的皮肤问题出在哪里？用什么办法解决？这些方面来引导，所以专业知识是零售的必备接触然后是关于社群，社群的概念起源于微博，提出的是一个粉丝的概念，因为一般别人成为了我们的粉丝了，那么解决了销售当中一个很难的起步点，信任，所以，社群就是这样，去建立一个微信群，在里面聊你感兴趣的话题，在里面千万不能提产品，然后把你的朋友拉进去，当里面渐渐聊起来了，你的朋友又会拉别人进来聊天，这样渐渐的一个社群就出来了，而你作为群里面唯一的微商，必定可以很好的零售。
这就是线上社群零售的概念二、引流引流的方法和技巧会在引流篇章中详细讲解，这这里，引流是我们做微商必不可少的技能之一，因为我们的客户，代理，往往都存在我们的好友列表当中，所以我们应该去用引流的方法和技巧去不断加好友，而在这里需要注意的是，引流的方法和技巧不在多，往往在于你是否掌握，是否熟练的运用了？如果只是看了，没去操作，=0, 所以实践很重要，另外一个是不管做到任何程度，每天都必须保持有新的好友增长，如果好友没有开始增长了，往往意味着你到瓶颈期了，而想要打破瓶颈期，就是去大幅度更新好友资源，删死粉，重新加。
做微商如何与客户有效沟通
做微商如何与客户有效沟通做微商如何与客户有效沟通一一、要尊重孩子。
比如说：遇到孩子闹着哭着要卖玩具。
如何满足孩子愿望呢？遇到这样的事情，正好是培养孩子多动脑子的思维习惯。
我的做法时，儿子第一次提出来我是不会买的，但我会引导儿子：想出三个买这个玩具的理由来说服爸爸妈妈。
当儿子说出第二个理由时，我表现出半想买半不想买的犹豫，给儿子一点希望，儿子看着有希望了，又去想第三个理由，只要儿子能找到三个理由，再贵的玩具我都会给他买。
这样做使孩子学到了多动脑子的甜头。
在与孩子沟通某件事情时，无论是行为还是语言要处处尊重孩子，尊重是沟通的出发点。
二、理解孩子语言背后的潜台词。
不管是孩子与家长、还是家长与孩子沟通，都是为了解决问题，不是为了发脾气，更不是为子谁制服了谁，问题解决了才是有效沟通。
家长总是满足不了孩子的愿望，这个现象背后的本质是什么呢？还用孩子哭着、闹着卖东西这件事，想想孩子哭、闹、要买玩具，这三种行为背后的潜在语言是什么？他是为寻求大人、家长的关注！不妨，此时坐好，安静地、全神贯注地倾听孩子，停下手边的工作，这等于告诉孩子：你是被我们在意的，我们在认真地听、在注意着你所说的问题和你的感觉。
因为需要孩子被人注意、关注、赞美这样的感觉，只因为年龄小，而不会表达：”你陪我、关注我“这样的心理需求，他会借助有形的、可见的玩具，来吸引父母的注意力，有时会用毁物来表达自己的情绪。
很多时候，在家里夫妻之间也不会或不主动表达双方的情感需要，而也常会让对方猜猜来示意，结果可想而知，因为自己绝不是彼此肚里的蛔虫。
大人如此，何况孩子呢？三、父母要和孩子共同确定要遵守的规则。
和孩子设立规则时，不仅是给小孩子设置，大人也要有规则；同时，设置规则时鼓励孩子参与规则的制定与修改，如果孩子参与制定某种规则，他会乐于遵守该项规则也不会对其产生反感。
约定后好的，要遵守，即使爽约，一定要兑现承诺。
记得儿子小学二年级时，我的一次爽约，不得不面壁了十分钟，儿子至今时不时用此事调侃我，现在大学毕业的他，行事为人谨慎，承诺了的事情必定履行。
【微商】微商培训手册【微商团队运营精品文档】
送给深陷困境的微商们：
“今天，微商要学习的不是产品经营，而是人品经营，以独立人格、圈子部落、极致单品三位一体的全新商业时代已经来临，凡是没有极致单品，依靠传销手法，招代理、拉下线，而不是实打实卖好货赚钱的微商，必将死的很惨，最终人财两空！
微商十大死法
图及合影！聊天内容就是代理商说产品多么好卖，1个月甚至1星期就卖了多少，赚了多钱（用数字诱惑上班白领族）他们也会时常对外公布，一共有多少家代理，50%以上的月流水已经在极短的时间达到了多么可观的数字！
这时候，你每天看他们的朋友圈，看他们的赚钱直播，你心血沸腾！没有看到他们前后自相矛盾的虚假数字，心想：这么赚钱的事情我怎么能错过？干脆，辞职了去代理他们！
tips：代理前要练就一双火眼金睛，一要确认好的产品（生产资格证要齐全）；二要了解产品的市场前景，切忌盲目投资；三是不要被代理们天花乱坠的辞藻迷了眼，谨慎投资。
商的，他们80%都是从事面膜销售的，其他的有化妆品，A货包包、鞋子、手表、首饰、食品......
我们以最多微商做的面膜为例，很多人都在喊我的产品很好，为什么就卖不动？
原因很简单：
1、你的朋友太少，且对你没有信任。
人脉篇初级课程【微商团队运营精品文档】
▲评价留言，我相信大家以前都经常逛淘宝，你们买完东西后，有多少人去评价呢？每条都评价的有没有？
▲从今天开始，你买完一样东西就去评价，你可以这么说：亲爱的，你家东西很赞，我喜欢，我是XX产品的代理，有机会合作，大家有想代理的或是买这面膜的可以来找我。其实很多人买东西就爱看评价记录，那么她们就可能通过你的这一条评价加上你的微信啦，你们说对不对？
▲现在我给大家讲加粉丝的渠道和技巧，希望你们每个人都做好笔记，无论你们敲键盘还是用手写，都要认真记下来
▲首先微信自带的最简单的加人方法就是通讯录导入，QQ好友导入，附近的人和漂流瓶，这些自己都懂得操作，这里就不详细说了。1.，贴吧，微博，陌陌，QQ，附近的人：
△大家可以从，贴吧，微博等各种社区论坛上搜索得到很多的微信号，通过微信号去加别人，当然有人会说，好像这些人都是做微商的，加了也没用，其实不然，如果她们是小代理，你们可以把她们转化成为你们的代理，如果她们是大经销商，那么你完全可以通过朋友圈多了解别人的品牌，看他们怎么经营自己的朋友圈来总结自身优势，一句话说知己知彼，百战百胜，这不是没有道理的，至少有助于我们更加了解当下的微信市场。
△贴吧有很多这种帖子，大家也可以去模仿别人发帖。
▲当然加到的很多都是同行，没有关系的，我们加人，无论是谁都可以加，同行有很多都是小代理，我们可以把他们转化成自己的代理，因为有的人拿的产品不火，而且自己也不懂怎么加人，不懂怎么刷朋友圈，不懂出货，不知道怎么招代理，也找不到方向，如果我们加到她们，就是很好的潜在代理了。
▲QQ群：中国有无数个QQ群，里面有几千万妹子资源你是取之不尽用之不竭的，所以说这个时候你需要打开你的QQ，搜索丰胸群，美白群，养生群，护肤群，两性关系群，产后妈妈恢复群等各种群，只要有女人在的群就可以了。
微商如何做好零售【微商团队运营精品文档】
微商如何做好零售，如何提高零售技巧？一、微商在销售中所遇到的问题及解决方法二、如何维护好老客户，怎么做好服务跟进三、微商在销售过程中的营销策略四、微商在和客户沟通时的语言技巧及禁忌五、销售过程中应避免的7种心态销售人员如何提高销售业绩、成为一名销售精英?要解决这一问题，我们首先来看一个模型：问题——答案——目的——行动——结果——业绩。
从这个模型不难看出，要想提高销售业绩，就需要不断地解决问题。
下文就介绍了能提高销售业绩的几个问题，可供参考!有问题才有答案，有了答案才有目标，有了目标才会影响行动，行动决定结果，结果决定业绩。
也就是说在做销售的过程中要有问题，要善于观察、善于发现问题，问题可以是客情细节、促销细节、回访客户细节，也可以是公司管理体制、竞争对手的战略、市场模式等。
我把这些被代理们问及频率最高的、对微商最重要的问题归纳出来，如果一个优秀的微商能够关心这些问题并把这些问题都解决了，那么他一定就是本行业的微商精英了。
1. 当微商跟客户无话可说时怎么办?一. 当你加了新的好友，或者想策反其他微商，首先，要包装好自己，不管是高大上的头像，还是简单好记的名字，最重要的是要打造自己有灵魂的朋友圈，让别人觉得你是专业的，是有实力的，有激情的，人品良好的微商，这都是必备条件。
有了这些基础条件，跟客户没话说都难。
二. 谈谈个人爱好，这个过程是一个找共同点的过程，找到对方的兴趣话题，这样客户才愿意跟你持久的沟通，如果是新客户说话要谨慎些不要什么都谈。
比如说他刚发一条状态到朋友圈，是晒她新买的鞋子，你可以点赞，也可以私信她说鞋子真漂亮，在哪里买的，你的眼光真好等等夸张的言语，记住不要太夸大其词，抛砖引玉，让人家觉得你和他有共同爱好，从而达到让她关注你的目的。
2. 如何成功的维护零售老顾客?一.记住老客户的姓名，特征，微信上可以备注好客户的真实姓名，也可以自己准备一个本子，记录客户的姓名，电话，收货地址，购买记录，什么肤质，让她觉得你是她的私人护肤专家，换季节的时候，可以发微信给她，让她注意相关事宜，并推荐用哪些护肤品好。
微商实用技巧-王菲团队【微商团队运营精品文档】
微商实用课大家晚上好,欢迎各位白富美,高富帅今天来听我的课程.首先我先跟大家说明一下,在讲课过程中,希望大家要遵守纪律.不要使用实时对讲,不要讨论,用你的表情来回复我,谢谢你们的支持.今天来听课的代理们.有的人是刚加入的,有的是已经做的比较优秀的了.新人遇到了微商的基本问题,老手遇到了发展瓶颈,那么今天我希望大家在听完这节课可以快速找到自己的方向.很多朋友做微商,都不知道微商这一行到底水有多深有多浅,在做微商的过程中,如果不能认清目标和清楚的认知自我,那么我们很难发展下去,我来给大家简单阐述一下.1、自从微信公众平台出现以后，无论走到哪里，线上还是线下，总能看到大量的微信二维码，有商家的有个人的。
微信公众平台的推出预示着微信营销的时代到来了。
可是怎样做好微信营销，现在很多刚加入微商这一行列的朋友都还处于摸索状态。
那么我来简单阐述下怎样做好微信营销，当然只是我个人看法，有什么不足之处，也请大家提出来，咱们相互学习。
2、目前微信的官方数据显示，微信的注册用户已经超过3亿,并在持续、快速的增长中.这就使得微信成为目前最热门的营销平台.设想我们客户最大化,3个亿的客户,每个人拿出一毛钱,那就是3000万.然而我们的产品利润呢?我们的产品利润肯定不会少于1块钱吧,OK,3亿人民币.好的,这只是一个简单的夸张举例.为的就是说明微信营销的潜力是多么巨大,还有微信营销的利润空间以及前景更不可小觑(qu).3、大家是不是很多人在做微商的时候，被亲朋好友误认为我们做的是传销？大家回答我一下，我想看看人数有多少。
4呵呵，其实我最早，就是一年前的时候也感觉这是不是传销啊，当我去了思埠以后，才知道，人家是正规的生产经营，公司什么证据都具备，和传销两码事情。
所以，在此我来帮助大家去应对那些说我们是传销的人们，理直气壮的告诉他们，传销是没有实物的，我们的产品是通过国家安监局认证的！是正规产品。
告诉他们，你们OUT了，连微营销都不懂，还好意思指指点点。
微商团队运营方案
微商团队运营方案一、团队搭建1、确定团队目标：首先需要确定微商团队的目标，是销售产品还是拓展下线。
根据目标需求制定团队建设方案。
2、确定团队规模：确定微商团队的规模，包括团队人数和下线人数。
根据规模设计团队结构和管理模式。
3、确定团队理念：微商团队需要有明确的理念和价值观，可以是共同的信念、共同的目标或者共同的愿景，这样可以让团队具有凝聚力和向心力。
4、寻找合适的团队成员：建立微商团队需要找到合适的团队成员，他们应该具备良好的人际关系、销售能力、沟通能力和团队合作精神。
5、培训团队成员：为新人提供专业的培训，让他们能够熟悉产品知识、销售技巧、团队建设和管理方法。
6、设立团队目标：针对团队成员，设立相应的销售指标和发展下线人数，以激励团队成员的积极性和进取心。
7、团队激励措施：制定激励机制，包括提成分配、奖励制度、晋升体系等，让团队成员有动力和目标感。
二、团队管理1、制定团队管理制度：建立明确的团队管理制度，包括团队成员分工、职责分工、管理权限、工作流程等规定。
2、明确团队目标：将大目标分解成小目标，让团队成员一目了然，明确自己的职责和任务。
3、团队协作：鼓励团队成员之间合作，可以通过团队建设活动、团队培训、职责交接等方式促进成员之间的团队合作。
4、团队沟通：建立有效的沟通机制，包括团队会议、工作报告、信息共享平台等，确保信息畅通和团队成员之间的交流。
5、监督考核：建立定期的考核制度，让团队成员明确自己的表现和不足，并及时予以改进。
6、激励机制：建立激励机制，包括提成分配、奖励制度、晋升体系等，让团队成员有奋斗的动力和方向感。
7、帮扶关怀：建立团队互助平台，让团队成员之间相互帮助、相互鼓励，共同成长。
三、团队营销1、产品推广：通过团队协作，将产品进行推广和宣传，包括线上推广、线下推广、口碑传播等。
2、拓展下线：团队成员需要拓展下线，通过自己的人脉和社交圈子，扩大团队规模并增加销售业绩。
3、团队合作：团队成员之间可以相互联动，共同进行业务推广和销售，以达到共赢的效果。
微商该如何维护好客户关系
微商该如何维护好客户关系微商该如何维护好客户关系引导语：做微商的你，经过一段时间后的不懈努力，积累到的客户越来越多，但是我们该怎么维护好这批客户，让他们成为我们的忠诚客户呢?下面是yjbys店铺为你带来的微商该如何维护好客户关系，希望对你有所帮助。
1、建立客户关系把客户集中到一个池子里，首先要先清楚我们的客户在哪里。
现在用户来源渠道比较分散：QQ空间丶微博丶微店，或者朋友圈等等;用户状态也不同：有直接微信支付完成交易的，有直接支付宝交易没有订单环节的，不像电商环节一样必须通过下单付款的方式所以这个时候我们就面临一个问题，客户信息没办法收集及通过工具的方式去实现。
所以要建立微商的客户关系，必须先把客户集中到一个池子里。
建议通过Excel表格或微会员系统把所有分散销售的平台客户都放在Excel表格或微会员系统里进行维护管理。
无论是通过什么方式进行购买的，我们都得给客户发货吧?最起码客户有的几个标示就是：姓名或昵称，收货地址丶联系电话。
所以我们可以通过这几个客户属性来建立客户数据库。
当然可以有其他标签，方便后期的活动推广。
2、购买环节如何进行维护客户?客户购买的环节一般都会有订单催付丶发货提醒丶签到等接触点。
相信会有很多人来咨询了之后不购买，现在微商很大部分是个人在做，没那么多时间去管这些下单不付款的或者做到这么细的服务环节。
但是有两个点大家是要做的：一个就是咨询不下单的，另外一个就是发货环节;建议通过微信或微商城系统在两大环节通知到客户，你在服务和体验环节做得比别人更加到位一点，相信你会更容易形成品牌和效应。
3、交易完成后如何进行维护客户?客户买了之后无非3种行为：①分享给你做分享，帮你推荐朋友购买;②回购回来继续购买该产品或关联产品;对你的不满意最后流失了。
所以客户买了之后的环节主要集中在两个点：①产品周期②会员生命周期微商大部分做的都是快消品。
我们经常说粉丝，其实真正意义上客户第一次买了之后是称不上粉丝的，最起码是客户有二次或者三次包括给你进行传播分享转介绍之后才可以称之为你的粉丝客户的发展基本经历：潜客——新客——老客户——流失客户——忠诚客户——粉丝——分销商建议分三步进行：① 购买行为分析通过Excel表对客户做基本的二次回购和回购周期分析，当然这个对Excel表格使用要求有点高。
微商怎么和客户沟通（通用9篇）
微商怎么和客户沟通（通用9篇）微商怎么和客户沟通篇1首先!我们要做到四要三不要!第一要：要先做朋友再做买卖客户在购买你的产品之前，担心忧虑比较多。
所以想要成交，必须要与客户建立联系和信任。
第二要：要把自己打造成行业专家专家才有绝对的话语权，让人充分的无条件的信任。
介绍产品不一定非要说自己的产品有多好，谁都不愿意看赤裸裸的广告，可以换一种角度描述。
第三要：要善于咬文嚼字尽量不要说“一般，可能，基本上，不一定”之类的词，如果换成“当然了，我保证，一定的，放心吧”一定会增加你成单的几率4第四要：要有完善的售后服务售后服务也是必不可少的一项，不要认为把东西买出去之后就跟客服没关系了，售后工作要比售前工作更为重要。
三不要第一、不急于告诉客户“这就是你想要的”客户想不想要是客户说了算，不是你说了算。
你有什么不重要，重要的是客户需要什么。
不要让客户会认为你只想卖东西，而不是想帮助他。
尤其是在朋友圈卖货，拼的是信任和服务。
如果一心只想着自己的利益，想快速督促成交，结果只会适得其反。
第二、不够专业，答非所问不要说一些客户懂得，如果她不懂的而你也不懂，有时候甚至答非所问，别人当然就没有继续聊下去的欲望和兴趣了，更谈不上买你的产品!这是很重点的一环!一定要有专业的知识!第三、不被客户牵着鼻子走在买东西时有的会被客户问疯的原因就是你根本不懂得掌握主动性，主动引导客户提问。
甚至用反问的语气和问题转移客户的注意力，引导TA说出自己内心深处的困惑和想要改变的痛点。
微商怎么和客户沟通篇2和陌生人如何打开话题现在很多微商在第一次和好友聊天时就是太快的去进行一些很露骨的或是带煽动性的话题，例如：“你想学习技巧就打米给我我马上告诉你”，“你相信我们一定会带你赚到钱”“你如果太懒想做成功那是不可能的，执行力一定要强”“你放心我们团队有多么多么得好!我们产品卖得多么多么棒!我们产品马上上电视了!我们队伍里的谁谁一个月就买宝马了”等等。
从这些话题当中都是围绕着“我们”这两个字，请问一下，你们多好和我有什么关系吗?你们谁赚多少钱和我有什么关系，你们说带我一定能赚到钱，可是我和你才聊不到10分钟，就叫我相信你们，你觉得这样靠谱吗?不靠谱，我们做微商，第一次和陌生好友聊天是不适宜去做产品销售引导的，能促成成交的几率很小，太近功急利反而会得不偿失。
微商运营模式中的客户关系管理策略
微商运营模式中的客户关系管理策略随着互联网的普及和电子商务的发展，微商成为了一个热门的创业方式。
微商运营模式的成功与否，往往与其客户关系管理策略密切相关。
本文将探讨在微商运营模式中，如何有效地管理客户关系，提升客户满意度和忠诚度。
一、了解客户需求在微商运营中，了解客户需求是关系管理的基础。
只有了解客户的需求，才能为其提供更准确和个性化的产品和服务。
因此，微商应通过各种途径了解客户的购买习惯、偏好和意见反馈。
可以通过社交媒体、问卷调查等渠道收集数据，分析统计后得出客户需求的准确信息。
同时，微商也应注意及时更新和适应客户需求的变化。
二、建立良好的沟通渠道良好的沟通是客户关系管理的关键。
微商需要与客户建立起稳定和高效的沟通渠道，以便能够及时传达信息并回应客户的需求。
可以通过社交媒体平台、微信群等多种渠道与客户进行交流。
在沟通过程中，微商应注重细节，回复问题快速并给予具体的解答。
另外，微商还可以定期组织线下活动，与客户面对面交流，增进彼此的了解和信任。
三、提供个性化的服务在微商运营中，客户体验是至关重要的。
微商需要根据客户的不同需求，提供个性化的产品和服务。
可以通过分析客户数据，挖掘客户的共性和个性化需求，为客户量身定制产品方案。
在售后服务中，微商可以提供专属的客户支持，解答客户的疑问和问题，及时解决客户的投诉与纠纷。
通过个性化的服务，微商可以树立良好的口碑和形象，提高客户的忠诚度。
四、建立信任与品牌形象信任是客户关系管理的基石。
微商需要努力建立起客户和自己之间的信任关系。
在微商运营中，诚信经营是至关重要的。
微商要遵守承诺，信守承诺，以身作则，树立良好的商业道德形象。
此外，微商还可以通过客户评价、产品质量保证和售后服务等方面提升客户对品牌的信任。
信任的建立需要时间和坚持，但一旦建立起来，将成为微商成功的不竭动力。
总结微商运营模式中的客户关系管理策略是微商能否持续发展的关键之一。
通过了解客户需求、建立良好的沟通渠道、提供个性化的服务以及建立信任与品牌形象，微商可以有效提升客户满意度和忠诚度，从而实现可持续发展。
做微商怎么和顾客沟通
做微商怎么和顾客沟通做微商是要通过朋友圈来发送产品信息进行交易的，而朋友圈是要用心进行经营的，没有耐心是做不好的。
下面店铺整理了微商和顾客沟通的方法，供你阅读参考。
微商和顾客沟通的方法01一、要耐心的和客户交流在一些有公众号的大公司里，做微商的头一个月，员工的工作内容基本上就是用微信和微商好友聊天，聊一些他们感兴趣的事情或者帮助好友解决他们的烦恼，这个月基本上是没有任何业绩的。
每天和好友聊天的目的就是为了筛选这些好友是不是能成为自己的客户，坚持每天聊天，既可以拉近和朋友之间的关系，提高自己在朋友们心中的位置，又能为筛选客户提供依据。
到第二个月的时候就是这些选出来的客户为你带来利益的时候。
毕竟当一个陌生的人向你推销自己的产品的时候，每个人出于本能都会想：这货卖的是假的吧?所以想要把东西卖给别人，首先要让他了解你这个人，让他在心里边接受你这个人，让他觉得你这人是能够信任的，只有信任了你的人才能接受你的产品。
当客户对你的产品非常满意以后，他一定会向身边的人推荐你的产品的。
二、要会站在对方的角度上看问题微商作为现在交易的主要方式，吸引越来越多的人加入进来，从而使这行业的竞争压力越来越大，如何能卖出自己的产品成为各位微商小伙伴们的头疼问题。
正所谓有需求才会有市场，当客户对某一个商品产生需求的时候，这种商品才能卖的好。
所以各位微商小伙伴们就要站在客户的角度上想一想客户都需要怎样的商品，自己卖什么样的商品客户能够购买。
这些都是通过和客户交流沟通才能知道的。
因此在和客户沟通的时候要尽量放低自己的姿态，毕竟客户是上帝，虽然咱不信上帝，但也要给上帝足够的尊重不是。
和客户沟通的时候尽量把内容说的明白的，毕竟这些上帝不一定比你在这方面知道的东西多，所以为了保证他们都听懂你说的话尽量说的直白一些，或者举一些他们能听明白的例子。
当他们听的懂你说的内容才能对你推荐的产品感兴趣，不然只会觉得这东西太难还是换个简单的好了。
微商和顾客沟通的方法02微商接待顾客的基本原则对待顾客要热情尊重，切忌冷淡;在拒绝的时候，一定要说抱歉的话;不妄下断言，要让顾客做决定;用自己承担责任方式说话;多用赞赏和感谢的词汇;避免用命令式、反问式;少说否定句。
做微商如何与顾客沟通（通用3篇）
做微商如何与顾客沟通（通用3篇）做微商如何与顾客沟通篇11、让产品更接近于顾客的想象,当然要靠说的你自己去买衣服，难道是想买丑的么?一定是好看的，并且你会想穿在自己身上是什么样子?所以如果能过沟通，让你觉得这件衣服真的会合适，会是自己想象中的样子，你就会越来越有兴趣，最后就是客服不催你买，不同意你的议价，你也会买~当然不是说你要把产品吹的多好，我们是实战派，不断进来的客户不会有时间让你慢慢的去吹自己的产品，你只要抓几个最重点做出心理暗示。
如“亲，您放心的，我相信这款产品肯定是您想要的品质”“这款我自己也有用，真的挺不错”。
2、当你无法满足顾客的要求，您要懂得维护顾客的购买欲这一点只要记住两个原则，一个对比原则，一个等价交换原则。
A.对比原则咱们的产品不可能百分百的满足全部顾客的需求，销售的过程中我们总会遇到一些顾客咨询其他的产品，遇到这种情况，不必灰心，要学会通过对比原则引导顾客顾客：你们祛痘的面膜没有嘛?(实际上没有)微商：是的呢，因为长痘痘的原因大部分因为清洁没有做好，您看看我们新推出的这款产品(清洁功效)，咱们正在搞大促，最近销量非常好。
(珍惜每一个顾客，顾客要的是使用效果，不仅仅只是产品)B.等价交换原则你只要知道当你拒绝顾客之后就一定要给他点什么，否则他就会不开心，就会不买，理解这件事情，你就不会发生，顾客议价你不同意，顾客就流失了。
一把刀可能能换两只牛，只要让卖牛的那个人觉得刀的价值与两只牛相等，当然如果让他觉得更高他就会更开心。
顾客：本来想要祛痘的面膜呢(顾客已经有些心动)微商：我们这款产品的效果非常棒，皮肤清洁到位，痘痘也会缓解，我再和仓库申请多送一个给你。
3、不断的暗示与引导这点是最重要的，因为顾客一开始，问你适合什么肤质，包邮什么快递，问好可能就走了，所以你一直在等待加强购买欲的机会还没有出现，你们的聊天就已经结束了。
所以只要在聊天，只要不突兀，你就要把事态往好的方面引导。
顾客：我需要一款补水的产品?客服：根据您的肤质，建议您选(普通)微商：您选使用，用起来效果比较好(√)在平时回答问题的时候，加上一些暗示的词，让他感觉自己买的是正确的，选择是好的。
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4.去各大租房网，中介网发布自己的微信。说你要买房，租房。不出10分钟，会有几十个中介来加你。只要慢慢培养，总会有您顾客！
5.qq群ab号法。qq空间ab号留言法。辣妈帮，陌陌附近的群，比邻等交友软件。
9.搜索微信互赞群，也是非常快速加人的一种方式，也是很好的一个宣传方式（举例）
目前在各大论坛身边都有很多点赞群，不停的进点赞群，进一个群就能加99个，最少也有五六十个，你一天进两个是不是就能加好几百人，这些人都是你的潜在客户。这帮人是非常好的宣传者，而且是免费的，因为他们想去点赞赢礼品，他就需要大量去加人，你做个活动，比如点赞送鞋子，袜子，等，他们转发，就会有很多人加你微信。利：加人快，弊：那些人很多人朋友圈刷屏，费流量。
总结一句话：只要有人的地方就有市场，生活处处留下您的微信足迹！慢慢积累，并且组建一个强大团队，只有这样才能做大做强！
6.淘宝购物时，评价追加留下自己的微信号，也会有很多人的加你。
7.在陌陌贴吧上留言。美女们，你们的微信号多少，这招非常管用，虽然留下微信号的大部分都是代理，但也有一部分不是的。
8.很多人问微信怎么批量加好友，我刚学到了个好办法，不需要下载任何软件。一天自动加千人没问题，私信我，免费教你（最后10个名额）”把这段话复制，发你所有的群，当别人问你怎么批量加好友，你就告诉他，把这段话复制发群。
1.
下个微信伪装地址软件，定位到全国各地人流多的地方，可以加全国各地的人，多开软件等，目前测试还是可以的哦！
2.多交生活朋友，比如洗头聊天，最好一天换一个洗头，聊天可以问家哪的，你洗个头赚多少钱，底薪多少，提成多少，在她面前聊微信，人家问你干嘛的，就说我卖鞋子的，人家问你工作呢，答我工作没有卖鞋子赚钱，人家问我能不能做，先别急着答应，吊她一两天，说得和公司申请下。过两天再来时，说行吧，我先把你教起来怎么做微后安排她听课。